Oi/ Telemar/ Velox decepando conexão banda larga: de 1 mega para 300 kbps

Cara, a telemar é f**@.
Pior que agora, eles estam minando tudo, passando tudo para o nome da Oi que tem uma imagem melhor (ainda).

Grande, pode ser realmente que sua linha não tenha condições de ter tal velocidade. Pelos componentes utilizados, pela saturação do sistema da Oi, por qualquer outro motivo. Agora, se eles venderam o pacote, devem dispor o serviço.

Eles podem ter limitado tua velocidade para poder colocar mais clientes na área e não ter que expandir os equipamentos. Você cobra a Oi pela prestação de serviços, ameaçando entrar com um processo alegando propaganda enganosa. Vc pode provar que a Oi não prestou o serviço (via de reclamação), mas ela não tem como provar que prestou sempre como deveria…

Só a Telemar? E a Telefônica aqui em São Paulo que prestam um serviço ruim e caro. Tenho um Speedy de 4 MB e uso somente 1.5 no máximo e o upload nem se fala, 200 kbps no máximo.

Eles gastam uma fortuna fazendo propaganda em quatno fica com uam rede que não sei qual o motivo não pega a velocidade de deveria chegar.

Aqui a Net também oferece somente a TV a cabo, se eles tivesse a internet banda larga migraria para eles pois é mais barato que o Speedy.

Outro problema terrível você vai ter no dia que resolver cancelar, eles fazem terrorismo, os atendentes são super pressionados. Internatmente o que deveria ser Setro de Cancelamento é conhecido como SETOR DE CONTENÇÃO, ou seja, os atendentes ficam zoando com a sua cara de propósito para que você não cancele. EU TENHO ÓDIO DO VELOX, da TELEMAR e dos imbecis que privatizaram o serviço.

Já tive esse problema, mas foi resolvido depois que um técnico da Telemerda veio até a minha residência e verificou que o problema era o ruído que não estava deixando eu ter a velocidade total que estava em contrato. Demorou alguns dias, mas solucionaram.

Boa tarde. A quem estiver pensando em migrar para a NET, pelo menos no concernente à daqui de Fortaleza, é FRIA. Eles estão fazendo um “Traffic Shape” desavergonhado. Aqui no Brasil, infelizmente, consumidor e otário são sinônimos. Já entrei com reclamação na casinha de brinquedo deles – a ANATEL – e até agora, PRN. O irônico (trágico) é um(a) atendente te dizer que não está havendo controle de banda! Sem qualquer condição de discutir – tecnicamente – contigo, na maioria dos casos.

Voce pode me passar os seus dados por e-mail para que eu possa verificar a real situação da sua conexão, trabalho na Oi em um setor que podemos verificar estes casos.

Abraços

Monopólio é soda, pago 90 reais por uma conexão de 600 kbps da BRT, vi no site que a de 2 MB custa 99,00. Fui fazer o upgrade, não está disponível para minha central. Pelo menos a conexão anda melhor ultimamente, pois caía direto. Net Vírtua nem pensar, aqui só MMDS, e vamos sendo feitos de pato.

Cara, já tive vários problemas com o Velox também..
Infelizmente aqui onde moro, só tem Velox.
A Net não pode atuar na minha cidade, não tem autorização da Anatel.

É Thas, a Telemerda é fogo mesmo. Aqui assino a Velox de 300 e ainda tenho de pagar provedor. Isso porque venda cruzada é proibido em território tupiniquim.

Sem contar os meses seguidos em que não vem o valor do provedor na conta e de uma hora pra outra eles cortam o serviço, daí ligo pra central e no mês seguinte mandam 5 mensalidades todas juntas, comodidade total.

Além disso agora tudo virou uma viadagem, Oi Telefone, Oi Celular, Oi Velox, Oi Casa do Caralho, etc.

A única coisa boa que ja me fizeram foi semana retrasada, quando fiz alguns downloads acima da minha velocidade.

É fogo, tive que brigar com eles para conseguir uma conexão de 2Mb. Parece que com a Telemar só na base da Anatel e processos mesmo.

Acontece EXATAMENTE A MESMA COISA comigo. Tô impressionado. Deve ser procedimento padrão da Velox.

Amigo, só existe uma solução para isso: BOICOTE !!!

Precisamos nos juntar e promover um boicote contra essa empresa que não respeita os seus clientes. Já tive problemas semelhantes com essa empresa.

No Brasil é assim: Se você fica calado, eles entubam em você.

Abraços e boa sorte.

Eu nem me assusto mais come este assunto !

Passei tanta raiva quando do meu problema, aí foi quando eu coloquei o post sobre o modem d-link. Hoje, virou quase um forum aquele post e vejo que este está tomando o mesmo rumo.

A empresa é ruim e os funcionários apenas fazem o que ela orienta. E isto dificulta muito a vida dos usuários. Não demora eles começarem a fazer trafic shapping.

É dose esta telemeleca!

O pior de tudo é que a Anatel é cúmplice, porque vê tudo de braços cruzados.

Tedou toda a razão Thássius Veloso, trablhao em um provedor Regional em Minas Gerais, precisamente na área comercial, sabemos as práticas nada puritanas impostas pelos prestadores de internet, no caso o Velox ai. Também somos provedores do Velox, e toda a gerência de velocidade nas mãos deste prestador, o pior é que quem houve é o nosso departamento de suporte, depois de acalmar o cliente e dar o passo-a-passo para a reclamação na agora Oi Velox. Mas realmente é uma falta de respeito, sem contar a limitação de upload, isso é um absurdo.

Sim o velox depende da distãncia até a central,
Sim o velox possui um sistema de compartilhamento de banda canibal, e consequentemente gerencia de tráfego (seu download começar em 123kbs e teminar em 30kbs,
sim o Velox diz que não tem disponibilidade para o serviço, mas para o oi conta total pode ter,
Sim o velox da a internet de 1Mb (akakakakaka), no oi conta total, na modalidade de BRINDE!!!, alguns contratos já celebram isso, é um abuso!

Entrei em contato com um funcionario da telemar e o mesmo me disse que esses acontecimentos estao ocorrendo porque a telemar esta disponibilizando muita banda para o PAN, e os link’s de fibra nao podem ter nem 5 minutos de falha durante o PAN!
Acredito eu, que esse foi o jeito que a engenharia da telemar encontrou para nao saturar o backbone central, para dar todo ao suporte ao PAN.

Deixo aqui as informacoes que foram passadas para mim, sem responsabilidade nenhuma sobre elas.

Bom dia!

Quer dizer que a telemar sacrifica seus usuários para tapar os buracos da sua incopetência técnica? É isso?

Pior que aqui em Salvador acontece o mesmo. Tenho a conexao de 1 mega, mas na verdade ela funciona como uma de 600k. Reclamo varias vezes e nada.

Aqui ainda teoricamente temos a opção da NET a cabo, mas p serviço é pior do que o da telemar. Acredite.

Na NET aqui já tiveram vários casos de clientes irem até a central quebrar os computadores lá, entrar com porretes e tudo mais.

Vamo quebrar a Oi… :D

E aí, cara!
Eu usei Velox há muito tempo atrás e, felizmente, consegui escapar dessa a tempo. Constantes problemas de queda de velocidade (isso quando existia conexão), suporte péssimo, falta de comprometimento com o cliente, enfim.
Passei a utilizar a Way Internet. Bem melhor, até porque usam cabo de fibra ótica para a transmissão, porém, o downtime estava terrível.
Hoje uso NET Virtua 2mb que vem junto com o NET Combo e não tenho nada a reclamar. O downtime diminui muito sim, o atendimento técnico residencial e via telefone é bem melhor.
Faça uma experiencia com o NET Virtua.

Abraços

Nunca tive Velox mas pretendo ter… pois na minha cidade só tem empresas porcaria oferecendo internet banda larga… moro em Rio das Ostras – RJ. Peço Velox desde 2001 e continuam falando que o meu bairro não tem disponibilidade, só outros da cidade. Uma coisa que me deixa com muita raiva é que para Rio de Janeiro – Demais regiões só tem Velox até 1 MB e os preços não são nada baratos. O técnico já me ofereceu instalar velox 300 kbps por 350 reais. Mas acho isso errado… quero ter o serviço instalado gratuitamente e com velocidade de 1 mb ou 2… sem pagar provedor…

EU jah daria graças a deus de a m*** da Telemar ao meno disponibilizasse velox aqui, porque nem isso posso ter, e não tenho outra opção de banda larga, a velox alega que minha casa é muito longe da central e por isso não é disponivel Velox aqui. u.u jah cansei de me estressas, e ao ligar pra anatel para reclamar disso ela alega que isso é um serviço a parte que a telemar te oferece e que a anatel não tem nada haver com isso, e ai eu tenho que continuar com essa internet discada, e sem opção de outra banda larga, já que existe o monopólio da telemar, e pelo fato de não ter NET aqui não posso ter Virtua, ocurioso eh que a 2 ruas da minha casa a velox eh disponivel, já pedi outra linha e nada resolve, estou cansado de me apurrinhar com a Telemar/OI

Felipe,

Um possível argumento para este caso seria:

- saber com a telemar qual é a distância que eles chamam de limite da central até um local que o velox seria viável para eles.
- Descobrir onde é esta central
- Ir no Wikimapia.org e localizar esta central
- usando as geoferramentas do Wikimapia, medir a distância da sua casa até a central e ver se a distância é menor ou maior que a que eles falaram.
- Se for menor, você tem um argumento, pode usar o printscreen, etc… A partir daí use a criatividade.

Espero ter ajudado.

Você que é feliz.
Na casa de minha namorada, a Velox nem instala, porque diz que a linha dela não dá acesso.

Pedindo outra linha, dizem que não podem dar certeza se tem ou não Velox, pois isso depende da “Central da Linha”.

Pedimos então uma linha de uma vizinha do mesmo prédio que tem Velox. Disseram que não poderiam instalar dessa linha.

Ao menos tem a NET, que também enrolou toda vida para a instalação.

Que venha a internet pelo celular!

Estou lendo todas essas mensagens completamente abismado, devo morar numa cidade abençoada por Deus, ou melhor, pela telecomunicação. Possuo em meu escritorio um excelente serviço de internet de 2 MB ADSL2 fornecido pela GVT http://www.gvt.net.br que é a operadora de telefonia fixa concorrente da brasil telecom aqui na minha cidade, e simplesmente o downtime eh praticamente ZERO, os atendentes são superatenciosos, voce consegue até o celular direto dos técnicos, as linhas são de excelente qualidade, a media da conexão fica em 1900 kbps com 800 kbps de upload, o ping é muito baixo, nao existe bloqueio de portas, e a autenticacao do provedor eh fornecida pela gvt mesma.
Na minha casa estou usando agora o link de ADSL2 da BRT também, com o modem sincronizado a 8 mbps porem consigo atingir velocidades apenas de 6 mbps, o que julgo suficientemente rapido, e sem limite de transferencia de download. o ping da brasil telecom, e o dns é deficiente as vezes, mas em minha cidade as coisas funcionam bem. Adoro o serviço daqui, e os tecnicos tanto de campo, quanto de central são muito bem treinados e qualificados, também, pudera, minha cidade é a mais industrializada da américa latina, com o incrível índice de 1 empresa registrada com CNPJ e tudo para cada 14 habitantes. Realmente Caxias do sul é o paraíso, pelo menos no setor tecnologico e de comunicações. Todo mundo aqui possui banda larga, e as coisas funcionam, estou muito contente e agora contamos tambem com opção de internet wi-fi, um projeto piloto de wimax e a NetVirtua (que infelizmente possui uma politica pouco competitiva de controle de trafego e bloqueio de mais de 1 mac address na rede interna pelo seu modem, mas fácilmente burlável)
abraços e quem quiser trocar ideias meu MSN segue abaixo

veloso (arroba-nospam) infolider (ponto) inf (ponto) br

Thas, não pude ler todos os comentários então não sei se foi falado em cabeamento.

Bom, no antigo apartamento que eu morava a Velox era a única que atendia também e o cabeamento de telefone da rua era antigo e não suportava também uma conexão decente. A responsabilidade é da Telemar. Se ela quer oferecer um serviço ela tem que dar condições para que funcione. Ela tem que trocar o cabeamento do seu prédio, da sua rua, do seu bairro, enfim. Responsabilidade social.

E se antes funcionava bem, pode ser que aumentaram os clientes e a distribuição de dados sobrecarregou demais a rede local. De qualquer forma, problema deles, você está pagando por um serviço e eles tem que cumprir.

Não desista de brigar. Boa sorte! :) Um abraço.

Lixo de empresa, é a pior empresa do Brasil. Contrate um serviço deles e comprove você mesmo, não quero nem de graça!

Meu Deus, o que esse blog virou? Lista de discussão? Meu.. Velox é uma praga.. EU nem tive coragem de escrever meu relato no blog..

Deve estar brabo mesmo aí, hein?! Nem no Messenger você entra mais…enfim, recebi seu email, o que desejas?

Aos “endeusadores” do Vírtua, que eu saiba, ele possui limite de tráfego mensal. A Velox não.
Desejo-lhe paciência para aguentar as atendentes da Telemar do nordeste(nada contra, mas ele mora no Rio). Quer um conselho, conheça alguém que faça serviço terceirizado pra Telemar.

@Galileu,

Sim, o Virtua tem limite de tráfego, mas é muito alto. Mesmo que você estore, não creio que eles vão baixar a sua velocidade. Alguns amigos meus já ultrapassaram e continuaram com a mesma velocidade.
Eles colocam isso só pro pessoal não pensar que virou ‘oba oba’.

O speedy tbm tá uma bosta essa semana…

não aguento mais, a velox ta um lixo, cai de 5 em 5 minutos
que raiva, já joguei o modem na parede ele conectou e ficou conectado por uma hora e meia, depois caiu de novo.
não aguento mais não.

Tenho Velox 4Mbps aqui no RJ e de maio pra cá minha conexão cai absurdamente no horário comercial algo em torno de 200-400Kbps. Durante a madrugada e no início da manhã a mesma gira em torno de 3300Kbps. Estou realmente desconfiado que possa haver uma relação com relação ao PAN (Vide um dos posts acima) Nunca tive esse tipo de problema com o Velox mas com a proximidade do PAN começou a ocorrer com frequencia.

Ressalto que os parâmetros da minha linha continuam os mesmos de antes (SNR > 20 e Atn em 24 db).

Tenho reclamado constantemente, hj por exemplo entrei no setup do modem e tinham passado minha velocidade para 300Kbps sem motivo aparente. Abri uma reclamação e após passar por todo aquele blá-blá-blá fui atendido pelo suporte especializado que mesma hora reconfigurou minha velocidade para a contratada. Entretanto as minhas taxas de donw e uo continuam abaixo da esperada (algo em torno de 10% de velocidade nominal contratada). É lamentável o que o Velox faz com seus assinantes…o serviço e o suporte técnico são uma MERDA

oi pessoal !!!!
a minha velocidade caiu de 4megas para 2 mgas e eles contam a mesma historinha que contaram pra vc.
tô com o marcio melo, vamo quebrar a oi. rsrsrsrsrsr…

odeio o velox oi e telemar os serviços sao uma merda vc liga para a oi e eles ao tira onda com sua cara e nao resolve nada sabe q e nada e so perde tempo vc passa horas no telefone pra nada e foda isso odeio a merda do velox e tem mas quando o tecnico vai a sua residencia ele diz q e a sua maquina q esta ruim kkkk e foda isso ne parece q eles ganha por isso dizer q e a maquina do cliente meu deus quando vai chega uma concorente do oi aquim em recife

A Telemar com o Velox, monopoliza a banda larga aqui em Salvador, não existem concorrentes e ela coloca o preço la em cima.

A velocidade? Eu assino 600, mas a velocidade real da conexão equivale ao 512. Quando você reclama, eles mudam pra o normal, mais meia hora depois abaixa.

O suporte? Que suporte? Você liga pra la e te mandam aguardar o dia todo e nunca é atendido.

A estabilidade? Não existe. Quedas frequentes pra “manuntenção emergencial” que dizem durar 2 horas, mas dura o dia todo.

Processar eles? De que adianta? Eles nunca mudam mesmo. NINGUÉM FISCALIZA.

Será que isso um dia vai mudar?
Será que um dia os brasileiros vão deixar de serem otários?
Será que algum dia a Anatel vai fazer uma fiscalização decente?
Será que algum dia haverá melhora de serviços?

QUEREM FAZER UM ABAIXO ASSINADO ONLINE?
http://www.petitiononline.com/petition.html
Se houver organização de um reclamação conjunta isso pode mudar.

Denunciem na Anatel: 0800 33 2001

essa porra… ha dois dias atras eu tinha 1 mega… mas se eu contar essa historia… é o tipo de coisa q so acontece comigo…

a conexao caiu pra 300k.
liguei pro 0800
me disseram q eu nao tinha velox ! (como assim)
fui mandado pro 10331
me disseram q nao havia banda
como se eu tinha a 2 dias 9
isso pq me falaram q eu mandei cancelar o serviço e me avisariam no dia 27 q nao dava pra ter 1 mega

depois disseram q eles haviam cancelado meu velox… sem me consultar

e o babaca ainda me disse: nao se preocupe, se vc nao esta no cadastro vc nao vai ser cobrado…
se eu nao quisesse pagar nao tinha assinado…

foda-se a telemar!

vou pra justiça e acho q td mundo deveria ir… primeiro pq nao garante banda… depois vendem um serviço q nao pode disponibilizar… depois pq mentem descaradmente na sua cara… depois por venda casada de provedor conexao..

oipessoal…a verdade é que se queremos resolver alguma coisa tem q ser na base da Justiça… recomendo a todas as pessoas q sofrem com o velox decepado a se juntar comigo e ingressar com uma açao coletiva para proibir a telemar ou a oi ou seja la qual for a merda de empresa q ta no contrato social
de instalar banda larga ate q TODOS tenham suas linhas restabelecidas conforme o que foi contratado… eles nao podem escolher cliente e forçar vc a cancelar pra ganhar uma grana de quebra de contrato por forçar a barra e prestar um desserviço a sociedade…

para quem quiser se juntar e arrancar uma grana da Telemerda, aki ta meu e mail

marcelopostura198@hotmail.com

Isso é quebra de contrato Processa a OI!

Marcelo, pode contar comigo. Vamos colocar esses félas no pau e arrancar uma grana. Meu e-mail é: by_nando@zipmail.com.br

Olá, eu moro em Santa Catarina e aqui temos virtua…
Gostaria de fazer um comentário a respeito do serviço deles… Você provávelmente foi bem atendido aí porque eles não oferecem seus serviços ainda…

Aqui em Florianópolis o atendimento é péssimo. Ninguém nunca sabe o que há de errado, a ligação é paga e eles ficam transferindo de um lado para o outro toda hora… Conclusão: você fica horas ao telefone, pagando ligação, e eles não resolvem o problema…

E aqui é sempre assim, quando o técnico vem na tua casa tudo está funcionando perfeitamente… Na hora que ele coloca o pé na rua, a porcaria volta e da problema… Já estou com virtua a 8 meses e de todo esse tempo ela funcionou bem durante 1 mês apenas… Agora, por exemplo, estou fazendo download a 14kb… Quando ela está boa pega 245kb..

Conclusão: Não importa onde você esteja nem quem ofereça os serviços… É tudo a mesma MERDA!

Tenho o mesmo problema!!!de dia conexão uma merda!!de madrugada normal!!!ligo pro 10231 e sempre eles falam q estão fazendo manutenção!!

manutenção eterna!!!

Já estou providenciando o que preciso para entrar na justiça. Estão querendo baixar minha velocidade para 150K, é mole? Nem tocam no assunto valor. Agora fica no ar meia hora e fora 3 horas. Não dá mais. Eles me venderam 1Mb vão ter que me fornecer 1Mb. Se não são capazes de fornecer, porque vendem? Me vendeu. Paguei. Agora eu quero!

estou tendo sérios problemas com a OI

Alguns meses atrás, me dirigi a uma loja da OI e, ao indagar a cerca do programa “OI conta total”, fui informada que, para que pudesse celebrar tal contrato, seria necessário ser titular de uma linha da Telemar por, ao menos, 6 meses. Diante disso, solicitei que meu pai realizasse a transferência de uma das suas linhas da Telemar para a minha casa. Após alguns dias, a transferência foi realizada, sendo que a mencionada linha telefônica parou de funcionar cerca de 2 semanas após sua instalação.

Logo após a efetivação da transferência da linha fixa, fui a loja da OI no Barrashopping e celebrei o contrato chamado “OI conta total”. Eu e a minha irmã, ficamos horas na loja procedendo à liberação de toda a documentação e efetuando a escolha dos aparelhos. Após longas horas na loja, acreditamos que, enfim, havíamos conseguido “resolver” toda a questão, tendo ficado acordado que ligaríamos para a OI a fim de agendar uma visita técnica para que fosse efetivada a instalação da internet a cabo, bem como o conserto da linha fixa.

No dia seguinte, ligamos para a OI agendando a referida visita técnica, que foi programada para dali a 48 horas. Expliquei que teria que disponibilizar uma pessoa para ficar na minha casa, já que trabalho fora o dia inteiro, e que só seria possível a visita no último dia do prazo dado (terça) e não na segunda, tendo-me sido informado que tal solicitação não traria nenhum empecilho à efetivação da visita.

Nessa mesma oportunidade, acreditando que os serviços oferecidos pelo OI seriam efetivamente colocados a nossa disposição, entramos em contato com o “Virtua Net” e solicitamos o cancelamento dos serviços de internet que, até então, nos era prestado. O que foi prontamente atendido, por volta de 3 dias após a solicitação.

Ocorre que, no dia agendado para a visita técnica da OI, ninguém apareceu. Liguei para oi e agendei nova visita, que novamente não foi realizada. Após inúmeras solicitações, o técnico da companhia finalmente compareceu ao local, afirmando, porém, que só poderia realizar o conserto da linha móvel e que a instalação da internet não seria sua atribuição. O conserto foi efetuado, no entanto, o funcionamento regular da linha durou por volta de exíguos cinco dias.

Ato contínuo a visita técnica, entramos em contato com a OI a fim de esclarecer a situação, momento em que foi-nos informado que a nossa linha não era compatível com a instalação do Velox e que deveríamos solucionar tal pendência na loja em que realizamos a contratação do serviço.

Mister frisar que tanto eu (advogada), como a minha irmã (médica) trabalhamos muito e nosso tempo nos é muito precioso. No entanto, apesar disso, nos dirigimos à loja da OI no intuito de tentar esclarecer a malsinada pendência, onde nos foi informado que a loja “não poderia fazer nada” e que tal situação deveria ser resolvida pelo tele-atendimento da OI.

Após inúmeros telefonemas e idas a loja OI sem que conseguisse encontrar uma solução para tal pendenga, na semana passada, entramos em contato novamente com a central de atendimento da OI, quando a atendente Adriana, após longa conversa, verificou que constava no sistema “serviço cancelado por solicitação do cliente em 02/07/2007″. Afirmamos que ninguém havia efetuado tal solicitação e obtivemos a seguinte resposta da atendente: “Após algumas analises, verifiquei que o Oi Velox não pode ser instalado em sua casa porque em sua linha telefônica não consta viabilidade para o serviço” . Alegou, ainda, a atendente que, neste contrato Oi Conta Total 500, o serviço Velox é um beneficio e, como tal, a Oi não teria a obrigação de instalar o Velox, sendo certo que o que o contrato garante é só a “minutagem” para fixo e móvel. O resto seria mero beneficio. Afirmou ademais que essa situação era absurda e que a loja antes de vender o serviço deveria consultar a viabilidade do mesmo.

Importante frisar que, até o momento, estamos sem internet em casa e que tal serviço é essencial ao exercício da minha profissão. Ademais, vale lembrar que só estamos contando com a prestação de serviço de telefonia fixa porque temos outra linha telefônica em casa, pois até a presente data a linha fixa continua sem funcionar!!!!!!!!

Vale ainda mencionar que, não obstante a ausência da devida prestação dos serviços contratados, a OI nos enviou a cobrança dos serviços. sem efetuar qualquer tipo de abatimento,

Na minha opinião, e acho que na de qualquer pessoa, a instalação do Velox é sim uma obrigação contratualmente firmada pela OI e que, portanto, deve ser cumprida pela empresa.

Confesso que, diante de tudo já exposto, não sei mais como tentar resolver a situação. A solução é ingressar em juízo e rezar para q o juiz seja cliente oi!!!!

Muitos já tiveram o desprazer de ouvir de um tecnico da Velox que sua linha NÃO tem viabilidade. Mas já ouvi muitos relatos de pessoas que tiveram o serviço oferecido mediante uma grana. Temos que denunciar isso, se não há viabilidade como conseguem instalar pagando por fora?

Todos tem que botar a boca no trombone. Será que não dificultam o serviço para poder vender facilidade depois?

meu amigo sua realidade nnao e diferente de ninguem aqui na baixada fluminense é assim mesmo ora se tem a velox ora afirmam que nao tem disponibilidade tecnica e outros absurdos, na verdade o que ocorre e que esta empresa nao tem condiçoes de viabiziar o serviço para a populaçao, entao faz um roteamento e cobra de todos este serviço ou seja, um pouquinho para um um pouquinho para outro a assim sicessivamente eles se comprometem a oferecer um serviço mas depois inventam mil e uma sdesculpas , o que ocorre e que as pessoas nao reclamam e quando alguem reclama e leva ao judiciario eles alegam que a empresa e de excelencia pois menos de 2% de seus clientes reclaman do serviço, e isso e considerado nos padroes internacionais como uma empresa de alto nivel. SOLUÇAO; ingressemos todos com açoes judiciais contra esta empresa e mostramos aos nossos governantes , juizes e a quem mais possa interessar que ela nada mais e que uma grande farçante e trapasseira, temos que parar com essa submissao vamos colocar a boca no trombone e falar se ficar quieto nao adianta.
abraao Nova Iguaçu Rio de janeiro
ps se vc continuar a reclamar iram alegar falta de viabilidade tecnica e cortarao sua conexao sem te comunicarem. se é que isso ja nao aconteceu.

Senhores, o presidente da Anatel, se não me engano, foi ou é um dos maiores acionistas da Telemar (veirfiquem se não estou certo), portanto qual o interesse que teria da Anatel ir de encontro a Telemar? Também tive esse problema, o meu ainda pior pois queria colocar o velox na minha casa e tem quase 7 anos que venho tentando sem sucesso. Reclamei por várias vezes com a Anatel e nada, descaso total, ou seja, enquanto não tiver livre concorrência e acabar com o monopólio da Telemar em alguns estados brasileiros, vamos continuar sofrendo. Enquanto Brasilia, Belo Horizonte se paga por volta de R$ 150,00 pela conexão de 8 Mbps, aqui na Bahia sofreremos com 1 Mbps pelo mesmo valor (e péssimo serviço) !

Vou falar o meu caso e o que podemos fazer.
Sobre minha pessoa e meu caso:
- Morro em Maceió – Alagoas;
- Oi Conta Total 2, com um velox de 1 MB;
- Cabeamento interno – feito com cabo de rede, esse azul que usamos em redes domésticas , isso uma preocupação por ele não ter perda e ter um isolamento melhor, então nesse critério eles não podem falar;
- Trabalho na área de informática a mais de 15 anos e atualmente sou programador Java voltado a Web, com ótima experiência em redes com Windows e Linux e então com total respaldo técnico pra saber os absurdos que passar por suporte por telefone.

Já passei por tudo isso que Thássius Veloso citou e ainda mais, porque sou usuário do velox desde 2003 e a maior foi no começo desse ano, onde o serviço teve um diminuição de banda de 70% no turno da tarde, a empresa nunca confessou que havia esse problema e ate o técnico de suporte não quis me passar o protocolo de reclamação, mais fui ate o fim, abri uma reclamação de imediato na ANATEL, onde gerou 2 protocolos La um do serviço e outro pelo atendimento por não ter dado o protocolo, isso se estendeu por muito tempo e muita dor de cabeça mais consegui o abatimento de janeiro e fevereiro proporcional a essa falha deles.

O que aconselho e o pessoal sempre fazer isso, pedir abatimento proporcional ao período dessas falhas, porque quando dói no bolso eles correm atrás.

Outra forma procurada por mim e na época foi o Ministério Publico Federal, entrei em contato com um promotor e expliquei a situação, pois o papel do ministério e esse mesmo atuar em pro da população, onde nesse caso a demanda do velox atinge grande parte da sociedade e por ser um monopólio adsl e ser em mais de um estado teria que ser pelo MPF.
Não dei continuidade, pois tinha mudado para o OI CONTA TOTAL 2 e estava uma maravilha até essa semana, onde tive perda de mais de 45%.
Causa para essas perdas, o serviço esta sendo expandido para todo o estado, isso vem ordem do governo para colocar internet e acesso em todo os interiores, quem paga o pato somos nos que perdemos estabilidade no nosso serviço que é muito bem pago, olhe a comparação do valor aqui de Alagoas e Rio de Janeiro logo abaixo:

Velocidade 1 mega
Alagoas – R$ 169,90
Rio de Janeiro - R$ 34,90

Olha o absurdo a diferença, acho que ate custeamos o velox de lá, mas tudo bem, deixando isso de lado e voltando a causa do problema e que eles estão fazendo manutenção na rede toda tarde.
O que poderíamos fazer e todo mundo procurar o Ministério Publico Federal e oferecer denuncia, não teríamos custos processuais e eles terias que resolver e melhorar o serviço, só assim unidos venceríamos e lógico abriria um precedente jurídico para processar a empresa por dano.

Concordo com o Eduardo. Vamos marcar um ato coletivo no MP para q haja melhoras reais neste serviço.

Amigos, tem que comer pelas beradas.
Solicitei um velox, fui informado que minha linha não tinha condições técnicas.
Solicitei uma nova linha e informei que só queria se fosse possivel com velox. Instalaram a linha em dois dias, solicitei o velox, fiz o plano oi conta total com 2 megas. Recebi o equipamento em dois dias.
Depois do prazo para enviar o sinal consegui me conectar a 2 megas nos primeiros dias só na parte da manhã, depois não tinha mais sinal.
Fiz a reclamação, mandaram um técnico que informou ser possível apenas 150 kbps,(problemas de cabos) reclamei mandaram outro técnico que falou em 300 kbps,(A linha fica a mais de 3.500 metros do armário da oi ) como não há disponibilidade de Virtua ou outra etc. deixei mas a velocidade só chegava a 160 Kbps ou menos, depois de um mês solicitei na central da Oi/Velox aumento de velocidade para 600 Kbps e hoje recebo com variação 350, 450, 600, 800 kbps.
Daqui a um mês solicitarei 01 Mega. vamos ver no que vai dar.
Acho que eles estão dividindo a velocidade de sua lina em várias outras linhas.
Tem que comer pelas beradas.

Essa oi velox noa tem o mínimo de respeito pelo consumidor. Eu assinei o velox 2 mega há quase um ano . Até uns meses atrás funcionava perfeitamente, eu fazia downloads com uma velocidade média de 250 K…
mas agora a minha velocidade absurdamente: de 2 mega foi para algo em torno de 250 k (com download de 35 k no máximo). O q mais irrita, é q eu pago o preço da velocidade de 2 mega. diminuiram a minha velocidade e eu nao fui avisado sobre isso. eu vou continuar com as reclamaçoes, mas se nao der jeito…

ps:muito bom esse post! quem quiser o meu e- mail é pedroguitarp@hotmail.com

aconteceu comigo também. VAMOS POR A TELEMAR NO JUIZADO e denunciar ao ministério público

Boa tarde,
gostaria se há interesse da OI abrir sua excelente franquia no centro da cidade de campos dos goytacazes , visto que tenho um excelente ponto e já estou passando…
maiore informações poderá entrar em contato ; 9 22) 99385206 / 27224790/27224436.
Obrigada ,
tatiana mansur

Telemar ainda por cima empurra Velox

Sou de recife e recentemente adquirir um telefone e estou com internet discada recentemente veio em mimnha conta uma maldita conta do Velox!
Como uso Velox se tenho internet discada sem limites?
E ainda buscaram no sistema a data o dia e a hora em que eu solcitei o servico?!?!?!?!?

Incrivel eles sabiam mais do que eu sobre meus próprios atos!!!

Indignado liguei e fui atendido por mais de dez telefonistas ate chegar em um finalmente que eu poderia cancelar o ser que nao solicitei! Olhei minha conta e vi que estava com Velox 600 por 29,90 durante um ano!!! incrivel saber que fazem promocao com velox a preco de discada… por que sera hein??…

Pensei bem e veio a dor na consciencia de navegar com net discada! Olhei o preço e resolve ficar com a maldita! Espero nao me arrepender pois se nao vou amargar o preco de ter ficado com o servico!

E assim como devem existir clientes que nem se dao conta que estao pagando velox ou outro servico ( Por isso talvez o 29,90 pra ninguem perceber e pensar que sao uma dessas taxas que eles cobram a mais!)
Vou ficar porque estava barato pra vista de recife que custa 69,90 Velox 300 99,90 Velox 600 e 149,90 Velox 1mega, mas a vontade foi de cancelar so por saber que eles tavam fazendo politica de venda casada e e oculta ainda por cima! Quer dizer venda nao porque eu nao pedi nada e sim um empurraozinho na inclusao digital neh hehehe!

Essa é a empresa mais fela da p*ta que ja vi!
Fazer o que so tem ela aqui, velho monopolio!

Não sei se tenho sorte, ou azar.
tenho insistido durante cinco anos para que a Telemar (agora Oi) instale um Velox em minha linha.
A resposta é sempre a mesma: “o velox não está disponível para esta linha, assim que… condições técnicas entraremos em contato”. Cinco anos.
Por último, enviei um e-mail para a Telemar questionandoque moro a menos de três quilômetros do Centro de Nova Iguaçu – RJ, onde eles oferecem nada menos que 1 Mega, e aqui,zero. Questionei por que não se realizam investimentos em expansão, uma vez que os bairros circunvizinhos já são bastante desenvolvidos (fábricas, escolas e uma boa densidade populacional) e continuam nos excluíndo da banda larga.
Adivinhem qual foi a resposta inteligente que uma gerente atenciosa me mandou:exatamente a mesma que obtive na consulta on line.
A questão é que preciso muito da banda larga, mas tanto o preço, quanto a qualidade do serviço atestado em inúmeros fóruns, quanto as incotáveis reclamações me deixam na dúvida se sou um sortudo, ou um excluído.

Tres kilometros pra ela é uma ida e volta na lua.
Morava numa rua aki do lado da casa que moro que moro e nunca houve velox ja vi ate tecnico cobrando pra fazer tipo uma “EXTENSAO” pra a pessoa poder usar uma central com velox!
Ai quando mudo de rua porem na mesma quadra vem a telemar e coloca velox sem nem mesmo eu pedir! e olhe que nem veio tecnico aki em casa acho que eles colocaram pra todo mundo da rua! Qndo liguei eles disseram que quem faz a instalacao é a empresa a qual vc contrata como provedor!
Como se a Terra ou o Uol fossem aparecer na minha casa para instalar um modem!

Acabeio neste momento de cancelar meu Virtua 2Mb pelo mesmo motivo. Vendem dois, mas a conexão não passa de 40 nas madrugadas, somente. N~ao tem pra onde correr pelo visto…

Estou na mesma situação dos demais. Enganado pela OI velox. Fiz a assinatura do Oi Conta Total 2 – aquele das 250,00 pratas por mês e nada de internet de I MB.

Estou tranquilo = e sugiro a vocês fazerem o mesmo.
Vamos para justição contra estes maus prestadores de serviço.

10 dias sem Velox. Tenho o Oi Conta Total 2 (1Mb). Já abri uma reclamação na Anatel. Agora tenho que aguardar até 5 dias úteis para uma posição da Oi. Se não resolverem (quero 1Mb e não 150kb que estão querendo me enfiar) vou ao Procon.
Manterei informados.

Oi Minha querida,
Percebi que vc está com problemas sério.
A única solução para seu problema, seria se vc conhecesse alguem lá dentro para dar um jeitinho brasileiro.Sei disso pq trabalho lá( Atendimento Oi móvel )Mas se não conhecer, tente gravar as conversas com os Atendentes, e exija em primeiro de tudo: nome, sobrenome e ao final numero do atendimento ( Todos eles). Continue inssistindo com as reclamações com a ANATEL e guarde também esses numeros. Pegue todos esses dados, relatos, nºs de protocolo e vá a um JUIZADO de pequenas causas que é CAUSA GANHA. Eu mesmo já arrumei um dinheiro com a TELEMAR.
Não deixe de pagar as contas, poruqe um erro não irá justificar o outro.

Gente, depois de quatro meses lutando para conseguir um serviço adequado da OI VELOX, vejam o que aprendi: a empresa possui um sistema para enrolar um cliente entre atendimento, assistência técnica e suporte técnico avançado. Se você conseguir chegar neste último, a velocidader melhora para despencar após o término da ligação. Sempre que ligar anote o nome do atendente e solicite o PROTOCOLO DE RECLAMAÇÃO. Este é fundamental pois com ele você poderá ligar para a ANATEL (0800332001) e fazer sua reclamação. A ANATEL dá um prazo de cinco dias para a operadora resolver o problema. Com este protocolo, ao receber sua conta você liga para setor de contas da OI e pede a CONTESTAÇÃO da sua conta de telefone. O prazo para fazer a contestação é de cento e vinte dias. Eu contestei minhas contas de maio, junho, julho e agosto. Fizeram a análise e irão devolver quase tudo que paguei. Finalmente o mais importante: na ANATEL me informaram que mesmo que o serviço estivesse bom, este pode ser cancelado a qualquer momento, já que existe uma regulamentação que proíbe fidelidade e co brança de multa no setor de telefonia. É o que diz a resolução 272 de 09/08/06 artigo 59 inciso 7. Se a VELOX cobrar a multa é só ligar para a ANATEL e informar, já que isto é ilegal.Eu já cancelei e entrarei com processo contra a OI VELOX por serviço não prestado.

Não aguento mais essa Telemar, ela é uma vergonha para as Telecomunicações do Brasil.

Dia 18/01/2004 contratei o serviço de Banda Larga VELOX no que fui prontamente atendido. Uns 3 dias depois estava instalado e funcionando sem problemas, apesar de o Telefone esta em nome de meu falecido pai desde setembro de 1999.Tês anos depois, no dia 19/01/2007 decidi cancelar esse serviço que é meu direito; aí começaram os problemas…porque estava em nome do titular e o cpf era outro, podendo apenas o titular cancelar o serviço. Argumentei que o titular estava em um túmulo no São João Batista e eu teria de exuma-lo promeiro e leva-lo à Telemar para resolver o porblema, quanedo então decidiram cancelar o serviço.Qual foi a minha surpresa ao verificar as minas faturas 5 mêses depois, em 13 de junho , constavam as cobranças de fevereiro, março, abril, maio e junho inclusive, do serviço de Banda Larga Velox.
Telefonei imediatamente e reclamei a uma atendente que foi muito solícita e simpática e que verificou que constava como feito o cancelamento e a cobrança dos meses declarados. Cancelou outra vez e disse que eu seriam estornados os valores em uma outra fatura que substituiria a do mês de julho. Realmente fui resarcido e fiquei tranquilo porque tendo sido resarcido era uma prova que reconheciam o erro e não repetiriam mais o mesmo erro.Como é conta em débito em conta corrente, não verifiquei mais. Acontece que em Setembro agora, dia 13/09/2007 verifiquei que havia nova cobrança do serviço já cancelado. Imediatamente fui ao Banco do Brasil onde tenho conta e solicitei o pagamento e a suspensão do débito em conta definitivo e enviei carta com aviso de recebimento comunicando a Telemar das minhas ações. Em resumo: entrei com uma ação na justiça e estou aguardando o desenrolar dos fatos. Se houver justiça neste país a Telemar vai arcar com um prejuízo de 7.600 reais para não brincar com o consumidor e saber que nem todos são bem humorados!

Boa Noite!

Bom meu caso e parecido com o do texto acima, so que eu tinha o velox a 2 anos 1mb , a um mes atras pedi um reparo, devido a quedas , foi feito, e o tecnico me havia dito q eles teriam q mexer na linha pois tava com uns parametros acima, mas, nao fizeram nada simplesmente baixaram a conexao p/a 300k , sem me avisar nem nada, ai liguei p/a la e pedi p/a mudarem a conexao o atendente ate achou estranho pois apos 2 anos com 1 MB eles arriarem minha banda foi estranho. Bom feito todo tramite ate ontrem eu tinha 1mb funcionando bem, ate q outro tecnico veio fazer um teste de rotina …maldita hora q eu deixei ele entrar aqui, ele me disse que tava tudo ok… foi embora… a noite qdo fui baixar um arquivo me espantei tava 300k denovo..pqp liguei p/a la e eles tiveram o descaramento de dizer q minha linha nunca suportaria 1mb….. desgraçados eu tenho essa conexao a 2 anos se o problema e da linha vcs q se virem….
Sera que com uma açao do procon eu teria Meus 1mb de volta?
Isso e um verdadeiro descaso com o assinante , q nunca atrasou as contas…. e o pior aqui nao temos opçoes estamos a merce de uns crapulas desses!

gente eu tinha 500 kbps com a via cabo aqui em macaé e hoje so tenho 100 a 125 a VIA CABO e uma porcaria estou rompendo o contrato, já cansei de reclamar so tem uma solução…PROCESSO EM CIMA DELES.

Estou passando pela mesma situação do amigo que fes o post…já reclamei 1 milhão de vezes,ontem fiz uma reclamação na Anatel e deram 5 dias úteis…vou esperar,caso não se resolva processo no rabinho deles!!!tô cansada de ser feita de idiota!Pagar por algo que não recebo…minha velox é de 1 mega e os downloads aqui em casa nunca passaram de 40kb/s Qual a verdadeira taxa de download pra quem tem velxo de 1 mega?O que realmente temos direito a receber?Alguém sabe???

è pessoal! depois de ler todos esses comentérios, fica aqui a certeza… Somos bonecos e palhaços da oi/telemar… me venderam um velox de 2mb que só durou 1 mês nesta velocidade,e agora depois de muito reclamar, fui informado q minha linha só suporta 600, e o pior, sem ser consultado. A solução é justiça e divulgação para q todos façam o mesmo.

E aí? Como ficamos? Alguém tem alguma idéia de como teríamos que proceder para o serviço não prestado da Oi/Telemar conosco? Alguém conhece algum advogado para uma ação conjunta? Vamos começar a nos mexer ou não?

Carlos concordo com você!!!Minha advogada me aconselhou ir ao Procon que de lá eles mesmos encaminham para a Vara de Pequenas Causas…aconselho vcs a fazerem o mesmo,se todos lutassem pelo seus direitos duvido que a Oi ia continuar com essa sacanagem…

Qual a diferença de irmos direto ao Procon ou recorrer a algum advogado? Alguém saberia explicar? Qual a melhor alternativa?

[...] Se a Telemar e a Telefonica pensarem em importar essas ditas ‘regras’ para o seu termo de serviço? Provavelmente a Telemar iria fazer um egosurfing no Google e começar a mandar requisições de IP para centenas de milhares de administradores de fóruns e blogs. Aliás, sei até por onde ela iria começar. [...]

Estou com o mesmo problema na minha residencia. Ligo pra velox pra recalmar e eles dizem que pode ser o site que estou acessando que esta muito congestionado, ou meu micro esta com muitos cookies e arquivos da net.
Tenho um contrato de velocidade de 1 Mb e não estou recendo seuqer 450 kbps, e toda vez que reclamo eles dizem que não existi nenhum problema.

Eu fiz a adesão ao Velox em julho/2007, e a atendente me informou que somente para a capital do Rio de Janeiro, e por ser mês do PAN AMERICANO, eu estaria participando da promoção válida para adesões até 31/07/2007,no VELOX 2Mb + O PLANO FALE 350,para novos clientes, onde a VELOX estaria me oferecendo: LIGAÇÕES LOCAIS ILIMITADAS DE FIXO PARA FIXO, DURANTE O TEMPO EM QUE EU PERMANECESSE COM O SERVIÇO CONTRATADO, ou seja, se eu mantivesse o Velox para sempre, eu teria essas condições para sempre. Pois bem, fui enganada, agora eles dizem que essa promoção nunca existiu e que “eu estou equivocada nas minhas informações”, e para piorar, eles não me enviaram nem o contrato. Agora, sinceramente…… não sei o que fazer.

quando o serviço velox chegou a minha cidade aqui em MINAS. tinham somente disponivel 300 k,quando ligou foi ótimo, com passar dos meses só foi caindo caindo até despencar de vez. pedi p/ aumentar não me cobraram nada a mais. o que aconteceu? simplesmente voltou o que era antes.300 k, vindo na conta como 600,. passando 6 meses piorou dinovo, fiz varias reclamações a respeito da velocidade, não adiantou, aguardei alguns dias e nada. até que resolvi a cancelar depois de 1:30 pendurado no tel. por 8 atendentes chegou em uma funcionaria do suporte de (QUALIDADE DO VELOX) E ELES ACHAM QUE AINDA TEM QUALIDADE AIAI….
então fui informado por essa funcionaria o que eu acharia de passar minha conexão para 1 mega e continuar pagando os mesmos 300 k, que pagava antes. por 1 mega, dei mais uma chance pra essa maldita empresa que faz hora com a cara de todo mundo.
o que aconteceu.?
a internet ficou igual a discada e eles triplicaram o valor não cumprindo com o prometido. essas pragas vendem banda demais e depois não dão conta, falando que vc está longe da central…. bla bla bla… que todo mundo por aqui já sabe né; não sei o que vamos ter que fazer com esta meleka de empresa que não respeita ninguem.

Algo deve ser feito a respeito,pois a velox não respeita seus contribuintes,também tinha velox de 1 mega,o tecnico veio aqui e baixou meu sinal para 300 kbps,até o momento funcionava que uma maravilha!
de uns tempos pra cá,so tristeza,a telemar filha da puta tem de respeitar!
um serviço cara e muitooooooooooooooooo ruim!!
aqui tbm não tem virtua!!

A solução p/ essa situação sem vergonha, é a abertura
de concorrentes na área de banda larga no país.
É inacreditável que em outras partes do mundo a velocidade mínima é de 8MB, enquando nos vivemos c/
2MB sorrindo felizes da vida.

Cara, você deve se informar quanto é o plano de
300kb/s e pague esse valor, boicote esse roubo
da Velox.

A minha internet é discada e já faz algum tempo que estou pedindo a Velox e não consigo pois eles me informam que na minha rua não tem ponto disponível. O que eu não entendi foi que a dois dias atrás minha vizinha de frente conseguiu, acho que ela deve conhecer alguém e como neste pais as coisas só funcionam com pistolão.

Nós precisamos fazer alguma coisa. Pensei em divulgar com vários panfletos a boicotar esses serviços e exigir que outros serviços sejam liberados em varias cidades

Pessoal, muito estanho essa coisa de nao haver disponibilidade:

Quinta liguei pra OI Velox e quis aderir somente o Velox. Perguntei se tinha disponibilidade e o atendente prontamente verificou e afirmou haver somente na velocidade de 1Mb. Daí passou a oferecer mundos e fundos de promoçoes, Oi conta total 2, OI conta light, etc. Eu falei q ia ver com minha esposa e pedi q ele me ligasse na sexta no mesmo horaria que eu fecharia o contrato. Comprei o modem, e esperei a ligação q não ocorreu.
Na sexta liguei pra Oi e pedi o serviço e SURPRESA:
Falaram q minha linha não tem disponibilidade por está fora do raio de cobertura da central.
Agora, como no dia anterior ela tinha???
E se eu tivesse assinado no dia anterior teria o contrato cumprido???
Gastei R$ 85,00 num modem q nao poderei usar!
Liguei varias vezes pra tentar saber pq de um dia pro outro nao tinha mais disponibilidade e começou um jogo de empurra dos atendentes, falei com uns 6 e no final ao pedir pra falar com o supervisor me falaram q ele nao podia falar no momento pq tds eles estavam em reuniao! É mole!!!
Tenho anotado dia, hora e nome do infeliz q me ofereceu o serviço.
Creio q há sim alguma coisa como foi citado acima de pagar por fora e conseguir o serviço, ou aderindo um plano mais caro, etc.
Precisamos acabar com essa pouca vergonha!!!

Cara, pelo que me diz seu problema está entre vc e a DSLAM. Se a sua central realmente está perto de vc, vc pode estar sofrendo de interferências no cabo (mas só entre vc e a dslam). Liga e diz que tem muito ruído na linha e quando o técnico chegar peça para este que mande um técnico cabista resolver a situação. É difícil, mas assim de relance parece que a saída.

Eu uso essa Velox e ela é um lixo. pena q brasil tambem eh um lixo e nao tenha concorrencia suficiente q me faça mandar esses atendentes do velox tomar no c* e cancelar minha conta.

Pessoal, corrigindo:
O texto que tá atribuido a “marialda” na verdade é meu “Djair Rodrigues” e creio q atribuiram a mim é o da marialda. Deve ter ocorrido algum erro.

Mas vamos ao que interessa:
No sábado insisti em ligar pra velox e consegui falar com um técnico do setor de manutenção, expliquei o bafafá pro kra e por incrivel q pareça fui muito bem atendido (diferente das outras vezes q notei q nao tavam nem aí pra mim e ficavam no empurra, empurra).
O kra explicou q apesar de está fora do raio de cobertura haviam 3700 portas disponiveis pra minha regiao e a central mais proxima de minha linha era num bairro visinho, só q como os fios nao seguem em linha reta apesar da proximidade a distancia real era superior ao limite (2.500 mt). Porem havia condição de ter o serviço sim e ele me cadastrou. Só alertou q poderia ter velocidade menor do q a contratada devido a restrição anterior. Pra vcs verem a dificuldade de aderir uma banda larga no Brasil! Ainda por cima no Rio de Janeiro capital! Absurdo isso! Tive de “chorar” pra empresa e ainda corro o risco de ter um péssimo serviço!

Assinei pq preciso do serviço, pois o unico q poderia ter fora o velox seria via radio, já q a NET tb nao pega no meu bairro, mas é inviavel o valor no momento.

Ainda nao foi liberado o sinal e to aguardando pra ver se conseguirei a velocidade de 1Mb mesmo. Espero q eu nao tenha mais problemas, mas deixarei vcs por dentro do que rolar.

Vlw pessoal

Olá amigo, pesquisando por aqui sobre a/o Velox, li o seu texto e parte dos comentários. Mas, algo em especial me chamou a atenção:
”
12:52 – Testei agora a velocidade no mesmo site em que o técnico fez o teste (este aqui: http://www.mundivox.com.br/teste/). Amplie a imagem para ver o resultado: 123kb/s. Depois começa a cair, lentamente, até chegar a 32kb/s.
”

Eu sou usuário de conexão discada (56K) e por curiosidade resolvi fazer o teste do download do “mundivox”.

Como todos sabem, conexões de 56K tem taxas de downloads entre 4,5 a 5,5Kb/s e as vezes, por aqui, consigo picos de até 6,5kb/s.

Curiosamente ao baixar qualquer um dos arquivos disponíveis neste site atingi velocidades superiores a 200Kb/s. Baixando qualquer outro arquivo da internet, a velocidade volta aos seus “padrões normais” (5,5Kb/s)…

Resumindo: Tem algo de estranho aí nestes arquivos para downloads…

eu perguntei pro suporte da oi / telemar , porque que na maioria dos dias a conexão de 600 ficava lenta demais parecendo com a famigerada discada , o atendente desligou o chat sem responder nada , daí eu pensei que realmente eu e todos os usuários somos otários , somos os trochas ,,,, eles não levam á sério os clientes. Esse é o Brasil ,,,,, tudo é uma porcaria e a gente é que paga a conta…

Vcs precisam saber então o que acontece na minha cidade, Santa Luzia/MG… não temos nenhum tipo de internet banda larga disponível a não ser uns provedores de internet via rádio de fundo de quintal que cobram no mínimo R$99,90 por uma conexão de 90kps e mesmo assim não tem alcance em todos os bairros. E, questionada sobre o assunto da indisponibilidade, a OI/TELEMAR informou que minha região ainda não tem suporte para velox, só que isso foi me informado três anos atrás, e hoje me informaram de novo a falta de suporte. Tentei reclamar no site deles e na Anatel mas não adianta. Liguei para a OI/TELEMAR e uma gerundiana atendente me informou que “…eu vou poder estar USANDO a internet discada da OI para poder estar ACESSANDO a internet…”. Po**a de país onde sou obrigado a suportar isso…

Comigo aconteceu ontem, 28/11/2007, na Barra da Tijuca-RJ, simplesmente cortaram minha conexão de 300 kbps que, segundo a oi velox, é só o que eles podem oferecer para a localidade, e só tinha um mês de assinatura, e ainda nem chegou a primeira mensalidade. Liguei então para o suporte oi velox e me disseram a mesma besteira:
“Minha linha está distante demais da central”, pensei que a central fosse dentro do estado. Me transfiriram, depois de eu ter falado cobras e lagartos, para o “Setor de Qualidade”, acreditem isso existe lá, e para a minha surpresa a atendente do “Setor de Qualidade” me informou que “Os Técnicos” alegaram que a ligação estava com problemas (não pra mim) e que eu poderia fazer outra assinatura que iriam religar em outra caixa em melhores condições.
Não sei o que fazer, pois estamos nas mãos do poder financeiro e de prestadores de serviços incompetentes. Só dando PORRADA!

meu problma é bem pior!!!

tive meu velox sabotado e estou sem conexão faz 3 meses ! coloquei na anatel e procon ,vou entrar agora na justiça comum para ter o meu velox novamente ! é que aqui na nossa localidade tem um esquema que vc paga 350 reias e tem o serviço por 1 anos sem vir na conta .depois que meu velox foi cancelado eu recebi 3 ligações anônimas me pedindo esse valor para eu ter o meu serviço de volta sem que tivesse que pagar por ele durante um ano.

Somente comentando o que o Cláudio colocou acima, o mesmo está confundindo B (byte) com b (bit). A velocidade das redes é medida em Kb (transferência de dados) enquanto os downloads em KB. Por isso ele alega que nos teste consegue 200 kb/s, enquanto para baixar arquivos só consegue 5 KB/s. Lembrando que um Byte corresponde a oito bites.

oi,eu estou reclamando com o oi velox desde o ínicio do mês de novembro. O atendimento do suporte velox vai passando um pro outro até chegar no suporte avançado e nada foi resolvido.
Veio um tecnico aqui no final do mÊs e disse que o problema é externo,liguei dia 30 e a atendente disse que o conserto estava em aberto. Liguei hoje para o suporte velox e a atendente disse que não tinha previsão para o conserto então decidir cancelar o serviço,tenho o velox durante dois meses e por isso eu teria que pagar uma multa que equivale as dez meses que faltam para o termino do contrato que é de um ano e ainda tem a cobrança de Novembro.
Eu cancelei pois pagaria por um serviço que não tenho,minha velocidade é de 1mega e não passa de 1,57kb diminuindo até 900bytes, não consigo baixar nada e sempre cai a conexão.
Não pretendo pagar Nov e nem a multa.E caso me cobrarem entrarei com um processo contra a oi.

[...] relatei aqui no blog, em um post no início de julho, sobre a grande dificuldade que é ter o serviço de banda larga Velox, prestado pela imprestável [...]

Também estou puto com essa telemerda. Assinei o velox 600, e iria entrar na promoção pagando 44,90 por mês, até depois do pan, mas quando fui ver estava com 300, liguei pra reclamar porque eu queria velox 600 pagando 44,90, aí me disseram que se eu mudasse iria perder a promoção.
Aí eu disse:quero cancelar e assinar novamente velox 600 pra poder entrar na promoção.
Aí ela disse: tudo bem.
Mas depois de uns 5 segundos ela disse que a promoção não existia mais, aí me conformei, só que depois de um tempo entrei no site e vi que a promoção não tinha acabado, e está até hoje e vai até 30 de abril.
E isso me dá nos nervos…

Pessoal, calma que eu vou explicar!
Para começar, não existe mais a TELEMAR, a empresa foi fundida e hoje se chama OITNLPCS ou seja Oi Telemar PCS,sendo este último termo da abreviação do sistema de telefonia móvel pessoal.
Com relação as velocidades , ai vam as explicações separadas:
A galera que tem velox 600, provávelmente está com sua linha disponibilizada em centrais telefônicas conhecidas como armários ópticos ou URAS. Estes equipamentos atendem de 180 a 480 assinantes por armário e o sinal dos assinantes após ser convertido é transmitido até uam central Mãe Estações em prédio), tipo Bento Ribeiro, Campo Grande,ALvorada,Barra da Tijuca etc..
Acontece que nos armários ou URAS existe instalado um equipamento chamado de Mini DSLAM( que é o Velox) que trata os assinates e vai até o roteador de internet da OI por fibra com velocidade de 155MBps que conseguiria carregar até 139 usuários de 1MBps da central por conta de uns cabeçalhos de informação.
Acontece que o canal de informação de 155MBps é compartilahdo por váriso armários e por conseguinte váriso assinantes, podendo chgar até 9600 assinantes por canal com banda de 16KBps, isso mesmo!
O que acontece é que quando todo mundo dest canal começa a navegar a banda dos usuários é empurrada do valor comercial para um valor conhecido como MIR que é de 16KBps, por isso a velocidade que voces compraram para download é de ATÉ 600MBps e não de 600MBps, então com a OI sempre atocha os canais de ususários para compensar o custo dos equipamentos, voces pagam o pato tendendo a navegar com velocidade de 16KBps no pico de tráfego.
Estão substituindo agora os Mini DSLAM por equipamentos DSLAM conhecidos como CABEÇA de URA ou Capacete, que são DSLAMs com saida de fibra com 1GBps, ou seja 7 vezes mais rápidos que os mini DSLAMs velhos, oque em tese, considerando a teoria do caos citada anteriormente colocaria as pessoas sendo empurradas para a velocidade mínima de 112KBps ou eles manteriam o olho gordo e todos seriam empurrados para os já conhecidos 16K de MIR e a OI encheria os canais com mis gente ainda, ruim não!
Não! pode ficar pior, como a rede de cabos da oi é velha em sua maioria , excessão feitas as redes dos armários ou URAS( Note que os armáriso tem duas redes , (a saída ótica e a parte que vai para a sua casa metálica), os cabos não são bons para transmitir sinais em alta frequência fora as caixas de emendas, as terminações burras que a OI insiste em instalar do poste até a casa do assinante como fio FE que é o fio preto paralelo , que para as frequências altas funciona quase tendendo a curto além de funcionar como antena.
Para piorar como os cabos primários( Saem direto da estação) e secundário(Saem do armário de distribuição) são trançados, quanto mais assinates velox se instala , pior fica o sinal , pois a transmissão de um começa a afetar saturando a do outro ( efeito cross-talk), por isso um dia vc compra o velox e tem 1M e depois de um tempo o técnico condena o seu par metálico.
Ruim né ?
Nada , ainda tá pior!
As operadoras de banda larga estão instalando softwares em seus backbones(concentradores de acesso antes de entroncar coma internet) softwares capazes de identificar o tipo de tráfego do cliente , ou seja se é pagina de internet , se é download de P2P ( E-mule, Limewire,Dream-Mule, Bittorrent, etc..)e limitar a banda no backbone para estes serviços, ou em outras palavras , se for págian web, MSn e assemelhados , band pra caramba, se for P2p , ceifa a galera para a banda merreca ou põe na fila para esperar.
Para piorara vem o futuro ai , a OI vai colocar no mesmo par metálico ou fio do velox do seu vizinho , ou até mesmo no seu , o serviço de TV , o que vai requere mais banda, ou seja 4MBps para qualidade xing ling , 8MBps para qualidade Xong Long, 12MBps para qualidade boa e 20MBps para qualidade fodex!
Coitados dos 600Mbps dá vida que estão no mesmo equipamento!

Parte II
Quem tem equipamento pendurado em Mini DSLAM ou ASAM, ou seja com saída 155MBps, senta e chora naquelas horas!
Quem tem a sorte de estar pendurado no ISAM ou DSLAM IP, está melhor por conta da rede ótica de 1GBps, se livrando de alguns gargalos tecnológicos e tendo somente de arriscar o azar de cabos metálicos saturados ou ruins!
Vou ficando por aqui ! Boa sorte para nós todos pois vamos precisar uma vez que na ANATEL ( condomínio da emporesas de TELECOM para eleição de partidos políticos) não tem gente que entende e defende consumidor para tomar decisão técnica , mas está cheio de consultores de adminstração de empresas e pegadores de lobas para decidir como os serviços devem e podem ser prestados, é isso mesmo os carsa dos 20MBps de graça que as operadoras instalam por ai !

queria saber o que e preciso que a oi venha para a minha cidade com a velox, ja tenho 7 anos que assinei a telemar mas ainda não chegou a velox!

Gostaria de saber o limite de tráfego da velox porque baixo arquivos, filmes e musicas pelo e-mule.

Cris.

Olá, trabalho na oi, especificamente no velox. E por incrivel que pareça não discordo de quase nada do que foi postado aqui. Os operadores mentem discaradamente para os clientes, não são todos, mas a grande maioria.
Vivemos no caos.

Galera sou de BH e meu velox “1Mb” ficou podre, de algumas semanas pra ca, ta paracendo discada, vc tenta entrar em algum site, fica lenta a abertura de qualquer site ate mesmo a pag do google, e os browsers que eu uso aki ficam carregando uma decada, o ping ta acima de 190ms para 74.208.67.108 , apesar disso akeles testes de conexao tipo Rjnet ta indicando velocidade de ate 6Mb/s de download pra mim, para abrir sites ta foda, mais para downloads tem variado, instalei o Downthemall e ta dando picos de velocidade de ate 149Kb/s, o que eu faço hein, se o tecnico da telemerda vir aki vao fala que ta tudo ok, mais pra abrir paginas ta foda, fazer streaming de video só sonhando.

Ai galera vamo arrumar uma maneira de juntar abaixo assinados ou copias de requisição de ação civil em juizados especiais e exigir que Anatel tome alguma providencia junto a telemerda O Ilustrissimo ministro das comunicações Senhor Helio costa só fala em tv digital e esqueceu da galera Lesada pelas operadoras de serviço de Banda larga, o pessoal ta assinando 1Mb e recebendo 768kb,848kb e ta ficando por isso mesmo ne…Vamo Tomar uma atitude pessoal eu ja to cansado de ficar escutando musiquinha no 0800565658…
Se alguem estiver interessado em nos juntarmos e tomar atitude diante dessa palhaçada, abrimos uma discussão nesse forum e ou entao me enviem um email para jamestoneage@oi.com.br …http://www.adrenaline.com.br/forum/showthread.php?t=58551&page=8

Carlos, acho que você está coberto de razão. Tem limite.
Já tenho um advogado porque estou na justiça contra o submarino que prometeu entrega em dois dias e entregou todos os meus presentes de natal comprados no dia 17, no dia 26. Já tinha intenção de fazer o mesmo contra a NET, é minha resolução de ano novo ;)
Mas acho que se a gente se junta, em âmbito nacional, podemos fazer um estrago com esses caras de pau. Vender 4 megas e entregar 200kb em qualquer outro ramo de atividade dá indenização (e boa. só nas pequenas causas até o ano passado eram nove mil reais) qual o privilégio deles?
Acabei de mandar um email para o meu advogado, Dr. Rafael Freire, pra saber se tem como ele centralizar isso e quem quiser engrossa o caldo de seu respectivo estado.
Vai ser maneiro.
Abraços,
Bruno Pianud.

Oi Bruno. Sou do Rio e me interesso em “engrossar” o caldo. Tenho um Velox “embutido” no Oi Conta Total 2. Teoricamente, 1 Mbps mas, segundo os próprios técnicos, minha linha não suporte nem 150Kbps. Sou usuário deste plano desde 2003 e funcionava perfeito. De uns tempos pra cá, não funciona mais perfeito. Só capenga. Qualquer novidade com o seu advogado, passe um email.

Estava eu pesquisando pela internet para saber qual a opnião dos usuários ‘Velox-OI’ e me deparei com esses comentarios, que sorte a minha, estava pensando em contratar o serviços já que no meu bairro só possue ‘Velox’, mas acho que depois de ler tudo isso vou ficar mesmo é com minha net discada que pelo menos não passo ‘RAIVA’, ou só passo com a lentidão da discada que até já jugo até mais viavel.

É net discada é foda, mas pelo o que vi velox também, já olhei sobre o que você disse Thássius, mas aqui só velox mesmo, alguns bairros tem NET mas para o meu nem previsão.

[...] Pode ser que dê certo e tenhamos uma grande empresa nacional de telecomunicações competitiva, com agilidade na implementação de novas tecnologias e prestadora de um serviço de (excelente) qualidade. Ou então teremos uma gigante pesada, cheia de dinheiro e muito ineficiente, caso siga a natureza da Oi/Telemar. [...]

caros amigos agradeço o espaço para o desabafo. A OI VELOX esdta sonegando informação sobre impedir o acesso a qualquer site de jogos estrangeiro. Liguei varias vezes para o suporte e a resposta evasiva era de causar stress em qualquer cristão. Por sorte sou um terapeuta e me obrigo a controlar meu impulso de mandar todos para o inferno. Cambada de mentirosos e ladrões; Bem se mais alguem tiver com problemas pra acessar sites internacionais relativos a jogos por favor liguem diretamente para o setor responsavel pelo encerramento de conta. Ai eles te atendem. Finalmente alguem de la depois de 3hs admitiu a “possibilidade” de estarem com tal problema.

Também tenho velox e aparece agora todos os dias monte de páginas fora do ar sem contar da lentidão que demora minutos para abrir uma página.

eh to quase desistindo de pegar o velox
o pior eh que a net tbm eh uma bosta e ta passnado por uma fz de “transiçao”(o pai de um amigo meu trabalha lah e foi ele que me disse isso, mas nem ele sabe explicar o que eh essa “transiçao”)
eu tenho certeza “de que nunca na historia desse pais” foi tão dificil assnar uma banda larga

Oi,gente!!!Estou quase chorando de raiva.Em 22/12/2007 pedi uma assinatura do Oi Conta Total Light.Fiquei feliz da vida.Oba, banda larga e telefone fixo ilimitado!!!Começou minha viu crucis.Tinha identificador de chamadas e outros serviços digitais e a atendente Rosenildes(gravem bem este nome) ESQUECEU no afã de efetuar a venda de me informar que não era compatível na minha conta.Em 26/12/2007 descobri isso da maneira mais terrível, meu identificador parou de funcionar.Testei, troquei de aparelho e nada!Liguei para 10331 e tive mais surpresas. Além de ficar sabendo que a minha linha não era compatível o identificador de chamadas e o Velox, fiquei sabendo também que ela havia me passado um contrato de internet discada.Putz!Trabalho em casa com o telefone. Só se eu fosse doida para ocupar a minha ferramenta de trabalho com internet. Como pago a conta da Oi depois? Resumindo a história, estou desde o dia 26/12/2007 tentando cancelar o pacote e reinstalar o meu identificador de chamadas. Já liguei, Deus sabe quantas vezes, para o 10331 que me pede para ligar para o 1057, que diz para ligar para o 0800-2853131,que joga para o 0800-285310001,que joga para o *144(e nem tenho o celular OI e mesmo assim me venderam.Enfim, devo ter falado com quase todos os Atendentes da OI Telemar. E o pior, todos dizem não ser com eles. Já fui a 3 loja da OI tentando, inutilmente, resolver essa merda que arranjei na esperança de estar fazendo um bom negócio. Estou esperando até amanhã, que foi o prazo que me deram no dia 14/01/2008, para resolver o meu problema. Portanto, incautos amigos, tomem muito cuidado com a OI TELEMAR-VELOX E O DIABO A QUATRO. A incompetência, falta de vontade e má-fé imperam. O meu advogado já está a postos e com certeza os processarei, pois ninguém merece todo esse estresse, perda de tempo(pois só o tempo que despendi tentando solucionar algo que não foi responsabilidade minha, senão gerado pela incompetência e má-formação dos profissionais que lá atuam! Deixei de ganham o meu durante todo esse tempo.) Portanto, galera, o negócio é continuarmos com a enxurrada de processos que dão entrada todos os dias nos Juizados Especiais para,quem sabe um dia, eles tomem vergonha na cara e nos prestem o serviço que merecemos.

Pessoal,
A todos aqui que utilizam os serviços das operadoras de telefonia, e que contrataram e pagaram por serviços que não foram disponibilizados, e ainda deseja que seja cumprido o que foi contratado, ou seja, tudo é uma má prestação de serviço, sem uma solução definitiva, podem por conta própria, sem intermediários, pleteiar na justiça todo o ressarcimento que julgar de direito.pois prejuizos de até R$7.600,00 vocês mesmos podem ir a juizo. se precisarem de ajuda eberthpassos@hotmail.com

Olá,pessoal.Estou aqui novamente para contar mais um passo da minha via crucis.Liguei no dia 16/01/2008 para a Anatel e fiz uma reclamação contra a Oi Telemar por conta do não cancelamento do pacote(ECA!) que fiz e, pasmem, depois de tentar fazer com que alguém me ouvisse e me desse um pingo de atenção, ontem me ligaram da Oi Telemar.Nossa!!!! Me senti importante.Seria cômico ,se não fosse trágico. Ainda me pediram mais 72horas para TENTAR resolver a situação e me pediram mil desculpas. Como isso fosse me demover da idéia de processá-los!!!!E até agora o meu identificador de chamadas nada de voltar a funcionar. Quem sabe um dia isso acaba.Boa sorte a todos que estão de alguma forma ligados a Oi Telemar e que Deus nos proteja!

Galera…Esse troço de q o seu telefone nao tem viabilidade técnica num eh crime???
q eu saiba…se a empresa oferece o serviço pra um, tem q oferecer pra todos…isso eh lei…pode procurar…pior q eles te enrolam….meu pai ligou pra lah e falou q ia botar na justiça…e eles nem fizeram nda…nem eskentam…
e pior q eu soh quero o serviço d 1mb…e minha vizinha tem o mesmo serviço…e ainda vem o técnico dizer q a velox vai colocar disponibilidade pra todas as centrais…shahusahusahsasuahausha
da ateh vontade de rir…o hardware deles num ia aguentar isso…pq tem muita gente q quer colocar e num coloca por causa desse problemaa…
agora o jeito eh chamar a anatel e ir a luta…

Pessoal,
Essa questão de viabilidade técnica, realmente é muito difícil de se provar. Normalmente constumo orientar a necessidade de se obter ajuda de vizinhos/amigos que tenham o serviço de 1 ou 2mb,na mesma rua ou pelo menos bairro, e tirar uma cópia do conta telefônica, ou até mesmo testemunhar, e com isso reforçar o argumento em juízo para ter garantido o serviço velox adequado. Na maioria das vezes, quando não se tem sucesso, pelo menos se consegue um ressarcimento pelo descaso e respeito aos consumidores.
eberthpassos@hotmail.com

O negocio e reclamar as possíveis irregularidades ao MP . Se forme confirmadas a instituição é seria e imbuídos do verdadeiro espírito publico , são defensores da cidadania e direito do cidadão.

alguns exemplos:
24/03/2006 – MPF move ação contra Net por venda casada de serviços de Internet
Usuário da Velox não precisa mais de provedor

http://www.prrj.mpf.gov.br/noticias/noticias_corpo.php#179

obs (esta ação contra a velox, a telemar conseguiu suspender no tribunal o efeito imediado da decisão mas continua tramitando a ação )
http://www.jfrj.gov.br acpu 200251010197649.

06/04/2006 – MPF move ação contra Telemar e OI por cobrança ilegal de juros nas contas.

http://www.prrj.mpf.gov.br/noticias/noticias_corpo.php#182

Vamos exercer a nossa cidadania reclamando dos problemas
http://www.prrj.mpf.gov.br/internas.php?arquivo=servicos%2Fdenuncia.htm

Mais um exemplo

15/03/2005 – MPF move ação civil pública contra Anatel, Telemar e União
Ação foi motivada pela má prestação de serviço pela concessionária de telefonia

http://www.prrj.mpf.gov.br/noticias/noticias_corpo.php#82

ACho que vale a pena lutar pelos direito

Olá,pessoal!
Vou me tornar freguesa. Mais um capítulo da luta Claudelí X Oi Telemar. Até agora, Oi Telemar 10 e Claudelí 0. A atendente da Oi Telemar me ligou no dia 16/01 e me pediu um prazo de 72hs e até agora nadica de nada. Ai,Meu Deus, assim num guento!!!!!!! Agora vejo no que dá se meter a besta com essa raça. Vou me mudar pro meio da floresta amazônica, onde não chegou o telefone, a internet e menos ainda a Oi Telemar. Quero me livrar deles e, de quebra, dar uma processadinha básica. Tinha esperança de conseguir me livrar deles antes do processos, mas qual… Não tem jeito, não consigo cancelar o Oi Conta Total e o meu identificador não vai voltar a funcionar mesmo pelo que vejo. Mas , é isso, pessoal, os Juizados Especiais nos aguardam de braços abertos. Agora, é rezar!!!!

eu estou passando pelo msm caso citado aqui minha conexão eh de 1 mega e minha net esta quaze discada um fala q minha linha ñ suporta 1 mega e outro diz q eh um problema em algum lugar q até o dia 31/01 a oi/velox ira consertar

isso eh um absurdo !!!

qundo vc liga pra la pra fazer um plano da oi velox eles ti tratão com a maior boa vontade e pra resolver problemas simples eh uma merda

se a historia do cabo for verdade vo ter q procurar um orgão tipo procom pra reclamar disso pq estou pagando uma coisa q não esto recebendo

Pessoal,

Vi que em todo este debate sobre o serviço velox, surgiu a pergunta “Qual é a diferença entre procon e os juizados especiais, antigo pequenas causas”

Na verdade o Procon tem a função de “medida administrativa”, digamos assim, por exemplo, funciona mais para os casos em que se compra um produto e não se consegue trocar. Ajuda sim, mas certamente não resolve no caso do velox, pois eles vão alegar a malfadada indisponibilidade técnica, e que de nada vai poder fazer o PROCON, não tem poder para julgar indenizações e até mesmo com base em provas, não tem como obrigar a disponibilizar um serviço adequado ao que foi contratado.

Já os juizados, como já disse anteriormeNte, vocês mesmos podem requerer os seus direitos sem a necessidade de um advogado, ou seja, até o limite de prejuizo de R$7.600,00.
Podem pedir prejuizos materiais, morais e ainda u serviço adequado ao que foi contratado.

Portanto, não vejo o Procon, como ferramemta rápida e efetiva para este problema de velox.

eberthpassos@hotmail.com

Olha, eu tenho internet pelo o provedor supramax de 100 k, mas estáhorrivel.. E sempre pensava em colocar o velox, más como eu estou vendo estes depoimentos, e melhor não usar nenhuma dessas, nem oi, e nem pela telemar.. tenha tido, vc só promoter o que pode comprir….. Ou será que ambos agora são políticos.

eu sempre sonhei em colocar o velox, más com os depoimentos que li, eu prefiro não colocar nem a OI, e Nem Pela telemar. Isso daqui está a campanha de político enganosa.

Com tantos comentários negativos, não tenho mais vontade de colocar velox

Solicitei VELOX, deixaram o modem em minha casa e ficaram de enviar um técnico para concluir a instalação maracaram para segunda, depois quarta, depois sexta (uma semana se passou) novamente…….Próxima segunda, depois quarta, me ligam, quanta não só sexta e nada…me ligam domingo dia 27/01/08:”Senhor, segunda sem falta irá um técnico em sua casa e fara a instalação, isso foi pela manhã, a tarde alguém liga, senhor só poderemos atende na quinta feira dia 31/01/08, depois de toda essa sacanagem, resolvi cancelar OI VELOX – Estou enviando minha reclamação para ANATEL e contratando a VIVO. Não entrem nessa furada que é a VELOX.

Eu estou decepcionado com a Telamar com relação a Velox,dis-
seque teria que pagar mais de 600 Kbps,assim eu melhorar,
mas no entanto, ficou sempre 232kbps ou menos e cobrando o
impossível para um assalariado pagar, idoso e aposentado.
Está politica é muito sem vergonha, explora o monotório das
outras empresas que nos querem auxiliar, e tem mais nos obri-
ga a contar com o seu Provedor, na conta já vem descontado.
É um absurdo oque está acontecendo neste país, e o pior no
atendimento coloca pessoas inesperientes que tem pouca esco-
laridade,pois são arrôgantes e prepotentes,lamento muito e estou com os mais sofridos.

eu mandei cancelar a minha linha telefonica, e não foi cancelada ate agora…. vou procura os meus diretos

entaum a oi ta sempree me robando …
eu pago as contas mais eLaa sempree me manda carta de cobrança alias agora eu ja decidir agora eu vou recorrer na justiça …
alias vixii o empresa safada essa em !!!
mais ta tranks eu vou ondii for preciso mais vou mostrar os meus direitos :p

Mais uma sacanagem em primeira mão da oi!!

deviam voltar a chamar telemar esses marditos!

meu dilema começou no dia 28/12/2007
quando resovir fazer um acordo (com atendente virtual da telemar oi velox)
deste dias em diante meu velox que estava estalado na linha
sumiu!
e simplimente colocaram minha linha em outra porta que não
possue conecção para o velox
quando tento ouvir um explicação do atendente simplismente
mandão eu aguardar .
já tô de saco cheio com a (OI).
eles são fácil para cobrar pois até o modem eu tive que pagar para ligarem minha linha.
o mas engraçado é que o telefone continua funcionado
mas não tenho mas como me conectar na web.
———————————-
Acordo.
OI TELEMAR ´´FIZ UM ACORDO E RETIRARAM O VELOX DA LINHA´´.

Eu nunca ví tanta desrespeito pelo usuario da (OI)
estou indignado pois nunca fui tratado com tanto desrespeito pela essa empresa (virtual)
eu era assinante da velox e atrasei por motivos pessoais
depois de fazer um acordo com essa empresa pois precisava do telefone e da velox
para retornar ao meu trabalho.
meu dilema começou no dia 28 de dezembro de 2007 pois foi o dia do acordo
do qual fiz com a OI (telemar no norte)pois um atentende me prometeu que o telefone
estaria ligado no dia 11/01/2008 , a atendente de nome ALINE me informou que
só poderia ser instalado se eu paga-se a importacia de r$31,54 da instalação
pois aceitei e o protocolo foi de (9178406400).
deste dia em diante eles vieram me enrolando para instalar a linha até que chegou
outro papel com a cobrança do aparelho que era alugado, (speedstrean)
pois os atendentes de nome HELTON,PRICILA,KELTRON,LIANESA,LUCINEIDE e SONIA da VELOX
que me deu outro protocolo(9178493382) depois que paguei esse papel com a cobrança
do aparelho.
agora a linha ia ser instalada no dia 16/01/2008 aí veio a enrolação destes funcionarios
HELTON,PRICILA,KELTRON,LIANESA,LUCINEIDE e SONIA
pois cada 5 dias útis aumentava o praso para a instalação
que passou para o dia 21/01/2008.
quando realmente a linha voltou a funcionar, agora o protocolo era outro(9178708565).
e pra minha surpresa a linha já não possuia mas conecção para o aparelho (speedstrean)
velox
e eu não posso mas acessar o aparelho que fui obrigado a compra pelo valor de R$86,02
se não a linha nâo seria instalada .
quero os meus direitos ,porque não fui avisado que teria que devolver o aparelho?
porque a linha que foi instalada não possue mas conecção com a velox?
porque me mandaram uma conta em vez de um aviso?
que articulação é usada para enganar os seus clientes?
do que adianta ter um aparelho do qual não serve para nada?
do qual voces me obrigaram a pagar para que a linha fosse ligada!!!???
quero que voces da (OI ) cumpra com o acordo que fiz com voces.
quero a linha como era com a velox pois foi esse acordo que fiz com voces.

Pessoal, reforço mais uma vez que tudo que vocÊs estão passando com a oi….ou mesmos outras empresas de telefonia..
pode ter o seu direito garantido e exercido….leiam
as minhas orientações …..que já postei…acima…

Amigo, aq ta assim tb +- duas semanas já, de madrugada 1 mega no talo de tarde 250,350 kbts.

liguei pra la umas 5x, duas desligaram na minha cara o resto
não soube me ajudar, liguei la hj me passaram pra 4 atendentes -.-!@ vão mandar um técnico amanha.
bom não espero muito pq o último q teve aq eu sabia mais q o cara ¬¬.
não sei mais oq fazer @.@

obs: aq tb só tem net TV.

olá amigos
foi com muita atenção que li a todos os comentários negativos
a respeito da oi/telemar. Em função disso não irei mais contratar esse serviço,como pretendia; todavia devo informar os senhores que sou assinante net e estou COMPLETAMENTE INSATISFEITO: cobranças indevidas, queda de velocidade constante,atendentes mal informados e grosseiros, dificuldade de devolução de dinheiro subtraído indevidamente, assistência técnica que marca visita( 5 vezes seguidas) e não vem e nem avisa,prendendo as pessoas em casa em função disso. Ao trocar de serviço,amigos sugiro não optar pela NET.
Gostaria de pedir uma indicação de operadora decente.
desde já agradeço
Vinícius

Amigo, comigo está acontecendo a mesma coisa. Assinei velox 4M em abril. para minha surpresa em maio alteram para 600 KBPS sem minha autorização e sem eu saber. Quando percebi a lentidão fiz um teste pela site da NET/RJ o que comprovou as minhas suspeitas. Fiz a reclamação em julho/07 e para minha surpresa não souberam informar o que aconteceu. Tentei alterar a velocidade para 4M, pois há viabilidade técnica e para aumentar o meu stress eles passarm a cobrar 4M, mas a velocidade continou a mesma 600 k. Tenho reclamado bastante a cobrança e eles tem devolvido a diferença, mas continuam cobrando errado. Daí todo mês tem crédito na minha conta e a cobrança errada de 4M. Disseram que era necessário mandar um técnico. Marcaram várias visitas e o técnico não apareceu. Continuo com o mesmo problema e o stress aumentando cada vez mais. Não sei mais o que fazer.

Meu filho tem uma linha telemar, mais como a linha dele não esta disponivel a velox a telemar ofereceu um nini modem com a velocidade de 200kbps.ele aceitou, quando chegou ele estalou, mais o problema, em vez de ter 200 kbps no teste de velocidade so tinha 43. Ele ligou muitas vezes para a telemar e ela mandou ligar para o suporte do modem em São Paulo,como
ele mora em Joao Pessoa ia pagar uma ligação muito cara, porque a telemar não resolveu nada.Enfim pra finalizar, ficou
igual a discada, pelo preço de 79.90 o plano.

estou com medo assinei hoje

o meu comentário pode se resumir em uma única frase:
NÃO CONTRATEM A NET EM SUBSTITUIÇÃO À OI!!!!!!!!!!
Motivos?
Três comentários acima.
Vinícius

Posso exatamente pelo mesmo problema que você. Tentei ligar para o suporte hoje mas desanimei na metade, fui enganado e me disseram que até dia 28 desse mês de fevereiro será normalizado, duvido.
=(

Que tristeza ,estarei de volta ao brasil brevemente e comeco a pensar porque o brasileiro e tao humilhado….moro em sydney e pago 56 dolares australianos por uma conexao de 1.5 mega e nao e das melhores…enquanto nosso Brasilfor governado por imbecis e gananciosos ficaremos nisso

Moro no Rio de janeiro, a banada larga é uma vergonha e preferem cortar o seu serviço do que resolver o seu problema. Deviamos criar uma entidade para pressionar a Telemar, fazer o que a anatel não faz.

Mesma coisa aconteceu comigo em novembro de 2006.
Liguei para um amigo, tecnico do velox e no dia seguinte ja estava com 1M de volta.

So Deus ou o jeitinho brasileiro mesmo…

Dica pro pessoal: procurem empresas pequenas de internet a rádio, elas tem controle sobre suas atividades, funcionários, geralmente dividindo entre condôminos/vizinhos fica uns 60 reais no máximo pra cada.
Escolha bem por referência e vc não vai se arrepender.

Melhor e internet por sistema de Radio..

Gostei da ideia do Fabio Luiz, vamos criar a Associação dos clientes telemar sem banda larga descente

oi! parece mentira mas não é estou passandp pelo mesmo probelma que vc mas só que a minha mão é de um mega.e]já estou ha uma semana reclamando que a minha conexão esta muito lenta para baixar algum arquivo tenho que esperar quase 15h dá para acreditar!antes eu baxava em alguns minutos.eles alegam que está tudo bem ai eu pedi um tecnico para vim na minha casa eles me passaram para o suporte tecnico avançado mas fiquei no telefone esperando mais ou menos 20 a 30 minutos e ai que vem o pior a ligação caiu liguei novamente o atende me disse que a central não podia atender.estou furiosa como vc disse eu pago tudo diretinho então quro o meus direitos.

ai é verdade a velox é maior falcatrua nada mais ??????
desejo outor tipo de internet

Vou engrossar a fileira de reclamações contra essa OI VELOX. Hoje em torno de 20 e 21 horas tentei me conectar e não consegui de maneira alguma. Entrei em contato no telefone 0800565658 com um cara do suporte. O incompetente de plantão me orientou a fazer um monte de asneiras e no final como o problema não foi resolvido o mesmo veio culpar meu roteador dizendo que a causa do problema estava no mesmo e que eu chamasse quem o instalou. Uma duas horas depois tentei e consegui me conectar sem problemas. A OI VELOX contrata esses incompetentes a quem ela chama de suporte. Deve pagar uma merreca de salário para esses incompetentes que de suporte técnico não têm nada.

odeio telemar,oi e tudo que se relaciona com essa empresa.estou tentando cancelar um contrato com a famigerada velox,e segundo os “atendentes” tenho que cumprir um contrato de 1 ano.Nós usuarios temos que cumprir contratos,e eles? O grande problema nesse país de espertos é que só o povo tem que cumprir alguma coisa,eles ,os grandes empresarios são amparados por essas empresas ditas de fiscalização,que não fiscalizam nada.SERÁ QUE UM DIA TEREMOS UM PAÍS SÉRIO.

Hoje, entre em contato com o provedor oi, pois no dia 15/03 havia solicitado meu cadastramento no provedor para acesso ao velox(solicitado na semana anterior). Ao ligar para a famigerada empresa pos meu modem deveria ter chegado até ontem 20/03 descobri que meu cadastro não existia, a explicação dada pelo atendente é que neste fim de semana eles haviam trocado o sistema e eles perderam varios cadastros efetuados na semana passada (será mais uma desculpa????).

Nesta hora é que vemos como o consumidor é tratado.

Estou com problema com a Velox/Telemar….tenho Velox 1Mb, que nunca passou de 850Kb, até ai tudo bem….

Depois de um tempo reparei que a minha velocidade abaixou (ou a Telamar a abaixou) para 750Kb…ai eu reclamei e depois de muito custo apareceu lá

em casa um técnico que após alguns “testes” me disse que minha linha não podia mais ser mais doque 250Kb….Questionei e quis saber porque então quando solicitei

o Velox de 1 Mb, eles instalaram, porque venderam se não tinham condições….(Mas condições acho que tinha pois mesmo a velocidade de 850Mb era limitada pela central da Telemar)… Ai para minha surpresa, o técnico disse que não podia fazer nada e era melhor deixar como estava (pagando por 1 Mega e recebebo 650Kb) ou então eles abaixariam minha conexão para 250Kb…. Pressionado optei por deixar como tava….

De uns dois meses para cá alem de abaixarem a minha conexão para 650Kb… começaram a derrubar minha conexão…que começou a cair umas duas vezes ao dia, e agora só consigo ficar conectado umas 3 horas por noite( fica caindo e ligando várias vezes)…ai a conexão cai e não conecto mais…só a noite do próximo dia…

O 0800 deles diz que o sinal tá OK, porem nada de conectar…

Favor cancelar comentário anterio…
Grato

****
Luiz Picanço
10.07.07 / 8:23

Amigo, só existe uma solução para isso: BOICOTE !!!
****
Somos 2 Luiz – canso de dizer isso aqui em casa e aos amigos, neste país, não tem outro arma menos estressante e mais efetiva do que essa (BOICOTE)! Aqui em casa criamos o hábito de não nos prendermos a mais nada – nos desrespeitou, caímos fora, e temos evitado ao máximo qualquer serviço que tenhamos que ficar presos por contratos de fidelidade descarados!
—-
Depois do que passei com OI (Tivemos Oi Conta Total 2), com Directv, fiquei com ojeriza a essas empresas, ao ler todos os depoimentos aqui isso só aumentou – cancelei tudo e fiquei 9 meses sem tel sem nada!
Atualmente voltei ao fixo da OI, vinha pensando até em colocar o Velox de novo, mas ao entrar aqui, já desisti – a menos que entre num blog desse e veja mais elogios do que desabafos e críticas, enfim, que tenha a certeza de serviços dignos e atendimentos também dignos, não assino mais nada; não vou alimentar essa putridez dessas empresas!!

Sugestão minha: Cuidado com esses serviços agregados tipo OI CONTA TOTAL(Fixo Velox Celular) e muito cuidado com os contratos, LEIAM atentamente mesmo que leve horas, as multas rescisórias são extorsivas – quase desenvolvemos doenças nervosas tamanho os desrespeitos!!

Possuo velox a mais de 2 anos e sao poucas as vezes que eu passo 2 meses sem ao menos ela dar um problema. Sou de Pernambuco – Recife, e aqui ainda nao possui concorrencia efetiva para a Oi/Velox, e agora com essa suposta fusao da Oi + Brasil Telecom, esta detentora da Br Turbo, creio que o atendimento ao consumidor so tende a piorar. Esse mes de marco esta sendo um inferno gracas a velox. A conexao fica inviavel, eu disse i-n-v-i-a-v-e-l das 12:00 as 22:30 ( as vezes so de 24:00 que melhora ), ate pra assistir um video no youtube de 2 minutos eu tenho que esperar 10min as vezes ate 15 minutos, coisa que antes carregava bem antes e dava pra ver em ” tempo real “. A minha conexao eh de 1mb e apenas concordando com o ja foi explicitado, nunca fica 1mb. Sao “picos” de 1mb segundo a atendende, na maoria das vezes 750kbps a 850kbps, nunca mais do que isso. Agora imaginem voces que este problema de a velox nao funcionar em ” horario comercial ( leia-se das 12h as 22h ) eh uma falta de respeito pra quem paga R$ 170,00. A proposito, o problema nao eh so aqui, todos ( pelo menos q eu conheco) que possuem velox aqui de Recife, estao enfretando o mesmo problema. Se continuar, nao hesitarei em fazer uma reclamacao com a Anatel e entrar com um processo em cima dessa empresa de telefonia. Fica aqui meu depoimento de um consumidor totalmente insatisfeito e que se sente ENGANADO.

Boa noite.

De umas ameçadas em deixar o serviço o trocando pelo Banda Larga 3G da claro no meu caso funcionou.Boa Sorte.Seu computador basta ter uma porta USB…(se não resolver de uma estudada neste serviço para sua região

Como é a internet de rádio. Alguém saber explicar como funciona?

Não sou tãopaciente assim, faço todo o procedimento se isso não der dou entrada no juizado de especial com processo contra a Oi!

contratei o serviços oi velox em 25/07/2007 promoção inicial durante 3 meses de $ 34.89, após os 3 meses $ 62.90 durante 1 ano (1 meg). mais depois de 3 meses a operadora me começou a cobrar 144.88. um absurdo alegando que como eu moro em mesquita rj. não tenho direito a este plano, mais no momento que eu contratei a serviço a operadora me garantiu um promoção de 1 MEG. POR $62.90 durante um ano. não de $ 144.88. Amigos cuidado pois as operadoras manipuladas a nos enganar com serviços e planos errados. estarei entrando com uma acção no ajuizado de pequenas causas, pois já reclamei e não tive bom atendimento

Que tal começarmos a incomodar nossos amigos senadores para que produzam uma solução para este problema?
Aqui estão alguns email: mercadante@senador.gov.br; eduardo.suplicy@senador.gov.br; romeu.tuma@senador.gov.br

Bom meu problema começou no mês de Janeiro, para ser preciso dia 16/01. Lentidão estrema, nenhuma página de internet abria de forma nenhum. Alguns links testados, velocidade de download 330bps, isso mesmo 1/3 de 1kb/s. Esperei 2 dais e nada. No dia 18/01 liguei reclamando, ai que começou a saga internet é “oi”. Cmo todos já sabem:

Sr preciso confirmar dados: Nome completo do titular, cpf, end, bairro e outros. Aí você explica o problema, vem a resposta: Vou transferir o sr para o setor responsavel. Apos longos 5 a 10 min na espera, eis que atende outro atendente, segue o mesmo processo do 1° atendente. E no final, diz que não é o problema no setor dele… E assim vai indo. Quando você consegue falar com alguem apos 50 min, vc é induzido ao erro ( culpa propria do velox ruim). Fiz a reclamação, protocolo gerado prazo 72 horas.
Saga continua dia 21, 25, 29, 31 e todas as vezes negam o envio do técnico ate a residência, para solucionar o problema. No dia 01/02 ligo novamente, uma nova informação surge: Sr sua região está enfrentando um problema de lentidão, e está ocorrendo reparos na sua rua, prazo para o termino do reparo 28 /02 blz. Espero todo esse prazo sem internet, no dia 03/03 ligo para saber como anda o reparo, e perguntar o motivo do meu problema nao ter sido resolvido, pois já havia estourado o prazo. Fui informado que eu já havia aberto um pedido de reparo no dia 01/02, e teria que esperar esse reparo terminar para que um técnico pudesse vir a minha residencia. Novamente prazo 3 a 5 dias, lá vamos nos: 05, 10, 15, 19, 27. E o maldito pedido de reparo nao termina. Pior parte é passar pelos robos do suporte, cada um pior que o outro. E sempre com informações distorcidas. Não aguentei mais esperar liguei para anatel dia 04/04, fiz a 1° reclamação do meu problema e a falta de solução e o total descaso. Muitos maus tratos, vários atendentes sem preparo, e para complicar dezenas de minutos em espera na linha. Que termina com o tom de linha ocupada. Média de 2 horas de ligação, cada dia declarado aqui no relato. Esperei os 5 dias pedido pela anatel, no dia 15/04 recebo uma ligação de um atendente Oi / telemar, perguntando se eu ainda estava com o problema reclamado, e perguntando se poderia enviar um tecnico. Chegou no dia 17/04 as 10:00 da manhã, rapz simpatico e educado. Antes dele entrar em casa, expliquei tudo que eu havia feito para solucionar ou minimizar o problema. Minha surpresa veio junto a resposta dele: Sr. Nei, o sr está linkado a equipamento que está gerando lentidão para alguns usuários. Ele me deu alguns dados técnicos váliosos, e tal. Ficou na minha residencia por 2 horas, por coencidencia nesse dia minha internet estava funcionando, quase todas as páginas abrindo, fiquei feliz. Tenho um link de 2mpbs = 200k, que estáva me fornecendo 67kb/s, 1/4 do que deveria. Enfim estava funcionando, ele deixou um papel que estava escrito, reparo em andamento erro 193/03 – PTFA até 30/04. Pensei que a saga estava proximo do fim, mais me enganei. Dois dias depois da visita do técnico, volta o problema, nenhum site abre, nada, msn nada. Começou novamente a tortura com o atendentes. Apos muitos atendentes, conseguia cair no suporte avançado, o unico lugar que parece ter pessoas capacitadas. Apos alguns resetes na linha, teste na linha. Vem a resposta, o sr voltou a ser afetado pelo equipamento ” ZTE”, um equipamentoo Chines. Enfim, esperei mais uma semana e nada, voltei a ligar para a Anatel, mais uma surpresa sobre o meu pedido de reclamação. O atendente me diz que no dia 17/4 a telemar/0i entou em contato com a anatel para dizer que o problema do cliente havia sido corrigido. Como pode? fiquei P*** mais, se eu xingar ainda posso ser processado. Pedi que fosse aberto novamente minha reclamação, para uma possivel solução da operadora. Volto a ligar para 0800, pergunto do problema, e peço um técnico. Vem a resposta, o sr tem que esperar o fechamento do pedido aberto de reparo na linha. Não aguentei, porra o fio tá vindo dá china? É de ouro, tá aberto desde o dia 02/02 e até agora nao foi corrigido? Questiono e digo, que na minha rua ( avnida, vila ), tem 3 pessaos com velox de 1/ 2/ 4 mbps, q não estão enfrentando problema nenhum. Só eu, aí vem a resposta, é mais deve ser o equipamento que o sr está conectado. Volto a questionar isso, e pergunto pq ainda nao foi feito a troca por uma porta funcional. Como sempre a mesma resposta: ” Isso não sei informar para o sr”. Pedi o cancelamento na hora, linha e velox. Foi informado que não podia cancelar, pq havia entrado em uma promoção no mes de marco de 4mbps ( tentando resolver o problema de lentidao ) porém não tinha sido habilitado na minha linha, nem no sistema. E por fim a atendente gentil desliga na minha cara, após 3 horas de ligação.
Estou falando hoje de minha net de casa, voltou a funcionar pela parte da manhã 30/04. Ligue nesse momento,e fui informado que o problema que estava afetando minha região havia sido solucionado. Ou melhor o meu, né? Questionei novamente o motivo da demora, e perguntei: Já que eu não posso cancelar o velox, será que posso ser incluido na promoção que eu estou vinculado desde Março? Uê não consta no sistema nenhuma promoção dada para o Sr. Ok, então vamos proceder com o cancelamento? Ele pergunta o motivo, demoro 30 min explicando todo esse texto com mais dados. E consigo novamente ser adicionado a promoção: Promoção essa Velox 4 mbps por 69,00. Foi gerado o protocolo, e tenho que esperar 48 horas.

Outras informações:
Troquei todo cabo da minha vila( 50 mts), até o poste da rua. Troquei os fios todos de casa, tirei extensão. Comprei o filtro novo que me foi indicado 4044T, que tem filtro para o modem e telefone. Comprei um modem novo, ou melhor 2. 1 d-link 500b e um SS4200. O modem que eu sempre usei, e está aqui SS5200 perfeito. Antes dessa mudança toda, infos do meu modem ( 2 modens testados ), meu perfil 2072 / 576. SNR 29.5 / ATN 36.5. Agora, nesse momento. SNR 30.5 / ATN 38, como podem ver, so gastei dinheiro com toda a parafernalha a toa.

Em muitas das vezes que eu liguei, fui informado que minha linha não suporta, que eu nao tenho viabilidade para nem 1mbps. Coisa que é mentira, já tive 8mbps aqui com o mesmo modem. Me disseram que eu teria que esperar de 3 a 6 meses a telemar/ 0i trocar todos os fios da rua para que eu possa voltar a ter internet em casa. KKK Piadas a parte, moro a 900 mts da central de atendimento do velox, 10331. resumindo no centro da cidade, sem motivo para esse tipo de explicação absurda e sem fundamento.

Bom termino aqui, tentei torna o texto o menor possivel, pois e cansativo para mim escrever e relembrar isso. Essa batalha eu venci mais a guerra não. Tenho contabilizado comigo quase 32 protocolos de reclamação e entre outras coisas.

PS: Sem revelar a fonte que me disse isso. 80% dos problemas é culpa da telemar/0i, pois está investindo pesado em equipamento de baixa qualidade ( usados alguns ), e pior ainda: O equipamento tem o seu idioma em chines. Os nossos técnicos, engenheiros não dominam o idioma do equipamento. Então a telemar está esperando os tecnicos da empresa que vendeu toneladas de equipamentos fora de linha desde 2002/2003. Chegarem da China para o Brasil, para treinar/ dar aulas de como configgurar e corrigir os problemas. Outro agravante é nosso fios, o equipamento é muito sensivel ao fio de metal utilizado nos postes de rua. O fio indicado é o de cobre. Porém como temos um alto numero de furtos de cabos da empresa, eles estão evitando colocar esses cabos para a grande maioria. Ah antes que eu me esqueça, modens d-link 500g /500b , SS 5200 /5100 são incompativeis com essas ZTE chinesa!!!

Deixo um abraço a todos…. 2 x 1 telemar/0i

Caros amigos; Estou a um mês com o Oi-Velox, e não é diferente, quando precisei fazer contato liguei e fui atendido pela atendente virtual ” que é um saco” após todas as confirmações quando fui atendido, tenho que relatar todos os dados novamente. Vejo que os problemas são muitos e até o momento, ao meu ver, pouco se tem feito para melhorar a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços, infelizmente na minha região só existe a Oi-Velox, mas não se deem por vencidos, Reclamem o quanto for necessário, abram reclamações na ANATEL, Entrem com processos nos Orgão de Defesa do Consumirdor e busquem seus direitos. Não esqueçam de mandar um Email aos Deputados que elegeram ou a qualquer Deputado do Partido em que votou, pois a ANATEL é orgão Publico e tem a Obrigação de fiscalizar coibir praticas indevidas pelas empresas de telefonia e de serviços de banda larga, os nossos direitos precisam ser respeitados. Não desistam, so assim teremos um serviço de qualidade, assim sendo estaremos avançando para um país de primeiro mundo.

Tem um cara que eu conheço na telemar que consegue cancelar a cobrança do velox!!

NAO TEM GEITO ACONTECEU O MSM COMIGO ESSA MERDA DA OI!

oi
meu poblema e esse tenho uma linha de tel
e to esperando a 2 anos pelo velox e eles sempre dizem
q num tem viabilidade
no mes passado foi na loja do centro e conversei com a funcionaria da oi
expliquei a moça q o meu tel nao tinha viabilidade
e ela me disse pra q eu colocase outra linha e me garantil
q essa nova linha tinha viabilidade pro velox
entao eu falei pra ela q eu so colocaria a nova linha
se eu tivese serteza q eu teria o velox e ela novamente me garantil q a linha tinha sim viabilidade
ai entao fis o pedido da nova linha e ja preenchi o formulario pro velox contratei o provedor
15 dias depois estalarao o tel 2 dias depois ligarão pra mim
me passando o meu logim e a senha fiquei tão feliz
gritei de alegria graças a deus ate q enfim eu consegui a banda larga mais 2 dias me chegou o modem do velox tudo era felicidade parei tudo q eu fazia e fui fazer a estalação
estalei tudo como manda fis tudo certinho
ai veio a surpresa e a grande decpição
a luz do dsl não acende liguei pra 10331
e eles me mandarão reinstalar novamente depois pediu q eu reiniciase o pc fis tudo como mandarão e nada
ai ela pediu q eu esperase um pouco e quando me atendeu novamente me diserão assim o seu telefone não tem viabilidade pro velox vc tem q cancelar ai eu fiquei desesperada e com muita raiva pois me fiserão estalar outra linha de tel vou ter q pagar a intalação da linha
e fiquei sem o velox .
por favor auguem pode me dar uma orientação pois eu num canselei mais num chegou conta do velox so chegou a conta do tel eles podem fazer isso me fazer gastar dinheiro me prometendo um cerviço e agora simplesmente querem canselar como se nada tivese acontecido
me dem uma luz e me diga como devo agir pra resouver esse probrema presiso de orientaçoa por favor meu email e yeda_vargas1969@hotmail.com
des de ja agradeço a quem possa me ajudar abraços.
e o mns e o mesmo oubrigado

No dia 05/05/2008 liguei mais uma vez, depois de três meses em velocidade quase de conexão discada. Falei que tinha Velox de 1 mega e que tanto upload quanto download estavam baixos. O atendente prontamente contestou minha informação, dizendo que a minha velocidade é de 300 kbps. Como não sou maluco e não comendo merda, repeti até ele entender que o contratado é 1 mega.
Então veio a informação de que o técnico verificou que a minha linha esta com avelocidade de 300kbps. Detalhe: em momento algum alguém entrou em contato comigo para avisar sobre isso. Quis saber o motivo, e aparentemente ninguém sabe explicar com precisão qual é o problema. Já tenho varias versões diferentes para a diminuição do Velox (e nenhuma delas é falta de pagamento; todo mês são pagos R$ 248,27 ao bolso da Oi/ Telemar/ Velox). Antes desta palhaçada toda e minha velocidade era de 1 mega, e até agora nada foi resolvido

è realmente desgastante para todos a Velox. meu problema e´o mesmo, contratei 1 mega, mais só tenho 110 kbps. já fiz inumeras reclamações, e o que falam é que devo aguardar o tecnico em minha casa, já perdi varios dias de serviço, e nem uma ligação deram. mais engraçado é que a Anatel, não toma providencias, já enviei e-mail para o Ministro, mais nada, no meu caso,tenho um processo contra a Telemar, ganhei e a Telemar não depositou o valor, o Juiz deu penhora on line, onde entendeu que só desta forma garantiria a decisão. mais adiante, dentro do autos, a telemar mentiu, fez falça comunicação de crime, tentou levar o juiz a erro, comuniquei ao MP, estou aguardando, quero o processo aberto criminal contra a Telemar.
Todos aqui deveriam entrar em Juizo, é facil ganhar dinheiro da Telemar.

cara eu tinha velox a mais de um ano velox de 600kb uma veis deu um problema mais o tecnico veio ate em casa e consertou
agora ja a 3 meses para ca eu estava acessando a internet ate que caiu eu fiz todos os modos possiveis para o conserto e liguei para oi 10331 e me disseram que eu nao tenho mais oi velox(o que) me disseram que nao tem viabilidade tecnica eu perguntei porque e me disseram que era por falta de distancia da central
fiz centenas de ligaçoes para resolver o problema
ate que eu fui na antel fiz mais de 6 processos nelas mas a anatel fica nos pes deles essas bostas
entao como que eu tinha oi velix mais de um ano e hoje nao tem mais e desligarao sem dar uma justificaçao
e sempre quando eu ligo para central da oi eles pedem para eu assinar internet discada eu nao aceito
a central e praticamente uns 3.5 quilometros da minha casa e eu conheço uma pessoa que mora o dobra da distacia eu nao entendo essa oi sao uns cambados de filha das putas
uma hora eles se fodem
quem poder me ajudar eu agradeço
nois temos todos os direitos
obrigado

Isso se chama negligência e falta de respeito para com o consumidor. Eu, como muitos por aqui, ja perdi a minha paciência e vou colocar esse empresa medíocre, despreparada e gananciosa na justiça.

O desgaste continua para todos com a Velox. meu problema é o mesmo. Agora piorou nõe stou conseguindo entrar na página do OI mail, para ler meus e-mails e já liguei várias vezes para diversos telefones porque nenhum deles resolve meu problema e o pior a ligação é paga. No momento sou obrigado ficar com Velox. pois não tenho outra laternativa, mas com provedor oi não preciso. Vou mudar imediatamente e entrar com uma ação na justiça pedidndo o cancelamento do OI provedor, pois não quero ter de ligar milhõe de vezes e não conseguir o cancelamento.

O meu filho tem um telefone fixo da telemar, como a velox não
esta disponivel pra este telefone, a atendente lhe ofereceu
um mini modem com 200 kbps,no valor de 79.90, mens, pra colocar na placa usb.
Só que quando ele fez o teste so dava 33 kbps, pior que a discada, não abre nada.
Reclamei diversas vezes, ñ teve jeito. Atendente disse que era problema do transmissão do satélite. passei ainda uns dois meses pra ver se melhorava, mais não saia disso.
Ele teve que deixar pra, e não pagou mais.

Ai cara eu tive o mesmo problema que o teu, eles não querem investir em banda larga na minha cidade e ainda queriam tirar a minha eles vão ver só.

JUSTIÇA NELES!!!!!!!!

Como muitos outros consumidores estou me sentindo enganado pela Oi/Telemar/Velox. No ano passado assinei o Oi Conta Total 2, que dava direito a telefonia fixa, móvel e internet de 1 MG. Contudo, por estar querendo cortar despesas, resolvi encerrar o contrato este ano, após o mesmo completar o período obrigatório de 1 ano. Pois, bem ao me informar sobre quanto eu pagaria para continuar com a Velox de 1 MG, me disseram que o valor seria de R$ 62,80 mensais por um ano e, no ano seguinte, o valor dobraria.

Surpreendentemente, na primeira conta após a mudança, o valor do Velox cobrado está sendo de R$ 79,95. Depois de várias ligações em mais de 15 dias, hoje consegui, após duas horas ao telefone, sendo mandado de um número para outro, a informação de que para Niterói, onde moro, o valor é de R$ 149,00 (Velox de 1 MG); R$ 62,80 é o valor para o RJ capital. Simplesmente os caras mentiram para mim descaradamente. E o pior que fiquei sem opção pois o Virtua da Net ainda não atende a Niterói.

Só me resta sair da Oi, pelo menos em telefonia móvel e do provedor (que é Oi).Estou pensando também em migrar para o Telefone fixo da Embratel. E com certeza vou fazer uma reclamação ao PROCON. Não sei se vai adiantar alguma coisa, mas pelo menos engordarei as estatísticas contra estas empresas que ficam armando estas arapucas para as pessoas.

Ricardo A. B. Pereira

Cara, a Oi tá horrível, o meu Conta Total 2 eu tô recebendo somente 60kb/s, to entrando com processo e mandei um e-mail para o portesteja do programa CQC, da Band, pra fazerem uma reportagem a respeito.

Você pode até ganhar uma indenização na Justiça. Pode ser até que a ANATEL aplique alguma multa a estas empresas mas você deve ter em mente o ponto principal, eles ganham no volume: Pode ser que um, dez ou mil pessoas processem eles, mas outros “trocentos mil” vão passar batidos. O que deveria ocorrer é uma ação governamental para exigir um padrão de qualidade e uma redução de preço no serviço. No entanto, FATO AMPLAMENTE NOTICIADO NA IMPRENSA BRASILEIRA, o filho do Presidente da República assinou um contrato SECRETO com a Telemar. Preciso dizer mais alguma coisa??

Kamaradas, aqui em minha area (SP) leste, a Speedy esta deixando a desejar, vc contrata uma conexão de 4 mb e recebe pouco mais de 1 mb…ridiculo…cancelei meu contrato com a telefonica e adquiri uma conexão G3 da TIM , não tenho reclamações pois o que ela promete cumpre, as vezes a conexão se é dificel mas qdo conectado realmente oferece a velocidade prometida e quando esta abaixo são poucos kbps de diferença.Espero um dia que eles possam oferecer conexão superiores a 1 mb pois como atuo na area da internet realmente necessido de velocidade para poder cumprir prazos com meus clientes. Talvez chegue o dia em que toda comunicação seja feita por fibras opticas….até lá resta sonhar…
Um bom dia a todos.
Nogueira

Amigos, de dois meses pra cá minha conexão do Velox tb tá uma bosta. Tenho o Velox desde que foi lançado aqui em Nova Iguaçu – RJ, isto a +/- 4 anos ou mais. Enquanto escrevo este comentário, já caiu duas vezes. Tá horrível, um cai-cai do inferno.
Suspeito que a OI está fazendo Traffic Shapping, pq meus downloads em torrents e eMule, que batiam 110, 120 KBs mole mole, não passam de 30 KBs agora.
Eu liguei prta lá reclamando e eles me falaram que a minha “área está manutenção” até o dia 16 de junho, mas como em outros casos já citados, ninguém avisa nada, ninguém fala sobre nada. O cliente que se dane!!! Desrespeito total. Vou esperar até o tal dia 16 e ver como fica. Se não melhorar, ANATEL neles !!!!!!!!

Detalhe que tb tenho OI Conta Total 3, com Velox de 1MB e todo mes, religiosamente, tá lá os R$ 300,00 no bolaso dos bonitões !!!!

Leonardo,
Nem adianta Anatel, a única coisa que “quase reolveu” foi mandar carta para O Globo.
A Oi sabe do problema e está simplesmente se lixando para isso. Eu estou com problemas desde 6 de maio, acesso lento em sites internacionais (somente sites internacionais). Desde esse dia ligo diariamente para eles e eles dizem não haver nada, mandaram três técnicos na minha casa e todos foram unânimes em dizer que o problema é a rede Velox. O pior é que quando eu ligo para o suporte, para verificar qual a posição sobre o atendimento, eles dizem que o sistema informa que o técnico não encontrou problema algum.
Depois que mandei a carta ao jornal, a Ouvidoria da Oi Velox me ligou e disse que estava ciente do problema e que todo o Rio de Janeiro passava por isso. O problema seria sobrecarga das rotas que o RJ usa e que cada região afetada possuía um prazo para normalizar, esse prazo variava de uma semana até final de julho. Eles ficaram de me retornar com o prazo da minha região.
Uma semana depois eles me ligaram e tiveram a cara de pau de dizer: “Senhor a Velox não dá suporte a navegação em sites internacionais, pois no contrato a garantia de velocidade somente é válida para a rede interna Velox”, quando perguntei se eles poderiam então não fazer nada, ele me respondeu: “Senhor, a Oi Internet não irá fazer nada pois a sua conexão com a rede Velox está normal”.
Ou seja, eles anunciam acesso a Internet e você na verdade assina um contrato de acesso a rede interna Velox (confiram vocês mesmos no contrato que está ESCONDIDO no site da Oi Velox – http://oivelox.novaoi.com.br/ArquivosEstaticos/OiVelox/pdf/contrato_adesao_oivelox_res.pdf)
Na mesma hora assinei o Virtua e só não cancelei o Velox pois não quero quebrar o contrato até semana que vem, quando irei juntar todas as provas que tenho e entrar na justiça contra essa maldita Oi/Velox/Telemar.
Sugiro a todos que tenham opção ao Oi Velox que mudem e a todos que se sentirem lesados, como eu, que busquem seus direitos de consumidor e cidadão junto à justiça. Somente assim poderemos combater esse oligopólio desgraçado das Teles sobre o acesso a Internet em banda larga.

Se vocês puderem, mandem para meu e-mail (fnf5791@gmail.com) os relatos dos problemas que vocês estão tendo com a Oi Velox, pois toda a informação que eu conseguir ajudará a provar a sordidez de atitudes da Oi Velox e serão válidas para usar quando eu entrar na justiça.

Abraço e boa sorte para todos nós,

Carlos

Também tive vários problemas desses, e passei toda vez que entrava em contato com a oi sobre baixa de velocidade pedia um número de protocolo ao suporte técnico. E quando constatado por eles, eu pedia o ressarcimento do valor da mensalidade por ele não estarem mantendo a velocidade contratada. Tive a devolução de 2 meses. Pode ser proporcional ao dia que voce entrou em contato com eles. Exijam os seus direitos. Acabaram mandando o supervisor e não os técnicos. Quando ele viu que os fios que ficam na caixinha do lado de fora da casa já estavam “sujos ou desgastados pelo tempo ” ou qualquer coisa assim. Refez a conexão e a velocidade se manteve normal como era no começo.

Quando a sua área estiver em manutenção de rede e sua velociadde estiver baixa por isso, ligue para o suporte técnico da velox e faça com eles testes de velocidade. Para que eles comprovem isto também. Peça um protocolo para mostrar a data que entrou em contato Guarde sempre o número dos protocolos e anote dia, hora e com quem falou ao telefone e a velocidade que estava na hora.Faça teste de sua velocidade várias vezes e entre em contato novamente se estiver baixo e peça outro protocolo. Isto ajudará a comprovar que tanto no começo, no meio e no fim do mês sua velocidade esteve bem abaixo da contratada. Só de boca não resolve nada. Não esqueça e insista em obter o protocolo para voce conseguir o desconto da sua mensalidade proporcional ao período em que a sua velocidade se manteve abaixo da contratada.

Oi bosta total. Oi enfia mais (no #@ do cliente). Oi casa do baralho (simples assim) . . .

Enquanto a telemerda tiver o monopólio onde atua, essa roubalheira não vai acabar e a anatel é um verdadeiro clube da luluzinha, clubinho de amigos, é pizza a semana inteira entre as operadoras de telefonia desse país. Estou convencido de que nunca na história desse país, uma empresa de telefonia roubou tanto assim. SIMPLES ASSIM

Socorro,
estou com o mesmo problema do nosso amigo do Rio. Sou de Bento Ribeiro – tenho OI conta total Light – com direito a 300k – sem nenhuma explicação reduziram para 150k dizendo que a estação não aguenta uma maior velocidade. Ontem, 26.05.08 entrei na defesa do Consumidor, pois há um mês exato, aqui em Bento Ribeiro não se consegue usar a internet. O 0800 vive me dizendo que é uma manutenção na central de Bento Ribeiro, a cada dia aumenta mais o prazo para conclusão. Já estou acionando a OI VELOX com um advogado. Enviei matéria para o jornal, inclusive já publicaram. Quem tiver com o mesmo problema aqui na Zona Norte, me procure… pelo e-mail: edson.damiao@bol.com.br
Edson

Pessoal, acho que a tal da telemar age assim, devido o fato de ter o FILHO do Presidente LULA, como um do seus Diretores, na realidade estamos lascados, O brasil ainda vai demorar um pouco], para ser um País transparente.

Rapaz isso parece até pegadinha de TV, a oi velox parece que quer transformar a vida da gente no inferno.

Meu primo instalou numa lanrouse o velox de 2MB, configurou tudo perfeitamente. nos primeiros 3 meses foi um paraíso mas depois destes 3 meses humm humm, cada PC só tinha 100K (o que houve com o resto da banda larga). Resultado:

MEU PRIMO PERDEU O EMPREGO POR CAUSA DA OI VELOX.

PROPAGANDA ENGANOSA.

Boa noite a todos.

Por pouco eu não caio na armadilha criada pela “Oi, 171 Total”.

Empolgado com a oferta de velocidade de 1 mega, por pouco não assino o contrato que iria me infernizar por um ano.

Ao perceber a frase “ velocidade de até 1 mega” resolvi investigar a real velocidade oferecida pela Oi 171 Total, quando me deparei com e verdadeira face da Oi, ou seja, ninguém sabia informar que velocidade eu estava contratando.

Só diziam que era de até um mega.

Ora, até 1 mega, vai de 0 a 1000k (1 mega).

Ao tentar contato telefônico com a empresa, por pouco não tive um infarto do miocárdio, de tanta raiva que eu passei, sendo jogado de um lado para outro, sem que ninguém soubesse responder à minha pergunta. Uma pergunta “simples assim”:

_ Qual é a velocidade real que estou contratando?

Felizmente, desisti antes de ser apanhado pela propaganda enganosa da Oi 171 Total.

Aconselho, pois, a todos que se sentirem lesados pela Oi 171 Total a buscar as portas da Justiça, através de uma ação de indenização cumulada com reparação por danos morais, com pedido de aplicação do “princípio do desestímulo”, ou seja, princípio segundo o qual o valor da condenação arbitrado pelo Juiz não tem o condão apenas de indenizar prejuízos ou de reparar os danos morais sofridos pelo consumidor, mas, também, de servir como desestímulo para o fornecedor de serviço abster-se de praticar novos atos ilícitos contra o consumidor.

Acontece, todavia, que não se vê juízes neste país aplicando referido princípios, através de condenações que realmente doam no bolso das empresas “delinqüentes”.

Somente quando condenações vultuosa tornarem-se praxe nos pretórios pátrios, é que o direito do consumidor será de fato respeitado neste país. Enquanto isso não acontece, continuaremos a ser lesados por aqueles que se locupletam às nossas custas, pois são sabedores de que “tapinha não dói…”, como é o caso da Oi 171 Total.

Simples assim.

Marcelo S. Mazocoli

Estou tendo também com OI CONTA TOTAL 2, já procurei a Anatel e na legislação de contrato multimídia normaliza essa falhas na rede, obtive até uma declaração por escrito da Anatel das minhas reclamações pra poder entrar com uma ação pois a OI disse que e um beneficio.
Procurei o procon pois fui orientado pelo meu advogado para passar por essa etapa, levei as seguintes provas:
– a declaração da Anatel;
– todos os protocolos de reclamação junto com a oi e a anatel.
– 6 folhas de relatório de aferição de velocidade, demonstrando que a rede estava com falha.
– Gravações telefônicas com a oi, mas disseram não necessário.

Bem com essa vasta quantidade de provas e também eu sou Desenvolvedor de sistema web (programador java), demonstrei toda a transgressão da OI.
O que aconteceu na audiência foi que a advogada da oi só disse que o OI CONTA TOTAL e um beneficio. O que acontece vai responder processo administrativo e pagar multa.

Resumindo pra OI isso e vantagem, pois pra ela pagar só os usuários irem até as ultimas na justiça, porque financeiramente e mais viável pagar para pouco, o que aconselho e que todo mundo entre com denuncia no MINISTÉRIO PUBLICO, a Bahia e Paraíba ja estão com ações contra o velox e a OI, eu estou denunciando hoje aqui no meu estado que é Alagoas.

Impressionante, recebi na minha conta o oferecimento de um plano oi fixo controle 200 por apenas R$29,90/mês, tentei contato com os atendentes no 0800 031 0001 quando consegui pedirão para ligar para 103 31, lá me informaram que só no 0800 031 0001, voltei pra eles, não pude acreditar que a menina riu quando disse que não aguentava um falando pra eu ligar pro outro número, quando estava falando ela colocou música e voltou dando gargalhada, uma falta de respeito, conclusão desisti de adquirir o plano já que não se tem gente capacitado para atender.

Estou com o mesmo problema com a Velox aqui.

Minha net e de 300, e ta pior que discada, liguei varias vezes e sempre falam a mesma coisa ” Estamos fazendo manutenções no servidor da sua área dentro de algumas horas voltara ao normal” ou ficam transferindo a ligação para varios atendentes.

Ja tem 3 dias isso, o problema começo dia 1 de Junho.

tive um prblema parecido contratei velocidade de um mega e nunca fui atendido !!!apos seis meses de visitas tecnicas e pasmem 128 reclamaçoes registradas no sistema me diseram q minha linha naum tinha a capacidade de me enviar a velocidade contratada (ou seja 1 mega )decidir cancelar meu contrato sem pedir nenhum resarcimento por naum ter recebido a velocidade contratada nos ultimos meses desde que naum me combrasem a multa recisoria ….

pasmem mesmo com um tecnico da velosx contatando a inviabilidade para serviço de um mega me cobraram uma multa …

e me informarao q a inviabilidade e para um mega mas q eu poderia esta com uma velocidade inferior !!!!

quetinei e estranhamente quando um atendente me ligou para informar q meu questionamento naum foi aceito ,e eu o perguntei qual foi a velocidade contratada a ligaçao caiu !!!!

VELOX TOTAL DESCASO COM O CLIENTE !!!!

Contestei assinatura oi internet banda larga por usar outro provedor e ser surpreendido com a cobrança de R$ 29,90 da fatura com vencimento em 07/05/08 – Protocolo 217.889.310.702 em 07/05/08, outra reclamação e pedido de resposta em 14/05/08 Protoc. 217 893 707 943, eté que retirada de minha fatura essa cobrança em 21/05/08 Protocolo 212 819 273 330.

Mesmo assim, foi enviada outra fatura com nova cobrança com vencimento em 07/06/08 – Requeiro a correção deste erro, e a não cobrança posterior a essas reclamações, porquanto não reconheço tal serviço prestado. Aguardo a extinção desta cobrança e demais a posteriori.

Bem, como nosso país vive em sonegação e outros fatores determinantes em relação ao dinheiro, vou ser curto e grosso, na minha rua um suposto cliente pagou 500,00 reais para obter um link oi velox, o engraçado é que nem o modem foi liberados pelos supostos tecnico, portanto por não ter disponibilidades em algumas areas os mesmos tamam a situação ao extremo.
Vamos respeitar os direitos do consumidor e não deixar levar por aproveitadores de suburbio e classes menos favorecida.

Boa !

o que é interesante e sem esplicação
é que se eu pagar por fora eu tenho quantos megas eu quizer
legal né?
corretamente é impossível mas na treta como eles falam tudo pooooooooooode.
eu falo porque tenho conhecidos que paga 300k,e uza 6.000k
é esqueço que estou no brasil tudo funciona melhor ou só funciona assim.

Pelo jeito essa enganação da Telemar com essa velox é GERAL, comigo também tá assim desde o primeiro dia que instalei esse pacote LIXO de 600k e nunca recebí essa velocidade é só uma merd*** de conexão que varia de 103kbps a 48kbps é como está agora esse LixoVelox!!!!!!!!!!!!!!Reclamar pra quem?????ja liguei mais de 20 vezes e é sempre a mesma ladainha DOR DE OUVIDO de tanto esperar a musiquinha isso quando os FD***dos atendentes não te passa pra um e pra outro atendente que pede pra retirar o cabo enfia aqui e ali, já to de saco cheio dessas esperas mil e nenhuma solução,um verdadeiro ROUBO, você paga por um pacote que nunca vai receber O Que fazer cancelar? e contratar quem? não tem outra vou fazer como o amigo fez >>>denunciar para a ANATEL que por sua vez é conivente demais com essa situação!!!!!

No inicio pensei que era CARMA! depois conheci vcs, pedi velox abilitaram e nao me entregara o modem,um amigo me deu o tel. da transportadora e fiz um inferno de dois meses e não sonsegui nada!trabalho em casa ,tem sempre alguém e não acharam meu endereço kkkkkk vai ver eu moro em OUTRO PLANETA bom,de engraçado não tem nada, eu preciso da enternet para trabalho e quando ligo,não aparece nenhum infeliz pra resolver ficam passando de setor para setor e derrepenteeeeeee a ligação CAI isso quando atendem! fica tocando aquala musiquinha nogenta e irritante que te deixa mais ódio deles aí entro em tranze e eu mesmo desligo NÃO AGUENTO!só dá pra falar com eles chapada hahahaha.
Final das contas canselaram meu pedido sem minha solicitação e um idiota falou pra eu fazer um outro então eu liguei…e…não puder fazer porque um outro idiota disse que minha conta está em ativo não posso pedir outra então CARALHO! O QUE EU FAÇO PRA TER ESTA *MERDA* DE VELOX

Fui persuadido a assinar um contrato com a OI lixo )/ TELEMERDA no plano OI conta total light com direito a velox 300 kbps acontece que minha velocidade não chega a 120 kbps e assim mesmo com quedas constantes , após horas e horas de mau atendimento por parte do suporte da OI ,falei sobre cancelar o plano ao que foi me dito que seria possível mediante a uma multa de 500,00 reais .
Conselho a todos ! fiquem longe desta maldita empresa e do tal Velox

Depois de ficar duas horas lendo todos os comentarios, pude perceber que realmente estamos presos a esta merda de serviço e esta merda de Pais subdesenvolvido em que vivemos.
Passo pelos mesmos problemas que a maioria das pessoas acima relatou. Já estou a 6 meses discutindo com os atendentes da velox mas nada é feito e ainda dizem que nao podem mandar um tecnino na minha casa para verificar o problema!
Moro em Bento Ribeiro e acredito que nao seja o unico a passar por isso nessa localidade.
Por enquanto a solução é contratar a claro 3g que parece ser um serviço um pouco mais estavel apesar de limitar a banda de trafego ou entao me mudar para Brasília e contratar o serviço da GVT que me parece ser a unica internet banda larga seria no Brasil… enquanto isso continuamos nos fudendo com essa merda de Velox e esse monopolio revoltante que o nosso proprio governo ajuda a se manter!
Votem no Lula! (fome zero e tecnologia -1000)

Infelizmente, como é no Governo Lula que isso está acontecendo vocês colocam a culpa nele, na verdade não é. Não foi ele que privatizou as TELES e sim FHC! É a maldição do ex-governo Fernando Henrique Cardoso que privatizou tudo sem pensar no amanhã. Ele deixou a “bomba relógio” armada para explodir nesses anos. É isso! Votem nele ou na “patotinha” dele para privatizar o restinho do país. Vitor Marques procure se informar primeiro antes de dizer algo a respeito de qualquer assunto!

agui na minha cidade (poções,ba)a oi telemar ofereçe uma conexão de 600 kpbs, a partir das 14.00 cai para 90 kpbs, a taxa de transferencia em e de 10 kb/s liguei o mes todo e eles mim diseram que estavam em manutenção, e iria ate o dia 30/06/08 as 18.00h, as 19.00 h liguei e eles mim disseram que o prazo da manutenção aumentou para o dia15/07/08 ate quando eles vão continuar mudando de prazo, enganando o consumidor, e cobrar pelo velocidade correta. e preciso acabar com esse monopolio e da ao cosumidor o direito de escolher

Amigos, é com profunda satisfação que venho até aqui para falar da famigerada TELEMAR ou OI, pois afinal nada mudou apenas piorou.
Em meu bairro que é atendido pelo prefixo de (21)2409, ao ligar para a central OI VELOX, logo será informado que não há disponibilidade para instalação no momento e que será feito contato logo que possível. No entanto se ligar para os técnicos que cobrem a área, eles informam que por R$600,00 será instalado em no maximo duas horas independente de qualquer impessílio. Não irei divulgar os telefones deles aqui por razões de minha segurança pessoal, mais estarei reenviando a ANATEL e ao Ministério Publico uma representação contra estes funcionários corruptos que com certeza tem o apoio de outros da Central de Atendimento da OI VELOX.

Ae pessoal olhem só a proeza que fizeram com minha conexão?

Pago 1 mega e a velocodade de minha conexão não chega a mais de 500 k sem contar que hj mim deparei com uma taxa de 8.1 k pode um negocio desse?

Você já tentou resolver o problema JUDICIALMENTE?

Pro Teste quer que Congresso investigue banda larga

http://www.tiinside.com.br/Filtro.asp?C=265&ID=90483

O Fantástico tb poderia fazer o teste de qualidade da banda larga…

olá boa noite gostaria de saber se a velox pertence a telemar e a oi sim ou não att, alcemir gomes.

ai o negocio e pegar quem tem uma conexao boa na sua area, comprar a antena e 500 merres no mercado livre e fazerem uma rede via radio nao vao depender da telemar, eu nao vende se procurarem no mercado livre vao achar da pra conectar 40 cabeças

cara acabei de ler e ví que milhares de pessoas passam pelo mesmo problema que eu!! Vc ainda tem velox para dizer que é uma merda e não funciona direit. No meu caso, a OI se nega a intalar velox banda larga na minha área/apartamento, alegando “indisponibilidade técnica” e não está nem ai pra solucionar o referido problema. Realmente a palavra é uma só mesma… MONOPOLIO. Odeio a empresa que só quer saber de nós clientes para pagar as contas e mais nada. Nõ tem o mínimo de respeito…

Precisamos se unir contra a OI que esta aplicando golpes contra o consumidor, eu pago o veloz a 6 meses sem usar pq nao me oferecem suporte, existem funcionarios que cobram para ajeitar seu velox, isso é um absurdo

Eu já não tenho velox desde 2007 e até agora vim pedindo para retirar OI Banda Larga e já fiz até reclamações na Anatel e até agora estou pagando o valor na minha conta de telefone. Até a hora de deixar de pagar a minha conta de telefone e a OI/Telemar cortar.Aí eles vão ver o que é pagar uma coisa que já deveria ser resolvido, nos Juizados Especiais de pequenas Causas.

A MODA AGORA É QUE FUNCIONÁRIOS DA OI VENDE A CONEXAO DE TERCEIROS !! ELES PEGAM A SUA CONEXAO QUE ESTÁ BOA E TRANSFERI PARA UM OUTRO ASSINANTE QUE PAGOU PELO SERVIÇO FRAUDULENTO !! TIVE O MSM PROBLEMA COM A MINHA LINHA !! E INVESTIGUEI E FIQUEI SABENDO SOBRE ESSA MANOBRA !! COMO REVERTER EU AINDA NAO SEI … SE ALGUEM SOUBER ME PASSA UM IMAIL !! OBRIGADO

Nossa, não pensava que era tanta gente reclamando da Velox, pelo menos sei que não estou sozinho nesse barco.

Meu problema é o seguinte, assinei o velox de 1 meg que funcionou perfeitamente por alguns meses.

Despois de um tempo percebi que demorava a conectar e mais para frente a conexão começou a cair constantemente.

Pois bem, liguei para o “suporte” e eles enviaram um técnico na minha casa dizendo que o problema era no sinal. Depois de analisar o técnico me vira e diz o seguinte: Cara, a verdade é que sua linha não suporta 1 Meg (me fala isso depois de quase 5 meses usando e pagando) e sim 300k, esqueci de comentar que na minha rua várias pessoas tem 1 meg.

O cara me fala que o preblema é com a fiação que é velha e que a empresaq não tem previsão de trocar. Disse que a atenuação é muito baixa e só vai normalizar baixando a coneção para 300k e o que é pior, vou pagar a mesma coisa que 1 meg.

P.. nenhuma, Anatel e justiça neles.

Olá, pessoal! Realmente quando se fala em Telemar/Velox, a insatisfação é unânime.
Também estou tendo sérios problemas com a Velox. Sou de Campos dos Goytacazes (interior do RJ) e há um mês e meio minha internet anda uma carroça. Muito mais lenta do que uma conexão discada. Tô tirando um print todo dia da velocidade da minha conexão, que de 300kb não tem nada… Cheguei à incrível marca de >>5kbps<<. Isso é uma total falta de respeito com o consumidor, toda vez que eu ligo pro suporte Velox, a desculpa é a mesma, que a rede tá passando por manutenção etc., sendo que cada atendente te dá uma versão diferente a respeito da tal manutenção. Ou seja, tudo leva a crer que o que eles falam é uma grande mentira.
Ontem, ao ligar pro suporte, me avisaram que estavam fazendo manutenção nas regiões de Macaé, Campos e Cabo Frio e que todos passariam pelo mesmo problema que eu. O que não é verdade. Liguei pra um amigo que colocou Velox junto comigo, na casa dele está normal. E o pior: a atendente, além de ter me atendido mal pra variar e usando gírias, disse que a “manutenção” duraria até as 18h de ontem. Mas a coisa não mudou. Logo, um funcionário do suporte me liga e me diz que a manutenção tinha sido prorrogada até 1° de agosto!!! isso é um absurdo! Então, resolvi abrir um tópico no Orkut na comunidade da Velox, e eis que um amigo lá também postou que tava passando pelo mesmo problema, ligou pra suporte hoje e disse que prorrogaram DE NOVO a manutenção pra 1° DE SETEMBRO!!! Nunca me senti tão lesado e desrespeitado como consumidor. Vou correr atrás dos meus direitos, vou no Procon, no Reclame Aqui, na Anatel, nos canais de televisão e onde mais for preciso, mas não vou ficar parado. E aconselho a todos aqui fazerem o mesmo!

cra isso que fazem e com todos, veja isto que fizeram comigo.
o tecnico nunca apareceu para consertar um defeito de conexão e tão pouco deram noticias e mesmo assim com treis meses de horas e horas ao telefone para tentar falar com alguem os mesmo so transferiam o telefone……….. com muita calma eu tambem estou tomando uma atitude estou mudando todos os meus telefone para outra empresa faço o possivel para não depender dessa empresa eu não acredito mais nessa empresa.
sempre ligam oferecendo planos, veja bem e um conselho planos que vem com uma promoção e um golpe que todos devem cair fora ora veja(toda promoção tem seu preço eles ti dão agora e depois tiram o triplo do valor prestem atenção)sem fala o preço aqui no nordeste chega a custar uns 89,00 sem provedor vou fazer as contas. 89,00+9,90+42,00=149,90 + minutos.
eu não uso não mais usarei essa tal de VELOX………………………………………………………….

Alem da qualidade ruim e baixas velocidades a preços absurdos juntamente com péssimo atendimento (se tiver adjetivo pior q péssimo é melhor), vai ser jogada agua fria pra quem tinha esperanças de planos melhores com mais velocidade pra NO/NE/ES, pois essa empresinha criminosa vai continuar abusando do monopólio por muito tempo ainda, não ha esperança de aumento de velocidade por pelo menos 2 anos, isso de acordo com fontes de lá. A Prioridade deles agora é expandir a exploração, isto é, aumentar o numero de cidades com velox (expandir a roubalheira) a 150k, isso mesmo, vão vender 150k, agora imagina o preço. Os planos pra que isso acabe é de 2 anos, e depois disso é que les vão pensar em aumentar as velocidades. Na verdade essa empresa não investe, ele só mantem a estrutura velha (legado) e fica só com manutenções, e nada de melhoramentos.

Espero mesmo que a GVT começe a atuar derepente no nordeste e pegue essa empresinha de calças arriadas, sem o mínimo de condiçoes de reação, pois a estrutura da OI é sucata e velharia que a OI insiste em manter com manutenções no lugar de investir.

O problema com a telemar não tem solução nós somos os clientes, mas só eles possuem a razão e o pior de tudo é que se reclamarmos a ANATEL a mesma não faz nada ou melhor, essa não funciona, então é melhor se desfazer do serviço pra não morrer do coração.
Outro dia fiz uma negociação com a telemar e quando veio o boleto era outra coisa já, questionei e me disseram que da forma como havia feito era impossivel, então pedi que analisassem a gravação, ouviram verificaram minha razão mas mesmo assim não resolveram nada e a ANATEL nunca nos auxilia, ou seja como sempre estamos a mercê dos grandes monopolios.
Se tem alguem que acredita neste país chamado Brasil, só pode ser ingênuo mesmo, porque o q vemos é brincadeira.
O brasil é uma grande comédia e nós o povo somos os palhaços.

moro em rocha miranda e minha central é em bento ribeiro..
estou há dois meses sem conseguir me conectar à internet, por culpa dessa tal manutenção…

dizem eles que o prazo estimado para término é o dia 29 de agosto (HAHAHAHAH)
já peguei pela segunda vez um número de protocolo para cancelarem a fatura.. e o próximo passo será o cancelamento.
muito provavelmente estarei entrando no plano 3g da claro.

boa sorte aos que ficam com esta m****.

Thassius, dear
Vc está solenemente enganado. Aqui em Sampa temos Speedy, NetVirtua e AJato… concorrência não resolve. Estou com problemas com o Virtua desde que instalei esta merda. Aliás, adorei a idéia da página e vou fazer uma também. Quem sabe assim aqueles siberianos se tocam que o serviço é um lixo. Veja no Twitter ontem as reações à minha reclamação. Tenho 2Megas de velocidade e fiz um upload a 35kbps… Juro! Fiz até um PNG pra mostrar.
Hoje o trem continua lerdo. Discada seria melhor. Maldita a hora em que migrei pro Virtua. Maldita! O Speedy pediu um pouco de paciência na instalação (trocaram o modem 4 vezes) e depois, nunca mais deu problema, em quatro anos de uso. O virtua, pra completar, vem com o tal do Netfone que não uso nem amarrada, mas pago. um lixo. Venda casada, não atendimento o escambau. E lá vou eu encarar a briga.
Acho que vou voltar pro Speedy. Mesmo.

resumindo a galera a oi tem q se explodir. a oi estar pior q minnha conexão do ibest de 1mb q aqui em download pelo bittorrent chega até 383 +- un 390kbps

Ae galera lezados pela telemar….A crise tá geral.
Temos q nos unir e fazer um abaixo assinado, enviar para a ANATEL para ela tomar ciência dos fatos e entrar-mos com um processo contra a salafrária da “telemar”.
Só assim acredito q eles tomem vergonha na cara e passe a respeitar mais seus clientes.
Os técnicos de plantão estão todos perdidos sem saber o que dizer para os clientes cada um diz uma coisa, a única vez que vi resultado, foi guando me passaram para o suporte avançado em “Minas” num domingo, não me passaram para o Rio, quando fui atendido por “Erik” e “Rafaela”, essa deu um jeito na hora, dias depois o problema voltou.
Mas o que eles se propuseram a fazer eles fizeram e não tive mais problema com DSL,
De dois em dois dias eu ligo para o tal 0800.56.56.58, e me passam números de protocolo e o tal técnico nada de vir.
Já marcaram até recorrência e nada.
Minha Velox é de 512, minha atenuação hoje é de 1,4,minha taxa de transferência é de 2,3.
Eu pago pelos serviços o valor de R$.145 a 150,00/mes.
Hoje minha velox é inferior a um acesso discado.
Dados verificado no proprio site indicado por eles “centos.oi.com.br.
É brincadeira né com essa atenuação eles não instalam velox nem pra ninguém.
Tudo leva a crer que os cabistas da telemar estão trocando par em nossas uras para favorecer a outros de seus próprios interesses.”Não pode, mas fazem”.
Vamos correr atraz gente, podemos dar um jeito nessa coisa.
A telemar tem que ter mais respeito pelos seus clientes.

Pessoal, aos que pagam provedor é perca de tempo.
Tem um site onde vc consegue usuarios e senhas para sites tipo aqueles chatos que vc so pode navegar se vc se cadastrar. Eu digitei la o site da oi e apareceram 5 usuarios e senhas do provedor oi, testei um e funcionou. Sinceramente nao vale a pena pagar 30 reais por isso. As pessoas disponibilizam senhas nesse site e tal.
site: http://www.bugmenot.com

Sou analista de sistemas e passo pelo mesmo problema do amigo oi conta total número dois, coloquei a telemar na justiça e sei que não vai ser resolvida a questão, se ganhar a causa vou ganhar o valor dela (segundo um dos técnicos do velox que veio em minha casa, o advogado está orientado a pagar no máximo 3000 reais como cala boca) mais não tenho esperanças de que minha conexão voltará a 1 mega novamente, se forrem entrar com recurso em pequenas causas para que a conexão volte a ser como antes peçam ao defensor multa diária para cada dia que não arrumarei depois do prazo estipulado, caso contrário nunca vão arrumar o seu velox sempre será protelado.
O velox mesmo a 300k ainda continua sendo o melhor serviço, pelo menos para minhas condições que dependem de ping por exemplo para jogos on-line. Fazem dois dias que instalei o virtua para testes como tenho conhecimentos técnicos ficou evidente o trafic shaping, para sites internationais que é o meu principal uso minha velocidade de download não passou de 30k, ou seja mais ou menos a velocidade do virtua. observei até o momento shaping para qualquer coisa que não seja HTTP. Acho que o virtua tem uma especie de lista amiga de domínios confiáveis, onde a velocidade máxima permitida ou controlada de acordo com o dominio, isso que tenho observado o download apartir de meus servidores nos EUA não passaram de 20K. Não pretendo ficar com o virtua, se alguem quiser o virtua para navegação básica é um produto satisfatório, não recomendo que peguem velocidades maiores do que 500 KBPS, não compensa porque a velocidade máxima só vai funcionar dentro do brasil e mesmo assim com restrições, 500 k atende a maioria dos usuários, nem pense em P2P como Kazza e outros com 3 megas isso nunca vai acontecer.
Relato também que o problema da distancia da central (no caso do velox), no meu caso são 4.200 metros, sempre funcionei fora dos padrões a 1 mega, da noite para o dia deixou de ter viabilidade, que fique bem clara que a causula de contrato do velox diz que a viabilidade é testada no ato da instalação e não durante o uso do velox, seu velox pode não ser instalado, mais depois de instalado eles não podem dizer que não pode ter mais 1 mega por exemplo. Localizei um equipamento disponível na china o dispositivo chama-se ADSL Repeater, funciona repetindo o sinal ADSL em 3.000 metros o que viabiliza o adsl a distancias até por exemplo 6.000 metros o que poderia resolver o caso de muitas pessoas que moram afastadas do DSLAM do velox, ou seja a telemar tem como resolver as questões de distancias com investimento mínimo, um aparelho destes custa 300 reais por linha, já uma central de velox pode chegar a casa dos mil ou milhões de reais, basta que a telemar corra para homologar um repetidor ou entre em contato com a fabricante para que seja criado um repetidor que suporte várias linhas, existe solução para o problema sem recorrer a um caro armário com vibra ótica, já que eles não querem investir em melhorar a rede de cobre com fios da epoca da telerj. Fazendo papel de advogado do diabo, quero lembrar a todos se não fosse a privatização do setor de telefonia, provavelmente ninguem teria celulares e ainda estariamos com conexão discada, não sou afavor de privatizar nada, mais no caso de telefonia fez uma grande diferença.

estou muito descepcionada com a velox…
sou cliente ha um tempo bem significatovo, estou tendo muita dificuldade com o acesso… tenho uma velocidade de 600Kb e no entanto ñ chega nem a 150kb…
temos que fazer alguma coisa pra isso mudar…

Eliete o cálculo é bem simples, se o seu velox é de 600 sua taxa máxima de transferência (Download) vai ser 600 / 8 = 75 coloque ai de 10 a 20% de perda, mais espaço reservado de banda para controle.

Um link de 1 Mega chega no máximo a 110K, uma coisa muito ruim nos planos de 300 e 600 é que o upload é baixo, não sei se sabe mais como o adsl é assincrono, opera em velocidades diferentes para subir e descer (UPLOAD e DOWNLOAD) no velox de 300 e 600 o upload é de 160k o que torna o velox lento se você precisa realizar mais de uma operação ao mesmo tempo, deixar um shareaza ou emule da vida aberto, se você usar o upload vai acabar com toda sua banda, quando usamos o upload todo o download não funciona bem ou seja provavelmente nem se navega.
Eu trabalho basicamente subindo coisas é o plano de 1 mega era 1024 DOWN e 320 UP, conseguia fazer pelo menos 2 coisas ao mesmo tempo eu uso mais upload que download e me sinto muito prejudicado, já quem só navega, ve e-mails em resumo faz o básico, não faz diferença entre 300 ou 1024 dá no mesmo.

Seu link em condições normais deve baixar arquivos entre 32K e 50K.

220K por exemplo só em links de 2 megas.

Sugiro que procure o juizado de pequenas causas do seu bairro, caso esteja se sentindo lesada, não conheço uma pessoa que perdeu causa para telemar, com muito azar eu posso ser a primeira, mas eu tenho provas e argumentos técnicos suficientes espero ganhar essa e certamente foi contar a vocês como foi a audiência.

Rodigo obrigado pela sugestão…

a minha taxa de transferencia esta sendo de discada, começa com 29 28 e cai pra 10 09 ate 06 eu fico indignada com isso pago em dias a minha conta ñ sei mais o que fazer..

e a GVT?? esse ADSL2 é bom mesmo? eles dizem que a velocidade de download é real, tipo, você assina um plano com 1MB de download e faz realmente os downloads a 1MB (não é 1024/8).

Alguém sabe se é verdade?

E o upload deles?

Format se alguem te disse isso é propaganda enganosa, para taxas de transferência de um mega você precisa de pelo menos um link de 10 megas (você vai ter que morar bem perdo de um DSLAM e os pares metálicos dos postes tem de ser bem novos), o cálculo que mostrei é regra geral de qualquer tipo de conexão, seja qual for a tecnologia.
Desconheço qualquer banda larga no brasil que ofereça tal velocidade, eu instalei o virtua em casa para testes a velocidade máxima só é atingida dentro do brasil, se alguem for colocar virtua saiba que se pegar um virtua (MEGA FLASH) de mais de 500 está jogando dinheiro fora, detalhe o serviço está inoperante em meu bairro desde sábado dia da instalação apresenta instabilidades, foi vendido a comerciantes locais a facilidade de uso do netfone, resumindo todos eles estão sem poder usar a maquininha do visa e credicard, espliquei a eles do que se trata estão indignados.
Quem quiser aprender mais sobre ADSL acesse o link:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Asymmetric_Digital_Subscriber_Line

Conforme escrito no link acima: “Como o ADSL2/2+ possui mais banda, o efeito positivo é que, mantendo a mesma velocidade, o ADSL possui uma alcance maior. Assim, um operador de banda larga que forneça conexões de 4 Mbps, pode chegar a até 3,5 Km de distância até seus usuários usando ADSL e 4Km em ADSL2/2+.” as vezes quem não tinha viabilidade de ter ADSL pela distância pode ser beneficiado pela mudança. Moro a 4200 Metros do DSLAM, já seria o suficiente para me garantir 2 megas.

Sinto informar que não existe banda larga no brasil, principalmente aqui no sudeste os cabos são velhos, tudo é velho aqui, a solução deve ser via wi-max. Quando a GVT eu tenho um vono, funciona bem queria que a GVT coloca-se adsl no rio para competir com a telemar, com competição talvés eles se mecham. Se você mora no sul do brasil ou em cidades mais novas com cabeamento novo e proximo a alguma central de adsl (DSLAM) ou armário ótico será realmente beneficiado pela tecnologia, adsl ainda é a melhor banda larga e bastante estável, usada inclusive em paises desenvolvidos, o adsl2 vai até 20 megas(Taxa real de download máxima 2 megas).

Para informação da Eliete a velocidade vai variar de acordo com o destino de onde você está baixando um arquivo por exemplo, experimente baixar de outros locais, caso esteja acontecendo isso em mais de um local certamente você está com problema, peça a um conhecido que possua modem roteado tentar ver quanto está o seu SNR (SINAL RUIDO) e Atenuação dependendo da atenuação posso te dizer mais ou menos quantos metros você está do DSLAM. Caso nada disso funcione negocie uma redução para 300K com redução de valores ou temporariamente até que resolvam sem caso, em paralelo procure os meios legais, recomendo que faça isso. Fico triste em saber que nem todos possuem o conhecimento técnico que tenho para avaliar essas coisas, eu mesmo tenho um amigo que possui um pequeno provedor de banda larga com planos entre 100 e 500k e o quanto é dificil para ele ser honesto e não ficar mentindo como esses outros grandes fazem.

Eu corri do velox a 10meses para o provedor “NET JÁ”… durante 8 meses foi uma maravilha, ateh o mes de junho/2008, mes no qual a internet começou a perder pacotes de 2 em 2 minutos. Este problema torna IMPOSSÍVEL se jogar qualquer jogo online. Na central estão me enrolando a 2 meses…

Inveja de amigos que estão fora do país e pagam o equivalente a 70 reais/mês por uma internet de 20mb ( Italia) ou no Japão aonde o link de 30mb eh oferecido DE GRAÇA pra população… E ainda sou obrigado a ouvir o jornal nacional dizer que o Brasil é o país quem mais cresceu em relação a internet… Pode ter sido em números, mas em qualidade…

Olá Rodrigo,

Bom, valeu pela dica!!!

Alguém sabe oque pode ser feito legalmente, já que ao ligar para a GVT e pedir informações e explicar como funciona a velocidade do velox (1024/8)… mesmo assim eles dizem com otdas as letras que garantem 1MB real de download.

Se eles estão mentindo oque pode ser feito? algúém que assina GVT e não recebe o 1MB real que eles falam no telefone pode fazer oque?

Abri uma reclamação na Anatel sobre minha conexão de 1M cair frequentemente. O técnico foi a minha casa, avaliou todos os cabos na rua e verificou que tudo esta ok, mas informou que meu sinal chega muito fraco para 1M.
Ele disse que vai passar o problema para o setor de redes avançadas que vai enviar outro técnico a minha residência e que esse técnico verificar se ou não tem como ficar com 1M, ele disse que vou ter 2 opções: ou cancela o velox ou diminiu para 300k.
Fico p… porque a lan em frente de casa tem 1M, eu contratei 1M e usei por algum tempo sem problema, só que a conexão começou a cair e as vezes o sinal não chega, mas todos os dias eu conecto.
Será que realmente não posso ter 1M? Será que na jusitiça tem como ganhar a causa? Porque na verdade não queria diminuir a velocidade…

Quando ela fala que a GVT oferece 1 mega real (não confundir com full) ela quer dizer que vc baixa na sua velocidade real pra conexão, isto é 1024/8 ~ 130kb/s, e isso na GVT se confirma, pois ela prever overhead, isto é, coloca no seu perfil amais tipo 1200k afim de chegar na sua casa realmente 1 mega e vc conseguir baixar a 130kb/s, ja no velox ele não prever overhead, ele joga no seu perfil os 1024 limpos, e não previne as perdas, tanto que usuários do velox só baixam no máximo a 110kb/s, chegando na sua casa na realidade uns 850/900kbps. Aqui uso NET de 2 megas, e é normal eu baixar a 250kb/s ou mais, ja os 2 megas da velox só baixam 220kb/s no máximo. Isto em uma operadora séria (q não age de má fé como a velox) evita, o cliente não tem culpa da limitação da tecnologia, se ele paga por 1 mega, tem que receber 1 mega, e o que caracteriza sua velocidade real é a taxa de download, 128/130kb/s, se vc nunca alcançou isso é porque vc recebe efetivamente menos.

É simples o calculo: Pegue sua taxa de download máxima e multiplique por 8, EX: se vc baixa no máximo a 60kb/s então sua velocidade real é 480k, e não 600k, como a velox tenta passar para o cliente, para 600k a taxa é de 75kb/s, não sempre mais com freqüência. Eu me espanto como a grande maioria dos clientes da velox se confundem com a taxa de download como se ela fosse 10% da conexão, ou seja, dividida por 10 e não 8, e achar normal, e quando a velox afirma isso ela age de extrema má fé.

Essa divisão por 8 é pq na realidade é vendida 1Mbit/s e não 1Mbyte/s, e sua taxa de download é calculada por Kbytes e não por Kbits, por isso esse calculo, sendo 1 Kbyte = 8Kbits ou 1 Byte = 8 Bits.

Então: 1 MBits ou 1024Kbits/s = 128Kbytes/s de download.

Então se vc for pra GVT é melhor.

Vejo que muitos têm os mesmo problemas que eu. Também tenho Oi Velox com 1M há anos e agora estão vindo com a mesma estorinha… só 150kb. Vou ao Procon!

Possuo o velox a um ano, só que seis meses para cá, nao funcinou mais, eles falaram que não tinha viabilidade técnica, entao por que instalaram? tem mais para cancelar teria que pagar uma multa, o que eu fiz continuei pagando, ate que terminasse o contrato e exigi de volta os 6 meses que não funcionou, eles até falaram em devolver, mas eu tinha que ter conta corrente, mas eu nao possuo, ai disseram que nao podiam fazer nada. Isso é um absurdo ainda me falaram que é recomendação da anatel.

Eu moro em Barbacena MG e um problema parecido começou no início da semana pra mim. Eu contratei velox de 600kb mas está funcionando como o serviço de 300… Esses problemas de velocidade da velox já são velhos demais. A gente liga, eles fazem o bizarro teste do telefone na linha principal (eu só finjo estar fazendo, porque o resultado sempre é o mesmo) depois falam q vão analisar a linha, mandam vc desligar e retornar a ligação após uns minutos. Geralmente na hora de retornar a ligação uma gravação diz que a central que fornece o serviço a mim esta em manutenção e blá blá blá! Uns amigos e eu criamos até um “esquema” de reclamação simples e eficiente: todo mundo liga ao mesmo tempo e fala MUITO na cabeça do atendente!
Mesmo acostumado com isso, esse problema parece ser mais sério. Não reclamei antes porque achei que o problema era do meu computador (depois de fazer uma verdadeira faxina no pc descobri q estava tudo ok) ou podia ser da minha mãe que contratou o serviço e até hoje não sabe me dizer se a velocidade é de 600 ou 300… Vejo que o problema não é só meu, por isso conversarei com minha mãe pela manhã e faremos oq algumas pessoas disseram q iriam fazer: PROCON!

Prezados,
Gostaria também de deixar registrado aqui, que passei por um problema muito semelhante como o citado.
Tinha uma conexão velox no Plano oi conta total2 e minha conexão era muito lenta não chegava nem aos 300k, quando em meu contrato teria por direito 1Mb de conexão. Tive enumeras reclamações com os Atendentes da Oi/TELEMAR/Velox, e os técnicos que iam ate minha casa sempre encontrava supostas soluções, que não sei afirmar com base em que eles chegaram a essas hipótese. Um técnico chegou a afirmar que eu deviria trocar todo o cabeamento da linha telefônica de minha residência, do poste da rua, ate o modem do velox, e assim fiz da minha casa um canteiro de obras fazendo toda a instalação nova, embutindo na parede conduites exclusivamente para linha telefônica/ velox. Após isso nada mudou, minha internet continuava muito lenta.
Enfim já entrei em contato com a Anatel e nada pode ser resolvido, eles sempre tem alguma desculpa para justificar sua péssima qualidade, e como disse ‘’ No Brasil consumidor só serve para pagar contas, nada mais’’
Com isso eles usam do seu Monopólio e oferece um péssimo serviço, e tratam seus clientes como se fosse idiotas e/ou otários.
Hoje não uso mais nenhuma tipo de internet com acesso rápido pois estou privado a aceitar que uma empresa abuse de monopólio, para enganar usuários, prometendo serviços que não podem cumprir, destrate os usuários quando reclamamos do péssimo serviço que oferecem entre outras coisas.
É uma pena que em pleno século XXI, isso ocorra em nosso país, e o pior é que nenhuma autoridades faça nada, não é possível que uma empresas possa exercer desses abusos com seu usuários e não ser punida.

MT – BrT_1Mbps –
O serviço adsl iniciou em minha cidade a 7 meses e ja começou a ter problemas. Percebi que em horários de pico, a velocidade varia de 0 a 64Kbps, Ou seja, Falhando e quando funciona as conexões se perdem pelo tempo limite de resposta.
Horários Ruins: 11:00 as 13:30, 17:40 as 22:00 e 23:10 a 01:20.
Horários CRÍTICOS! 12:20 as 13:10 Onde páginas do exterior não abrem de maneira alguma.
Fóra dos horários Críticos e ruins a internet volta ao normal que é 800kbps ou seja, Ai tb tem truta pois na hora de vender eles anunciam 1Mbps e só dizem que garantem 80% se vc perguntar e só na hora de usar é que vc percebe que os 80% que eles diziam que iríam garantir é na verdade o máximo que vc poderá conseguir.
Outras observações: O teste de tracert mostra em vários sites, brasileiros e no exterior, que a conexão funciona até chegar na fibra óptica, mas quando sai da cidade é que começa a tristeza. A média em milisegundos é de 100ms e sites do exterior é de 400ms (Alguns de 200ms e outros de 600ms). O que ajuda a confirmar isso é que ao criar uma vpn entre usuários locais a velocidade se mantém a 1Mb e até mais.
Em hoários criticos o ping em sites brasileiros e do exterior mostram média de 30% de perda e com média em milisegundos de 1250ms.
Impossivel usar para jogos online em primeira pessoa.

No final o que da pra perceber é que eles tem falta de equipamentos para suportar o tráfego entre cidades do Brasil e pior ainda para fora.

Estes testes eu fiz em 5 clientes com conexão de 1Mbps.

A pior coisa é quando o gorveno passa para a iniciativa privada, serviços importantes para população.
Quando é repassada uma empresa do tipo, fornecedora de água, eletricidade, telefone etc.O que acontece é isso que está acontecendo com a velox, faz o que quer.Pois não tem concorrencia, por isso o gorveno criou agências para gerenciar essas empresas que não tem concorrencia, no caso de telefonia ANATEL.Mas ai você se pergunta então porque eu pago
velox de 1 Mbps(1024 kbps de down e 300 kbps de up) e recebo 60~100 Kbps,a ANATEL não deveria gerencia isso.
E o que você faz passa 2 horas com se divertindo com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da ‘OI’ para tentar resolver o seu problema.E quem sabe um dia eles resolvem seu problema!

Porque como foi dito em mensagens anteriores.
ADSL significa (Linha Digital Assimétrica) nesta tecnologia as velocidades de Download e Upload nunca serão iguais. Até o ADSL2 com 24 Megas de Download o Upload Máximo é 1 Mega.
Novamente com relação a velocidade, VELOCIDADE = 1024/8 = 128 com 20% de Perda sua taxa de transferência máxima será de 110KB. Com relação a variar 60~100 Kbps vai depender do servidor de onde você está baixando um determinado arquivo, se ele estiver sobre carregado certamente vai ficar mais lento o download varia de acordo com o localização do alvo do mesmo, localidade geográfica e condições de roteamento internacionais e nacionais.

Mesmo assim, afirmo que não existe banda larga de qualidade no brasil o que temos é uma conexão discada melhorada, por hora assinei o virtua e achei o atendimento deles bem melhor que o da telemar, entretanto meu velox capado a 300k não cai o virtua caiu algumas vezez, quando da pau da pau mesmo, em contra partida o virtua tem uma rede nova e está fazendo investimentos, já a telemar com cabos velhos da epoca da telerj não quer nem saber, você é mais um pra eles, ameacei cancelar o virtua quase o cara me vendeu a mãe dele e deu a namorada de brinde. Me deram 6 megas por um ano nessa brincadeira, não chega a 6 megas mais tudo bem, pra quem tava com 300k de velox, lembrando a minha audiencia é agora em setembro voltarei aqui para contar a vocês o resultado.

A Conexão da Oi é uma boa Conexão mas, eu acho que bastaria a instalação do CD, e tenho tido vários problemas com ela. É um tal de “fazer também” que não acaba mais! Tenho a Conexão mas ainda não uso, no impasse perigoso de estragar meu Analizer!
Espero que isto fique perfeito!

Prezados senhores ,
acabei de saber que fui ROUBADO pela oi velox, pois depois de notar que minha velocidade estava caindo drasticamnete ligueo para oi/ velox e fui infiormado que minha velocidade foi baixada para 150 K. Então eu sou maluco? rasgo dinheiro?
Continuo pagando por 300K e peço a diminuição de velocidade sem a diminuição da tarifa ?
PUTA QUE PARIU , MERDA DE BRASIL, ENTREGOU UM SERVIÇO ESSENCIAL A POPULAÇÃO PARA EMPRESA PRIVADA (COM MONOPOLIO) E FAZEM O QUE QUEREM COM OS BRASILEIROS !!!

Eu tbm não aguento mais ser enganado pela oi, estou no mesmo barco que os senhores. Promessas,promessas e serviço mesmo nenhum, aos senhores que pagam uma coisa e a oi fornece outra, meu conselho é o seguinte, liguem pra lá e consigam uns três protocolos de atendimentos, registrando o fato que está ocorrendo, espere o prazo, e eles não tomaram nenhuma providência aí entrem como uma ação na justiça contra a operadora, quando chegar o dia da audiência simplesmente os senhores ganharam sem medir esforços tendo em vista a empresa ter milhões de processos desta natureza e sendo reincidente o juiz resolve rapidamente a senteça. Não são apenas algumas pessoas que sofrem com este tipo de problema mais todos que solicitam os serviços da velox…

Infelizmente não é somente uma pessoa que sofre com os abusos da OI/VELOX.
Eu sou cliente Oi/Velox a mais de 2 anos, comecei com 256kbps aumentei pra 1mb (na época eles cobravam o mesmo valor pelas 2 velocidades) e então aumentei para 2mb (uma ilusão).
No dia 9 de junho de 2008 passei o dia todo tentando me conectar ao velox enquando perdia meu dia no telefone questionando o q estava acontecendo, eles me deram inúmeras justificativas, um deles o tal reparo emergencial, entao eu falei Ok, quando meu serviço volta ao normal? perguntei, eles me disse ram que no dia 16/06 o serviço voltaria a funcionar… claro que eu não esperaria até o dia 16, todos os dias eu ligava pelo menos 2x para o surpote para questionar, dia 11/06 marcaram uma visita tecnica, hehehe o tecnico me ligou do HELL e falou que nao iria a minha casa pois o problema era na central, entao eu questionei “eu pago pelo serviço e suporte tecnico, vc nao pode dizer que o problema seria somente na central sem que viesse à minha casa” o tecnico, muito atencioso, desligou na minha cara :D! apos variassss ligação, após reclamar à ANATEL, após contratar um advogado, ter o deferimento da tutela antecipada -referente à visita tecnica para que eu pudesse ter novamente o srviço funcionando- após TUDO, eles não moveram uma palha..
conclusão:
passei 2 meses+ sendo enrolada com promessas -”amanha o tecnico irá ao local blablabla” e nada. agora, apos pagar duas contas absurdas pois estava usando dial-up (uma vez que estava pagando velox tambem (:o 2 serviços de internet), CANCELEI!!!
sugestão:
contrate outro serviço de internet, precisamos quebrar essa empresa ou acabar com o monopolio.
-modem wireless é uma boa opção, eu contratei a TIM, mas a conexao é uma droga, agora estou usando CLARO, obvio que a conexao éh um pouco inferior a que eu tinha com a velox (um POUCO inferior) mas me atente bem.. se eu quiser jogar algum jogo online tipo tibia, é um pouco mais complicado.

se continuarmos com a velox e seu monopolio, nunca poderemos escolher um serviço descente de banda larga~.
troque agora mesmo da velox para qualquer outro tipo de internet (MENOS Oi wireless).

ps: Meu namorado, que vive na suecia, tem a velocidade de 1g; quando teve um problema parecido, no dia seguinte baixaram o valor da mensalidade e deram 2 meses gratuitos.
lá ele tem mais de 4 tipos de empresas de serviços de internet, e paga atualmente 150,00 reais+-

entao gente, que comecemos uma revolução no serviço de banda larga nesse país!!!!!!!!

oh, para quem tem problema com o cancelamento, procure um advogado, é mais rapido cancelar na justiça sem o pagamento de multas uma vez que o contrato é quebrado “pela oi/velox” ofc!

boa sorte!

já não sei a quem recorrer, passo um mes com a conecção mais ou menos (contrato de 600, mas só chega 450 no maximo) depois baixa para menos de 200, tento o suporte, e fico com cara de quemé muito burro, -troque o cabo do telefone, seu modem está acendendo a luz do adsl e outras baboseiras, entro com queixa na anatel, ai vem um tecnico, e diz que está normal, normal! uma pagina levar quase dez minutos para abrir.
Eu gostaria que todos nós tentassemos fazer alguma coisa me, que fosse barulho nos escritórios da oi telemar, e chamar a atenção para esse assalto que sofremos

e meus amigos o meu problema e igual de vcs tambem uso os serviços da oi velox merda com contrato de 300 kps, se bem que nunca chegou a isso, mal chega a 190 kps e pior que nos ultimos tempos para ca tem ficado pior, tem vezes que a conexão discada e mais rapida que a minha, agora a quem reclamar aqui na minha cidade so existe a oi velox infelizmente, tem a lib net que e a cabo mas os preços são salgados de mais e na minha rua não tem cabo optico,ja liguei para la e eles ate hoje não resolvem o problema, agora a quem recorrer, mas os bolsos deles continuam bamburrando com tamanha incompetencia deles fuiiiiiiii.

Não viram nada!!!!!!!Tentem cancelar essa porqueira de Velox….Se conseguirem,me mostrem o caminnho.To apelando para o Juizado Especial….

pior operadora de banda larga do mundo
minha velocidade e de 1 mega e eles migraram para 300 informando q a cdi nao suporta a velocidade.
mais por que ja tenho um ano na velocidade de 1 mega se nao suporta?
sao uns inrespossaveis pelos consumidore.
um abraço a todos

Calma meus amigos. Nem adianta reclamar e dizer que tal é pior que a outra pois já passei de Speedy a Velox, discada a radio e, quem manda pé quem vende. Não existe para estes caras “o fregues tem sempre razão”. Depois que nosso querido FHC liberou sem qualquer regra as teles, estamos órfãos. E eles são assim mesmo ou seja, espeam os que tem peito de reclamar no Procon e Anatel. Quem fica no atendimento ao cliente, eles vão levando no bico. Comprei um TIM WEB para ver se saia disso. Ledo engano… Como já estou veiaco, depois de “apenas” 15 dias de sofrimento, cancelei direto, sem aceitar a vizita do pseudo-técnico. Agora terei que engulir meu orgulho e voltar com a Oi pois a NET está visivelmente ruim em todo o território nacional.

tenho a velox a 4 anos ,uma velocidade de 2 mega.
o fato que esta chegando 1 mega somente,cancei de reclamar.
a internet cai toda hora,esta oi é mesmo uma merda .
os atendentes mais parecem proprietarios da oi,já estão escolado ,com a desculpa na ponta da lingua,querem induzir voc|ê reduzir a velocidade, até que um belo dia a GVT veio até meu bairro,contratei 5 mega por um preço ,segundo eu muito bom ! estou satisfeitissima com os serviços,com os tecnicos,com a eficiencia desta empresa,realmente com uma filosofia diferente da OI PORCARIA.ELES SE ACHAM O MASSIMO.
penso que alem da oi roubar escandalosamente do seu cliente,ela devia tomar vergonha na cara ,e parar com esta palhaçada da secretaria eletronica,agora vc fala somente com maquina, isto é fazer o consumidor de otário !
infelismente esta OI PORCARIA passou o tempo enganando seu clientes e esqueceu de inovar.
anatel como sempre é cumplice desta porqueira que é a OI.
SE VC TEM INTENÇAÕ DE ADQUIRIR OI VELOX ……..PENSE DUAS VEZES ALEM DE CARA ,TER UM ATENDIMENTO DE BAIXO NIVÉL,NÃO CUMPRE COM A VELOCIDADE CONTRATADA,VC PARA SABER SE UMA LINHA PODE TER O VELOX ,DEVE GASTAR MAIS OU MENOS 60,00 DE TAXA PARA INSTALAÇÃO,DEPOIS QUANDO VC LIGA ELES NA MAIOR CARA DURA DIZEM QUE SUA LINHA NÃO COMPORTA O VELOX.
AI MEU AMIGO VC JÁ DANÇOU NOS 60,00.
UMA FORMA FACIL DE TOMAR O DINHEIRO DO POVO.
TENHO ODIO DA OI ,NÃO VEJO A HORA QUE ELES AFUNDEM.

Ih Kátia, pode esperar sentada ou nmelhor, deitada para que as teles afundem. Mais fácil elas afundarem o país. Quanto à não assinar a Velox, depois de tudo o que eu disse, note que realmente eu não tenho outra opção, a não ser que ficar sem internet seja uma delas.
Quanto a ter que gastar 60 reais, bem, quem fornece serviço de internet por linha não tem obrigação de fornecer a linha física, só os serviços. Sendo assim, não tem como saber antes de instalar a linha se tem limitação técnica mesmo ou não. De qualquer forma, vou acabar economizando pois usarei menos créditos de celular pré-pago e com a linha fisíca ficará quase elas por elas nos gastos.

Cara o seguinte moro aki em Parnamirim-RN estava com tudo pronto para instalar a velox aki agora com o teu problema e estas descritas aqui, inclusive de outros sites. Quando o técnico aqui chegar vou mandá-lo para a PUXA KI PARRIU!! VALEU!!!

Pessoal, não tem mágica. Enquanto não houver uma mobilização nacional contra essa roubalheira descarada da oi LERDOX esses FDP’s continuarão a enfiar a mão em nossos bolsos sem a mínima dó.

Outra coisa que realmente funcionaria é o boicote. CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE,CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE.

Estão nos fazendo de otários. E o que mais odiei foi uma puta do atendimento ter desligado o telefone na minha cara!!!!!!

Aqui em casa aconteceu a mesma coisa. Eu tinha a velocidade de 1Mega da Velox. De repente eles abaixaram a minha conexão pra 300 sem avisar e diseeram que minha linha não suportava mais 1 Mega. Essa Telemar é um lixo.

Para esclarecer: Os links internet são medidos em bits, então um link de 1Mb (mega-bit) tem 1048576 bits. Dai que 1048576 dividido por 8 (1 byte tem 8 bits) da 131072 bytes ou 128KB (kilo-byte).
Se você consegue 300KB (notou o “B” maiusculo?) com um link de 1Mb (notou o “b” minusculo?) deverias dar pulos de alegria!

Aconselho a todos vocês que estão indignados com a Velox, a processar a OI. Não têm essa de ficar se estressando com operadores de telemarketing, que são uns robôs, e têm que cumprir o que a empresa determina que eles falem.

Procurem um Juizado Especial Cível. Levem número de protocolos de atendimentos, xerox do contrato, comprovante de residência, testemunhas, levem xerox das identidades, cpf, e tudo o que você puder, para dar entrada no processo. Por fim, levem o seu argumento.

Tenho o velox a três anos e nunca tinha tido qualquer problema de conexão. Mês passado meu pesadelo começou.
Não consigo ficar navegando meia hora que seja, está pior que conexão discada.Já Liguei quatro vezes para cancelar e ningúem me dá ouvido, é um discaso total com o cliente.
Serviço de merda.

Eu acho a Velox uma péssima fornecedora de serviços, que, no caso, é de banda larga. A banda larga é, de fato, de qualidade, mas quando funciona. Tive problemas semelhantes com o seu. Minha internet é de 1 mega e minha internet baixava a 2 ou 3 kbps e era infeliz quando tinha que baixar arquivos as vezes de trabalho com essa velocidade, porque na velocidade normal demorariam cerca de 1 ou 2 minuto(s), mas chegava a demorar 20 minutos. Liguei para a Velox para ver se resolviam o problema, e quando liguei foram bem atenciosos e tudo mais, mas foram pouco eficientes com relação a resolução dos problemas. Depois de 1 semana ligando para lá, protocolos e mais protocolos para eu dizer para o próximo atendente, caso o que o anterior tivesse feito não resolvesse meu problema, finalmente o técnico veio aqui na minha casa. Fiquei indignado com uma coisa: o cara veio totalmente despreparada para o serviços, sem nenhum equipamento próprio e utilizou serviços da internet para verificar coisas que apenas aparelhos especializados naquilo deveriam fazer e continuou sem resolver nada. Desisti de ligar pra Velox e tentar resolver e 1 mês depois o problema foi resolvido, do nada, minha internet voltou ao normal e não tive mais problemas parecidos, mas fiquei indignado com o péssimo serviço da Velox.

Pessoal,

O velox de tempos em tempos, meche em sua rede para expandi-la ou trocar equipamentos e para ajudar um pouco vai passar aqui algumas dicas e esclarecimento, pois já passei por muita coisa e espero que todos tentem fazer o mesmo.
- quando der um problema ligue e sempre pegue um protocolo, se não resolver ligue para Anatel e pegue o protocolo.
- Faça uma planilha documentando tudo, anote hora, dia, nome da atendente, protocolo Oi, o que ela falou, se teve mais de um anote também e sempre o protocolo da Anatel junto.
- A Anatel tem um sistema que você pode acompanhar on-line e imprimir se precisar de prova.
- Se chamar um técnico em sua residência, exija que ele leve um notebook para testar no equipamento dele, pois eles sempre vão querer culpar sua máquina.
- Nunca confie em testes de velocidades oferecidos por eles, geralmente os sites têm parceria e passam um falso teste, para um bom teste olhe nesse link http://www.abusar.org/speedmeters.html
- Eles podem colocar a culpa no provedor, não aceite, o velox não tem nenhuma ligação com o provedor e da maquina da oi ate você (mais detalhes http://core.abusar.org/mpf_rj_inicial.htm).
- E se puder grave suas ligações e pode ter certeza que em uma audiência isso faz a diferença, hoje a maioria dos celulares tem esse recurso.
- Vários Ministérios Públicos ingressarão com ação pela forma de a Oi atua, eu mesmo dei entrada no meu estado, imprimi o que já tinha de ação em outros estados e apresentei como base da denuncia, não deixe que eles continuem fazendo o que quiserem, exerça a cidadania, come o que é de direito.

Bem depois disso tudo vocês estarão bem documentados, mesmo que seja um leigo de informática, você poderá levar essas informações a um profissional ou até chamar um para dar um laudo favorável, conheço muitos que fazem isso de graça e com prazer, eu mesmo sou um deles.

Abraços a todos e não se estressem tanto, mapeie o erro deles, porque não tem satisfação maior em ver um representante mudar de cor na frente de um Juiz.

Fiquem com Deus.

Ola Gente eu sei que a velox e uma bosta mesmo

o problema que a telemar ele nao investe em tecnologia muita das centrais da telemar estao atrasada a nivel de tecnologia

vai demora uns 5 anos ou mais para a telemar encontra uma tecnologia que presta em sua rede de dados e trafego de voz

Enquanto isso a retardada dar embratel ta pássando cabo de fibra de otica pelo centro de rio de janeiro

No dia que um empresa SERIA levantar Umas 200 antenas usando a WI FI MAX e começar a vende uma mega no RIO

com o preço de 100.00

Eu duvido que a telemar vai fica uma pouco mais seria

para tu ver como a telemar nao investe em tecnologia

Olá, faz uma semana que recebi uma ligação da oi velox, o mesmo problema que aconteceu com esse rapaz, aconteceu comigo tambem, a moça ligou, perguntando se eu queria almentar a conecsão da internet de 600kbps para 1 mega, eu falei que não, mais ela insistiu tanto que acabei asinando, mais so me dei mal,que em vez de 1 mega chegou 300 kbps, agora so tou me prejudicando, ja liguei pra la, agora eles que rem que eu pague duas contas pra poder voltar a minha net de 600kbps. vão roubar os presos, alguem pode me dizer oque eu poso fazer, ou vou ter que jogar essa merda na justiça. brigadão abraço .

Prezados Colegas,

Também sou usuário Velox, e, assim como todos acima, também tenho inúmeros problemas com a empresa, principalmente no que tange a velocidade de conexão. Após a leitura de diversas dicas e procedimentos acima explanados, posso lhes informar que algumas coisas realmente funcionam. Inicialmente, tentem documentar tudo com a Telemar, através dos protocolos fornecidos por eles durante os atendimentos, que, provavelmente nunca serão vistos por ninguém, mas servem para embasar pedidos futuros. Digo isso, pois sou advogado e meu escritório, tem hoje quase 60 processos contra a Telemar, sendo a maioria deles referentes ao OI VELOX. Dentre os processos exclusivamente ligados ao Velox, a maioria deles, esta ligado aos pacotes de consumo ofertados por eles — OI CONTA TOTAL 1,2 … Tal questão, se deve ao fato da Central de Vendas geralmente localizar-se em local diverso do contato, no caso aqui do Rio de Janeiro, a Central de Vendas da Telemar, é administrada por uma empresa denominada CONTAX, ou melhor “TNL” CONTAX (qualquer semelhança é mera coincidência rsrs), e fica localizada em Minas Gerais ou Bahia, onde os tributos são menores. Assim sendo, os operadores de telemarketing que nos atende, não fazem a menor idéia de onde moramos, quiçá dos problemas de cabeamento de nossas regições, isso por que, a Telemar possui hoje 85% de seus setores terceirizados, e estas empresas terceirizadoras, apesar da grande maioria pertencer ao Grupo TELEMAR NORTE LESTE, nunca cruzam as informações técnicas necessárias para a prestação de um serviço de qualidade. O que mais me entusiasmou a escrever o presente comentário, é o fato da grande maioria dos participantes mencionarem que a empresa tem o dever de prestar o serviço previamente contratado e com qualidade. Tais comentários, leigos ou não, são normas subjetivadas no CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, que todos nós, nesta qualidade, ainda que superficialmente sabemos, mas que o Estado, através do seu “jus puniendi” (Direito de Punir), faz questão de esquecer. Coloco-me à disposição de todos, a fim de ver essa banalização que se tornou nossa antiga e boa TELERJ, devidamente punida, disponibiliando desde já, meu e-mail para futuros contatos. (felipelanuto@ig.com.br)
Att,
Felipe Labuto

Com tantas reclamações desistirei de contratar a Velox da OI.

Ai pessoal também uso o velox 1 mega,e jah to por aki com a oi,velocidade de down começa em 122 kb\s e depois cai p/ 31 e ateh 20 kb/s afffffffff,e realmente to afim de cancelar.
Alguem utiliza ou sabe me dizer sobre essa banda larga 3G??

Amigos, agora aqui em Salvador tem a glória de uma concorrente. Pau no cu da telemar/oi seja lá nome q for…essa merda de empresa tem mesmo é q sucumbir!
Pois a GVT veio logo quebrando a velox bem na emenda com velocidade de 1Mega a 20Mega e mais baratas metade da metade e rede digital de verdade, ADSL2+… fibra optica mesmoo. Eu q tinha o lixo de 600k agora tenho de 3Mega pagando pelo valor de uma 300k da telemerda. Mudem, quebrem essa telemerda.
Flw!!

Cara!!!
Eu estou EXATAMENTE com o mesmo problema que vc!!!
Impressionante.
Amanhã eu sei muito bem o q farei!

Oi Gente ! Vms Sim tentar entrar com processos no MP contra esses calhordas da OI TELEMAR ! Se naum fizermos nossa parte, essa porcaria naum vai melhorar taum cedo ! temos q somar forças contra essa corja de Emrpesas e Governos q saum tudo a mesma merda ! Segunda Feira agora to indo no MP tentar ingressar com uma ação ( não sei se vai resolver ) mas como um colega flw aqui no post, temos q tentar ! Abraços a todos !

Enfim pessoal,referente ao meu problema,tudo resolvido
e adivinham o q era????”modemmmmm”…um conselho q dou a v6 eh fugir de “D-Link”(principalmente o 500 B,q segundo alguns técnicos dizem q funciona bem ateh 600 kbps,a partir disso começa a apresentar problemas hehehe) , to com um thompsom\alcatel speedtouch 510 v6 q tah uma blza um verdadeiro turbo na net d um mega.
Porém uma coisa inédita aconteceu o velox d 1 mb foi d 69 reais para 149!!!! o.Ó vai tender.

Pois é. Assinei o velox há uma semana, e ontem misteriosamente meu dsl apagou. Ligando pro suporte descobri que meu velox tinha sido CANCELADO POR INVIABILIDADE TÉCNICA. Ora bolas,se eu estava usando a conexão há uma semana, como isso é possível? O

Pois é. Assinei o velox há uma semana, e ontem misteriosamente meu dsl apagou. Ligando pro suporte descobri que meu velox tinha sido CANCELADO POR INVIABILIDADE TÉCNICA. Ora bolas,se eu estava usando a conexão há uma semana, como isso é possível? O que acontece aqui no meu bairro é que tem muito técnico oferecendo instalação de velox em troca de grana,devem ter chutado meu número da central telefonica pra colocar alguém que fez uma treta dessas…O engraçado é que se eu entrar no site da Oi tenho oseguinte aviso sobre meu número: “SEU OI FIXO JÁ POSSUI OI VELOX”. Vai entender. Vou procurar a Anatel e ver se tem alguma solução pro meu problema…

acho um absurdo,as ruas vinhas a minha terem banda larga e a minha nao ja que moro na cidade.na minha rua 80% das casas tem computador e nos negam ascesso a banda larga por falta de um cabo

Caros Amigos,

Estou com o mesmo problema de falta de conexão. No primeiro ano a minha conexão de 1 Mega funcionou “Supimpa”, mas depois que fiz a Migração para o Plano OI CONTA TOTAL 2, começou minha dor de cabeça. Depois de 2 semanas após a migração para o novo plano a conexão começou a falhar. funcionava bem até as 15:00 horas e depois saía do ar só voltando a funcionar às 23:00 horas. E depois de 2 meses parou de funcionar totalmente. Já fiz inúmeras reclamações com a OI, já solicitei visita de técnicos e até o momento ainda estou sem conexão. Primeiro achavam que o problema era mal contato dos cabos; em seguida achavam que o problema era o par metálico que fica no poste; depois falaram que o problema era do cabeamento da Central; novamente me informaram que minha residência ficava muito distante da Central; por fim resolveram me informar que para eu ter a monha conexão estabilizada terei de fazer a redução de 1 Mega para 300 Kbps….

Sinceramente!!!! Só rindo ou só matando esses filhos da P… Ora se Contratei conexão de 1 Mega, quero conexão de 1 Mega e NÃO de 300 kbps… não me interessa saber qual é o problema, eu quero é uma solução… O que devem fazer para estabelecer a conexão é problema da OI / VELOX / TELEMAR / etc.. Agora deixar-me esperando um tempão e depois vir com a cara mais lavada do mundo e me dizer que terei de reduzir a velocidade não é mole NÃO…. Já enviei e-mail para ANATEL, para RJ no AR da TV RECORD e para Globo.com.. Soltei o verbo..alguma coisa tem que acontecer… Não posso ficar pagando por um serviço que não utilizo. E se o serviço é abrangente a todos, quero meus direitos.

[...] Outro ponto: Não necessariamente todos os locais que tem energia elétrica terão esta disponibilidade. Pelo menos, AINDA. Uma rede de repetidores terá que ser criada para que se leve a internet nos locais mais remotos. Grandes distâncias ainda parecem ser um problema para a tecnologia, pelo que eu pesquisei. Vamos ver, no passar do tempo, como vão se comportar os responsáveis por tais redes: se vão dar a atenção necessária para quem quer ter sua conexão banda larga ou vão ser como as odiadas telecoms que já conhecemos bem. [...]

Olá,pessoal!Estou c/ um problemão também: contratei o Oi conta total 2 em abril ou maio de 2007 (fiquei presa na fidelidade) e, na contratação, me garantiram que já estavam instalando o Velox na minha rua. Pura enganação! Liguei várias vezes p/ lá e sempre me garantiam a mesma coisa: “sua linha não suporta o Velox”, ou, “a Oi está expandindo sua cobertura e em breve sua linha receberá o Velox”. Não preciso nem dizer que até hoje continuo pagando sem ter o serviço. Agora, vejam só: se quando ligo p/ o Oi Velox eles me dizem que não há disponibilidade técnica p/ a minha linha, como é que, quando me ofereceram o plano não me informaram isso? E, pior: chamei um técnico da Oi p/ resolver um outro problema na minha linha e ele, com um simples telefonema, me comunicou que a minha linha, por ser muito antiga, nunca, mas nunca mesmo, vai suportar o Velox!!! Eu vou ficar no prejuízo? Claro que não! Já andei me informando que, numa causa dessas, a pessoa recebe pelo menos dez salários mínimos mais perdas e danos. Acho que se todos que foram lesados de uma forma ou de outra, por essa empresa, entrassem com um processo, só assim os culpados por essa propaganda enganosa vergonhosa seriam punidos, pelo menos com o pagamento de indenizações, porque, para eles, só a dor no bolso, “deles”, é que vale. Obrigado.

Este problema aconteceu comigo, pagava um valor de Banda Larga para ter uma velocidade de download quase igual ao de uma linha discada. Mandei cancelar o serviço e sempre que ligam me oferecendo oferecendo pacotes “especiais” eu mando enrolar e oferecer com carinho ao presidente desta prestadora de falta de sserviço!

No dia 01/08/2008 o Velox parou de funcionar. Tenho o Oi Conta Total 2 e continuei pagando o serviço mesmo sem ter até que nesse meio termo, entre ligações e visitas técnicas com os técnicos dizendo que minha linha não tinha viabilidade para Velox (mesmo sendo usuário desde 2003), dei entrada na Justiça. Sabe o que aconteceu??? O Velox voltou a funcionar depois de 3 meses parado e já estão me ligando para negociar valor de indenização mesmo sem ter tido a primeira audiência que é a da conciliação. Só que me ofereceram UM SALÁRIO MÍNIMO. Esse valor eu já paguei ao advogado só pra dar entrada. Agora vou brigar mais pois a navegação está ótima mas o download… Eles estão capando banda nos sites tipo Rapidshare e Easyshare. Em casa, baixa a 2KB/s, no trabalho, que tb é velox, baixa a 40KB/s. Pq essa diferença??? Que discriminação!!!

Minha situação não é diferente desta que li neste site.
Tenho um contrato de 1Mb e a taxa de transferência de arquivos não chega a 10Kb/s, em alguns momentos. Jamais tive downloads de 1Mb como previsto no contrato. Os videos baixados se perdem em meio a falta de paciência para descarregá-los. A oi se beneficia da situação de falta de concorrência, visto que ela detém o monopólio da região da Pampulha em BH.
Victor Bicalho

Tenho a informar que já “comi o pão que o diabo amassou” com a maldição da Oi nesse país; mas felizmente encontrei a Jet que hoje me oferece conexão de banda larga de mais de 1 mega, além de TV com mais de 40 canais, e tudo isso por apenas R$85,00 mensais.
A Jet está em expansão e esse preço é por uma prazo de 2 anos, após o que haverá um reajuste o qual não poderá ultrapassar os 50%.
Outra coisa que quero lembrar a quem interessar, é sobre essa história de provedor. A conexão com a Internet tecnicamente não necessita da mediação de um provedor.
Um bom técnico resolve esse problema em apenas 2 ou 3 minutos conseguindo que a conexão seja efetuada diretamente com a companhia telefônica, sem absoluta necessidade de nenhum provedor mediando o processo, o que é mais uma forma de surrupiar uns 40 ou 50 reais dos nossos suados salários.

Atençao , oara quem tem oi conta total 2 ou 3 , a OI muda a velociade de 1mb para 2mb gratuitamente, é so ligar para oi e pedir ao suporte tecnico, se sua linha suportar…Isso eles nao divulgam….

Propaganda enganosa da velox, ha meses que eu espero ansiosa a oportunidade de livrar-me da internet discada”banda lenta”, finalmente no site vi que minha linha esta disponivel para velox, e que varios vendedores velox têm feito contato para que eu adquirisse esse serviço, enfim, solicitei a velox, mudei meu plano tarifário,comprei o modem, solicitei o provedor, fiz tudo como foi me passado, então o ADSL fica fraco e nao permite o sinal,então passei horas tentando fazer com que aquela atendente virtual surda entendesse e me passasse para um atendente, e após incasáveis testes,solicitaram a visita de um técnico, onde o mesmo informou-me que a velox nao era possível, pois a distâcia da central é superior à 3800km, então pergunto: pq iludir o consumidor, fazê-lo perder tempo, dinheiro, informando-o que sua linha está disponivel se não há cobertura, o que eu entendo nisso, e que é uma falta de respeiro com o consumidor, PROPAGANDA ENGANOSA MESMO! estou extremamente irritada, decepcionidada pelo péssimo atendimento OI.

Turma, qualquer comentário seria repetir o que todos vocês relataram. A unica coisa boa realmente que aconteceu foi ficar livre da vivo que foi outro tormento.
Na verdade eu gostaria de saber se alguém entrou com alguma ação contra oi?
Abs,
Luiz Carlos

Caro Luiz Carlos de Carvalho.

Eu entrei com uma ação contra a Oi e a audiência de conciliação será no dia 14/01/2009. Já andaram me ligando me oferecendo 1 (um) salário mínimo (isso mesmo, UM SALÁRIO MÍNIMO) pra ficarmos quites. Pedi pra que ligassem pro meu advogado mas não ligaram. O meu problema foi que fiquei sem o serviço velox por dois meses. Até conseguiram fazer o serviço retornar mas daquele jeito que conhecemos. Com a banda bastante “capada”. Não sei como o Juiz vai interpretar isso…

Seu problema é bem similar ao que eu enfrento nesse exato momento, só que no seu caso a coisa foi ainda mais grave. Possuo o mesmo plano que você, o oi conta total número 2. Há meses ligava para a OI para relatar lentidão em horários de pico. No atendimento, depois da parte básica que consiste em retirar os cabos, refazer a conexão, perguntar se seu computador está em rede e tudo o mais (o que eu entendo perfeitamente, haja vista a quantidade absurda de gente tapada, sem noções básicas de nada no que se refere ao computador e menos ainda quanto a internet), eles realmente tentaram fazer alguma coisa. Porém, sem sucesso.
A visita do técnico aconteceu no dia seguinte. O cara foi super gente boa, trocou toda a fiação, fez todos os testes e nada foi encontrado. Durante o dia a conexão sempre foi excelente com taxa de transmissão de 105k no download sem muitas oscilações. Todavia, durante a noite, a coisa era diferente. Liguei diversas vezes e nada era constatado até que por volta de duas semanas atrás a “bolha” estourou e todo o bairro está enfrentando problemas sérios. Minha taxa não passa de 16k e tem gente que nem conecta. Liguei e finalmente reconheceram o problema, que no primeiro momento foi identificado como “saturação” da rede. O prazo para a normalização do sistema foi dia 4 de Janeiro, quase um mês com esse lixo. Já fiz uma reclamação na Anatel e vou ao ProCon, e se necessário entrarei com uma ação contra a OI.

Para piorar a situação toda temos a compra da Brasil Telecom pela OI o que só aumentará o monopólio que já é absoluto e boa parte do País. A OI pode até funcionar bem para algumas pessoas, mas se ela deixar de funcionar você estará perdido. Aqui ela funcionou bem por anos e anos e agora está enfrentando problemas. Essa coisa de saturação me aprece um tanto simples de ser entendida. Os bairros estão ligados por centrais, que por sua vez tem uma capacidade X. Com o aumento da demanda seria lógico que eles também aumentassem a quantidade de banda para atender a todos de forma que o que se diz no contrato fosse realmente cumprido. Acontece que eles vão colocando mais e mais clientes e “espremendo” todos em suas centrais. Daí, o motivo para você ter 1MB em um mês e 300K no outro com a alegação de que a sua linha não mais suporta os já contratados 1MB. A sua linha por alguma caso encolheu de capacidade? Não! Isso se chama irresponsabilidade, descaso com o consumidor e falta de uma agencia realmente atuante que realmente fiscalizasse e tomasse as medidas cabíveis, de forma que nós contribuintes fôssemos respeitados. Espero que não aconteça comigo o que aconteceu com você porque a briga será feia. Sinceramente é triste você morar em um lugar dominado por uma empresa como é o caso da OI, isso é simplesmente ridículo.

O meu prazo hoje já foi prorrogado em dois dias. O que antes seria resolvido no dia 2, passou para o dia 4 e hoje, após duas ligações (já que a ligação caiu na primeira tentativa), recebi a informação de que será tudo normalizado dia 6 de Janeiro. Como isso é um problema que afeta o bairro inteiro, acho que será realmente resolvido. Assim espero.
Oi = LIXO!

No meu caso, a conexão caía a cada 10 minutos. O técnico da Velox veio aqui em casa e verificou que o problema é na rede deles, já que estava tudo certo com meu micro. Ele deu um telefonema para a central e foi embora. Desde aquele momento, há 10 dias atrás, a minha conexão deixou de funcionar completamente (estou em uma lan house).
Todo o dia passo cerca de 1 hora no telefone com eles, sendo transferido do setor de serviços ao suporte técnico, para no final ouvir a promessa que tudo será normalizado em 24hs.
VOU ACEITAR A SUGESTÃO ACIMA E CANCELAR ESSA M… DESSE VELOX!!!

Pois é pessoal, o problema que tô enfrentando aqui em casa (por enquanto) não é da Velox. Mas é do celular, a Oi. Não consigo fazer ligações desde o dia 22/12/2008. Eles bloquearam a minha linha e até hoje não resolveram esse problema. ligo todos os dias pra pedir informação sobre este problema e eles mesmo não sabem explicar porque está acontecendo isso. Ainda têm a cara-de-pau de falar que existem minhas linhas de oi móvel que está com este problema, que será resolvido sempre no dia seguinte. Este dia seguinte já tá fazendo quase um mês. Não consigo fazer ligações do meu celular, ele fica fora de área direto,não mando e nem recebo mensagens que as pessoas mandam pra mim.
Todos os dias tento ligar do celular pra eles, demoram mais de 15 minutos pra me atender, não resolvem o problema, tento ligar do fixo pro 1057 e é outra luta pra conseguir falar com alguém. Resultado: liguei hoje nervosa e disse que se não resolvesse até amanhã que eu ia no Procon reclamar. Estão pensando o quê? Se oferecem o serviço então quem façam direito, e não prejudiquem os clientes, oras! E as pessoas que trabalham diretamente com celular? Como ficam? Vâo perder seus clientes? Essa OI tá por fora…

PF investiga o filho do presidente Lula

MPF suspeita de contrato feito por empresa de Lulinha

Rio

A Polícia Federal do Rio de Janeiro abriu inquérito para investigar contrato fechado entre a Gamecorp, empresa da qual Fábio Luís Lula da Silva – filho do presidente Lula – é sócio e a Telemar. Lulinha e o auditor e consultor de empresas Antônio Marmo Trevisan, amigo do presidente, devem ser intimados para prestar depoimento. A suspeita é de tráfico de influência no governo federal, em favor da Telemar, operadora de telefonia que atua sob concessão.
O inquérito na Delegacia Fazendária da PF foi aberto a pedido do Ministério Público Federal (MPF). A partir de um requerimento aprovado pela Câmara de Belém, por iniciativa do vereador Iran Moraes (PSB), o procurador da República Rodrigo Ramos Poerson determinou a investigação do contrato firmado entre as duas empresas. “Eu juntei documentação que consegui no noticiário da internet. Achei estranho que uma empresa com capital de menos de R$ 500 mil firmasse um contrato de R$ 4,9 milhões com a Telemar. Certamente, a Telemar está buscando algum favor no governo do presidente Lula”, afirmou ontem o vereador do PSB de Belém.
O procurador da República justifica a apuração dizendo que “desproporcional aporte de recursos financeiros estaria sendo direcionado à empresa Gamecorp, única e exclusivamente, em razão de contar com a participação acionária do filho do presidente Lula”.
Fábio Luís, filho de Lula e da primeira-dama Marisa, é sócio, desde 2003, de seus amigos de infância Fernando e Kalil Bittar. Eles montaram a G4, que passou a produzir um programa sobre videogames para a TV Bandeirantes. Para receber o investimento da Telemar, eles criaram uma holding, a BR4, que figura como sócia majoritária da Gamecorp.
O investimento recebido pela Gamecorp – cerca de R$ 4,9 milhões – representa quase todo o capital social da produtora, que é de R$ 5,2 milhões. O negócio foi intermediado pela DBO Trevisan, empresa de auditoria e consultoria contratada pela produtora para buscar um investidor.

Acho o que está escrito acima responde todas as suas dúvidas !!!

Na verda o “OI” é uma desordem generalizada, minha linha não tinha disponibilidade para o velox, então paguei 250 reais e agora eu tenho, minha conex era 600kbps,liguei para central e passei para 1mbps, sendo que eu divido internet via wireles, ai tentei aumentar minha conex mas não consegui,pois suporte técnico mencionou que não tem suporte para acima de 1 mbps, então tive que recorrer ao sub-mundo da “OI”, procurei a marfia do “Mega-byte”, botei 3mbps pagando 250 reais, so que durou 6 meses, mas eu acho que meu link caiu por causa de uma repetidora que instalei em meu bairro, pois no local existe o mesmo serviço cujo o dono é um técnico da “OI”, Então tive que pagar mais 250 reais para a “Marfia do megabyte”, e o link voltou a funcionar por 1 mês e agora estou aguardando o re-estabelecimento do mesmo. Eu tentei por várias vezes aumentar minha conex de forma legal mas não tive sucesso, nessas tentativas tive até uma redução de tarifa ( velox 1 mega de 155 reais para 104 reais) mas o que estou precisando é tem uma boa conex. Não sou desonesto , mas para manter meu trabalho tive que recorrer a “Marfia”!!!!!

O Brasil é um dos piores países do mundo em serviços de internet, existem mais de cem países a frente do Brasil, isso é resultado de concorrencia mínima, que é conveniente para os governantes que recebem propina das maiores, se não acreditam, é só jogar no google e confirmar.

Aqui onde eu moro é assim, se vc quer velox, tem que pagar a um ‘tecnico’, pois a Telemar afirma sempre que nao ha viabilidade na tua linha… Nao ha viabilidade, ou nao ha interesse em investir em infra-estrutura num local onde nem sequer ha concorrencia?
Essa empresa é uma vergonha!

Esses “técnicos” citados aí. Gostaria muito de conhecer um deles. Tem algum por aí que seja da Zona Oeste do Rio? Se puderem me passar o contato, eu agradeço.

careisjr @ gmail . com

Acho que essa márfia atua nas cidades do interior, pois não há concorrência,e acho também que o valor pago deve ser uma espécie de agíl que a “OI” cobra de forma indevida. É impessível a empresa não esteja ciente dessas condutas. Quando o técnico instala velox ou aumenta a conex ele liga para um tal cara da central, acho que esse “tal cara da central” não existe, provavelmente a “OI” agindo de forma ilegal !!!!! OBS: eu não posso citar nomes,pois não quero prejudicar ninguem!!!…

Desculpem meus erros de portugues !!! :D

Leo,

Sua conexão que caía a cada dez minutos é adsl? Liga como quem não quer nada na operadora e reclama de defeito na linha telefônica para eles fazerem testes de defeito de linha telefônica e não de adsl. Não abra a boca pra falar que tem problemas com o adsl porque eles vão te chutar de primeira pro suporte adsl se separaram o suporte em “linha” e “adsl”…

estos de la oi velox sao o mais incopetentes de que ja vi na minha vida,estou pagando una inter.. maior do que paises de 1 mundo.olha eu more no canada ,eu tava pagando super seepd so clicacava un dowlannd en segundos aqui en horas,so pagava 50 dolares canadense,que me dis??? agora pago en dolar 75 e me da 300 mps vai tomar …… filho de una ….sao o maior vagabundos que ja vi na minha vida ,ele te docan com a boca un plano bonito,despois de un mes te comen o ra… e ponhem formigas no seu tras….ten que ter competencia governamental e o que pior aqui no brasil nao tem,vai se fud… todo o mundo.

Caros amigos..
eu tb fui vitima da central em reparos e tive a minha velocidade reduzida para 300 kbps. Há a imensa nessessidade de se criar um grupo para agir imediatamente e buscar direitos junto a oi velox. Pois sabemos mais do q ninguém que se trata de um monopólio que busca unicca e exclusivamente o comodismo do cliente por meio de exigências não avisadas. Ricardo . Rio de Janeiro.

Comigo aki também ñ e diferente tenho 300kbps eles dizem ke a linha ñ tem suporte para 1 mega mas “pagando por fora” vc consegue, e eu acabei conseguindo é o famoso jeitinho brasileiro aki na região infelizmnte só se consegue velox pagando por fora pois eles alegam ke não há viabilidade técnica mas fornecendo uma pratinha por fora sabe como é “simples assim”

È verdade. eu estou com o mesmo problema, ou ate mesmo pior que isso.
Tenho internet banda larga da oi a quase 3 anos e de 600 k pois essa semana parou de funcionar, liguei pra la e me mandaram um tecnico, advinha a surpresa o pacote que eu solicitei que a internet fosse para 1 mg ñ foi cumprido e ainda por cima o tecnico ameaçou tirar a minha internet por inviabilidade.
Estou indo a procura dos meus direitos.

Moro em Cabo Frio e aqui é a mesma propaganda enganosa!!! Fechei o pacote de 300kbps, me enviaram o modem, instalei, mas deu “modem não sincronizado”. Liguei pra lá mil vezes, fiquei horas esperando por um técnico que não apareceu, apenas me ligou dizendo que estava liberando o sinal na central. Depois de alguns dias sem nenhum contato, liguei novamente e fiquei sabendo que a minha linha não suporta velox e que o serviço será cancelado!!!! Será que não viram antes??? Pra que serve o sistema deles se as informações não são precisas???
Sem falar que não consigo usar aparelhos sem fio nessa mesma linha!!! Não faz DDD, nem celular, nem 0800. Somente ligações locais. Pode isso?? Já comprei marcas diferentes mas não adianta! O mesmo aparelho funciona em outras linhas, mas aqui, não. O técnico fez alguns testes e disse que não há nenhum problema. O jeito foi comprar um tel comum mesmo. Estou estressada com a Oi!!!! Há um ano atrás a velocidade da discada era de 46,6kbps, agora caiu para 37,2… Mas vou atrás dos meus direitos tb!

Não aguento mais estou cansado e 1 dia bom eo resto uma porcaria muito ruim essa empresa ma prestação de serviço ,ja tive enformações que elesnão enveste nada, peço que todos se mobilizem para reclamar junto a anatel ou ao procom.Grato.

Cara é muito ruim mesmo ter um serviço num lugar q é monoplizado, mas aki onde eu moro só tive q esperar 1 ano desde o meu primeiro pedido para q minha linha tivesse disponibilidade para o velox…
A conexão aki é ótima, por enquanto nd a reclamar…
Mas tenhu uma noticia q axu q é ótima para vc, e uma péssima imagen para a oi/velox…
vamos lá:
Quando eu fui buscar no google por “oi velox” olha oq me apareceu!

Seu link em aparece em 3° cara, como eu muitos poden ver seu post ao antes de visitar o site da oi atrás do velox (oq axa?)

Eu tinha uma conecção de 600kb e a OI me ligou oferecendo o OI CONTA TOTAL e me prometeraum almentar minha conecção para 1mb. Quando foi ativado o dito ela derubou minha conecção para 300kb. Liguei para reclamar o ocorido e me disseraum que o oi conta total só cobre a conecção de 300kb e que se eu quisecer acima disso que iria pagar separado a internet.
Moral da historia, se eu cancelar o OI Total tenho que pagar multa por quebra de contrato e se eu quiser continuar a usar essa b*, tenho que continuar a usa a dita concção que ele querem.
Bairro: Cidade Nova_Manaus-AM

Amigos, é coisa de Brasil mesmo, cambada de sem vergonha, aqui em Brasilia tb ta desse jeito, eles vendem pacote de 1 mega, passa 1 mês e vira uma nerd. Acabei de testar a velocidade aqui e veja só
Seu último teste.
Destino Download Upload Ping Data
São Paulo 56 72 188.3 ms 26/01/09 22:25

Porcaria, pra uma conexão de 1 mega ta excelente esses valores. kkkk Só rindo porque o besta sou eu que ainda pago um serviço desse para a Brasil telecom e BRTurbo lixo e Só no Brasil mesmo pra acontecer essa falta de vergonha mesmo.

Estou passando por um problema muito sério com a Oi (telemerda)
no dia 29 de dezembro 2008 liguei pra tentar obter descontos, pois já tinha 1 ano de serviço (Oi conta total)

conversa vai conversa vem , já que não tive descontos, resolvir cancelar o oi conta total.
sedo que deixei bem claro que: só queria cancelar o plano , matendo velox, fixo e migração do movel para pre-pago.

a atendente manda esperar, faz as solicitações passa protocolo e tudo mais,
lá vai dia 30 , nada dia 3 nada dia 4 nada.

ai resolvir ligar pra anatel 0800 33 2001 registrei a queixa, eles me deram 5 dia uteis

quando chega dia 06 a mulher me liga dizendo

que foi cancelado.

e que foi feito o que solicitei , eu não acreditava mais nela, pois já estava sem esperança.
depois de 1 hora , ligo pra (oi) para obter a migração do plano velox + fixo inlimitado.
atendente me oferta a promoção com desconto, só que ela não pode ativar o serviço na linha, pois ainda constava (oi contal total) sendo que já foi cancelado.

eu já não guentava mais, ligava todos os dias pra lá
até então quando chega no dia 13 de janeiro de 2008 chego em minha casa por volta das 21:30 , cadê a net? sem sinal de (ADSL) no modem

ligo pra lá eles disseram que eu mandei cancelar, sendo que nunca pedir cancelamento de velox e sim uma retirada do associamento que até está data ainda consta na minha linha fixa..

esse tal de flag que está no sistema deles, e não deixam agente obter nenhum serviço
isso pareçe ser proposital

olha o que eles disseram pra anatel

Em 20/01/2009 às 12:49h contatamos o Senhor João (reclamante) para esclarecê-lo que, devido a problemas na central do velox, foi oferecido a retirada do produto, face às limitações técnicas. O protocolo 71791749857 refere-se à solicitação em questão.
Alguem já passou por essa situação?

sempre quiz ter velox,pois até então achava q pretava,me enganaram desde o começo,comprei oi velox lith que me dava direito a 300kbps ligação de fixo p/fixo gratis e 50 minutos no celular por 82,90 detalhe:nunca recebi o chip,me mandaram o velox de 1 mega me cobrando o dobro do preço(174,20) que foi combinado eu comprei o de 300kbps porque só posso pagar ele.Foram desonestos e o nome da vendedora que me atendeu é mara e o celular dela é(85)88656438 tenham cuidado pois ela é uma impostora e tenho 23 provas que ela me vendeu o plano de 300k

Pessoal não desanimem, eu entrei com uma ação contra a OI no serviço OI CONTA TOTAL 2 no juizado e ganhei 4 meses de isenção, o motivo foi falha na rede, a velocidade teve perda de 70% do seu total durante quase um mês. Eu esclareci que não queria mudar de plano porque seria discriminatórios e que o serviço é uma concessão cedida para exploração do serviço, que só queria que a normas da anatel fossem compridas, pois todos os contratos devem ser feitos obedecendo as leis.
Já encaminhei no meu estado denuncia no ministério publico, que e uma forma de normalizar de vez esses empecilhos.
Boa sorte a todos e não desistam.

eu nao a cridito que num mundo que vivemos o povo ainda tem gente que va a creditar em miligre dessas ao peradoras de internet discada amigo isso e uma tremenda fria olha se voçes ai por perto tive uma internet a radio vc primeira converse com quem ja esteja usando depois vc pode instala e umns da melhor hoje num momento devindo os baixos preço e emtorno de 60 reais valeu

Eu morro de rir com os comentárias daqui, os erros de concordancia e ortografia são muito engraçados, as vezes fica difícil de ler de tanta coisa errada escrita num só comentário !!!

Abraços,

As pessoas daqui estão tentando encontrar uma maneira de desabafar e serem ajudados, postam aqui em busca de uma luz, quem sabe?, e no entanto me aparece um idiota prestando atenção em erros de “concordância e ortografia”, no lugar de tentar ajudar o próximo. Vê se vai procurar sua turma mêu…entra num “Post” de lingua portuguesa…

Definitivamente, a Oi é uma emprasa podre! Se todos os clientes que foram lesados de alguma forma procurassem dar queixa desses canalhas na justiça (juizado especial), talvez a situação fosse outra. Deixem-me contar meu dilema como exemplo:
Eu era um feliz cliente Oi Velox na velocidade de 300 Kbps. Entrei nesse plano Oi conta total nº 2 que dá direito a um link de 1 Mb. Por várias vezes antes eu entrei em contato com a oi, afim de aumentar a velocidade do meu velox, e sempre a mesma ladainha: A sua linha não tem viabilidade (não tem o kct, por trezentinhos na mão do técnico essa viabilidade aparece rapidinho!)
Então, como a Oi é uma empresa muito generosa, após entrar no plano Oi conta total, eles aumentaram a velocidade do meu link pra 1 Mb, mesmo sem a tal da viabilidade… Resultado, fiquei sem internet!!!!
Passei duas semanas debatendo com esses infelizes desses atendentes que não devem saber soletrar o próprio nome, pois NENHUM deles conseguiu me responder uma pergunta simples: por que aumentaram a porra da conexão se sabiam que minha linha não tinha viabilidade??? E por que ainda não consertaram??? Cadê o viado do técnico??? Porque não abaixam a velocidade pra 300 Kbps do jeito que estava antes???
A resposta é simples: Senhor… vou te transferir pro setor responsável… tú, tú, tú…
Cansado de ser enganado, de falar com todos os setores de atendimento da Oi, de ir pessoalmente na loja dar queixa, de mandar e-mail para o fale conosco da oi e o Ombudsman e não obter sequer uma resposta desses dois últimos fui até o Juizado Especial. Perdi a tarde toda determinado a entrar com uma ação indenizatória contra essa maldita empresa pelo tratamento escroto e o descumprimento de todos os prazos estabelecidos para o reparo.
Nesse dia descobri coisas muito interessantes: A Oi é podre, tem muita gente prejudicada, gente que paga a conta de telefone e descobre o nome no SPC, gente que tem a linha cortada do nada… enfim, só mesmo num país como o nosso uma empresa dessas ainda tem o direito de prestar um serviço tão importante pra população.
Outra coisa interessante: devido ao número absurdamente grande de pessoas processando a Oi, tem um balcão da Oi no próprio juizado referente a reconciliação com o cliente. Me disseram que esses caras geralmente resolvem o teu problema, pois se eles verem que vc realmente tem razão, eles ficam com o cuzinho na mão e oferecem um acordo pra vc não entrar com ação contra eles.
Enfim, no meu caso eu queria que tomasse na ruela, pela dor de cabeça que ela me causou e não quis saber de acordo nenhum…
Depois de muito esperar o advogado me chamou, perguntou qual era o problema, me implorou pra falar com balcão da Oi primeiro, pois o número de processos é muito grande e iria demorar mais de um mês pro meu caso ser julgado… mas pasmem, o sistema da Oi naquele dia estava, adivinha: fora do ar! Como eu insiti pra entrar com a ação, na hora do carinha digitar meu endereço, ele viu que eu não residia no município em que estava fazendo a queixa, e não poderia entrar com o processo, a não ser no juizado do meu município… cioncidência ou não, na manhã do dia seguinte a minha ida ao juizado, vieram dois técnicos aqui e comsertaram o prolema.
Por isso eu aconselho a TODOS: Botem a Oi na justiça, só assim ela irá te ouvir! Aí, eles identificam teu problema, te oferecem acordos… só aí eles percebem que vc existe!

gostaria de saber se a previsão ou interese para a oi associar-se a tva, pois a colonia portuguesa no rio de janeiro gosta mais do canal RTPI do que sic ( que da sky e directv )

isso e simplismente uma falta de respeito
eu tenho velox há mais de 4 anos
e de uns tempos pra cá a conexão de 1 mega ta igual discada
ligo para lah e eles me falam que é manutenção
mas isso e simplismente ridiculo pois tem uns 6 meses isso
e cada um fala uma data para o final da manutenção

Isso e a porra do Brasil

Amigos que sofrem acabem com isso fazendo o seguite procedimento
Se informarem que o problema e nos cabos vcs tem o direito de mandarem trocar literalmente tudo como eu fiz quando falaram que o problema era o cabeamento que estava velho, ruim, quebrado e outrar coisas mais
Quando vcs falarem com os atendentes pedem para falarem com os supervisores em muitos casos os atendentes estão de saco cheio e querem ser mandados em bora da empresa estão cagando e andando pra gente e não abrem o precedimento de analise onde quando a area tecnica ver que o procedimento foi aberto pelo supervisor da mais atenção e seriedade ao caso
Peça o nome do Supervisor o Polo de atendimento o prazo e o numero de protocolo
Ja que somos varios marquem uma data pra todos ligarem onde o prazo vai ser o mesmo para quando entrarmos com uma ação sermos todos beneficiados juntos podemos ate divulgar na TV
Informações que eu aprendi com um atendente da velox que eu conheço
Nunca falem palavrão na ligação trate o atendente com carinho ele não tem culpa dos nossos problemas
fale por favor peça ajuda …
E no final do atendimento agradeço os atendentes da OI Velox Tem lembrança dos atendimentos anteriores

Em relação ao tecnico ele é uma estenção do seu pagamento mensal pela velox então ele tambem é seu empregado porem não gosta de ser tratado com ignorancia ele sabe que chegando a sua casa vai ser esculachado mude essa impressão trate o cara com respeito ele realmente pode te ajudar mas só faz isso se tu não bancar o babaca com ele

Assim eu consegui mudar a minha net de 1 mega que pegava 450 kbps para 1 mega pegando 2 megas sem pagar nada por fora

Por incrivel que pareça, acho que eu sou o unico usuario velox satisfeito com a velocidade. (não o preço)… fazem 2 anos que uso Velox 600Kbps aki em casa, nunca tive quedas de velocidade nem nada, soh uma manha que teve uma queda geral mais a propria velox me ligou minutos antes para informar que teria uma manutenção na minha central…o F***é o preço, 129.90R$, moro em Mossoro RN,e aki é a unica banda larga que tem disponivel…ja tentei aumentar para 1Mega e pagar 200R$, mais dizem que minha central so disponibiliza até 600Kbps… o jeito é esperar, mais pelo menos sempre tive otima velocidade de downloads aki, 65kbps…

Pensei que já estivesse passado a tão conhecida frase ” que país é este!” No mês de agosto/2008 fiz uma assinatura com a oi/telemar para disponibilizar a velox, comprando o pacote por 129,…isto dizia a funcinária da empresa que teria fale sem limite de fixo para fixo, no entanto quando começou a chegar as contas era de 165,…a 150….,etc daí foi só constragimento e insatisfação, em resumo foi vendido um plano e cobrado outro, isto sem que nimguem resolvesse, defesa do cosumidor, oi telemar etc aonde vamos se todos só entram para roubar….e o cidadão fica com cara de palhaço e velhaco…é fo…..

meus amigos, compartilho com vcs o mesmo problema, tinha uma velocidade de 2 megas na zona sul do rio, e me informaram na OI que se eu fizesse a transferência de minha telefonica, par ao bairro que moro atualmente seria mais rápido para instala a internet, do que se eu cancelasse e pedisse uma linha nova!!! Pois bem fiz o recomendado até porque é mais cara instalar uma linha nova do que transferir um que vc ja tem!! Aí começou minha via crucis de agendar para instalar, eu ficava o dia inteiro em casa e qdo nao ficava minha esposa estava, marcavam e nao iam lá, e qdo eu ligava a tarde lá pela seis horas, diziam que tinham ido no local e nao tinha ninguem em casa!!!!isso ficou demorando quase um mês, até que resolvir pagar por fora para um tçnico da rua para que minha linha fosse instalada R$ 150,00,!!! Logo depois fui instalar meu modem, pedir transf do velox, e começou um novo problema, minha velocidade que era de 2 Megas passou para 300 KBPS, iso qdo bom, liguei reclameia e nada, ai começou a oscilar, ora baiixando de 300 a 28 kbps, ora subindo para 800 kbps, tenho tudo registrado, ora liguei para lá varias vezes e nada resolveram, varias foram o problemas levantados, saturação da linha, problema de cabeaento, problema na central,so que um vizinho meu adquiriu um linha nova para seu apt e velocidade do velox ,e de 1 mega, ora como pode acontecer isso na minha linha!! convencei novamente com técnico da área e disse que o amigo dele poderia resolver este problema, que trabalhava para OI no setor da Velox, so que era um serviço particular! cobrava R$ 200,00, ora vc liga para o velox e dizem um monte de coisas dentre ela q nao daviabilidade e um tçnico diz que consegue aumentar até a a velocidade de 2 megas, mas cobrando particular!!!! nao entendia nada, ai descobrir a mesma coisa q a de muitos companheiros, aqui nao tem net virtua, nao tem net via rádio, nao existe outro tipo de concorrência por isso a Velox faz isso com seus clientes, fiz reclamaçao na ANATEL, mas nada foi resolvido, eles acabam vencendo agente pelo cansaço, pois vc fica estrassado, doente e com pavor de ligar para aqueles robôs atendentes, pq sao rôbos repetem tudo, sempre que ligamos!!!! e nao tem conhecimento técnico de nada, e acabamos aceitando o serviço, hoje a nete oscila entre 200 a 300 kbps, é uma vergonha pois diminuiu 7 vezes a velocidade que eu usava, e ja estou de mudança novamnete para cidade de Paracambi, antes to procurando qual melhor serviço nao decidir ainda se contratarei o serviço do velox, mas é dificil pois la nao tem radio, nem net virtua, talvez adquira um mini moden, 3G sei lá, vanmos ver to pesquisando….
VELOX É UMA M……………..A.

ulisses concordo com vc a velox é uma m………..a, a proposito, aki no rio tbm tem um tecnico que me pediu 200 pra por 2mega, isso é um serviço clandestino ,que ele divide com a atendente dele…ou seja uma panela,ou mafia la dentro, kuando falam pra vc que suporta 300kbs, é tudo mentira ,porque se vc tiver os 200, ele vem e coloka na hora,kuase todas as lan house daki de nilopolis tem essa parada da fraude, querrer dar uma de santo hj em dia vc só se f…e, tem que pagar os 200 e nao ter dor de kbeça,fiz isso e to cagando pra essa bosta de VELOX DE MER…A

Pessoal, é o seguinte: A Oi/Telemar é a empresa mais nojenta que existe nesse país.

Pela minha experiência com osproblemas no velox aqui em casa, percebi uma coisa:

- As atendentes são programadas pra te estressar, elas (ou eles, às vezes) não sabem nada, ou quase nada a respeito do problema que você está passando, porém, elas irão tentar te enrolar de alguma forma, pois não podem simplesmente dizer:

“Senhor, trabalho nesse merda de empresa safada que só visa o lucro imediato, não recebi o treinamento adequado para te atender decentemente, meu salário é ruim, estou insatisfeita com as grosserias que ouço diariamente, não tenho culpa dos investidores e empresários dessa ladrões não investirem em infra-estrutura para os assinantes, ao invés disso, ficam gastando milhões com propagandas na TV de promoções que no final das contas não vão poder cumprir devido ao excesso de demanda. Me desculpe pela sinceridade, mas essa é que é a verdade. Procure seus direitos, pois aqui o senhor só irá perder seu tempo.”

Não, a atendente NUNCA irá dizer isso. Mas acreditem, essa é a verdade. Se eu juntar as horas que passei tentando argumentar, procurando respostas do porquê cortaram a conexão aqui da minha casa (não foi por falta de pagamento!!!!!!!!!!) e não vieram consertar, acho que dá umas 10 horas, separadas em 14 dias…

Aí eu me cansei, fiz uma queixa na ANATEL e fui no juizado especial, mandei e-mail para o FALA CONOSCO do site da OI e pro OMBUDSMAN também…

Como eles sabem que estão errados e como eu deixei claro que tenho as provas do erro deles aqui comigo (gravação das ligações, protocolos), eles (a ouvidoria da oi) agora me ligam de tres em tres dias… continuam me enrolando, dizendo que ainda estão fazendo os reparos na linha, mas pelo menos agora eu sei que alguém lá leu meus e-mails e ficou preocupado com a minha insistência…

Eu diria a quem tem problemas com a Oi (claro, se tiver com a razão e tb tiver como provar a verdade):

- Primeiro formalize a queixa na ANATEL (parece que não, mas isso é muito importante, se todos os consumidores lesados fizessem isso, talvez a Oi mudaria o seu proceder)

- Reclame no PROCON
-Entre com uma ação no Juizado especial de sua cidade (tem que ser no Juizado da cidade onde vc mora).

Dá muito trabalho fazer isso tudo, mas vc até pode ganhar uma indenização depois da ação concluída… Tem alguns Juizados onde há o chamado expressinho telemar (dentro do proprio juizado), que foi criado pela telemar devido ao enorme volume de queixas contra essa empresa nojenta. Nesse expressinho o pessoal da telemar tenta oferecer um acordo em troca de vc não entrar na justiça contra eles… pode até ser que isso seja a melhor opção, mas se não for, bota na justiça!

Esses FILHAS DAS PUTAS tem que saber que os assinantes não apenas um número! Eles vivem do nosso dinheiro, e há leis nesse país que amparam o consumidor! Pessoal vamos agir! Não esqueçam, ANATEL, PROCON, JUIZADO ESPECIAL.

Boa sorte a todos!

OPÁ FALOW TUDO AI THIAGO É ISSO AI MESMO BROTHER!

ANATEL, PROCON, JUIZADO ESPECIAL,NESSES FILHAS DAS PUTAS !!!

Cara você está certissimo em reclamar pelo seus direitos…Estou com o problemão com a NET VIRTUA minha net oscila demais e começou de uma hora pra outra e já faz mais de 2 messês com esse problema.
Como ja pesquisei e pode comprovar através de reportagens o problema está em todo o BRASIL temos a internet mais CARA e o pior serviço PRESTADO, o que eu acho ser um absurdo seno que o Brasil é o país com maior crescimento de pessoas on-line do mundo.
Adorei sua reclaação e qualquer novide ou direito de nos usuários gostaria de estar seno informado.

Telemar, OI, Velox, compõem uma verdadeira quadrilha de estlionatários. Vendem alhos entregam bugalhos. E pior, adquiri um OI conta total, com Velox a ser instalado. Pois bem, instalaram só o fio azul, porque a linha telefonica estava em outro aposento. Como se o consumidor é que tivesse que arcar ou realizar o serviço de levar a linha até o computador. É como se ao consumidor fosse dada a tarefa de fazer o PC entrar na internet e não ser obrigação de quem vende a banda larga levá-la até onde está o computador.

pow eu estou com raiva que eu mandei coloca oi velox 1 mb e não está um mega está 600
pow ver se tem como ver isso ai gente

pow eu estou com raiva que eu mandei coloca oi velox 1 mb e não está um mega está 600
pow ver se tem como ver isso ai gente

pow eu estou com raiva que eu mandei coloca oi velox 1 mb e não está um mega está 600
pow ver se tem como ver isso ai gente

Já sofri bastante com aquele mísero plano Oi Total Light, uma tremenda enganção; foram 09 meses mas, graças a Deus, conheci a Jet que hoje me oferece Internet de 1 mega e TV multicanais por um preço que equivale a apenas um terço do que eu gastava com a Oi. A Jet funciona através da via rádio e minha vida melhorou como do inferno para o céu.
Aconselho a todos trocar a Oi pela Jet: melhor e mais barata.

O meu problema é o seguinte: Liguei para a OI (Olha o Inferno) afim de adquir o serviço velox, pois bem, na primeira ligação a atendente disse que a minha linha não suportaria o serviço pois ela não estava intalada na central que viabiliza o serviço. Perguntei a atendente qual seria o procedimento para que minha linha telefônica podesse receber o serviço. Ela disse que não seria possível pois a central que viabiliza o serviço estava lotado por isso que o técnico quando fez a instalação não colocou na central mais sim em um outro lugar lá que não lembro o nome. Eu disse a ela que eu não tinha culpa de ele ter colocado minha linha neste lugar e que eu queria o serviço velox. Ela completou disendo que se eu quizesse ter o serviço eu teria de pedir uma outra linha que suportasse velox. Foi o que eu pedi, no entanto a outra atendente disse que eu teria de primeiro esperar a linha ser instalada para depois de 3 dias entrar em contato denovo afim de saber se alinha suportaria o serviço pois não era garantido. Peço ajuda dos amigos, o que devo fazer? Já pensei em mover uma ação contra eles por isso, pois não tenho culpa de a linha ter sido instalada em um lugar que não suporta o velos. AH ja ia me esquecendo, dois vizinhos meus, um mora do lado e o outro mora na frente, ambos possuem o serviço vélox.

Bem, se você conseguir provar que seus vizinhos tem o só serviço e você não tem, já é um grande passo, pois partindo do principio que ele tem uma concessão, cedida pelo povo então peça, pois eles não podem excluir-lo, se for uma caso peça um parecer por escrito e entre na justiça.

Aqui em bh,a operadora telemar passou para oi piorando ainda mais a situação da internet e telefonia,minha assinatura era de fixo local broquiado para ddi+velox de 1 mega na epoca custava cerca de 180rs,mas minha conta chegava Á 650RS,SEM PASSAR DA FRANQUIA DE 230 MINUTOS LOCAIS,SEM COMPRAR NADA NA VELOX Eu tinha que reclamar todo mes para a minha conta voltar para os 180 por cerca 8 meses,depois disso eu cancelei,devendo 180 que me cobram 420 mas não achei justo e não paguei e ameaçam confiscar meu moudem que na minha assinatura me disseram que depois de um ano ele era meu, usei por 1ano e 8 meses a internet,na epoca a assinatura da velox de 1 mega era 60+14,90 de provedor ja hoji cobram isso por 300kbps,e ainda falam que o brasil esta em desenvovimento,sendo que na argentina paga-se isso por 3 megas.estou puto com essa operadora!!!!!!!!!!ladrona

Acontece exatamente a mesma coisa comigo!
Oivelox filha da p*.
nao,comigo é pior.ja liguei mais de 10vezes…uma fiquei uma hora not elefone discutindo com o atendente burro que dizia que minha internet por ser 1mg,soh pode baixar ate no maximo 10kbs ou…SE o download for de ATE NO MAXIMO 1 mega,ai sim,baixaria ele a 100kbs…
f**.. ainda tenho que ouvir isso! hahahahaha
é uma m* isso.
vlw

Ajudando a crescer as estatisticas de clientes VELOX insatisfeitos.

Bem, era cliente CABO TELECOM, tinha TV e internet… 500Kbps q resolviam o meu problema, agora mudei de ap e o novo endereço não tem cobertura da CABO. Sem ter pra onde correr contratei um Merdox de 600Kbps.
Instalado, iniciei os testes. A velocidade máxima q obtive nos dias q se passaram foi de no máximo 479Kbps… Gosto de jogar online, o q me traz a necessidade de uma internet estável… Nem importa tanto a velocidade, mais vale a estabilidade. O ping para o servidor q era d 79ms na CABO estava dando 500 a 700ms na Merdox.
Então, orientado pela atendente (Altamente gabaritada, diga-se de passagem aff)solicitei um upgrade para 1Mbps.
Pensei comigo mesmo “Meus problemas se terminaram se”!!! Internet modificada, comecei os testes… Velocidade 500 a 700Kbps… Liguei pro call center de novo, inciando mais uma vez a longa maratona de fazer o atendente acreditar q a conexão está com problemas.
Bem, até agora, dias depois, nem técnico, nem conexão nem p***a nenhuma.

Acionar a ANATEL, pra q? Ela é funcionária das operadoras!

A quem recorrer, a quem gritar… A se o chapollin colorado estivesse aqui! ahhhhh

Caros amigos.
Em se tratando da OI , velox, conta total etc… A melhor e mais rápida solução é JEC ( Juizado Especial Civel) ou mais conhecido como Juizados especiais. São causas ganhas em razão de quebra de contrato da prestadora para com o cliente, com indenizações que chegam ,dependendendo do caso e da sentença do juiz, até 20 salários mínimos por danos morais e a obrigatoriedade imediata da reposição do serviço contratado em sua íntegra. sob pena de multas diárias que não são baratas.
SÓ FALTA O POVO TER MENOS PREGUIÇA….

Eu acho isso uma sacanagem! Não culpo os atendentes porque eu já fui uma e nos viramos com muito pouco porque não temos informações nenhumas. Eu estou com problemas com a Velox desde quando eu mudei de 2MB para 4 MB. Meu modem é o Thompson Speed Touch que veio com o provedor que a própria velox ofereceu. Ele está reiniciando toda hora e eu não consigo mais me conectar. Parece que fica travado. Eu fico desligando e ligando ele até ele funcionar. Já ouvi várias versões: que meu modem tá ruim (mas ele tem menos de um ano), que tenho que atualizar o firmware ( o atendente foi até legal pois ele me disse com franqueza que ele não sabia como fazer isso), que tenho que comprar outro modem porque o meu não “suporta” 4MB (e só me falaram isso depois que eu liguei para reclamar, na hora da contratação a atendente disse que eu iria continuar com o msm modem e só ia pagar um pouco mais) entre outros absurdos que eu nem lembro. Estou lutando a uma semana com a minha conexão e com a Vélox no telefone. Daqui a pouco eu perco a paciência e não sei se eu taco o modem na esquina ou processo eles.

Isso não é exclusividade de vocês ai do rio! Tô passando “exatamente” pelo mesmo problema aqui em SP com a Telefonica/Speedy.
Essa empresa (telecomica) é uma merda! fiquei dois meses sem internet e agora voltou com velocidade baixa! Anatel não resolveue não resolve quando é banda larga só resolve quando é telefone fixo.
É por isso que eles (Anatel) estão querendo tornar a internet um serviço ‘essencial’ que ai vão poder fiscalizar. As teles não querem que a banda larga vire um serviço essencial e vão argumentar tudo q for possivel para que isso não aconteça. Vamos lá! vamos brigar para que isso aconteça nos mesmos.

Elen me diga onde vce mora. pois na minha região so consigo 1 Mb , a muito custo, ja tentei dois mB e eles dizem que não tem ??????. Pura baderna. Lei de mercado. só eles tem , fazem o que querem. A culpa é do governo que é conivente, leva o dele pra ficar quieto. B R A S I L …é aqui…

A 5 mes que reclamo com poblema na volox niguem faz nada e so tou no prejuiso porque pago e não tem geto as vez tem velox de manham e a tarde não tem mais passa 45 dias sem ter ligo eles falam tal hora vai normalisar e nada pedi para mandar alguem veririficar a rede me mandaram uma pessoa que mal falou alguma coisa quando eu perguntei pra ele se tinha encontrado algum defeito me respondeu sem educação e foi groseiro as palavras em q respondia
e não fez nada porque não tenha defeito na rede o poblema e la mais me mandaro a conta para eu paga AVISITA Q DISER O POBLEMA E DELES E EU FICO SEM INTNET E TENHO Q PAGA A VISITA PORQUE NÃO TINHA DEFEITO NA REDE
ISTO E UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
E NÃO E BARATO E 690.89 SENTAVO

VOU DENUCIAR E VOU LEVAR O PROCOM

Caros colegas sofredores, realmente essa tal de OI/VELOX é relmente uma grande M@, e hoje 13/03/09 esta completando um mês que fiz o contrato para aumentar a velocidade de 300K para 1M, e pense!!, ate hoje ainda estou com os 300k, porque nao sei la quem, do suporte técnico não alterou. Mas a conta ja chegou e inclusive já foi paga, porque se atrazar, pagamos os juros, vamos para o SPC, e etc..
hoje por varias vezes tentei falar com alguem do suporte, e parece nao ter ninguem por lá. inclusive com todos os numeros de protocolos de atendimentos anotados, após o papo com a FAMOSA atendente virtual.
085496404618 – atendente Marcelo;
085496403115 – 06m na linha e ninguem atendeu;
085496405698 – ninguem atendeu/ligação caiu;
085496406456 – fiquei 11min na espera;
085496408346 – atendente Anderson(bem simpático) confirmou que a velocidade ainda é de 300k, e até tentou resolver, mas ligação caiu;
085496409054 -atendente Rejane(pense!!, deve ser socia na oi), não me atendeu direito e simplesmente disse que nao era ela que resolveria, e sim no suporte técnico, a qual me passou a linha para o ciutado local, aonde um “elemento” simplesmente, fez que não estava me ouvido, e usou a velha desculpa. “por falta de comunicação, estou desligando”.
então por hoje, desistir..
de 18h as 21h30..
estamos é FDD com esse serviço…

oi eu tambem passei pelo mesmo problema com a telemar me concederam durante um mes a velocidade de um mega mais ao passar um mes me reparar q a minha velocidade estava baixa liguei e eles me deram a triste noticia que a minha linha nao suportava um mega e caiu para 300k e eu estou com essa beleza ate hj.

Caramba, estou com o mesmo problema, pago a conta VELOX de 1 MB e estão me passando a velocidade abaixo de 300 kb. Cadê a seriedade da empresa. Aqui está faltando uma concorrência para acabar com isto.
Linhares/ES

Depois de ler todas as reclamações, tenho certeza que cai no coto do vigário , pois adquiri o plano Oi total 04 também om direito a 01 mega de velocidade, venho tentando receber o que comprei e ate agora nada de resolverem o problema. Ainda não sofri o bastante como os demais usuários pois a compra foi efetivada no dia 20/02/2009, na cidade de Ubá, MG. NB. A primeira conta já chegou e não há qualquer desconto referente ao não cumprimento do contrato. Fiquei decepcionado com a atendimento do suporte técnico, bem como do vendedor do produto. O pior de tudo foi o tratamento recebido pela funcionaria do Oi Atende. Seu sorriso sarcástico durante um contato pessoal no ultimo sábado.

todos aqui que utilizam os serviços das operadoras de telefonia, e que contrataram e pagaram por serviços que não foram disponibilizados, e ainda deseja que seja cumprido o que foi contratado, ou seja, tudo é uma má prestação de serviço, sem uma solução definitiva, podem por conta própria, sem intermediários, pleteiar na justiça todo o ressarcimento que julgar de direito.pois prejuizos de até R$9.300,00(20 SALÁRIOS) vocês mesmos podem ir a juizo. se precisarem de ajuda eberthpassos@hotmail.com

todos aqui que utilizam os serviços das operadoras de telefonia, e que contrataram e pagaram por serviços que não foram disponibilizados, e ainda deseja que seja cumprido o que foi contratado, ou seja, tudo é uma má prestação de serviço, sem uma solução definitiva, podem por conta própria, sem intermediários, pleteiar na justiça todo o ressarcimento que julgar de direito.pois prejuizos de até R$9.300,00(20 salários) vocês mesmos podem ir a juizo. se precisarem de ajuda eberthpassos@hotmail.com

depois destas reclamações todas eu não sei aonde esta Anatel que não toma providências adguadas .. eu estou com mas de 22 códigos dos atentdentes da Velox e nada fazem pois chegaram desconectaram a minha rede sem mais nem menos até aonde vai essa pouca vergonha….e depois de eu te 3 anos a Velox eles informam que o raio não vai a minha casa ainda bem pois que vá para casa deles e os partam.. são uns imbecieis..que não sabm falar nada e não fazem nada.

Comprei o Velox de um mega, recebi o molden fiquei todo contente, mais a alegria durou pouco, não consegui instalar então pedi ajuda ao suporte técnico e depois de varias horas tentando descobriram que a minha linha não suportava um mega, então concordei rebaixar para 600KBPS, recebi OK da OI para instalação fiz o procedimento e não consegui instalar, e pedi ajuda ao suporte e para surpresa também disseram que a minha linha não tinha condições para o Velox, reclamei e me foi dito que tinha condições, e ficou no impasse, o suporte diz que não e o setor de reclamaão diz que tem.
Só falta eles mandarem a conta agora no final do mês.
Luiz Serpa Valadão.

A internet do Brasil eh mesmo uma piada. A internet em outros paises conhecidas como banda larga comeca 25 mpbs. Nos EUA a maioria tem um pacote baratissimo de 54mps por apenas 30$ No brasil, tenho vergonha de quando turista vai p brasil. Se paga uma fortuna por uma miseria de internet!! IDEIA: Nada nesse pais eh levado a serio a nao ser q va p TV. Deveriamos fazer uma peticao e levar ao governo federal p nosso presidente levar em consideracao que brasileiro tambem eh gente e tem direito a internet como em outros paises. Mas a discriminacao do brasil eh ainda muito mais vergonhosa…em estados do sul, a sonhada banda larga chega a 10 mpbs…estados do norte e nordeste…ainda estao andando de jegue a 1mbps. E 1 mbps ja eh um avanco enorme!! onde se paga essas empresas ursupadoras o que n se deve. Ainda tem gente de tartaruga com 256 kbs pensando q esta com banda larga…NOSSA…QUE VERGONHA..E AINDA QUEREM Q O BRASIL ACOMPANHE O RESTO DO MUNDO, MAS COMO SE NEM ABRIR AS PAGINAS DA WEB PODE POR TER UMA INTERNET TAO POBRE!!! Acho graca quando botam no jornal q o brasil eh um dos paises com maior numeros de usuarios crescendo na internet. Deviam dizer eh o pais com maior paciencia e sem opcoes do mundo!!!!

Pergunto…que opcao temos?? N quero mudar de pais n.

Ai amigos,como todos vcs estou com problemas na velox tbm,tenho a velox de 1m,so que ela num funciona desde quando foi instalada,(março de 2008),ligo para o suporte tecnico,eles falam cada dia uma coisa diferente,ou que vão enviar um tecnico em minha residencia,porem estou aguardadno um desde 22 de agosto de 2008,porém dia 12 deste mês tive uma grata surpresa,recebi a conta,e veio cobrando um valor de visita tecnica inprodutiva,sendo que não tive visita nenhuma aqui,liguei pra central eles me informaram que o tecnico esteve na minha residencia,então informei,so se ele tem a chave da minha casa,pq eu num recebi ninguemmm.

Caros amigos, me parece que não sou o unico com este problema, bem vou resumir por que estou no PC do trabalho desde o unicio de 2009 estou sofrendo o mesmo prob com o Velox mas o meu era a estinta Way que era uma marav. quando a tal do Oi comprou!!!pronto virou esta merda, já liguei varias vezes reclamando da veloc. de Down mas eles vem com varias descupas dando um jeito de colocar culpa na sua maquina o nos servidores de origem nos casos ( Rapshire, Esyshare e etc..) sendo que sempre utilizei estes e os Down não caiam para menos de 100Kps que na verdade deveriam manter- se na media de 119 a 125Kbps conforme suporte da propria Oi me explicou em relação a minha Banda (119Kbps ou + X 8 = a sua velocidade de Internet em media) bem se alguem conseguil resolver favor me infor por E-mail agradeço abraço

Tambem tive problemas com a Oi! Pedi o velox de 600, passou duas semanas e ainda não tinham instalado. Um cidadão que trabalha numa terceirizada apareceu lá em casa me cobrando 200,00 pra me colocar na frente da fila. Segundo ele a Oi espera atingir um numero X de assinantes pra comprar um tal aparelho e instalar na central. Sabe o que eu fiz: Paguei 150,00 pro cidadão, ele instalou. Fui no Juizado de pequenas causas entrei com um processo contra a telemar e contra a empresa terceirizada. Peguei a placa do carro do cidadão e entreguei uma queixa a empresa dele…Eu sou miserável?!?!?!? Foda-se ele!!! Ele mesmo me disse que as vezes derruba a conexão de outras pessoas pra colocar a de quem paga a ele e depois vai outro tecnico e corrige a situação….Esses técnicos fdp tambem são culpados vem me cobrar por algo que ele deveria fazer de graça!

vcs ainda tem =algum sinal e eu que quando tenho,
e 2.4….se que pago 1 mega….

Eu estou revoltada com o serviço da oi porque toda vez que eu ligo para falar com esses atendentes eles nunca sabe dar informação que a gente quer, fica jogando a gente pra tudo quanto é pessoa e sem resolver o problema. Fica sempre reagendando esses técnicos de merda para vir na minha residéncia e eles nunca vem, mentindo falando que veio na residencia e não tinha ninguem em casa.Se a oi velox não tem capacidade de oferecer um serviço de qualidade não fecha contrato com o cliente.

Eu não recomendo mudar para a NET. Aqui no Rio de Janeiro eles simplesmente estão limitando a velocidade impondo franquia aos planos. Assim eu tenho uma velocidade de 2 megas mas uma franquia de apenas 20 gigas. Quando ela estoura os fdp da NET reduzem a minha velocidade para 200 kbps. De que adianta as altas velocidades oferecidas pela NET se eles dispõe de franquias ridículas q podem ser atingidas em apenas 1 DIA de uso ?

Cara, eu contratei o serviço da OI para montar um provedor na minha cidade, o produto que eles vendem é IP Conect, já esta com mais de 03 meses e esse irresponsáveis não ativaram o meu serviço, já liguei várias veses para saber o que esta acontecendo que o meu link não foi ativado e eles só pediam para eu aguardar, hj ligue para o atendimento a empresas da OI e eles me disseram uma a metira mas falara atualemte, a OI está sem banda para fornecer! os técnicos instalaram todos os equipamentos e nada de ativar o sinal, já fiz tanta reclamação a ANATEL que o pessoal já me conheçe lá dentro e nada de resolver, parece até uma novela, espero que um dia tenha um final.

Tenho a merd* do serviço OI Velox. No começo(três dias) era uma maravilha, agora é um inferno…já estou me tornando intimo dos atendentes de tanto que falo com eles.
Vamos aos problemas: Primeiro, fiquei UMA SEMANA sem Internet, segundo eles por causa de uma manutenção de emergência na minha região (então todo supermercado, loja, ou farmácia da minha região ficaram sem Intenet por uma semana inteira??? Conta outra…). Segundo, depois da “manutenção” minha conexão fica sempre caindo(quae que de 10 em 10 minutos, tô muito irritado com isso).
Flw

Eu tive que compra minha linha no mercado negro dos cabistas da telemar porque eles falavam que não avia linha desponivel compativel com o velox aqui na localidade pois bem comprei paguei 300 reais pela linha com suport para ate 4mb fiquei todo feliz
de cara pedi so 600kb fique rilex ai quando resolvi por 4mb
me veio a noticia que eu não estava preparado para ouvir
minha linha não tinha portabilidade que não podia por mais de 1mb
agora ta assim meu vizinho que se não foce a parede morava dentro da minha casa com 8mb e eu com apenas 1mb que merda e essa
E aqui continua não tendo desponibilidade de linha

É uma verdadeira porcaria o Velox da OI eles vendem Como Velox Banda Larga mais na verdade é Internet Discada.
Essa porcaria e ainda não da nenhuma satisfação, cobram absurdos pelos suposto serviço e aindam cobram multas altas quando você quer cancelar o suposto serviço.
No mei caso até hoje nem se quer o modem me mandaram, se eu quiz tive que comprar um.
Infelizmente nosso País não tem Leis que funcione, elas só funciona pra pobres.
Ricos e grandes Empresas são isentas delas.

Eu quero saber qual o valor da internet velox
de 2mega!
muito obrigado !

A telemar e a oi são empresas golpistas, naum merecem credito nenhum do consumidor. Tenho uma internet de 1 mb que no começo dava 0,7 mb e agora esta numa velocidade de conexao discada. Velox 1 mb da telemar e oi, so otario cai nesse golpe. So um aviso, naum acredite em nada do que essa empresa fala, é puro golpe. Alem disso o contrato diz, que a velocidade pode chegar a 1 mb, piada, naum vai chegar. O atendimento é uma bosta, e a empresa é cheia de gente incopetente. So lamento que a justiça e o governo sao paciveis a essa situação. Entretanto nesse pais as sao assim. Mude se puder, internet a cabo, via moden de celular.

Pessoal deem graças a deus por vocês morarem em grandes centros urbanos e pelo menos conseguirem ter uma net “razoavél”,concordo com tudo com o que vcs disseram pq realmente as operadoras,sejam ela de net e ou celular/fixo são uma merda.eu moro no interior e tenho que pagar R$70,00 po uma velocidade de 64kbps,(a RADIO) nem sei se isso ainda existe por ai,isso é um insulto até para um cachorro,e fazer o q é assim ou fica sem net.
Valeu galera e boa sorte para todos que estão com problemas pq somos brasileiros e não desistimos nunca.

NINGUEM PRECISA PAGAR PROVEDOR PARA TELEMAR OU OI
É SÓ USAR QUALQUER NÚMERO DA PRÓPRIA TELEMAR (VER EM
CATÁLOGOS) EX. 81XXXXXXXX@telemar.com.br e a senha a
mesma coisa antes do arroba. Venda cruzada é crime!

é…eles infelizmente estao pedindo para serem trocados pela GVT, velocidade de 10 megas por 49,90…sem contar que naum tem “cai cai”, olha…acho que vou fazer isso…fazer o que todos aki de salvador estao fazendo…deixando a velox de lado…gvt 10 vezes mais rapida por um preço 4 vezes menor…!!!hahahha…xau oi velox…foi horrivel em quanto durou!!!mais felizmente estou me livrando do desrespeito e incompetencia de voces…!!!adeus..!!!

gosto muito de ler mensagens e emails que recebo de amigos e parentes.sou uma pessoa simples e muito honesta, pois bem…na parte da manha de quinta feira dia 02/abril/2009, abri minhas mensagens, li e enviei algumas. quando foi a tarde, ao abrir novamente, me deparo com minha página fechada, dizendo que eu poderia ter violado algum item do contrato. pergunto, como saber o que houve realmente? se fiz alguma coisa, não foi intencional. perdi minhas mensagens e meus contatos e fiquei muito aborrecida com o acontecido. gostaria de ter minha conta de volta, pois estou sem receber até email. por favor me deem uma solução.troquei minha internet via rádio, e com essa fiquei decepcionada.por favor me ajudem, quero minhas mensagens e contatos…no aguardo de uma resposta, desde já agradeço…

Boa noite pessoal contratei a banda larga da oi 3g há dois messes, e estou com dificudade de acessar qualqueer site sendo que a minha velocidade contrada é de 600 kbps atualmento oscila entre 0,0 vai ate 39 e despenca a 0,0 isso contantimente já reclamei varias com oi e nada foi resolvido abri um reclamação junto com à anatel isso no dia 27/03/09 e ate agora nada foi feito ou seja no Brasil nada fuciona mesmo a não ser para os cosumidores que deixarem de pagar suas contas rapidamente terão seus nome no SPC / SERA e ETC cade os orgões fiscalizadores que nada faz para acabar com o absurdo que são essas prestadoras de serviços do nosso pais

Eu tenho um amigo que tem o mesmo problema!
ele assina 1mega e só ta chegando 500kbps, já foram mais de 5 tecnicos e até agora nao resolveram nada, já disseram que a casa dele fica longe da central, que o modem dele um D-link nao suporta 1mega rsrsrs, que ele teria q comprar um Speedstream é cada uma, essa oi e um Circo e quer fazer dos Clientes, Palhaços!

uso o modem da vivo de 1mega ate agora nao tenho que reclamar! consigo velocidade de 188kbps em download e 60kbps e upload ou seja baixo arquivos de 700 megas em 50 minutos!

Estava pensando em assinar uma banda larga velox da OI, mas depois de ler esses comentários já penso em desistir. Aonde esse País vai parar? O nosso presidente falando asneiras internacionais, nos deixando à mercê dessas concessionárias que só pensam em enriquecer rápidamente às custas do dinheiro suado do trabalhador. Temos que lutar para isso um dia acabar, só assim viveremos num País democrático.

tambem acho a oi e velox e seja la qual for as porcarias envolvidas nisso…o atendimento eh horrivel eh 20% de chanse de voce conseguir ser atendido descentemente… eu pago 90 conto por 600…minha conexao eh estavel… so fica fraca pela tarde a noite ela fica em 63kbps ate que nao ta mal… mas muita gente reclama de que a conexao eh lenta…nao querendo ser a favor mas tem q saber q nao eh a velocidade e sim o trafego da hora… eh q nem transito se voce usar a internet pelas 12h~22h vai ficar lento por que muita gente usa…depende do site q vc esta se tiver varias pessoas usando o mesmo site ai da lag tem sites q chegam a ter mais de 500 acessos de uma vez e olhe la… depende dos fios se estao novos sem defeitos…como tambem do sinal para sua regiao…eu moro em recife e uso tranquilo…porem a tarde ela fica uma merda cai pra 20kbps…isso ai eh pra qualquer servidor de internet…nem adianta chamar tecnico nem nada eles n fazem poh4 nenhuma na tua casa so se for problema com fio q deu pal ai eles ajeitam…mas conexao lenta ou eh isso ai acima q eu disse ou eh merda deles la agora persquisem pq nem sempre eh velox eles sao uma merda mas velocidade de conexao acontece com qualquer servidor…net, speedy etc…verifique tambem se seu modem aguenta a velocidade contratada se fizer tudo certo ai voce consegue pelo menos usar a conexao estavel mas pode saber que ela lenta ou eh fio dando problema ou eh os sites com sobrecarga de usuarios e acessos…

Eric, discordo de vc amigo. pois se a velocidade de 1 MB já fica uma merda, imagine se fosse isto a discada que vendem uns pacotes de alguns kbs o usuário nem conseguiria navegar na internet então. Também quanto a fiação não vejo nenhum defeito de lentidão nisto, pois vc pode ficar por um período de cinco anos e fiação nenhuma vai causar problema. Desde que vc consiga navegar a conexão estará correta, não terá nenhum problema de lentidão na internet por ser cabo de rede.

eu acho essa VELOX uma bosta toda hora mando os funcionarios toma no CUUUUUUUUUUUUUUUUUU
Ve se melhora essa merda dessa internet que diabo

caros amigos, esses problemas da velox, pelo qual vcs passam está no contrato da própria velox, eles só tem a obrigação de entregar a vcs 10% da velocidade contratada ou seja, se vc contrata 1 mega que equivale a 1000 kbps eles se quiserem podem entragar 100kbps que ainda assim estariam na razão, então nao adianta recalamar, é literalmente propaganda enganosa, mas fazer oq, é contrato.
temos uma segunda opção agora que é o virtua que ao contrário do velox tem uma velocidade fidedigna, sei disso pq tenho virtua aki em casa e nao passo mais pelos transtornos do pocaria velox!!

Galera, tô vendo que tá todo mundo p… da vida com a Velox,Oi,Telemar são todos farinha do mesmo saco. O que é pior é que reclamamos na Anatel que é o orgfão regulador e eles não fazem m… nenhuma. Se quem deveria fiscalizar não o faz então quem vai fazer??? Tô sem internet desde 07/04/09 , meu plano oi conta total 2 que dá direito a até 2 megas, estava enviando cerca de 800 kb, tendo em vista a situação tava razoável, depois da data que falei, na parte da tarde nem funciona, a única pagina que abre é a do google, o resto demora praca… Assim como a maioria devo ter sem exagero uns 20 númreros de protocolo, dá para fazer um bingo. No dia 11/04 um cidadão da Oi ligou e falou que o problema era na Estação do Maracanã RJ que é a minha e a previsão de conserto era 07/07/09 ou seja daqui a 3 meses…já viu né tô f….Eu topo entrar com uma ação conjunta contra essa raça da Velox/Oi/Telemar. Abraço a todos

rapaziada e cruel mais verdadeiro essa telemerda e uma porcaria mesmo tenho plano 300 kbps e ja pago 1 mg brigo td dia pra mudar pra 1 mg real porem nunca a disponibilidade vou ate a anatel dai quero ver se nao arrumam abraços continuem so assim podemos mudar essa situaçao

Galera, eu tinha um velox 600, funcionava. Foi passar pra oi total de 1mb e o servisso ficou uma merda. No começo do serviço parecia que nao tinha mudado a velocidade pra 1mb.
Agora a velocidade de download aki em casa é de 10KB/S. É mole! Velocidade de conexao discada daqueles discadores gratis da yahoo. Isto ta ocorrendo ja tem dois meses. A internet aki so ta servindo pra ler emails.

Aqui no centro do RJ a minha conexão de 2Mb está em 300Kb e já é a 3ª vez esse mês que estou com esse e outros problemas com a Telemar(oi)por isso estou entrando com minha advogada em uma ação de obrigação de fazer com pedido de reparação material e danos morais. Se todos fizerem o mesmo eu acho que talvez a coisa mude um pouquinho a nosso favor.
Abraços a todos.

tambem tenho um contrato de 1 mb que nao passa de 600 kbps, esse serviço deveria trabalhar acima de 1 mb nunca abaixo disso (abaixo do contrato).

deveria-se calcular a porcentagem da velocidade atingida e dada o desconto na fatura por nao ser utilizado todo o serviço!

Pelo CDC a prestação mal realizada obriga o contratado a devolver em dobro a quantia paga pelo serviço mal realizado, sem prejuizo de indenizações pelos danos causados.
No caso a Velox possui em seu contrato de adesão uma claúsula (ler as letrinhas pequenas) que a obriga a fornecer no minimo 10% do valor de velocidade contratada. Parece mentira mais é verdade, e o MP não faz nada contra essas abusos ao consumidor…

e..tambem to nesse barco ai da `conta total 2.ja liguei .reclamei mais naum adianda sao muito mentirosos !!! deteste velox!!!!oi!!! telemar!!

Pessoal, não consigo contato por este tel. de suporte 0800565658 da OI VELOX, minha internet está caindo de 5 em 5 minutos. Não existe problema nenhum na rede, pois já coloquei um tecnico particular e todo o equipamento foi trocado por um novo e nada de resolver. Alguém pode informar outro telefone para reclamação. Já tem três dias que não atendem. Apenas passam o protocolo e depois fica o silêncio para o usuário desistir. Pago 1MBs desde o carnaval e a velocidade fica variando em torno de 250 a 300 KBs. Gostaria de trocar de provedor mas aqui só temos a OI VELOX. Linhares/ES.

Caramba, não dá para acreditar, fiquei mais de meia hora, informando o problema e a atendente confirmou os dados e pediu para aguardar um pouco. Cansei de esperar para depois ouvir outra atendente dizer “com quem eu falo” e ao responder ficou no silêncio até eu desistir de esperar.
Alguém tinha que dar uma força a todos para que isto seja exclarecido e resolvido, para que não ficamos no prejuízo e nem sequer resolvido os problemas…
Linhares/ES

Ligue na ANATEL tendo em mãos o número do protocolo referente a sua reclamação, eles terão 5 dias pra resolver, mas aqui em fortaleza me retornaram a ligação no mesmo dia. Impressionante! só consigo resolver reclamando junto a anatel.

Hoje continua a mesma novela, após o horário de 20:00 horas começou a cair a conexão de 04 em 04 minutos. É horrivel isto, vou tentar mais uma vez o contato se não conseguir vou tomar as providências legais

Estou na mesma que vcs amigos e vou entrar com uma ação contra esses merdas da OI também.
já não aguento mais essa oi te enrolando, e enrolando.
Desde o dia 27/03/2009 estou numa briga com esses merdas da oi , fui na loja da oi e depois de 2 anos me disseram que minha linha tinha viabilidade pro velox e fiz um teste em minha casa , tava funcionando com 1 modem que o atendente me emprestou pra testar. tava funcionando, aí pensei, oba …. oba….. agora sim vou ter net decente aqui em casa , pq eu usava discada até então. Mas depois que o cara fez o pedido e chegou o modem , pronto começaram meus problemas que não acabam mais, é uma luta diária todos os dias , ligo pra oi , vou na loja da oi , lio pra anatel e nada é resolvido. já tenho como todos um número enorme de protocolos de atendimento , visitas técnicas já perdi a conta. reclamações e mais reclamações e não resolvem. são só promessas , amanhã sera resolvido , dentro de 24 horas e nada. e vão empurrando com a barriga. não tem o mínimo respeito pelo consumidor. agora vou levá-los á justiça, aí sim quero ver como será. tenho certeza que aí sim , terá uma solução pra essa novela. pq nesse país tentar agir numa boa não dá resultado não, nem indo pra justiça muitas das vezes não resolve, mas nesse caso acho que terá uma solução.

Solução prática: FALEM COM O CURADOR(A) DO CONSUMIDOR DE SUA CIDADE E VÁ A JUSTIÇA!!!!

Bodos somos nós que sabemos de tudo isso e temos que continuar usando o serviço. Fazer o que? Se as coisas não funcionam nem em Brasília, em termos de lei, de moral, de ética, como esse povinho do DF pode cobrar tais coisas de companhias como a Oi, Telefonica e etc?
KKKKKKK!!!!!!!!!

Realmente a telemar veloz esta deixando muito a desejar eu estou passando por uma situação dessa com a veloz tinha conexão de 600,00 depois tiraram e deixaram de 150 liguei para a central da veloz o atendente falou que minha linha ñ tinham viabilidade e pediu para eu cancelar como pode uma coisa dessa eu expliquei para ele que um dia antes de eu ligar para a central da veloz eu estava com adsl ligado com a conexão de 600 ele disse que msm assim eu teria que fazer o cancelamento.

Comigo esta acontecendo a mesma coisa com o pluri da brasil telecom, adquiri um pacote de 250k depois migrei para 1M, mas pago por 1M e tenho male e porc..mente 220k.
ligo para a brasil telecom e, alem de ter que esperar mais de 30minutos para começar a ser atendido, todas as informações que me passam se contradizem.
não sei mais o que faço…

ainda estou na luta com a veloz para que eu possa usar minha velocidade inicial de 600k mas esta sendo muito dificil
pq esta sendo minha palavra contra a veloz minha conexão inicial era de 600k depois de ois dias eles tiraram minha a velocidade de 600k para 150k dizendo que minha linha ñ tem viabilidade tecnica estou com uma raiva da p…. ñ tenho nem como provar esse roubo mas infelizmente na minha região “nordeste” em relação a internet so tenho a veloz para morre nela obs:na minha região tenho a cabo mais ea hot link mas ñ chega no meu bairro.

O Thássio tem razão,é do pais que vivemos,ele devem pensar assim:”já que estamos no Brasil,vamos passar a perna nesses pobres analfabetos”.Mas você pode ver,um cara lá em cima querendo “roubar” o Thássio,por IP e tal,pedindo os dados(claro q o IP já junto dai).
Toguko
09.07.07 / 13:34
Voce pode me passar os seus dados por e-mail para que eu possa verificar a real situação da sua conexão, trabalho na Oi em um setor que podemos verificar estes casos.

Abraços

Thássius Veloso
09.07.07 / 13:40
Toguko: Se você trabalhasse na Oi, teria um IP da Oi. E não tem.
E mais, Oi não oferece suporte via e-mail. Se quiser mesmo, verifique no banco de dados e me ligue.

A velox segundo todos dizem é a melhor internete mas tem deixado a desejar quando a gente joga on line pois a velocidade sempre cai e é necessário o serviço do técnico para melhorar a conexão. Minha internet e 1 Mega mas as vezes a velocidade está bem menor.

A velox é uma merda diminuiram minha banda porque estava usando o skipe. Ainda vou explodir todas as centrais da velox que tem aqui em bh,quem sabe assim eles renovam as centrais com um pouco mais de tecnologia. Não pago R$350,00 por esta merda toda aqui.

ESTOU REVOLTADO !!!!!!:(

meu amigo ja passei por isso e estou passando agora mesmo isso tudo o q vc disse ai ainda tem mais coisa dizem q estão em reparo e nunca acaba esse reparo a unica soluçao q eu encontrei para isso foi fazer constentação de contas ai nostante tomaram providencia, sabe o q eles fizeram foi desligar minha veloz alegando q minha linha não pegava mais, depois de um dia pedir a veloz de novo de 1 mb ligaram de novo ficou tudo como era otimo depois começou a mesma coisa sabe o q eu fiz coloquei na justiça e gaanhei a causa agora tenho 1mb e ganhei um dindin em cima deles
srsrsrsrsrsrs eles aprenderam a liçao

Parabéns James !!!!
Se todos entendessem de uma vez por todas que é realmente facil assim, não fez o prometido ou contratado, é só ir ao Juizado Especial mais próximo e de próprio punho relatar o ocorrido e pedir a reparação, simples assim, não precisa discutir nem reclamar até pq quem gosta de ouvir desculpas é chifrudo. Todos agindo assim só teremos a ganhar.
Abçs..

Tenho dó de quem entra nessa fria de “Conta Total” 3, no meu caso, da Oi. É muito ruim.
Fiz o plano, fiquei um mês e cancelei. Fiquei 3 dias sem internet, segundo pessoal da Oi estava com problema técnico
“chiando”, que não souberam informar quando voltaria a funcionar. O atendimento é péssimo.
Graças a Deus me livrei…

Eu sei onde esta esse gargalo maldito…
Tem um fdp que estão la dentro da Oi.Velox que estão cobrando uns 300 a 400 conto pra aumentar a conexão dos outros fdp para 4mb em região que só pega 1mb, com isso satura a rede da região, para fazer isso esses fdp tiram a taxa dos bomzinhos que pagam certo e não reclamam, as vezes até reclamam, mas não adianta.

a velox não tem como controlar o aumento de link para esses fdp, então para acertar o problema eles diminuem o link de todos da região para 300kb, e quem reclamar eles voltam no entando nos ultimos meses isso tem intensificado e piorado cada vez mais.

Vc falou tudo meu caro. Aqui na cidade de Linhares/ES acontece a mesma coisa, pois existe Lan House que está com a velocidade de 5MB enquanto que na cidade a empresa OI VELOX fornece apenas 1MB. Já vi na internet em um blog onde este larápio oferece de dentro da empresa a velocidade de 4MB 5MB por 600,00 reais e 800,00 reias. Com isto estamos sofrendo com a perda de conexão. Isto tem que acabar.
Linhares/ES

haha entao VCs num viram nada ainda
aki na minha cidade só tem VELOX de merda aee aki em ksa direto da poblemas de modem lixo q eles trazem pra mim
obs: só dakeles FDPs eu ja tive 4 modens e desses 4 nenhum prestou

e sempre falam q aki a capacidade maxima é 1MB sendo q em todas a LAN HOUSES daki o minimo de velocidade é de 2MB

só pra terem ideia no lugar aonde eu faço curso a net deles lah é de 8MB

e a gente fica aki iguais bobos pagando um absurdo de net de 300kbps por 70 reias, e sempre tendo defeito na linha e outros lugares pagando esse mesmo preço com net de 8MB affs

ainda sim tem uns FDPs da VELOX q insistem em falar q a capacidade maxima da cidade aki é só de 1MB…

os bixos burros da poha…

VELOX LIXO xD

Moro na Cidade de Vitória de Sto Antão, nesta área está disponilizado até 1mb, como a OI VELOX é detentora da concessão, estamos refém da boa vontade da empresa, referente a expansão, já não existe mais disponibilidades de linha. Quando perguntado o tempo para que haja a expansão, os atendentes respondem que não possuem desta informações. Ficando nós escravos e reféns de quem deveria prestar um serviço digno a seus clientes.

é tudo uma mutretaaaa. da braba. a net é uma merda, 1 mega não é um megaBYTE é um megaBIT (relembrando 1byte=8bits/1 bit= 1 informação = 0 ou 1) ou seja você acha que tá arrasando com uma super velô de 3 megabyte/s mas está levando uma merreca de +ou- 380kb/s. aqui ó ¨%$ cadê o chinelo

Enfrento o mesmo problrma e confesso que sou louco pra estourar o moden na parede como um bom e velho primitivo adepto de coisas analogicas, mas infelismente preciso dos serviços desta merda pra estudar…só lamentos…
Isso é coisa de fi de rapariga…

CAmpina Grande, PB

Outro motivo é que o governo decretou que escolas publicas tenham acesso a internet banda larga e a OI ganhou o direito de atender. O problema é que não há equipamentos para suprir os 10 megas de net das lan, isso esta sugando o link.
A OI esta com uma briga direta com a ANATEL para aumentar a banda, mas a mesma não libera.

Adianta fazermos um abaixo assinado? Denuncia coletiva?
Conte comigo. Mais uma na sua lista.
Atenciosamente,
monica

Todo mes reclamarei incansavelmente a ANATEL, denunciando os serviços sofríveis a que estou sendo obrigada a utilizar. Um dia, quem sabe?

O que eu não gosto da Velox é esse monopolio abusivo. Enquanto umas regiões gozam de velocidades como 2 ou 4mb por causa da concorrência, o máximo que aqui chega é 1mb e o preço que eles pagam pra ter 4mb é menor do que eu tenho que pagar para ter 300k!

boa tarde, eu tinha um servico do velox de 600 kpps. e me oferecerão e tal de oi conta total, isto foi o fim minha conexsão fico tipo celular sen credito só anoite as veses da sina e agora que informarao que não tem viabilidade técnica, logo enseguida veio outro técnico dice que agora só 300kpps, ouseja tem augon de errado.
oque devo faser neste caso cancelar tudo ou recorre a justica ja que o procom a oi não respeita oi e tempo perdido.

antonio reginaldo xavier,

A única saída atualmente, é juntar todos os comprovantes e dar entrada no juizado especial civel, o que nem sempre é rápido, mas no final você terá um resultado satisfatório, e ainda poderá continuar com o serviço, ou até mesmo altera-ló.
visite: http://cidadaobeminformado.blogspot.com/2008/03/operadoras-de-telefnia.html

Sei bem oque e isso eu to aki outoo de raiva tamb , minha net tem velocidade de um mega e aki não passa de 250kbts e pior que estou pagando um mega .. e toda vez que ligo para reaver meu dinheiro … sempre cai a ligação , para não falar que o atendente desliga pra ser mais exato .

Fiz um pedido de Velox na minha casa, depois de esperar por meses e meses a disponibilidade do ponto, porque aida é a unica disponivel no local. Apos ter assinado contrato Oi Velox Conta total 2, e até mesmo ter mudado o plano do meu telefone celular para não perder o numero, um telefonema para a central de relacionamento para saber a demora, fui informado que não mais teria disponibilidade da ligação. Fiquei irado, transtornado, pois não tinha nem como voltar para os planos anteriores, tanto o tel. fixo como o celular. Agora estou pensando o que posso fazer para recompensar o prejuido que tive. Então fique esperto quando se tratar de OI.

Meu velox nunca deu a velocidade contratada, mas a net esta a um quarteirão da minha casa, vou sair da sibéria.

ola! eu moro en jandaíra RN. eu gostaria de saber se ja tenhe como eu usar a “oi velox” na minha cidade… se não tive mais tenhe data certa pra minha cidade ter a oi velox… obgss…

Tudo nesse país é uma merda, aliás monopólio de cu é rola que a oi telemar está perdendo com o avanço dos fixos móveis! Grandes problemas … a empresa não quer investir, é porca e assume seu status de monopólio. Ela só investe quando existe algo realmente importante com impacto político real. Absurdos aceitos por nossos políticos doentes por poder e ladrões alguns por natureza (outros por convivência)! Existem troncos telefonicos antigos analógicos e ela nega até o fim … a oi/telemar terceiriza seus serviços e esses “funcionários” simplesmente estão comercializando as URAS com condições de fornecer internet … algumas utilizadas no panamericano tem a capacidade de fornecer 8 megas de internet! É real … 1 mega