Oi/ Telemar/ Velox decepando conexão banda larga: de 1 mega para 300 kbps

09/07/2007 por Thássius Veloso

Aqui em casa temos Oi Conta Total 2, que dá direito (e isso é o mais importante) ao Velox de 1 mega de velocidade (1024 kbps de down e 300 kbps de up). Durante o último ano e meio estava funcionando maravilhosamente bem, “como nunca antes na história deste país”.

Semana passada começou minha via-crúcis, quando percebi que a velocidade estava caindo bastante. No domingo – 1º de julho – liguei para o suporte Oi/Telemar/Velox (0800 56 56 58) reclamando da velocidade baixíssima. Informaram que enviariam um técnico até a minha casa. Dois dias depois, na terça 3, um técnico esteve na minha rua e me entregou um papel onde se lia “pendência externa”. Tudo certo, pensei que fossem consertar…

Neste último sábado liguei mais uma vez, depois da semana inteira em velocidade quase de conexão discada. Falei que tinha Velox de 1 mega e que tanto upload quanto download estavam baixos. O atendente prontamente contestou minha informação, dizendo que a minha velocidade é de 300 kbps. Como não sou louco, repeti até ele entender que o contratado é 1 mega. Então veio a informação de que o técnico verificou que a minha linha não permitia mais (!) a conexão a 1024kbps e que foi dada a ordem para que a velocidade fosse diminuída. Detalhe: em momento algum alguém entrou em contato comigo para avisar sobre isso. Quis saber o motivo, e aparentemente ninguém sabe explicar com precisão qual é o problema. Já tenho quatro versões diferentes para a diminuição do Velox (e nenhuma delas é falta de pagamento; todo mês são religiosamente pagos R$ 250 ao bolso da Oi/ Telemar/ Velox):

Minha linha está saturada, e passou a não oferecer mais suporte a um mega.
Minha linha está distante demais da central. Para essa versão eu tive que questionar se a central tinha passado a dar umas voltas pelo Rio, pois só isso justifica a linha, de uma hora para outra, estar distante demais.
A central está saturada e não disponibilizará mais conexões acima de 300 kbps.
A central passa por reparos/ manutenção/ otimização. As conexões de todos os assinantes atendidos por essa central foram diminuídas, mas assim que o problema for corrigido tudo voltará ao normal.

Eu fico na dúvida sobre qual fábula que eles contam é a mais mentirosa. Mas voltando aos fatos, ontem fiquei ao telefone com o suporte durante três (três! das dez à uma da matina) horas, até convencê-los de que havia necessidade de que um novo técnico viesse aqui. Minha taxa de conexão era de 45 kbps (ou seja, download a 4,5 kb/s). Falaram que havia prazo de 24 horas para que o técnico viesse até a minha casa (casa, e não rua) para realizar testes. Questionei sobre as informações acerca de ruído, atenuação etc. e fui avisado de que o técnico tem obrigação de me passar tudo isso caso eu pergunte. Estou aguardando até hoje.

Anatel

Enquanto isso entrei com uma reclamação na Anatel (0800 33 2001). A Anatel disse que a Telemerdè tem 5 dias úteis – até sexta – para resolver meu problema ou então eu deveria comunicá-los de que nada foi feito para que tomassem as providências cabíveis.

Passividade

Stress, raiva. Já até me acostumei com isso quando se fala em Telemar. No Brasil consumidor só serve para pagar contas, nada mais. Vejam meu exemplo, de quem sempre esteve correto e passa por essa situação. E repare também na falta de comunicação entre os setores da própria empresa, que não sabem o que cada um faz.

Monopólio. Simples assim

O f* é que na minha região só há Velox como serviço de banda larga. A NET por enquanto só oferece televisão paga, e não internet rápida. Caso oferecesse, tenham certeza de que o cuidado com o cliente seria bem diferente. Quando entrei em contato com o Virtua para saber qual era o valor para cá e fiquei sabendo que ainda não estava disponível, a atendente me confirmou que esse comportamento é padrão por parte da Oi/ Velox/ Telemar. Onde eles têm monopólio o cuidado é mínimo.

Outros casos

Descobri outras pessoas que também enfrentam essa dificuldade (e outras) que o Velox impõe. Se você passa pelo mesmo problema que eu, fale através dos comentários. Caso algum técnico (de verdade, e não da Telemá) saiba explicar a situação, peço que também participe da discussão.

Atualizações »

09 de julho 2007 às 12:11
O técnico acaba de sair daqui. Não trouxe notebook para fazer os testes (usou o meu), nem fez as medições da minha linha telefônica com o aparelho próprio para isso (o suporte técnico telefônico ontem informou que seria o procedimento correto). Disse que as informações do firmware do modem são pontuais.

Curioso é que ele fez o teste de velocidade com um download. Começou a baixar com 75kb/s, caiu para 54, até que estabilizou entre 36kb/s e 38kb/s. Se a linha é inviável mesmo, porque começa tão alto, como quando eu tinha conexão de 1 mega (há uma semana atrás)?

Assim que ele saiu liguei para o suporte telefônico novamente para questionar o porquê de ele não fazer os testes na rua, e me disseram que as informações disponibilizadas pelo modem são mais que suficientes. Se são mesmo, EU concluo que minha linha tem condições de conectar a um mega.

Passei os dados sobre atenuação e ruído e o rapaz do suporte me disse que aqueles valores realmente atendem às necessidades para que a velocidade volte ao que era. No entanto, pediu que eu ligasse mais tarde pois esperariam os relatórios do outro técnico que esteve aqui chegarem (se houver relatórios mesmo).

Testei agora a velocidade no mesmo site em que o técnico fez o teste (este aqui). Amplie a imagem para ver o resultado: 123kb/s. Depois começa a cair, lentamente, até chegar a 32kb/s.

10 de julho de 2007 às 18:26
Fiquei das 11 da manhã às 2:30 da tarde falando com o suporte técnico do Velox. Depois de muito questionar sobre a qualidade dos técnicos de rua, uma atendente bastante simpática fez um teste com a minha linha e disse que a linha suportaria até 3.000 kbps. No entanto, ela disse que o que limita a conexão a 300 kbps é o cabeamento.

888 comentários em “Oi/ Telemar/ Velox decepando conexão banda larga: de 1 mega para 300 kbps”

Silveira Neto em 09/07/2007 às 11:53 disse:

Cara, a telemar é f**@.
Pior que agora, eles estam minando tudo, passando tudo para o nome da Oi que tem uma imagem melhor (ainda).
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Evilasio em 09/07/2007 às 11:29 disse:

Grande, pode ser realmente que sua linha não tenha condições de ter tal velocidade. Pelos componentes utilizados, pela saturação do sistema da Oi, por qualquer outro motivo. Agora, se eles venderam o pacote, devem dispor o serviço.
Eles podem ter limitado tua velocidade para poder colocar mais clientes na área e não ter que expandir os equipamentos. Você cobra a Oi pela prestação de serviços, ameaçando entrar com um processo alegando propaganda enganosa. Vc pode provar que a Oi não prestou o serviço (via de reclamação), mas ela não tem como provar que prestou sempre como deveria…
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Marcos em 09/07/2007 às 12:26 disse:

Só a Telemar? E a Telefônica aqui em São Paulo que prestam um serviço ruim e caro. Tenho um Speedy de 4 MB e uso somente 1.5 no máximo e o upload nem se fala, 200 kbps no máximo.
Eles gastam uma fortuna fazendo propaganda em quatno fica com uam rede que não sei qual o motivo não pega a velocidade de deveria chegar.
Aqui a Net também oferece somente a TV a cabo, se eles tivesse a internet banda larga migraria para eles pois é mais barato que o Speedy.
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Sérgio Luiz Araújo Silva em 09/07/2007 às 12:28 disse:

Outro problema terrível você vai ter no dia que resolver cancelar, eles fazem terrorismo, os atendentes são super pressionados. Internatmente o que deveria ser Setro de Cancelamento é conhecido como SETOR DE CONTENÇÃO, ou seja, os atendentes ficam zoando com a sua cara de propósito para que você não cancele. EU TENHO ÓDIO DO VELOX, da TELEMAR e dos imbecis que privatizaram o serviço.
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celsojunior em 09/07/2007 às 12:28 disse:

Já tive esse problema, mas foi resolvido depois que um técnico da Telemerda veio até a minha residência e verificou que o problema era o ruído que não estava deixando eu ter a velocidade total que estava em contrato. Demorou alguns dias, mas solucionaram.
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Morvan em 09/07/2007 às 12:37 disse:

Boa tarde. A quem estiver pensando em migrar para a NET, pelo menos no concernente à daqui de Fortaleza, é FRIA. Eles estão fazendo um “Traffic Shape” desavergonhado. Aqui no Brasil, infelizmente, consumidor e otário são sinônimos. Já entrei com reclamação na casinha de brinquedo deles – a ANATEL – e até agora, PRN. O irônico (trágico) é um(a) atendente te dizer que não está havendo controle de banda! Sem qualquer condição de discutir – tecnicamente – contigo, na maioria dos casos.
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Toguko em 09/07/2007 às 13:34 disse:

Voce pode me passar os seus dados por e-mail para que eu possa verificar a real situação da sua conexão, trabalho na Oi em um setor que podemos verificar estes casos.
Abraços
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- andre em 09/03/2012 às 13:12 disse:
  
  trabalha na oi ainda
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Thássius Veloso em 09/07/2007 às 13:40 disse:

Toguko: Se você trabalhasse na Oi, teria um IP da Oi. E não tem.
E mais, Oi não oferece suporte via e-mail. Se quiser mesmo, verifique no banco de dados e me ligue.
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j. noronha em 09/07/2007 às 13:56 disse:

Monopólio é soda, pago 90 reais por uma conexão de 600 kbps da BRT, vi no site que a de 2 MB custa 99,00. Fui fazer o upgrade, não está disponível para minha central. Pelo menos a conexão anda melhor ultimamente, pois caía direto. Net Vírtua nem pensar, aqui só MMDS, e vamos sendo feitos de pato.
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Rick em 09/07/2007 às 15:27 disse:

Cara, já tive vários problemas com o Velox também..
Infelizmente aqui onde moro, só tem Velox.
A Net não pode atuar na minha cidade, não tem autorização da Anatel.
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leanDrow em 09/07/2007 às 16:09 disse:

É Thas, a Telemerda é fogo mesmo. Aqui assino a Velox de 300 e ainda tenho de pagar provedor. Isso porque venda cruzada é proibido em território tupiniquim.
Sem contar os meses seguidos em que não vem o valor do provedor na conta e de uma hora pra outra eles cortam o serviço, daí ligo pra central e no mês seguinte mandam 5 mensalidades todas juntas, comodidade total.
Além disso agora tudo virou uma viadagem, Oi Telefone, Oi Celular, Oi Velox, Oi Casa do Caralho, etc.
A única coisa boa que ja me fizeram foi semana retrasada, quando fiz alguns downloads acima da minha velocidade.
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Fabiana em 09/07/2007 às 21:11 disse:

É fogo, tive que brigar com eles para conseguir uma conexão de 2Mb. Parece que com a Telemar só na base da Anatel e processos mesmo.
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Carlos Reis em 10/07/2007 às 08:02 disse:

Acontece EXATAMENTE A MESMA COISA comigo. Tô impressionado. Deve ser procedimento padrão da Velox.
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Luiz Picanço em 10/07/2007 às 08:23 disse:

Amigo, só existe uma solução para isso: BOICOTE !!!
Precisamos nos juntar e promover um boicote contra essa empresa que não respeita os seus clientes. Já tive problemas semelhantes com essa empresa.
No Brasil é assim: Se você fica calado, eles entubam em você.
Abraços e boa sorte.
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Rafael Arcanjo em 10/07/2007 às 10:38 disse:

Eu nem me assusto mais come este assunto !
Passei tanta raiva quando do meu problema, aí foi quando eu coloquei o post sobre o modem d-link. Hoje, virou quase um forum aquele post e vejo que este está tomando o mesmo rumo.
A empresa é ruim e os funcionários apenas fazem o que ela orienta. E isto dificulta muito a vida dos usuários. Não demora eles começarem a fazer trafic shapping.
É dose esta telemeleca!
O pior de tudo é que a Anatel é cúmplice, porque vê tudo de braços cruzados.
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Sandro Silva em 10/07/2007 às 11:37 disse:

Tedou toda a razão Thássius Veloso, trablhao em um provedor Regional em Minas Gerais, precisamente na área comercial, sabemos as práticas nada puritanas impostas pelos prestadores de internet, no caso o Velox ai. Também somos provedores do Velox, e toda a gerência de velocidade nas mãos deste prestador, o pior é que quem houve é o nosso departamento de suporte, depois de acalmar o cliente e dar o passo-a-passo para a reclamação na agora Oi Velox. Mas realmente é uma falta de respeito, sem contar a limitação de upload, isso é um absurdo.
Sim o velox depende da distãncia até a central,
Sim o velox possui um sistema de compartilhamento de banda canibal, e consequentemente gerencia de tráfego (seu download começar em 123kbs e teminar em 30kbs,
sim o Velox diz que não tem disponibilidade para o serviço, mas para o oi conta total pode ter,
Sim o velox da a internet de 1Mb (akakakakaka), no oi conta total, na modalidade de BRINDE!!!, alguns contratos já celebram isso, é um abuso!
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Hugo em 10/07/2007 às 12:46 disse:

Entrei em contato com um funcionario da telemar e o mesmo me disse que esses acontecimentos estao ocorrendo porque a telemar esta disponibilizando muita banda para o PAN, e os link’s de fibra nao podem ter nem 5 minutos de falha durante o PAN!
Acredito eu, que esse foi o jeito que a engenharia da telemar encontrou para nao saturar o backbone central, para dar todo ao suporte ao PAN.
Deixo aqui as informacoes que foram passadas para mim, sem responsabilidade nenhuma sobre elas.
Bom dia!
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Sandro Silva em 10/07/2007 às 14:39 disse:

Quer dizer que a telemar sacrifica seus usuários para tapar os buracos da sua incopetência técnica? É isso?
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Marcio Melo em 11/07/2007 às 11:05 disse:

Pior que aqui em Salvador acontece o mesmo. Tenho a conexao de 1 mega, mas na verdade ela funciona como uma de 600k. Reclamo varias vezes e nada.
Aqui ainda teoricamente temos a opção da NET a cabo, mas p serviço é pior do que o da telemar. Acredite.
Na NET aqui já tiveram vários casos de clientes irem até a central quebrar os computadores lá, entrar com porretes e tudo mais.
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Evilasio em 11/07/2007 às 13:24 disse:

Vamo quebrar a Oi… :D
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Leonardo Pessoa em 11/07/2007 às 21:06 disse:

E aí, cara!
Eu usei Velox há muito tempo atrás e, felizmente, consegui escapar dessa a tempo. Constantes problemas de queda de velocidade (isso quando existia conexão), suporte péssimo, falta de comprometimento com o cliente, enfim.
Passei a utilizar a Way Internet. Bem melhor, até porque usam cabo de fibra ótica para a transmissão, porém, o downtime estava terrível.
Hoje uso NET Virtua 2mb que vem junto com o NET Combo e não tenho nada a reclamar. O downtime diminui muito sim, o atendimento técnico residencial e via telefone é bem melhor.
Faça uma experiencia com o NET Virtua.
Abraços
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Felipe em 11/07/2007 às 23:52 disse:

Nunca tive Velox mas pretendo ter… pois na minha cidade só tem empresas porcaria oferecendo internet banda larga… moro em Rio das Ostras – RJ. Peço Velox desde 2001 e continuam falando que o meu bairro não tem disponibilidade, só outros da cidade. Uma coisa que me deixa com muita raiva é que para Rio de Janeiro – Demais regiões só tem Velox até 1 MB e os preços não são nada baratos. O técnico já me ofereceu instalar velox 300 kbps por 350 reais. Mas acho isso errado… quero ter o serviço instalado gratuitamente e com velocidade de 1 mb ou 2… sem pagar provedor…
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Junior Köpke em 12/07/2007 às 10:16 disse:

EU jah daria graças a deus de a m*** da Telemar ao meno disponibilizasse velox aqui, porque nem isso posso ter, e não tenho outra opção de banda larga, a velox alega que minha casa é muito longe da central e por isso não é disponivel Velox aqui. u.u jah cansei de me estressas, e ao ligar pra anatel para reclamar disso ela alega que isso é um serviço a parte que a telemar te oferece e que a anatel não tem nada haver com isso, e ai eu tenho que continuar com essa internet discada, e sem opção de outra banda larga, já que existe o monopólio da telemar, e pelo fato de não ter NET aqui não posso ter Virtua, ocurioso eh que a 2 ruas da minha casa a velox eh disponivel, já pedi outra linha e nada resolve, estou cansado de me apurrinhar com a Telemar/OI
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Rafael Arcanjo em 12/07/2007 às 10:29 disse:

Felipe,
Um possível argumento para este caso seria:
- saber com a telemar qual é a distância que eles chamam de limite da central até um local que o velox seria viável para eles.
- Descobrir onde é esta central
- Ir no Wikimapia.org e localizar esta central
- usando as geoferramentas do Wikimapia, medir a distância da sua casa até a central e ver se a distância é menor ou maior que a que eles falaram.
- Se for menor, você tem um argumento, pode usar o printscreen, etc… A partir daí use a criatividade.
Espero ter ajudado.
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Victor em 12/07/2007 às 13:44 disse:

Você que é feliz.
Na casa de minha namorada, a Velox nem instala, porque diz que a linha dela não dá acesso.
Pedindo outra linha, dizem que não podem dar certeza se tem ou não Velox, pois isso depende da “Central da Linha”.
Pedimos então uma linha de uma vizinha do mesmo prédio que tem Velox. Disseram que não poderiam instalar dessa linha.
Ao menos tem a NET, que também enrolou toda vida para a instalação.
Que venha a internet pelo celular!
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Daniel Veloso em 12/07/2007 às 23:51 disse:

Estou lendo todas essas mensagens completamente abismado, devo morar numa cidade abençoada por Deus, ou melhor, pela telecomunicação. Possuo em meu escritorio um excelente serviço de internet de 2 MB ADSL2 fornecido pela GVT http://www.gvt.net.br que é a operadora de telefonia fixa concorrente da brasil telecom aqui na minha cidade, e simplesmente o downtime eh praticamente ZERO, os atendentes são superatenciosos, voce consegue até o celular direto dos técnicos, as linhas são de excelente qualidade, a media da conexão fica em 1900 kbps com 800 kbps de upload, o ping é muito baixo, nao existe bloqueio de portas, e a autenticacao do provedor eh fornecida pela gvt mesma.
Na minha casa estou usando agora o link de ADSL2 da BRT também, com o modem sincronizado a 8 mbps porem consigo atingir velocidades apenas de 6 mbps, o que julgo suficientemente rapido, e sem limite de transferencia de download. o ping da brasil telecom, e o dns é deficiente as vezes, mas em minha cidade as coisas funcionam bem. Adoro o serviço daqui, e os tecnicos tanto de campo, quanto de central são muito bem treinados e qualificados, também, pudera, minha cidade é a mais industrializada da américa latina, com o incrível índice de 1 empresa registrada com CNPJ e tudo para cada 14 habitantes. Realmente Caxias do sul é o paraíso, pelo menos no setor tecnologico e de comunicações. Todo mundo aqui possui banda larga, e as coisas funcionam, estou muito contente e agora contamos tambem com opção de internet wi-fi, um projeto piloto de wimax e a NetVirtua (que infelizmente possui uma politica pouco competitiva de controle de trafego e bloqueio de mais de 1 mac address na rede interna pelo seu modem, mas fácilmente burlável)
abraços e quem quiser trocar ideias meu MSN segue abaixo
veloso (arroba-nospam) infolider (ponto) inf (ponto) br
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Bruna em 13/07/2007 às 10:28 disse:

Thas, não pude ler todos os comentários então não sei se foi falado em cabeamento.
Bom, no antigo apartamento que eu morava a Velox era a única que atendia também e o cabeamento de telefone da rua era antigo e não suportava também uma conexão decente. A responsabilidade é da Telemar. Se ela quer oferecer um serviço ela tem que dar condições para que funcione. Ela tem que trocar o cabeamento do seu prédio, da sua rua, do seu bairro, enfim. Responsabilidade social.
E se antes funcionava bem, pode ser que aumentaram os clientes e a distribuição de dados sobrecarregou demais a rede local. De qualquer forma, problema deles, você está pagando por um serviço e eles tem que cumprir.
Não desista de brigar. Boa sorte! :) Um abraço.
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Érico em 13/07/2007 às 10:41 disse:

Lixo de empresa, é a pior empresa do Brasil. Contrate um serviço deles e comprove você mesmo, não quero nem de graça!
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Galileu em 13/07/2007 às 11:57 disse:

Meu Deus, o que esse blog virou? Lista de discussão? Meu.. Velox é uma praga.. EU nem tive coragem de escrever meu relato no blog..
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Bruno Monteiro em 14/07/2007 às 08:26 disse:

Deve estar brabo mesmo aí, hein?! Nem no Messenger você entra mais…enfim, recebi seu email, o que desejas?
Aos “endeusadores” do Vírtua, que eu saiba, ele possui limite de tráfego mensal. A Velox não.
Desejo-lhe paciência para aguentar as atendentes da Telemar do nordeste(nada contra, mas ele mora no Rio). Quer um conselho, conheça alguém que faça serviço terceirizado pra Telemar.
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Leonardo Pessoa em 14/07/2007 às 08:38 disse:

@Galileu,
Sim, o Virtua tem limite de tráfego, mas é muito alto. Mesmo que você estore, não creio que eles vão baixar a sua velocidade. Alguns amigos meus já ultrapassaram e continuaram com a mesma velocidade.
Eles colocam isso só pro pessoal não pensar que virou ‘oba oba’.
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Vinicius em 14/07/2007 às 19:18 disse:

O speedy tbm tá uma bosta essa semana…
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derick em 19/07/2007 às 01:13 disse:

não aguento mais, a velox ta um lixo, cai de 5 em 5 minutos
que raiva, já joguei o modem na parede ele conectou e ficou conectado por uma hora e meia, depois caiu de novo.
não aguento mais não.
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Fabio Peluzo em 19/07/2007 às 22:15 disse:

Tenho Velox 4Mbps aqui no RJ e de maio pra cá minha conexão cai absurdamente no horário comercial algo em torno de 200-400Kbps. Durante a madrugada e no início da manhã a mesma gira em torno de 3300Kbps. Estou realmente desconfiado que possa haver uma relação com relação ao PAN (Vide um dos posts acima) Nunca tive esse tipo de problema com o Velox mas com a proximidade do PAN começou a ocorrer com frequencia.
Ressalto que os parâmetros da minha linha continuam os mesmos de antes (SNR > 20 e Atn em 24 db).
Tenho reclamado constantemente, hj por exemplo entrei no setup do modem e tinham passado minha velocidade para 300Kbps sem motivo aparente. Abri uma reclamação e após passar por todo aquele blá-blá-blá fui atendido pelo suporte especializado que mesma hora reconfigurou minha velocidade para a contratada. Entretanto as minhas taxas de donw e uo continuam abaixo da esperada (algo em torno de 10% de velocidade nominal contratada). É lamentável o que o Velox faz com seus assinantes…o serviço e o suporte técnico são uma MERDA
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LUCIENE em 20/07/2007 às 18:51 disse:

oi pessoal !!!!
a minha velocidade caiu de 4megas para 2 mgas e eles contam a mesma historinha que contaram pra vc.
tô com o marcio melo, vamo quebrar a oi. rsrsrsrsrsr…
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Velox e telemar e oi e uma merda so em 23/07/2007 às 14:41 disse:

odeio o velox oi e telemar os serviços sao uma merda vc liga para a oi e eles ao tira onda com sua cara e nao resolve nada sabe q e nada e so perde tempo vc passa horas no telefone pra nada e foda isso odeio a merda do velox e tem mas quando o tecnico vai a sua residencia ele diz q e a sua maquina q esta ruim kkkk e foda isso ne parece q eles ganha por isso dizer q e a maquina do cliente meu deus quando vai chega uma concorente do oi aquim em recife
Responder ↓
Anônimo em 25/07/2007 às 18:20 disse:

A Telemar com o Velox, monopoliza a banda larga aqui em Salvador, não existem concorrentes e ela coloca o preço la em cima.
A velocidade? Eu assino 600, mas a velocidade real da conexão equivale ao 512. Quando você reclama, eles mudam pra o normal, mais meia hora depois abaixa.
O suporte? Que suporte? Você liga pra la e te mandam aguardar o dia todo e nunca é atendido.
A estabilidade? Não existe. Quedas frequentes pra “manuntenção emergencial” que dizem durar 2 horas, mas dura o dia todo.
Processar eles? De que adianta? Eles nunca mudam mesmo. NINGUÉM FISCALIZA.
Será que isso um dia vai mudar?
Será que um dia os brasileiros vão deixar de serem otários?
Será que algum dia a Anatel vai fazer uma fiscalização decente?
Será que algum dia haverá melhora de serviços?
QUEREM FAZER UM ABAIXO ASSINADO ONLINE?
http://www.petitiononline.com/petition.html
Se houver organização de um reclamação conjunta isso pode mudar.
Responder ↓
Anônimo em 25/07/2007 às 18:29 disse:

Denunciem na Anatel: 0800 33 2001
Responder ↓
marcelo em 25/07/2007 às 21:31 disse:

essa porra… ha dois dias atras eu tinha 1 mega… mas se eu contar essa historia… é o tipo de coisa q so acontece comigo…
a conexao caiu pra 300k.
liguei pro 0800
me disseram q eu nao tinha velox ! (como assim)
fui mandado pro 10331
me disseram q nao havia banda
como se eu tinha a 2 dias 9
isso pq me falaram q eu mandei cancelar o serviço e me avisariam no dia 27 q nao dava pra ter 1 mega
depois disseram q eles haviam cancelado meu velox… sem me consultar
e o babaca ainda me disse: nao se preocupe, se vc nao esta no cadastro vc nao vai ser cobrado…
se eu nao quisesse pagar nao tinha assinado…
foda-se a telemar!
vou pra justiça e acho q td mundo deveria ir… primeiro pq nao garante banda… depois vendem um serviço q nao pode disponibilizar… depois pq mentem descaradmente na sua cara… depois por venda casada de provedor conexao..
Responder ↓
marcelo em 26/07/2007 às 18:28 disse:

oipessoal…a verdade é que se queremos resolver alguma coisa tem q ser na base da Justiça… recomendo a todas as pessoas q sofrem com o velox decepado a se juntar comigo e ingressar com uma açao coletiva para proibir a telemar ou a oi ou seja la qual for a merda de empresa q ta no contrato social
de instalar banda larga ate q TODOS tenham suas linhas restabelecidas conforme o que foi contratado… eles nao podem escolher cliente e forçar vc a cancelar pra ganhar uma grana de quebra de contrato por forçar a barra e prestar um desserviço a sociedade…
para quem quiser se juntar e arrancar uma grana da Telemerda, aki ta meu e mail
marcelopostura198@hotmail.com
Responder ↓
Alexandre em 31/07/2007 às 18:59 disse:

Isso é quebra de contrato Processa a OI!
Responder ↓
Fernando em 01/08/2007 às 09:50 disse:

Marcelo, pode contar comigo. Vamos colocar esses félas no pau e arrancar uma grana. Meu e-mail é: by_nando@zipmail.com.br
Responder ↓
Orisso em 01/08/2007 às 14:54 disse:

Olá, eu moro em Santa Catarina e aqui temos virtua…
Gostaria de fazer um comentário a respeito do serviço deles… Você provávelmente foi bem atendido aí porque eles não oferecem seus serviços ainda…
Aqui em Florianópolis o atendimento é péssimo. Ninguém nunca sabe o que há de errado, a ligação é paga e eles ficam transferindo de um lado para o outro toda hora… Conclusão: você fica horas ao telefone, pagando ligação, e eles não resolvem o problema…
E aqui é sempre assim, quando o técnico vem na tua casa tudo está funcionando perfeitamente… Na hora que ele coloca o pé na rua, a porcaria volta e da problema… Já estou com virtua a 8 meses e de todo esse tempo ela funcionou bem durante 1 mês apenas… Agora, por exemplo, estou fazendo download a 14kb… Quando ela está boa pega 245kb..
Conclusão: Não importa onde você esteja nem quem ofereça os serviços… É tudo a mesma MERDA!
Responder ↓
Thássius Veloso em 01/08/2007 às 15:02 disse:

Orisso: Antigamente eu era contra usar palavrões no blog. Mas para as operadoras (telefônicas, celulares e de internet), só resta este sinônimo: merda.
Mas o problema não é só dessas empresas. É do país em que vivemos. O Brasil é nosso grande problema.
Responder ↓
Ronaldo Pereira De Assis em 02/08/2007 às 06:46 disse:

Tenho o mesmo problema!!!de dia conexão uma merda!!de madrugada normal!!!ligo pro 10231 e sempre eles falam q estão fazendo manutenção!!
Responder ↓
Ronaldo Pereira De Assis em 02/08/2007 às 06:47 disse:

manutenção eterna!!!
Responder ↓
Carlos Reis em 03/08/2007 às 00:13 disse:

Já estou providenciando o que preciso para entrar na justiça. Estão querendo baixar minha velocidade para 150K, é mole? Nem tocam no assunto valor. Agora fica no ar meia hora e fora 3 horas. Não dá mais. Eles me venderam 1Mb vão ter que me fornecer 1Mb. Se não são capazes de fornecer, porque vendem? Me vendeu. Paguei. Agora eu quero!
Responder ↓
Thaissa em 03/08/2007 às 16:02 disse:

estou tendo sérios problemas com a OI
Alguns meses atrás, me dirigi a uma loja da OI e, ao indagar a cerca do programa “OI conta total”, fui informada que, para que pudesse celebrar tal contrato, seria necessário ser titular de uma linha da Telemar por, ao menos, 6 meses. Diante disso, solicitei que meu pai realizasse a transferência de uma das suas linhas da Telemar para a minha casa. Após alguns dias, a transferência foi realizada, sendo que a mencionada linha telefônica parou de funcionar cerca de 2 semanas após sua instalação.
Logo após a efetivação da transferência da linha fixa, fui a loja da OI no Barrashopping e celebrei o contrato chamado “OI conta total”. Eu e a minha irmã, ficamos horas na loja procedendo à liberação de toda a documentação e efetuando a escolha dos aparelhos. Após longas horas na loja, acreditamos que, enfim, havíamos conseguido “resolver” toda a questão, tendo ficado acordado que ligaríamos para a OI a fim de agendar uma visita técnica para que fosse efetivada a instalação da internet a cabo, bem como o conserto da linha fixa.
No dia seguinte, ligamos para a OI agendando a referida visita técnica, que foi programada para dali a 48 horas. Expliquei que teria que disponibilizar uma pessoa para ficar na minha casa, já que trabalho fora o dia inteiro, e que só seria possível a visita no último dia do prazo dado (terça) e não na segunda, tendo-me sido informado que tal solicitação não traria nenhum empecilho à efetivação da visita.
Nessa mesma oportunidade, acreditando que os serviços oferecidos pelo OI seriam efetivamente colocados a nossa disposição, entramos em contato com o “Virtua Net” e solicitamos o cancelamento dos serviços de internet que, até então, nos era prestado. O que foi prontamente atendido, por volta de 3 dias após a solicitação.
Ocorre que, no dia agendado para a visita técnica da OI, ninguém apareceu. Liguei para oi e agendei nova visita, que novamente não foi realizada. Após inúmeras solicitações, o técnico da companhia finalmente compareceu ao local, afirmando, porém, que só poderia realizar o conserto da linha móvel e que a instalação da internet não seria sua atribuição. O conserto foi efetuado, no entanto, o funcionamento regular da linha durou por volta de exíguos cinco dias.
Ato contínuo a visita técnica, entramos em contato com a OI a fim de esclarecer a situação, momento em que foi-nos informado que a nossa linha não era compatível com a instalação do Velox e que deveríamos solucionar tal pendência na loja em que realizamos a contratação do serviço.
Mister frisar que tanto eu (advogada), como a minha irmã (médica) trabalhamos muito e nosso tempo nos é muito precioso. No entanto, apesar disso, nos dirigimos à loja da OI no intuito de tentar esclarecer a malsinada pendência, onde nos foi informado que a loja “não poderia fazer nada” e que tal situação deveria ser resolvida pelo tele-atendimento da OI.
Após inúmeros telefonemas e idas a loja OI sem que conseguisse encontrar uma solução para tal pendenga, na semana passada, entramos em contato novamente com a central de atendimento da OI, quando a atendente Adriana, após longa conversa, verificou que constava no sistema “serviço cancelado por solicitação do cliente em 02/07/2007″. Afirmamos que ninguém havia efetuado tal solicitação e obtivemos a seguinte resposta da atendente: “Após algumas analises, verifiquei que o Oi Velox não pode ser instalado em sua casa porque em sua linha telefônica não consta viabilidade para o serviço” . Alegou, ainda, a atendente que, neste contrato Oi Conta Total 500, o serviço Velox é um beneficio e, como tal, a Oi não teria a obrigação de instalar o Velox, sendo certo que o que o contrato garante é só a “minutagem” para fixo e móvel. O resto seria mero beneficio. Afirmou ademais que essa situação era absurda e que a loja antes de vender o serviço deveria consultar a viabilidade do mesmo.
Importante frisar que, até o momento, estamos sem internet em casa e que tal serviço é essencial ao exercício da minha profissão. Ademais, vale lembrar que só estamos contando com a prestação de serviço de telefonia fixa porque temos outra linha telefônica em casa, pois até a presente data a linha fixa continua sem funcionar!!!!!!!!
Vale ainda mencionar que, não obstante a ausência da devida prestação dos serviços contratados, a OI nos enviou a cobrança dos serviços. sem efetuar qualquer tipo de abatimento,
Na minha opinião, e acho que na de qualquer pessoa, a instalação do Velox é sim uma obrigação contratualmente firmada pela OI e que, portanto, deve ser cumprida pela empresa.
Confesso que, diante de tudo já exposto, não sei mais como tentar resolver a situação. A solução é ingressar em juízo e rezar para q o juiz seja cliente oi!!!!
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splmor em 14/08/2007 às 09:19 disse:

Muitos já tiveram o desprazer de ouvir de um tecnico da Velox que sua linha NÃO tem viabilidade. Mas já ouvi muitos relatos de pessoas que tiveram o serviço oferecido mediante uma grana. Temos que denunciar isso, se não há viabilidade como conseguem instalar pagando por fora?
Todos tem que botar a boca no trombone. Será que não dificultam o serviço para poder vender facilidade depois?
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abraao em 22/08/2007 às 21:19 disse:

meu amigo sua realidade nnao e diferente de ninguem aqui na baixada fluminense é assim mesmo ora se tem a velox ora afirmam que nao tem disponibilidade tecnica e outros absurdos, na verdade o que ocorre e que esta empresa nao tem condiçoes de viabiziar o serviço para a populaçao, entao faz um roteamento e cobra de todos este serviço ou seja, um pouquinho para um um pouquinho para outro a assim sicessivamente eles se comprometem a oferecer um serviço mas depois inventam mil e uma sdesculpas , o que ocorre e que as pessoas nao reclamam e quando alguem reclama e leva ao judiciario eles alegam que a empresa e de excelencia pois menos de 2% de seus clientes reclaman do serviço, e isso e considerado nos padroes internacionais como uma empresa de alto nivel. SOLUÇAO; ingressemos todos com açoes judiciais contra esta empresa e mostramos aos nossos governantes , juizes e a quem mais possa interessar que ela nada mais e que uma grande farçante e trapasseira, temos que parar com essa submissao vamos colocar a boca no trombone e falar se ficar quieto nao adianta.
abraao Nova Iguaçu Rio de janeiro
ps se vc continuar a reclamar iram alegar falta de viabilidade tecnica e cortarao sua conexao sem te comunicarem. se é que isso ja nao aconteceu.
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Jomar Silva em 25/08/2007 às 07:33 disse:

Senhores, o presidente da Anatel, se não me engano, foi ou é um dos maiores acionistas da Telemar (veirfiquem se não estou certo), portanto qual o interesse que teria da Anatel ir de encontro a Telemar? Também tive esse problema, o meu ainda pior pois queria colocar o velox na minha casa e tem quase 7 anos que venho tentando sem sucesso. Reclamei por várias vezes com a Anatel e nada, descaso total, ou seja, enquanto não tiver livre concorrência e acabar com o monopólio da Telemar em alguns estados brasileiros, vamos continuar sofrendo. Enquanto Brasilia, Belo Horizonte se paga por volta de R$ 150,00 pela conexão de 8 Mbps, aqui na Bahia sofreremos com 1 Mbps pelo mesmo valor (e péssimo serviço) !
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Eduardo Albuquerque em 25/08/2007 às 12:48 disse:

Vou falar o meu caso e o que podemos fazer.
Sobre minha pessoa e meu caso:
- Morro em Maceió – Alagoas;
- Oi Conta Total 2, com um velox de 1 MB;
- Cabeamento interno – feito com cabo de rede, esse azul que usamos em redes domésticas , isso uma preocupação por ele não ter perda e ter um isolamento melhor, então nesse critério eles não podem falar;
- Trabalho na área de informática a mais de 15 anos e atualmente sou programador Java voltado a Web, com ótima experiência em redes com Windows e Linux e então com total respaldo técnico pra saber os absurdos que passar por suporte por telefone.
Já passei por tudo isso que Thássius Veloso citou e ainda mais, porque sou usuário do velox desde 2003 e a maior foi no começo desse ano, onde o serviço teve um diminuição de banda de 70% no turno da tarde, a empresa nunca confessou que havia esse problema e ate o técnico de suporte não quis me passar o protocolo de reclamação, mais fui ate o fim, abri uma reclamação de imediato na ANATEL, onde gerou 2 protocolos La um do serviço e outro pelo atendimento por não ter dado o protocolo, isso se estendeu por muito tempo e muita dor de cabeça mais consegui o abatimento de janeiro e fevereiro proporcional a essa falha deles.
O que aconselho e o pessoal sempre fazer isso, pedir abatimento proporcional ao período dessas falhas, porque quando dói no bolso eles correm atrás.
Outra forma procurada por mim e na época foi o Ministério Publico Federal, entrei em contato com um promotor e expliquei a situação, pois o papel do ministério e esse mesmo atuar em pro da população, onde nesse caso a demanda do velox atinge grande parte da sociedade e por ser um monopólio adsl e ser em mais de um estado teria que ser pelo MPF.
Não dei continuidade, pois tinha mudado para o OI CONTA TOTAL 2 e estava uma maravilha até essa semana, onde tive perda de mais de 45%.
Causa para essas perdas, o serviço esta sendo expandido para todo o estado, isso vem ordem do governo para colocar internet e acesso em todo os interiores, quem paga o pato somos nos que perdemos estabilidade no nosso serviço que é muito bem pago, olhe a comparação do valor aqui de Alagoas e Rio de Janeiro logo abaixo:
Velocidade 1 mega
Alagoas – R$ 169,90
Rio de Janeiro - R$ 34,90
Olha o absurdo a diferença, acho que ate custeamos o velox de lá, mas tudo bem, deixando isso de lado e voltando a causa do problema e que eles estão fazendo manutenção na rede toda tarde.
O que poderíamos fazer e todo mundo procurar o Ministério Publico Federal e oferecer denuncia, não teríamos custos processuais e eles terias que resolver e melhorar o serviço, só assim unidos venceríamos e lógico abriria um precedente jurídico para processar a empresa por dano.
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Edson Souza em 26/08/2007 às 12:51 disse:

Concordo com o Eduardo. Vamos marcar um ato coletivo no MP para q haja melhoras reais neste serviço.
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Carlo Jr em 29/08/2007 às 19:37 disse:

Amigos, tem que comer pelas beradas.
Solicitei um velox, fui informado que minha linha não tinha condições técnicas.
Solicitei uma nova linha e informei que só queria se fosse possivel com velox. Instalaram a linha em dois dias, solicitei o velox, fiz o plano oi conta total com 2 megas. Recebi o equipamento em dois dias.
Depois do prazo para enviar o sinal consegui me conectar a 2 megas nos primeiros dias só na parte da manhã, depois não tinha mais sinal.
Fiz a reclamação, mandaram um técnico que informou ser possível apenas 150 kbps,(problemas de cabos) reclamei mandaram outro técnico que falou em 300 kbps,(A linha fica a mais de 3.500 metros do armário da oi ) como não há disponibilidade de Virtua ou outra etc. deixei mas a velocidade só chegava a 160 Kbps ou menos, depois de um mês solicitei na central da Oi/Velox aumento de velocidade para 600 Kbps e hoje recebo com variação 350, 450, 600, 800 kbps.
Daqui a um mês solicitarei 01 Mega. vamos ver no que vai dar.
Acho que eles estão dividindo a velocidade de sua lina em várias outras linhas.
Tem que comer pelas beradas.
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Pedro em 31/08/2007 às 13:00 disse:

Essa oi velox noa tem o mínimo de respeito pelo consumidor. Eu assinei o velox 2 mega há quase um ano . Até uns meses atrás funcionava perfeitamente, eu fazia downloads com uma velocidade média de 250 K…
mas agora a minha velocidade absurdamente: de 2 mega foi para algo em torno de 250 k (com download de 35 k no máximo). O q mais irrita, é q eu pago o preço da velocidade de 2 mega. diminuiram a minha velocidade e eu nao fui avisado sobre isso. eu vou continuar com as reclamaçoes, mas se nao der jeito…
ps:muito bom esse post! quem quiser o meu e- mail é pedroguitarp@hotmail.com
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fabio guerra em 03/09/2007 às 10:30 disse:

aconteceu comigo também. VAMOS POR A TELEMAR NO JUIZADO e denunciar ao ministério público
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tatiana mansur em 05/09/2007 às 18:06 disse:

Boa tarde,
gostaria se há interesse da OI abrir sua excelente franquia no centro da cidade de campos dos goytacazes , visto que tenho um excelente ponto e já estou passando…
maiore informações poderá entrar em contato ; 9 22) 99385206 / 27224790/27224436.
Obrigada ,
tatiana mansur
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Cleber Vilela em 07/09/2007 às 18:56 disse:

Telemar ainda por cima empurra Velox
Sou de recife e recentemente adquirir um telefone e estou com internet discada recentemente veio em mimnha conta uma maldita conta do Velox!
Como uso Velox se tenho internet discada sem limites?
E ainda buscaram no sistema a data o dia e a hora em que eu solcitei o servico?!?!?!?!?
Incrivel eles sabiam mais do que eu sobre meus próprios atos!!!
Indignado liguei e fui atendido por mais de dez telefonistas ate chegar em um finalmente que eu poderia cancelar o ser que nao solicitei! Olhei minha conta e vi que estava com Velox 600 por 29,90 durante um ano!!! incrivel saber que fazem promocao com velox a preco de discada… por que sera hein??…
Pensei bem e veio a dor na consciencia de navegar com net discada! Olhei o preço e resolve ficar com a maldita! Espero nao me arrepender pois se nao vou amargar o preco de ter ficado com o servico!
E assim como devem existir clientes que nem se dao conta que estao pagando velox ou outro servico ( Por isso talvez o 29,90 pra ninguem perceber e pensar que sao uma dessas taxas que eles cobram a mais!)
Vou ficar porque estava barato pra vista de recife que custa 69,90 Velox 300 99,90 Velox 600 e 149,90 Velox 1mega, mas a vontade foi de cancelar so por saber que eles tavam fazendo politica de venda casada e e oculta ainda por cima! Quer dizer venda nao porque eu nao pedi nada e sim um empurraozinho na inclusao digital neh hehehe!
Essa é a empresa mais fela da p*ta que ja vi!
Fazer o que so tem ela aqui, velho monopolio!
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Celso Felizola em 07/09/2007 às 19:00 disse:

Não sei se tenho sorte, ou azar.
tenho insistido durante cinco anos para que a Telemar (agora Oi) instale um Velox em minha linha.
A resposta é sempre a mesma: “o velox não está disponível para esta linha, assim que… condições técnicas entraremos em contato”. Cinco anos.
Por último, enviei um e-mail para a Telemar questionandoque moro a menos de três quilômetros do Centro de Nova Iguaçu – RJ, onde eles oferecem nada menos que 1 Mega, e aqui,zero. Questionei por que não se realizam investimentos em expansão, uma vez que os bairros circunvizinhos já são bastante desenvolvidos (fábricas, escolas e uma boa densidade populacional) e continuam nos excluíndo da banda larga.
Adivinhem qual foi a resposta inteligente que uma gerente atenciosa me mandou:exatamente a mesma que obtive na consulta on line.
A questão é que preciso muito da banda larga, mas tanto o preço, quanto a qualidade do serviço atestado em inúmeros fóruns, quanto as incotáveis reclamações me deixam na dúvida se sou um sortudo, ou um excluído.
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Cleber Vilela em 07/09/2007 às 19:33 disse:

Tres kilometros pra ela é uma ida e volta na lua.
Morava numa rua aki do lado da casa que moro que moro e nunca houve velox ja vi ate tecnico cobrando pra fazer tipo uma “EXTENSAO” pra a pessoa poder usar uma central com velox!
Ai quando mudo de rua porem na mesma quadra vem a telemar e coloca velox sem nem mesmo eu pedir! e olhe que nem veio tecnico aki em casa acho que eles colocaram pra todo mundo da rua! Qndo liguei eles disseram que quem faz a instalacao é a empresa a qual vc contrata como provedor!
Como se a Terra ou o Uol fossem aparecer na minha casa para instalar um modem!
Responder ↓
Bruno Pinaud em 08/09/2007 às 11:04 disse:

Acabeio neste momento de cancelar meu Virtua 2Mb pelo mesmo motivo. Vendem dois, mas a conexão não passa de 40 nas madrugadas, somente. N~ao tem pra onde correr pelo visto…
Responder ↓
Cesar Fernandes em 10/09/2007 às 19:49 disse:

Estou na mesma situação dos demais. Enganado pela OI velox. Fiz a assinatura do Oi Conta Total 2 – aquele das 250,00 pratas por mês e nada de internet de I MB.
Estou tranquilo = e sugiro a vocês fazerem o mesmo.
Vamos para justição contra estes maus prestadores de serviço.
Responder ↓
Carlos Reis em 10/09/2007 às 23:37 disse:

10 dias sem Velox. Tenho o Oi Conta Total 2 (1Mb). Já abri uma reclamação na Anatel. Agora tenho que aguardar até 5 dias úteis para uma posição da Oi. Se não resolverem (quero 1Mb e não 150kb que estão querendo me enfiar) vou ao Procon.
Manterei informados.
Responder ↓
Cleber Lúcio em 13/09/2007 às 15:36 disse:

Oi Minha querida,
Percebi que vc está com problemas sério.
A única solução para seu problema, seria se vc conhecesse alguem lá dentro para dar um jeitinho brasileiro.Sei disso pq trabalho lá( Atendimento Oi móvel )Mas se não conhecer, tente gravar as conversas com os Atendentes, e exija em primeiro de tudo: nome, sobrenome e ao final numero do atendimento ( Todos eles). Continue inssistindo com as reclamações com a ANATEL e guarde também esses numeros. Pegue todos esses dados, relatos, nºs de protocolo e vá a um JUIZADO de pequenas causas que é CAUSA GANHA. Eu mesmo já arrumei um dinheiro com a TELEMAR.
Não deixe de pagar as contas, poruqe um erro não irá justificar o outro.
Responder ↓
Sandra Guimarães em 15/09/2007 às 20:20 disse:

Gente, depois de quatro meses lutando para conseguir um serviço adequado da OI VELOX, vejam o que aprendi: a empresa possui um sistema para enrolar um cliente entre atendimento, assistência técnica e suporte técnico avançado. Se você conseguir chegar neste último, a velocidader melhora para despencar após o término da ligação. Sempre que ligar anote o nome do atendente e solicite o PROTOCOLO DE RECLAMAÇÃO. Este é fundamental pois com ele você poderá ligar para a ANATEL (0800332001) e fazer sua reclamação. A ANATEL dá um prazo de cinco dias para a operadora resolver o problema. Com este protocolo, ao receber sua conta você liga para setor de contas da OI e pede a CONTESTAÇÃO da sua conta de telefone. O prazo para fazer a contestação é de cento e vinte dias. Eu contestei minhas contas de maio, junho, julho e agosto. Fizeram a análise e irão devolver quase tudo que paguei. Finalmente o mais importante: na ANATEL me informaram que mesmo que o serviço estivesse bom, este pode ser cancelado a qualquer momento, já que existe uma regulamentação que proíbe fidelidade e co brança de multa no setor de telefonia. É o que diz a resolução 272 de 09/08/06 artigo 59 inciso 7. Se a VELOX cobrar a multa é só ligar para a ANATEL e informar, já que isto é ilegal.Eu já cancelei e entrarei com processo contra a OI VELOX por serviço não prestado.
Responder ↓
Fabio em 18/09/2007 às 15:35 disse:

Não aguento mais essa Telemar, ela é uma vergonha para as Telecomunicações do Brasil.
Responder ↓
João Carlos Oliveira Bevilaqua araujo em 19/09/2007 às 12:36 disse:

Dia 18/01/2004 contratei o serviço de Banda Larga VELOX no que fui prontamente atendido. Uns 3 dias depois estava instalado e funcionando sem problemas, apesar de o Telefone esta em nome de meu falecido pai desde setembro de 1999.Tês anos depois, no dia 19/01/2007 decidi cancelar esse serviço que é meu direito; aí começaram os problemas…porque estava em nome do titular e o cpf era outro, podendo apenas o titular cancelar o serviço. Argumentei que o titular estava em um túmulo no São João Batista e eu teria de exuma-lo promeiro e leva-lo à Telemar para resolver o porblema, quanedo então decidiram cancelar o serviço.Qual foi a minha surpresa ao verificar as minas faturas 5 mêses depois, em 13 de junho , constavam as cobranças de fevereiro, março, abril, maio e junho inclusive, do serviço de Banda Larga Velox.
Telefonei imediatamente e reclamei a uma atendente que foi muito solícita e simpática e que verificou que constava como feito o cancelamento e a cobrança dos meses declarados. Cancelou outra vez e disse que eu seriam estornados os valores em uma outra fatura que substituiria a do mês de julho. Realmente fui resarcido e fiquei tranquilo porque tendo sido resarcido era uma prova que reconheciam o erro e não repetiriam mais o mesmo erro.Como é conta em débito em conta corrente, não verifiquei mais. Acontece que em Setembro agora, dia 13/09/2007 verifiquei que havia nova cobrança do serviço já cancelado. Imediatamente fui ao Banco do Brasil onde tenho conta e solicitei o pagamento e a suspensão do débito em conta definitivo e enviei carta com aviso de recebimento comunicando a Telemar das minhas ações. Em resumo: entrei com uma ação na justiça e estou aguardando o desenrolar dos fatos. Se houver justiça neste país a Telemar vai arcar com um prejuízo de 7.600 reais para não brincar com o consumidor e saber que nem todos são bem humorados!
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Leonardo (Petropolis) em 19/09/2007 às 18:59 disse:

Boa Noite!
Bom meu caso e parecido com o do texto acima, so que eu tinha o velox a 2 anos 1mb , a um mes atras pedi um reparo, devido a quedas , foi feito, e o tecnico me havia dito q eles teriam q mexer na linha pois tava com uns parametros acima, mas, nao fizeram nada simplesmente baixaram a conexao p/a 300k , sem me avisar nem nada, ai liguei p/a la e pedi p/a mudarem a conexao o atendente ate achou estranho pois apos 2 anos com 1 MB eles arriarem minha banda foi estranho. Bom feito todo tramite ate ontrem eu tinha 1mb funcionando bem, ate q outro tecnico veio fazer um teste de rotina …maldita hora q eu deixei ele entrar aqui, ele me disse que tava tudo ok… foi embora… a noite qdo fui baixar um arquivo me espantei tava 300k denovo..pqp liguei p/a la e eles tiveram o descaramento de dizer q minha linha nunca suportaria 1mb….. desgraçados eu tenho essa conexao a 2 anos se o problema e da linha vcs q se virem….
Sera que com uma açao do procon eu teria Meus 1mb de volta?
Isso e um verdadeiro descaso com o assinante , q nunca atrasou as contas…. e o pior aqui nao temos opçoes estamos a merce de uns crapulas desses!
Responder ↓
LICO em 19/09/2007 às 23:27 disse:

gente eu tinha 500 kbps com a via cabo aqui em macaé e hoje so tenho 100 a 125 a VIA CABO e uma porcaria estou rompendo o contrato, já cansei de reclamar so tem uma solução…PROCESSO EM CIMA DELES.
Responder ↓
Grazielle em 21/09/2007 às 18:41 disse:

Estou passando pela mesma situação do amigo que fes o post…já reclamei 1 milhão de vezes,ontem fiz uma reclamação na Anatel e deram 5 dias úteis…vou esperar,caso não se resolva processo no rabinho deles!!!tô cansada de ser feita de idiota!Pagar por algo que não recebo…minha velox é de 1 mega e os downloads aqui em casa nunca passaram de 40kb/s Qual a verdadeira taxa de download pra quem tem velxo de 1 mega?O que realmente temos direito a receber?Alguém sabe???
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pericles em 24/09/2007 às 19:20 disse:

è pessoal! depois de ler todos esses comentérios, fica aqui a certeza… Somos bonecos e palhaços da oi/telemar… me venderam um velox de 2mb que só durou 1 mês nesta velocidade,e agora depois de muito reclamar, fui informado q minha linha só suporta 600, e o pior, sem ser consultado. A solução é justiça e divulgação para q todos façam o mesmo.
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Carlos Reis em 24/09/2007 às 22:42 disse:

E aí? Como ficamos? Alguém tem alguma idéia de como teríamos que proceder para o serviço não prestado da Oi/Telemar conosco? Alguém conhece algum advogado para uma ação conjunta? Vamos começar a nos mexer ou não?
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Grazielle em 26/09/2007 às 22:25 disse:

Carlos concordo com você!!!Minha advogada me aconselhou ir ao Procon que de lá eles mesmos encaminham para a Vara de Pequenas Causas…aconselho vcs a fazerem o mesmo,se todos lutassem pelo seus direitos duvido que a Oi ia continuar com essa sacanagem…
Responder ↓
Carlos Reis em 26/09/2007 às 22:45 disse:

Qual a diferença de irmos direto ao Procon ou recorrer a algum advogado? Alguém saberia explicar? Qual a melhor alternativa?
Responder ↓
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Rogerio Senarga em 24/10/2007 às 18:46 disse:

Estou com o mesmo problema na minha residencia. Ligo pra velox pra recalmar e eles dizem que pode ser o site que estou acessando que esta muito congestionado, ou meu micro esta com muitos cookies e arquivos da net.
Tenho um contrato de velocidade de 1 Mb e não estou recendo seuqer 450 kbps, e toda vez que reclamo eles dizem que não existi nenhum problema.
Responder ↓
Thássius Veloso em 24/10/2007 às 18:51 disse:

Rogerio Senarga: eles tem obrigação de garantir que o download chegue a mais de 100kbps quando estiver sendo feito a partir da rede deles próprios. Minha sugestão é que você acesse http://lemon.oi.com.br/collection/ tente baixar algo de lá. Se baixar numa velocidade muito baixa, pode ter certeza que sua conexão tem problemas.
Se você usar Firefox, uma dica é abrir vários downloads e somar as taxas de download ao mesmo tempo. Geralmente funciona.
Espero que resolvam seu problema. Estou na luta contra a Telemar / Oi / Velox até hoje. Felizmente está chegando o Vírtua aqui na minha região.
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Nathália em 25/10/2007 às 19:25 disse:

Eu fiz a adesão ao Velox em julho/2007, e a atendente me informou que somente para a capital do Rio de Janeiro, e por ser mês do PAN AMERICANO, eu estaria participando da promoção válida para adesões até 31/07/2007,no VELOX 2Mb + O PLANO FALE 350,para novos clientes, onde a VELOX estaria me oferecendo: LIGAÇÕES LOCAIS ILIMITADAS DE FIXO PARA FIXO, DURANTE O TEMPO EM QUE EU PERMANECESSE COM O SERVIÇO CONTRATADO, ou seja, se eu mantivesse o Velox para sempre, eu teria essas condições para sempre. Pois bem, fui enganada, agora eles dizem que essa promoção nunca existiu e que “eu estou equivocada nas minhas informações”, e para piorar, eles não me enviaram nem o contrato. Agora, sinceramente…… não sei o que fazer.
Responder ↓
Thássius Veloso em 25/10/2007 às 19:37 disse:

Oi Nathália,
Minha sugestão é bem simples: ligue para eles e informe toda a situação. E peça um protocolo. Isso é muito importante.
Conte sua história todinha, em detalhes. Até porque eles são obrigados a ouvir. E peça um prazo para que a reclamação seja atendida. Assim mesmo, na cara de pau.
Depois que o prazo passar (provavelmente vai passar), você liga para 0800 33 2001 e fala diretamente com a Anatel. Não esqueça de dizer que a empresa foi “negligente”, “não forneceu todas informações necessárias” e nem “permitiu que o assinante tivesse ciência do conteúdo do contrato”. A partir daí a Telemar terá 5 dias úteis (mesmo!) para resolver seu problema ou pelo menos dizer como as coisas estão.
Se isso não funcionar, você terá que ir ao Procon. Me informe do resultado dessa sua saga. Vamos ver no que isso vai dar. Eu mesmo já não aguento mais ver reclamações do Velox. A empresa é realmente muito ruim; e o pior é que monopoliza a internet banda larga em muitos lugares.
Responder ↓
rocha em 31/10/2007 às 22:21 disse:

quando o serviço velox chegou a minha cidade aqui em MINAS. tinham somente disponivel 300 k,quando ligou foi ótimo, com passar dos meses só foi caindo caindo até despencar de vez. pedi p/ aumentar não me cobraram nada a mais. o que aconteceu? simplesmente voltou o que era antes.300 k, vindo na conta como 600,. passando 6 meses piorou dinovo, fiz varias reclamações a respeito da velocidade, não adiantou, aguardei alguns dias e nada. até que resolvi a cancelar depois de 1:30 pendurado no tel. por 8 atendentes chegou em uma funcionaria do suporte de (QUALIDADE DO VELOX) E ELES ACHAM QUE AINDA TEM QUALIDADE AIAI….
então fui informado por essa funcionaria o que eu acharia de passar minha conexão para 1 mega e continuar pagando os mesmos 300 k, que pagava antes. por 1 mega, dei mais uma chance pra essa maldita empresa que faz hora com a cara de todo mundo.
o que aconteceu.?
a internet ficou igual a discada e eles triplicaram o valor não cumprindo com o prometido. essas pragas vendem banda demais e depois não dão conta, falando que vc está longe da central…. bla bla bla… que todo mundo por aqui já sabe né; não sei o que vamos ter que fazer com esta meleka de empresa que não respeita ninguem.
Responder ↓
Thássius Veloso em 31/10/2007 às 22:54 disse:

Rocha,
Acho que eles são treinados para isso mesmo: prestar um serviço medíocre. Minha sugestão é que telefone para a Anatel (0800 33 2001) e abra uma reclamação contra eles. Explique tudo. A Telemar passará a ter 5 dias úteis para responder.
Para você ter uma idéia, semana passada abri uma reclamação contra o Velox na Anatel (a primeira, que eu narro no artigo, não deu certo) e hoje ligaram para cá perguntando se eu queria subir de 300k para 600k. Essa história de limite é balela. Um técnico da Telemar mediu para mim a capacidade da minha linha e viu que chegava a 2mb.
Anatel sempre que possível.
Responder ↓
marcelo em 03/11/2007 às 17:40 disse:

Algo deve ser feito a respeito,pois a velox não respeita seus contribuintes,também tinha velox de 1 mega,o tecnico veio aqui e baixou meu sinal para 300 kbps,até o momento funcionava que uma maravilha!
de uns tempos pra cá,so tristeza,a telemar filha da puta tem de respeitar!
um serviço cara e muitooooooooooooooooo ruim!!
aqui tbm não tem virtua!!
Responder ↓
Alt em 07/11/2007 às 20:43 disse:

A solução p/ essa situação sem vergonha, é a abertura
de concorrentes na área de banda larga no país.
É inacreditável que em outras partes do mundo a velocidade mínima é de 8MB, enquando nos vivemos c/
2MB sorrindo felizes da vida.
Cara, você deve se informar quanto é o plano de
300kb/s e pague esse valor, boicote esse roubo
da Velox.
Responder ↓
Marialda em 09/11/2007 às 18:12 disse:

A minha internet é discada e já faz algum tempo que estou pedindo a Velox e não consigo pois eles me informam que na minha rua não tem ponto disponível. O que eu não entendi foi que a dois dias atrás minha vizinha de frente conseguiu, acho que ela deve conhecer alguém e como neste pais as coisas só funcionam com pistolão.
Nós precisamos fazer alguma coisa. Pensei em divulgar com vários panfletos a boicotar esses serviços e exigir que outros serviços sejam liberados em varias cidades
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Djair Rodrigues em 10/11/2007 às 23:52 disse:

Pessoal, muito estanho essa coisa de nao haver disponibilidade:
Quinta liguei pra OI Velox e quis aderir somente o Velox. Perguntei se tinha disponibilidade e o atendente prontamente verificou e afirmou haver somente na velocidade de 1Mb. Daí passou a oferecer mundos e fundos de promoçoes, Oi conta total 2, OI conta light, etc. Eu falei q ia ver com minha esposa e pedi q ele me ligasse na sexta no mesmo horaria que eu fecharia o contrato. Comprei o modem, e esperei a ligação q não ocorreu.
Na sexta liguei pra Oi e pedi o serviço e SURPRESA:
Falaram q minha linha não tem disponibilidade por está fora do raio de cobertura da central.
Agora, como no dia anterior ela tinha???
E se eu tivesse assinado no dia anterior teria o contrato cumprido???
Gastei R$ 85,00 num modem q nao poderei usar!
Liguei varias vezes pra tentar saber pq de um dia pro outro nao tinha mais disponibilidade e começou um jogo de empurra dos atendentes, falei com uns 6 e no final ao pedir pra falar com o supervisor me falaram q ele nao podia falar no momento pq tds eles estavam em reuniao! É mole!!!
Tenho anotado dia, hora e nome do infeliz q me ofereceu o serviço.
Creio q há sim alguma coisa como foi citado acima de pagar por fora e conseguir o serviço, ou aderindo um plano mais caro, etc.
Precisamos acabar com essa pouca vergonha!!!
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O Cara em 11/11/2007 às 23:18 disse:

Cara, pelo que me diz seu problema está entre vc e a DSLAM. Se a sua central realmente está perto de vc, vc pode estar sofrendo de interferências no cabo (mas só entre vc e a dslam). Liga e diz que tem muito ruído na linha e quando o técnico chegar peça para este que mande um técnico cabista resolver a situação. É difícil, mas assim de relance parece que a saída.
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Gabriel em 12/11/2007 às 19:33 disse:

Eu uso essa Velox e ela é um lixo. pena q brasil tambem eh um lixo e nao tenha concorrencia suficiente q me faça mandar esses atendentes do velox tomar no c* e cancelar minha conta.
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Djair Rodrigues em 13/11/2007 às 22:54 disse:

Pessoal, corrigindo:
O texto que tá atribuido a “marialda” na verdade é meu “Djair Rodrigues” e creio q atribuiram a mim é o da marialda. Deve ter ocorrido algum erro.
Mas vamos ao que interessa:
No sábado insisti em ligar pra velox e consegui falar com um técnico do setor de manutenção, expliquei o bafafá pro kra e por incrivel q pareça fui muito bem atendido (diferente das outras vezes q notei q nao tavam nem aí pra mim e ficavam no empurra, empurra).
O kra explicou q apesar de está fora do raio de cobertura haviam 3700 portas disponiveis pra minha regiao e a central mais proxima de minha linha era num bairro visinho, só q como os fios nao seguem em linha reta apesar da proximidade a distancia real era superior ao limite (2.500 mt). Porem havia condição de ter o serviço sim e ele me cadastrou. Só alertou q poderia ter velocidade menor do q a contratada devido a restrição anterior. Pra vcs verem a dificuldade de aderir uma banda larga no Brasil! Ainda por cima no Rio de Janeiro capital! Absurdo isso! Tive de “chorar” pra empresa e ainda corro o risco de ter um péssimo serviço!
Assinei pq preciso do serviço, pois o unico q poderia ter fora o velox seria via radio, já q a NET tb nao pega no meu bairro, mas é inviavel o valor no momento.
Ainda nao foi liberado o sinal e to aguardando pra ver se conseguirei a velocidade de 1Mb mesmo. Espero q eu nao tenha mais problemas, mas deixarei vcs por dentro do que rolar.
Vlw pessoal
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Claudio em 15/11/2007 às 22:47 disse:

Olá amigo, pesquisando por aqui sobre a/o Velox, li o seu texto e parte dos comentários. Mas, algo em especial me chamou a atenção:
”
12:52 – Testei agora a velocidade no mesmo site em que o técnico fez o teste (este aqui: http://www.mundivox.com.br/teste/). Amplie a imagem para ver o resultado: 123kb/s. Depois começa a cair, lentamente, até chegar a 32kb/s.
”
Eu sou usuário de conexão discada (56K) e por curiosidade resolvi fazer o teste do download do “mundivox”.
Como todos sabem, conexões de 56K tem taxas de downloads entre 4,5 a 5,5Kb/s e as vezes, por aqui, consigo picos de até 6,5kb/s.
Curiosamente ao baixar qualquer um dos arquivos disponíveis neste site atingi velocidades superiores a 200Kb/s. Baixando qualquer outro arquivo da internet, a velocidade volta aos seus “padrões normais” (5,5Kb/s)…
Resumindo: Tem algo de estranho aí nestes arquivos para downloads…
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julio c. em 18/11/2007 às 20:06 disse:

eu perguntei pro suporte da oi / telemar , porque que na maioria dos dias a conexão de 600 ficava lenta demais parecendo com a famigerada discada , o atendente desligou o chat sem responder nada , daí eu pensei que realmente eu e todos os usuários somos otários , somos os trochas ,,,, eles não levam á sério os clientes. Esse é o Brasil ,,,,, tudo é uma porcaria e a gente é que paga a conta…
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Evaldo em 28/11/2007 às 18:14 disse:

Vcs precisam saber então o que acontece na minha cidade, Santa Luzia/MG… não temos nenhum tipo de internet banda larga disponível a não ser uns provedores de internet via rádio de fundo de quintal que cobram no mínimo R$99,90 por uma conexão de 90kps e mesmo assim não tem alcance em todos os bairros. E, questionada sobre o assunto da indisponibilidade, a OI/TELEMAR informou que minha região ainda não tem suporte para velox, só que isso foi me informado três anos atrás, e hoje me informaram de novo a falta de suporte. Tentei reclamar no site deles e na Anatel mas não adianta. Liguei para a OI/TELEMAR e uma gerundiana atendente me informou que “…eu vou poder estar USANDO a internet discada da OI para poder estar ACESSANDO a internet…”. Po**a de país onde sou obrigado a suportar isso…
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Marcelo em 29/11/2007 às 10:35 disse:

Comigo aconteceu ontem, 28/11/2007, na Barra da Tijuca-RJ, simplesmente cortaram minha conexão de 300 kbps que, segundo a oi velox, é só o que eles podem oferecer para a localidade, e só tinha um mês de assinatura, e ainda nem chegou a primeira mensalidade. Liguei então para o suporte oi velox e me disseram a mesma besteira:
“Minha linha está distante demais da central”, pensei que a central fosse dentro do estado. Me transfiriram, depois de eu ter falado cobras e lagartos, para o “Setor de Qualidade”, acreditem isso existe lá, e para a minha surpresa a atendente do “Setor de Qualidade” me informou que “Os Técnicos” alegaram que a ligação estava com problemas (não pra mim) e que eu poderia fazer outra assinatura que iriam religar em outra caixa em melhores condições.
Não sei o que fazer, pois estamos nas mãos do poder financeiro e de prestadores de serviços incompetentes. Só dando PORRADA!
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jackson em 02/12/2007 às 11:13 disse:

meu problma é bem pior!!!
tive meu velox sabotado e estou sem conexão faz 3 meses ! coloquei na anatel e procon ,vou entrar agora na justiça comum para ter o meu velox novamente ! é que aqui na nossa localidade tem um esquema que vc paga 350 reias e tem o serviço por 1 anos sem vir na conta .depois que meu velox foi cancelado eu recebi 3 ligações anônimas me pedindo esse valor para eu ter o meu serviço de volta sem que tivesse que pagar por ele durante um ano.
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Alexander em 02/12/2007 às 13:09 disse:

Somente comentando o que o Cláudio colocou acima, o mesmo está confundindo B (byte) com b (bit). A velocidade das redes é medida em Kb (transferência de dados) enquanto os downloads em KB. Por isso ele alega que nos teste consegue 200 kb/s, enquanto para baixar arquivos só consegue 5 KB/s. Lembrando que um Byte corresponde a oito bites.
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vivi em 04/12/2007 às 18:29 disse:

oi,eu estou reclamando com o oi velox desde o ínicio do mês de novembro. O atendimento do suporte velox vai passando um pro outro até chegar no suporte avançado e nada foi resolvido.
Veio um tecnico aqui no final do mÊs e disse que o problema é externo,liguei dia 30 e a atendente disse que o conserto estava em aberto. Liguei hoje para o suporte velox e a atendente disse que não tinha previsão para o conserto então decidir cancelar o serviço,tenho o velox durante dois meses e por isso eu teria que pagar uma multa que equivale as dez meses que faltam para o termino do contrato que é de um ano e ainda tem a cobrança de Novembro.
Eu cancelei pois pagaria por um serviço que não tenho,minha velocidade é de 1mega e não passa de 1,57kb diminuindo até 900bytes, não consigo baixar nada e sempre cai a conexão.
Não pretendo pagar Nov e nem a multa.E caso me cobrarem entrarei com um processo contra a oi.
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Rafael em 18/12/2007 às 09:50 disse:

Também estou puto com essa telemerda. Assinei o velox 600, e iria entrar na promoção pagando 44,90 por mês, até depois do pan, mas quando fui ver estava com 300, liguei pra reclamar porque eu queria velox 600 pagando 44,90, aí me disseram que se eu mudasse iria perder a promoção.
Aí eu disse:quero cancelar e assinar novamente velox 600 pra poder entrar na promoção.
Aí ela disse: tudo bem.
Mas depois de uns 5 segundos ela disse que a promoção não existia mais, aí me conformei, só que depois de um tempo entrei no site e vi que a promoção não tinha acabado, e está até hoje e vai até 30 de abril.
E isso me dá nos nervos…
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Saca em 22/12/2007 às 01:37 disse:

Pessoal, calma que eu vou explicar!
Para começar, não existe mais a TELEMAR, a empresa foi fundida e hoje se chama OITNLPCS ou seja Oi Telemar PCS,sendo este último termo da abreviação do sistema de telefonia móvel pessoal.
Com relação as velocidades , ai vam as explicações separadas:
A galera que tem velox 600, provávelmente está com sua linha disponibilizada em centrais telefônicas conhecidas como armários ópticos ou URAS. Estes equipamentos atendem de 180 a 480 assinantes por armário e o sinal dos assinantes após ser convertido é transmitido até uam central Mãe Estações em prédio), tipo Bento Ribeiro, Campo Grande,ALvorada,Barra da Tijuca etc..
Acontece que nos armários ou URAS existe instalado um equipamento chamado de Mini DSLAM( que é o Velox) que trata os assinates e vai até o roteador de internet da OI por fibra com velocidade de 155MBps que conseguiria carregar até 139 usuários de 1MBps da central por conta de uns cabeçalhos de informação.
Acontece que o canal de informação de 155MBps é compartilahdo por váriso armários e por conseguinte váriso assinantes, podendo chgar até 9600 assinantes por canal com banda de 16KBps, isso mesmo!
O que acontece é que quando todo mundo dest canal começa a navegar a banda dos usuários é empurrada do valor comercial para um valor conhecido como MIR que é de 16KBps, por isso a velocidade que voces compraram para download é de ATÉ 600MBps e não de 600MBps, então com a OI sempre atocha os canais de ususários para compensar o custo dos equipamentos, voces pagam o pato tendendo a navegar com velocidade de 16KBps no pico de tráfego.
Estão substituindo agora os Mini DSLAM por equipamentos DSLAM conhecidos como CABEÇA de URA ou Capacete, que são DSLAMs com saida de fibra com 1GBps, ou seja 7 vezes mais rápidos que os mini DSLAMs velhos, oque em tese, considerando a teoria do caos citada anteriormente colocaria as pessoas sendo empurradas para a velocidade mínima de 112KBps ou eles manteriam o olho gordo e todos seriam empurrados para os já conhecidos 16K de MIR e a OI encheria os canais com mis gente ainda, ruim não!
Não! pode ficar pior, como a rede de cabos da oi é velha em sua maioria , excessão feitas as redes dos armários ou URAS( Note que os armáriso tem duas redes , (a saída ótica e a parte que vai para a sua casa metálica), os cabos não são bons para transmitir sinais em alta frequência fora as caixas de emendas, as terminações burras que a OI insiste em instalar do poste até a casa do assinante como fio FE que é o fio preto paralelo , que para as frequências altas funciona quase tendendo a curto além de funcionar como antena.
Para piorar como os cabos primários( Saem direto da estação) e secundário(Saem do armário de distribuição) são trançados, quanto mais assinates velox se instala , pior fica o sinal , pois a transmissão de um começa a afetar saturando a do outro ( efeito cross-talk), por isso um dia vc compra o velox e tem 1M e depois de um tempo o técnico condena o seu par metálico.
Ruim né ?
Nada , ainda tá pior!
As operadoras de banda larga estão instalando softwares em seus backbones(concentradores de acesso antes de entroncar coma internet) softwares capazes de identificar o tipo de tráfego do cliente , ou seja se é pagina de internet , se é download de P2P ( E-mule, Limewire,Dream-Mule, Bittorrent, etc..)e limitar a banda no backbone para estes serviços, ou em outras palavras , se for págian web, MSn e assemelhados , band pra caramba, se for P2p , ceifa a galera para a banda merreca ou põe na fila para esperar.
Para piorara vem o futuro ai , a OI vai colocar no mesmo par metálico ou fio do velox do seu vizinho , ou até mesmo no seu , o serviço de TV , o que vai requere mais banda, ou seja 4MBps para qualidade xing ling , 8MBps para qualidade Xong Long, 12MBps para qualidade boa e 20MBps para qualidade fodex!
Coitados dos 600Mbps dá vida que estão no mesmo equipamento!
Parte II
Quem tem equipamento pendurado em Mini DSLAM ou ASAM, ou seja com saída 155MBps, senta e chora naquelas horas!
Quem tem a sorte de estar pendurado no ISAM ou DSLAM IP, está melhor por conta da rede ótica de 1GBps, se livrando de alguns gargalos tecnológicos e tendo somente de arriscar o azar de cabos metálicos saturados ou ruins!
Vou ficando por aqui ! Boa sorte para nós todos pois vamos precisar uma vez que na ANATEL ( condomínio da emporesas de TELECOM para eleição de partidos políticos) não tem gente que entende e defende consumidor para tomar decisão técnica , mas está cheio de consultores de adminstração de empresas e pegadores de lobas para decidir como os serviços devem e podem ser prestados, é isso mesmo os carsa dos 20MBps de graça que as operadoras instalam por ai !
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Thássius Veloso em 22/12/2007 às 02:34 disse:

Saca: Agradeço sua disposição por comentar no artigo sobre a palhaçada que é a novela Oi Velox.
Só ressalto que o nome oficial da Oi Telemar Velox é TNL PCS S/A, o que pode ser entendido como Telemar Norte Leste Participações (ou seja, a controladora do grupo). “Oi” é o nome fantasia. Fantasia mesmo, já que a empresa só faz vender fábulas.
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felipe em 30/12/2007 às 00:13 disse:

queria saber o que e preciso que a oi venha para a minha cidade com a velox, ja tenho 7 anos que assinei a telemar mas ainda não chegou a velox!
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cris em 30/12/2007 às 21:43 disse:

Gostaria de saber o limite de tráfego da velox porque baixo arquivos, filmes e musicas pelo e-mule.
Cris.
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X em 31/12/2007 às 03:15 disse:

Olá, trabalho na oi, especificamente no velox. E por incrivel que pareça não discordo de quase nada do que foi postado aqui. Os operadores mentem discaradamente para os clientes, não são todos, mas a grande maioria.
Vivemos no caos.
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Carlos Reis em 03/01/2008 às 03:10 disse:

Galera sou de BH e meu velox “1Mb” ficou podre, de algumas semanas pra ca, ta paracendo discada, vc tenta entrar em algum site, fica lenta a abertura de qualquer site ate mesmo a pag do google, e os browsers que eu uso aki ficam carregando uma decada, o ping ta acima de 190ms para 74.208.67.108 , apesar disso akeles testes de conexao tipo Rjnet ta indicando velocidade de ate 6Mb/s de download pra mim, para abrir sites ta foda, mais para downloads tem variado, instalei o Downthemall e ta dando picos de velocidade de ate 149Kb/s, o que eu faço hein, se o tecnico da telemerda vir aki vao fala que ta tudo ok, mais pra abrir paginas ta foda, fazer streaming de video só sonhando.
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Carlos Reis em 03/01/2008 às 03:23 disse:

Ai galera vamo arrumar uma maneira de juntar abaixo assinados ou copias de requisição de ação civil em juizados especiais e exigir que Anatel tome alguma providencia junto a telemerda O Ilustrissimo ministro das comunicações Senhor Helio costa só fala em tv digital e esqueceu da galera Lesada pelas operadoras de serviço de Banda larga, o pessoal ta assinando 1Mb e recebendo 768kb,848kb e ta ficando por isso mesmo ne…Vamo Tomar uma atitude pessoal eu ja to cansado de ficar escutando musiquinha no 0800565658…
Se alguem estiver interessado em nos juntarmos e tomar atitude diante dessa palhaçada, abrimos uma discussão nesse forum e ou entao me enviem um email para jamestoneage@oi.com.br …http://www.adrenaline.com.br/forum/showthread.php?t=58551&page=8
Responder ↓
Bruno Pinaud em 04/01/2008 às 12:11 disse:

Carlos, acho que você está coberto de razão. Tem limite.
Já tenho um advogado porque estou na justiça contra o submarino que prometeu entrega em dois dias e entregou todos os meus presentes de natal comprados no dia 17, no dia 26. Já tinha intenção de fazer o mesmo contra a NET, é minha resolução de ano novo ;)
Mas acho que se a gente se junta, em âmbito nacional, podemos fazer um estrago com esses caras de pau. Vender 4 megas e entregar 200kb em qualquer outro ramo de atividade dá indenização (e boa. só nas pequenas causas até o ano passado eram nove mil reais) qual o privilégio deles?
Acabei de mandar um email para o meu advogado, Dr. Rafael Freire, pra saber se tem como ele centralizar isso e quem quiser engrossa o caldo de seu respectivo estado.
Vai ser maneiro.
Abraços,
Bruno Pianud.
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Carlos Reis - RJ em 04/01/2008 às 13:41 disse:

Oi Bruno. Sou do Rio e me interesso em “engrossar” o caldo. Tenho um Velox “embutido” no Oi Conta Total 2. Teoricamente, 1 Mbps mas, segundo os próprios técnicos, minha linha não suporte nem 150Kbps. Sou usuário deste plano desde 2003 e funcionava perfeito. De uns tempos pra cá, não funciona mais perfeito. Só capenga. Qualquer novidade com o seu advogado, passe um email.
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Bruno César em 06/01/2008 às 10:11 disse:

Estava eu pesquisando pela internet para saber qual a opnião dos usuários ‘Velox-OI’ e me deparei com esses comentarios, que sorte a minha, estava pensando em contratar o serviços já que no meu bairro só possue ‘Velox’, mas acho que depois de ler tudo isso vou ficar mesmo é com minha net discada que pelo menos não passo ‘RAIVA’, ou só passo com a lentidão da discada que até já jugo até mais viavel.
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Thássius Veloso em 06/01/2008 às 18:31 disse:

Bruno César: é verdade que ter Velox é uma dor de cabeça. Mas não ter, e usar a discada, acho que é ainda pior. Ainda mais para pessoas que trabalham com internet. E é exatamente por passar tanto tempo online que talvez eu sinta com mais intensidade os problemas da companhia.
Já tentou assinar algum serviço de internet a rádio? Às vezes tem na sua região e você nem sabe. Junte-se a alguns vizinhos e tente montar um pacote tipo de condomínio. Pode acabar funcionando. Hoje em dia, confesso, nem tenho mais tido tantos problemas assim com o Velox.
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Bruno César em 08/01/2008 às 17:46 disse:

É net discada é foda, mas pelo o que vi velox também, já olhei sobre o que você disse Thássius, mas aqui só velox mesmo, alguns bairros tem NET mas para o meu nem previsão.
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alberto em 11/01/2008 às 19:39 disse:

caros amigos agradeço o espaço para o desabafo. A OI VELOX esdta sonegando informação sobre impedir o acesso a qualquer site de jogos estrangeiro. Liguei varias vezes para o suporte e a resposta evasiva era de causar stress em qualquer cristão. Por sorte sou um terapeuta e me obrigo a controlar meu impulso de mandar todos para o inferno. Cambada de mentirosos e ladrões; Bem se mais alguem tiver com problemas pra acessar sites internacionais relativos a jogos por favor liguem diretamente para o setor responsavel pelo encerramento de conta. Ai eles te atendem. Finalmente alguem de la depois de 3hs admitiu a “possibilidade” de estarem com tal problema.
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cris em 12/01/2008 às 15:29 disse:

Também tenho velox e aparece agora todos os dias monte de páginas fora do ar sem contar da lentidão que demora minutos para abrir uma página.
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carlos em 13/01/2008 às 20:34 disse:

eh to quase desistindo de pegar o velox
o pior eh que a net tbm eh uma bosta e ta passnado por uma fz de “transiçao”(o pai de um amigo meu trabalha lah e foi ele que me disse isso, mas nem ele sabe explicar o que eh essa “transiçao”)
eu tenho certeza “de que nunca na historia desse pais” foi tão dificil assnar uma banda larga
Responder ↓
Claudelí em 16/01/2008 às 11:23 disse:

Oi,gente!!!Estou quase chorando de raiva.Em 22/12/2007 pedi uma assinatura do Oi Conta Total Light.Fiquei feliz da vida.Oba, banda larga e telefone fixo ilimitado!!!Começou minha viu crucis.Tinha identificador de chamadas e outros serviços digitais e a atendente Rosenildes(gravem bem este nome) ESQUECEU no afã de efetuar a venda de me informar que não era compatível na minha conta.Em 26/12/2007 descobri isso da maneira mais terrível, meu identificador parou de funcionar.Testei, troquei de aparelho e nada!Liguei para 10331 e tive mais surpresas. Além de ficar sabendo que a minha linha não era compatível o identificador de chamadas e o Velox, fiquei sabendo também que ela havia me passado um contrato de internet discada.Putz!Trabalho em casa com o telefone. Só se eu fosse doida para ocupar a minha ferramenta de trabalho com internet. Como pago a conta da Oi depois? Resumindo a história, estou desde o dia 26/12/2007 tentando cancelar o pacote e reinstalar o meu identificador de chamadas. Já liguei, Deus sabe quantas vezes, para o 10331 que me pede para ligar para o 1057, que diz para ligar para o 0800-2853131,que joga para o 0800-285310001,que joga para o *144(e nem tenho o celular OI e mesmo assim me venderam.Enfim, devo ter falado com quase todos os Atendentes da OI Telemar. E o pior, todos dizem não ser com eles. Já fui a 3 loja da OI tentando, inutilmente, resolver essa merda que arranjei na esperança de estar fazendo um bom negócio. Estou esperando até amanhã, que foi o prazo que me deram no dia 14/01/2008, para resolver o meu problema. Portanto, incautos amigos, tomem muito cuidado com a OI TELEMAR-VELOX E O DIABO A QUATRO. A incompetência, falta de vontade e má-fé imperam. O meu advogado já está a postos e com certeza os processarei, pois ninguém merece todo esse estresse, perda de tempo(pois só o tempo que despendi tentando solucionar algo que não foi responsabilidade minha, senão gerado pela incompetência e má-formação dos profissionais que lá atuam! Deixei de ganham o meu durante todo esse tempo.) Portanto, galera, o negócio é continuarmos com a enxurrada de processos que dão entrada todos os dias nos Juizados Especiais para,quem sabe um dia, eles tomem vergonha na cara e nos prestem o serviço que merecemos.
Responder ↓
eberth - rj em 17/01/2008 às 00:32 disse:

Pessoal,
A todos aqui que utilizam os serviços das operadoras de telefonia, e que contrataram e pagaram por serviços que não foram disponibilizados, e ainda deseja que seja cumprido o que foi contratado, ou seja, tudo é uma má prestação de serviço, sem uma solução definitiva, podem por conta própria, sem intermediários, pleteiar na justiça todo o ressarcimento que julgar de direito.pois prejuizos de até R$7.600,00 vocês mesmos podem ir a juizo. se precisarem de ajuda eberthpassos@hotmail.com
Responder ↓
Claudelí em 18/01/2008 às 11:22 disse:

Olá,pessoal.Estou aqui novamente para contar mais um passo da minha via crucis.Liguei no dia 16/01/2008 para a Anatel e fiz uma reclamação contra a Oi Telemar por conta do não cancelamento do pacote(ECA!) que fiz e, pasmem, depois de tentar fazer com que alguém me ouvisse e me desse um pingo de atenção, ontem me ligaram da Oi Telemar.Nossa!!!! Me senti importante.Seria cômico ,se não fosse trágico. Ainda me pediram mais 72horas para TENTAR resolver a situação e me pediram mil desculpas. Como isso fosse me demover da idéia de processá-los!!!!E até agora o meu identificador de chamadas nada de voltar a funcionar. Quem sabe um dia isso acaba.Boa sorte a todos que estão de alguma forma ligados a Oi Telemar e que Deus nos proteja!
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Gabriel em 19/01/2008 às 00:05 disse:

Galera…Esse troço de q o seu telefone nao tem viabilidade técnica num eh crime???
q eu saiba…se a empresa oferece o serviço pra um, tem q oferecer pra todos…isso eh lei…pode procurar…pior q eles te enrolam….meu pai ligou pra lah e falou q ia botar na justiça…e eles nem fizeram nda…nem eskentam…
e pior q eu soh quero o serviço d 1mb…e minha vizinha tem o mesmo serviço…e ainda vem o técnico dizer q a velox vai colocar disponibilidade pra todas as centrais…shahusahusahsasuahausha
da ateh vontade de rir…o hardware deles num ia aguentar isso…pq tem muita gente q quer colocar e num coloca por causa desse problemaa…
agora o jeito eh chamar a anatel e ir a luta…
Responder ↓
eberth - rj em 19/01/2008 às 00:20 disse:

Pessoal,
Essa questão de viabilidade técnica, realmente é muito difícil de se provar. Normalmente constumo orientar a necessidade de se obter ajuda de vizinhos/amigos que tenham o serviço de 1 ou 2mb,na mesma rua ou pelo menos bairro, e tirar uma cópia do conta telefônica, ou até mesmo testemunhar, e com isso reforçar o argumento em juízo para ter garantido o serviço velox adequado. Na maioria das vezes, quando não se tem sucesso, pelo menos se consegue um ressarcimento pelo descaso e respeito aos consumidores.
eberthpassos@hotmail.com
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blazer em 19/01/2008 às 13:47 disse:

O negocio e reclamar as possíveis irregularidades ao MP . Se forme confirmadas a instituição é seria e imbuídos do verdadeiro espírito publico , são defensores da cidadania e direito do cidadão.
alguns exemplos:
24/03/2006 – MPF move ação contra Net por venda casada de serviços de Internet
Usuário da Velox não precisa mais de provedor
http://www.prrj.mpf.gov.br/noticias/noticias_corpo.php#179
obs (esta ação contra a velox, a telemar conseguiu suspender no tribunal o efeito imediado da decisão mas continua tramitando a ação )
http://www.jfrj.gov.br acpu 200251010197649.
06/04/2006 – MPF move ação contra Telemar e OI por cobrança ilegal de juros nas contas.
http://www.prrj.mpf.gov.br/noticias/noticias_corpo.php#182
Vamos exercer a nossa cidadania reclamando dos problemas
http://www.prrj.mpf.gov.br/internas.php?arquivo=servicos%2Fdenuncia.htm
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blazer em 19/01/2008 às 13:52 disse:

Mais um exemplo
15/03/2005 – MPF move ação civil pública contra Anatel, Telemar e União
Ação foi motivada pela má prestação de serviço pela concessionária de telefonia
http://www.prrj.mpf.gov.br/noticias/noticias_corpo.php#82
ACho que vale a pena lutar pelos direito
Responder ↓
Claudelí em 19/01/2008 às 16:29 disse:

Olá,pessoal!
Vou me tornar freguesa. Mais um capítulo da luta Claudelí X Oi Telemar. Até agora, Oi Telemar 10 e Claudelí 0. A atendente da Oi Telemar me ligou no dia 16/01 e me pediu um prazo de 72hs e até agora nadica de nada. Ai,Meu Deus, assim num guento!!!!!!! Agora vejo no que dá se meter a besta com essa raça. Vou me mudar pro meio da floresta amazônica, onde não chegou o telefone, a internet e menos ainda a Oi Telemar. Quero me livrar deles e, de quebra, dar uma processadinha básica. Tinha esperança de conseguir me livrar deles antes do processos, mas qual… Não tem jeito, não consigo cancelar o Oi Conta Total e o meu identificador não vai voltar a funcionar mesmo pelo que vejo. Mas , é isso, pessoal, os Juizados Especiais nos aguardam de braços abertos. Agora, é rezar!!!!
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Danny em 21/01/2008 às 17:03 disse:

eu estou passando pelo msm caso citado aqui minha conexão eh de 1 mega e minha net esta quaze discada um fala q minha linha ñ suporta 1 mega e outro diz q eh um problema em algum lugar q até o dia 31/01 a oi/velox ira consertar
isso eh um absurdo !!!
qundo vc liga pra la pra fazer um plano da oi velox eles ti tratão com a maior boa vontade e pra resolver problemas simples eh uma merda
se a historia do cabo for verdade vo ter q procurar um orgão tipo procom pra reclamar disso pq estou pagando uma coisa q não esto recebendo
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eberth em 21/01/2008 às 21:08 disse:

Pessoal,
Vi que em todo este debate sobre o serviço velox, surgiu a pergunta “Qual é a diferença entre procon e os juizados especiais, antigo pequenas causas”
Na verdade o Procon tem a função de “medida administrativa”, digamos assim, por exemplo, funciona mais para os casos em que se compra um produto e não se consegue trocar. Ajuda sim, mas certamente não resolve no caso do velox, pois eles vão alegar a malfadada indisponibilidade técnica, e que de nada vai poder fazer o PROCON, não tem poder para julgar indenizações e até mesmo com base em provas, não tem como obrigar a disponibilizar um serviço adequado ao que foi contratado.
Já os juizados, como já disse anteriormeNte, vocês mesmos podem requerer os seus direitos sem a necessidade de um advogado, ou seja, até o limite de prejuizo de R$7.600,00.
Podem pedir prejuizos materiais, morais e ainda u serviço adequado ao que foi contratado.
Portanto, não vejo o Procon, como ferramemta rápida e efetiva para este problema de velox.
eberthpassos@hotmail.com
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Van em 24/01/2008 às 11:27 disse:

Olha, eu tenho internet pelo o provedor supramax de 100 k, mas estáhorrivel.. E sempre pensava em colocar o velox, más como eu estou vendo estes depoimentos, e melhor não usar nenhuma dessas, nem oi, e nem pela telemar.. tenha tido, vc só promoter o que pode comprir….. Ou será que ambos agora são políticos.
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Van em 24/01/2008 às 11:29 disse:

eu sempre sonhei em colocar o velox, más com os depoimentos que li, eu prefiro não colocar nem a OI, e Nem Pela telemar. Isso daqui está a campanha de político enganosa.
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marilza em 24/01/2008 às 21:16 disse:

Com tantos comentários negativos, não tenho mais vontade de colocar velox
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PAULO FERNANDO em 28/01/2008 às 10:11 disse:

Solicitei VELOX, deixaram o modem em minha casa e ficaram de enviar um técnico para concluir a instalação maracaram para segunda, depois quarta, depois sexta (uma semana se passou) novamente…….Próxima segunda, depois quarta, me ligam, quanta não só sexta e nada…me ligam domingo dia 27/01/08:”Senhor, segunda sem falta irá um técnico em sua casa e fara a instalação, isso foi pela manhã, a tarde alguém liga, senhor só poderemos atende na quinta feira dia 31/01/08, depois de toda essa sacanagem, resolvi cancelar OI VELOX – Estou enviando minha reclamação para ANATEL e contratando a VIVO. Não entrem nessa furada que é a VELOX.
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Thássius Veloso em 28/01/2008 às 19:05 disse:

Posts em outra língua que não seja o português do Brasil serão eliminados sem qualquer chance de defesa do comentarista.
Responder ↓
Adilson Guimarães em 30/01/2008 às 21:23 disse:

Eu estou decepcionado com a Telamar com relação a Velox,dis-
seque teria que pagar mais de 600 Kbps,assim eu melhorar,
mas no entanto, ficou sempre 232kbps ou menos e cobrando o
impossível para um assalariado pagar, idoso e aposentado.
Está politica é muito sem vergonha, explora o monotório das
outras empresas que nos querem auxiliar, e tem mais nos obri-
ga a contar com o seu Provedor, na conta já vem descontado.
É um absurdo oque está acontecendo neste país, e o pior no
atendimento coloca pessoas inesperientes que tem pouca esco-
laridade,pois são arrôgantes e prepotentes,lamento muito e estou com os mais sofridos.
Responder ↓
mariajose em 04/02/2008 às 17:04 disse:

eu mandei cancelar a minha linha telefonica, e não foi cancelada ate agora…. vou procura os meus diretos
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mayara em 06/02/2008 às 17:28 disse:

entaum a oi ta sempree me robando …
eu pago as contas mais eLaa sempree me manda carta de cobrança alias agora eu ja decidir agora eu vou recorrer na justiça …
alias vixii o empresa safada essa em !!!
mais ta tranks eu vou ondii for preciso mais vou mostrar os meus direitos :p
Responder ↓
Format em 08/02/2008 às 00:09 disse:

Mais uma sacanagem em primeira mão da oi!!
deviam voltar a chamar telemar esses marditos!
Responder ↓
Emanuel em 08/02/2008 às 15:09 disse:

meu dilema começou no dia 28/12/2007
quando resovir fazer um acordo (com atendente virtual da telemar oi velox)
deste dias em diante meu velox que estava estalado na linha
sumiu!
e simplimente colocaram minha linha em outra porta que não
possue conecção para o velox
quando tento ouvir um explicação do atendente simplismente
mandão eu aguardar .
já tô de saco cheio com a (OI).
eles são fácil para cobrar pois até o modem eu tive que pagar para ligarem minha linha.
o mas engraçado é que o telefone continua funcionado
mas não tenho mas como me conectar na web.
———————————-
Acordo.
OI TELEMAR ´´FIZ UM ACORDO E RETIRARAM O VELOX DA LINHA´´.
Eu nunca ví tanta desrespeito pelo usuario da (OI)
estou indignado pois nunca fui tratado com tanto desrespeito pela essa empresa (virtual)
eu era assinante da velox e atrasei por motivos pessoais
depois de fazer um acordo com essa empresa pois precisava do telefone e da velox
para retornar ao meu trabalho.
meu dilema começou no dia 28 de dezembro de 2007 pois foi o dia do acordo
do qual fiz com a OI (telemar no norte)pois um atentende me prometeu que o telefone
estaria ligado no dia 11/01/2008 , a atendente de nome ALINE me informou que
só poderia ser instalado se eu paga-se a importacia de r$31,54 da instalação
pois aceitei e o protocolo foi de (9178406400).
deste dia em diante eles vieram me enrolando para instalar a linha até que chegou
outro papel com a cobrança do aparelho que era alugado, (speedstrean)
pois os atendentes de nome HELTON,PRICILA,KELTRON,LIANESA,LUCINEIDE e SONIA da VELOX
que me deu outro protocolo(9178493382) depois que paguei esse papel com a cobrança
do aparelho.
agora a linha ia ser instalada no dia 16/01/2008 aí veio a enrolação destes funcionarios
HELTON,PRICILA,KELTRON,LIANESA,LUCINEIDE e SONIA
pois cada 5 dias útis aumentava o praso para a instalação
que passou para o dia 21/01/2008.
quando realmente a linha voltou a funcionar, agora o protocolo era outro(9178708565).
e pra minha surpresa a linha já não possuia mas conecção para o aparelho (speedstrean)
velox
e eu não posso mas acessar o aparelho que fui obrigado a compra pelo valor de R$86,02
se não a linha nâo seria instalada .
quero os meus direitos ,porque não fui avisado que teria que devolver o aparelho?
porque a linha que foi instalada não possue mas conecção com a velox?
porque me mandaram uma conta em vez de um aviso?
que articulação é usada para enganar os seus clientes?
do que adianta ter um aparelho do qual não serve para nada?
do qual voces me obrigaram a pagar para que a linha fosse ligada!!!???
quero que voces da (OI ) cumpra com o acordo que fiz com voces.
quero a linha como era com a velox pois foi esse acordo que fiz com voces.
Responder ↓
eberth em 08/02/2008 às 16:58 disse:

Pessoal, reforço mais uma vez que tudo que vocÊs estão passando com a oi….ou mesmos outras empresas de telefonia..
pode ter o seu direito garantido e exercido….leiam
as minhas orientações …..que já postei…acima…
Responder ↓
Matheus em 10/02/2008 às 20:39 disse:

Amigo, aq ta assim tb +- duas semanas já, de madrugada 1 mega no talo de tarde 250,350 kbts.
liguei pra la umas 5x, duas desligaram na minha cara o resto
não soube me ajudar, liguei la hj me passaram pra 4 atendentes -.-!@ vão mandar um técnico amanha.
bom não espero muito pq o último q teve aq eu sabia mais q o cara ¬¬.
não sei mais oq fazer @.@
obs: aq tb só tem net TV.
Responder ↓
vinicius em 14/02/2008 às 16:55 disse:

olá amigos
foi com muita atenção que li a todos os comentários negativos
a respeito da oi/telemar. Em função disso não irei mais contratar esse serviço,como pretendia; todavia devo informar os senhores que sou assinante net e estou COMPLETAMENTE INSATISFEITO: cobranças indevidas, queda de velocidade constante,atendentes mal informados e grosseiros, dificuldade de devolução de dinheiro subtraído indevidamente, assistência técnica que marca visita( 5 vezes seguidas) e não vem e nem avisa,prendendo as pessoas em casa em função disso. Ao trocar de serviço,amigos sugiro não optar pela NET.
Gostaria de pedir uma indicação de operadora decente.
desde já agradeço
Vinícius
Responder ↓
Cícero em 16/02/2008 às 15:39 disse:

Amigo, comigo está acontecendo a mesma coisa. Assinei velox 4M em abril. para minha surpresa em maio alteram para 600 KBPS sem minha autorização e sem eu saber. Quando percebi a lentidão fiz um teste pela site da NET/RJ o que comprovou as minhas suspeitas. Fiz a reclamação em julho/07 e para minha surpresa não souberam informar o que aconteceu. Tentei alterar a velocidade para 4M, pois há viabilidade técnica e para aumentar o meu stress eles passarm a cobrar 4M, mas a velocidade continou a mesma 600 k. Tenho reclamado bastante a cobrança e eles tem devolvido a diferença, mas continuam cobrando errado. Daí todo mês tem crédito na minha conta e a cobrança errada de 4M. Disseram que era necessário mandar um técnico. Marcaram várias visitas e o técnico não apareceu. Continuo com o mesmo problema e o stress aumentando cada vez mais. Não sei mais o que fazer.
Responder ↓
Gilvan cirne em 17/02/2008 às 16:36 disse:

Meu filho tem uma linha telemar, mais como a linha dele não esta disponivel a velox a telemar ofereceu um nini modem com a velocidade de 200kbps.ele aceitou, quando chegou ele estalou, mais o problema, em vez de ter 200 kbps no teste de velocidade so tinha 43. Ele ligou muitas vezes para a telemar e ela mandou ligar para o suporte do modem em São Paulo,como
ele mora em Joao Pessoa ia pagar uma ligação muito cara, porque a telemar não resolveu nada.Enfim pra finalizar, ficou
igual a discada, pelo preço de 79.90 o plano.
Responder ↓
laion em 19/02/2008 às 15:22 disse:

estou com medo assinei hoje
Responder ↓
vinicius em 19/02/2008 às 18:47 disse:

o meu comentário pode se resumir em uma única frase:
NÃO CONTRATEM A NET EM SUBSTITUIÇÃO À OI!!!!!!!!!!
Motivos?
Três comentários acima.
Vinícius
Responder ↓
Diego em 20/02/2008 às 14:55 disse:

Posso exatamente pelo mesmo problema que você. Tentei ligar para o suporte hoje mas desanimei na metade, fui enganado e me disseram que até dia 28 desse mês de fevereiro será normalizado, duvido.
=(
Responder ↓
Ayres em 23/02/2008 às 04:53 disse:

Que tristeza ,estarei de volta ao brasil brevemente e comeco a pensar porque o brasileiro e tao humilhado….moro em sydney e pago 56 dolares australianos por uma conexao de 1.5 mega e nao e das melhores…enquanto nosso Brasilfor governado por imbecis e gananciosos ficaremos nisso
Responder ↓
Fabio Luiz em 23/02/2008 às 19:11 disse:

Moro no Rio de janeiro, a banada larga é uma vergonha e preferem cortar o seu serviço do que resolver o seu problema. Deviamos criar uma entidade para pressionar a Telemar, fazer o que a anatel não faz.
Responder ↓
Xymor em 24/02/2008 às 14:45 disse:

Mesma coisa aconteceu comigo em novembro de 2006.
Liguei para um amigo, tecnico do velox e no dia seguinte ja estava com 1M de volta.
So Deus ou o jeitinho brasileiro mesmo…
Responder ↓
Silho em 03/03/2008 às 21:13 disse:

Dica pro pessoal: procurem empresas pequenas de internet a rádio, elas tem controle sobre suas atividades, funcionários, geralmente dividindo entre condôminos/vizinhos fica uns 60 reais no máximo pra cada.
Escolha bem por referência e vc não vai se arrepender.
Responder ↓
Francisco em 07/03/2008 às 18:22 disse:

Melhor e internet por sistema de Radio..
Responder ↓
Correa em 09/03/2008 às 10:14 disse:

Gostei da ideia do Fabio Luiz, vamos criar a Associação dos clientes telemar sem banda larga descente
Responder ↓
suzana em 11/03/2008 às 19:25 disse:

oi! parece mentira mas não é estou passandp pelo mesmo probelma que vc mas só que a minha mão é de um mega.e]já estou ha uma semana reclamando que a minha conexão esta muito lenta para baixar algum arquivo tenho que esperar quase 15h dá para acreditar!antes eu baxava em alguns minutos.eles alegam que está tudo bem ai eu pedi um tecnico para vim na minha casa eles me passaram para o suporte tecnico avançado mas fiquei no telefone esperando mais ou menos 20 a 30 minutos e ai que vem o pior a ligação caiu liguei novamente o atende me disse que a central não podia atender.estou furiosa como vc disse eu pago tudo diretinho então quro o meus direitos.
Responder ↓
JULIO em 12/03/2008 às 12:54 disse:

ai é verdade a velox é maior falcatrua nada mais ??????
desejo outor tipo de internet
Responder ↓
José Rocha em 15/03/2008 às 01:26 disse:

Vou engrossar a fileira de reclamações contra essa OI VELOX. Hoje em torno de 20 e 21 horas tentei me conectar e não consegui de maneira alguma. Entrei em contato no telefone 0800565658 com um cara do suporte. O incompetente de plantão me orientou a fazer um monte de asneiras e no final como o problema não foi resolvido o mesmo veio culpar meu roteador dizendo que a causa do problema estava no mesmo e que eu chamasse quem o instalou. Uma duas horas depois tentei e consegui me conectar sem problemas. A OI VELOX contrata esses incompetentes a quem ela chama de suporte. Deve pagar uma merreca de salário para esses incompetentes que de suporte técnico não têm nada.
Responder ↓
EUGENIA VITORIA P. FURTADO em 17/03/2008 às 08:43 disse:

odeio telemar,oi e tudo que se relaciona com essa empresa.estou tentando cancelar um contrato com a famigerada velox,e segundo os “atendentes” tenho que cumprir um contrato de 1 ano.Nós usuarios temos que cumprir contratos,e eles? O grande problema nesse país de espertos é que só o povo tem que cumprir alguma coisa,eles ,os grandes empresarios são amparados por essas empresas ditas de fiscalização,que não fiscalizam nada.SERÁ QUE UM DIA TEREMOS UM PAÍS SÉRIO.
Responder ↓
Luiz em 21/03/2008 às 13:15 disse:

Hoje, entre em contato com o provedor oi, pois no dia 15/03 havia solicitado meu cadastramento no provedor para acesso ao velox(solicitado na semana anterior). Ao ligar para a famigerada empresa pos meu modem deveria ter chegado até ontem 20/03 descobri que meu cadastro não existia, a explicação dada pelo atendente é que neste fim de semana eles haviam trocado o sistema e eles perderam varios cadastros efetuados na semana passada (será mais uma desculpa????).
Nesta hora é que vemos como o consumidor é tratado.
Responder ↓
Otavio em 24/03/2008 às 12:28 disse:

Estou com problema com a Velox/Telemar….tenho Velox 1Mb, que nunca passou de 850Kb, até ai tudo bem….
Depois de um tempo reparei que a minha velocidade abaixou (ou a Telamar a abaixou) para 750Kb…ai eu reclamei e depois de muito custo apareceu lá
em casa um técnico que após alguns “testes” me disse que minha linha não podia mais ser mais doque 250Kb….Questionei e quis saber porque então quando solicitei
o Velox de 1 Mb, eles instalaram, porque venderam se não tinham condições….(Mas condições acho que tinha pois mesmo a velocidade de 850Mb era limitada pela central da Telemar)… Ai para minha surpresa, o técnico disse que não podia fazer nada e era melhor deixar como estava (pagando por 1 Mega e recebebo 650Kb) ou então eles abaixariam minha conexão para 250Kb…. Pressionado optei por deixar como tava….
De uns dois meses para cá alem de abaixarem a minha conexão para 650Kb… começaram a derrubar minha conexão…que começou a cair umas duas vezes ao dia, e agora só consigo ficar conectado umas 3 horas por noite( fica caindo e ligando várias vezes)…ai a conexão cai e não conecto mais…só a noite do próximo dia…
O 0800 deles diz que o sinal tá OK, porem nada de conectar…
Responder ↓
Otavio em 24/03/2008 às 12:32 disse:

Favor cancelar comentário anterio…
Grato
Responder ↓
Danilo Oliveira em 31/03/2008 às 04:53 disse:

****
Luiz Picanço
10.07.07 / 8:23
Amigo, só existe uma solução para isso: BOICOTE !!!
****
Somos 2 Luiz – canso de dizer isso aqui em casa e aos amigos, neste país, não tem outro arma menos estressante e mais efetiva do que essa (BOICOTE)! Aqui em casa criamos o hábito de não nos prendermos a mais nada – nos desrespeitou, caímos fora, e temos evitado ao máximo qualquer serviço que tenhamos que ficar presos por contratos de fidelidade descarados!
—-
Depois do que passei com OI (Tivemos Oi Conta Total 2), com Directv, fiquei com ojeriza a essas empresas, ao ler todos os depoimentos aqui isso só aumentou – cancelei tudo e fiquei 9 meses sem tel sem nada!
Atualmente voltei ao fixo da OI, vinha pensando até em colocar o Velox de novo, mas ao entrar aqui, já desisti – a menos que entre num blog desse e veja mais elogios do que desabafos e críticas, enfim, que tenha a certeza de serviços dignos e atendimentos também dignos, não assino mais nada; não vou alimentar essa putridez dessas empresas!!
Sugestão minha: Cuidado com esses serviços agregados tipo OI CONTA TOTAL(Fixo Velox Celular) e muito cuidado com os contratos, LEIAM atentamente mesmo que leve horas, as multas rescisórias são extorsivas – quase desenvolvemos doenças nervosas tamanho os desrespeitos!!
Responder ↓
Jose Nicacio em 31/03/2008 às 20:49 disse:

Possuo velox a mais de 2 anos e sao poucas as vezes que eu passo 2 meses sem ao menos ela dar um problema. Sou de Pernambuco – Recife, e aqui ainda nao possui concorrencia efetiva para a Oi/Velox, e agora com essa suposta fusao da Oi + Brasil Telecom, esta detentora da Br Turbo, creio que o atendimento ao consumidor so tende a piorar. Esse mes de marco esta sendo um inferno gracas a velox. A conexao fica inviavel, eu disse i-n-v-i-a-v-e-l das 12:00 as 22:30 ( as vezes so de 24:00 que melhora ), ate pra assistir um video no youtube de 2 minutos eu tenho que esperar 10min as vezes ate 15 minutos, coisa que antes carregava bem antes e dava pra ver em ” tempo real “. A minha conexao eh de 1mb e apenas concordando com o ja foi explicitado, nunca fica 1mb. Sao “picos” de 1mb segundo a atendende, na maoria das vezes 750kbps a 850kbps, nunca mais do que isso. Agora imaginem voces que este problema de a velox nao funcionar em ” horario comercial ( leia-se das 12h as 22h ) eh uma falta de respeito pra quem paga R$ 170,00. A proposito, o problema nao eh so aqui, todos ( pelo menos q eu conheco) que possuem velox aqui de Recife, estao enfretando o mesmo problema. Se continuar, nao hesitarei em fazer uma reclamacao com a Anatel e entrar com um processo em cima dessa empresa de telefonia. Fica aqui meu depoimento de um consumidor totalmente insatisfeito e que se sente ENGANADO.
Boa noite.
Responder ↓
Andre Luis em 01/04/2008 às 21:13 disse:

De umas ameçadas em deixar o serviço o trocando pelo Banda Larga 3G da claro no meu caso funcionou.Boa Sorte.Seu computador basta ter uma porta USB…(se não resolver de uma estudada neste serviço para sua região
Responder ↓
Jacqueline em 02/04/2008 às 20:32 disse:

Como é a internet de rádio. Alguém saber explicar como funciona?
Responder ↓
Raphael em 07/04/2008 às 15:23 disse:

Não sou tãopaciente assim, faço todo o procedimento se isso não der dou entrada no juizado de especial com processo contra a Oi!
Responder ↓
robson de mesquita em 16/04/2008 às 20:25 disse:

contratei o serviços oi velox em 25/07/2007 promoção inicial durante 3 meses de $ 34.89, após os 3 meses $ 62.90 durante 1 ano (1 meg). mais depois de 3 meses a operadora me começou a cobrar 144.88. um absurdo alegando que como eu moro em mesquita rj. não tenho direito a este plano, mais no momento que eu contratei a serviço a operadora me garantiu um promoção de 1 MEG. POR $62.90 durante um ano. não de $ 144.88. Amigos cuidado pois as operadoras manipuladas a nos enganar com serviços e planos errados. estarei entrando com uma acção no ajuizado de pequenas causas, pois já reclamei e não tive bom atendimento
Responder ↓
nilson dos santos maximo em 21/04/2008 às 02:29 disse:

Que tal começarmos a incomodar nossos amigos senadores para que produzam uma solução para este problema?
Aqui estão alguns email: mercadante@senador.gov.br; eduardo.suplicy@senador.gov.br; romeu.tuma@senador.gov.br
Responder ↓
Nei em 30/04/2008 às 16:42 disse:

Bom meu problema começou no mês de Janeiro, para ser preciso dia 16/01. Lentidão estrema, nenhuma página de internet abria de forma nenhum. Alguns links testados, velocidade de download 330bps, isso mesmo 1/3 de 1kb/s. Esperei 2 dais e nada. No dia 18/01 liguei reclamando, ai que começou a saga internet é “oi”. Cmo todos já sabem:
Sr preciso confirmar dados: Nome completo do titular, cpf, end, bairro e outros. Aí você explica o problema, vem a resposta: Vou transferir o sr para o setor responsavel. Apos longos 5 a 10 min na espera, eis que atende outro atendente, segue o mesmo processo do 1° atendente. E no final, diz que não é o problema no setor dele… E assim vai indo. Quando você consegue falar com alguem apos 50 min, vc é induzido ao erro ( culpa propria do velox ruim). Fiz a reclamação, protocolo gerado prazo 72 horas.
Saga continua dia 21, 25, 29, 31 e todas as vezes negam o envio do técnico ate a residência, para solucionar o problema. No dia 01/02 ligo novamente, uma nova informação surge: Sr sua região está enfrentando um problema de lentidão, e está ocorrendo reparos na sua rua, prazo para o termino do reparo 28 /02 blz. Espero todo esse prazo sem internet, no dia 03/03 ligo para saber como anda o reparo, e perguntar o motivo do meu problema nao ter sido resolvido, pois já havia estourado o prazo. Fui informado que eu já havia aberto um pedido de reparo no dia 01/02, e teria que esperar esse reparo terminar para que um técnico pudesse vir a minha residencia. Novamente prazo 3 a 5 dias, lá vamos nos: 05, 10, 15, 19, 27. E o maldito pedido de reparo nao termina. Pior parte é passar pelos robos do suporte, cada um pior que o outro. E sempre com informações distorcidas. Não aguentei mais esperar liguei para anatel dia 04/04, fiz a 1° reclamação do meu problema e a falta de solução e o total descaso. Muitos maus tratos, vários atendentes sem preparo, e para complicar dezenas de minutos em espera na linha. Que termina com o tom de linha ocupada. Média de 2 horas de ligação, cada dia declarado aqui no relato. Esperei os 5 dias pedido pela anatel, no dia 15/04 recebo uma ligação de um atendente Oi / telemar, perguntando se eu ainda estava com o problema reclamado, e perguntando se poderia enviar um tecnico. Chegou no dia 17/04 as 10:00 da manhã, rapz simpatico e educado. Antes dele entrar em casa, expliquei tudo que eu havia feito para solucionar ou minimizar o problema. Minha surpresa veio junto a resposta dele: Sr. Nei, o sr está linkado a equipamento que está gerando lentidão para alguns usuários. Ele me deu alguns dados técnicos váliosos, e tal. Ficou na minha residencia por 2 horas, por coencidencia nesse dia minha internet estava funcionando, quase todas as páginas abrindo, fiquei feliz. Tenho um link de 2mpbs = 200k, que estáva me fornecendo 67kb/s, 1/4 do que deveria. Enfim estava funcionando, ele deixou um papel que estava escrito, reparo em andamento erro 193/03 – PTFA até 30/04. Pensei que a saga estava proximo do fim, mais me enganei. Dois dias depois da visita do técnico, volta o problema, nenhum site abre, nada, msn nada. Começou novamente a tortura com o atendentes. Apos muitos atendentes, conseguia cair no suporte avançado, o unico lugar que parece ter pessoas capacitadas. Apos alguns resetes na linha, teste na linha. Vem a resposta, o sr voltou a ser afetado pelo equipamento ” ZTE”, um equipamentoo Chines. Enfim, esperei mais uma semana e nada, voltei a ligar para a Anatel, mais uma surpresa sobre o meu pedido de reclamação. O atendente me diz que no dia 17/4 a telemar/0i entou em contato com a anatel para dizer que o problema do cliente havia sido corrigido. Como pode? fiquei P*** mais, se eu xingar ainda posso ser processado. Pedi que fosse aberto novamente minha reclamação, para uma possivel solução da operadora. Volto a ligar para 0800, pergunto do problema, e peço um técnico. Vem a resposta, o sr tem que esperar o fechamento do pedido aberto de reparo na linha. Não aguentei, porra o fio tá vindo dá china? É de ouro, tá aberto desde o dia 02/02 e até agora nao foi corrigido? Questiono e digo, que na minha rua ( avnida, vila ), tem 3 pessaos com velox de 1/ 2/ 4 mbps, q não estão enfrentando problema nenhum. Só eu, aí vem a resposta, é mais deve ser o equipamento que o sr está conectado. Volto a questionar isso, e pergunto pq ainda nao foi feito a troca por uma porta funcional. Como sempre a mesma resposta: ” Isso não sei informar para o sr”. Pedi o cancelamento na hora, linha e velox. Foi informado que não podia cancelar, pq havia entrado em uma promoção no mes de marco de 4mbps ( tentando resolver o problema de lentidao ) porém não tinha sido habilitado na minha linha, nem no sistema. E por fim a atendente gentil desliga na minha cara, após 3 horas de ligação.
Estou falando hoje de minha net de casa, voltou a funcionar pela parte da manhã 30/04. Ligue nesse momento,e fui informado que o problema que estava afetando minha região havia sido solucionado. Ou melhor o meu, né? Questionei novamente o motivo da demora, e perguntei: Já que eu não posso cancelar o velox, será que posso ser incluido na promoção que eu estou vinculado desde Março? Uê não consta no sistema nenhuma promoção dada para o Sr. Ok, então vamos proceder com o cancelamento? Ele pergunta o motivo, demoro 30 min explicando todo esse texto com mais dados. E consigo novamente ser adicionado a promoção: Promoção essa Velox 4 mbps por 69,00. Foi gerado o protocolo, e tenho que esperar 48 horas.
Outras informações:
Troquei todo cabo da minha vila( 50 mts), até o poste da rua. Troquei os fios todos de casa, tirei extensão. Comprei o filtro novo que me foi indicado 4044T, que tem filtro para o modem e telefone. Comprei um modem novo, ou melhor 2. 1 d-link 500b e um SS4200. O modem que eu sempre usei, e está aqui SS5200 perfeito. Antes dessa mudança toda, infos do meu modem ( 2 modens testados ), meu perfil 2072 / 576. SNR 29.5 / ATN 36.5. Agora, nesse momento. SNR 30.5 / ATN 38, como podem ver, so gastei dinheiro com toda a parafernalha a toa.
Em muitas das vezes que eu liguei, fui informado que minha linha não suporta, que eu nao tenho viabilidade para nem 1mbps. Coisa que é mentira, já tive 8mbps aqui com o mesmo modem. Me disseram que eu teria que esperar de 3 a 6 meses a telemar/ 0i trocar todos os fios da rua para que eu possa voltar a ter internet em casa. KKK Piadas a parte, moro a 900 mts da central de atendimento do velox, 10331. resumindo no centro da cidade, sem motivo para esse tipo de explicação absurda e sem fundamento.
Bom termino aqui, tentei torna o texto o menor possivel, pois e cansativo para mim escrever e relembrar isso. Essa batalha eu venci mais a guerra não. Tenho contabilizado comigo quase 32 protocolos de reclamação e entre outras coisas.
PS: Sem revelar a fonte que me disse isso. 80% dos problemas é culpa da telemar/0i, pois está investindo pesado em equipamento de baixa qualidade ( usados alguns ), e pior ainda: O equipamento tem o seu idioma em chines. Os nossos técnicos, engenheiros não dominam o idioma do equipamento. Então a telemar está esperando os tecnicos da empresa que vendeu toneladas de equipamentos fora de linha desde 2002/2003. Chegarem da China para o Brasil, para treinar/ dar aulas de como configgurar e corrigir os problemas. Outro agravante é nosso fios, o equipamento é muito sensivel ao fio de metal utilizado nos postes de rua. O fio indicado é o de cobre. Porém como temos um alto numero de furtos de cabos da empresa, eles estão evitando colocar esses cabos para a grande maioria. Ah antes que eu me esqueça, modens d-link 500g /500b , SS 5200 /5100 são incompativeis com essas ZTE chinesa!!!
Deixo um abraço a todos…. 2 x 1 telemar/0i
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Marcelo em 01/05/2008 às 15:53 disse:

Caros amigos; Estou a um mês com o Oi-Velox, e não é diferente, quando precisei fazer contato liguei e fui atendido pela atendente virtual ” que é um saco” após todas as confirmações quando fui atendido, tenho que relatar todos os dados novamente. Vejo que os problemas são muitos e até o momento, ao meu ver, pouco se tem feito para melhorar a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços, infelizmente na minha região só existe a Oi-Velox, mas não se deem por vencidos, Reclamem o quanto for necessário, abram reclamações na ANATEL, Entrem com processos nos Orgão de Defesa do Consumirdor e busquem seus direitos. Não esqueçam de mandar um Email aos Deputados que elegeram ou a qualquer Deputado do Partido em que votou, pois a ANATEL é orgão Publico e tem a Obrigação de fiscalizar coibir praticas indevidas pelas empresas de telefonia e de serviços de banda larga, os nossos direitos precisam ser respeitados. Não desistam, so assim teremos um serviço de qualidade, assim sendo estaremos avançando para um país de primeiro mundo.
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Rafael Guimarães em 02/05/2008 às 10:25 disse:

Tem um cara que eu conheço na telemar que consegue cancelar a cobrança do velox!!
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RuleZ em 03/05/2008 às 11:20 disse:

NAO TEM GEITO ACONTECEU O MSM COMIGO ESSA MERDA DA OI!
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yeda em 05/05/2008 às 00:35 disse:

oi
meu poblema e esse tenho uma linha de tel
e to esperando a 2 anos pelo velox e eles sempre dizem
q num tem viabilidade
no mes passado foi na loja do centro e conversei com a funcionaria da oi
expliquei a moça q o meu tel nao tinha viabilidade
e ela me disse pra q eu colocase outra linha e me garantil
q essa nova linha tinha viabilidade pro velox
entao eu falei pra ela q eu so colocaria a nova linha
se eu tivese serteza q eu teria o velox e ela novamente me garantil q a linha tinha sim viabilidade
ai entao fis o pedido da nova linha e ja preenchi o formulario pro velox contratei o provedor
15 dias depois estalarao o tel 2 dias depois ligarão pra mim
me passando o meu logim e a senha fiquei tão feliz
gritei de alegria graças a deus ate q enfim eu consegui a banda larga mais 2 dias me chegou o modem do velox tudo era felicidade parei tudo q eu fazia e fui fazer a estalação
estalei tudo como manda fis tudo certinho
ai veio a surpresa e a grande decpição
a luz do dsl não acende liguei pra 10331
e eles me mandarão reinstalar novamente depois pediu q eu reiniciase o pc fis tudo como mandarão e nada
ai ela pediu q eu esperase um pouco e quando me atendeu novamente me diserão assim o seu telefone não tem viabilidade pro velox vc tem q cancelar ai eu fiquei desesperada e com muita raiva pois me fiserão estalar outra linha de tel vou ter q pagar a intalação da linha
e fiquei sem o velox .
por favor auguem pode me dar uma orientação pois eu num canselei mais num chegou conta do velox so chegou a conta do tel eles podem fazer isso me fazer gastar dinheiro me prometendo um cerviço e agora simplesmente querem canselar como se nada tivese acontecido
me dem uma luz e me diga como devo agir pra resouver esse probrema presiso de orientaçoa por favor meu email e yeda_vargas1969@hotmail.com
des de ja agradeço a quem possa me ajudar abraços.
e o mns e o mesmo oubrigado
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Guilherme Rodrigues em 05/05/2008 às 23:13 disse:

No dia 05/05/2008 liguei mais uma vez, depois de três meses em velocidade quase de conexão discada. Falei que tinha Velox de 1 mega e que tanto upload quanto download estavam baixos. O atendente prontamente contestou minha informação, dizendo que a minha velocidade é de 300 kbps. Como não sou maluco e não comendo merda, repeti até ele entender que o contratado é 1 mega.
Então veio a informação de que o técnico verificou que a minha linha esta com avelocidade de 300kbps. Detalhe: em momento algum alguém entrou em contato comigo para avisar sobre isso. Quis saber o motivo, e aparentemente ninguém sabe explicar com precisão qual é o problema. Já tenho varias versões diferentes para a diminuição do Velox (e nenhuma delas é falta de pagamento; todo mês são pagos R$ 248,27 ao bolso da Oi/ Telemar/ Velox). Antes desta palhaçada toda e minha velocidade era de 1 mega, e até agora nada foi resolvido
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Jorge em 06/05/2008 às 09:13 disse:

è realmente desgastante para todos a Velox. meu problema e´o mesmo, contratei 1 mega, mais só tenho 110 kbps. já fiz inumeras reclamações, e o que falam é que devo aguardar o tecnico em minha casa, já perdi varios dias de serviço, e nem uma ligação deram. mais engraçado é que a Anatel, não toma providencias, já enviei e-mail para o Ministro, mais nada, no meu caso,tenho um processo contra a Telemar, ganhei e a Telemar não depositou o valor, o Juiz deu penhora on line, onde entendeu que só desta forma garantiria a decisão. mais adiante, dentro do autos, a telemar mentiu, fez falça comunicação de crime, tentou levar o juiz a erro, comuniquei ao MP, estou aguardando, quero o processo aberto criminal contra a Telemar.
Todos aqui deveriam entrar em Juizo, é facil ganhar dinheiro da Telemar.
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WEDSON em 09/05/2008 às 17:02 disse:

cara eu tinha velox a mais de um ano velox de 600kb uma veis deu um problema mais o tecnico veio ate em casa e consertou
agora ja a 3 meses para ca eu estava acessando a internet ate que caiu eu fiz todos os modos possiveis para o conserto e liguei para oi 10331 e me disseram que eu nao tenho mais oi velox(o que) me disseram que nao tem viabilidade tecnica eu perguntei porque e me disseram que era por falta de distancia da central
fiz centenas de ligaçoes para resolver o problema
ate que eu fui na antel fiz mais de 6 processos nelas mas a anatel fica nos pes deles essas bostas
entao como que eu tinha oi velix mais de um ano e hoje nao tem mais e desligarao sem dar uma justificaçao
e sempre quando eu ligo para central da oi eles pedem para eu assinar internet discada eu nao aceito
a central e praticamente uns 3.5 quilometros da minha casa e eu conheço uma pessoa que mora o dobra da distacia eu nao entendo essa oi sao uns cambados de filha das putas
uma hora eles se fodem
quem poder me ajudar eu agradeço
nois temos todos os direitos
obrigado
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Vinicius Alvim Alcântara dos Santos em 09/05/2008 às 20:09 disse:

Isso se chama negligência e falta de respeito para com o consumidor. Eu, como muitos por aqui, ja perdi a minha paciência e vou colocar esse empresa medíocre, despreparada e gananciosa na justiça.
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Ailton Freitas em 10/05/2008 às 19:15 disse:

O desgaste continua para todos com a Velox. meu problema é o mesmo. Agora piorou nõe stou conseguindo entrar na página do OI mail, para ler meus e-mails e já liguei várias vezes para diversos telefones porque nenhum deles resolve meu problema e o pior a ligação é paga. No momento sou obrigado ficar com Velox. pois não tenho outra laternativa, mas com provedor oi não preciso. Vou mudar imediatamente e entrar com uma ação na justiça pedidndo o cancelamento do OI provedor, pois não quero ter de ligar milhõe de vezes e não conseguir o cancelamento.
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Cirne em 12/05/2008 às 12:53 disse:

O meu filho tem um telefone fixo da telemar, como a velox não
esta disponivel pra este telefone, a atendente lhe ofereceu
um mini modem com 200 kbps,no valor de 79.90, mens, pra colocar na placa usb.
Só que quando ele fez o teste so dava 33 kbps, pior que a discada, não abre nada.
Reclamei diversas vezes, ñ teve jeito. Atendente disse que era problema do transmissão do satélite. passei ainda uns dois meses pra ver se melhorava, mais não saia disso.
Ele teve que deixar pra, e não pagou mais.
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André em 13/05/2008 às 01:47 disse:

Ai cara eu tive o mesmo problema que o teu, eles não querem investir em banda larga na minha cidade e ainda queriam tirar a minha eles vão ver só.
JUSTIÇA NELES!!!!!!!!
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Ricardo Pereira em 21/05/2008 às 18:57 disse:

Como muitos outros consumidores estou me sentindo enganado pela Oi/Telemar/Velox. No ano passado assinei o Oi Conta Total 2, que dava direito a telefonia fixa, móvel e internet de 1 MG. Contudo, por estar querendo cortar despesas, resolvi encerrar o contrato este ano, após o mesmo completar o período obrigatório de 1 ano. Pois, bem ao me informar sobre quanto eu pagaria para continuar com a Velox de 1 MG, me disseram que o valor seria de R$ 62,80 mensais por um ano e, no ano seguinte, o valor dobraria.
Surpreendentemente, na primeira conta após a mudança, o valor do Velox cobrado está sendo de R$ 79,95. Depois de várias ligações em mais de 15 dias, hoje consegui, após duas horas ao telefone, sendo mandado de um número para outro, a informação de que para Niterói, onde moro, o valor é de R$ 149,00 (Velox de 1 MG); R$ 62,80 é o valor para o RJ capital. Simplesmente os caras mentiram para mim descaradamente. E o pior que fiquei sem opção pois o Virtua da Net ainda não atende a Niterói.
Só me resta sair da Oi, pelo menos em telefonia móvel e do provedor (que é Oi).Estou pensando também em migrar para o Telefone fixo da Embratel. E com certeza vou fazer uma reclamação ao PROCON. Não sei se vai adiantar alguma coisa, mas pelo menos engordarei as estatísticas contra estas empresas que ficam armando estas arapucas para as pessoas.
Ricardo A. B. Pereira
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Pareta em 22/05/2008 às 12:41 disse:

Cara, a Oi tá horrível, o meu Conta Total 2 eu tô recebendo somente 60kb/s, to entrando com processo e mandei um e-mail para o portesteja do programa CQC, da Band, pra fazerem uma reportagem a respeito.
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Nelsinho em 22/05/2008 às 16:24 disse:

Você pode até ganhar uma indenização na Justiça. Pode ser até que a ANATEL aplique alguma multa a estas empresas mas você deve ter em mente o ponto principal, eles ganham no volume: Pode ser que um, dez ou mil pessoas processem eles, mas outros “trocentos mil” vão passar batidos. O que deveria ocorrer é uma ação governamental para exigir um padrão de qualidade e uma redução de preço no serviço. No entanto, FATO AMPLAMENTE NOTICIADO NA IMPRENSA BRASILEIRA, o filho do Presidente da República assinou um contrato SECRETO com a Telemar. Preciso dizer mais alguma coisa??
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Nogueira em 23/05/2008 às 23:23 disse:

Kamaradas, aqui em minha area (SP) leste, a Speedy esta deixando a desejar, vc contrata uma conexão de 4 mb e recebe pouco mais de 1 mb…ridiculo…cancelei meu contrato com a telefonica e adquiri uma conexão G3 da TIM , não tenho reclamações pois o que ela promete cumpre, as vezes a conexão se é dificel mas qdo conectado realmente oferece a velocidade prometida e quando esta abaixo são poucos kbps de diferença.Espero um dia que eles possam oferecer conexão superiores a 1 mb pois como atuo na area da internet realmente necessido de velocidade para poder cumprir prazos com meus clientes. Talvez chegue o dia em que toda comunicação seja feita por fibras opticas….até lá resta sonhar…
Um bom dia a todos.
Nogueira
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Leonardo Gonçalves em 24/05/2008 às 00:50 disse:

Amigos, de dois meses pra cá minha conexão do Velox tb tá uma bosta. Tenho o Velox desde que foi lançado aqui em Nova Iguaçu – RJ, isto a +/- 4 anos ou mais. Enquanto escrevo este comentário, já caiu duas vezes. Tá horrível, um cai-cai do inferno.
Suspeito que a OI está fazendo Traffic Shapping, pq meus downloads em torrents e eMule, que batiam 110, 120 KBs mole mole, não passam de 30 KBs agora.
Eu liguei prta lá reclamando e eles me falaram que a minha “área está manutenção” até o dia 16 de junho, mas como em outros casos já citados, ninguém avisa nada, ninguém fala sobre nada. O cliente que se dane!!! Desrespeito total. Vou esperar até o tal dia 16 e ver como fica. Se não melhorar, ANATEL neles !!!!!!!!
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Leonardo Gonçalves em 24/05/2008 às 00:52 disse:

Detalhe que tb tenho OI Conta Total 3, com Velox de 1MB e todo mes, religiosamente, tá lá os R$ 300,00 no bolaso dos bonitões !!!!
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Carlos Gomes em 24/05/2008 às 12:59 disse:

Leonardo,
Nem adianta Anatel, a única coisa que “quase reolveu” foi mandar carta para O Globo.
A Oi sabe do problema e está simplesmente se lixando para isso. Eu estou com problemas desde 6 de maio, acesso lento em sites internacionais (somente sites internacionais). Desde esse dia ligo diariamente para eles e eles dizem não haver nada, mandaram três técnicos na minha casa e todos foram unânimes em dizer que o problema é a rede Velox. O pior é que quando eu ligo para o suporte, para verificar qual a posição sobre o atendimento, eles dizem que o sistema informa que o técnico não encontrou problema algum.
Depois que mandei a carta ao jornal, a Ouvidoria da Oi Velox me ligou e disse que estava ciente do problema e que todo o Rio de Janeiro passava por isso. O problema seria sobrecarga das rotas que o RJ usa e que cada região afetada possuía um prazo para normalizar, esse prazo variava de uma semana até final de julho. Eles ficaram de me retornar com o prazo da minha região.
Uma semana depois eles me ligaram e tiveram a cara de pau de dizer: “Senhor a Velox não dá suporte a navegação em sites internacionais, pois no contrato a garantia de velocidade somente é válida para a rede interna Velox”, quando perguntei se eles poderiam então não fazer nada, ele me respondeu: “Senhor, a Oi Internet não irá fazer nada pois a sua conexão com a rede Velox está normal”.
Ou seja, eles anunciam acesso a Internet e você na verdade assina um contrato de acesso a rede interna Velox (confiram vocês mesmos no contrato que está ESCONDIDO no site da Oi Velox – http://bit.ly/8c2Pk)
Na mesma hora assinei o Virtua e só não cancelei o Velox pois não quero quebrar o contrato até semana que vem, quando irei juntar todas as provas que tenho e entrar na justiça contra essa maldita Oi/Velox/Telemar.
Sugiro a todos que tenham opção ao Oi Velox que mudem e a todos que se sentirem lesados, como eu, que busquem seus direitos de consumidor e cidadão junto à justiça. Somente assim poderemos combater esse oligopólio desgraçado das Teles sobre o acesso a Internet em banda larga.
Se vocês puderem, mandem para meu e-mail (fnf5791@gmail.com) os relatos dos problemas que vocês estão tendo com a Oi Velox, pois toda a informação que eu conseguir ajudará a provar a sordidez de atitudes da Oi Velox e serão válidas para usar quando eu entrar na justiça.
Abraço e boa sorte para todos nós,
Carlos
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elza em 25/05/2008 às 21:19 disse:

Também tive vários problemas desses, e passei toda vez que entrava em contato com a oi sobre baixa de velocidade pedia um número de protocolo ao suporte técnico. E quando constatado por eles, eu pedia o ressarcimento do valor da mensalidade por ele não estarem mantendo a velocidade contratada. Tive a devolução de 2 meses. Pode ser proporcional ao dia que voce entrou em contato com eles. Exijam os seus direitos. Acabaram mandando o supervisor e não os técnicos. Quando ele viu que os fios que ficam na caixinha do lado de fora da casa já estavam “sujos ou desgastados pelo tempo ” ou qualquer coisa assim. Refez a conexão e a velocidade se manteve normal como era no começo.
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elza em 25/05/2008 às 21:38 disse:

Quando a sua área estiver em manutenção de rede e sua velociadde estiver baixa por isso, ligue para o suporte técnico da velox e faça com eles testes de velocidade. Para que eles comprovem isto também. Peça um protocolo para mostrar a data que entrou em contato Guarde sempre o número dos protocolos e anote dia, hora e com quem falou ao telefone e a velocidade que estava na hora.Faça teste de sua velocidade várias vezes e entre em contato novamente se estiver baixo e peça outro protocolo. Isto ajudará a comprovar que tanto no começo, no meio e no fim do mês sua velocidade esteve bem abaixo da contratada. Só de boca não resolve nada. Não esqueça e insista em obter o protocolo para voce conseguir o desconto da sua mensalidade proporcional ao período em que a sua velocidade se manteve abaixo da contratada.
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newtim em 26/05/2008 às 08:29 disse:

Oi bosta total. Oi enfia mais (no #@ do cliente). Oi casa do baralho (simples assim) . . .
Enquanto a telemerda tiver o monopólio onde atua, essa roubalheira não vai acabar e a anatel é um verdadeiro clube da luluzinha, clubinho de amigos, é pizza a semana inteira entre as operadoras de telefonia desse país. Estou convencido de que nunca na história desse país, uma empresa de telefonia roubou tanto assim. SIMPLES ASSIM
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Edson Damião em 27/05/2008 às 18:28 disse:

Socorro,
estou com o mesmo problema do nosso amigo do Rio. Sou de Bento Ribeiro – tenho OI conta total Light – com direito a 300k – sem nenhuma explicação reduziram para 150k dizendo que a estação não aguenta uma maior velocidade. Ontem, 26.05.08 entrei na defesa do Consumidor, pois há um mês exato, aqui em Bento Ribeiro não se consegue usar a internet. O 0800 vive me dizendo que é uma manutenção na central de Bento Ribeiro, a cada dia aumenta mais o prazo para conclusão. Já estou acionando a OI VELOX com um advogado. Enviei matéria para o jornal, inclusive já publicaram. Quem tiver com o mesmo problema aqui na Zona Norte, me procure… pelo e-mail: edson.damiao@bol.com.br
Edson
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Eduardo Tx0303 em 31/05/2008 às 22:47 disse:

Pessoal, acho que a tal da telemar age assim, devido o fato de ter o FILHO do Presidente LULA, como um do seus Diretores, na realidade estamos lascados, O brasil ainda vai demorar um pouco], para ser um País transparente.
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Ricardo Maceió em 01/06/2008 às 23:50 disse:

Rapaz isso parece até pegadinha de TV, a oi velox parece que quer transformar a vida da gente no inferno.
Meu primo instalou numa lanrouse o velox de 2MB, configurou tudo perfeitamente. nos primeiros 3 meses foi um paraíso mas depois destes 3 meses humm humm, cada PC só tinha 100K (o que houve com o resto da banda larga). Resultado:
MEU PRIMO PERDEU O EMPREGO POR CAUSA DA OI VELOX.
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Marcelo Mazocoli em 02/06/2008 às 01:24 disse:

PROPAGANDA ENGANOSA.
Boa noite a todos.
Por pouco eu não caio na armadilha criada pela “Oi, 171 Total”.
Empolgado com a oferta de velocidade de 1 mega, por pouco não assino o contrato que iria me infernizar por um ano.
Ao perceber a frase “ velocidade de até 1 mega” resolvi investigar a real velocidade oferecida pela Oi 171 Total, quando me deparei com e verdadeira face da Oi, ou seja, ninguém sabia informar que velocidade eu estava contratando.
Só diziam que era de até um mega.
Ora, até 1 mega, vai de 0 a 1000k (1 mega).
Ao tentar contato telefônico com a empresa, por pouco não tive um infarto do miocárdio, de tanta raiva que eu passei, sendo jogado de um lado para outro, sem que ninguém soubesse responder à minha pergunta. Uma pergunta “simples assim”:
_ Qual é a velocidade real que estou contratando?
Felizmente, desisti antes de ser apanhado pela propaganda enganosa da Oi 171 Total.
Aconselho, pois, a todos que se sentirem lesados pela Oi 171 Total a buscar as portas da Justiça, através de uma ação de indenização cumulada com reparação por danos morais, com pedido de aplicação do “princípio do desestímulo”, ou seja, princípio segundo o qual o valor da condenação arbitrado pelo Juiz não tem o condão apenas de indenizar prejuízos ou de reparar os danos morais sofridos pelo consumidor, mas, também, de servir como desestímulo para o fornecedor de serviço abster-se de praticar novos atos ilícitos contra o consumidor.
Acontece, todavia, que não se vê juízes neste país aplicando referido princípios, através de condenações que realmente doam no bolso das empresas “delinqüentes”.
Somente quando condenações vultuosa tornarem-se praxe nos pretórios pátrios, é que o direito do consumidor será de fato respeitado neste país. Enquanto isso não acontece, continuaremos a ser lesados por aqueles que se locupletam às nossas custas, pois são sabedores de que “tapinha não dói…”, como é o caso da Oi 171 Total.
Simples assim.
Marcelo S. Mazocoli
Responder ↓
Eduardo Albuquerque em 04/06/2008 às 12:37 disse:

Estou tendo também com OI CONTA TOTAL 2, já procurei a Anatel e na legislação de contrato multimídia normaliza essa falhas na rede, obtive até uma declaração por escrito da Anatel das minhas reclamações pra poder entrar com uma ação pois a OI disse que e um beneficio.
Procurei o procon pois fui orientado pelo meu advogado para passar por essa etapa, levei as seguintes provas:
– a declaração da Anatel;
– todos os protocolos de reclamação junto com a oi e a anatel.
– 6 folhas de relatório de aferição de velocidade, demonstrando que a rede estava com falha.
– Gravações telefônicas com a oi, mas disseram não necessário.
Bem com essa vasta quantidade de provas e também eu sou Desenvolvedor de sistema web (programador java), demonstrei toda a transgressão da OI.
O que aconteceu na audiência foi que a advogada da oi só disse que o OI CONTA TOTAL e um beneficio. O que acontece vai responder processo administrativo e pagar multa.
Resumindo pra OI isso e vantagem, pois pra ela pagar só os usuários irem até as ultimas na justiça, porque financeiramente e mais viável pagar para pouco, o que aconselho e que todo mundo entre com denuncia no MINISTÉRIO PUBLICO, a Bahia e Paraíba ja estão com ações contra o velox e a OI, eu estou denunciando hoje aqui no meu estado que é Alagoas.
Responder ↓
Marcia Rodrigues em 04/06/2008 às 14:36 disse:

Impressionante, recebi na minha conta o oferecimento de um plano oi fixo controle 200 por apenas R$29,90/mês, tentei contato com os atendentes no 0800 031 0001 quando consegui pedirão para ligar para 103 31, lá me informaram que só no 0800 031 0001, voltei pra eles, não pude acreditar que a menina riu quando disse que não aguentava um falando pra eu ligar pro outro número, quando estava falando ela colocou música e voltou dando gargalhada, uma falta de respeito, conclusão desisti de adquirir o plano já que não se tem gente capacitado para atender.
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Gregory Scatolin em 04/06/2008 às 19:22 disse:

Estou com o mesmo problema com a Velox aqui.
Minha net e de 300, e ta pior que discada, liguei varias vezes e sempre falam a mesma coisa ” Estamos fazendo manutenções no servidor da sua área dentro de algumas horas voltara ao normal” ou ficam transferindo a ligação para varios atendentes.
Ja tem 3 dias isso, o problema começo dia 1 de Junho.
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ragner em 04/06/2008 às 19:59 disse:

tive um prblema parecido contratei velocidade de um mega e nunca fui atendido !!!apos seis meses de visitas tecnicas e pasmem 128 reclamaçoes registradas no sistema me diseram q minha linha naum tinha a capacidade de me enviar a velocidade contratada (ou seja 1 mega )decidir cancelar meu contrato sem pedir nenhum resarcimento por naum ter recebido a velocidade contratada nos ultimos meses desde que naum me combrasem a multa recisoria ….
pasmem mesmo com um tecnico da velosx contatando a inviabilidade para serviço de um mega me cobraram uma multa …
e me informarao q a inviabilidade e para um mega mas q eu poderia esta com uma velocidade inferior !!!!
quetinei e estranhamente quando um atendente me ligou para informar q meu questionamento naum foi aceito ,e eu o perguntei qual foi a velocidade contratada a ligaçao caiu !!!!
VELOX TOTAL DESCASO COM O CLIENTE !!!!
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RICARDO AUGUSTO G. TAVARES em 09/06/2008 às 15:08 disse:

Contestei assinatura oi internet banda larga por usar outro provedor e ser surpreendido com a cobrança de R$ 29,90 da fatura com vencimento em 07/05/08 – Protocolo 217.889.310.702 em 07/05/08, outra reclamação e pedido de resposta em 14/05/08 Protoc. 217 893 707 943, eté que retirada de minha fatura essa cobrança em 21/05/08 Protocolo 212 819 273 330.
Mesmo assim, foi enviada outra fatura com nova cobrança com vencimento em 07/06/08 – Requeiro a correção deste erro, e a não cobrança posterior a essas reclamações, porquanto não reconheço tal serviço prestado. Aguardo a extinção desta cobrança e demais a posteriori.
Responder ↓
ARAÚJO em 09/06/2008 às 23:24 disse:

Bem, como nosso país vive em sonegação e outros fatores determinantes em relação ao dinheiro, vou ser curto e grosso, na minha rua um suposto cliente pagou 500,00 reais para obter um link oi velox, o engraçado é que nem o modem foi liberados pelos supostos tecnico, portanto por não ter disponibilidades em algumas areas os mesmos tamam a situação ao extremo.
Vamos respeitar os direitos do consumidor e não deixar levar por aproveitadores de suburbio e classes menos favorecida.
Responder ↓
Everton Salomão Ribeiro em 10/06/2008 às 20:32 disse:

Boa !
o que é interesante e sem esplicação
é que se eu pagar por fora eu tenho quantos megas eu quizer
legal né?
corretamente é impossível mas na treta como eles falam tudo pooooooooooode.
eu falo porque tenho conhecidos que paga 300k,e uza 6.000k
é esqueço que estou no brasil tudo funciona melhor ou só funciona assim.
Responder ↓
Roberto em 11/06/2008 às 21:27 disse:

Pelo jeito essa enganação da Telemar com essa velox é GERAL, comigo também tá assim desde o primeiro dia que instalei esse pacote LIXO de 600k e nunca recebí essa velocidade é só uma merd*** de conexão que varia de 103kbps a 48kbps é como está agora esse LixoVelox!!!!!!!!!!!!!!Reclamar pra quem?????ja liguei mais de 20 vezes e é sempre a mesma ladainha DOR DE OUVIDO de tanto esperar a musiquinha isso quando os FD***dos atendentes não te passa pra um e pra outro atendente que pede pra retirar o cabo enfia aqui e ali, já to de saco cheio dessas esperas mil e nenhuma solução,um verdadeiro ROUBO, você paga por um pacote que nunca vai receber O Que fazer cancelar? e contratar quem? não tem outra vou fazer como o amigo fez >>>denunciar para a ANATEL que por sua vez é conivente demais com essa situação!!!!!
Responder ↓
josiane Rodrigues em 18/06/2008 às 18:37 disse:

No inicio pensei que era CARMA! depois conheci vcs, pedi velox abilitaram e nao me entregara o modem,um amigo me deu o tel. da transportadora e fiz um inferno de dois meses e não sonsegui nada!trabalho em casa ,tem sempre alguém e não acharam meu endereço kkkkkk vai ver eu moro em OUTRO PLANETA bom,de engraçado não tem nada, eu preciso da enternet para trabalho e quando ligo,não aparece nenhum infeliz pra resolver ficam passando de setor para setor e derrepenteeeeeee a ligação CAI isso quando atendem! fica tocando aquala musiquinha nogenta e irritante que te deixa mais ódio deles aí entro em tranze e eu mesmo desligo NÃO AGUENTO!só dá pra falar com eles chapada hahahaha.
Final das contas canselaram meu pedido sem minha solicitação e um idiota falou pra eu fazer um outro então eu liguei…e…não puder fazer porque um outro idiota disse que minha conta está em ativo não posso pedir outra então CARALHO! O QUE EU FAÇO PRA TER ESTA *MERDA* DE VELOX
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OLIVEIRA em 19/06/2008 às 10:31 disse:

Fui persuadido a assinar um contrato com a OI lixo )/ TELEMERDA no plano OI conta total light com direito a velox 300 kbps acontece que minha velocidade não chega a 120 kbps e assim mesmo com quedas constantes , após horas e horas de mau atendimento por parte do suporte da OI ,falei sobre cancelar o plano ao que foi me dito que seria possível mediante a uma multa de 500,00 reais .
Conselho a todos ! fiquem longe desta maldita empresa e do tal Velox
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Vitor Marques em 19/06/2008 às 16:01 disse:

Depois de ficar duas horas lendo todos os comentarios, pude perceber que realmente estamos presos a esta merda de serviço e esta merda de Pais subdesenvolvido em que vivemos.
Passo pelos mesmos problemas que a maioria das pessoas acima relatou. Já estou a 6 meses discutindo com os atendentes da velox mas nada é feito e ainda dizem que nao podem mandar um tecnino na minha casa para verificar o problema!
Moro em Bento Ribeiro e acredito que nao seja o unico a passar por isso nessa localidade.
Por enquanto a solução é contratar a claro 3g que parece ser um serviço um pouco mais estavel apesar de limitar a banda de trafego ou entao me mudar para Brasília e contratar o serviço da GVT que me parece ser a unica internet banda larga seria no Brasil… enquanto isso continuamos nos fudendo com essa merda de Velox e esse monopolio revoltante que o nosso proprio governo ajuda a se manter!
Votem no Lula! (fome zero e tecnologia -1000)
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Eduardo Firmino em 27/06/2008 às 12:00 disse:

Infelizmente, como é no Governo Lula que isso está acontecendo vocês colocam a culpa nele, na verdade não é. Não foi ele que privatizou as TELES e sim FHC! É a maldição do ex-governo Fernando Henrique Cardoso que privatizou tudo sem pensar no amanhã. Ele deixou a “bomba relógio” armada para explodir nesses anos. É isso! Votem nele ou na “patotinha” dele para privatizar o restinho do país. Vitor Marques procure se informar primeiro antes de dizer algo a respeito de qualquer assunto!
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osiris em 30/06/2008 às 21:16 disse:

agui na minha cidade (poções,ba)a oi telemar ofereçe uma conexão de 600 kpbs, a partir das 14.00 cai para 90 kpbs, a taxa de transferencia em e de 10 kb/s liguei o mes todo e eles mim diseram que estavam em manutenção, e iria ate o dia 30/06/08 as 18.00h, as 19.00 h liguei e eles mim disseram que o prazo da manutenção aumentou para o dia15/07/08 ate quando eles vão continuar mudando de prazo, enganando o consumidor, e cobrar pelo velocidade correta. e preciso acabar com esse monopolio e da ao cosumidor o direito de escolher
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Luiz Carlos da Silva Oliveira em 01/07/2008 às 22:45 disse:

Amigos, é com profunda satisfação que venho até aqui para falar da famigerada TELEMAR ou OI, pois afinal nada mudou apenas piorou.
Em meu bairro que é atendido pelo prefixo de (21)2409, ao ligar para a central OI VELOX, logo será informado que não há disponibilidade para instalação no momento e que será feito contato logo que possível. No entanto se ligar para os técnicos que cobrem a área, eles informam que por R$600,00 será instalado em no maximo duas horas independente de qualquer impessílio. Não irei divulgar os telefones deles aqui por razões de minha segurança pessoal, mais estarei reenviando a ANATEL e ao Ministério Publico uma representação contra estes funcionários corruptos que com certeza tem o apoio de outros da Central de Atendimento da OI VELOX.
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irlanio em 05/07/2008 às 18:56 disse:

Ae pessoal olhem só a proeza que fizeram com minha conexão?
Pago 1 mega e a velocodade de minha conexão não chega a mais de 500 k sem contar que hj mim deparei com uma taxa de 8.1 k pode um negocio desse?
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jose gomes em 08/07/2008 às 08:27 disse:

Você já tentou resolver o problema JUDICIALMENTE?
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Carlos Reis em 08/07/2008 às 08:39 disse:

Pro Teste quer que Congresso investigue banda larga
http://www.tiinside.com.br/Filtro.asp?C=265&ID=90483
O Fantástico tb poderia fazer o teste de qualidade da banda larga…
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Alcemir Gomes de Lima em 08/07/2008 às 18:39 disse:

olá boa noite gostaria de saber se a velox pertence a telemar e a oi sim ou não att, alcemir gomes.
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CARLOS SANTANA em 08/07/2008 às 22:54 disse:

ai o negocio e pegar quem tem uma conexao boa na sua area, comprar a antena e 500 merres no mercado livre e fazerem uma rede via radio nao vao depender da telemar, eu nao vende se procurarem no mercado livre vao achar da pra conectar 40 cabeças
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robson em 11/07/2008 às 21:34 disse:

cara acabei de ler e ví que milhares de pessoas passam pelo mesmo problema que eu!! Vc ainda tem velox para dizer que é uma merda e não funciona direit. No meu caso, a OI se nega a intalar velox banda larga na minha área/apartamento, alegando “indisponibilidade técnica” e não está nem ai pra solucionar o referido problema. Realmente a palavra é uma só mesma… MONOPOLIO. Odeio a empresa que só quer saber de nós clientes para pagar as contas e mais nada. Nõ tem o mínimo de respeito…
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Fabio em 11/07/2008 às 23:49 disse:

Precisamos se unir contra a OI que esta aplicando golpes contra o consumidor, eu pago o veloz a 6 meses sem usar pq nao me oferecem suporte, existem funcionarios que cobram para ajeitar seu velox, isso é um absurdo
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maria de lourdes dos santos em 12/07/2008 às 13:39 disse:

Eu já não tenho velox desde 2007 e até agora vim pedindo para retirar OI Banda Larga e já fiz até reclamações na Anatel e até agora estou pagando o valor na minha conta de telefone. Até a hora de deixar de pagar a minha conta de telefone e a OI/Telemar cortar.Aí eles vão ver o que é pagar uma coisa que já deveria ser resolvido, nos Juizados Especiais de pequenas Causas.
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rafael em 15/07/2008 às 00:30 disse:

A MODA AGORA É QUE FUNCIONÁRIOS DA OI VENDE A CONEXAO DE TERCEIROS !! ELES PEGAM A SUA CONEXAO QUE ESTÁ BOA E TRANSFERI PARA UM OUTRO ASSINANTE QUE PAGOU PELO SERVIÇO FRAUDULENTO !! TIVE O MSM PROBLEMA COM A MINHA LINHA !! E INVESTIGUEI E FIQUEI SABENDO SOBRE ESSA MANOBRA !! COMO REVERTER EU AINDA NAO SEI … SE ALGUEM SOUBER ME PASSA UM IMAIL !! OBRIGADO
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Alexandre em 15/07/2008 às 19:56 disse:

Nossa, não pensava que era tanta gente reclamando da Velox, pelo menos sei que não estou sozinho nesse barco.
Meu problema é o seguinte, assinei o velox de 1 meg que funcionou perfeitamente por alguns meses.
Despois de um tempo percebi que demorava a conectar e mais para frente a conexão começou a cair constantemente.
Pois bem, liguei para o “suporte” e eles enviaram um técnico na minha casa dizendo que o problema era no sinal. Depois de analisar o técnico me vira e diz o seguinte: Cara, a verdade é que sua linha não suporta 1 Meg (me fala isso depois de quase 5 meses usando e pagando) e sim 300k, esqueci de comentar que na minha rua várias pessoas tem 1 meg.
O cara me fala que o preblema é com a fiação que é velha e que a empresaq não tem previsão de trocar. Disse que a atenuação é muito baixa e só vai normalizar baixando a coneção para 300k e o que é pior, vou pagar a mesma coisa que 1 meg.
P.. nenhuma, Anatel e justiça neles.
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Fábio Léda em 16/07/2008 às 19:02 disse:

Olá, pessoal! Realmente quando se fala em Telemar/Velox, a insatisfação é unânime.
Também estou tendo sérios problemas com a Velox. Sou de Campos dos Goytacazes (interior do RJ) e há um mês e meio minha internet anda uma carroça. Muito mais lenta do que uma conexão discada. Tô tirando um print todo dia da velocidade da minha conexão, que de 300kb não tem nada… Cheguei à incrível marca de >>5kbps<<. Isso é uma total falta de respeito com o consumidor, toda vez que eu ligo pro suporte Velox, a desculpa é a mesma, que a rede tá passando por manutenção etc., sendo que cada atendente te dá uma versão diferente a respeito da tal manutenção. Ou seja, tudo leva a crer que o que eles falam é uma grande mentira.
Ontem, ao ligar pro suporte, me avisaram que estavam fazendo manutenção nas regiões de Macaé, Campos e Cabo Frio e que todos passariam pelo mesmo problema que eu. O que não é verdade. Liguei pra um amigo que colocou Velox junto comigo, na casa dele está normal. E o pior: a atendente, além de ter me atendido mal pra variar e usando gírias, disse que a “manutenção” duraria até as 18h de ontem. Mas a coisa não mudou. Logo, um funcionário do suporte me liga e me diz que a manutenção tinha sido prorrogada até 1° de agosto!!! isso é um absurdo! Então, resolvi abrir um tópico no Orkut na comunidade da Velox, e eis que um amigo lá também postou que tava passando pelo mesmo problema, ligou pra suporte hoje e disse que prorrogaram DE NOVO a manutenção pra 1° DE SETEMBRO!!! Nunca me senti tão lesado e desrespeitado como consumidor. Vou correr atrás dos meus direitos, vou no Procon, no Reclame Aqui, na Anatel, nos canais de televisão e onde mais for preciso, mas não vou ficar parado. E aconselho a todos aqui fazerem o mesmo!
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moraes filho em 18/07/2008 às 15:46 disse:

cra isso que fazem e com todos, veja isto que fizeram comigo.
o tecnico nunca apareceu para consertar um defeito de conexão e tão pouco deram noticias e mesmo assim com treis meses de horas e horas ao telefone para tentar falar com alguem os mesmo so transferiam o telefone……….. com muita calma eu tambem estou tomando uma atitude estou mudando todos os meus telefone para outra empresa faço o possivel para não depender dessa empresa eu não acredito mais nessa empresa.
sempre ligam oferecendo planos, veja bem e um conselho planos que vem com uma promoção e um golpe que todos devem cair fora ora veja(toda promoção tem seu preço eles ti dão agora e depois tiram o triplo do valor prestem atenção)sem fala o preço aqui no nordeste chega a custar uns 89,00 sem provedor vou fazer as contas. 89,00+9,90+42,00=149,90 + minutos.
eu não uso não mais usarei essa tal de VELOX………………………………………………………….
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Alexandre Pontes em 22/07/2008 às 19:15 disse:

Alem da qualidade ruim e baixas velocidades a preços absurdos juntamente com péssimo atendimento (se tiver adjetivo pior q péssimo é melhor), vai ser jogada agua fria pra quem tinha esperanças de planos melhores com mais velocidade pra NO/NE/ES, pois essa empresinha criminosa vai continuar abusando do monopólio por muito tempo ainda, não ha esperança de aumento de velocidade por pelo menos 2 anos, isso de acordo com fontes de lá. A Prioridade deles agora é expandir a exploração, isto é, aumentar o numero de cidades com velox (expandir a roubalheira) a 150k, isso mesmo, vão vender 150k, agora imagina o preço. Os planos pra que isso acabe é de 2 anos, e depois disso é que les vão pensar em aumentar as velocidades. Na verdade essa empresa não investe, ele só mantem a estrutura velha (legado) e fica só com manutenções, e nada de melhoramentos.
Espero mesmo que a GVT começe a atuar derepente no nordeste e pegue essa empresinha de calças arriadas, sem o mínimo de condiçoes de reação, pois a estrutura da OI é sucata e velharia que a OI insiste em manter com manutenções no lugar de investir.
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MARIO SIQUEIRA em 24/07/2008 às 17:38 disse:

O problema com a telemar não tem solução nós somos os clientes, mas só eles possuem a razão e o pior de tudo é que se reclamarmos a ANATEL a mesma não faz nada ou melhor, essa não funciona, então é melhor se desfazer do serviço pra não morrer do coração.
Outro dia fiz uma negociação com a telemar e quando veio o boleto era outra coisa já, questionei e me disseram que da forma como havia feito era impossivel, então pedi que analisassem a gravação, ouviram verificaram minha razão mas mesmo assim não resolveram nada e a ANATEL nunca nos auxilia, ou seja como sempre estamos a mercê dos grandes monopolios.
Se tem alguem que acredita neste país chamado Brasil, só pode ser ingênuo mesmo, porque o q vemos é brincadeira.
O brasil é uma grande comédia e nós o povo somos os palhaços.
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Felipe M. em 25/07/2008 às 15:39 disse:

moro em rocha miranda e minha central é em bento ribeiro..
estou há dois meses sem conseguir me conectar à internet, por culpa dessa tal manutenção…
dizem eles que o prazo estimado para término é o dia 29 de agosto (HAHAHAHAH)
já peguei pela segunda vez um número de protocolo para cancelarem a fatura.. e o próximo passo será o cancelamento.
muito provavelmente estarei entrando no plano 3g da claro.
boa sorte aos que ficam com esta m****.
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Lucia Freitas em 25/07/2008 às 18:23 disse:

Thassius, dear
Vc está solenemente enganado. Aqui em Sampa temos Speedy, NetVirtua e AJato… concorrência não resolve. Estou com problemas com o Virtua desde que instalei esta merda. Aliás, adorei a idéia da página e vou fazer uma também. Quem sabe assim aqueles siberianos se tocam que o serviço é um lixo. Veja no Twitter ontem as reações à minha reclamação. Tenho 2Megas de velocidade e fiz um upload a 35kbps… Juro! Fiz até um PNG pra mostrar.
Hoje o trem continua lerdo. Discada seria melhor. Maldita a hora em que migrei pro Virtua. Maldita! O Speedy pediu um pouco de paciência na instalação (trocaram o modem 4 vezes) e depois, nunca mais deu problema, em quatro anos de uso. O virtua, pra completar, vem com o tal do Netfone que não uso nem amarrada, mas pago. um lixo. Venda casada, não atendimento o escambau. E lá vou eu encarar a briga.
Acho que vou voltar pro Speedy. Mesmo.
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Ednaldo santos em 25/07/2008 às 23:06 disse:

resumindo a galera a oi tem q se explodir. a oi estar pior q minnha conexão do ibest de 1mb q aqui em download pelo bittorrent chega até 383 +- un 390kbps
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Paulo em 26/07/2008 às 15:06 disse:

Ae galera lezados pela telemar….A crise tá geral.
Temos q nos unir e fazer um abaixo assinado, enviar para a ANATEL para ela tomar ciência dos fatos e entrar-mos com um processo contra a salafrária da “telemar”.
Só assim acredito q eles tomem vergonha na cara e passe a respeitar mais seus clientes.
Os técnicos de plantão estão todos perdidos sem saber o que dizer para os clientes cada um diz uma coisa, a única vez que vi resultado, foi guando me passaram para o suporte avançado em “Minas” num domingo, não me passaram para o Rio, quando fui atendido por “Erik” e “Rafaela”, essa deu um jeito na hora, dias depois o problema voltou.
Mas o que eles se propuseram a fazer eles fizeram e não tive mais problema com DSL,
De dois em dois dias eu ligo para o tal 0800.56.56.58, e me passam números de protocolo e o tal técnico nada de vir.
Já marcaram até recorrência e nada.
Minha Velox é de 512, minha atenuação hoje é de 1,4,minha taxa de transferência é de 2,3.
Eu pago pelos serviços o valor de R$.145 a 150,00/mes.
Hoje minha velox é inferior a um acesso discado.
Dados verificado no proprio site indicado por eles “centos.oi.com.br.
É brincadeira né com essa atenuação eles não instalam velox nem pra ninguém.
Tudo leva a crer que os cabistas da telemar estão trocando par em nossas uras para favorecer a outros de seus próprios interesses.”Não pode, mas fazem”.
Vamos correr atraz gente, podemos dar um jeito nessa coisa.
A telemar tem que ter mais respeito pelos seus clientes.
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Mila em 27/07/2008 às 13:57 disse:

Pessoal, aos que pagam provedor é perca de tempo.
Tem um site onde vc consegue usuarios e senhas para sites tipo aqueles chatos que vc so pode navegar se vc se cadastrar. Eu digitei la o site da oi e apareceram 5 usuarios e senhas do provedor oi, testei um e funcionou. Sinceramente nao vale a pena pagar 30 reais por isso. As pessoas disponibilizam senhas nesse site e tal.
site: http://www.bugmenot.com
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Rodrigo Moglia em 27/07/2008 às 16:44 disse:

Sou analista de sistemas e passo pelo mesmo problema do amigo oi conta total número dois, coloquei a telemar na justiça e sei que não vai ser resolvida a questão, se ganhar a causa vou ganhar o valor dela (segundo um dos técnicos do velox que veio em minha casa, o advogado está orientado a pagar no máximo 3000 reais como cala boca) mais não tenho esperanças de que minha conexão voltará a 1 mega novamente, se forrem entrar com recurso em pequenas causas para que a conexão volte a ser como antes peçam ao defensor multa diária para cada dia que não arrumarei depois do prazo estipulado, caso contrário nunca vão arrumar o seu velox sempre será protelado.
O velox mesmo a 300k ainda continua sendo o melhor serviço, pelo menos para minhas condições que dependem de ping por exemplo para jogos on-line. Fazem dois dias que instalei o virtua para testes como tenho conhecimentos técnicos ficou evidente o trafic shaping, para sites internationais que é o meu principal uso minha velocidade de download não passou de 30k, ou seja mais ou menos a velocidade do virtua. observei até o momento shaping para qualquer coisa que não seja HTTP. Acho que o virtua tem uma especie de lista amiga de domínios confiáveis, onde a velocidade máxima permitida ou controlada de acordo com o dominio, isso que tenho observado o download apartir de meus servidores nos EUA não passaram de 20K. Não pretendo ficar com o virtua, se alguem quiser o virtua para navegação básica é um produto satisfatório, não recomendo que peguem velocidades maiores do que 500 KBPS, não compensa porque a velocidade máxima só vai funcionar dentro do brasil e mesmo assim com restrições, 500 k atende a maioria dos usuários, nem pense em P2P como Kazza e outros com 3 megas isso nunca vai acontecer.
Relato também que o problema da distancia da central (no caso do velox), no meu caso são 4.200 metros, sempre funcionei fora dos padrões a 1 mega, da noite para o dia deixou de ter viabilidade, que fique bem clara que a causula de contrato do velox diz que a viabilidade é testada no ato da instalação e não durante o uso do velox, seu velox pode não ser instalado, mais depois de instalado eles não podem dizer que não pode ter mais 1 mega por exemplo. Localizei um equipamento disponível na china o dispositivo chama-se ADSL Repeater, funciona repetindo o sinal ADSL em 3.000 metros o que viabiliza o adsl a distancias até por exemplo 6.000 metros o que poderia resolver o caso de muitas pessoas que moram afastadas do DSLAM do velox, ou seja a telemar tem como resolver as questões de distancias com investimento mínimo, um aparelho destes custa 300 reais por linha, já uma central de velox pode chegar a casa dos mil ou milhões de reais, basta que a telemar corra para homologar um repetidor ou entre em contato com a fabricante para que seja criado um repetidor que suporte várias linhas, existe solução para o problema sem recorrer a um caro armário com vibra ótica, já que eles não querem investir em melhorar a rede de cobre com fios da epoca da telerj. Fazendo papel de advogado do diabo, quero lembrar a todos se não fosse a privatização do setor de telefonia, provavelmente ninguem teria celulares e ainda estariamos com conexão discada, não sou afavor de privatizar nada, mais no caso de telefonia fez uma grande diferença.
Responder ↓
Eliete em 30/07/2008 às 13:30 disse:

estou muito descepcionada com a velox…
sou cliente ha um tempo bem significatovo, estou tendo muita dificuldade com o acesso… tenho uma velocidade de 600Kb e no entanto ñ chega nem a 150kb…
temos que fazer alguma coisa pra isso mudar…
Responder ↓
Rodrigo Moglia em 30/07/2008 às 13:40 disse:

Eliete o cálculo é bem simples, se o seu velox é de 600 sua taxa máxima de transferência (Download) vai ser 600 / 8 = 75 coloque ai de 10 a 20% de perda, mais espaço reservado de banda para controle.
Um link de 1 Mega chega no máximo a 110K, uma coisa muito ruim nos planos de 300 e 600 é que o upload é baixo, não sei se sabe mais como o adsl é assincrono, opera em velocidades diferentes para subir e descer (UPLOAD e DOWNLOAD) no velox de 300 e 600 o upload é de 160k o que torna o velox lento se você precisa realizar mais de uma operação ao mesmo tempo, deixar um shareaza ou emule da vida aberto, se você usar o upload vai acabar com toda sua banda, quando usamos o upload todo o download não funciona bem ou seja provavelmente nem se navega.
Eu trabalho basicamente subindo coisas é o plano de 1 mega era 1024 DOWN e 320 UP, conseguia fazer pelo menos 2 coisas ao mesmo tempo eu uso mais upload que download e me sinto muito prejudicado, já quem só navega, ve e-mails em resumo faz o básico, não faz diferença entre 300 ou 1024 dá no mesmo.
Seu link em condições normais deve baixar arquivos entre 32K e 50K.
220K por exemplo só em links de 2 megas.
Sugiro que procure o juizado de pequenas causas do seu bairro, caso esteja se sentindo lesada, não conheço uma pessoa que perdeu causa para telemar, com muito azar eu posso ser a primeira, mas eu tenho provas e argumentos técnicos suficientes espero ganhar essa e certamente foi contar a vocês como foi a audiência.
Responder ↓
Eliete em 30/07/2008 às 13:54 disse:

Rodigo obrigado pela sugestão…
a minha taxa de transferencia esta sendo de discada, começa com 29 28 e cai pra 10 09 ate 06 eu fico indignada com isso pago em dias a minha conta ñ sei mais o que fazer..
Responder ↓
Format em 30/07/2008 às 14:13 disse:

e a GVT?? esse ADSL2 é bom mesmo? eles dizem que a velocidade de download é real, tipo, você assina um plano com 1MB de download e faz realmente os downloads a 1MB (não é 1024/8).
Alguém sabe se é verdade?
E o upload deles?
Responder ↓
Rodrigo Moglia em 30/07/2008 às 15:06 disse:

Format se alguem te disse isso é propaganda enganosa, para taxas de transferência de um mega você precisa de pelo menos um link de 10 megas (você vai ter que morar bem perdo de um DSLAM e os pares metálicos dos postes tem de ser bem novos), o cálculo que mostrei é regra geral de qualquer tipo de conexão, seja qual for a tecnologia.
Desconheço qualquer banda larga no brasil que ofereça tal velocidade, eu instalei o virtua em casa para testes a velocidade máxima só é atingida dentro do brasil, se alguem for colocar virtua saiba que se pegar um virtua (MEGA FLASH) de mais de 500 está jogando dinheiro fora, detalhe o serviço está inoperante em meu bairro desde sábado dia da instalação apresenta instabilidades, foi vendido a comerciantes locais a facilidade de uso do netfone, resumindo todos eles estão sem poder usar a maquininha do visa e credicard, espliquei a eles do que se trata estão indignados.
Quem quiser aprender mais sobre ADSL acesse o link:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Asymmetric_Digital_Subscriber_Line
Conforme escrito no link acima: “Como o ADSL2/2+ possui mais banda, o efeito positivo é que, mantendo a mesma velocidade, o ADSL possui uma alcance maior. Assim, um operador de banda larga que forneça conexões de 4 Mbps, pode chegar a até 3,5 Km de distância até seus usuários usando ADSL e 4Km em ADSL2/2+.” as vezes quem não tinha viabilidade de ter ADSL pela distância pode ser beneficiado pela mudança. Moro a 4200 Metros do DSLAM, já seria o suficiente para me garantir 2 megas.
Sinto informar que não existe banda larga no brasil, principalmente aqui no sudeste os cabos são velhos, tudo é velho aqui, a solução deve ser via wi-max. Quando a GVT eu tenho um vono, funciona bem queria que a GVT coloca-se adsl no rio para competir com a telemar, com competição talvés eles se mecham. Se você mora no sul do brasil ou em cidades mais novas com cabeamento novo e proximo a alguma central de adsl (DSLAM) ou armário ótico será realmente beneficiado pela tecnologia, adsl ainda é a melhor banda larga e bastante estável, usada inclusive em paises desenvolvidos, o adsl2 vai até 20 megas(Taxa real de download máxima 2 megas).
Para informação da Eliete a velocidade vai variar de acordo com o destino de onde você está baixando um arquivo por exemplo, experimente baixar de outros locais, caso esteja acontecendo isso em mais de um local certamente você está com problema, peça a um conhecido que possua modem roteado tentar ver quanto está o seu SNR (SINAL RUIDO) e Atenuação dependendo da atenuação posso te dizer mais ou menos quantos metros você está do DSLAM. Caso nada disso funcione negocie uma redução para 300K com redução de valores ou temporariamente até que resolvam sem caso, em paralelo procure os meios legais, recomendo que faça isso. Fico triste em saber que nem todos possuem o conhecimento técnico que tenho para avaliar essas coisas, eu mesmo tenho um amigo que possui um pequeno provedor de banda larga com planos entre 100 e 500k e o quanto é dificil para ele ser honesto e não ficar mentindo como esses outros grandes fazem.
Responder ↓
Victor em 30/07/2008 às 15:24 disse:

Eu corri do velox a 10meses para o provedor “NET JÁ”… durante 8 meses foi uma maravilha, ateh o mes de junho/2008, mes no qual a internet começou a perder pacotes de 2 em 2 minutos. Este problema torna IMPOSSÍVEL se jogar qualquer jogo online. Na central estão me enrolando a 2 meses…
Inveja de amigos que estão fora do país e pagam o equivalente a 70 reais/mês por uma internet de 20mb ( Italia) ou no Japão aonde o link de 30mb eh oferecido DE GRAÇA pra população… E ainda sou obrigado a ouvir o jornal nacional dizer que o Brasil é o país quem mais cresceu em relação a internet… Pode ter sido em números, mas em qualidade…
Responder ↓
Format em 30/07/2008 às 15:29 disse:

Olá Rodrigo,
Bom, valeu pela dica!!!
Alguém sabe oque pode ser feito legalmente, já que ao ligar para a GVT e pedir informações e explicar como funciona a velocidade do velox (1024/8)… mesmo assim eles dizem com otdas as letras que garantem 1MB real de download.
Se eles estão mentindo oque pode ser feito? algúém que assina GVT e não recebe o 1MB real que eles falam no telefone pode fazer oque?
Responder ↓
Alexandre em 30/07/2008 às 16:34 disse:

Abri uma reclamação na Anatel sobre minha conexão de 1M cair frequentemente. O técnico foi a minha casa, avaliou todos os cabos na rua e verificou que tudo esta ok, mas informou que meu sinal chega muito fraco para 1M.
Ele disse que vai passar o problema para o setor de redes avançadas que vai enviar outro técnico a minha residência e que esse técnico verificar se ou não tem como ficar com 1M, ele disse que vou ter 2 opções: ou cancela o velox ou diminiu para 300k.
Fico p… porque a lan em frente de casa tem 1M, eu contratei 1M e usei por algum tempo sem problema, só que a conexão começou a cair e as vezes o sinal não chega, mas todos os dias eu conecto.
Será que realmente não posso ter 1M? Será que na jusitiça tem como ganhar a causa? Porque na verdade não queria diminuir a velocidade…
Responder ↓
Alex Bezerra em 31/07/2008 às 09:55 disse:

Quando ela fala que a GVT oferece 1 mega real (não confundir com full) ela quer dizer que vc baixa na sua velocidade real pra conexão, isto é 1024/8 ~ 130kb/s, e isso na GVT se confirma, pois ela prever overhead, isto é, coloca no seu perfil amais tipo 1200k afim de chegar na sua casa realmente 1 mega e vc conseguir baixar a 130kb/s, ja no velox ele não prever overhead, ele joga no seu perfil os 1024 limpos, e não previne as perdas, tanto que usuários do velox só baixam no máximo a 110kb/s, chegando na sua casa na realidade uns 850/900kbps. Aqui uso NET de 2 megas, e é normal eu baixar a 250kb/s ou mais, ja os 2 megas da velox só baixam 220kb/s no máximo. Isto em uma operadora séria (q não age de má fé como a velox) evita, o cliente não tem culpa da limitação da tecnologia, se ele paga por 1 mega, tem que receber 1 mega, e o que caracteriza sua velocidade real é a taxa de download, 128/130kb/s, se vc nunca alcançou isso é porque vc recebe efetivamente menos.
É simples o calculo: Pegue sua taxa de download máxima e multiplique por 8, EX: se vc baixa no máximo a 60kb/s então sua velocidade real é 480k, e não 600k, como a velox tenta passar para o cliente, para 600k a taxa é de 75kb/s, não sempre mais com freqüência. Eu me espanto como a grande maioria dos clientes da velox se confundem com a taxa de download como se ela fosse 10% da conexão, ou seja, dividida por 10 e não 8, e achar normal, e quando a velox afirma isso ela age de extrema má fé.
Essa divisão por 8 é pq na realidade é vendida 1Mbit/s e não 1Mbyte/s, e sua taxa de download é calculada por Kbytes e não por Kbits, por isso esse calculo, sendo 1 Kbyte = 8Kbits ou 1 Byte = 8 Bits.
Então: 1 MBits ou 1024Kbits/s = 128Kbytes/s de download.
Então se vc for pra GVT é melhor.
Responder ↓
Lucia em 31/07/2008 às 11:42 disse:

Vejo que muitos têm os mesmo problemas que eu. Também tenho Oi Velox com 1M há anos e agora estão vindo com a mesma estorinha… só 150kb. Vou ao Procon!
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Fabio Correa em 31/07/2008 às 15:49 disse:

Possuo o velox a um ano, só que seis meses para cá, nao funcinou mais, eles falaram que não tinha viabilidade técnica, entao por que instalaram? tem mais para cancelar teria que pagar uma multa, o que eu fiz continuei pagando, ate que terminasse o contrato e exigi de volta os 6 meses que não funcionou, eles até falaram em devolver, mas eu tinha que ter conta corrente, mas eu nao possuo, ai disseram que nao podiam fazer nada. Isso é um absurdo ainda me falaram que é recomendação da anatel.
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Paulo Fernando em 01/08/2008 às 01:12 disse:

Eu moro em Barbacena MG e um problema parecido começou no início da semana pra mim. Eu contratei velox de 600kb mas está funcionando como o serviço de 300… Esses problemas de velocidade da velox já são velhos demais. A gente liga, eles fazem o bizarro teste do telefone na linha principal (eu só finjo estar fazendo, porque o resultado sempre é o mesmo) depois falam q vão analisar a linha, mandam vc desligar e retornar a ligação após uns minutos. Geralmente na hora de retornar a ligação uma gravação diz que a central que fornece o serviço a mim esta em manutenção e blá blá blá! Uns amigos e eu criamos até um “esquema” de reclamação simples e eficiente: todo mundo liga ao mesmo tempo e fala MUITO na cabeça do atendente!
Mesmo acostumado com isso, esse problema parece ser mais sério. Não reclamei antes porque achei que o problema era do meu computador (depois de fazer uma verdadeira faxina no pc descobri q estava tudo ok) ou podia ser da minha mãe que contratou o serviço e até hoje não sabe me dizer se a velocidade é de 600 ou 300… Vejo que o problema não é só meu, por isso conversarei com minha mãe pela manhã e faremos oq algumas pessoas disseram q iriam fazer: PROCON!
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Gabriel Ferreira em 07/08/2008 às 14:39 disse:

Prezados,
Gostaria também de deixar registrado aqui, que passei por um problema muito semelhante como o citado.
Tinha uma conexão velox no Plano oi conta total2 e minha conexão era muito lenta não chegava nem aos 300k, quando em meu contrato teria por direito 1Mb de conexão. Tive enumeras reclamações com os Atendentes da Oi/TELEMAR/Velox, e os técnicos que iam ate minha casa sempre encontrava supostas soluções, que não sei afirmar com base em que eles chegaram a essas hipótese. Um técnico chegou a afirmar que eu deviria trocar todo o cabeamento da linha telefônica de minha residência, do poste da rua, ate o modem do velox, e assim fiz da minha casa um canteiro de obras fazendo toda a instalação nova, embutindo na parede conduites exclusivamente para linha telefônica/ velox. Após isso nada mudou, minha internet continuava muito lenta.
Enfim já entrei em contato com a Anatel e nada pode ser resolvido, eles sempre tem alguma desculpa para justificar sua péssima qualidade, e como disse ‘’ No Brasil consumidor só serve para pagar contas, nada mais’’
Com isso eles usam do seu Monopólio e oferece um péssimo serviço, e tratam seus clientes como se fosse idiotas e/ou otários.
Hoje não uso mais nenhuma tipo de internet com acesso rápido pois estou privado a aceitar que uma empresa abuse de monopólio, para enganar usuários, prometendo serviços que não podem cumprir, destrate os usuários quando reclamamos do péssimo serviço que oferecem entre outras coisas.
É uma pena que em pleno século XXI, isso ocorra em nosso país, e o pior é que nenhuma autoridades faça nada, não é possível que uma empresas possa exercer desses abusos com seu usuários e não ser punida.
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Haikiri em 07/08/2008 às 14:50 disse:

MT – BrT_1Mbps -
O serviço adsl iniciou em minha cidade a 7 meses e ja começou a ter problemas. Percebi que em horários de pico, a velocidade varia de 0 a 64Kbps, Ou seja, Falhando e quando funciona as conexões se perdem pelo tempo limite de resposta.
Horários Ruins: 11:00 as 13:30, 17:40 as 22:00 e 23:10 a 01:20.
Horários CRÍTICOS! 12:20 as 13:10 Onde páginas do exterior não abrem de maneira alguma.
Fóra dos horários Críticos e ruins a internet volta ao normal que é 800kbps ou seja, Ai tb tem truta pois na hora de vender eles anunciam 1Mbps e só dizem que garantem 80% se vc perguntar e só na hora de usar é que vc percebe que os 80% que eles diziam que iríam garantir é na verdade o máximo que vc poderá conseguir.
Outras observações: O teste de tracert mostra em vários sites, brasileiros e no exterior, que a conexão funciona até chegar na fibra óptica, mas quando sai da cidade é que começa a tristeza. A média em milisegundos é de 100ms e sites do exterior é de 400ms (Alguns de 200ms e outros de 600ms). O que ajuda a confirmar isso é que ao criar uma vpn entre usuários locais a velocidade se mantém a 1Mb e até mais.
Em hoários criticos o ping em sites brasileiros e do exterior mostram média de 30% de perda e com média em milisegundos de 1250ms.
Impossivel usar para jogos online em primeira pessoa.
No final o que da pra perceber é que eles tem falta de equipamentos para suportar o tráfego entre cidades do Brasil e pior ainda para fora.
Estes testes eu fiz em 5 clientes com conexão de 1Mbps.
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veloxcoco em 14/08/2008 às 14:21 disse:

A pior coisa é quando o gorveno passa para a iniciativa privada, serviços importantes para população.
Quando é repassada uma empresa do tipo, fornecedora de água, eletricidade, telefone etc.O que acontece é isso que está acontecendo com a velox, faz o que quer.Pois não tem concorrencia, por isso o gorveno criou agências para gerenciar essas empresas que não tem concorrencia, no caso de telefonia ANATEL.Mas ai você se pergunta então porque eu pago
velox de 1 Mbps(1024 kbps de down e 300 kbps de up) e recebo 60~100 Kbps,a ANATEL não deveria gerencia isso.
E o que você faz passa 2 horas com se divertindo com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da ‘OI’ para tentar resolver o seu problema.E quem sabe um dia eles resolvem seu problema!
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Rodrigo Moglia em 14/08/2008 às 14:48 disse:

Porque como foi dito em mensagens anteriores.
ADSL significa (Linha Digital Assimétrica) nesta tecnologia as velocidades de Download e Upload nunca serão iguais. Até o ADSL2 com 24 Megas de Download o Upload Máximo é 1 Mega.
Novamente com relação a velocidade, VELOCIDADE = 1024/8 = 128 com 20% de Perda sua taxa de transferência máxima será de 110KB. Com relação a variar 60~100 Kbps vai depender do servidor de onde você está baixando um determinado arquivo, se ele estiver sobre carregado certamente vai ficar mais lento o download varia de acordo com o localização do alvo do mesmo, localidade geográfica e condições de roteamento internacionais e nacionais.
Mesmo assim, afirmo que não existe banda larga de qualidade no brasil o que temos é uma conexão discada melhorada, por hora assinei o virtua e achei o atendimento deles bem melhor que o da telemar, entretanto meu velox capado a 300k não cai o virtua caiu algumas vezez, quando da pau da pau mesmo, em contra partida o virtua tem uma rede nova e está fazendo investimentos, já a telemar com cabos velhos da epoca da telerj não quer nem saber, você é mais um pra eles, ameacei cancelar o virtua quase o cara me vendeu a mãe dele e deu a namorada de brinde. Me deram 6 megas por um ano nessa brincadeira, não chega a 6 megas mais tudo bem, pra quem tava com 300k de velox, lembrando a minha audiencia é agora em setembro voltarei aqui para contar a vocês o resultado.
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Dorian em 16/08/2008 às 07:08 disse:

A Conexão da Oi é uma boa Conexão mas, eu acho que bastaria a instalação do CD, e tenho tido vários problemas com ela. É um tal de “fazer também” que não acaba mais! Tenho a Conexão mas ainda não uso, no impasse perigoso de estragar meu Analizer!
Espero que isto fique perfeito!
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Hilario em 16/08/2008 às 16:50 disse:

Prezados senhores ,
acabei de saber que fui ROUBADO pela oi velox, pois depois de notar que minha velocidade estava caindo drasticamnete ligueo para oi/ velox e fui infiormado que minha velocidade foi baixada para 150 K. Então eu sou maluco? rasgo dinheiro?
Continuo pagando por 300K e peço a diminuição de velocidade sem a diminuição da tarifa ?
PUTA QUE PARIU , MERDA DE BRASIL, ENTREGOU UM SERVIÇO ESSENCIAL A POPULAÇÃO PARA EMPRESA PRIVADA (COM MONOPOLIO) E FAZEM O QUE QUEREM COM OS BRASILEIROS !!!
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wellington em 18/08/2008 às 15:53 disse:

Eu tbm não aguento mais ser enganado pela oi, estou no mesmo barco que os senhores. Promessas,promessas e serviço mesmo nenhum, aos senhores que pagam uma coisa e a oi fornece outra, meu conselho é o seguinte, liguem pra lá e consigam uns três protocolos de atendimentos, registrando o fato que está ocorrendo, espere o prazo, e eles não tomaram nenhuma providência aí entrem como uma ação na justiça contra a operadora, quando chegar o dia da audiência simplesmente os senhores ganharam sem medir esforços tendo em vista a empresa ter milhões de processos desta natureza e sendo reincidente o juiz resolve rapidamente a senteça. Não são apenas algumas pessoas que sofrem com este tipo de problema mais todos que solicitam os serviços da velox…
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Elaine C. em 20/08/2008 às 06:33 disse:

Infelizmente não é somente uma pessoa que sofre com os abusos da OI/VELOX.
Eu sou cliente Oi/Velox a mais de 2 anos, comecei com 256kbps aumentei pra 1mb (na época eles cobravam o mesmo valor pelas 2 velocidades) e então aumentei para 2mb (uma ilusão).
No dia 9 de junho de 2008 passei o dia todo tentando me conectar ao velox enquando perdia meu dia no telefone questionando o q estava acontecendo, eles me deram inúmeras justificativas, um deles o tal reparo emergencial, entao eu falei Ok, quando meu serviço volta ao normal? perguntei, eles me disse ram que no dia 16/06 o serviço voltaria a funcionar… claro que eu não esperaria até o dia 16, todos os dias eu ligava pelo menos 2x para o surpote para questionar, dia 11/06 marcaram uma visita tecnica, hehehe o tecnico me ligou do HELL e falou que nao iria a minha casa pois o problema era na central, entao eu questionei “eu pago pelo serviço e suporte tecnico, vc nao pode dizer que o problema seria somente na central sem que viesse à minha casa” o tecnico, muito atencioso, desligou na minha cara :D! apos variassss ligação, após reclamar à ANATEL, após contratar um advogado, ter o deferimento da tutela antecipada -referente à visita tecnica para que eu pudesse ter novamente o srviço funcionando- após TUDO, eles não moveram uma palha..
conclusão:
passei 2 meses+ sendo enrolada com promessas -”amanha o tecnico irá ao local blablabla” e nada. agora, apos pagar duas contas absurdas pois estava usando dial-up (uma vez que estava pagando velox tambem (:o 2 serviços de internet), CANCELEI!!!
sugestão:
contrate outro serviço de internet, precisamos quebrar essa empresa ou acabar com o monopolio.
-modem wireless é uma boa opção, eu contratei a TIM, mas a conexao é uma droga, agora estou usando CLARO, obvio que a conexao éh um pouco inferior a que eu tinha com a velox (um POUCO inferior) mas me atente bem.. se eu quiser jogar algum jogo online tipo tibia, é um pouco mais complicado.
se continuarmos com a velox e seu monopolio, nunca poderemos escolher um serviço descente de banda larga~.
troque agora mesmo da velox para qualquer outro tipo de internet (MENOS Oi wireless).
ps: Meu namorado, que vive na suecia, tem a velocidade de 1g; quando teve um problema parecido, no dia seguinte baixaram o valor da mensalidade e deram 2 meses gratuitos.
lá ele tem mais de 4 tipos de empresas de serviços de internet, e paga atualmente 150,00 reais+-
entao gente, que comecemos uma revolução no serviço de banda larga nesse país!!!!!!!!
oh, para quem tem problema com o cancelamento, procure um advogado, é mais rapido cancelar na justiça sem o pagamento de multas uma vez que o contrato é quebrado “pela oi/velox” ofc!
boa sorte!
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caraparu em 20/08/2008 às 21:56 disse:

já não sei a quem recorrer, passo um mes com a conecção mais ou menos (contrato de 600, mas só chega 450 no maximo) depois baixa para menos de 200, tento o suporte, e fico com cara de quemé muito burro, -troque o cabo do telefone, seu modem está acendendo a luz do adsl e outras baboseiras, entro com queixa na anatel, ai vem um tecnico, e diz que está normal, normal! uma pagina levar quase dez minutos para abrir.
Eu gostaria que todos nós tentassemos fazer alguma coisa me, que fosse barulho nos escritórios da oi telemar, e chamar a atenção para esse assalto que sofremos
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mauro pereirra em 21/08/2008 às 12:23 disse:

e meus amigos o meu problema e igual de vcs tambem uso os serviços da oi velox merda com contrato de 300 kps, se bem que nunca chegou a isso, mal chega a 190 kps e pior que nos ultimos tempos para ca tem ficado pior, tem vezes que a conexão discada e mais rapida que a minha, agora a quem reclamar aqui na minha cidade so existe a oi velox infelizmente, tem a lib net que e a cabo mas os preços são salgados de mais e na minha rua não tem cabo optico,ja liguei para la e eles ate hoje não resolvem o problema, agora a quem recorrer, mas os bolsos deles continuam bamburrando com tamanha incompetencia deles fuiiiiiiii.
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Macu em 26/08/2008 às 13:39 disse:

Não viram nada!!!!!!!Tentem cancelar essa porqueira de Velox….Se conseguirem,me mostrem o caminnho.To apelando para o Juizado Especial….
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luiz carlos em 31/08/2008 às 16:53 disse:

pior operadora de banda larga do mundo
minha velocidade e de 1 mega e eles migraram para 300 informando q a cdi nao suporta a velocidade.
mais por que ja tenho um ano na velocidade de 1 mega se nao suporta?
sao uns inrespossaveis pelos consumidore.
um abraço a todos
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Luiz Carlos querido em 03/09/2008 às 14:47 disse:

Calma meus amigos. Nem adianta reclamar e dizer que tal é pior que a outra pois já passei de Speedy a Velox, discada a radio e, quem manda pé quem vende. Não existe para estes caras “o fregues tem sempre razão”. Depois que nosso querido FHC liberou sem qualquer regra as teles, estamos órfãos. E eles são assim mesmo ou seja, espeam os que tem peito de reclamar no Procon e Anatel. Quem fica no atendimento ao cliente, eles vão levando no bico. Comprei um TIM WEB para ver se saia disso. Ledo engano… Como já estou veiaco, depois de “apenas” 15 dias de sofrimento, cancelei direto, sem aceitar a vizita do pseudo-técnico. Agora terei que engulir meu orgulho e voltar com a Oi pois a NET está visivelmente ruim em todo o território nacional.
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kátia maria em 04/09/2008 às 03:29 disse:

tenho a velox a 4 anos ,uma velocidade de 2 mega.
o fato que esta chegando 1 mega somente,cancei de reclamar.
a internet cai toda hora,esta oi é mesmo uma merda .
os atendentes mais parecem proprietarios da oi,já estão escolado ,com a desculpa na ponta da lingua,querem induzir voc|ê reduzir a velocidade, até que um belo dia a GVT veio até meu bairro,contratei 5 mega por um preço ,segundo eu muito bom ! estou satisfeitissima com os serviços,com os tecnicos,com a eficiencia desta empresa,realmente com uma filosofia diferente da OI PORCARIA.ELES SE ACHAM O MASSIMO.
penso que alem da oi roubar escandalosamente do seu cliente,ela devia tomar vergonha na cara ,e parar com esta palhaçada da secretaria eletronica,agora vc fala somente com maquina, isto é fazer o consumidor de otário !
infelismente esta OI PORCARIA passou o tempo enganando seu clientes e esqueceu de inovar.
anatel como sempre é cumplice desta porqueira que é a OI.
SE VC TEM INTENÇAÕ DE ADQUIRIR OI VELOX ……..PENSE DUAS VEZES ALEM DE CARA ,TER UM ATENDIMENTO DE BAIXO NIVÉL,NÃO CUMPRE COM A VELOCIDADE CONTRATADA,VC PARA SABER SE UMA LINHA PODE TER O VELOX ,DEVE GASTAR MAIS OU MENOS 60,00 DE TAXA PARA INSTALAÇÃO,DEPOIS QUANDO VC LIGA ELES NA MAIOR CARA DURA DIZEM QUE SUA LINHA NÃO COMPORTA O VELOX.
AI MEU AMIGO VC JÁ DANÇOU NOS 60,00.
UMA FORMA FACIL DE TOMAR O DINHEIRO DO POVO.
TENHO ODIO DA OI ,NÃO VEJO A HORA QUE ELES AFUNDEM.
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Luiz Carlos querido em 04/09/2008 às 08:07 disse:

Ih Kátia, pode esperar sentada ou nmelhor, deitada para que as teles afundem. Mais fácil elas afundarem o país. Quanto à não assinar a Velox, depois de tudo o que eu disse, note que realmente eu não tenho outra opção, a não ser que ficar sem internet seja uma delas.
Quanto a ter que gastar 60 reais, bem, quem fornece serviço de internet por linha não tem obrigação de fornecer a linha física, só os serviços. Sendo assim, não tem como saber antes de instalar a linha se tem limitação técnica mesmo ou não. De qualquer forma, vou acabar economizando pois usarei menos créditos de celular pré-pago e com a linha fisíca ficará quase elas por elas nos gastos.
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Luck em 11/09/2008 às 12:05 disse:

Cara o seguinte moro aki em Parnamirim-RN estava com tudo pronto para instalar a velox aki agora com o teu problema e estas descritas aqui, inclusive de outros sites. Quando o técnico aqui chegar vou mandá-lo para a PUXA KI PARRIU!! VALEU!!!
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Ramon Costa em 11/09/2008 às 20:49 disse:

Pessoal, não tem mágica. Enquanto não houver uma mobilização nacional contra essa roubalheira descarada da oi LERDOX esses FDP’s continuarão a enfiar a mão em nossos bolsos sem a mínima dó.
Outra coisa que realmente funcionaria é o boicote. CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE,CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE, CANCELE.
Estão nos fazendo de otários. E o que mais odiei foi uma puta do atendimento ter desligado o telefone na minha cara!!!!!!
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Leonardo Braga em 14/09/2008 às 12:58 disse:

Aqui em casa aconteceu a mesma coisa. Eu tinha a velocidade de 1Mega da Velox. De repente eles abaixaram a minha conexão pra 300 sem avisar e diseeram que minha linha não suportava mais 1 Mega. Essa Telemar é um lixo.
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Sam Kemmer em 21/09/2008 às 10:45 disse:

Para esclarecer: Os links internet são medidos em bits, então um link de 1Mb (mega-bit) tem 1048576 bits. Dai que 1048576 dividido por 8 (1 byte tem 8 bits) da 131072 bytes ou 128KB (kilo-byte).
Se você consegue 300KB (notou o “B” maiusculo?) com um link de 1Mb (notou o “b” minusculo?) deverias dar pulos de alegria!
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Paulo em 01/10/2008 às 17:12 disse:

Aconselho a todos vocês que estão indignados com a Velox, a processar a OI. Não têm essa de ficar se estressando com operadores de telemarketing, que são uns robôs, e têm que cumprir o que a empresa determina que eles falem.
Procurem um Juizado Especial Cível. Levem número de protocolos de atendimentos, xerox do contrato, comprovante de residência, testemunhas, levem xerox das identidades, cpf, e tudo o que você puder, para dar entrada no processo. Por fim, levem o seu argumento.
Responder ↓
Selma em 04/10/2008 às 00:49 disse:

Tenho o velox a três anos e nunca tinha tido qualquer problema de conexão. Mês passado meu pesadelo começou.
Não consigo ficar navegando meia hora que seja, está pior que conexão discada.Já Liguei quatro vezes para cancelar e ningúem me dá ouvido, é um discaso total com o cliente.
Serviço de merda.
Responder ↓
Rodrigo Gonzalez em 20/10/2008 às 21:07 disse:

Eu acho a Velox uma péssima fornecedora de serviços, que, no caso, é de banda larga. A banda larga é, de fato, de qualidade, mas quando funciona. Tive problemas semelhantes com o seu. Minha internet é de 1 mega e minha internet baixava a 2 ou 3 kbps e era infeliz quando tinha que baixar arquivos as vezes de trabalho com essa velocidade, porque na velocidade normal demorariam cerca de 1 ou 2 minuto(s), mas chegava a demorar 20 minutos. Liguei para a Velox para ver se resolviam o problema, e quando liguei foram bem atenciosos e tudo mais, mas foram pouco eficientes com relação a resolução dos problemas. Depois de 1 semana ligando para lá, protocolos e mais protocolos para eu dizer para o próximo atendente, caso o que o anterior tivesse feito não resolvesse meu problema, finalmente o técnico veio aqui na minha casa. Fiquei indignado com uma coisa: o cara veio totalmente despreparada para o serviços, sem nenhum equipamento próprio e utilizou serviços da internet para verificar coisas que apenas aparelhos especializados naquilo deveriam fazer e continuou sem resolver nada. Desisti de ligar pra Velox e tentar resolver e 1 mês depois o problema foi resolvido, do nada, minha internet voltou ao normal e não tive mais problemas parecidos, mas fiquei indignado com o péssimo serviço da Velox.
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Eduardo em 20/10/2008 às 22:08 disse:

Pessoal,
O velox de tempos em tempos, meche em sua rede para expandi-la ou trocar equipamentos e para ajudar um pouco vai passar aqui algumas dicas e esclarecimento, pois já passei por muita coisa e espero que todos tentem fazer o mesmo.
- quando der um problema ligue e sempre pegue um protocolo, se não resolver ligue para Anatel e pegue o protocolo.
- Faça uma planilha documentando tudo, anote hora, dia, nome da atendente, protocolo Oi, o que ela falou, se teve mais de um anote também e sempre o protocolo da Anatel junto.
- A Anatel tem um sistema que você pode acompanhar on-line e imprimir se precisar de prova.
- Se chamar um técnico em sua residência, exija que ele leve um notebook para testar no equipamento dele, pois eles sempre vão querer culpar sua máquina.
- Nunca confie em testes de velocidades oferecidos por eles, geralmente os sites têm parceria e passam um falso teste, para um bom teste olhe nesse link http://www.abusar.org/speedmeters.html
- Eles podem colocar a culpa no provedor, não aceite, o velox não tem nenhuma ligação com o provedor e da maquina da oi ate você (mais detalhes http://core.abusar.org/mpf_rj_inicial.htm).
- E se puder grave suas ligações e pode ter certeza que em uma audiência isso faz a diferença, hoje a maioria dos celulares tem esse recurso.
- Vários Ministérios Públicos ingressarão com ação pela forma de a Oi atua, eu mesmo dei entrada no meu estado, imprimi o que já tinha de ação em outros estados e apresentei como base da denuncia, não deixe que eles continuem fazendo o que quiserem, exerça a cidadania, come o que é de direito.
Bem depois disso tudo vocês estarão bem documentados, mesmo que seja um leigo de informática, você poderá levar essas informações a um profissional ou até chamar um para dar um laudo favorável, conheço muitos que fazem isso de graça e com prazer, eu mesmo sou um deles.
Abraços a todos e não se estressem tanto, mapeie o erro deles, porque não tem satisfação maior em ver um representante mudar de cor na frente de um Juiz.
Fiquem com Deus.
Responder ↓
Henrique Guedes em 29/10/2008 às 14:15 disse:

Ola Gente eu sei que a velox e uma bosta mesmo
o problema que a telemar ele nao investe em tecnologia muita das centrais da telemar estao atrasada a nivel de tecnologia
vai demora uns 5 anos ou mais para a telemar encontra uma tecnologia que presta em sua rede de dados e trafego de voz
Enquanto isso a retardada dar embratel ta pássando cabo de fibra de otica pelo centro de rio de janeiro
No dia que um empresa SERIA levantar Umas 200 antenas usando a WI FI MAX e começar a vende uma mega no RIO
com o preço de 100.00
Eu duvido que a telemar vai fica uma pouco mais seria
para tu ver como a telemar nao investe em tecnologia
Responder ↓
RICARDO em 29/10/2008 às 18:40 disse:

Olá, faz uma semana que recebi uma ligação da oi velox, o mesmo problema que aconteceu com esse rapaz, aconteceu comigo tambem, a moça ligou, perguntando se eu queria almentar a conecsão da internet de 600kbps para 1 mega, eu falei que não, mais ela insistiu tanto que acabei asinando, mais so me dei mal,que em vez de 1 mega chegou 300 kbps, agora so tou me prejudicando, ja liguei pra la, agora eles que rem que eu pague duas contas pra poder voltar a minha net de 600kbps. vão roubar os presos, alguem pode me dizer oque eu poso fazer, ou vou ter que jogar essa merda na justiça. brigadão abraço .
Responder ↓
Felipe Labuto em 07/11/2008 às 07:06 disse:

Prezados Colegas,
Também sou usuário Velox, e, assim como todos acima, também tenho inúmeros problemas com a empresa, principalmente no que tange a velocidade de conexão. Após a leitura de diversas dicas e procedimentos acima explanados, posso lhes informar que algumas coisas realmente funcionam. Inicialmente, tentem documentar tudo com a Telemar, através dos protocolos fornecidos por eles durante os atendimentos, que, provavelmente nunca serão vistos por ninguém, mas servem para embasar pedidos futuros. Digo isso, pois sou advogado e meu escritório, tem hoje quase 60 processos contra a Telemar, sendo a maioria deles referentes ao OI VELOX. Dentre os processos exclusivamente ligados ao Velox, a maioria deles, esta ligado aos pacotes de consumo ofertados por eles — OI CONTA TOTAL 1,2 … Tal questão, se deve ao fato da Central de Vendas geralmente localizar-se em local diverso do contato, no caso aqui do Rio de Janeiro, a Central de Vendas da Telemar, é administrada por uma empresa denominada CONTAX, ou melhor “TNL” CONTAX (qualquer semelhança é mera coincidência rsrs), e fica localizada em Minas Gerais ou Bahia, onde os tributos são menores. Assim sendo, os operadores de telemarketing que nos atende, não fazem a menor idéia de onde moramos, quiçá dos problemas de cabeamento de nossas regições, isso por que, a Telemar possui hoje 85% de seus setores terceirizados, e estas empresas terceirizadoras, apesar da grande maioria pertencer ao Grupo TELEMAR NORTE LESTE, nunca cruzam as informações técnicas necessárias para a prestação de um serviço de qualidade. O que mais me entusiasmou a escrever o presente comentário, é o fato da grande maioria dos participantes mencionarem que a empresa tem o dever de prestar o serviço previamente contratado e com qualidade. Tais comentários, leigos ou não, são normas subjetivadas no CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, que todos nós, nesta qualidade, ainda que superficialmente sabemos, mas que o Estado, através do seu “jus puniendi” (Direito de Punir), faz questão de esquecer. Coloco-me à disposição de todos, a fim de ver essa banalização que se tornou nossa antiga e boa TELERJ, devidamente punida, disponibiliando desde já, meu e-mail para futuros contatos. (felipelanuto@ig.com.br)
Att,
Felipe Labuto
Responder ↓
josé carlos em 07/11/2008 às 22:41 disse:

Com tantas reclamações desistirei de contratar a Velox da OI.
Responder ↓
Marcos em 09/11/2008 às 13:14 disse:

Ai pessoal também uso o velox 1 mega,e jah to por aki com a oi,velocidade de down começa em 122 kb\s e depois cai p/ 31 e ateh 20 kb/s afffffffff,e realmente to afim de cancelar.
Alguem utiliza ou sabe me dizer sobre essa banda larga 3G??
Responder ↓
Matheus em 10/11/2008 às 18:56 disse:

Amigos, agora aqui em Salvador tem a glória de uma concorrente. Pau no cu da telemar/oi seja lá nome q for…essa merda de empresa tem mesmo é q sucumbir!
Pois a GVT veio logo quebrando a velox bem na emenda com velocidade de 1Mega a 20Mega e mais baratas metade da metade e rede digital de verdade, ADSL2+… fibra optica mesmoo. Eu q tinha o lixo de 600k agora tenho de 3Mega pagando pelo valor de uma 300k da telemerda. Mudem, quebrem essa telemerda.
Flw!!
Responder ↓
Helrinson em 15/11/2008 às 22:36 disse:

Cara!!!
Eu estou EXATAMENTE com o mesmo problema que vc!!!
Impressionante.
Amanhã eu sei muito bem o q farei!
Responder ↓
Andre Silva em 20/11/2008 às 14:40 disse:

Oi Gente ! Vms Sim tentar entrar com processos no MP contra esses calhordas da OI TELEMAR ! Se naum fizermos nossa parte, essa porcaria naum vai melhorar taum cedo ! temos q somar forças contra essa corja de Emrpesas e Governos q saum tudo a mesma merda ! Segunda Feira agora to indo no MP tentar ingressar com uma ação ( não sei se vai resolver ) mas como um colega flw aqui no post, temos q tentar ! Abraços a todos !
Responder ↓
Marcos em 20/11/2008 às 22:30 disse:

Enfim pessoal,referente ao meu problema,tudo resolvido
e adivinham o q era????”modemmmmm”…um conselho q dou a v6 eh fugir de “D-Link”(principalmente o 500 B,q segundo alguns técnicos dizem q funciona bem ateh 600 kbps,a partir disso começa a apresentar problemas hehehe) , to com um thompsom\alcatel speedtouch 510 v6 q tah uma blza um verdadeiro turbo na net d um mega.
Porém uma coisa inédita aconteceu o velox d 1 mb foi d 69 reais para 149!!!! o.Ó vai tender.
Responder ↓
Claudio Mendes em 22/11/2008 às 12:16 disse:

Pois é. Assinei o velox há uma semana, e ontem misteriosamente meu dsl apagou. Ligando pro suporte descobri que meu velox tinha sido CANCELADO POR INVIABILIDADE TÉCNICA. Ora bolas,se eu estava usando a conexão há uma semana, como isso é possível? O
Responder ↓
Claudio Mendes em 22/11/2008 às 12:18 disse:

Pois é. Assinei o velox há uma semana, e ontem misteriosamente meu dsl apagou. Ligando pro suporte descobri que meu velox tinha sido CANCELADO POR INVIABILIDADE TÉCNICA. Ora bolas,se eu estava usando a conexão há uma semana, como isso é possível? O que acontece aqui no meu bairro é que tem muito técnico oferecendo instalação de velox em troca de grana,devem ter chutado meu número da central telefonica pra colocar alguém que fez uma treta dessas…O engraçado é que se eu entrar no site da Oi tenho oseguinte aviso sobre meu número: “SEU OI FIXO JÁ POSSUI OI VELOX”. Vai entender. Vou procurar a Anatel e ver se tem alguma solução pro meu problema…
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drica em 25/11/2008 às 16:06 disse:

acho um absurdo,as ruas vinhas a minha terem banda larga e a minha nao ja que moro na cidade.na minha rua 80% das casas tem computador e nos negam ascesso a banda larga por falta de um cabo
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Ronaldo C. Mello em 26/11/2008 às 11:22 disse:

Caros Amigos,
Estou com o mesmo problema de falta de conexão. No primeiro ano a minha conexão de 1 Mega funcionou “Supimpa”, mas depois que fiz a Migração para o Plano OI CONTA TOTAL 2, começou minha dor de cabeça. Depois de 2 semanas após a migração para o novo plano a conexão começou a falhar. funcionava bem até as 15:00 horas e depois saía do ar só voltando a funcionar às 23:00 horas. E depois de 2 meses parou de funcionar totalmente. Já fiz inúmeras reclamações com a OI, já solicitei visita de técnicos e até o momento ainda estou sem conexão. Primeiro achavam que o problema era mal contato dos cabos; em seguida achavam que o problema era o par metálico que fica no poste; depois falaram que o problema era do cabeamento da Central; novamente me informaram que minha residência ficava muito distante da Central; por fim resolveram me informar que para eu ter a monha conexão estabilizada terei de fazer a redução de 1 Mega para 300 Kbps….
Sinceramente!!!! Só rindo ou só matando esses filhos da P… Ora se Contratei conexão de 1 Mega, quero conexão de 1 Mega e NÃO de 300 kbps… não me interessa saber qual é o problema, eu quero é uma solução… O que devem fazer para estabelecer a conexão é problema da OI / VELOX / TELEMAR / etc.. Agora deixar-me esperando um tempão e depois vir com a cara mais lavada do mundo e me dizer que terei de reduzir a velocidade não é mole NÃO…. Já enviei e-mail para ANATEL, para RJ no AR da TV RECORD e para Globo.com.. Soltei o verbo..alguma coisa tem que acontecer… Não posso ficar pagando por um serviço que não utilizo. E se o serviço é abrangente a todos, quero meus direitos.
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Goreti em 30/11/2008 às 20:18 disse:

Olá,pessoal!Estou c/ um problemão também: contratei o Oi conta total 2 em abril ou maio de 2007 (fiquei presa na fidelidade) e, na contratação, me garantiram que já estavam instalando o Velox na minha rua. Pura enganação! Liguei várias vezes p/ lá e sempre me garantiam a mesma coisa: “sua linha não suporta o Velox”, ou, “a Oi está expandindo sua cobertura e em breve sua linha receberá o Velox”. Não preciso nem dizer que até hoje continuo pagando sem ter o serviço. Agora, vejam só: se quando ligo p/ o Oi Velox eles me dizem que não há disponibilidade técnica p/ a minha linha, como é que, quando me ofereceram o plano não me informaram isso? E, pior: chamei um técnico da Oi p/ resolver um outro problema na minha linha e ele, com um simples telefonema, me comunicou que a minha linha, por ser muito antiga, nunca, mas nunca mesmo, vai suportar o Velox!!! Eu vou ficar no prejuízo? Claro que não! Já andei me informando que, numa causa dessas, a pessoa recebe pelo menos dez salários mínimos mais perdas e danos. Acho que se todos que foram lesados de uma forma ou de outra, por essa empresa, entrassem com um processo, só assim os culpados por essa propaganda enganosa vergonhosa seriam punidos, pelo menos com o pagamento de indenizações, porque, para eles, só a dor no bolso, “deles”, é que vale. Obrigado.
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Luciano Viana em 03/12/2008 às 14:18 disse:

Este problema aconteceu comigo, pagava um valor de Banda Larga para ter uma velocidade de download quase igual ao de uma linha discada. Mandei cancelar o serviço e sempre que ligam me oferecendo oferecendo pacotes “especiais” eu mando enrolar e oferecer com carinho ao presidente desta prestadora de falta de sserviço!
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Carlos Reis - RJ em 03/12/2008 às 15:01 disse:

No dia 01/08/2008 o Velox parou de funcionar. Tenho o Oi Conta Total 2 e continuei pagando o serviço mesmo sem ter até que nesse meio termo, entre ligações e visitas técnicas com os técnicos dizendo que minha linha não tinha viabilidade para Velox (mesmo sendo usuário desde 2003), dei entrada na Justiça. Sabe o que aconteceu??? O Velox voltou a funcionar depois de 3 meses parado e já estão me ligando para negociar valor de indenização mesmo sem ter tido a primeira audiência que é a da conciliação. Só que me ofereceram UM SALÁRIO MÍNIMO. Esse valor eu já paguei ao advogado só pra dar entrada. Agora vou brigar mais pois a navegação está ótima mas o download… Eles estão capando banda nos sites tipo Rapidshare e Easyshare. Em casa, baixa a 2KB/s, no trabalho, que tb é velox, baixa a 40KB/s. Pq essa diferença??? Que discriminação!!!
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Victor Bicalho em 16/12/2008 às 09:03 disse:

Minha situação não é diferente desta que li neste site.
Tenho um contrato de 1Mb e a taxa de transferência de arquivos não chega a 10Kb/s, em alguns momentos. Jamais tive downloads de 1Mb como previsto no contrato. Os videos baixados se perdem em meio a falta de paciência para descarregá-los. A oi se beneficia da situação de falta de concorrência, visto que ela detém o monopólio da região da Pampulha em BH.
Victor Bicalho
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Claudio Marcelo de Souza em 16/12/2008 às 15:33 disse:

Tenho a informar que já “comi o pão que o diabo amassou” com a maldição da Oi nesse país; mas felizmente encontrei a Jet que hoje me oferece conexão de banda larga de mais de 1 mega, além de TV com mais de 40 canais, e tudo isso por apenas R$85,00 mensais.
A Jet está em expansão e esse preço é por uma prazo de 2 anos, após o que haverá um reajuste o qual não poderá ultrapassar os 50%.
Outra coisa que quero lembrar a quem interessar, é sobre essa história de provedor. A conexão com a Internet tecnicamente não necessita da mediação de um provedor.
Um bom técnico resolve esse problema em apenas 2 ou 3 minutos conseguindo que a conexão seja efetuada diretamente com a companhia telefônica, sem absoluta necessidade de nenhum provedor mediando o processo, o que é mais uma forma de surrupiar uns 40 ou 50 reais dos nossos suados salários.
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flavio em 19/12/2008 às 23:51 disse:

Atençao , oara quem tem oi conta total 2 ou 3 , a OI muda a velociade de 1mb para 2mb gratuitamente, é so ligar para oi e pedir ao suporte tecnico, se sua linha suportar…Isso eles nao divulgam….
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Fabiana em 21/12/2008 às 20:37 disse:

Propaganda enganosa da velox, ha meses que eu espero ansiosa a oportunidade de livrar-me da internet discada”banda lenta”, finalmente no site vi que minha linha esta disponivel para velox, e que varios vendedores velox têm feito contato para que eu adquirisse esse serviço, enfim, solicitei a velox, mudei meu plano tarifário,comprei o modem, solicitei o provedor, fiz tudo como foi me passado, então o ADSL fica fraco e nao permite o sinal,então passei horas tentando fazer com que aquela atendente virtual surda entendesse e me passasse para um atendente, e após incasáveis testes,solicitaram a visita de um técnico, onde o mesmo informou-me que a velox nao era possível, pois a distâcia da central é superior à 3800km, então pergunto: pq iludir o consumidor, fazê-lo perder tempo, dinheiro, informando-o que sua linha está disponivel se não há cobertura, o que eu entendo nisso, e que é uma falta de respeiro com o consumidor, PROPAGANDA ENGANOSA MESMO! estou extremamente irritada, decepcionidada pelo péssimo atendimento OI.
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Luiz Carlos de Carvalho em 26/12/2008 às 18:21 disse:

Turma, qualquer comentário seria repetir o que todos vocês relataram. A unica coisa boa realmente que aconteceu foi ficar livre da vivo que foi outro tormento.
Na verdade eu gostaria de saber se alguém entrou com alguma ação contra oi?
Abs,
Luiz Carlos
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Carlos Reis - RJ em 26/12/2008 às 18:44 disse:

Caro Luiz Carlos de Carvalho.
Eu entrei com uma ação contra a Oi e a audiência de conciliação será no dia 14/01/2009. Já andaram me ligando me oferecendo 1 (um) salário mínimo (isso mesmo, UM SALÁRIO MÍNIMO) pra ficarmos quites. Pedi pra que ligassem pro meu advogado mas não ligaram. O meu problema foi que fiquei sem o serviço velox por dois meses. Até conseguiram fazer o serviço retornar mas daquele jeito que conhecemos. Com a banda bastante “capada”. Não sei como o Juiz vai interpretar isso…
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Brazilian_bloke em 26/12/2008 às 21:07 disse:

Seu problema é bem similar ao que eu enfrento nesse exato momento, só que no seu caso a coisa foi ainda mais grave. Possuo o mesmo plano que você, o oi conta total número 2. Há meses ligava para a OI para relatar lentidão em horários de pico. No atendimento, depois da parte básica que consiste em retirar os cabos, refazer a conexão, perguntar se seu computador está em rede e tudo o mais (o que eu entendo perfeitamente, haja vista a quantidade absurda de gente tapada, sem noções básicas de nada no que se refere ao computador e menos ainda quanto a internet), eles realmente tentaram fazer alguma coisa. Porém, sem sucesso.
A visita do técnico aconteceu no dia seguinte. O cara foi super gente boa, trocou toda a fiação, fez todos os testes e nada foi encontrado. Durante o dia a conexão sempre foi excelente com taxa de transmissão de 105k no download sem muitas oscilações. Todavia, durante a noite, a coisa era diferente. Liguei diversas vezes e nada era constatado até que por volta de duas semanas atrás a “bolha” estourou e todo o bairro está enfrentando problemas sérios. Minha taxa não passa de 16k e tem gente que nem conecta. Liguei e finalmente reconheceram o problema, que no primeiro momento foi identificado como “saturação” da rede. O prazo para a normalização do sistema foi dia 4 de Janeiro, quase um mês com esse lixo. Já fiz uma reclamação na Anatel e vou ao ProCon, e se necessário entrarei com uma ação contra a OI.
Para piorar a situação toda temos a compra da Brasil Telecom pela OI o que só aumentará o monopólio que já é absoluto e boa parte do País. A OI pode até funcionar bem para algumas pessoas, mas se ela deixar de funcionar você estará perdido. Aqui ela funcionou bem por anos e anos e agora está enfrentando problemas. Essa coisa de saturação me aprece um tanto simples de ser entendida. Os bairros estão ligados por centrais, que por sua vez tem uma capacidade X. Com o aumento da demanda seria lógico que eles também aumentassem a quantidade de banda para atender a todos de forma que o que se diz no contrato fosse realmente cumprido. Acontece que eles vão colocando mais e mais clientes e “espremendo” todos em suas centrais. Daí, o motivo para você ter 1MB em um mês e 300K no outro com a alegação de que a sua linha não mais suporta os já contratados 1MB. A sua linha por alguma caso encolheu de capacidade? Não! Isso se chama irresponsabilidade, descaso com o consumidor e falta de uma agencia realmente atuante que realmente fiscalizasse e tomasse as medidas cabíveis, de forma que nós contribuintes fôssemos respeitados. Espero que não aconteça comigo o que aconteceu com você porque a briga será feia. Sinceramente é triste você morar em um lugar dominado por uma empresa como é o caso da OI, isso é simplesmente ridículo.
O meu prazo hoje já foi prorrogado em dois dias. O que antes seria resolvido no dia 2, passou para o dia 4 e hoje, após duas ligações (já que a ligação caiu na primeira tentativa), recebi a informação de que será tudo normalizado dia 6 de Janeiro. Como isso é um problema que afeta o bairro inteiro, acho que será realmente resolvido. Assim espero.
Oi = LIXO!
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Leo em 04/01/2009 às 13:09 disse:

No meu caso, a conexão caía a cada 10 minutos. O técnico da Velox veio aqui em casa e verificou que o problema é na rede deles, já que estava tudo certo com meu micro. Ele deu um telefonema para a central e foi embora. Desde aquele momento, há 10 dias atrás, a minha conexão deixou de funcionar completamente (estou em uma lan house).
Todo o dia passo cerca de 1 hora no telefone com eles, sendo transferido do setor de serviços ao suporte técnico, para no final ouvir a promessa que tudo será normalizado em 24hs.
VOU ACEITAR A SUGESTÃO ACIMA E CANCELAR ESSA M… DESSE VELOX!!!
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Ana Maria em 06/01/2009 às 23:18 disse:

Pois é pessoal, o problema que tô enfrentando aqui em casa (por enquanto) não é da Velox. Mas é do celular, a Oi. Não consigo fazer ligações desde o dia 22/12/2008. Eles bloquearam a minha linha e até hoje não resolveram esse problema. ligo todos os dias pra pedir informação sobre este problema e eles mesmo não sabem explicar porque está acontecendo isso. Ainda têm a cara-de-pau de falar que existem minhas linhas de oi móvel que está com este problema, que será resolvido sempre no dia seguinte. Este dia seguinte já tá fazendo quase um mês. Não consigo fazer ligações do meu celular, ele fica fora de área direto,não mando e nem recebo mensagens que as pessoas mandam pra mim.
Todos os dias tento ligar do celular pra eles, demoram mais de 15 minutos pra me atender, não resolvem o problema, tento ligar do fixo pro 1057 e é outra luta pra conseguir falar com alguém. Resultado: liguei hoje nervosa e disse que se não resolvesse até amanhã que eu ia no Procon reclamar. Estão pensando o quê? Se oferecem o serviço então quem façam direito, e não prejudiquem os clientes, oras! E as pessoas que trabalham diretamente com celular? Como ficam? Vâo perder seus clientes? Essa OI tá por fora…
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Carlos da costa em 07/01/2009 às 11:28 disse:

PF investiga o filho do presidente Lula
MPF suspeita de contrato feito por empresa de Lulinha
Rio
A Polícia Federal do Rio de Janeiro abriu inquérito para investigar contrato fechado entre a Gamecorp, empresa da qual Fábio Luís Lula da Silva – filho do presidente Lula – é sócio e a Telemar. Lulinha e o auditor e consultor de empresas Antônio Marmo Trevisan, amigo do presidente, devem ser intimados para prestar depoimento. A suspeita é de tráfico de influência no governo federal, em favor da Telemar, operadora de telefonia que atua sob concessão.
O inquérito na Delegacia Fazendária da PF foi aberto a pedido do Ministério Público Federal (MPF). A partir de um requerimento aprovado pela Câmara de Belém, por iniciativa do vereador Iran Moraes (PSB), o procurador da República Rodrigo Ramos Poerson determinou a investigação do contrato firmado entre as duas empresas. “Eu juntei documentação que consegui no noticiário da internet. Achei estranho que uma empresa com capital de menos de R$ 500 mil firmasse um contrato de R$ 4,9 milhões com a Telemar. Certamente, a Telemar está buscando algum favor no governo do presidente Lula”, afirmou ontem o vereador do PSB de Belém.
O procurador da República justifica a apuração dizendo que “desproporcional aporte de recursos financeiros estaria sendo direcionado à empresa Gamecorp, única e exclusivamente, em razão de contar com a participação acionária do filho do presidente Lula”.
Fábio Luís, filho de Lula e da primeira-dama Marisa, é sócio, desde 2003, de seus amigos de infância Fernando e Kalil Bittar. Eles montaram a G4, que passou a produzir um programa sobre videogames para a TV Bandeirantes. Para receber o investimento da Telemar, eles criaram uma holding, a BR4, que figura como sócia majoritária da Gamecorp.
O investimento recebido pela Gamecorp – cerca de R$ 4,9 milhões – representa quase todo o capital social da produtora, que é de R$ 5,2 milhões. O negócio foi intermediado pela DBO Trevisan, empresa de auditoria e consultoria contratada pela produtora para buscar um investidor.
Acho o que está escrito acima responde todas as suas dúvidas !!!
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Carlos da costa em 07/01/2009 às 11:48 disse:

Na verda o “OI” é uma desordem generalizada, minha linha não tinha disponibilidade para o velox, então paguei 250 reais e agora eu tenho, minha conex era 600kbps,liguei para central e passei para 1mbps, sendo que eu divido internet via wireles, ai tentei aumentar minha conex mas não consegui,pois suporte técnico mencionou que não tem suporte para acima de 1 mbps, então tive que recorrer ao sub-mundo da “OI”, procurei a marfia do “Mega-byte”, botei 3mbps pagando 250 reais, so que durou 6 meses, mas eu acho que meu link caiu por causa de uma repetidora que instalei em meu bairro, pois no local existe o mesmo serviço cujo o dono é um técnico da “OI”, Então tive que pagar mais 250 reais para a “Marfia do megabyte”, e o link voltou a funcionar por 1 mês e agora estou aguardando o re-estabelecimento do mesmo. Eu tentei por várias vezes aumentar minha conex de forma legal mas não tive sucesso, nessas tentativas tive até uma redução de tarifa ( velox 1 mega de 155 reais para 104 reais) mas o que estou precisando é tem uma boa conex. Não sou desonesto , mas para manter meu trabalho tive que recorrer a “Marfia”!!!!!
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Lázaro em 08/01/2009 às 16:32 disse:

O Brasil é um dos piores países do mundo em serviços de internet, existem mais de cem países a frente do Brasil, isso é resultado de concorrencia mínima, que é conveniente para os governantes que recebem propina das maiores, se não acreditam, é só jogar no google e confirmar.
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Thiago O. Marinho em 08/01/2009 às 18:04 disse:

Aqui onde eu moro é assim, se vc quer velox, tem que pagar a um ‘tecnico’, pois a Telemar afirma sempre que nao ha viabilidade na tua linha… Nao ha viabilidade, ou nao ha interesse em investir em infra-estrutura num local onde nem sequer ha concorrencia?
Essa empresa é uma vergonha!
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Carlos Reis - RJ em 08/01/2009 às 18:22 disse:

Esses “técnicos” citados aí. Gostaria muito de conhecer um deles. Tem algum por aí que seja da Zona Oeste do Rio? Se puderem me passar o contato, eu agradeço.
careisjr @ gmail . com
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Carlos da costa em 09/01/2009 às 13:18 disse:

Acho que essa márfia atua nas cidades do interior, pois não há concorrência,e acho também que o valor pago deve ser uma espécie de agíl que a “OI” cobra de forma indevida. É impessível a empresa não esteja ciente dessas condutas. Quando o técnico instala velox ou aumenta a conex ele liga para um tal cara da central, acho que esse “tal cara da central” não existe, provavelmente a “OI” agindo de forma ilegal !!!!! OBS: eu não posso citar nomes,pois não quero prejudicar ninguem!!!…
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Carlos da costa em 09/01/2009 às 18:25 disse:

Desculpem meus erros de portugues !!! :D
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Paulo em 12/01/2009 às 03:04 disse:

Leo,
Sua conexão que caía a cada dez minutos é adsl? Liga como quem não quer nada na operadora e reclama de defeito na linha telefônica para eles fazerem testes de defeito de linha telefônica e não de adsl. Não abra a boca pra falar que tem problemas com o adsl porque eles vão te chutar de primeira pro suporte adsl se separaram o suporte em “linha” e “adsl”…
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ariel muino em 13/01/2009 às 11:42 disse:

estos de la oi velox sao o mais incopetentes de que ja vi na minha vida,estou pagando una inter.. maior do que paises de 1 mundo.olha eu more no canada ,eu tava pagando super seepd so clicacava un dowlannd en segundos aqui en horas,so pagava 50 dolares canadense,que me dis??? agora pago en dolar 75 e me da 300 mps vai tomar …… filho de una ….sao o maior vagabundos que ja vi na minha vida ,ele te docan com a boca un plano bonito,despois de un mes te comen o ra… e ponhem formigas no seu tras….ten que ter competencia governamental e o que pior aqui no brasil nao tem,vai se fud… todo o mundo.
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Francisco Ricardo em 13/01/2009 às 20:15 disse:

Caros amigos..
eu tb fui vitima da central em reparos e tive a minha velocidade reduzida para 300 kbps. Há a imensa nessessidade de se criar um grupo para agir imediatamente e buscar direitos junto a oi velox. Pois sabemos mais do q ninguém que se trata de um monopólio que busca unicca e exclusivamente o comodismo do cliente por meio de exigências não avisadas. Ricardo . Rio de Janeiro.
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renato em 14/01/2009 às 12:29 disse:

Comigo aki também ñ e diferente tenho 300kbps eles dizem ke a linha ñ tem suporte para 1 mega mas “pagando por fora” vc consegue, e eu acabei conseguindo é o famoso jeitinho brasileiro aki na região infelizmnte só se consegue velox pagando por fora pois eles alegam ke não há viabilidade técnica mas fornecendo uma pratinha por fora sabe como é “simples assim”
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Rosileia Vitoria em 15/01/2009 às 19:18 disse:

È verdade. eu estou com o mesmo problema, ou ate mesmo pior que isso.
Tenho internet banda larga da oi a quase 3 anos e de 600 k pois essa semana parou de funcionar, liguei pra la e me mandaram um tecnico, advinha a surpresa o pacote que eu solicitei que a internet fosse para 1 mg ñ foi cumprido e ainda por cima o tecnico ameaçou tirar a minha internet por inviabilidade.
Estou indo a procura dos meus direitos.
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elaine em 22/01/2009 às 15:11 disse:

Moro em Cabo Frio e aqui é a mesma propaganda enganosa!!! Fechei o pacote de 300kbps, me enviaram o modem, instalei, mas deu “modem não sincronizado”. Liguei pra lá mil vezes, fiquei horas esperando por um técnico que não apareceu, apenas me ligou dizendo que estava liberando o sinal na central. Depois de alguns dias sem nenhum contato, liguei novamente e fiquei sabendo que a minha linha não suporta velox e que o serviço será cancelado!!!! Será que não viram antes??? Pra que serve o sistema deles se as informações não são precisas???
Sem falar que não consigo usar aparelhos sem fio nessa mesma linha!!! Não faz DDD, nem celular, nem 0800. Somente ligações locais. Pode isso?? Já comprei marcas diferentes mas não adianta! O mesmo aparelho funciona em outras linhas, mas aqui, não. O técnico fez alguns testes e disse que não há nenhum problema. O jeito foi comprar um tel comum mesmo. Estou estressada com a Oi!!!! Há um ano atrás a velocidade da discada era de 46,6kbps, agora caiu para 37,2… Mas vou atrás dos meus direitos tb!
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cleber em 25/01/2009 às 19:18 disse:

Não aguento mais estou cansado e 1 dia bom eo resto uma porcaria muito ruim essa empresa ma prestação de serviço ,ja tive enformações que elesnão enveste nada, peço que todos se mobilizem para reclamar junto a anatel ou ao procom.Grato.
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Robson em 26/01/2009 às 01:42 disse:

Cara é muito ruim mesmo ter um serviço num lugar q é monoplizado, mas aki onde eu moro só tive q esperar 1 ano desde o meu primeiro pedido para q minha linha tivesse disponibilidade para o velox…
A conexão aki é ótima, por enquanto nd a reclamar…
Mas tenhu uma noticia q axu q é ótima para vc, e uma péssima imagen para a oi/velox…
vamos lá:
Quando eu fui buscar no google por “oi velox” olha oq me apareceu!
Seu link em aparece em 3° cara, como eu muitos poden ver seu post ao antes de visitar o site da oi atrás do velox (oq axa?)
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d3funt0 em 26/01/2009 às 21:41 disse:

Eu tinha uma conecção de 600kb e a OI me ligou oferecendo o OI CONTA TOTAL e me prometeraum almentar minha conecção para 1mb. Quando foi ativado o dito ela derubou minha conecção para 300kb. Liguei para reclamar o ocorido e me disseraum que o oi conta total só cobre a conecção de 300kb e que se eu quisecer acima disso que iria pagar separado a internet.
Moral da historia, se eu cancelar o OI Total tenho que pagar multa por quebra de contrato e se eu quiser continuar a usar essa b*, tenho que continuar a usa a dita concção que ele querem.
Bairro: Cidade Nova_Manaus-AM
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Fábio em 26/01/2009 às 22:41 disse:

Amigos, é coisa de Brasil mesmo, cambada de sem vergonha, aqui em Brasilia tb ta desse jeito, eles vendem pacote de 1 mega, passa 1 mês e vira uma nerd. Acabei de testar a velocidade aqui e veja só
Seu último teste.
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São Paulo 56 72 188.3 ms 26/01/09 22:25
Porcaria, pra uma conexão de 1 mega ta excelente esses valores. kkkk Só rindo porque o besta sou eu que ainda pago um serviço desse para a Brasil telecom e BRTurbo lixo e Só no Brasil mesmo pra acontecer essa falta de vergonha mesmo.
Responder ↓
JOÃO CARLOS em 29/01/2009 às 16:48 disse:

Estou passando por um problema muito sério com a Oi (telemerda)
no dia 29 de dezembro 2008 liguei pra tentar obter descontos, pois já tinha 1 ano de serviço (Oi conta total)
conversa vai conversa vem , já que não tive descontos, resolvir cancelar o oi conta total.
sedo que deixei bem claro que: só queria cancelar o plano , matendo velox, fixo e migração do movel para pre-pago.
a atendente manda esperar, faz as solicitações passa protocolo e tudo mais,
lá vai dia 30 , nada dia 3 nada dia 4 nada.
ai resolvir ligar pra anatel 0800 33 2001 registrei a queixa, eles me deram 5 dia uteis
quando chega dia 06 a mulher me liga dizendo
que foi cancelado.
e que foi feito o que solicitei , eu não acreditava mais nela, pois já estava sem esperança.
depois de 1 hora , ligo pra (oi) para obter a migração do plano velox + fixo inlimitado.
atendente me oferta a promoção com desconto, só que ela não pode ativar o serviço na linha, pois ainda constava (oi contal total) sendo que já foi cancelado.
eu já não guentava mais, ligava todos os dias pra lá
até então quando chega no dia 13 de janeiro de 2008 chego em minha casa por volta das 21:30 , cadê a net? sem sinal de (ADSL) no modem
ligo pra lá eles disseram que eu mandei cancelar, sendo que nunca pedir cancelamento de velox e sim uma retirada do associamento que até está data ainda consta na minha linha fixa..
esse tal de flag que está no sistema deles, e não deixam agente obter nenhum serviço
isso pareçe ser proposital
olha o que eles disseram pra anatel
Em 20/01/2009 às 12:49h contatamos o Senhor João (reclamante) para esclarecê-lo que, devido a problemas na central do velox, foi oferecido a retirada do produto, face às limitações técnicas. O protocolo 71791749857 refere-se à solicitação em questão.
Alguem já passou por essa situação?
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joana em 02/02/2009 às 10:22 disse:

sempre quiz ter velox,pois até então achava q pretava,me enganaram desde o começo,comprei oi velox lith que me dava direito a 300kbps ligação de fixo p/fixo gratis e 50 minutos no celular por 82,90 detalhe:nunca recebi o chip,me mandaram o velox de 1 mega me cobrando o dobro do preço(174,20) que foi combinado eu comprei o de 300kbps porque só posso pagar ele.Foram desonestos e o nome da vendedora que me atendeu é mara e o celular dela é(85)88656438 tenham cuidado pois ela é uma impostora e tenho 23 provas que ela me vendeu o plano de 300k
Responder ↓
Eduardo em 03/02/2009 às 17:48 disse:

Pessoal não desanimem, eu entrei com uma ação contra a OI no serviço OI CONTA TOTAL 2 no juizado e ganhei 4 meses de isenção, o motivo foi falha na rede, a velocidade teve perda de 70% do seu total durante quase um mês. Eu esclareci que não queria mudar de plano porque seria discriminatórios e que o serviço é uma concessão cedida para exploração do serviço, que só queria que a normas da anatel fossem compridas, pois todos os contratos devem ser feitos obedecendo as leis.
Já encaminhei no meu estado denuncia no ministério publico, que e uma forma de normalizar de vez esses empecilhos.
Boa sorte a todos e não desistam.
Responder ↓
marcos leoncio de medeiros em 04/02/2009 às 21:30 disse:

eu nao a cridito que num mundo que vivemos o povo ainda tem gente que va a creditar em miligre dessas ao peradoras de internet discada amigo isso e uma tremenda fria olha se voçes ai por perto tive uma internet a radio vc primeira converse com quem ja esteja usando depois vc pode instala e umns da melhor hoje num momento devindo os baixos preço e emtorno de 60 reais valeu
Responder ↓
Benjamin Button em 04/02/2009 às 23:25 disse:

Eu morro de rir com os comentárias daqui, os erros de concordancia e ortografia são muito engraçados, as vezes fica difícil de ler de tanta coisa errada escrita num só comentário !!!
Abraços,
Responder ↓
Péricles em 05/02/2009 às 18:41 disse:

As pessoas daqui estão tentando encontrar uma maneira de desabafar e serem ajudados, postam aqui em busca de uma luz, quem sabe?, e no entanto me aparece um idiota prestando atenção em erros de “concordância e ortografia”, no lugar de tentar ajudar o próximo. Vê se vai procurar sua turma mêu…entra num “Post” de lingua portuguesa…
Responder ↓
Thiago Cândido Marinho em 06/02/2009 às 01:39 disse:

Definitivamente, a Oi é uma emprasa podre! Se todos os clientes que foram lesados de alguma forma procurassem dar queixa desses canalhas na justiça (juizado especial), talvez a situação fosse outra. Deixem-me contar meu dilema como exemplo:
Eu era um feliz cliente Oi Velox na velocidade de 300 Kbps. Entrei nesse plano Oi conta total nº 2 que dá direito a um link de 1 Mb. Por várias vezes antes eu entrei em contato com a oi, afim de aumentar a velocidade do meu velox, e sempre a mesma ladainha: A sua linha não tem viabilidade (não tem o kct, por trezentinhos na mão do técnico essa viabilidade aparece rapidinho!)
Então, como a Oi é uma empresa muito generosa, após entrar no plano Oi conta total, eles aumentaram a velocidade do meu link pra 1 Mb, mesmo sem a tal da viabilidade… Resultado, fiquei sem internet!!!!
Passei duas semanas debatendo com esses infelizes desses atendentes que não devem saber soletrar o próprio nome, pois NENHUM deles conseguiu me responder uma pergunta simples: por que aumentaram a porra da conexão se sabiam que minha linha não tinha viabilidade??? E por que ainda não consertaram??? Cadê o viado do técnico??? Porque não abaixam a velocidade pra 300 Kbps do jeito que estava antes???
A resposta é simples: Senhor… vou te transferir pro setor responsável… tú, tú, tú…
Cansado de ser enganado, de falar com todos os setores de atendimento da Oi, de ir pessoalmente na loja dar queixa, de mandar e-mail para o fale conosco da oi e o Ombudsman e não obter sequer uma resposta desses dois últimos fui até o Juizado Especial. Perdi a tarde toda determinado a entrar com uma ação indenizatória contra essa maldita empresa pelo tratamento escroto e o descumprimento de todos os prazos estabelecidos para o reparo.
Nesse dia descobri coisas muito interessantes: A Oi é podre, tem muita gente prejudicada, gente que paga a conta de telefone e descobre o nome no SPC, gente que tem a linha cortada do nada… enfim, só mesmo num país como o nosso uma empresa dessas ainda tem o direito de prestar um serviço tão importante pra população.
Outra coisa interessante: devido ao número absurdamente grande de pessoas processando a Oi, tem um balcão da Oi no próprio juizado referente a reconciliação com o cliente. Me disseram que esses caras geralmente resolvem o teu problema, pois se eles verem que vc realmente tem razão, eles ficam com o cuzinho na mão e oferecem um acordo pra vc não entrar com ação contra eles.
Enfim, no meu caso eu queria que tomasse na ruela, pela dor de cabeça que ela me causou e não quis saber de acordo nenhum…
Depois de muito esperar o advogado me chamou, perguntou qual era o problema, me implorou pra falar com balcão da Oi primeiro, pois o número de processos é muito grande e iria demorar mais de um mês pro meu caso ser julgado… mas pasmem, o sistema da Oi naquele dia estava, adivinha: fora do ar! Como eu insiti pra entrar com a ação, na hora do carinha digitar meu endereço, ele viu que eu não residia no município em que estava fazendo a queixa, e não poderia entrar com o processo, a não ser no juizado do meu município… cioncidência ou não, na manhã do dia seguinte a minha ida ao juizado, vieram dois técnicos aqui e comsertaram o prolema.
Por isso eu aconselho a TODOS: Botem a Oi na justiça, só assim ela irá te ouvir! Aí, eles identificam teu problema, te oferecem acordos… só aí eles percebem que vc existe!
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adriano de souza martins em 06/02/2009 às 18:01 disse:

gostaria de saber se a previsão ou interese para a oi associar-se a tva, pois a colonia portuguesa no rio de janeiro gosta mais do canal RTPI do que sic ( que da sky e directv )
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Socki em 07/02/2009 às 17:11 disse:

isso e simplismente uma falta de respeito
eu tenho velox há mais de 4 anos
e de uns tempos pra cá a conexão de 1 mega ta igual discada
ligo para lah e eles me falam que é manutenção
mas isso e simplismente ridiculo pois tem uns 6 meses isso
e cada um fala uma data para o final da manutenção
Isso e a porra do Brasil
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André Luís Morte em 08/02/2009 às 14:10 disse:

Amigos que sofrem acabem com isso fazendo o seguite procedimento
Se informarem que o problema e nos cabos vcs tem o direito de mandarem trocar literalmente tudo como eu fiz quando falaram que o problema era o cabeamento que estava velho, ruim, quebrado e outrar coisas mais
Quando vcs falarem com os atendentes pedem para falarem com os supervisores em muitos casos os atendentes estão de saco cheio e querem ser mandados em bora da empresa estão cagando e andando pra gente e não abrem o precedimento de analise onde quando a area tecnica ver que o procedimento foi aberto pelo supervisor da mais atenção e seriedade ao caso
Peça o nome do Supervisor o Polo de atendimento o prazo e o numero de protocolo
Ja que somos varios marquem uma data pra todos ligarem onde o prazo vai ser o mesmo para quando entrarmos com uma ação sermos todos beneficiados juntos podemos ate divulgar na TV
Informações que eu aprendi com um atendente da velox que eu conheço
Nunca falem palavrão na ligação trate o atendente com carinho ele não tem culpa dos nossos problemas
fale por favor peça ajuda …
E no final do atendimento agradeço os atendentes da OI Velox Tem lembrança dos atendimentos anteriores
Em relação ao tecnico ele é uma estenção do seu pagamento mensal pela velox então ele tambem é seu empregado porem não gosta de ser tratado com ignorancia ele sabe que chegando a sua casa vai ser esculachado mude essa impressão trate o cara com respeito ele realmente pode te ajudar mas só faz isso se tu não bancar o babaca com ele
Assim eu consegui mudar a minha net de 1 mega que pegava 450 kbps para 1 mega pegando 2 megas sem pagar nada por fora
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Fagner Oliveira em 10/02/2009 às 08:17 disse:

Por incrivel que pareça, acho que eu sou o unico usuario velox satisfeito com a velocidade. (não o preço)… fazem 2 anos que uso Velox 600Kbps aki em casa, nunca tive quedas de velocidade nem nada, soh uma manha que teve uma queda geral mais a propria velox me ligou minutos antes para informar que teria uma manutenção na minha central…o F***é o preço, 129.90R$, moro em Mossoro RN,e aki é a unica banda larga que tem disponivel…ja tentei aumentar para 1Mega e pagar 200R$, mais dizem que minha central so disponibiliza até 600Kbps… o jeito é esperar, mais pelo menos sempre tive otima velocidade de downloads aki, 65kbps…
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nivaldo j r araujo em 11/02/2009 às 00:12 disse:

Pensei que já estivesse passado a tão conhecida frase ” que país é este!” No mês de agosto/2008 fiz uma assinatura com a oi/telemar para disponibilizar a velox, comprando o pacote por 129,…isto dizia a funcinária da empresa que teria fale sem limite de fixo para fixo, no entanto quando começou a chegar as contas era de 165,…a 150….,etc daí foi só constragimento e insatisfação, em resumo foi vendido um plano e cobrado outro, isto sem que nimguem resolvesse, defesa do cosumidor, oi telemar etc aonde vamos se todos só entram para roubar….e o cidadão fica com cara de palhaço e velhaco…é fo…..
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Ulisses em 14/02/2009 às 09:04 disse:

meus amigos, compartilho com vcs o mesmo problema, tinha uma velocidade de 2 megas na zona sul do rio, e me informaram na OI que se eu fizesse a transferência de minha telefonica, par ao bairro que moro atualmente seria mais rápido para instala a internet, do que se eu cancelasse e pedisse uma linha nova!!! Pois bem fiz o recomendado até porque é mais cara instalar uma linha nova do que transferir um que vc ja tem!! Aí começou minha via crucis de agendar para instalar, eu ficava o dia inteiro em casa e qdo nao ficava minha esposa estava, marcavam e nao iam lá, e qdo eu ligava a tarde lá pela seis horas, diziam que tinham ido no local e nao tinha ninguem em casa!!!!isso ficou demorando quase um mês, até que resolvir pagar por fora para um tçnico da rua para que minha linha fosse instalada R$ 150,00,!!! Logo depois fui instalar meu modem, pedir transf do velox, e começou um novo problema, minha velocidade que era de 2 Megas passou para 300 KBPS, iso qdo bom, liguei reclameia e nada, ai começou a oscilar, ora baiixando de 300 a 28 kbps, ora subindo para 800 kbps, tenho tudo registrado, ora liguei para lá varias vezes e nada resolveram, varias foram o problemas levantados, saturação da linha, problema de cabeaento, problema na central,so que um vizinho meu adquiriu um linha nova para seu apt e velocidade do velox ,e de 1 mega, ora como pode acontecer isso na minha linha!! convencei novamente com técnico da área e disse que o amigo dele poderia resolver este problema, que trabalhava para OI no setor da Velox, so que era um serviço particular! cobrava R$ 200,00, ora vc liga para o velox e dizem um monte de coisas dentre ela q nao daviabilidade e um tçnico diz que consegue aumentar até a a velocidade de 2 megas, mas cobrando particular!!!! nao entendia nada, ai descobrir a mesma coisa q a de muitos companheiros, aqui nao tem net virtua, nao tem net via rádio, nao existe outro tipo de concorrência por isso a Velox faz isso com seus clientes, fiz reclamaçao na ANATEL, mas nada foi resolvido, eles acabam vencendo agente pelo cansaço, pois vc fica estrassado, doente e com pavor de ligar para aqueles robôs atendentes, pq sao rôbos repetem tudo, sempre que ligamos!!!! e nao tem conhecimento técnico de nada, e acabamos aceitando o serviço, hoje a nete oscila entre 200 a 300 kbps, é uma vergonha pois diminuiu 7 vezes a velocidade que eu usava, e ja estou de mudança novamnete para cidade de Paracambi, antes to procurando qual melhor serviço nao decidir ainda se contratarei o serviço do velox, mas é dificil pois la nao tem radio, nem net virtua, talvez adquira um mini moden, 3G sei lá, vanmos ver to pesquisando….
VELOX É UMA M……………..A.
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miro em 14/02/2009 às 17:07 disse:

ulisses concordo com vc a velox é uma m………..a, a proposito, aki no rio tbm tem um tecnico que me pediu 200 pra por 2mega, isso é um serviço clandestino ,que ele divide com a atendente dele…ou seja uma panela,ou mafia la dentro, kuando falam pra vc que suporta 300kbs, é tudo mentira ,porque se vc tiver os 200, ele vem e coloka na hora,kuase todas as lan house daki de nilopolis tem essa parada da fraude, querrer dar uma de santo hj em dia vc só se f…e, tem que pagar os 200 e nao ter dor de kbeça,fiz isso e to cagando pra essa bosta de VELOX DE MER…A
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Thiago em 15/02/2009 às 01:50 disse:

Pessoal, é o seguinte: A Oi/Telemar é a empresa mais nojenta que existe nesse país.
Pela minha experiência com osproblemas no velox aqui em casa, percebi uma coisa:
- As atendentes são programadas pra te estressar, elas (ou eles, às vezes) não sabem nada, ou quase nada a respeito do problema que você está passando, porém, elas irão tentar te enrolar de alguma forma, pois não podem simplesmente dizer:
“Senhor, trabalho nesse merda de empresa safada que só visa o lucro imediato, não recebi o treinamento adequado para te atender decentemente, meu salário é ruim, estou insatisfeita com as grosserias que ouço diariamente, não tenho culpa dos investidores e empresários dessa ladrões não investirem em infra-estrutura para os assinantes, ao invés disso, ficam gastando milhões com propagandas na TV de promoções que no final das contas não vão poder cumprir devido ao excesso de demanda. Me desculpe pela sinceridade, mas essa é que é a verdade. Procure seus direitos, pois aqui o senhor só irá perder seu tempo.”
Não, a atendente NUNCA irá dizer isso. Mas acreditem, essa é a verdade. Se eu juntar as horas que passei tentando argumentar, procurando respostas do porquê cortaram a conexão aqui da minha casa (não foi por falta de pagamento!!!!!!!!!!) e não vieram consertar, acho que dá umas 10 horas, separadas em 14 dias…
Aí eu me cansei, fiz uma queixa na ANATEL e fui no juizado especial, mandei e-mail para o FALA CONOSCO do site da OI e pro OMBUDSMAN também…
Como eles sabem que estão errados e como eu deixei claro que tenho as provas do erro deles aqui comigo (gravação das ligações, protocolos), eles (a ouvidoria da oi) agora me ligam de tres em tres dias… continuam me enrolando, dizendo que ainda estão fazendo os reparos na linha, mas pelo menos agora eu sei que alguém lá leu meus e-mails e ficou preocupado com a minha insistência…
Eu diria a quem tem problemas com a Oi (claro, se tiver com a razão e tb tiver como provar a verdade):
- Primeiro formalize a queixa na ANATEL (parece que não, mas isso é muito importante, se todos os consumidores lesados fizessem isso, talvez a Oi mudaria o seu proceder)
- Reclame no PROCON
-Entre com uma ação no Juizado especial de sua cidade (tem que ser no Juizado da cidade onde vc mora).
Dá muito trabalho fazer isso tudo, mas vc até pode ganhar uma indenização depois da ação concluída… Tem alguns Juizados onde há o chamado expressinho telemar (dentro do proprio juizado), que foi criado pela telemar devido ao enorme volume de queixas contra essa empresa nojenta. Nesse expressinho o pessoal da telemar tenta oferecer um acordo em troca de vc não entrar na justiça contra eles… pode até ser que isso seja a melhor opção, mas se não for, bota na justiça!
Esses FILHAS DAS PUTAS tem que saber que os assinantes não apenas um número! Eles vivem do nosso dinheiro, e há leis nesse país que amparam o consumidor! Pessoal vamos agir! Não esqueçam, ANATEL, PROCON, JUIZADO ESPECIAL.
Boa sorte a todos!
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JOÃO CARLOS JÚNIOR em 15/02/2009 às 04:25 disse:

OPÁ FALOW TUDO AI THIAGO É ISSO AI MESMO BROTHER!
ANATEL, PROCON, JUIZADO ESPECIAL,NESSES FILHAS DAS PUTAS !!!
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Rodrigo em 16/02/2009 às 17:17 disse:

Cara você está certissimo em reclamar pelo seus direitos…Estou com o problemão com a NET VIRTUA minha net oscila demais e começou de uma hora pra outra e já faz mais de 2 messês com esse problema.
Como ja pesquisei e pode comprovar através de reportagens o problema está em todo o BRASIL temos a internet mais CARA e o pior serviço PRESTADO, o que eu acho ser um absurdo seno que o Brasil é o país com maior crescimento de pessoas on-line do mundo.
Adorei sua reclaação e qualquer novide ou direito de nos usuários gostaria de estar seno informado.
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Carlos em 18/02/2009 às 14:02 disse:

Telemar, OI, Velox, compõem uma verdadeira quadrilha de estlionatários. Vendem alhos entregam bugalhos. E pior, adquiri um OI conta total, com Velox a ser instalado. Pois bem, instalaram só o fio azul, porque a linha telefonica estava em outro aposento. Como se o consumidor é que tivesse que arcar ou realizar o serviço de levar a linha até o computador. É como se ao consumidor fosse dada a tarefa de fazer o PC entrar na internet e não ser obrigação de quem vende a banda larga levá-la até onde está o computador.
Responder ↓
velox em 20/02/2009 às 15:24 disse:

pow eu estou com raiva que eu mandei coloca oi velox 1 mb e não está um mega está 600
pow ver se tem como ver isso ai gente
Responder ↓
velox em 20/02/2009 às 15:24 disse:

pow eu estou com raiva que eu mandei coloca oi velox 1 mb e não está um mega está 600
pow ver se tem como ver isso ai gente
Responder ↓
velox em 20/02/2009 às 15:24 disse:

pow eu estou com raiva que eu mandei coloca oi velox 1 mb e não está um mega está 600
pow ver se tem como ver isso ai gente
Responder ↓
Claudio Marcelo de Souza em 20/02/2009 às 18:05 disse:

Já sofri bastante com aquele mísero plano Oi Total Light, uma tremenda enganção; foram 09 meses mas, graças a Deus, conheci a Jet que hoje me oferece Internet de 1 mega e TV multicanais por um preço que equivale a apenas um terço do que eu gastava com a Oi. A Jet funciona através da via rádio e minha vida melhorou como do inferno para o céu.
Aconselho a todos trocar a Oi pela Jet: melhor e mais barata.
Responder ↓
Ricardo em 20/02/2009 às 20:21 disse:

O meu problema é o seguinte: Liguei para a OI (Olha o Inferno) afim de adquir o serviço velox, pois bem, na primeira ligação a atendente disse que a minha linha não suportaria o serviço pois ela não estava intalada na central que viabiliza o serviço. Perguntei a atendente qual seria o procedimento para que minha linha telefônica podesse receber o serviço. Ela disse que não seria possível pois a central que viabiliza o serviço estava lotado por isso que o técnico quando fez a instalação não colocou na central mais sim em um outro lugar lá que não lembro o nome. Eu disse a ela que eu não tinha culpa de ele ter colocado minha linha neste lugar e que eu queria o serviço velox. Ela completou disendo que se eu quizesse ter o serviço eu teria de pedir uma outra linha que suportasse velox. Foi o que eu pedi, no entanto a outra atendente disse que eu teria de primeiro esperar a linha ser instalada para depois de 3 dias entrar em contato denovo afim de saber se alinha suportaria o serviço pois não era garantido. Peço ajuda dos amigos, o que devo fazer? Já pensei em mover uma ação contra eles por isso, pois não tenho culpa de a linha ter sido instalada em um lugar que não suporta o velos. AH ja ia me esquecendo, dois vizinhos meus, um mora do lado e o outro mora na frente, ambos possuem o serviço vélox.
Responder ↓
Eduardo em 21/02/2009 às 01:56 disse:

Bem, se você conseguir provar que seus vizinhos tem o só serviço e você não tem, já é um grande passo, pois partindo do principio que ele tem uma concessão, cedida pelo povo então peça, pois eles não podem excluir-lo, se for uma caso peça um parecer por escrito e entre na justiça.
Responder ↓
Sergio0 em 27/02/2009 às 22:56 disse:

Aqui em bh,a operadora telemar passou para oi piorando ainda mais a situação da internet e telefonia,minha assinatura era de fixo local broquiado para ddi+velox de 1 mega na epoca custava cerca de 180rs,mas minha conta chegava Á 650RS,SEM PASSAR DA FRANQUIA DE 230 MINUTOS LOCAIS,SEM COMPRAR NADA NA VELOX Eu tinha que reclamar todo mes para a minha conta voltar para os 180 por cerca 8 meses,depois disso eu cancelei,devendo 180 que me cobram 420 mas não achei justo e não paguei e ameaçam confiscar meu moudem que na minha assinatura me disseram que depois de um ano ele era meu, usei por 1ano e 8 meses a internet,na epoca a assinatura da velox de 1 mega era 60+14,90 de provedor ja hoji cobram isso por 300kbps,e ainda falam que o brasil esta em desenvovimento,sendo que na argentina paga-se isso por 3 megas.estou puto com essa operadora!!!!!!!!!!ladrona
Responder ↓
pedro em 03/03/2009 às 00:59 disse:

Acontece exatamente a mesma coisa comigo!
Oivelox filha da p*.
nao,comigo é pior.ja liguei mais de 10vezes…uma fiquei uma hora not elefone discutindo com o atendente burro que dizia que minha internet por ser 1mg,soh pode baixar ate no maximo 10kbs ou…SE o download for de ATE NO MAXIMO 1 mega,ai sim,baixaria ele a 100kbs…
f**.. ainda tenho que ouvir isso! hahahahaha
é uma m* isso.
vlw
Responder ↓
Washington em 06/03/2009 às 15:33 disse:

Ajudando a crescer as estatisticas de clientes VELOX insatisfeitos.
Bem, era cliente CABO TELECOM, tinha TV e internet… 500Kbps q resolviam o meu problema, agora mudei de ap e o novo endereço não tem cobertura da CABO. Sem ter pra onde correr contratei um Merdox de 600Kbps.
Instalado, iniciei os testes. A velocidade máxima q obtive nos dias q se passaram foi de no máximo 479Kbps… Gosto de jogar online, o q me traz a necessidade de uma internet estável… Nem importa tanto a velocidade, mais vale a estabilidade. O ping para o servidor q era d 79ms na CABO estava dando 500 a 700ms na Merdox.
Então, orientado pela atendente (Altamente gabaritada, diga-se de passagem aff)solicitei um upgrade para 1Mbps.
Pensei comigo mesmo “Meus problemas se terminaram se”!!! Internet modificada, comecei os testes… Velocidade 500 a 700Kbps… Liguei pro call center de novo, inciando mais uma vez a longa maratona de fazer o atendente acreditar q a conexão está com problemas.
Bem, até agora, dias depois, nem técnico, nem conexão nem p***a nenhuma.
Acionar a ANATEL, pra q? Ela é funcionária das operadoras!
A quem recorrer, a quem gritar… A se o chapollin colorado estivesse aqui! ahhhhh
Responder ↓
marcos em 06/03/2009 às 22:37 disse:

Caros amigos.
Em se tratando da OI , velox, conta total etc… A melhor e mais rápida solução é JEC ( Juizado Especial Civel) ou mais conhecido como Juizados especiais. São causas ganhas em razão de quebra de contrato da prestadora para com o cliente, com indenizações que chegam ,dependendendo do caso e da sentença do juiz, até 20 salários mínimos por danos morais e a obrigatoriedade imediata da reposição do serviço contratado em sua íntegra. sob pena de multas diárias que não são baratas.
SÓ FALTA O POVO TER MENOS PREGUIÇA….
Responder ↓
Elen em 07/03/2009 às 18:34 disse:

Eu acho isso uma sacanagem! Não culpo os atendentes porque eu já fui uma e nos viramos com muito pouco porque não temos informações nenhumas. Eu estou com problemas com a Velox desde quando eu mudei de 2MB para 4 MB. Meu modem é o Thompson Speed Touch que veio com o provedor que a própria velox ofereceu. Ele está reiniciando toda hora e eu não consigo mais me conectar. Parece que fica travado. Eu fico desligando e ligando ele até ele funcionar. Já ouvi várias versões: que meu modem tá ruim (mas ele tem menos de um ano), que tenho que atualizar o firmware ( o atendente foi até legal pois ele me disse com franqueza que ele não sabia como fazer isso), que tenho que comprar outro modem porque o meu não “suporta” 4MB (e só me falaram isso depois que eu liguei para reclamar, na hora da contratação a atendente disse que eu iria continuar com o msm modem e só ia pagar um pouco mais) entre outros absurdos que eu nem lembro. Estou lutando a uma semana com a minha conexão e com a Vélox no telefone. Daqui a pouco eu perco a paciência e não sei se eu taco o modem na esquina ou processo eles.
Responder ↓
Ricardo em 08/03/2009 às 00:26 disse:

Isso não é exclusividade de vocês ai do rio! Tô passando “exatamente” pelo mesmo problema aqui em SP com a Telefonica/Speedy.
Essa empresa (telecomica) é uma merda! fiquei dois meses sem internet e agora voltou com velocidade baixa! Anatel não resolveue não resolve quando é banda larga só resolve quando é telefone fixo.
É por isso que eles (Anatel) estão querendo tornar a internet um serviço ‘essencial’ que ai vão poder fiscalizar. As teles não querem que a banda larga vire um serviço essencial e vão argumentar tudo q for possivel para que isso não aconteça. Vamos lá! vamos brigar para que isso aconteça nos mesmos.
Responder ↓
marcos em 09/03/2009 às 00:09 disse:

Elen me diga onde vce mora. pois na minha região so consigo 1 Mb , a muito custo, ja tentei dois mB e eles dizem que não tem ??????. Pura baderna. Lei de mercado. só eles tem , fazem o que querem. A culpa é do governo que é conivente, leva o dele pra ficar quieto. B R A S I L …é aqui…
Responder ↓
jecilene de lima mota em 10/03/2009 às 18:09 disse:

A 5 mes que reclamo com poblema na volox niguem faz nada e so tou no prejuiso porque pago e não tem geto as vez tem velox de manham e a tarde não tem mais passa 45 dias sem ter ligo eles falam tal hora vai normalisar e nada pedi para mandar alguem veririficar a rede me mandaram uma pessoa que mal falou alguma coisa quando eu perguntei pra ele se tinha encontrado algum defeito me respondeu sem educação e foi groseiro as palavras em q respondia
e não fez nada porque não tenha defeito na rede o poblema e la mais me mandaro a conta para eu paga AVISITA Q DISER O POBLEMA E DELES E EU FICO SEM INTNET E TENHO Q PAGA A VISITA PORQUE NÃO TINHA DEFEITO NA REDE
ISTO E UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
E NÃO E BARATO E 690.89 SENTAVO
VOU DENUCIAR E VOU LEVAR O PROCOM
Responder ↓
João valdir gomes em 13/03/2009 às 21:21 disse:

Caros colegas sofredores, realmente essa tal de OI/VELOX é relmente uma grande M@, e hoje 13/03/09 esta completando um mês que fiz o contrato para aumentar a velocidade de 300K para 1M, e pense!!, ate hoje ainda estou com os 300k, porque nao sei la quem, do suporte técnico não alterou. Mas a conta ja chegou e inclusive já foi paga, porque se atrazar, pagamos os juros, vamos para o SPC, e etc..
hoje por varias vezes tentei falar com alguem do suporte, e parece nao ter ninguem por lá. inclusive com todos os numeros de protocolos de atendimentos anotados, após o papo com a FAMOSA atendente virtual.
085496404618 – atendente Marcelo;
085496403115 – 06m na linha e ninguem atendeu;
085496405698 – ninguem atendeu/ligação caiu;
085496406456 – fiquei 11min na espera;
085496408346 – atendente Anderson(bem simpático) confirmou que a velocidade ainda é de 300k, e até tentou resolver, mas ligação caiu;
085496409054 -atendente Rejane(pense!!, deve ser socia na oi), não me atendeu direito e simplesmente disse que nao era ela que resolveria, e sim no suporte técnico, a qual me passou a linha para o ciutado local, aonde um “elemento” simplesmente, fez que não estava me ouvido, e usou a velha desculpa. “por falta de comunicação, estou desligando”.
então por hoje, desistir..
de 18h as 21h30..
estamos é FDD com esse serviço…
Responder ↓
deni em 14/03/2009 às 19:56 disse:

oi eu tambem passei pelo mesmo problema com a telemar me concederam durante um mes a velocidade de um mega mais ao passar um mes me reparar q a minha velocidade estava baixa liguei e eles me deram a triste noticia que a minha linha nao suportava um mega e caiu para 300k e eu estou com essa beleza ate hj.
Responder ↓
Nilton em 14/03/2009 às 22:53 disse:

Caramba, estou com o mesmo problema, pago a conta VELOX de 1 MB e estão me passando a velocidade abaixo de 300 kb. Cadê a seriedade da empresa. Aqui está faltando uma concorrência para acabar com isto.
Linhares/ES
Responder ↓
Delfim em 16/03/2009 às 07:42 disse:

Depois de ler todas as reclamações, tenho certeza que cai no coto do vigário , pois adquiri o plano Oi total 04 também om direito a 01 mega de velocidade, venho tentando receber o que comprei e ate agora nada de resolverem o problema. Ainda não sofri o bastante como os demais usuários pois a compra foi efetivada no dia 20/02/2009, na cidade de Ubá, MG. NB. A primeira conta já chegou e não há qualquer desconto referente ao não cumprimento do contrato. Fiquei decepcionado com a atendimento do suporte técnico, bem como do vendedor do produto. O pior de tudo foi o tratamento recebido pela funcionaria do Oi Atende. Seu sorriso sarcástico durante um contato pessoal no ultimo sábado.
Responder ↓
EBERTH-RJ em 16/03/2009 às 14:55 disse:

todos aqui que utilizam os serviços das operadoras de telefonia, e que contrataram e pagaram por serviços que não foram disponibilizados, e ainda deseja que seja cumprido o que foi contratado, ou seja, tudo é uma má prestação de serviço, sem uma solução definitiva, podem por conta própria, sem intermediários, pleteiar na justiça todo o ressarcimento que julgar de direito.pois prejuizos de até R$9.300,00(20 SALÁRIOS) vocês mesmos podem ir a juizo. se precisarem de ajuda eberthpassos@hotmail.com
Responder ↓
EBERTH-RJ em 16/03/2009 às 14:56 disse:

todos aqui que utilizam os serviços das operadoras de telefonia, e que contrataram e pagaram por serviços que não foram disponibilizados, e ainda deseja que seja cumprido o que foi contratado, ou seja, tudo é uma má prestação de serviço, sem uma solução definitiva, podem por conta própria, sem intermediários, pleteiar na justiça todo o ressarcimento que julgar de direito.pois prejuizos de até R$9.300,00(20 salários) vocês mesmos podem ir a juizo. se precisarem de ajuda eberthpassos@hotmail.com
Responder ↓
Ana Izabel Barata Nascimento em 17/03/2009 às 16:12 disse:

depois destas reclamações todas eu não sei aonde esta Anatel que não toma providências adguadas .. eu estou com mas de 22 códigos dos atentdentes da Velox e nada fazem pois chegaram desconectaram a minha rede sem mais nem menos até aonde vai essa pouca vergonha….e depois de eu te 3 anos a Velox eles informam que o raio não vai a minha casa ainda bem pois que vá para casa deles e os partam.. são uns imbecieis..que não sabm falar nada e não fazem nada.
Responder ↓
Luiz Serpa Valadão em 19/03/2009 às 09:19 disse:

Comprei o Velox de um mega, recebi o molden fiquei todo contente, mais a alegria durou pouco, não consegui instalar então pedi ajuda ao suporte técnico e depois de varias horas tentando descobriram que a minha linha não suportava um mega, então concordei rebaixar para 600KBPS, recebi OK da OI para instalação fiz o procedimento e não consegui instalar, e pedi ajuda ao suporte e para surpresa também disseram que a minha linha não tinha condições para o Velox, reclamei e me foi dito que tinha condições, e ficou no impasse, o suporte diz que não e o setor de reclamaão diz que tem.
Só falta eles mandarem a conta agora no final do mês.
Luiz Serpa Valadão.
Responder ↓
leandra em 19/03/2009 às 15:58 disse:

A internet do Brasil eh mesmo uma piada. A internet em outros paises conhecidas como banda larga comeca 25 mpbs. Nos EUA a maioria tem um pacote baratissimo de 54mps por apenas 30$ No brasil, tenho vergonha de quando turista vai p brasil. Se paga uma fortuna por uma miseria de internet!! IDEIA: Nada nesse pais eh levado a serio a nao ser q va p TV. Deveriamos fazer uma peticao e levar ao governo federal p nosso presidente levar em consideracao que brasileiro tambem eh gente e tem direito a internet como em outros paises. Mas a discriminacao do brasil eh ainda muito mais vergonhosa…em estados do sul, a sonhada banda larga chega a 10 mpbs…estados do norte e nordeste…ainda estao andando de jegue a 1mbps. E 1 mbps ja eh um avanco enorme!! onde se paga essas empresas ursupadoras o que n se deve. Ainda tem gente de tartaruga com 256 kbs pensando q esta com banda larga…NOSSA…QUE VERGONHA..E AINDA QUEREM Q O BRASIL ACOMPANHE O RESTO DO MUNDO, MAS COMO SE NEM ABRIR AS PAGINAS DA WEB PODE POR TER UMA INTERNET TAO POBRE!!! Acho graca quando botam no jornal q o brasil eh um dos paises com maior numeros de usuarios crescendo na internet. Deviam dizer eh o pais com maior paciencia e sem opcoes do mundo!!!!
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leandra em 19/03/2009 às 16:04 disse:

Pergunto…que opcao temos?? N quero mudar de pais n.
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Wender em 22/03/2009 às 22:08 disse:

Ai amigos,como todos vcs estou com problemas na velox tbm,tenho a velox de 1m,so que ela num funciona desde quando foi instalada,(março de 2008),ligo para o suporte tecnico,eles falam cada dia uma coisa diferente,ou que vão enviar um tecnico em minha residencia,porem estou aguardadno um desde 22 de agosto de 2008,porém dia 12 deste mês tive uma grata surpresa,recebi a conta,e veio cobrando um valor de visita tecnica inprodutiva,sendo que não tive visita nenhuma aqui,liguei pra central eles me informaram que o tecnico esteve na minha residencia,então informei,so se ele tem a chave da minha casa,pq eu num recebi ninguemmm.
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julio cesardos santos pinto em 24/03/2009 às 13:27 disse:

Caros amigos, me parece que não sou o unico com este problema, bem vou resumir por que estou no PC do trabalho desde o unicio de 2009 estou sofrendo o mesmo prob com o Velox mas o meu era a estinta Way que era uma marav. quando a tal do Oi comprou!!!pronto virou esta merda, já liguei varias vezes reclamando da veloc. de Down mas eles vem com varias descupas dando um jeito de colocar culpa na sua maquina o nos servidores de origem nos casos ( Rapshire, Esyshare e etc..) sendo que sempre utilizei estes e os Down não caiam para menos de 100Kps que na verdade deveriam manter- se na media de 119 a 125Kbps conforme suporte da propria Oi me explicou em relação a minha Banda (119Kbps ou + X 8 = a sua velocidade de Internet em media) bem se alguem conseguil resolver favor me infor por E-mail agradeço abraço
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Fabio Simas em 25/03/2009 às 13:32 disse:

Tambem tive problemas com a Oi! Pedi o velox de 600, passou duas semanas e ainda não tinham instalado. Um cidadão que trabalha numa terceirizada apareceu lá em casa me cobrando 200,00 pra me colocar na frente da fila. Segundo ele a Oi espera atingir um numero X de assinantes pra comprar um tal aparelho e instalar na central. Sabe o que eu fiz: Paguei 150,00 pro cidadão, ele instalou. Fui no Juizado de pequenas causas entrei com um processo contra a telemar e contra a empresa terceirizada. Peguei a placa do carro do cidadão e entreguei uma queixa a empresa dele…Eu sou miserável?!?!?!? Foda-se ele!!! Ele mesmo me disse que as vezes derruba a conexão de outras pessoas pra colocar a de quem paga a ele e depois vai outro tecnico e corrige a situação….Esses técnicos fdp tambem são culpados vem me cobrar por algo que ele deveria fazer de graça!
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elias em 25/03/2009 às 20:46 disse:

vcs ainda tem =algum sinal e eu que quando tenho,
e 2.4….se que pago 1 mega….
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geovana machado em 26/03/2009 às 16:08 disse:

Eu estou revoltada com o serviço da oi porque toda vez que eu ligo para falar com esses atendentes eles nunca sabe dar informação que a gente quer, fica jogando a gente pra tudo quanto é pessoa e sem resolver o problema. Fica sempre reagendando esses técnicos de merda para vir na minha residéncia e eles nunca vem, mentindo falando que veio na residencia e não tinha ninguem em casa.Se a oi velox não tem capacidade de oferecer um serviço de qualidade não fecha contrato com o cliente.
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Gerson em 27/03/2009 às 20:55 disse:

Eu não recomendo mudar para a NET. Aqui no Rio de Janeiro eles simplesmente estão limitando a velocidade impondo franquia aos planos. Assim eu tenho uma velocidade de 2 megas mas uma franquia de apenas 20 gigas. Quando ela estoura os fdp da NET reduzem a minha velocidade para 200 kbps. De que adianta as altas velocidades oferecidas pela NET se eles dispõe de franquias ridículas q podem ser atingidas em apenas 1 DIA de uso ?
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Thiago Emmanoel em 27/03/2009 às 21:42 disse:

Cara, eu contratei o serviço da OI para montar um provedor na minha cidade, o produto que eles vendem é IP Conect, já esta com mais de 03 meses e esse irresponsáveis não ativaram o meu serviço, já liguei várias veses para saber o que esta acontecendo que o meu link não foi ativado e eles só pediam para eu aguardar, hj ligue para o atendimento a empresas da OI e eles me disseram uma a metira mas falara atualemte, a OI está sem banda para fornecer! os técnicos instalaram todos os equipamentos e nada de ativar o sinal, já fiz tanta reclamação a ANATEL que o pessoal já me conheçe lá dentro e nada de resolver, parece até uma novela, espero que um dia tenha um final.
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Natan em 28/03/2009 às 01:03 disse:

Tenho a merd* do serviço OI Velox. No começo(três dias) era uma maravilha, agora é um inferno…já estou me tornando intimo dos atendentes de tanto que falo com eles.
Vamos aos problemas: Primeiro, fiquei UMA SEMANA sem Internet, segundo eles por causa de uma manutenção de emergência na minha região (então todo supermercado, loja, ou farmácia da minha região ficaram sem Intenet por uma semana inteira??? Conta outra…). Segundo, depois da “manutenção” minha conexão fica sempre caindo(quae que de 10 em 10 minutos, tô muito irritado com isso).
Flw
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rubian em 31/03/2009 às 23:38 disse:

Eu tive que compra minha linha no mercado negro dos cabistas da telemar porque eles falavam que não avia linha desponivel compativel com o velox aqui na localidade pois bem comprei paguei 300 reais pela linha com suport para ate 4mb fiquei todo feliz
de cara pedi so 600kb fique rilex ai quando resolvi por 4mb
me veio a noticia que eu não estava preparado para ouvir
minha linha não tinha portabilidade que não podia por mais de 1mb
agora ta assim meu vizinho que se não foce a parede morava dentro da minha casa com 8mb e eu com apenas 1mb que merda e essa
E aqui continua não tendo desponibilidade de linha
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Magnum em 02/04/2009 às 19:45 disse:

É uma verdadeira porcaria o Velox da OI eles vendem Como Velox Banda Larga mais na verdade é Internet Discada.
Essa porcaria e ainda não da nenhuma satisfação, cobram absurdos pelos suposto serviço e aindam cobram multas altas quando você quer cancelar o suposto serviço.
No mei caso até hoje nem se quer o modem me mandaram, se eu quiz tive que comprar um.
Infelizmente nosso País não tem Leis que funcione, elas só funciona pra pobres.
Ricos e grandes Empresas são isentas delas.
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roberio romel em 05/04/2009 às 16:04 disse:

Eu quero saber qual o valor da internet velox
de 2mega!
muito obrigado !
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emerson em 05/04/2009 às 18:14 disse:

A telemar e a oi são empresas golpistas, naum merecem credito nenhum do consumidor. Tenho uma internet de 1 mb que no começo dava 0,7 mb e agora esta numa velocidade de conexao discada. Velox 1 mb da telemar e oi, so otario cai nesse golpe. So um aviso, naum acredite em nada do que essa empresa fala, é puro golpe. Alem disso o contrato diz, que a velocidade pode chegar a 1 mb, piada, naum vai chegar. O atendimento é uma bosta, e a empresa é cheia de gente incopetente. So lamento que a justiça e o governo sao paciveis a essa situação. Entretanto nesse pais as sao assim. Mude se puder, internet a cabo, via moden de celular.
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XAXA em 06/04/2009 às 01:55 disse:

Pessoal deem graças a deus por vocês morarem em grandes centros urbanos e pelo menos conseguirem ter uma net “razoavél”,concordo com tudo com o que vcs disseram pq realmente as operadoras,sejam ela de net e ou celular/fixo são uma merda.eu moro no interior e tenho que pagar R$70,00 po uma velocidade de 64kbps,(a RADIO) nem sei se isso ainda existe por ai,isso é um insulto até para um cachorro,e fazer o q é assim ou fica sem net.
Valeu galera e boa sorte para todos que estão com problemas pq somos brasileiros e não desistimos nunca.
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ANTUNES SOUZA em 06/04/2009 às 20:27 disse:

NINGUEM PRECISA PAGAR PROVEDOR PARA TELEMAR OU OI
É SÓ USAR QUALQUER NÚMERO DA PRÓPRIA TELEMAR (VER EM
CATÁLOGOS) EX. 81XXXXXXXX@telemar.com.br e a senha a
mesma coisa antes do arroba. Venda cruzada é crime!
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murilo melo em 06/04/2009 às 20:36 disse:

é…eles infelizmente estao pedindo para serem trocados pela GVT, velocidade de 10 megas por 49,90…sem contar que naum tem “cai cai”, olha…acho que vou fazer isso…fazer o que todos aki de salvador estao fazendo…deixando a velox de lado…gvt 10 vezes mais rapida por um preço 4 vezes menor…!!!hahahha…xau oi velox…foi horrivel em quanto durou!!!mais felizmente estou me livrando do desrespeito e incompetencia de voces…!!!adeus..!!!
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edwiges em 07/04/2009 às 21:34 disse:

gosto muito de ler mensagens e emails que recebo de amigos e parentes.sou uma pessoa simples e muito honesta, pois bem…na parte da manha de quinta feira dia 02/abril/2009, abri minhas mensagens, li e enviei algumas. quando foi a tarde, ao abrir novamente, me deparo com minha página fechada, dizendo que eu poderia ter violado algum item do contrato. pergunto, como saber o que houve realmente? se fiz alguma coisa, não foi intencional. perdi minhas mensagens e meus contatos e fiquei muito aborrecida com o acontecido. gostaria de ter minha conta de volta, pois estou sem receber até email. por favor me deem uma solução.troquei minha internet via rádio, e com essa fiquei decepcionada.por favor me ajudem, quero minhas mensagens e contatos…no aguardo de uma resposta, desde já agradeço…
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Rosinaldo Pereira em 10/04/2009 às 20:35 disse:

Boa noite pessoal contratei a banda larga da oi 3g há dois messes, e estou com dificudade de acessar qualqueer site sendo que a minha velocidade contrada é de 600 kbps atualmento oscila entre 0,0 vai ate 39 e despenca a 0,0 isso contantimente já reclamei varias com oi e nada foi resolvido abri um reclamação junto com à anatel isso no dia 27/03/09 e ate agora nada foi feito ou seja no Brasil nada fuciona mesmo a não ser para os cosumidores que deixarem de pagar suas contas rapidamente terão seus nome no SPC / SERA e ETC cade os orgões fiscalizadores que nada faz para acabar com o absurdo que são essas prestadoras de serviços do nosso pais
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Marcus Rocha em 15/04/2009 às 11:37 disse:

Eu tenho um amigo que tem o mesmo problema!
ele assina 1mega e só ta chegando 500kbps, já foram mais de 5 tecnicos e até agora nao resolveram nada, já disseram que a casa dele fica longe da central, que o modem dele um D-link nao suporta 1mega rsrsrs, que ele teria q comprar um Speedstream é cada uma, essa oi e um Circo e quer fazer dos Clientes, Palhaços!
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Marcus Rocha em 15/04/2009 às 11:40 disse:

uso o modem da vivo de 1mega ate agora nao tenho que reclamar! consigo velocidade de 188kbps em download e 60kbps e upload ou seja baixo arquivos de 700 megas em 50 minutos!
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Ademir Nunes em 16/04/2009 às 18:26 disse:

Estava pensando em assinar uma banda larga velox da OI, mas depois de ler esses comentários já penso em desistir. Aonde esse País vai parar? O nosso presidente falando asneiras internacionais, nos deixando à mercê dessas concessionárias que só pensam em enriquecer rápidamente às custas do dinheiro suado do trabalhador. Temos que lutar para isso um dia acabar, só assim viveremos num País democrático.
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Eric em 19/04/2009 às 05:04 disse:

tambem acho a oi e velox e seja la qual for as porcarias envolvidas nisso…o atendimento eh horrivel eh 20% de chanse de voce conseguir ser atendido descentemente… eu pago 90 conto por 600…minha conexao eh estavel… so fica fraca pela tarde a noite ela fica em 63kbps ate que nao ta mal… mas muita gente reclama de que a conexao eh lenta…nao querendo ser a favor mas tem q saber q nao eh a velocidade e sim o trafego da hora… eh q nem transito se voce usar a internet pelas 12h~22h vai ficar lento por que muita gente usa…depende do site q vc esta se tiver varias pessoas usando o mesmo site ai da lag tem sites q chegam a ter mais de 500 acessos de uma vez e olhe la… depende dos fios se estao novos sem defeitos…como tambem do sinal para sua regiao…eu moro em recife e uso tranquilo…porem a tarde ela fica uma merda cai pra 20kbps…isso ai eh pra qualquer servidor de internet…nem adianta chamar tecnico nem nada eles n fazem poh4 nenhuma na tua casa so se for problema com fio q deu pal ai eles ajeitam…mas conexao lenta ou eh isso ai acima q eu disse ou eh merda deles la agora persquisem pq nem sempre eh velox eles sao uma merda mas velocidade de conexao acontece com qualquer servidor…net, speedy etc…verifique tambem se seu modem aguenta a velocidade contratada se fizer tudo certo ai voce consegue pelo menos usar a conexao estavel mas pode saber que ela lenta ou eh fio dando problema ou eh os sites com sobrecarga de usuarios e acessos…
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Nilton em 19/04/2009 às 16:49 disse:

Eric, discordo de vc amigo. pois se a velocidade de 1 MB já fica uma merda, imagine se fosse isto a discada que vendem uns pacotes de alguns kbs o usuário nem conseguiria navegar na internet então. Também quanto a fiação não vejo nenhum defeito de lentidão nisto, pois vc pode ficar por um período de cinco anos e fiação nenhuma vai causar problema. Desde que vc consiga navegar a conexão estará correta, não terá nenhum problema de lentidão na internet por ser cabo de rede.
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Alesandra Gomes em 24/04/2009 às 14:47 disse:

eu acho essa VELOX uma bosta toda hora mando os funcionarios toma no CUUUUUUUUUUUUUUUUUU
Ve se melhora essa merda dessa internet que diabo
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Kalini em 24/04/2009 às 14:57 disse:

caros amigos, esses problemas da velox, pelo qual vcs passam está no contrato da própria velox, eles só tem a obrigação de entregar a vcs 10% da velocidade contratada ou seja, se vc contrata 1 mega que equivale a 1000 kbps eles se quiserem podem entragar 100kbps que ainda assim estariam na razão, então nao adianta recalamar, é literalmente propaganda enganosa, mas fazer oq, é contrato.
temos uma segunda opção agora que é o virtua que ao contrário do velox tem uma velocidade fidedigna, sei disso pq tenho virtua aki em casa e nao passo mais pelos transtornos do pocaria velox!!
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Joao em 24/04/2009 às 15:25 disse:

Galera, tô vendo que tá todo mundo p… da vida com a Velox,Oi,Telemar são todos farinha do mesmo saco. O que é pior é que reclamamos na Anatel que é o orgfão regulador e eles não fazem m… nenhuma. Se quem deveria fiscalizar não o faz então quem vai fazer??? Tô sem internet desde 07/04/09 , meu plano oi conta total 2 que dá direito a até 2 megas, estava enviando cerca de 800 kb, tendo em vista a situação tava razoável, depois da data que falei, na parte da tarde nem funciona, a única pagina que abre é a do google, o resto demora praca… Assim como a maioria devo ter sem exagero uns 20 númreros de protocolo, dá para fazer um bingo. No dia 11/04 um cidadão da Oi ligou e falou que o problema era na Estação do Maracanã RJ que é a minha e a previsão de conserto era 07/07/09 ou seja daqui a 3 meses…já viu né tô f….Eu topo entrar com uma ação conjunta contra essa raça da Velox/Oi/Telemar. Abraço a todos
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isaias em 25/04/2009 às 11:18 disse:

rapaziada e cruel mais verdadeiro essa telemerda e uma porcaria mesmo tenho plano 300 kbps e ja pago 1 mg brigo td dia pra mudar pra 1 mg real porem nunca a disponibilidade vou ate a anatel dai quero ver se nao arrumam abraços continuem so assim podemos mudar essa situaçao
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Emerson em 25/04/2009 às 18:24 disse:

Galera, eu tinha um velox 600, funcionava. Foi passar pra oi total de 1mb e o servisso ficou uma merda. No começo do serviço parecia que nao tinha mudado a velocidade pra 1mb.
Agora a velocidade de download aki em casa é de 10KB/S. É mole! Velocidade de conexao discada daqueles discadores gratis da yahoo. Isto ta ocorrendo ja tem dois meses. A internet aki so ta servindo pra ler emails.
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Luiz em 30/04/2009 às 13:02 disse:

Aqui no centro do RJ a minha conexão de 2Mb está em 300Kb e já é a 3ª vez esse mês que estou com esse e outros problemas com a Telemar(oi)por isso estou entrando com minha advogada em uma ação de obrigação de fazer com pedido de reparação material e danos morais. Se todos fizerem o mesmo eu acho que talvez a coisa mude um pouquinho a nosso favor.
Abraços a todos.
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roberto melo em 30/04/2009 às 15:58 disse:

tambem tenho um contrato de 1 mb que nao passa de 600 kbps, esse serviço deveria trabalhar acima de 1 mb nunca abaixo disso (abaixo do contrato).
deveria-se calcular a porcentagem da velocidade atingida e dada o desconto na fatura por nao ser utilizado todo o serviço!
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Luiz em 30/04/2009 às 17:57 disse:

Pelo CDC a prestação mal realizada obriga o contratado a devolver em dobro a quantia paga pelo serviço mal realizado, sem prejuizo de indenizações pelos danos causados.
No caso a Velox possui em seu contrato de adesão uma claúsula (ler as letrinhas pequenas) que a obriga a fornecer no minimo 10% do valor de velocidade contratada. Parece mentira mais é verdade, e o MP não faz nada contra essas abusos ao consumidor…
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Rômulo em 02/05/2009 às 00:45 disse:

e..tambem to nesse barco ai da `conta total 2.ja liguei .reclamei mais naum adianda sao muito mentirosos !!! deteste velox!!!!oi!!! telemar!!
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Nilton em 04/05/2009 às 17:14 disse:

Pessoal, não consigo contato por este tel. de suporte 0800565658 da OI VELOX, minha internet está caindo de 5 em 5 minutos. Não existe problema nenhum na rede, pois já coloquei um tecnico particular e todo o equipamento foi trocado por um novo e nada de resolver. Alguém pode informar outro telefone para reclamação. Já tem três dias que não atendem. Apenas passam o protocolo e depois fica o silêncio para o usuário desistir. Pago 1MBs desde o carnaval e a velocidade fica variando em torno de 250 a 300 KBs. Gostaria de trocar de provedor mas aqui só temos a OI VELOX. Linhares/ES.
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Nilton em 04/05/2009 às 17:44 disse:

Caramba, não dá para acreditar, fiquei mais de meia hora, informando o problema e a atendente confirmou os dados e pediu para aguardar um pouco. Cansei de esperar para depois ouvir outra atendente dizer “com quem eu falo” e ao responder ficou no silêncio até eu desistir de esperar.
Alguém tinha que dar uma força a todos para que isto seja exclarecido e resolvido, para que não ficamos no prejuízo e nem sequer resolvido os problemas…
Linhares/ES
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Samuel em 05/05/2009 às 09:03 disse:

Ligue na ANATEL tendo em mãos o número do protocolo referente a sua reclamação, eles terão 5 dias pra resolver, mas aqui em fortaleza me retornaram a ligação no mesmo dia. Impressionante! só consigo resolver reclamando junto a anatel.
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Nilton em 07/05/2009 às 21:10 disse:

Hoje continua a mesma novela, após o horário de 20:00 horas começou a cair a conexão de 04 em 04 minutos. É horrivel isto, vou tentar mais uma vez o contato se não conseguir vou tomar as providências legais
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Verinha em 10/05/2009 às 01:58 disse:

Estou na mesma que vcs amigos e vou entrar com uma ação contra esses merdas da OI também.
já não aguento mais essa oi te enrolando, e enrolando.
Desde o dia 27/03/2009 estou numa briga com esses merdas da oi , fui na loja da oi e depois de 2 anos me disseram que minha linha tinha viabilidade pro velox e fiz um teste em minha casa , tava funcionando com 1 modem que o atendente me emprestou pra testar. tava funcionando, aí pensei, oba …. oba….. agora sim vou ter net decente aqui em casa , pq eu usava discada até então. Mas depois que o cara fez o pedido e chegou o modem , pronto começaram meus problemas que não acabam mais, é uma luta diária todos os dias , ligo pra oi , vou na loja da oi , lio pra anatel e nada é resolvido. já tenho como todos um número enorme de protocolos de atendimento , visitas técnicas já perdi a conta. reclamações e mais reclamações e não resolvem. são só promessas , amanhã sera resolvido , dentro de 24 horas e nada. e vão empurrando com a barriga. não tem o mínimo respeito pelo consumidor. agora vou levá-los á justiça, aí sim quero ver como será. tenho certeza que aí sim , terá uma solução pra essa novela. pq nesse país tentar agir numa boa não dá resultado não, nem indo pra justiça muitas das vezes não resolve, mas nesse caso acho que terá uma solução.
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Paulo em 10/05/2009 às 10:57 disse:

Solução prática: FALEM COM O CURADOR(A) DO CONSUMIDOR DE SUA CIDADE E VÁ A JUSTIÇA!!!!
Responder ↓
Marinho em 16/05/2009 às 11:54 disse:

Bodos somos nós que sabemos de tudo isso e temos que continuar usando o serviço. Fazer o que? Se as coisas não funcionam nem em Brasília, em termos de lei, de moral, de ética, como esse povinho do DF pode cobrar tais coisas de companhias como a Oi, Telefonica e etc?
KKKKKKK!!!!!!!!!
Responder ↓
rafael pietro em 18/05/2009 às 11:05 disse:

Realmente a telemar veloz esta deixando muito a desejar eu estou passando por uma situação dessa com a veloz tinha conexão de 600,00 depois tiraram e deixaram de 150 liguei para a central da veloz o atendente falou que minha linha ñ tinham viabilidade e pediu para eu cancelar como pode uma coisa dessa eu expliquei para ele que um dia antes de eu ligar para a central da veloz eu estava com adsl ligado com a conexão de 600 ele disse que msm assim eu teria que fazer o cancelamento.
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marcelo joaquim em 18/05/2009 às 17:18 disse:

Comigo esta acontecendo a mesma coisa com o pluri da brasil telecom, adquiri um pacote de 250k depois migrei para 1M, mas pago por 1M e tenho male e porc..mente 220k.
ligo para a brasil telecom e, alem de ter que esperar mais de 30minutos para começar a ser atendido, todas as informações que me passam se contradizem.
não sei mais o que faço…
Responder ↓
rafael pietro em 18/05/2009 às 20:03 disse:

ainda estou na luta com a veloz para que eu possa usar minha velocidade inicial de 600k mas esta sendo muito dificil
pq esta sendo minha palavra contra a veloz minha conexão inicial era de 600k depois de ois dias eles tiraram minha a velocidade de 600k para 150k dizendo que minha linha ñ tem viabilidade tecnica estou com uma raiva da p…. ñ tenho nem como provar esse roubo mas infelizmente na minha região “nordeste” em relação a internet so tenho a veloz para morre nela obs:na minha região tenho a cabo mais ea hot link mas ñ chega no meu bairro.
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Danton em 19/05/2009 às 18:49 disse:

O Thássio tem razão,é do pais que vivemos,ele devem pensar assim:”já que estamos no Brasil,vamos passar a perna nesses pobres analfabetos”.Mas você pode ver,um cara lá em cima querendo “roubar” o Thássio,por IP e tal,pedindo os dados(claro q o IP já junto dai).
Toguko
09.07.07 / 13:34
Voce pode me passar os seus dados por e-mail para que eu possa verificar a real situação da sua conexão, trabalho na Oi em um setor que podemos verificar estes casos.
Abraços
Thássius Veloso
09.07.07 / 13:40
Toguko: Se você trabalhasse na Oi, teria um IP da Oi. E não tem.
E mais, Oi não oferece suporte via e-mail. Se quiser mesmo, verifique no banco de dados e me ligue.
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rogerio fraga em 20/05/2009 às 11:15 disse:

A velox segundo todos dizem é a melhor internete mas tem deixado a desejar quando a gente joga on line pois a velocidade sempre cai e é necessário o serviço do técnico para melhorar a conexão. Minha internet e 1 Mega mas as vezes a velocidade está bem menor.
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lucas - BH em 21/05/2009 às 15:27 disse:

A velox é uma merda diminuiram minha banda porque estava usando o skipe. Ainda vou explodir todas as centrais da velox que tem aqui em bh,quem sabe assim eles renovam as centrais com um pouco mais de tecnologia. Não pago R$350,00 por esta merda toda aqui.
ESTOU REVOLTADO !!!!!!:(
Responder ↓
james em 21/05/2009 às 16:07 disse:

meu amigo ja passei por isso e estou passando agora mesmo isso tudo o q vc disse ai ainda tem mais coisa dizem q estão em reparo e nunca acaba esse reparo a unica soluçao q eu encontrei para isso foi fazer constentação de contas ai nostante tomaram providencia, sabe o q eles fizeram foi desligar minha veloz alegando q minha linha não pegava mais, depois de um dia pedir a veloz de novo de 1 mb ligaram de novo ficou tudo como era otimo depois começou a mesma coisa sabe o q eu fiz coloquei na justiça e gaanhei a causa agora tenho 1mb e ganhei um dindin em cima deles
srsrsrsrsrsrs eles aprenderam a liçao
Responder ↓
Leme em 21/05/2009 às 18:58 disse:

Parabéns James !!!!
Se todos entendessem de uma vez por todas que é realmente facil assim, não fez o prometido ou contratado, é só ir ao Juizado Especial mais próximo e de próprio punho relatar o ocorrido e pedir a reparação, simples assim, não precisa discutir nem reclamar até pq quem gosta de ouvir desculpas é chifrudo. Todos agindo assim só teremos a ganhar.
Abçs..
Responder ↓
dora em 23/05/2009 às 00:58 disse:

Tenho dó de quem entra nessa fria de “Conta Total” 3, no meu caso, da Oi. É muito ruim.
Fiz o plano, fiquei um mês e cancelei. Fiquei 3 dias sem internet, segundo pessoal da Oi estava com problema técnico
“chiando”, que não souberam informar quando voltaria a funcionar. O atendimento é péssimo.
Graças a Deus me livrei…
Responder ↓
Lumbago! em 25/05/2009 às 13:11 disse:

Eu sei onde esta esse gargalo maldito…
Tem um fdp que estão la dentro da Oi.Velox que estão cobrando uns 300 a 400 conto pra aumentar a conexão dos outros fdp para 4mb em região que só pega 1mb, com isso satura a rede da região, para fazer isso esses fdp tiram a taxa dos bomzinhos que pagam certo e não reclamam, as vezes até reclamam, mas não adianta.
a velox não tem como controlar o aumento de link para esses fdp, então para acertar o problema eles diminuem o link de todos da região para 300kb, e quem reclamar eles voltam no entando nos ultimos meses isso tem intensificado e piorado cada vez mais.
Responder ↓
Renato em 27/05/2009 às 00:09 disse:

Vc falou tudo meu caro. Aqui na cidade de Linhares/ES acontece a mesma coisa, pois existe Lan House que está com a velocidade de 5MB enquanto que na cidade a empresa OI VELOX fornece apenas 1MB. Já vi na internet em um blog onde este larápio oferece de dentro da empresa a velocidade de 4MB 5MB por 600,00 reais e 800,00 reias. Com isto estamos sofrendo com a perda de conexão. Isto tem que acabar.
Linhares/ES
Responder ↓
Charles em 28/05/2009 às 19:17 disse:

haha entao VCs num viram nada ainda
aki na minha cidade só tem VELOX de merda aee aki em ksa direto da poblemas de modem lixo q eles trazem pra mim
obs: só dakeles FDPs eu ja tive 4 modens e desses 4 nenhum prestou
e sempre falam q aki a capacidade maxima é 1MB sendo q em todas a LAN HOUSES daki o minimo de velocidade é de 2MB
só pra terem ideia no lugar aonde eu faço curso a net deles lah é de 8MB
e a gente fica aki iguais bobos pagando um absurdo de net de 300kbps por 70 reias, e sempre tendo defeito na linha e outros lugares pagando esse mesmo preço com net de 8MB affs
ainda sim tem uns FDPs da VELOX q insistem em falar q a capacidade maxima da cidade aki é só de 1MB…
os bixos burros da poha…
VELOX LIXO xD
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marcos em 29/05/2009 às 09:40 disse:

Moro na Cidade de Vitória de Sto Antão, nesta área está disponilizado até 1mb, como a OI VELOX é detentora da concessão, estamos refém da boa vontade da empresa, referente a expansão, já não existe mais disponibilidades de linha. Quando perguntado o tempo para que haja a expansão, os atendentes respondem que não possuem desta informações. Ficando nós escravos e reféns de quem deveria prestar um serviço digno a seus clientes.
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muy em 01/06/2009 às 22:02 disse:

é tudo uma mutretaaaa. da braba. a net é uma merda, 1 mega não é um megaBYTE é um megaBIT (relembrando 1byte=8bits/1 bit= 1 informação = 0 ou 1) ou seja você acha que tá arrasando com uma super velô de 3 megabyte/s mas está levando uma merreca de +ou- 380kb/s. aqui ó ¨%$ cadê o chinelo
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ktaromaul em 02/06/2009 às 15:59 disse:

Enfrento o mesmo problrma e confesso que sou louco pra estourar o moden na parede como um bom e velho primitivo adepto de coisas analogicas, mas infelismente preciso dos serviços desta merda pra estudar…só lamentos…
Isso é coisa de fi de rapariga…
CAmpina Grande, PB
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Lumbago em 02/06/2009 às 17:42 disse:

Outro motivo é que o governo decretou que escolas publicas tenham acesso a internet banda larga e a OI ganhou o direito de atender. O problema é que não há equipamentos para suprir os 10 megas de net das lan, isso esta sugando o link.
A OI esta com uma briga direta com a ANATEL para aumentar a banda, mas a mesma não libera.
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monica em 03/06/2009 às 21:29 disse:

Adianta fazermos um abaixo assinado? Denuncia coletiva?
Conte comigo. Mais uma na sua lista.
Atenciosamente,
monica
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monica em 03/06/2009 às 21:34 disse:

Todo mes reclamarei incansavelmente a ANATEL, denunciando os serviços sofríveis a que estou sendo obrigada a utilizar. Um dia, quem sabe?
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EdsonLemos em 04/06/2009 às 08:51 disse:

O que eu não gosto da Velox é esse monopolio abusivo. Enquanto umas regiões gozam de velocidades como 2 ou 4mb por causa da concorrência, o máximo que aqui chega é 1mb e o preço que eles pagam pra ter 4mb é menor do que eu tenho que pagar para ter 300k!
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antonio reginaldo xavier em 04/06/2009 às 17:34 disse:

boa tarde, eu tinha um servico do velox de 600 kpps. e me oferecerão e tal de oi conta total, isto foi o fim minha conexsão fico tipo celular sen credito só anoite as veses da sina e agora que informarao que não tem viabilidade técnica, logo enseguida veio outro técnico dice que agora só 300kpps, ouseja tem augon de errado.
oque devo faser neste caso cancelar tudo ou recorre a justica ja que o procom a oi não respeita oi e tempo perdido.
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eberth em 04/06/2009 às 18:38 disse:

antonio reginaldo xavier,
A única saída atualmente, é juntar todos os comprovantes e dar entrada no juizado especial civel, o que nem sempre é rápido, mas no final você terá um resultado satisfatório, e ainda poderá continuar com o serviço, ou até mesmo altera-ló.
visite: http://cidadaobeminformado.blogspot.com/2008/03/operadoras-de-telefnia.html
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Ricardo em 05/06/2009 às 16:08 disse:

Sei bem oque e isso eu to aki outoo de raiva tamb , minha net tem velocidade de um mega e aki não passa de 250kbts e pior que estou pagando um mega .. e toda vez que ligo para reaver meu dinheiro … sempre cai a ligação , para não falar que o atendente desliga pra ser mais exato .
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Rubens Pacheco em 05/06/2009 às 16:13 disse:

Fiz um pedido de Velox na minha casa, depois de esperar por meses e meses a disponibilidade do ponto, porque aida é a unica disponivel no local. Apos ter assinado contrato Oi Velox Conta total 2, e até mesmo ter mudado o plano do meu telefone celular para não perder o numero, um telefonema para a central de relacionamento para saber a demora, fui informado que não mais teria disponibilidade da ligação. Fiquei irado, transtornado, pois não tinha nem como voltar para os planos anteriores, tanto o tel. fixo como o celular. Agora estou pensando o que posso fazer para recompensar o prejuido que tive. Então fique esperto quando se tratar de OI.
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Francisco em 05/06/2009 às 22:23 disse:

Meu velox nunca deu a velocidade contratada, mas a net esta a um quarteirão da minha casa, vou sair da sibéria.
Responder ↓
francisco em 06/06/2009 às 19:32 disse:

ola! eu moro en jandaíra RN. eu gostaria de saber se ja tenhe como eu usar a “oi velox” na minha cidade… se não tive mais tenhe data certa pra minha cidade ter a oi velox… obgss…
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Cap. Jack Sparrow em 10/06/2009 às 00:58 disse:

Tudo nesse país é uma merda, aliás monopólio de cu é rola que a oi telemar está perdendo com o avanço dos fixos móveis! Grandes problemas … a empresa não quer investir, é porca e assume seu status de monopólio. Ela só investe quando existe algo realmente importante com impacto político real. Absurdos aceitos por nossos políticos doentes por poder e ladrões alguns por natureza (outros por convivência)! Existem troncos telefonicos antigos analógicos e ela nega até o fim … a oi/telemar terceiriza seus serviços e esses “funcionários” simplesmente estão comercializando as URAS com condições de fornecer internet … algumas utilizadas no panamericano tem a capacidade de fornecer 8 megas de internet! É real … 1 mega real! Pagamos por 1 mega o mesmo valor q se paga la fora por 10 e até 1 g …rs brasilsilsilsilsilsil!!! Se vc qr colocar internet na sua casa vc fica até feliz sabendo q tem uma caixa dessas perto … mas não fique animado … muito em breve caso vc tenha pedido vai bater um babaca na sua porta dizendo q não tem como colocar e a operação é contra as regras da empresa … q regra??? olha para o poste seu FDP e veja se aquele monte de fios tem regra!? E ele vai te pedir no mínimo 300 reais … kkkkkkkkkkk … se eu tivesse uma arma eu daria tiros nele! Bom é assim que no rio tem acontecido. Não fiquem tristes se sua velocidade cair, é muito simples … a telemar não investiu e não qr fazer isso … está espremendo os troncos até o máximo diminuindo criminosamente a velocidade de qm já tinha e foda-se vc!!! Sem contar quando alguma empresa precisa e paga mais caro para ter a sua velocidade … kkkkk … brasilsilsilsilsilsilsilsil!!! Se algm tentar te comprar, tenta gravar a conversa e mandar o FDP para a rua! Não tenha pena … e depois processa a telemar … empresa miserável!!!
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jefferson em 10/06/2009 às 14:11 disse:

pow eu to bolado com a velox….do lado da minha casa tem disponibidade(minha tia não tem pc,se n eu dividia com ela)e na minha casa n tem…kkkk
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laura em 13/06/2009 às 16:18 disse:

oi discordo quando algum diz que o Braisl e um merda,merda e os serviços prestados pelas telefonia no nosso País.emfim quando os politicos se reuni com grandes empresarios do setor em suas festas badaladas e cheias de interreses,e claro e so para fechar negocios que vai prejudicar em muito o povo trabalhador.que procura pagar suas contas em dia mais quer serviços de qualidades e qualidades de servoços bem prestados aqui no Brasil nao tem so emgana o povo isso e essa oi ou telemar que deixa a desejar.so cobrança e serviço banda larga de quinta acho que as centrais de energias deveriao comprar essa briga,e fazer o melhor dos melhores para atender a populaçao,ai sim banda larga seria serviço popular ou seja para todos com muita qualidade espero,ai tiraria a banca de muita prestadora usurenta do mercado.e fecharia muita porta de politico e empressas que so visao lucros.sao essas pessoas que fazem nosso povo sofer e pagar duras penas no nosso País. isso preciza acabar e isso ai um zero bem grande para as prestadoras de telefonias e bandas largas do meu Brasil.
Responder ↓
Paulo Ricardo Araújo em 14/06/2009 às 09:29 disse:

A questão da internet banda larga é uma polêmica válida e existente seja ela manifestada em críticas ou elogios. Se o usuário for adotar o comparativo da telefonia fixa em relação ao problema, se questionaria: “Não enfrentamos com tanta frequência esse transtorno por esse parâmetro”, ou seja, consumimos com mais fluência e benefício quando efetuamos ou recebemos uma chamada,ao que, acessarmos a internet. E o veículo de tráfego tramita pela mesma linha! Muitos fatores contribuem para deficiência desse serviço: distância da central, congestionamento em períodos comeciais, planejamento estrutural dos equipamentos emissores, etc…
Opino defendendo os fatores investimento em tecnologia e organização de logística, pois assim, certamente teríamos qualidade, satisfação e estabilidade em nosso sinal (adsl).
Respeitosamente,
Paulo Ricardo Araújo.
Belém-PA.
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Wesly Dias em 14/06/2009 às 15:55 disse:

A velox é fo** mesmo, aqui em casa eu contratei uma velocidade de 300k, no começo tava massa, a velocidade tava até um pouco acima mas depois de um mês a velocidade caiu pra 280k aprox. Se eu pago por 300k eu deveria receber 300k e não menos.
Responder ↓
Danilo Gravina Dalla Paula em 15/06/2009 às 19:26 disse:

Cara tô passando pelo mesmo problema aqui nesses dias.
Minha conexão é de 600 de um dia pro outro parou de funcionar mesmo, funcionava bem como 600 só a noite de dia era uma m#. De repente parou de vez logo num sábado, no domingo esteve o técnico aqui fez os testes e disse que não dava suporte a 600, dava pra 300 mais caia o dsl, olha que meu vizinho tem 300 e funciona de boa, colocaram 150 pra eu não ficar sem nada, me disse pra ligar na sexta feira, liguei a atendente disse que já estava sendo resolvido. Resolveram nada, estou eu aqui com 150… Velox de m#
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ariana em 16/06/2009 às 16:58 disse:

Gente,quer dizer que o oi velox está com esse problema de conexção quase em todos os lugares,pq a minha está horrivel caindo diariamente já liguei várias vezes e até agora nd foi resolvido,ja troquei de velocidade de 300kps para 600kps e continua do msm jeito,caindo sempre não sei o que tá acontecendo,se por acaso eles ñ resolver nd vou ser obrigada pedir o cancelamento pos ñ vou pagar internert sem usar,é a unica solução,o oi velox era uma das internert melhor que tinha,so que hoje ñ tá prestando mas,se ñ tomarem providencia vai perder muita freguesia se nd for feito.
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Vitor em 21/06/2009 às 06:07 disse:

eu to mudando pro Virtua de 3 megas e saindo da Sibéria, pois tenho um serviço de 256kbps que é pago sem atrsos a uns 5 anos, e peguei minha conexão em 128kbps em 4 ocasiões.
Quando entrei em contato, e perguntei porque de uma conexão pela metade do contratado, o funcionário simplesmente não soube informar, e que para ter minha conexão normalizada teria de esperar 24hrs, pois ele enviaria a ordem de serviço p/ os técnicos.(tsc)
Depois que aconteceu pela 4ª vez, liguei e disse que caso isso voltasse a acontecer processaria a empresa e pedi que a conversa fosse gravada. Até agora não voltou a acontecer, mas to pagando muito caro em um serviço de m*&¨.. e por 20 reais a mais, vou ter uma conexão 10 vezes mais rápida.
Enquanto isso a Oi/Velox/Telemar vai tirando a banda dos seus usuários pra vender a novos clientes.
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Anonimo em 25/06/2009 às 00:19 disse:

TOMEM MUITO CUIDADO TEM MUITOS SAFADOS DIZENDO QUE FAZ AUMENTO DE UP DO VELOX COBRANDO UMA TAXA
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Verinha em 28/06/2009 às 18:19 disse:

Li os comentários de várias pessoas e vejo que estou
no mesmo caso que vocês, o meu caso é que entrei com um
processo contra a Operadora OI devido ao mal atendimento,
insuficiência do serviço, descaso com o cliente e por aí
afora, mas estou em dúvida se a juiza irá me favorecer ou
se a indenização por danos morais realmente valerá a pena depois de tanto trabalho, pois ouvi falar que não estou pagando nada que vale a pena. Que te oferecem valores ridículos, tem alguém que tenha movido ação contra eles que ganhou a causa e realmente ganhou algo que vale a pena?
Se alguém puder me responder, agradeço desde já.
E Boa Sorte á todos!
Responder ↓
Erivalson Marcos Romão em 29/06/2009 às 17:19 disse:

Prezados Senhores.,
A finalidade deste, é para externar a minha indignação pelo o atendimento, e tratamento para com os clientes antigos, desta que se diz tão conceituada empresa de telecomunicação.
por diverssas vezes, Eu juntamente com a minha esposa que é a titular da linha de nº (71) 3379-9592, tentamos adquirir um dos produtos de vocês que é o oivelox, sem nenhum exito, em virtude da linha acima citada não ser compativel com tal serviço, conforme me foi dito pelo atendente desta, quando das nossas solicitações.
E sendo assim senhores, gostaria de saber o que realmento poderia ser feito para que podesimos possuir tal produto, uma vez que diante de tantas tentativas nossas, e sem nehum exito, até mesmo na migração e solicitação de uma nova linha telefonica onde nos foi informados, que mesmo fazendo esses procedimentos, nós não teriamos uma cerza de forma concreta de compatibilidade para nova linha. Ora vizinhos meus, e que se mudaram a bem pouco tempo solicitaram linhas telefonicas com tal serviços, e conseguiram adquirir. Porque para nós que já somos clientes desde da antiga TELEMAR, não nos é permitido.
Certo do atendimento, e da sencibilidade por parte dos senhores, só me resta solicitar uma resposta rapida, e URGENTE quanto a este, e quanto a minha forma de agradecimentos.Aproveito-me para externar os meus protestos, de tão elevada estimas e considerações.
Atencisamente:
Erivalson M. Romão
Obs. Esposo da Srª Semírames Ribeiro Santos Romão
Responder ↓
Sônia Massini em 30/06/2009 às 17:04 disse:

Até o dia 25 desse mes de junho de 2009 eu tinha velox de um mega,tive um problema de conexão o tec.veio aqui e baixou minha velocidade pra 300 kbps depois disse q o meu modem tava com defeito e estava mesmo pois troquei o modem e consegui conectar, só q agora q oi se recusa a devolver meu 1 mega e meu palno é oi conta total 2,nem o ano passado qnd eu fiz foi com 300kbps,qnd coloquei velox ja foi com 600k e a 5 dias baixaram pra 300k e se recusam a devolver meu 1 mega q é meu por direito.To mt irritada com isso
Responder ↓
Nilton em 30/06/2009 às 19:58 disse:

É o que diz o tópico em cima:
Oi/Telemar/Velox decepando conexão banda larga: de 1 mega para 300 kbps. Isto é uma vergonha neste país, ou melhor uma safadeza daquelas.
Responder ↓
Francesco em 02/07/2009 às 16:34 disse:

essa velox ta um lixo tenho 2 mg e parece q so tenho um
faco um Download e a taxa de transferencia e mais baixa
do q a de 1 mg cruz ja to de saco jeio com a velox um lixo
e eles nunca resolve o meu problema………..
Responder ↓
erico fernandes em 03/07/2009 às 21:40 disse:

oi estou com um duvida, eu mora em, batalha pi queria saber se ja ta desponivel a oi falox na minha cidada pois nos colegio da cidade ja tem oi velox se tiver como eu faço pra conseguir uma linha,
Responder ↓
kartzcley em 04/07/2009 às 13:12 disse:

Ola, querido, Passo pelos mesmos problemasque vc, porem pretendo entrar com ação contra a oi/telemar, caso tenha a mesma pretensão, me ligue sou advogada e posso ajudar.
Responder ↓
Dangelo em 04/07/2009 às 20:49 disse:

To revoltado com essa companhia OI VELOX, tem quase um mês q estou reclamando conserto na minha conexão e nada,… Um técnico ficou de vim em minha residência para conserta, e ñ apareceu ate agora, o prazo é de 24hs e já tem + 100hs. Não consigo abrir pagina nenhuma…liguei para reclama varias vezes e ñ resolverão o problema, os “atendente” soldados treinados e preparados para enrolar o consumidor, só fica passando protocolo e nada.
Falta de respeito com nós consumidores pagamos caro por isso! Liguei para ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicação) eles disseram q ñ fiscaliza a OI VELOX…
“Nós estamos aderiva mesmo”!!!!!.
Responder ↓
Dangelo em 04/07/2009 às 21:03 disse:

To revoltado com essa companhia OI VELOX, tem quase um mês q estou reclamando conserto na minha conexão e nada,… Um técnico ficou de vim em minha residência para conserta, e ñ apareceu ate agora, o prazo é de 24hs e já tem + 100hs. Não consigo abrir pagina nenhuma…liguei para reclama varias vezes e ñ resolverão o problema, os “atendente” soldados treinados e preparados para enrolar o consumidor, só fica passando protocolo e nada.
Falta de respeito com nós consumidores pagamos caro por isso! Liguei para ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicação) eles disseram q ñ fiscaliza a OI VELOX…
“Nós estamos aderiva mesmo”!!!.
Responder ↓
Tony Prates em 04/07/2009 às 21:19 disse:

infelizmente no Brasil as teles fazem o que querem. na anatel nao adianta ligar a mesma nao tem pulso firme.
Responder ↓
Nilson em 06/07/2009 às 15:49 disse:

Esse velox tá horrível, tenho que abandonar isto de qualquer jeito.
Alguém da Bahia que possa me passar quais os provedores de banda larga na Bahia, pois obtive uma informação de que um provedor virá para Linhares/ES.
Precisamos aqui urgentemente para sair deste maldito provedor, que não tem capacidade nenhuma para atender o público consumidor.
Linhares/ES
Responder ↓
flargyp em 10/07/2009 às 10:01 disse:

amigos moro em[ são cristóvão.sergipe ]a quarta cidade mas velha do brasil .literalmente!!bem ate a alguns meses velox nem si ouvia falar então resouvi faze uso da net via radio .estou tetando mudar tenho pesquisado mas continuo na duvida pos os comentarios não são nada animadores em relação a velox e continuo sem pespequitivas .mas continuem lutando pelos seus direitos .lembrem,se que vivemos no pais masrico do mundo mas infelizmente a propina ea corupição predominam em todas as arias,afinal porque continuamos pagando taixa de asinatura?????.lembrem se juntos sereos fortes ,JESUS ti ama !
Responder ↓
roberto em 18/07/2009 às 13:15 disse:

aqui onde moro tem lan-house na av.vicente de carvalho e nãO TEM na rua baepina que ao lado da av.vicente de caravalho…..isso é sacanagem,mas se vc tiver um conhecimento dentro da oi vc consegue.
tem varios casos aki.
rio de janeiro.
Responder ↓
roberto em 18/07/2009 às 13:19 disse:

aqui onde moro tem na av. vicente de carvalho ate lan-house, mas ao lado na rua baepina não tem.
a telemar ou a oi que é a mesma merda diz que não tem viabilidade, como se na rua ao lado da minha tem.
mas se vc tiver um conhecimento dentro da dessa oi vc consegue.
é tudo uma questão de dinheiro.
Responder ↓
Hatsunemiku em 19/07/2009 às 19:46 disse:

Hum, não é só sua operadora não…
aqui eu uso BRT “4MB”
As vezes a velocidade cai dastricamente para “1mb”
isso de “MADRUGADA”, coisa que esta errado.. porque de madrugada á internet sempre é melhor em termos de down e up.
Uso brt 4mb á 2 anos e nunca ficou tao fudido assim.
–
Alem disso, tenho que ligar todo santo MÊS, Pedindo uma conta nova porque mandam uma conta “ALTA”. O dobro do que eu contratei.
Eles cancelam falam que não tá pago, vou pagar o que? uma conta que veio errado?
PS: eles cancelam a Internet[o telefone fica funcionando] quando vem a conta certa e eu pago, eles dizem que vao ligar a internet no max 3dias uteis, Por incrivel que pareca: Assim que eu pago eles ligam não passa nem “uma hora”…
“Só estou esperando a hora certa pra meter um processo na OI.”
GAVAÇOES DE TELEFONE EU JÁ TENHO.
NAO FALTA NADA PRA EU GANHAR NA JUSTIÇA CONTRA ESSA EMPRESA DE MERDA.
Sou Brasileiro, Trabalhador e não trouxa…
Responder ↓
Paulo - Linhares/ES em 20/07/2009 às 18:05 disse:

Caramba, já faz 30 dias que vem caindo de dois em dois minutos, no horário entre 18:00 às 20:00 horas, já tive contato com outras pessoas que dizem a mesma coisa. Quando ligo para o “0800 56 56 58″ sabe o que sempre os técnicos de suporte dizem: retire o cabo da linha telefonica e do modem e inverte as pontas e conecte novamente, parece até piada. Aonde vamos parar, socorro, help…. alguém ajudem nós. Cadê uma empresa digna para competir com esta porcaria aqui.
Linhares/ES
Responder ↓
Carla em 21/07/2009 às 17:32 disse:

Impressionante,
Tive Velox e cancelei com 4 meses da instalação. Estava procurando no Web para ver os preços com interesse de reinstalar, mesmo depois de ter pago uma taxa de 160 reais por cancelamento de contrato. No entanto, meu marido está fora do país e temos uma necessidade enorme de ter internet para poder me comunicar com ele e manter nossa familia unida. Quando pesquizei Velox encontrei esse blog. Depois de ler, meu primeiro impulso foi ver a data. Pensei que era antigo, 2007. Mais foi só continuar lendo que vi que o problema continua até hoje. Não consigo acreditar que desde então existe tal problema. Que tristeza é essa. Estou indignada de saber que pagamos tão caro para ter tanto aborrecimento. MONOPOLIO absurdo esse. Brasileiro é muito paciente mesmo…
Responder ↓
marcio em 21/07/2009 às 20:58 disse:

país de tupiniquins ladrões!!!! só tem incompetentente ak
Responder ↓
Regina Martins em 21/07/2009 às 21:22 disse:

Caro Amigo
Infelizmente estamos nas mãos deles. E não adianta tentar mudar para o NET combo pois a Telemar Oi, comprou a Embratel.
Mais grave ainda, é o fato de que você tenta pedir a gravação da sua conversa e eles avisam, depois de um bom tempo, não sei se dois meses ou mais, que “Não foi possivel resgatar sua gravação”, enfim, “parece que isso é conversa mole para boi dormir”, ou seja, não temos saída.
Pagamos três vezes mais pelo serviço, e estamos de mal a pior. Mesmo com o CDC garantindo muita coisa, eles continuam fazendo de nós gato e sapato.
Não consigo vislumbrar uma possibilidade de melhora, a nossa cota de corrupção não está esgotada, vide a vida politica do nosso Brasil. Será que um dia veremos uma luz ao fim do tunel????
Boa Sorte!!!!
Regina
Responder ↓
Gil em 23/07/2009 às 12:12 disse:

Caramba!!
Passei por algun momentos ruins com a oi, mas nem se compara a isso. Aqui o sinal vivia caindo, a DSL do modem ficava ligada mas não se conseguia conectar (problema externo de cabeamento).
Eles deveriam ser mais objeivos na hora de resolver os problemas, tem-se que falar com tanta gente, inúmeras ligações. O pior é que só tem a oi velox. Ô monopóliozin disgraçado!!
Responder ↓
anizio batista em 23/07/2009 às 16:12 disse:

vcs estao com razao aqui em caxias . e a mesma merda.. a unica coisa que funcona aqui no brasil e ser corrupto e ladrao. e anatel que um orgao que fiscaliza nao fiscaliza.porque tudo e base do dim dim
Responder ↓
Bruno Machado em 24/07/2009 às 20:13 disse:

Essa porcaria de operadora ainda tem o aval da ANATEL para expandir seus serviços no pais todo. Realmente deve ter gente muito grande comprando o governo. Já ouvi diser até que o filho do LULA (LULINHA) tem participação na OI. O que acho estranho é que nenhuma outra operadora reclama. Isso não seria um esquema para os porcos dominarem o setor telefonico brasileiro mais uma vez??????????????????
Enquanto isso nós pagamos caro por um péssimo serviço de acesso a internet. Ano que vem podemos mudar isso não votando nesses pilantras que votam leis para se auto beneficiar. Vamos acordar BRASIL.
Responder ↓
Bruno Machado em 24/07/2009 às 20:23 disse:

Uma outra solução é acionar judicialmente essa operadora. Se todos acionarem e OI na justiça garanto pra vocês que as coisas iriam ficar muito melhor. Porque na justiça eles sempre perdem e ai sim resolvem os problemas. Eu uma cidade proxima aconteceu um caso engraçado. Em uma rua tinham 3 casas que funcionava o VELOX e nas outras a operadora informava que não tinha viabilidade tecnica. Então minha cliente acionou a OI na justiça para instalarem o serviço na linha dela que não tinha viabilidade. O juiz ordenou que fosse instalado o VELOX e em 24horas o serviço estava funcioinando que uma beleza. Por isso que acho que a melhor saida e a justiça. O homem da capa preta é foda. Parabens para os juizes que olham para o povo.
Responder ↓
suzana em 26/07/2009 às 12:44 disse:

PESSOAL NAO FIQUEM CHORANDO
CHEGOU A SOLUÇAO DOS SEUS PROBLEMAS COM A OI VELOX
POSSO AUMENTAR A SUA VELOCIDADE SEM ALTERAÇAO NA CONTA
COM APENAS UM PARCELA DEPENDO DA VELOCIDADE Q VC ESCOLHER *
300K VALOR 50.00
600K VALOR 50.00
1MG VALOR 50.00
2MG VALOR 100.00
4MG VALOR 100.00
6MG VALOR 150.00
8MG VALOR 200.00
* TABEM VERFICAMOS D ACORDO COM A LINHA
CASO SUA LINHA NAO SUPORTE NAO SERA AUMENTADA
O SERVIÇO SERA REALIZADO NO PRAZO DE 72 HORAS
CASO ESTAJA ENTERESSADO MANDE UM E-MAIL
PARA Veloxmais10@gmail.com.br
Responder ↓
Antonio Barbosa em 26/07/2009 às 15:05 disse:

Meu amigo,
estou exatamente na mesma situação. Lendo o seu relato, parecia que em parágrafo a parágrafo, via a minha situação de muito tempo. Uma das informações mais interessantes, foi que a minha linha comporta até 8 megas! só que tenho os míseros 300 Kb; quando aasinei o contrato, a informação é que teria 1 mega, que até hoje estou longe de conseguir. O pior é que a atendente justificando, disse que eu teria ATÉ 1 mega. A vontande era dizer para a Velox: ATÉ NUNCA MAIS!
Responder ↓
Crazy-74 em 27/07/2009 às 02:59 disse:

Thassius, sem querer encontrei seu site, procurando sobre oi conta total 2 para uma nova residência e ao ler os comentários vi que meu amigo TOGUKO tinha tentado te ajudar. Pode confiar no Toguko ele realmente é funcionário da oi posso te garantir. Vc não pode esperar que um funcionário vá colocar o nome dele aqui no site não é? Até pq realmente a oi não oferece essse suporte como vc falou. Ele simplesmente está sendo uma alma caridosa com vc e tentando te ajudar. OBs.: O ip dele não é oi pq infelizmente onde ele mora não tem velox, ele tem net (ironia não?), vc pode ter perdido uma grande oportunidade dele te ajudar, seja mais humilde. Tenho velox em 3 locais diferentes, vivo tendo problemas tmb, mas com humildade se consegue resolver quase tudo. Boa sorte!
Responder ↓
cris em 29/07/2009 às 20:03 disse:

Ola!!! Tenho a NET a dois anos e é so reclamaçoes…..
A internet é lenta o atendimento telefonico é pessimo, as contas sao caras é uma porcaria. Eu nao sei a quem recorrer e ja to cansada de ligar, reclamar e elas nada fazerem.
Acho q vou desistir disso tudo…………..
Responder ↓
maurilio em 30/07/2009 às 19:42 disse:

Ou a net ta muito ruim caindo direto!! da um jeito ae por favor ta muito ruim mesmo!!
Responder ↓
Rone Aquino em 31/07/2009 às 19:08 disse:

Só tenho uma coisa a dizer, a velox e um lixo e melhor a fazer e difamar logo pra anatel ve c tira ela do mercado logo.!!!
abraço ai meu problema e o mesmo de vcs não precisa nem comentar e figurinha repetida….!!!
Responder ↓
Bailas Fernandes em 02/08/2009 às 13:50 disse:

Pois é amigo as coisas se repetem. Pago uma conexão de 4 megas da Oi,antiga Brasiltelecom .Nunca trabalhei com a metade. Moro em área residencial porém não tem sinal da Virtua/Net nem GVT. Dependo só desta porcaria.Meus equipamentos não são ruins e os caras chegaram alegar problema de aquecimento.Há poucos dias solicitei visita técnica da OI e ao mesmo tempo chamei o técnico particular que deixou o cara botar defeito no equipamento até o momento em que ele identificou-se como a pessoa que presta todo o serviço de informática para mim inclusive em equipamentos que foram mostrados e questionados em detalhes ao cara da OI que desculpou-se. Foi chamado de MENTIROSO e foi embora alegando que o problema era externo. Até hoje não foi nada resolvido.Mudou só nome ridículo… OI! Se eu acreditasse em justiça e ela realmente existisse no Brasil estes posts não estariam aqui. Abraço a todos os parceiros de infortúnio.
Responder ↓
Fabricio em 05/08/2009 às 06:59 disse:

Isso já está provado, a Oi só conta essa história de que o velox suporta no máximo 300k para assinantes do plano Oi Conta Total que moram em lugares onde não há concorrência de internet via banda larga, essa história é sempre assim, conheço várias pessoas que ja tiveram 1MB e depois de migrarem para o Oi Conta Total, a linha não suportar mais 1MB, história pra boi dormir, vendem uma coisa e depois cortam para terem ventagens . . . . essa é a OI, cuidado !!! façam um teste, cancelem a Oi conta total e depois de 1 mes contrate o velox de 1MB que a linha volta a ter suporte a 1MB por 140,00, incrivel.
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junio teixeira em 05/08/2009 às 14:21 disse:

Fala ai galera td bem ?nossa nao estou acreditando no estou vendo,minha namorada tem velox na casa dela …de 600KBPS nossa sem comentarios a net é otima ,assistimos videos ,baixamos filmes em menos de 1 dia , eu nao tenho nada há reclamar nao e ela e sua familia estao adorando a VELOX …. ESTAMOS ATE FAZENDO MUITA PROPAGANDAS .. BOM É ISSO AII !!ABRAÇOSS A VCS
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Rafael Souza em 07/08/2009 às 16:56 disse:

Cara, a velox é uma MERDA! sempre dá problema! bando de filho da puta! Só quer saber de ganhar dinheiro!
Os usuários de velox do brasil poderiam se juntar, e todos sairem desta merda de provedor!
CUUU!!!!
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Jayme Ricardo Silva de Souza em 11/08/2009 às 15:59 disse:

Achei que a Telemar era ruim só pra quem não pode pagar os absurdos cobrados por “banda larga” no Brasil,falo isso pq tenho primos que moram na Europa e lá são cobrados pacotes de banda larga cabeada a E$$5,00/ mês com conexão ilimitada de 8MB no minino, 300Kb lá niniguem da nova geração já ouviu falar, pois bem estamos no Brasil,e eu piorainda estou no Ceará, onde nem uma outra opção existe, só a OI/Telemar/Velox.
Minha linha é nova e após passear no site da OI(no meu trabalho pq estou sem internet em casa ainda),constatei que a OI oferecia o pacote Oi Velox 150 (com apenas 150Kbs), mas com um preçode R$34,90/mês que é o maximo que meu orçamento mepermite gastar com internet no momento, ate aí tudo bem!!!
Mas qual foi minha surpresa ao saber que a central à que minha linha estava acoplada , não possui mais condições de suportar novas linhas do Velox, o que constatei imediatamente como mentira,pois minha amiga que recentemente abriu um empresa aqui perto, solicitou hoje tb a dela e não teve nenhum problema.
O fato é ,que eles tentaram de todas asformas me empurrar o Velox 3G,seu novo serviço, que precisam vender desesperadamente, embora eu sabendo aque o conexão aqui não chega a passar da EDGE, depois que falei com atendente e aleguei isso,ela medeu a brilahnte solução de deixar depagar minha assinatura mensal tradicional , para aderir ao Oi Conta Total 1 por “apenas” R$189,90 sem o Velox , já que no meu bairro nao suporta mais, eu teria que ficar usando adiscada ilimitada enquantonão libera , vê seeu posso com um negócio desses!!!
Fica aqui meu desabafo , e espero sinceramente que um dia esse apís consiga trazertecnologias reias e de boa qualidade a toda a população,ou nossos governantes ainda não se deram conta que internet já se tornou serviço básico como agua e energia….ah não é que eles tb tem planos de Passagem Áerea Ilimitada Gratuita, então os pobres que se lixem!!!
Obrigado a todos!!!
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Soares em 12/08/2009 às 20:43 disse:

Galera, esse pessoal da OI são muito fracos. Possuem monopólio mas são muito ruins de atendimento. Uma coisa é possuir uma empresa que funciona, outra coisa é ter uma empresa que possua uma postura de empresa de respeito e profissional. Para a OI ser ruím ela vai precisar melhorar muito…ela é péssima em tudo: atendimento de telemarketing, atendimento técnico (instalação física). Falta formação técnica para esse povo que nos atende.
Uma pena…pois até no nome é simples assim…OI.
Abraços!!!!
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João Soares da Silva em 14/08/2009 às 09:27 disse:

Caramba!
A minha conta só chega em casa com atraso de 10 a 15 dias. Vou a Oi telemar e pego a 2ª via todo mês e isso me gera muitos problemas, pois o atendimento não é bom e me gera muitas chateações. Não é possível como a cidade de Aracaju, que tem a empresa Correios (muito competente por sinal)acontecer por mais de 6 meses a mesma coisa com a minha conta de telefone! Não aguento mais esta situação, este atraso na entrega da conta é abusivo!!!!!!
Aguardo retorno.
Muito chateado,
Soares.
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bruno em 14/08/2009 às 23:41 disse:

Eu tambem estou tendo dor de cabeça com a velox da sema no final de semana passada foi quando tudo começo a velocidade de minha net q já tenho a pelo menos uns 4 anos era muito boa pra baixar meus filmes jogos blz mais agora não consigo baixar um jogo de 2.28Gb tem jogos muito maiores q isso e isto já está passando de falta vergonha para pura safadeza posso dizer que está mais pra ESTELIONATO bando de 171, COMEÇA A VENDER MIL MARAVILHAS DEPOIS NÃO CONSEGUEM MANTER A VELOCIDADE DE SEU USUÁRIO TENDO DE BAIXAR DE 1MB PARA 300Kbps, BANDO DE FILHO DA PUTA SÓ PENSA NO DINHERO DELES E QUE O USUÁIO QUE SE DANE E SE CONTENTE COM 300Kbs.
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raimundo do nascimento em 15/08/2009 às 06:55 disse:

ksrambaa!!!
vcs tão reclamando e eu que tenho uma droga de uma net via radio com 3000kbps que so recebo 1000kbps…
fala serio tenham pena de min que sou um sofredor rsrsrsrsrs….
ate quando as empresas vão ter respeito por nos consumidores???…
axo que vai levar muito tempo, afinl isto e brasilll….
espero um dia poder utilizar uma net de verdade não aguento mas.
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raimundo do nascimento em 15/08/2009 às 06:58 disse:

corrindo erro anteriorr..
300kbps recebo 100kbps foi mal rsrsrsrs.
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Joao paulo em 18/08/2009 às 14:22 disse:

verificando os comentarios acima citados, eu estou com alguns desse problemas tb. minha velocidade era de 600kb agora é de 300kb. quando fiz o OI CONTA TOTAL disseram que a velocidade nao ia ser alterada e foi. Estou a 3 meses recebendo duas contas por mes, ja contestei na loja OI e nada, contestei na CENTRAL OI e nada. Agora decidi ir para a justiça, estou com um processo ja devidamente pronto pra entregar. Os atendentes sao educados e simpaticos, mas são mt incompetentes. Para nao perder a linha telefonica tive até de fazer um emprestimo bancario para pagar as duas contas que estou recebendo por mes. Só que a gente tenta entrar em acordo e eles nada fazem, entao cansei. Essa brincadeira deles de lesar o consumidor será resolvida no forum perante ao Juiz. Entrar em PROCON é besteira. Demora um seculo e nada se resolve. Agora é no tribunal mesmo.
Voces podem entrar como eu em PEQUENAS CAUSAS e pedir a justiça que resolva isto.
Um grande abraço a todos.
Atenciosamente,
Joao paulo
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PABLO LUIS em 19/08/2009 às 14:57 disse:

BOA TARDE!
O MEU VELOX É DE 1 MEGA, SÓ QUE A CONECÇÃO FICA EM TORNO DE 89-93 KB/S, O TÉCNICO VEIO EM MINHA RESIDENCIA E DISSE QUE ISSO É NORMAL.
COMO NORMAL SE EU PAGO DE 1MEGA E UTILIZO SOMENTE 10% DE SUA CAPACIDADE, ELES SÃO TODOS SAFADOS, A UNICA MANEIRA QUE TEM É DE ENTRAR COM UMA AÇÃO NO JUIZADO, DESSA MANEIRA ELES TOMAM VERGONHA NA CARA.
AINDA POR CIMA ESTÃO ME COBRANDO UMA CONTA DE 4 MESES ATRAS, POIS EU CANCELEI O OI PAGGO E SÓ ESTOU COM O VELOX…
TENTO RESOLVER PELO TELEFONE E NINGUEM ATENDE, VOU NA LOJA E OS ATENDENTES DIZEM QUE SÓ RESOLVE PELO TELEFONE.
ASSIM FICA DIFICIL…
ESSE MONOPÓLIO TEM QUE ACABAR!!!
BOA SORTE A TODOS NÓS…
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Nilomar Ribeiro em 19/08/2009 às 19:03 disse:

Estou com problemas idênticos ao relatado. Já fiz vários contatos com o atendimento técnico. Repeti procedimentos inúmeras vezes. A velocidade da banda larga quando acusa mais que 300 vai caindo para até 30. Deveria ser de 1 KB já que a Oi diz que a área não suporta os 2KB do contrato.
Estou pensando em processar a OI junto do CDC por meio de meu advogado. Vou aproveitar os relatos existentes neste site para amparar o processo.
Quem desejar embarcar em grupo envie instruções para meu e-mail.
Nilomar Ribeiro
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Fernando Sales Pessoa em 21/08/2009 às 06:54 disse:

eu estou precisando que envie a minha senha sercreta eu esquicir, e o meu Site, obs: não repare e que eu não sou bom na informatica estou precisando muito.
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Jeferson em 25/08/2009 às 09:35 disse:

Bom o que vejo e que passa os anos e problemas parece que só vai piorando e as tarifas aumentando, eu aqui devo tá pagando algum pecado ou algo assim pois só consiguo ouvir da operadora que não há disponibilidade de banda larga e meu vizinho tem à tão sonhada banda larga que pelo relatos que vejo acima parece um conto de fada que virá pesadelo, acho que todos acima devem fazer reclamação à anatel que pode ser feito pelo site da anatel ,pois tem que acabar com o monópolio da telemar ou oi só sei que nenhuma das duas respeita o cliente como seu patrimônio …VM À LUTA PESSOAL>>>
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luis alberto em 30/08/2009 às 08:55 disse:

olá eu tenho velox de quatro megas só que na minha cexão chega 1 mega vou meter na justiça pois eu pago 4 e recebo 1 essa oi é uma desgraça!!!!
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raimundo do nascimento em 30/08/2009 às 21:30 disse:

na verdadee segundo as operadoras eles tem que fornecerrr 10%da velocidade contratada se isto ocorrerrr eles alegam que estão dentro das normas da anatel….
fala seriooo powwwww…
brincadeiraaa…
eu pergunto foi pra isso que criaram a anatel????
fala seriooo e continuamos sendo enrroladoss rsrsrsrsrs…
vamos esperar a via eletricidadee e ver o que vai acontecerrr…
eu desconfio que vão atender os tubarões e os peixes pequeno vão jogar pra escanteio…
vamos esperarrrr….
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celeste topinho em 01/09/2009 às 14:59 disse:

Comprei o pacote OI Total com mil promessas do vendedor sobre as vantagens deste.
Mas como aconteceu com varias pessoas minha net esta lenta,
não consigo fazer um download, nem abrir uma foto;
socorro Oi Total….Socorro Velox
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Woodstein Carlos Pereira em 02/09/2009 às 00:32 disse:

Pessoal eu tinha cancelado meu provedor oi por causa da demora pra chegar na minha casa mas hoje le chego eu quero ativar meu pidido se de mediato agradecido. woodstein
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JOAO PAULO em 02/09/2009 às 02:33 disse:

Celeste, comigo foi a mesma coisa. e depois de aderir ao plano começaram a vir duas contas mensais e a velox baixou a velocicade. por isso cancelei o plano e entrei na justiça contra a OI. fiquei 3 meses pagando duas contas com intervalo de uma semana de uma para outra.
o processo terá audiencia no dia 21/10/2009.
eles realmente prometem um monte de coisas mas chega na hora de pagar começa a vir contas de valores diferentes ao do plano. Reze pra nao acontecer com vc isso tb.
abraços
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italo em 02/09/2009 às 12:18 disse:

boa tarde , infelismente padeço do mesmo mal , minha velocidade 1 mega , minha taxa de Download de 110 kb/s para 50 , 30 e ate 11kb/s brinca ? entrei em contato com o atendimento primeira tentativa , ligação caiu depois de 20 minutos , segunda …..sua taxa esta normal SENHOR , detesto que me chame assim sobre tudo quando estou com uma raiva desgra**** , ou seja não resolvem nada .
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leo em 03/09/2009 às 17:06 disse:

É tudo uma verdadeira merda!!! oi, telemar.
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WAGNER CORREA DA ROCHA em 11/09/2009 às 23:05 disse:

Estou decepcionado com a OITELEMAR, desde 27/julho/09, venho entrando em contato com eles (protocolos de nº 2179152764163 e 02149191466245)), para providenciarem a regularização do serviço que contratei “OI VELOX de 1 mega” porque o a velocidade que eu estava recebendo naquela ocasião não passava de 100kbps e a resposta que obtive foi de que o meu ramal estava em manutenção e que a previsão de normalidade seria até o dia 30/08/09, hoje, 11/09/09 ainda estou com o mesmo problema. No dia 09/09/09 fiz nova reclamação (Protoc. 2179185335072), fui atendido muito bem pelo sr. Eduardo que abriu uma solicitação de reparos no meu sistema e me disse que em 24 horas estaria resolvido. Hoje, dia 11/09/09, o problema continua, a velocidade constatada agora é de 95,94kbps (IVELOC. RJNET) e o valor cobrado desde julho/09 é referente a 1 mega. Infelizmente, esta empresa a não me dá outra alternativa; a de requerer meu direitos através da “justiça”. Isto é uma vergonha!!!
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Miriam em 12/09/2009 às 12:51 disse:

O mesmo aconteceu comigo aqui, no Sul (onde é OI/BRT-BrasilTelecom). Tinha 4Mb e sempre aparecia em testes uma conexão de 1Mb em média. Reclamei. Sabe o que fizeram? Cortaram. Sim, cortaram minha banda de 4Mb e enfiaram uma de 1,5Mb cuja conexão não passa de 300kbps SEM MINHA AUTORIZAÇÃO. Todo o mundo está passando por isso, a gente reclama e ninguém faz nada.
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Vitor Rigoni em 15/09/2009 às 13:49 disse:

Afe aconteceu exatamente a mesma coisa comigo! Sem contar que depois de um tempo a Oi inventou de cancelar os dois chips que eu tinha e teimou que fui eu que pedi cancelamento. Resultado: troquei para a GVT! =D
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haroldo passth em 16/09/2009 às 10:41 disse:

Mais uma mentira, se no RJ a OI não tem capacitação técnica, no que eles insistem em dizer ” o seu velox não pode ser instalado por falta de capacidade técnica ou interesse da empresa”
Imagine em Recife, que eu conheço um engenheiro da Oi que foi demitido, e justamente estive estive uma conversa sobre esse assunto, vamos lá!
Texto da mentira:
A OI estreou seu primeiro serviço de banda larga de alta velocidade no Brasil na região metropolitana de Recife.
A partir da segunda-feira (14), a telecom vai comercializar pacotes com velocidades de 14, 20, 40, 60 e 100 Mbps em Pernambuco. Antes, a tele limitava sua oferta a no máximo 8 Mbps na região.
Leia também:
o Brasil usa menos 3G que média mundial (02/09/2009)
o Telefônica diz que já vendeu 15 mil Speedy (31/08/2009)
De acordo com a telecom, inicialmente poderão assinar os serviços apenas usuários de Recife, Olinda e Jaboatão dos Guararapes. O pacote de 14 Mbps vai custar R$ 109,90 e a velocidade mais cara, de 100 Mbps, R$ 529,90.
Na avaliação da Oi, usuários residenciais devem se interessar por pacotes de até 60 Mbps. A alternativa de 100 Mbps, prevê a Oi, será mais procurada por usuários corporativos, que compartilham a banda entre várias máquinas.
Para entregar as velocidades prometidas a Oi diz que usa as tecnologias ADSL2+ e VDSL na maior parte da região atendida. O pacote de 100 Mbps, no entanto, exige levar um cabo de fibra óptica até o ponto de conexão do consumidor.
Não tem como acreditar que a OI tenha essa capacidade, não acredito que a OI tenha essa capacidade técnica de instalar cabo de fibra ótica na casa dos assinantes, aqui no RJ existe duas empresas, a SEREDE que tem um número de pesoal que esta de parabéns, eles praticamente moram na rua onde eu resido, e a Nokia/Siemens, que não tem capacidade técnica disponível suficiente para resolver os problemas do OI Velox, o tal do OI Plug, como é chamado o 3G da OI, que também é administrado por essa empresa, não funcicona bem nem perto da antena, ontem mesmo, estava na casa de uma amiga, e não consegui instalar o Live Menseger, o donwload estava pior do que discada, para quem conseguiu instalar o ADSL – OI Velox de 1Mega, e a OI ainda não descobriu que esta funcionando bem, a conexão é bem razoavel, eu tentei solicitar um e após a visita do técnico da Nokia/Siemens, que fez vários testes com conexão a 1Mega, inclusive abrindo aquele site roxo da OI, super pesado, instantaneamente, quando deu as costas, o modem apagou e recebi uma ligação da operadora imediatamente falando que a minha linha não teria disponibilidade, fiquei furioso e resolvi exercer o meu direito, como eu tenho uma linha da livre embratel a mais de 4 anos e nunca tive problema, pedi a portabilidade da IO para o Livre embrate, pelo 10321, solicitei um aparelho por R$99,00 reais, que chegou em 3 dias, 2 dias depois eu já tinha o meu número no novo aparelho, vou testar o 3G da claro, vivo e tim, o que me atender eu vou assinar, que pena que o WiMax da Embratel ainda não esta disponivel onde eu moro, boa sorte a todos que depende da OI.
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ppbrvida em 16/09/2009 às 23:04 disse:

Amigos, perder tempo, é perder cidadania, após duas ocorrências não atendida, dei parte no procon, resultado, ganhei a causa, e de acordo me deram 1 anos de velox 2 mb, gratuítamente, e se ocorrer algum problema na rede, a oi tem o prazo de 24 hs para atender o problema, caso não resolver, é cobrado 20 reais a diaria para o meu bolso, conclusão a oi velox é uma maravilha. O problema nunca passa de 24 hs, após protocolado. A oi velox é uma benção.
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Mario em 17/09/2009 às 06:36 disse:

bem todos tem problemas com a telemar fora que agora as atendentes se acham “donas” da empresa, perguntaram qual seria a velocidade de download da velox 1 mega o correto pelas regras de conexão adsl serial [conexao nominal]/8 ou seja algo em torno de 128 kbps, mas diz no contrato que eu nunca recebi que eles so fornecem 10% da velocidade nominal ou seja 1024 kbps real divididos pra 10 clientes e dentro destes 10% eles ainda tem 10% de margem kkkkkk, roubam na cara dura, ou seja se voce contrata 1024 e ta recebendo 900 esta otima a conexão, outra coisa que tenho reparado é a taxa de download de arquivos de video, tentando baixar o mesmo anime em servidores diferentes registrei taxa de transferecia de 0.6 a 11.7 kbps isso na conexão de 1 mega, ai eles pedem pra fazer o teste na pagina deles em um arquivo .zip teste que ja havia feito antes por conta propria, primeiro eles sao obrigados a fazer a ter uma taxa boa no link deles, segundo, eles devem estar fazendo traffic shaping, podem reparar que certas coisas como ver videos em alguns sites ou baixar videos que nao estejam compactados tem uma taxa de download menos que arquivos zip ou rar, tente ver tambem p2p, como torrent e emule, muitas vezes eles diminuem a velocidade e agente acaba pondo a cuipa no servidor de hospedagem.
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Alvaro Vieira em 18/09/2009 às 17:22 disse:

Saiam da Oi!!!! Está havendo amputação de banda.
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Felipe em 19/09/2009 às 21:15 disse:

Aqui em casa caiu demais também, eu contratei 1mb eu só estou conseguindo baixar arquivos numa velocidade de menos que 30kbps, daqui a pouco eu vou ligar pra velox pra ver se eles resolvem esse problema.
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Margarida Silva em 21/09/2009 às 16:23 disse:

Eu gostaria de denunciar que há muitas pessoas fazendo roubo de internet e pior vendendo esses gatos e ganhando dinheiro.
Posso até citar nomes e telefones dessas pessoas aqui na cidade de campina grande.
Eu sou totalmente contra a este tipo de crime e por este motivo me sinto no dever de denunciar.
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Nilson em 21/09/2009 às 20:48 disse:

Isto já está ficando comum em todas as cidades do brasil, só se ouve falar nisto, aqui na cidade de Linhares/ES, o suporte tecnico, dizem que a velocidade maior é de 1MB enquanto que tem Lan House que usa a velocidade de 5MB, onde ja se viu. Uma vez que estão decepando a velocidade dos usuários de 1MB para 300 kbps para suprir a demanda.
Linhares/ES
Responder ↓
Juliana em 22/09/2009 às 12:32 disse:

Cheguei a processar a oi por isso e ganhei a causa, acho que todos deviam correr atraz dos seus direitos, por isso a empresa abusa tanto.
Responder ↓
marco em 23/09/2009 às 15:42 disse:

estou tendo os mesmos problemas com essa empresa, o pior que aki em santa luzia/mg, não temos outra opção de internet, por isso a oi velox abusa tanto, vou entrar com um processo contra essa empresa pelo stress, pela raiva, e o pior que a anatel não faz nada para melhor essa situação!!!
Eta quanta sacanagem, já virou bandidagem!!!!!
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Luana em 23/09/2009 às 15:47 disse:

Procurem no Google assim “OI FILHO LULA” aí vocês irão entender porque a OI faz o que quer nesse país…
Responder ↓
Antenor em 25/09/2009 às 23:13 disse:

PESSOAL, RECLAMEM COM A PROTESTE.
É O UNICO ORGÃO NO BRASIL QUE PRESSIONA EMPRESAS.
Responder ↓
Fontella em 28/09/2009 às 03:50 disse:

A minha conexão de 600 diminuíram para 200 e nada falaram.
Uma prática muito usada pela empresa é quando o serviço cai em alguma região e nós ligamos os atendentes falam a mesma linguagem: a falha é do computador do usuário, sempre tentando inibir o consumidor.
Senhores, as atividades de determinados cartéis envergonham não por existirem, por os ratos proliferam mais do conseguimos construir as ratoeiras, mas, pelo passivo de saberem que os nossos direitos são dados como lavagem e os nossos deveres como se vivêssemos um país de primeiro mundo, cobram um mundo de impostos, tentam assaltar as contas de poupanças de cara limpas e ainda permitem que verdadeiras ratazanas façam o que quiserem contando com o passivo e lentidão de nossos padrões de incompetência para atendimento aos brasileiros. Lutamos para preservar varias espécies e hábitos, mas, no caso dessas ratazanas temos que fazer igual na China transformá-los em comida nacional e acabar com a praga de uma vez ou pelo menos com índices que não afetem os direitos do cidadão de forma lasciva, falta um padrão? Não, falta ação, interdição, vai lá fora e faz a bandalha que eles fazem aqui.
Não há esperança onde o dinheiro fala mais alto do que a justiça.
Eu sou uma pessoa positiva, no nível que estamos é melhor pensar na comunicação através da telepatia do que esperar uma multa na dimensão do abuso a nação, arranca o queijo dos ratos não so o que estão comendo, mas, de dentro para fora, das entranhas dos bandidos, dêem um tiro certeiro igual o tiro dado no bandido no assalto na Tijuca, quando o meliante mantinha um refém e foi alvejado por um atirador de limite, somos reféns no nosso próprio país de ratos, ataquem os cofres desses ratos é o único lugar que realmente são afetados e se mobilizam.
Responder ↓
Everton em 03/10/2009 às 01:32 disse:

Passei pelo mesmo problema. Fiquei quase uma semana com meu Velox de 1 mega a 300kbps. Só que os atendentes informavam que minha velocidade era mesmo 1 mega, mas nos testes acusavam os 300kbps.
Com muito custo, veio o técnico. Como eu trabalho na área, provei por A+B que o problema era da porta da minha casa para fora.
Sabem o que aconteceu? Disseram que algum engraçadinho na Oi trocou minha velocidade de 1 mega para 300kbps. Isso no sistema deles lá no Rio de Janeiro.
Felizmente no meu caso, voltou a velocidade. Mas moro também em Santa Luzia – MG e aqui não está tão saturado de clientes para eles derrubarem a velocidade dessa forma.
Um outro grave absurdo da Oi é termos que pagar o “cafezinho” de 250 reais para os técnicos da terceirizada “milagrosamente” nos darem a viabilidade para o Velox. Fiquei mais de dois anos na fila até pagar por fora para ter a viabilidade.
Um amigo que chegou a ter o mesmo Velox – e cancelou pois veio a conta mas o modem não veio – tornou a ligar para pedir o serviço mas estranhamente foi informado que a linha dele não tem disponibilidade. Pior ainda, dizem que ele NUNCA teve disponibilidade, sendo que ele tem até a conta para provar o contrário.
O que acontece é que esses técnicos, para nos dar a milagrosa viabilidade da noite para o dia, tiram linhas com viabilidade mas que não têm o serviço funcionando e trocam de lugar com as de quem não tem a viabilidade mas paga o “cafezinho”.
Esse é o Brasil, uma vergonha.
Responder ↓
Edvaldo em 04/10/2009 às 17:28 disse:

Eu tinha um Oi conta total 2 e desde fevereiro a conexão vinha lenta e resolvi ligar pro 0800 pra cancelar, então eles me ofereceram um desconto para minimizar os problemas e disseram que resolveriam a falta de velocidade. Tudo mentira, meu desconto nunca chegou, ,minha velocidade continuou baixa e novamente liguei pro 0800 para cancelar, novamente aquele papo de desconto e o otário aceitou novamente. Só que este mês chegou uma conta de R$ 426,00, AÍ EU ALOPREI, liguei e me deram a desculpa de que eu gastei os 200 minutos do celular e + R$ 161,00 de ligações estras, só que nas minhas 24 últimas contas nunca houve extras. Então decidi cancelar e cancelei TUDO, agora vou procurar um advogado pra meter n’eles. Façam o mensmo, um abraço.
Responder ↓
Augusto em 05/10/2009 às 08:45 disse:

Está acontecendo a mesma coisa relatada no post aqui comigo. Foda D+ Torrent super lerdo, as vezes nao passa de 10kb e quando mudo de porta, na hora vai pra 200 (velocidade contratada) e depois fica baixando e volta pra 30-10. :/ Quando acabar a fidelidade vo cancelar essa porcaria. Q raiva.
Responder ↓
Pingback: Como medir velocidade de download do Oi Velox » Memórias Fracas
robson em 05/10/2009 às 15:33 disse:

Pessoal , estes acontecimentos estão generalizados, todos nos estamos passando pelas mesmas situacoes, e devemos tomar alguma providencia. Não esqueçam que nos somos a maioria e que assa empresa de bosta precisa da gente . Vamos unir nossas forças e bota pra quebrar encima deles. Do jeito que esta não pode continuar, e o que deles esta guardado……vamos ver quem rir por ultimo..
Responder ↓
Ueslei em 06/10/2009 às 11:58 disse:

Eu tbm tive este problema, aki quando o tecnico veio pra me falar que iria abaixar o sinal pq minha rede nao suporta 1Mb ai eu fui cancelar e ele falo que se eu assinar o termo de responsabilidade como a linha nao suporta mais eu assumo qualquer problema decorrente ai ele deixo 1Mb
…
Responder ↓
WALTER SHIMITH em 07/10/2009 às 14:31 disse:

SOMOS REFENS DESSAS EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÃO. O BRASIL TEM TECNOLOGIA DE SOBRA GRAÇAS AO PERIODO MILITAR EM QUE ROBERTO MARINHO, ANTONIO CARLOS MAGALHAES E O ENTAÃO PRESIDENTE DA REPÚBLICA JOSÉ SARNEY (NOSSO ATUAL SENADOR PREDILETO), SE FAVORECERAM COM A FESTA DA EXPANSÃO DO SERVIÇO DE TELECOMUNICAÇÕES…PARA FAVORECERA A GLOBO É CLARO! TENHO IRMÃOS NA EUROPA E LÁ ELES PAGAM 40 EUROS POR 22 MEGAS DE VELOCIDADE!!! QUANDO COMENTO COM ELES QUE AQUI NO PAIS DOS MILHIONARIOS AINDA PAGAMOS POR 250 KBPS ELE NÃO ACREDITA. MAS ENQUANTO PAGAMOS CARO POR SERVIÇOS PÉSSINOS, NÃO PODEMOS PROTESTAR PORQUE SEREMOS CHAMADOS DE VANDALOR PELO WILLIAM BONER, E A IMPRENSA ESTÁ TAMBÉM SE BENEFICIA COM A SITUAÇÃO….O QUE FAREMOS? PAGAMOS A CONTA E FICAMO CALADOS!
Responder ↓
ROBERTO em 09/10/2009 às 14:44 disse:

olá amigo! tenho o prazer de concordar com você, por que infelizmente o descaso das emprezas que se prestão a ofecer servicos,não tem como prioridade um bom servico e sim so visar lucros, devido a falta de concorrencia, e tambem a gloriosa falta de punição por autoridades ( incompetentes) que tambem fazem do nosso dia dia que deviria ser brando um verdadeiro inferno com a falta de punição. e cabe a nossos guerreiros e onrosos brasileiros não se manter calados diante desses descasos !!!!!!!
Responder ↓
Saulo Silva em 11/10/2009 às 03:39 disse:

Os atendentes da telemar deveria ser chamados atrapalhados virtual. Cada, da informação diferente.
uma solução talves seja todos exigir a GRAVAÇÃO da conversa. por lei; eles tem de dar.
SR Luiz Inacio Lula da Silva, quando o SR vai lançar em todo Brasil banda larga via rádio, e fazer licitações para que possamos ter mais opções, de internet , e saimos deste problema. Monopolio = Telemar/Oi. monopolio = Petrobras, Monopolio = Plano de Saude; Monopolio = segurança de rua; Monopolio = escola particular. NADA NO BRASIL FUNCIONA.
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anderson silva rocha em 12/10/2009 às 16:00 disse:

Meu caso e o seguinte sou morador do rio de janeiro, aqui meu suporte a o oi velox e horrivel.nunca consigo usar 1 mega ,pois isso e o q eu pago, já tentei aumentar para 2 megar mas não funcionou ,minha linha não suporta
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glacio sousa em 15/10/2009 às 01:49 disse:

moro em prado bahia . fiz um contrato com a oi velox e me enviaram um modem com defeito . prometeram fazer a troca do mesmo , porem até hoje nada isto já faz 3 meses. se tenho internet é porque estou com um modem alugado.
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ROBSON CARDOSO em 15/10/2009 às 02:26 disse:

SOU TECNICO DE CAMPO DA OI VELOX DE SALVADOR E REGIÃO METROPOLITANA.
EXITEM LIMITAÇÕES DE VELOCIDADES REFERENTES A REDE SIM,
MAS COMO SABE?
E O SEGINTE
QUANTO MAIS DISTANTE SEJA A SUA RESIDENCIA DA CENTRAL TELEFONICA
MENOR É A SUA VELOCIDADE, POIS O SINAL PERDE A INDUÇÃO DEVIDO A RESISTENCIA DOS CONDUTORES QUE LEVAM A SUA LINHA TELEFONICA ATÉ A SUA RESIDENCIA
PARA VC SABER QUAL DISTANCIA RECEBE QUAL VELOCIDADE
VOU DIZER
8 MBPS = 1500MTS
4 MBPS = 2000MTS
2 MBPS = 2500MTS
1 MBPS = 3000MTS
600KBPS = 3500MTS
300KBPS = 3800MTS
150KBPS = 4000MTS
PASSANDO D 4000MTS NÃO EH MAIS POSSIVEL GARANTIR O SINAL DE CHEGADA AO MODEM.
COM RELAÇÃO AO FUNCIONAMENTO DE 1MBPS E DEPOIS A QUEDA DE VELOCIDADE PARA 300KBPS, POSSA SER QUE A CENTRAL ESTEJA SUBDIMENCIONADA, OU SEJA TENHAM MAIS ASSINANTES CONECTADOS A ELA SEM QUE ELA ESTEJA PREPARADA PARA QUE TODOS RECEBAM A VELOCIDADE MAXIMA DA CENTRAL.
EX.: A CENTRAL TEM UM TOTAL DE 100MBPS PARA DISTRIBUIR.
POREM TENHA 200 PORTASSE CADA ASSINANTE SOLICITAR A VELOCIDADE DE 1MBPS
ELA PRECISARIA DE 200MBPS, MAS EST CENTRAL NÃO TEM, ENTÃO HA ESSA QUEDA DE CONEXÃO.
MAS PORQUE A OI VENDE 1MBPS PARA TODOS?
NÃO EH A OI E SIM OS VENDEDORES QUE ERRAM.
COMO?
SO QUERME SABER DE VENDER, E NÃO SE PREOCUPA COM O PÓS-VENDAS.
AI EU ENTRO NESTA HISTÓRIA, NO SITE DA OI VC PODE VER UM EXEMPLO NO OI CONTA TOTAL, QUE A INTERNET EH DE 1 MBPS, POREM TEM UM (*), QUE EMBAIXO TEM ESCRITO, DEPENDENDO DA LOCALIDADE E DISPONIBILIDADE TÉCNICA.
AI VOLTAMOS NA TABELA DE VELOCIDADE X DISTNCIA.
O CLIENTE FUNCIONA A VIDA TODA COM 1 MBPS, MAS CHEGA UM DETERMINADO MOMENTO QUE A INTERNET COMEÇA A CAIR TODA HORA. PORQUE?
O MODEM ELE FUNCIONA NORMALMENTE COM O SINAL FRACO DEVIDO A DISTANCIA, MAS CHEGA UM DETERMINADO MOMENTO QUE ELE NÃO SUPORTA MAI E COMEÇA A DESARMAR, ENTÃO A INTERNET CAI E VOLTA LOGO EM SEGUIDA.
UMA FORMA DE SABER SE O MODEM ESTA TRABALHANDO NO LIMITE, EH VENDO SE ELE SEQUENTA MUITO.
SE ELE ESQUENTAR DEMAIS ELE TEM UMA PROTEÇÃO INTERNA QUE ELE DESARMA. MAS TEEM MODEMS QUE NÃO TEEM ESSA PROTEÇÃO
ENTÃO A PROPRIA PORTA DO VELOX DESARMA, MAS QUANDO A PORTA DESARMA A INTERNET CAI MAS A LUZ DO DSL, NÃO SINCRONIZA MAIS, SÓ FICA PISCANDO.
UANDO O CLIENTE ABRE UM CHAMADO TÉCNICO, EU NÕ SEI AI ONDE V6 MORAM, SEJA NO RIO OU EM SÃO PAULO, MAS AQUI EM SALVADOR E REGIÃO METROPOLITANA, NÓS TEMOS QUE ATENDER A UM CHAMADO TÉCNICO NO PRAZO DE 24HS, SE NÃO ATENDERMOS, A ANATEL COBRA MULTA DA OI, NO CASO DE 1MBPS NÃO PEGAR DEVIDO Á DISTANCIA, NÓS TECNICOS ABAIXAMOS A VELOCIDADE DA INTERNET PARA 600KBPS, 300KBPS OU 150KBPS, MAS NA PRESENÇA DO ASSINANTE PARA ELE APROVAR A REDUÇÃO OU ENTÃO CANCELAR O PEDIDO, MAS NÓS TEMOS QUE MOSTRAO ESTA TABELA DE DISTANCIA E VELOCIDADES, E DE NIVEIS DE SINAIS, COMO RUIDO E ATENUAÇÃO DO SINAL EM "DB".
SOMENTE SE O ASSINANTE ACEITAR A REDUÇÃO, ELE FALA COM O SUPORTE TECNICO, PARA AUTORIZAR A REDUÇÃO, MAS SE O ASSINANTE NÃO SE ENQUADRAR NA DISTANCIA DE 3000MTS PARA TER 1MBPS, ELE NÃO TERA A VELOCIDADE CONTRATADA.
NÓS TECNICOS DE SALVADOR E REGIÃO METROPOLITANA, RECEBEMOS TREINAMENTOS DE BOAS MANEIRAS E COMPORTAMENTO PERANTE OS ASSINANTES PERIODICAMENTE PARA EVITAR QUALQUER CONSTRANGIMENTO.
NÃO QUERO DEFENDER A OI, POIS SEI QUE ELA TEM VARIOS DEFEITOS, MAS ESTOU APENAS JUSTIFICANDO ALGUMAS DUVIDAS QUE V6 RELATARAM, E MOSTRAR QUE PELO MENOS ONDE EU SOU TÉCNICO, O ATENDIMENTO TÉCNICO É DIFERENCIADO.
AS LOCALIDADE EM QUE EU SOU TECNICO EH EM DIAS DÁVILA-BA, MATA DE SÃO JOÃO-BA E CAMAÇARI-BA, MAS A MINHA BASE FICA EM SALVADOR-BA.
ATENCIOSAMENTE
ROBSON CARDOSO GALINDO.
robsongalindo@hotmail.com
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raquel nacles em 15/10/2009 às 17:28 disse:

Moro em Natal e nada funciona no meu PC, desconecta toda hora, tentei o suporte e nada, os atendentes me deixam falando sózinha. Gostaria de informações mas tá dificil.
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Marcus em 15/10/2009 às 21:48 disse:

O galera so de porto alegre, olha pessoal o que o técnico falou ali em cima e verdade!!
No começo me venderam 2 mb dai contratei o provedor, até ai tudo bem.Mas dai começaram a enrolar e nada de liberarem sinal, um dia irritado liguei para la, me disseram q dentro de 3 dias liberariam o sinal, passado o tempo determinado por eles nada veio, tornei a ligar para la, ai ouviu a desgraça nao a internet banda larga disponivel para sua regiao, ai resolvi processalos ameacei-os com suas gravaçoes q eu mesmo gravei. ate q depois disso resolveram ligeirinho no outro dia ja me ligaram dizendo q o sinal estava liberado.mas ainda precisava q um tecnico viesse aqui pq ouve um problema q uma das portas nao foi liberada e bla bla bla. Dai veio o tal do tecnico e me explicou tudo isso. Mas ai veio outra pessima noticia eu so teria 1 mb mas mesmo assim dei incio a um processo contra a emprewsa por quebra de contrato, tudo isso por má informação dos atendentes!!
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Roberto em 21/10/2009 às 01:00 disse:

Olá boa noite! Aqui em Salvador é a mesma coisa com Oi Velox,não tenho 1 MB mesmo…só fica entre 822.07 kbps de downloads e de Upload 103.51 KB/s .
Vamos ver a GVT aqui em Salvador como vai ser,ainda não estar na minha região onde moro. Mais disseram que em dezembro de 2009 já esteja nos bairros tb.
A desvantagem da GVT está no fato dela apenas vender planos de banda larga associados a telefonia fixa. Com isso, os valores iniciam em R$ 102,77, sendo R$ 52,97 para telefone fixo (plano Smart Maxx Light, com R$ 24,90 de crédito para ligações) mais R$ 49,90 para uma conexão de 3 Mbps. A GVT não cobra pela instalação, nem pelo modem (para clientes a partir de 10 mega). Para saber todos os preços, acesse http://www.gvt.com.br ou ligue 103 25.
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ROBSON CARDOSO GALINDO em 22/10/2009 às 01:23 disse:

OLÁ PESSOAL!
EXISTEM VARIOS SITES PARA VC TESTEAR A SUA CONEXÃO DE INTERNET, MAS PARA VC TER EXATIDÃO DE QUAL VELOCIDADE VC ESTÁ RECEBENDO, BASTA QUE VC FAÇA UM DOWNLOAD DE QUALQUER ARQUIVO DE QUALQUER SITE, E VER QUAL A SUA TAXA DE TRANSFERENCIA DO ARQUIVO, ENTÃO VC TERA UM PERCENTUA EXATO DA SUA VELOCIDADE.
OU SEJA, NO DOWNLOAD O SEU NAVEGADOR SEJA ELE QUAL FOR, JÁ ESTIPULA A VELOCIDADE DE DOWN EM 10% DA SUA BANDA.
EXEMPLOS:
SE SUA VELOCIDADE FOR:
10MBPS = 1MBP/S
2MBPS = 200KBPS/S
1MBPS = 100KBPS/S
600KBPS = 60KBPS/S
300KBPS = 30KBPS/S
150KBPS = 15KBPS/S
MAS SE VC QUISER FAZER ALGUM TESTE DE VELOCIDADE EM SITES, NENHUM É CONFIAVEL VARA DAR A VELOCIDADE, MAS VC PODE VER A TAXA DE TRANSFERENCIA QUE ELE VAI DAR, AI VC VERA QUE É A MESMA QUE SEU NAVEGADOR DARA SE VC FIZER UM DOWNLOAD.
COMO POSTEI ANTERIORMENTE, SOU TÉCNICO DA OI VELOX EM SALVADOR E REGIÃO METROPOLITANA, E EU USO 2 SITES QUE EU ACHO MUITO BONS PARA TESTAR A TAXA DE TRANFERENCIA, VOU POSTAR.
TEM O RJNET
http://www.rjnet.com.br/1velocimetro.php
E O PCATIVO
http://www.pcativo.com.br
abraços
ROBSON CARDOSO GALINDO
robsongalindo@hotmail.com
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marcelo em 25/10/2009 às 02:26 disse:

Botaram 4 megas na casa do amigo funcionou depois de 1 mes disseram que so suportava 150k para mim
so pode ter um motivo pegam 4 megas e dividem para varias pessoas como 150k e arrecadam muito mais e anatel nao faz nada e nos ficamos so no oi
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JOSÉ LUIZ em 26/10/2009 às 17:17 disse:

A BOI ESTA NA ERA DOS BOIS, CAGANDO E ANDANDO PARA SEUS CLIENTES, CLIENTES ESTES COM MAIS DE 20 ANOS AMARRADOS NESTA.
ASSINEI A BOI TV POR ” sartelite” E A DROGA NÃO FUNCIONA NEM COM REZA FORTE, BRAVA, TORCIDA, TRINQUADA, ETC, ETC.
VOU PAGAR UMA CONTA DE TARIFA CHEIA SENDO QUE FIQUEI MAIS DE 20 DIAS SEM SINAL E QUANDO A MANDINGA DAVA CERTO FUNCIONAVA CONGELANDO IMAGEM E COM A METADE DESTES FORA DO AR ( TECNOLÓGIA AVANCADA ” NA IDADE NÊ” ) COISA QUE NEM A TECSAT FAZIA….
GRAÇAS A DEUS CHEGOU A PORTABILIDADE PARA BOTAR UM FREIO NA DESONESTIDADE E NESTA VAI SAIR FORA UM VELOX , 2 FIXOS QUE POR MAIS DE 20 ANOS DEPOSITAM “SEM QUALQUER ATRASO” OS VALORES INPUTADOS PELA TNL-PCS QUE VARIAM DE R$ 400,00 A R$ 500,00.
ACHO MUITO ESTRANHO A CONDUTA DAS BOIS TELEFONIA FIXA E BOI TV POIS APÓS FAZER VARIOS INTERURBANOS PELA EMBRATEL UM FUNCIONÁRIO ME TELEFONOU E SUGERIU FAZER ESTES PELA TELEMAR, VALOR BAIXO UNS R$115,00 CONCORDEI, PORÉM LEGALMENTE NINGUÉM PODE OFERTAR O QUE NÃO TEM OU PODE CUMPRIR, É CONDUTA VICIADA E PROPAGANDA ENGANOSA E A BOI TV É TUDO ISTO E MAIS ÁLGUMA COISA.
REALMENTE A TNL-PCS SE SUPEROU COM A BOI TV
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Ronie em 30/10/2009 às 21:21 disse:

Pessoal, os problemas com provedores são os mais variados. Acho que o que se pode fazer para pressionar a O ou qualquer outra prestadoraI, seria os usuários entrarem com processos pedindo a solução do problema e, enquanto não sai o veredito, fazerem o pagamento como depósito em juízo. Isso faria com que a OI não tivesse acesso ao dinheiro até que o veredito seja dado pelo Juiz. Certamente eles pensariam muitas vezes antes de tentarem prejudicar os seus clientes.
O que acham da idéia ?
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Ricardo Jorge Gomes em 03/11/2009 às 18:57 disse:

ola amigos !
não sei bem e que colocação estou nesses comentários
pois são tantos.
sí esse comentários ja bastava pra processar a OI VELOX/TELEMAR
Moro no interior de Alagoas e sou cliente da OIVELOX
a quase cinco anos
e estou decepicionado com esta imprestadora de serviços.
meu caso é o seguinte:
tenho uma conta do velox de 600kbs
pago 109 reais,mais 49,90 da taxa
total no final do mês 181,00 reais
não consigo entender essa matemática absurda
e para piorar a situação entrei no site da oi velox
e dei de cara com uma promoção para novos assinantes do oivelox 600kbs
93,42 reais durantes 12 meses
procurei saber como eu poderia participar dessa promoção, fui comunicado que não poderia !
que interesante, no novo eslogan da empresa diz
EU POSSO !! kkkkkk
eu quem ? parece até tirar onda dos clientes que eles dizem não poder, estou indignado,vou abrir um processo contra esta bosta de empresa, e rezar pra que a NETCOMBO chegue logo na região
é brincadeira ???????
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kaosdkod em 03/11/2009 às 21:40 disse:

odeio a veloxxxxxxxxxx
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fabio g dantas em 05/11/2009 às 12:53 disse:

posui este serviso á poucos dias por enqanto está funcionando com sinal de 52% bem vamos ver daqui alguns dias ou meses!!!!!!!!!!!
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Sônia Santos em 09/11/2009 às 12:50 disse:

Estou com 3 contas em atraso, porque a merda da Oi velox n soluciona o problema. Fiz uma adesão do Oi velox, só q nunca chegou em minha casa o provedor nem o mode. Aí peguei e cancelei o serviço, mas eles fizeram q cancelaram e toda conta q vem é cobrando o serviço velox
Já estou estressada porque liguei p/eles e até agora n solucionaram o problema. Até a Anatel eu contactei e nada, é tudo uma merda só. O que precisa é realmente fazer um boicote. Só assim essa banan de empresa toma uma posição.
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cebola em 11/11/2009 às 19:06 disse:

Minha Net e de 2 MEGA , mais so que ha 2 dias atras esta conectando com 200kbps era pra esta no minimo 1800 kbps pq issu ?
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larari larara em 12/11/2009 às 14:53 disse:

Se liga, sua PORTA no equipamento tenho quase certeza q foi vendida….
mas pode ser tbm que a sua linha esteja muito antiga…a do lado de fora… e esteja dando problemas…
bem… se for esse ultimo, vc tende a ficar sem internet…. =/
mas no geral, as portas sao vendidas…
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Rita Maynart em 12/11/2009 às 17:36 disse:

Estou tendo o mesmo problema com a Telepior Oi. Contratei o serviço da velox de 600kbps e só tenho 50,8. Isso sem contar na propaganda enganosa de uma preço promocional (sem aumento) por 1 ano e quatro meses depois a promoção se finda e você volta a pagar o precinho salgado. Mas a mentira da Telemar Oi não é o problema. O problema é que somos lesados ultrajantemente pela Telemerda Oi. Eu pago – em dias – o serviço velox de 600 kbps e a TeleMÁ Oi só me concede 50,8 kbps. Minha antiga conexão discada era muito mais rápida do que a minha atual conexão banda larga velox. Sou – como você, meu caro – descaradamente roubada pela Oi Telemar.
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ROBSON CARDOSO GALINDO em 12/11/2009 às 23:05 disse:

SINTOMUITO EM INFORMAR, MAS ESSA INFORMAÇÃO DE QUE AS PORTAS SÃO VENDIDAS, NÃO PROCEDE, TENHO CERTEZA DE QUE VC NEM IMAGINA COMO É A PORTA!
NO SEU CASE DEVE HAVERALGUM PROBLEMA COM SUA LINHA, EH INTERESSANTE QUE VC CHEQUE PARA VER SE A SUA REDE INTERNA POSSAR ESTAR COM OXIDAÇÕES, POIS UMA EMENDA MAL-FEITA OU OXIDADA RETEM A VELOCIDADE, E FICA DERRUBANDO A INTERNET, E SE FOR UM CASO NA SUA REDE INTERNA, E V6 SOLICITAREM A VISITA DE UM TÉCNICO, EH COBRADA UMA TAXA DE VISITA IMPRODUTIVA, POIS A OI NÃO COBRE REPARO NA REDE INTERNA DO ASSINANTE.
E AS PORTAS NUNCA FORAM VENDIDAS E SIM ALUGADAS, SE UMA DÁ DEFEITO NA PORTA, NÓS TÉCNICOS SOMOS INSTRUIDOS A TROCAR POR UMA OUTRA PORTA QUE ESTEJA FUNCIONANDO.
OK!
ABRAÇOS
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luiz em 14/11/2009 às 14:42 disse:

olha o babaca ae defendendo os patrões…
vai a merda o carnero do capeta….
tive o mesmo problema e a oi ainda cancelou a minha linha…..
tenho tudo gravado e ainda não pude fazer nada….
eles tem monopolio…….
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ROBSON CARDOSO GALINDO em 15/11/2009 às 08:41 disse:

NAO PRECISO DEFENDER NIGUEM
APENAS ESTOU ESCLARECENDO DUVIDAS TÉCNICAS.
MAS A IGNORANCIA AINDA TE DOMINA.
NA CERTA VC SÓ QUER INERNET PRA ACESSAR ORKUT E MSN, MAS EXISTE UM UNIVERSO DE COISAS PRA VC VER NA INTERNET.
EU VISITO DIARIAMENTE INUMEROS CLIENTES IGUAIS A VC, QUE NÃO SABE NADA.
SE CANCELARAM EH PQ NÃO PEGA E PRONTO.
SUA SOLUÇÃO EH A CONCORRENCIA, E VC NUM VAI CONSEGUIR NADA.
Responder ↓
idilio em 16/11/2009 às 11:41 disse:

aqui temos vivo, velox e claro 3g, ainda não possuo conexão, em vista dos comentários acima, gostaria de saber qual das três é a menos ruim de serviço e sinal..
desde já muito grato e que Jesus Cristo vos abençoe grandemente.
Responder ↓
carlos tadeu kirnen em 16/11/2009 às 22:09 disse:

Para quem odeia a Oi Velox uma outra boa opção é o site http://www.oi-velox.com.
Visite-nos e deixe sua bronca.
Responder ↓
Lemos em 17/11/2009 às 09:26 disse:

MEUS AMIGOS NÃO SE ILUDAM,,,SE QUISEREM SOLUÇÃO TODOS TEM DE ENTRAR O MAIS RAPIDO NA JUSTIÇA E ABARROTAR OS CORREDORES DO JUDICIARIO DE PROCESSO ,,AI SIM ELES VÃO SE MECHER MAS RECLAMAR,,,,,,,,A ANATEL SO SERVE PRA FECHAR RADIO PIRATAS JUNTO COM A PF,,A SERVIÇO DA GLOBO E ASSOCIADOS
Responder ↓
Anderson em 22/11/2009 às 12:56 disse:

Cara, aqui está acontecendo a mesma coisa porém um pouco diferente… Tenho o Oi Conta total 2 tmb e é para ter net de 1 mega.. porém essa velocidade so chega no meu pc durante o periodo ( 00:00 a 11:00 AM) Depois desse período a conexão fica numa velocidade de 15 a 35 kps para download –”. Porem no periodo citado antes de madrugada, é uma beleza é como a net deveria ser.
Responder ↓
Jose Dornelles em 02/12/2009 às 13:40 disse:

Foi bom saber desses problemas porque aqui em Floripa tbem tem monópolio da oi (minúscula mesmo). Isso não é proibido?
Não vou entrar nessa fria mesmo.
Obrigado aí, galera.
Vamos botar moral nesses bagaceiras….;
Responder ↓
eduardo em 03/12/2009 às 17:46 disse:

Bom minha gente eu tenho um alerta para todos querem assinar adsl.
Muito cuidado não confie em planos sem fidelidade e sem multas da (OI antiga
Brasil telecon)eles te prometem de tudo para que vc entre,e o dia que vc sair eles
Te arrancam o couro.no meu caso estava usando adsl de 1 mega com fidelidade de
18meses feito quando era Brasiltelecon,e pagava 65 reais mensais,nisso foi passando
A Brasiltelecon passou a ser Oi .E quando deu os18 meses que eu já tinha esquecido
Quando seria.Sabe que eles não me mandaram nenhum comunicado que já estava
para vencer os 18 meses e se eu queria renovar,ao contrario deixaram correr. So fiquei sabendo
Depois de1 mês e meio quando chegou a conta mega turbo 1mega—210,00reais.quando
Olhei já liguei para o central de reclamações e a moça me disse que esse era o preço real
E que eu estava pagando menos porque estava na promoção dos 18 meses de fidelidade.
Foi ai que eu disse porra por ter usado os seviços da brt ou Oi todo esse tempo vcs me pagam
Com essa cagada.Ai ela me disse,agora nos temos vários planos melhores e mais baratos.e
Me ofereceu um plano de3megas por 54reais por mais 18 meses de fidelidade.falei tão loucos
Vcs me cagan no pau ainda querem que faça um contrato de+18 meses .Cara e para cancelar
Demorei +de2semanas na 1 tentativa me dexaram 30 min no tel dizendo so +1 minutinho
2 tentativa o cara diz meu sistema esta fora do ar,tenta ligar novamente para cair em outro
Atendente,quando ligo novamente atende e fica mudo.3 tentativa já com o numero do
Protocolo de atendimento,enfim conssigo falar com uma moça e ela me enrrolou uns 20 minuts
Me oferecendo planos sem multas nem fidelidade.eu falei primeiro me oferecem um plano
Com fidelidade e agora vem com essa de sem multas nem fidelidade,isso quer diser que
Se eu tivesse aceitado a 1 opçao já tava ferrado, como vc quer que eu confie em uma
Empresa assim.so consegui cancelar depois que ameacei fazer uma denunçia na Anatel
E para quem vai fazer denuncias na Anatel tenha sempre em mãos o numero do protocolo
De atendimento.so sei que eu tive que pagar2meses 10dias de internet a preço normal
Como eles disseram que deu uns 480,00 so para vcs terem uma idéia da rastera.
Bom e ai buscando na net achei a GVT e achei os planos deles muito bons eles demoran
Um pouco para a instalação mas vale a pena por que para mim foi uma diferença de300%
O que me deixa mais Puto e que a Oi agora anda pregando que e a única
que da liberdade sem multas Ou compromisso de fidelidade.So digo uma coisa
TOMEM MUITO CUIDADO COM A Oi SE VC ESTA COM ELA ALGUM DIA ELA VAI TE FERRAR
Responder ↓
Igor em 03/12/2009 às 23:50 disse:

O pior é aquele famoso caso de vc pagar uma bolada pra um técnico interno, e ele liberar acesso mais rápido que para os clientes oficiais, por causa do tamanho do link dos caras, que deve tá superabundando banda de internet, hehehe.
É um absurdo, se eu fosse advogado, e soubesse os meios, denunciaria esses caras. A OI é uma palhaçada.
Responder ↓
Igor em 04/12/2009 às 10:31 disse:

Essa Oi Velox 3G está uma droga!Toda vez que alguém quer conectar recebe um aviso: erro ao conectar.
Pô,assim não dá, eles falam que se o erro continuar ligue na Oi e reclame, mas como se ninguém atende, e se atende ainda sómos humilhados pela falta de educação de alguns funcionários da Oi.
Após acabar os três meses de internet 3G de graça, ficou uma droga conectar, não conecta nem em 2G.
A partir das 17h a internet já começa a ficar ruin para conectar em alguma rede, em automático muito difícil conectar, e em 3G que é o mais rápido conecta só de manha, porque depois você faz tudo para conectar mas não conecta e se conecta, a internet cai entre 10 em 10 minutos.
Quando iremos cadastrar-mos á Oi, ai é tudo uma maravilha, mas depois começa a ficar muito muito ruin.
Espero que resolva esses problemas pois vocês já estam tendo e muitas reclamações.
Responder ↓
[L][P][V] em 06/12/2009 às 00:58 disse:

Filhos de uma p*ta xexelenta esses caras da Oi… Botam umas criancinhas nos comerciais pra dar idéia de que a empresa é inocente e/ou bolam uns comerciais com idéiais interessantes pra mostrar revolução, mas não podem garantir nem seus próprios deveres.
Adquiri pra uso doméstico a merda de um Oi Velox 3G depois que fiquei quatro dias seguidos sem conectar a minha net da Speedy (que também é uma bosta), fora os outros períodos de ‘”abstinência”.
É quase um monopólio onde moro… Um amigo meu disse que na Alemanha existem cerca de 17 empresas de telefonia. Imaginem quantas promoções devem existir.
Por aqui diferente. Terra onde toda moda pega, onde rico sai ileso, onde o que dá planta (inclusive erva) e onde ninguém está disposto a dividir nada. Onde moro é assim um buraco, sem posto de saúde e nem base da polícia – não muda muita coisa -, só tem um comitê do PT, uns 30 boteco e umas pizzaria que vive cheia de presunto, umas igrejas pra fazer a missa do sétimo dia e tals. O fato é que a Oi não iria querer passar por aqui mesmo.
Só que funciona assim por aqui: as redes de internet via rádio mais caem do que conectam, a NET (elitista) só conhece o centro e me deixa na Sibéria, a Vivo funciona mais ou menos e não traz promoções, a TIM é uma bosta em qualquer serviço, a Claro foi claramente não recomendada pelos ex-usuários que conheço, a Speedy cai quando cai a energia, quando chove, quando a Dercy Gonçalves morreu e tudo mais…. A Oi perdeu as fichas comigo…
Em cada conta que pago junto com minha mãe aparece um nome diferente para essa budega de bairro. A Oi faz cobertura a todos os bairros fronteiriços mais não para o meu. No primeiro dia que comprei a internet estava com uma conexão de 7Kbps e depois de três ligações estou recebendo incríveis 31% do sinal e navegando a 379.40Kbps, seria ótimo se eu não estivesse pagando por 1000Kbps.
Em cada canto da minha casa recebo um nível de sinal, o maior até hoje foi de 96% no modo 2G. Já tentei fazer um mesmo download três vezes e até agora não conheço um modem 3G que caia tanto.
Alguém ai topa fazer um abaixo-assinado contra essa palhaçada (com todo perdão a arte clown)? Alguém da Vivo, Claro, Tim acessa esse blog?
Aew gaguega vejo vocês na blogosfera
Fui… Desculpem-me por qualquer erro. Fiquem com Deus e akele abraço…
Responder ↓
Luis em 06/12/2009 às 16:44 disse:

caros colegas internautas:
Em que adianta só reclamarmos,não mudará em nada.
não adianta ligar para anatel,eles não resolvem nada.
mudemos de operadora quando pudermos,e se possível até o boicote.Temos que mudar isso até quando a telemar continuará nos desrespeitando e sair impune.
Responder ↓
Andersom em 06/12/2009 às 16:50 disse:

vamos organizar um protesto,e mostrar a eles quem somos.
Responder ↓
Julio Cesar em 06/12/2009 às 16:57 disse:

É. vomos fazer alguma coisa,só assim mesmo,pois já tentei tudo.Se a justiça não resolve só nós mesmos.
Responder ↓
Eduardo em 06/12/2009 às 22:15 disse:

PQP , Vaai cagaar , Se elees se dispoem a fazer um serviço entao faz bem feito , pelo menos e assim que eu penso .
Eu uso de 1 mbs, meeu Down tah em media de 10 kps . vocee’s sabeem oque e fazer down in 10kps ?
É UMA P* M* .
Responder ↓
Dezt em 09/12/2009 às 12:24 disse:

Bom, eu já estou com processo aberto na Anatel, não responderam em 5 dias úteis, liguei novamente para a Anatel, agora vamos ver no que dá.
Responder ↓
Marcelino em 09/12/2009 às 19:16 disse:

Impressionante!
2 anos tem esse post e nada mudou.
O serviço da oi uma merda e o monopólio continua.
Aqui em Caxias – RJ se ouve falar em virtua a decadas mas até agora só a porcaria da velox.
eu pago R$ 90,00 para 600 kbps e sei q em cidades vizinhas onde tem virtua paga-se muito menos.
É uma falta de respeito sem tamanho.
Responder ↓
Francisco Filho em 11/12/2009 às 22:47 disse:

Graças a Deus, aki em Recife acabou de chagar GVT, 10MB de banda larga + Fixo = 124,00 mensal, e caso venha ocorrer algum problema com sua banda larga ou fixo, o técnico só vai poder sair de sua residência quando o problema estiver 100% solucionado.
adeus lentox da oi.
Responder ↓
Leonardo em 17/12/2009 às 16:58 disse:

Estou com o mesmo problema de Felipe
comentário de 11/07/2007 23:52. Também sou de Rio das Ostras – RJ. Na minha antiga residência em RO também, eu tinha velox. Ao solcitar a mudança de endereço da minha linha, solicitei que a mesma fosse com velox, a atendente informou dizendo que a região ao qual eu estaria indo, podia ou não ter velox e ela não podia garantir nada. Até aí tudo bem, embora eu acho um absurdo uma empresa do porte da OI não ter o controle disto. E fim, ao instalar a minha linha, o técnico me informou que haviam duas centrais, um com e outra sem VELOX, e que ele estaria instalando na que tinha velox, beleza até então. Ao esperar 3 dias para entrar meus dados no sistema para eles poderem verificar a disponibilidade de Velox, eles me informaram que não tinha. Já outro atendente disse que tinha, mas não há portas disponíveis no momento, outro informou que portas há, mas eu estou conectado em uma caixa que não me dá acesso. Ou seja, tudo enrolação. Com relação a questão de não disponibilidade, eles só verificam no sistema que os próprios técnicos que solicitam os tais 300 reais alimentam, ou seja, eles indicam que não tem, para a gente procurá-los e pagar o dim dim. UMA MÁFIA TERRÍVEL. Gostaria de saber se alguém sabe como resolver o assunto já que a anatel já pulou fora dizendo que não é com ela.
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danusa em 20/12/2009 às 23:20 disse:

boa noite.
gostaria de saber como faco pra adquirir enternet banda larga.
e qual é o preço.por que a oivelox está muito caro.
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Tacinho em 24/12/2009 às 20:10 disse:

Cara sinceramente eu queria ir na casa do presidente da velox i dizer a ele que ele eh um filho da p***. poxa vey eu to com a net de 300kb/ps e esses vi*** so deixar eu fazer download em 30kb/ps, eh ossooooo eu sou 1 milhao de vezes a esppedy e a net pow vai se fu*** essa velox eh fo** lasca com agente oferecendo um servicinho safado.
ate + pessoal.
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jpdmcouto em 25/12/2009 às 15:46 disse:

Gente, não acredito no que li agora. Vcs ainda não notaram que a velocidade em kbps, ou seja, 300kbps, 600kbps,1mega e etc… são na realidade velocidade de conexão e não de downloads. Numa conexão de 300k o download é sempre 30kbps, o de 600k é de 59/60 kbps, o de 1 mega é sempre 100kbps.
Velocidade de conexão é uma coisa e de download é outra.
Fala sério.
Como escrevem asneiras aki.
Deveriam ser informar primeiro.
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jpdmcouto em 25/12/2009 às 15:51 disse:

Daí ficam dando esse showzinho barato de palavras torpes. A velocidade de download é sempre 10% da velocidade real de conexão. Em todos os provedores: velox, speedy, net, GVT. Ninguem merece ler tanta asneira assim, e escrito num português péssimo.
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jayme augusto em 26/12/2009 às 01:04 disse:

eu tenho velox de 1 mega…antes a taxa de transferencia era de 100,0kbps mas agora…raramente xega a 20 kbps
liguei pra la dai a atendente falo que minha conexao e de 150 kbps entao a taxa de transferencia esta correta
mas PORRA por que antes era 1 MB…
o curioso e que minha na prima que mora no mesmo quintal mas em otra casa a internet continua a mesma…amanha eu vou ligar pra la denovo e quero ver o que eles vao falar…
dependendo eu vo corta a minha e vo puxar da dela!!
CAMPANHA VAMOS QUEBRAR A OI!!
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jpdmcouto em 27/12/2009 às 16:20 disse:

geralmente isso acontece, certamente eles devem dizer que o local que vc está é final de linha. Deve ter alguma emenda no fio do poste de onde sai a sua linha velox.
se voce cancelar a sua e puxar a velox da outra pessoa, vc terá de rotear o seu modem. pq senao a velocidade dela vai cair drasticamente.vc terá de rotear os dois modems. assim cada um receberá 1mb de conexao. caso contrario sem roteamento, a conexao de ambos irá parar na casa dos 300k e la na central eles detectam que tem dois pcs ligados ao mesmo modem e ai a assinatura velox vem mais cara. pra evitar isso, roteie os modems primeiro, se nao souber fazer, procure alguem que saiba ou vá na google e procure por um tutorial de como rotear o modem.
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Fábio em 28/12/2009 às 10:23 disse:

Já sofri muito com o Oi Velox, em 6 meses foram mais de 200 protocolos de reclamação e/ou reparo, todo mês há algum problema com o velox, seja manutenção que dura mais de 3 dias ou seja problemas que só se resolvem depois de 7 dias. O pior de tudo minha história com o Oi Velox começou antes de eu ter velox, começou com a reclamação na Anatel porque eles não atendiam minha residência com oi velox, pois sempre diziam que era por falata de disponibilidade e em um raio de 10 metros mais de 100 pessoas possuiam oi velox aqui em meu bairro. Estou pronto para mudar para qualquer operadora assim que tiver disponivel em minha localidade.
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Amanada em 28/12/2009 às 10:25 disse:

O Engraçado e que se você pagar uns 200 reais para qualquer técnico da velox ele coloca até 20mb para você, aqui em minha região fazem isso do lado da minha casa fizeram e para minha residencia ele nem disponibilizam velox 1mb, o tecnico disse se eu pagar ele ele coloca 20mb
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BIANCA em 28/12/2009 às 19:13 disse:

Fiquei aliviada qd pude encontar informações sobre o mesmo problema que ocorre comigo. è de enlouquecer, Tenho 1 mega de contratação, agoa essa Porra vive mais sem sinal do que com. Isso vem ocorrendo desde o dia 07/12/09 e ontem dia 26/12 qd liguei uma pianha de uma atendente me disse que não suporto mais 1 mega e eu deverria diminuir minha velocidade para 600 k. Quase surtei, e eu paggaria mais por isso, fiquei puta… Hj dia 28/12/2009 estou conectada, até que hoas não sei… queria receber um e-mail com alguma orientação do meu problema… se puder me ajudar…..
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luciano oliveira em 28/12/2009 às 20:11 disse:

-AMIGOS É SIMPLES A OI ESTA EMPURRANDO AGENTE PRO FUMO DA 3G.
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Márcio em 28/12/2009 às 21:43 disse:

Olá pessoal, sou técnico do tão elogiado velox do rio de janeiro “hehehehe”, antes que pensem que estou aqui para defender a oi, estão enganados, nem funcionário dela eu sou, eu sou terceirizado e muito mal pago pela nokia siemens netwoks, estou me propondo a exclarecer algumas dúvidas no que diz respeito ao funcionamento do velox (parte técnica da coisa), se eu puder ajudar em algo é só perguntar aqui no fórum ou me mandar a dúvida por email, qgdocoiote@hotmail.com. Vlw e abraços a todos.
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Tricolor em 29/12/2009 às 06:56 disse:

Pedi a oi velox para a minha residencia, e nunca fui atendido, informaram que não tinha disponibilidadade, instalei o moldem e estou sendo obrigado a devolução, tenho que voltar a net via radio, que é intolerável, más pelos comentários acima vejo que a Velox é pior, portanto fiquei decepcionado. Boas festas para todos feliz 2010, e nos livrainos da velox.
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vieira em 02/01/2010 às 03:02 disse:

Após ver todos esses comentários e críticas a oi(telemar), chego a conclusão que é preferível ter uma internet de empresa de pequeno porte. Moro no Rio de Janeiro, e utilizo uma conexão de uma empresa pequenina, a NETWAY, instalada em uma salinha de shoping de bairro. A mesma me oferece conexão de 2 mega a preço de R$ 74,00, tendo suporte tecnico 24 horas , sem custos, e , que , em 4 anos de uso , só teve problemas , guando faltou luz por um período de 2 hs, e guando voltou, só levou alguns minutos para ser restabelecida. Alem dessas comodidades, o técnico vem a sua residência quantas vezes forem necessárias. Por isso, acho que pequenas empresas e gatonets, são melhores que as grandes. Portanto migrem para as gatonets.
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Marcelo em 04/01/2010 às 12:31 disse:

Prezados parceiros na dor de cabeca…
Venho com voces compartilhar dessa ngustia mutua que nos internautas estamos sofrendo por essas operadoras mesquinhas com seus golpes.
Esse quadro desenhado de refens delas esta se tornando pratica comum.
A todo dia, o que vemos nos jornais/revistas/tv ?
“Cresce exonencialmente as assinaturas de banda larga no Brasil”. Como se devessemos ficar felizes por tais fatos.
Isso pode ser traduzido como, mais assinaturas (mais dinheiro pra eles), menos gente treinada nos atendimentos, menos atencao com os clientes igual a servico lixo. E Outras pessoas usando a banda que EU ESTOU PAGANDO!!!!
Desde que a Oi comprou a Brasiltelecom aqui no RS so tenho tido dor de cabeca com a conexao da internet. Foram varias brigas porque o acesso so caia e apos muita insistencia e mais de mes no telefone ligando direto veio o tecnico e fez com que o modem nao derrubasse mais a a transmissao.
Mas ja vem ha mais de 3 meses a lerdeza na velocidade para downloads. E isso continua a mesma coisa. Surpeendentemente (ou nao), nos horarios de “pico” onde mais gente (o povo em geral) acessa, a velocidade vai pro escambau.
Na minha rede de 2MB, os downloads deveriam atingir 220kb/s como acontece durante a madrugada. Mas durante o dia comeca a cair pela manha a ate chegar aos suprendentes 3kb/s (menos que uma discada) em certas ocasioes.
Os videos no youtube entao, nem pensar em assitir no horario comercial em que as empresas estao funcionando. Pior ainda e a net no domingo.
O que acontece e que eles ampliam os assinantes e nao ampliam a esturtura fisica/RH. E quem paga somos nos. Para isso nao existe outra palavra senao ROUBO!!!
E para ROUBO nao existe outra palavra senao JUSTICA.
Entao amigos, tentem conversar, mas nao vamos perder muito tempo com isso (o suficiente para juntar provas).
A melhor solucao e mesmo entrar com ACOES na JUSTICA porque so vamos ser ouvidos por esses tipos de empresas falcatrua quando estas sentire as dores das indenizacoes no BOLSO.
O Brasil nao muda se NOS nao FIZERMOS ele mudar.
PS: foi desabafo mesmo. PQP!
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danubia em 05/01/2010 às 17:04 disse:

Essa merda so dar dor de cabeço e uma porra mesmo quero que todos vao se fuder desta velox pois nem atender agente no eletronico essa merda num atende
cambada de filhos da puta to muito nervosa com isso
minha internet ta mo lenta parecendo que tem so 10k credoooo mas esses filhos da puta me pagam ha se pagam nao recomendo ninguem a bota essa porcaria que nem pode ser considerada internet
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Ana em 05/01/2010 às 17:36 disse:

Preciso do Oi velox, so que não consigo falar com ninguem que possa fazer o meu contrato.
35331495/87956416 fone para contato.
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Carlos em 07/01/2010 às 13:36 disse:

A conexão OI Velox é bem pior do que pensava, tenho o mesmo problema com o OI CONTA TOTAL, me ofereceram este serviço que é uma merda, deveria ter 1M de conexão e so usava 420K. Infelizmente na minha região so existe esta Merda de Telefonia chamada Oi.
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Hiago em 07/01/2010 às 18:02 disse:

estou com o mesmo problema o q era pra ser 1 mg tá em 300 kbps absurdo
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Leonardo em 12/01/2010 às 07:54 disse:

Aqui, em Belo Horizonte, contratei o Oi Conta Total, eles não entregaram os chips de celular, não vincularam meu fixo nem a Velox a ela.
Paguei dez meses de Oi Conta Total, achando que estava descontando, quando vi que vinham 3 contas: a do Oi fixo, a do Oi Conta Total (com zero de chamadas), e a da Internet e TV a Cabo. Passei para a GVT (menos pior).
Não consigo cancelar o Oi Conta Total, porque só tem atendimento via telefone para números de celular (para os quais não recebi os chips). Depois de cinco atendentes me GARANTIREM que eu não tenho Oi Conta Total, este mês chegou nova cobrança do Oi Conta Total de R$189,00. Ao ligar para os atendentes, eles insistem que eu não tenho…
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Salete Leal em 12/01/2010 às 15:10 disse:

Eu moro em Campina Grande PB estou com o mesmo problema,tinha 1MB a mais de dois anos e agora faz um mês que tento resolver este problema e eles vem com a mesma historia que aqui na minha casa só suporta 300kbps mais continuo pagando 1mb só roubo mesmo absurdo não aguntao mais.
o peor que aqui na minha cidade só existe velox.
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kleiton em 13/01/2010 às 08:56 disse:

Tenho o mesmo problema com Oi Velox.
Mudei o plano para 8 mega. mas o que constatei é que são alterados as velocidades conforme horarios, muda de velocidade ex: 8 megana madrugada, durante o dia tem variação de 2 a 4 megas. cai menos da metade,
eu tinha 2 megas antes entao, tinha 500 /kb ou ate menos em certas horas, e o ping extremamente alto, porque esta sobrecarregado essa oi velox. que nao da qualidade de banda larga. Não tem suporte tecnico correto, diz que ta normal ate no modem dai pra frente nao tem responsabilidade, o tecnico mal sabe verificar. Na speed em sao paulo os tecnicos faz medição da velocidade real e faz alterações nas configurações junto a Speed. o ping é bom e velocidade é a contratada, Decepção com a Velox. mas só tem ela aqui, e preciso de banda larga.
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Silva em 14/01/2010 às 01:19 disse:

Estou com um problema parecido, o lerdox so funciona bem de 00:30 as 09:00 da manha, depois e um deus nos acuda, o interessante que isso começou tem uns vinte dias.
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Luiz Carlos em 14/01/2010 às 14:05 disse:

Os empresários daqui de minha cidade Telêmaco Borba no interior do Paraná, está acontecendo a mesma coisa, as empresas estão limitadas a não crescerem e desenvolverem por conta do monopólio da Oi, Pois está mais que evidente que a mesma não tem a mínima capacidade para suprir a demanda do mercado, prejudicando o desenvolvimento das pequenas, média e microempresas, impedindo-as de crescerem por falta do serviço de internet de qualidade e justa. Aí pra piorar ela rouba bandas dos seus clientes para vender para outros clientes, ou seja, diminui a banda que quem já é cliente para novos clientes.
Isso é crime de “Apropriação indébita”
Por favor façam um movimento para acabar com o monopólio da Oi, ela não tem a mínima condição de atender o mercado…..
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BigMonnelt em 15/01/2010 às 09:40 disse:

Cara,
Fico nervoso só de ler os comentários acima.
Lema da Telemerda: RIO… DA CARA DO CLIENTE!!
Tinha um serviço muito porcaria da VIA CABO em Macaé.
Voces sabem Macaé, né? Aquela cidadezinha no interior do rio, onde se juntam a corrupção política com a corrupção empresarial petrolífera, capitaneada pela Petrobrás.
Pois bem, o serviço de internet tinha todos esses problemas que voces mencionam.
Daí, vim estudar no exterior e contratei um serviço de TV+INTERNET por $57 euros. É caro. Mas os caras me deram uma internet de 10m de download e acho que 2 ou 3 de upload. Caramba… não dá defeito. É incrível. Assistí via internet o flamengo ganhar o campeonato brasileiro. Faço VOIP usando a VONO sem nenhum problema, diferente dos tempos de Macaé.
O problema é que vou ter que voltar daqui a uns meses. Já tenho que pensar na estratégia a ser seguida.
Talvez a internet na USB. Alguem sabe se presta??
Outra opção é arranjar advogado antes de fazer a contratação do serviço. Não estou brincando. Acho que se cada um de nós, que estamos sendo enganados, entrarmos com ação por dano moral para beliscar 20 salários desses irresponsáveis, criminosos, bandidos FDP, corruptos, aí sim, teriamos o boicote realmente eficiente.
O que acham??
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Leonardo em 17/01/2010 às 17:48 disse:

Eu tenho um revolta eterna com a prestação de serviços de internet no Brasil …
Lendo os depoimentos acima eu lembro quando a minha única opção era uma internet de 64 kbps a rádio dividida para 10 pessoas sem controle de banda, era o inferno…. (esse era o provedor de internet no meu bairro isso em 2007, a velox só veio chegar no início de 2009 com velocidade de até 600k), atualmente uso a JET que disponibiliza 1MB.
Não tenho muito que reclamar da qualidade, a não ser pelos 279 reais que eu pago por esse serviço.
TERRÍVEL, LAMENTÁVEL ….
O que acontece é que nós, clientes, ficamos como uma bola em um joguinho entre esses provedores filho da @%%$&#ta !!! de internet lixo.
Eu acredito que precisamos de um espirito mais revolucionário no Brasil para reividicar melores condições, temos que sair destes comentários para PROTESTOS EM BUSCA DE MELHORIAS …
Eu sou capitalista sim, mas ficar sentado esperando a boa vontade de meia duzia de filhos da P%$@#&*!!! que controlam a internet é revoltante….
LEONARDO
SANTA RITA – PARAÍBA
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Felipe de Souza em 18/01/2010 às 10:45 disse:

Olá sou de Caxias do Sul / RS, minha internet cai à todo momento, as vezes mantém uma certa estabilidade no período da noite, um técnico da Oi veio até minha casa e informou que minha residência se encontra muito distante da central, o que explicaria o problema. Pois bem, fui cliente Brasil Telecom, por 4 anos, quando morava em outro endereço aqui na cidade, e agora que me mudei, não vejo o mínimo esforço da Oi, para fazer uma ampliação de sinal, e o problema é que aqui não tenho muitas opções ou é isso ou é a bosta da 3G, ou via Rádio! Fiquei sabendo que a RGE já tem um projeto para implantação da Internet via rede elétrica e que assim que for aprovado e entrar em vigor os clientes serão informados, enquanto isso fico no aguardo…
Abraços e “vambora”!
Ps.: Enquanto escrevia caiu 2 vezes.
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alexandre soares em 20/01/2010 às 12:18 disse:

estou com dificuldades com meu oi veloz o modem mostra que estou conectado quando vou entra a net cai queria saber se a dificuldade e minha ou e da propria velox faso o teste da velocidade e esta baixa minha veloc q eu contratei e 2mg
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Lizete em 22/01/2010 às 00:28 disse:

Bem, meu caro, sou de vitória de Santo Antão- PE, fica na zona da mata pernambucana. aqui só tem velox no centro da cidade. no meu bairro tive que subornar um funcionário para que a minha linha pudesse ter “disponibilidade técnica.” ou então eu fosse me acostumando a usar internet discada de 8 kbps. Com o acesselerador da oi e uma conta “fale e navegue sem limite” eu chegava a 42kbps e caia a conexão 50% menas vezes. Bem, eu paguei pelo velox de 600kbps, 250,00 reais a vista. e a minha conta ficou em 130,00 reais. eu nunca tenho 600kbps na minha velocidade. Está sempre variando entre 199 e 499. O tecnico falou que para essa velocidade eu teria que está a pelo menos 3.500 metros da central, e eu estou a mais de 5.000 metros de distancia. Me falou também que não ultrapassasse de 600kbps pois eu pagaria por um pacote que não vou ter. ele foi bem sincero comigo: disse que o ideal era 300kbps porque é o que de fato vem mais para mim. Então depois da visita dele, eu liguei pra oi pedindo pra baixar minha velocidade alegando a variavel da velocidade, e a moça atendente me deixou com a mesma velocidade de 600kbps e baixou o valor do pacote para um equivalente ao de 300kbps.
O que aconteceu?!
Bem, eles normalmente fazem de tudo pra não perder um cliente de anos usando produtos exclusivos e fieis com as contas.
Pelo menos acontece aqui. E é assim que consigo reduzir o valor dos meus pacotes quando eles normalmente estão anunciando aumentos absurdos.
Fica dificil ameaçar largar o produto quando se está totalmente dependente dele, mas é um risco que corremos aqui. Um pouco de paciencia e uma choradeira, se não temos como gostariamos de ter, pelo menos chantageamos para continuar o com o pessimo serviço mais barato (de preferencia abaixo do preço de tabela).
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alexandre em 27/01/2010 às 23:57 disse:

cara…..sabe qual é o seu problema? a sua porta na central deve ser zte….é a marca do equipamento de dados.. sua “porta é zte” trocando em miudos é uma merda vive dando problema de lentidao nao adianta ligar pra 0800 de merda pq eles nao sabem resolver nada, se o técnico que ganha menos de mil reais e que trabalha 12hs por dia mais os sábados e domingos estiver com boa vontade de resolver sua vida ele terá que trocar a sua porta na central….se ele fizer isso…pode agradecer a deus senão acontecer vai pra justiça e arranca um dinheiro deles…abraços.
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Lázaro Araújo em 01/02/2010 às 19:59 disse:

Sou de Salvador/Bahia tenho velox e compartilho com os mesmos desconfortos de vocês, tanto no não atendimento da velocidade contratada como nas respostas indignas e sem qualquer lógica dos atendentes, o que já demonstra despreocupação com possíveis retaliações, processos, Merdatel e etc. Estamos desprotegidos meus amigos, nenhum órgão desse estado mostra-se disposto a alardear e combater as aberrações promovidas por essas empresas, que por sinal pagão os seus salários (deputados, senadores, vereadores e por ai vai) estamos subordinados aos corruptos, afinal nos os elegemos. Assim sendo devo assumir a responsabilidade, todavia devo pensar também em tantos outros segmentos, numa reflexão ampla devo levar minhas inquietações também para a educação onde, as escolas publicas tem ordens de não reprovar alunos por exemplo. Agora observe a quem interessa que a nossa sociedade seja em maior numero composta de pessoas desprovidas de senso crítico senão aos corruptos e, quando temos uma sociedade com essa deficiência fica ou não mais fácil articular de forma descarada esses descumprimentos de contratos?
Nos somos os responsáveis, nos que acreditamos e votamos nesses canalhas. Também acreditamos que somos diferentes dos excluídos. Quando na verdade já somos excluídos dos direitos legais, nos temos a sorte, por hora, de termos apenas a velox com dor de cabeça.
Enquanto não tivermos uma sociedade pensante não seremos fortes para combater as aberrações, somos um numero insignificante, descentralizado, desorganizado numa sociedade de pseudo-alfabetizados, esse é um ambiente propício à corrupção.
Responder ↓
JUNINHO em 05/02/2010 às 23:15 disse:

Acho q entrei em uma fria se tivesse visto todos esses comentarios antes nao teria feito o pedido assim como muitos fiz o pedido de 1 mega e recebo serviço de internet discada alguem sabe de alguem q ja ganhou casos similares contra a velox
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rangel em 06/02/2010 às 11:36 disse:

tudo balela… akion de moro tbm e monopolio da oi, e pedi uma linha nova e falaram q nao existia a possibilidade de vir nem sequer 300 kbps aki, entao falei com o tecnico e o mesmo falou a mesma coisa da central nao da suporte a velox nem 300kbps…
aí eu falei e se eu te der uma grana ? xega ?
aí ele falou ate 1MB ( 1024) se vc kizer… entao tiver q subornoar um tecnico da oi para ter net em casa…
e ainda descobrio q daria pra por até 8MB (8192 kbps) so q o valor era muito alto a ser pago nao kiz…
resumindo… tem como por quanto vc kizer pasba pagar por uma coisa q é de direito seu.
como no brasil tudo so funciona a base do suborno.. vamos la ( subornar)..
Responder ↓
fabio em 08/02/2010 às 18:09 disse:

aki em ksa e a msm m* monpolio oi eu pdi velox 150 kbps e o servico q recebo e pior q discada e ainda cai de 3 em 3 min. ja liguei la e eles so inventa coisa.solucao: vamo fzer um boicote eles penam pa nao perde um assinante qero ve uns 500.
Responder ↓
Xandre Lima em 12/02/2010 às 11:17 disse:

Também comecei a ter problemas ontem, entretanto não consigo nem falar com eles por telefone! Fiquei quase uma hora pendurado conversando com aquela máquina irritante e impessoal, e escutando a musiquinha ridícula de espera. Abuso da Oi Velox Telemar que acha que pode fazer o que quer enquanto nos faz de bobo. Continuo sem internet, dsl apagado.
Responder ↓
juninho em 13/02/2010 às 10:01 disse:

Uma merda
Responder ↓
Danilo em 16/02/2010 às 19:02 disse:

É caros amigos nosso povo não tem pai ou seja não tem a quem recorrer.
o que nos resta a nos organizar e fazer um boicote a velox usando emai e outros meios de comunicação alertando aos usuários da grande rede que temos um grande inimigo. ja que os órgãos responsáveis não faz sua parte, vamos fazer o que nos cabe
Responder ↓
Robson em 17/02/2010 às 10:18 disse:

Nem sei como consolá-los, meus companheiros, pq to na msm q vcs. Eu assinei a velox de 600k (Nova Iguaçu – RJ), daí passei pra de 1Mg (109,00/mês) e minha conexão foi pra vala. Cai direto. Outro dia um atendente do Rio me aconselhou a reconfigurar o modem internamente, pra melhorar, mas não me lembro de no contrato dizer que tenho de saber fazer isso, msm assim eu fiz. E num resolveu, troquei de modem e nada. Na ultima um deles disse pra comprar um modem SpeedStream 4200, esse bagulho num sai por menos de 200 reais. Mas ai me pergunto: “E se eu comprar e num resolver?”.
Dificil! Estou pensando em entrar com cancelamento e ficar sem internet. O pior que na rua ao lado tem uma Lan House que usa 2mg, sendo que nem tem essa velocidade por aqui. O jeito é esperar pra que as Olimpiadas se aproximem pra que os serviços sejam obrigados a melhorar. Mas se me questionarem pra saber se o RJ ta preparado pra uma Olimpiada? A resposta é um sonoro “NÃO”!
Nunca! Se eles não conseguem satisfazer os baixos padroes da população local quem dirá dos de outros países. Só para constar em Portugal (nossos supostos descobridores) pagam 20 euros por 12 megas de conexão.
E aqui em promoção pagamos 109 reais por “1″ misero mega, instavel.
Intolerante. So para constar, estou com o Youtube carregando um video de 9 minutos a mais de 20 minutos, Sendo que se eu usufrui-se realmente da minha velocidade isso não levaria mais de 10 minutos.
Meus caros amigos vitimas da OI, assim como as vitimas de guerra só podemos msm esperar um dia ser respeitados, por apenas sobreviver…
Responder ↓
antonio angelo dalto neves em 17/02/2010 às 17:08 disse:

Eu tenho internete pela Oi.Se eu for falar o que eu penso dessa empresa de ….. acho que ela seria banida da face da terra.Atendem mal são grossos,
vc liga para reclamar,te manda um tecnico quando
o problema e dentro daquela espelunca.Na
verdade o governo ja deveria ter tomado uma atitude contra essa empresa pois a Anatel não faz absolutamente nada,toda vez que liguei para a Anatel,não tive meu problema resolvido,estou pretendendo fazer o seguinte cancelar tudo com a oi.
Mais fiquei sabendo que o governo vai fornecer internet pela rede eletrica e que vai fazer os preços cairem.e vai ser muito em breve.Façam um favor se possivel vão cancelando os seus planos.E não façam
mais nada com essa empresa assim eles param de fazer os outros de idiota.
Responder ↓
Walter Mello em 19/02/2010 às 15:27 disse:

Do que adianta falar em boivote se não teremos numeros expressivos para forçar a oi a mudar, infelismente falar é facil o duro é convencert 10 mil assinantes +/- a efetuar um cancelamento.
Responder ↓
Nany em 19/02/2010 às 19:22 disse:

Li 70% das reclamações acima. O meu caso é parecido. Sou assinante de 1 mega desde 2007, diminuiram minha velocidade pra 300 k alegando que não há viabilidade na minha linha telefônica, isso ocorreu depois que liguei pra eles solicitando 2 megas e me informaram que minha linha suportava até 8 megas, que tinham feito a troca do cabeamento no local. Assinei 2 megas e de lá pra cá só problemas, depois de muitas reclamações, de ficar até 02 hs no telefone com o suporte da Oi velox……resolvi ligar pra Anatel em 17/09/09……colocaram minha velocidade pra 300 k sem minha autorização e sem protocolos. Tenho REINTERADO meu caso com a ANATEL desde o ano passado e até agora não fizeram nada. A ANATEL só fala que vai dar uma multa neles, falam até em valores 76 milhões kkkk já não sei o que fazer, to cansada de REINTERAR o caso e começando a acreditar que a Anatel é conveniente com eles.
Responder ↓
Adiel Benicio em 21/02/2010 às 01:04 disse:

A Telemar é uma maldição das piores que atua no país… queria eu ter como prestadora a GVT com conexões de 3 a 100 megas a preços incríveis… Mas, mesmo ficando a 6hs de viagem donde essa operadora atua, aqui ela não oferece o serviço que é disponibilizado somente pela Telemar… É A MALDIÇÃO DO MONOPÓLIO… alguém está faturando muito com isso… Não temos concorrência pra Telemar aqui (em SERGIPE) e ai fica fácil pra essa maldita abusar do nosso dinheiro.
Já pensei em fazer um abaixo-assinado eletrônico contra a TELEMAR, colher assinaturas em um blog, algo tipo “junte-se a nós contra o mal chamado Telemar” …quem sabe com milhões de assinaturas em um blog e um big manifesto que denuncie as baixas velocidades, altos preços e o péssimo serviço dessa “Telemerds…”, talvez assim alguém influente faça alguma coisa. A nossa única ferramenta é a própria net-comunicação.
Pra mim a GVT é uma das poucas operadoras que realmente entende o que é internet… que hoje vai muito além de textos e imagens.
1 mega (de faxada) pra uma net na era do vídeo (streaming) não é nada e é isso que a VELOX se orgulha de oferecer – NADA -.
Queremos internet de verdade e não a Telemar que de VELOX só tem o nome.
Não sou garoto propaganda da GVT mas quem quiser ficar com inveja veja o site deles: http://www.gvt.com.br (se realmente cumprem o que diz na propaganda… o caminho é esse – isso é internet).
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wilcson-@hotmail.com em 01/03/2010 às 16:26 disse:

isso e um absurdo eu pago 180.00 reais por 300k e nem usso a linha em quando nas capitais com 180 reais se paga uma de 24mb que abesurdo da vontade de pega o dono da velox e mata com u rifer bando de fdps ladroes eles lucrao mais em nossas maoes ainda tirao sarnaas de nossa cara
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Cristina em 10/03/2010 às 01:49 disse:

Por acaso achei este fórum e descobri que os problemas que venho enfrentando com a Velox, de fato são culpa da Velox. Fiz a contratação de 2m no fim de nov/09. Foi tudo muito rápido, o atendimento maravilhoso, o sinal não estava liberado e o técnico veio no dia prometido e tudo foi resolvido. Até o meado de janeiro, utilizei maravilhosamente bem. Conseguia fazer tudo o que eu queria porém a partir da segunda quinzena de janeiro… Todos os dias ao tentar me conectar, fico cerca de 10 a 20 seg e então cai e nem sempre consigo reconectar imediatamente. Depois de várias lig para a Central, vários testes em que os atendendentes só faltaram me mandar enfiar o fio no c… um relatório feito por um téc que havia sido solicitado para vir a minha casa no dia 01/03 e não veio mas dois dias depois esteve (creio eu) olhando as tais “portas” informou que o cabeamento não suportava 2m, que eu reduzisse para 1m. Perguntei, leiga que sou: “Mas se não suportava, por que me venderam?” O atendente disse que era um teste para ver a disponibilidade. Reduzi, passado o prazo, a surpresa, continuo com o mesmo problema. Não consigo me manter conectada, só (às vezes também) a partir de certa hora da noite e a madrugada, como agora por exemplo que já estou conectada há 03 hs e 11 min. Já liguei para ANATEL e quer saber? Não vi muita diferença no atendimento dela para o da OI, a não ser o fato de que não desligaram na minha cara. Estou com todos os números de protocolos com nomes e horários de atendimento às solicitações que fiz desde que este problema começou. O que farei com isto? Colocarei nas mãos da minha advogada que vive lucrando nas costas da OI com processos em virtude da incompetência deles. Vou aguardar e continuo ligando todos os dias, nem que seja pelo menos uma vez e documento, no final, eles vão ter de me ressarcir por todo aborrecimento e embrolio que tem me feito passar. A sensação que tenho é exatamente esta, a de não ter ninguém a nosso favor. Temos apenas obrigações, ter de pagar em dia as contas caso contrário o serviço é suspenso, mas na hora de seus deveres, ninguém os punem com rigor. O órgão que ao meu ver deveria reprimir estas práticas abusivas, parece apático e conivente como alguém já comentou aqui. Já que não melhora, então temos que ter algum lucro com isso, então amigos, no pau com eles.
Um abraço e muita paciência!!!
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Leme em 10/03/2010 às 17:57 disse:

É isso mesmo que acontece comigo a anos, minha colega cristina, agora mudei pra 8Mb e de novo os mesmos problemas de sempre e comuns a todos que postam aqui… Agora alem de fazer tudo q vc disse eu
chego no dia de pagar a conta e sempre pesso um desconto sobre o total de todos os dias parados e quedas de sinal, velocidade insuficiente, etc…. e ele
sempre dão o tal desconto dos dias. Acho q quando a coisa é muita o jeito é mesmo um pedido de resarcimento nos Juizados Especiais Civeis, e vamos aquardar este tal de GVT que esta prometendo plano residencial aqui no RJ.
Abçs pra todos.
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Leoz1n em 16/03/2010 às 02:51 disse:

Nao estou aqui para defender ou crussificar a OiVelox, e sim para dar o meu relato sobre o serviço oferecido.Tenho a Velox a 7 anos, no começo era assinei a velocidade de 300Kbps, internet SUPER rapida na epoca , já que eu era acostumado com a internet discada, mas quando o assunto era queda na conexao, a Velox era campeã, tinha dia que caia a cada 10~15 minutos. Depois senti necessidade em aumentar a velocidade, e assim que esteve disponivel as novas velocidades(1,2,4 e 8Mb) troquei para 2mb, demoro uns 2 meses para efetuarem a mudança na rede, mas na conta efetuaram a mudança do valor da fatura instantaniamente, foram dias e dias de discuçoes com os atendentes, enfin resolvido. Fique quase um ano com essa velocidade, já que as quedas ja nao eram tao comuns e a velocidade era muito boa. Ate que teve um tempo que fiquei quse 2 meses com velocidades extremamente lentas(pior que a discada), liguei para cancelar o serviço e durante o processo de cancelamento me ofereceram VArios “beneficios”como: modem gratis(eu pagava o “aluguel” do modem), desconto nas contas futuras referente ao tempo que fiquei com problemas,suporte tecnico para trocar toda a fiaçao do lado externo da minha casa, e o aumento da velicidade de 2mb para 4mb sem pagar nada a mais por mes, aceitei e continuo com a velox ate hoje, melhorou MUITO os serviços da velox de la para ca , hoje tenho conexao durante o dia todo com velocidades de 3,5~4Mb, e NUNCA menos que isso, baixo filmes, jogos e etc com taxas de 420~440KBps(4Mb) durante qualquer hora do dia,as queda sao praticamente nulas, tendo entre 1 a 2 quedas por semestre, e sempre no periodo da madrugada. A unica coisa que eu tenho a reclamar hoje , é a taxa de Upload que é baixissima (0,5 Mb) mas isso axu que por inqunto nao tem jeito!
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Rogerio em 16/03/2010 às 14:02 disse:

Hé he, de um milhão vc foi um privilegiado…
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Guizão em 19/03/2010 às 13:17 disse:

contratei a Oi Lerdox 8mb e pelo amor de DEUS! não preciso mais falar nada né? ja liguei naquela merda pra reclamar, que serviço podre meu irmão! vou ligar la denovo pra reclamar, e se nada resolver, tentar partir pra outra :/ abraços
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Adiel Benicio em 19/03/2010 às 14:03 disse:

Minha VELOX é uma droga! …e aqui não podemos ter mais que 1 mb… que é pago 109,90 …um preço abusivo… as vezes até parece que esse 1 mb não passa de 300kb…
A VELOX é a escória do Brasil. Deixaram o pior pra minha cidade. Cadé a concorrência aqui em Sergipe, NÃO EXISTE!!!! Monopólio discarado ainda em 2010. Não sei porque o governo, a ANATEL, não faz nada para quebrar monopólio… será que existe algo por baixo dos panos??? Vá saber, num Brasil cheio de ladrões nos governos que só querem lucrar em cima da população. 500 anos de exploração vergonhosa da Nação.
TELEMERDS se você pode ter outra operadora por que contratá-la??? Já eu tenho que me submeter ao desprezível.
Sou um cliente, brasileiro, insatisfeito.
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andre em 19/03/2010 às 23:21 disse:

e muito rui eu nao recomendo
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Nilton em 20/03/2010 às 11:41 disse:

Ola,
Realmente, quando voce quer um problema ser resolvido, escreva ou fale diretamente com o presidente da empresa. Eu fiz isso uma vez com o presidente da Telemar e funcionou.
Hoje vivo nos Estados Unidos, e a internet aqui em Boston é otima. A velocidade é muito rapida. Temos opcoes via cabo e fibra optica tudo rapidex.
A assistencia tecnica eh muito boa.
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Roseni em 20/03/2010 às 17:18 disse:

MEU CASO É DIFERENTE , PEDI UMA LINHA TELEFONICA (FIXO) PRA COLOCAR VELOX DIA 09 HJ SAO 20 E NAO VIERAM INSTALAR , LIGO PRA LA E NINGUEM SABE ME INFORMAR O PORQUE DE NAO INSTALAREM O MEU FIXO ……. RESUMINDO ESTOU SEM INTERNET POR CAUSA DA INCOMPETENCIA DOS IDIOTAS DA TELEMAR
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warhead em 22/03/2010 às 17:37 disse:

que vão tomar no cú todos que trabalham na velox e telemar,bando de gays fila da puta!
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Pedro em 25/03/2010 às 16:36 disse:

ola pesoal!
eu sou de santo antonio de jesus interior da bahia(perto de salvador) sou assinante da oi conta total 2 era para ser 1mb minha internet no maximo vai para 100kbps para os down e os upload 30 kbps(considerado ate normal pois eu compartilho minha conexão) mais de uns dias para cá a sintuação mudou meu modem pifou e quando comprei outro minha conexão não passa de 15kbps ou seja o que era ruim so ficou pior! quando liguei pra velox eu so fui enrolado pelo atendente, ele sugeriu que um tecnico viesse em minha casa se o problema fosse da velox seria de graça mais se não fosse eu teria que pagar R$ 62,90 que absurdo e esse!
eu quero que essa velox va toma no olho do c#!
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anticristo em 25/03/2010 às 22:56 disse:

quando eu dominar o mundo eu ponho internet de 1ooo,ooo,ooo,ooo,ooo,etc…gigabite
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Galactus em 27/03/2010 às 09:53 disse:

Ola amigos sofredores aqui tenho mesmo problema com a velox ja chegou a gvt mas ainda nao esta disponivel para meu bairro, só para deixar registrada minha indignacão com a oi velox, si eu fosse um terrorista sertamente a oi seria meu alvo ja nao guento mais sofrer tanto, (direto da bahia/salvador) presisamos de ajuda.
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josé luiz em 29/03/2010 às 13:40 disse:

Pessoal…
minha velox era de 600 kbps, mas como aumentei o número de computadores em minha casa, a internet teve de ser aumentada…
pedi o aumento pra 1 mega;
SUA LINHA SÓ OFERECE SUPORTE PRA 1 MEGA!
pois bem, pedi outra linha…
quando instalei o velox surpresa! 300kbps???
liguei pra central e a novidade.. esta linha só possui suporte pra 300kbps!
motivo: o local não tem suporte pra uma velocidade maior!
INCRIVEL, RECLAMEI POIS EU TENHO UM VELOX NO MESMO LOCAL, COM 0,50CM DE DISTÂNCIA ( MEIO METRO APENAS) QUE TEM SUPORTE PRA 600KBPS!!!
INCRÍVEL: a desculpa mudou porque a linha estava saturada e não pode ter uma velocidade maior!
bom incrivelmente pedi pra cancelar a de 300kbps e logo em seguida pedi pra cancelar a de 600kbps
afinal minha necessidade tinha aumentado e a linha não oferecia suporte!
incrivelmente! a minha linha de 300kbps passou a ter suporte pra 600.. do nada, mesmo assim cancelei!
e a de 600 passou a ter suporte de 1mega, bem na hora que iria cancelar! não é incrível?!
novamente precisei aumentar a internet mas não tenho como porque minha linha não tem como! o máximo é 1 mega.. liguei pedindo pra cancelar, e NOVAMENTE a linha passou a dar suporte pra 2 megas!!!
incrível mesmo!!!
porém minha conexão vive caindo…preciso urgentemente de outro provedor com mais estabilidade!
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Bender_MG em 30/03/2010 às 11:47 disse:

Voces estão no céu e não sabem, sou empresário sou proprietario de um provedor de internet banda larga empresarial, atendo empresas e comprei um link fibra otica da Oi que só me da Tchau!! e pasmen!! Contratei um link de 34Mb FULL fui claro, preciso de link full duplex ou seja que faça UP de 34MB e Down de 34MB o melhor é o valor do serviço muitos aqui podem nem acreditar mas é o que ue pago, sao 29.000,00 Reais todo mês por este link e aqui tenho contratos com SLA de 90% de garantia de serviço com meus clientes e a Oi num tá nem ai, simplesmente ela desliga meu circuito bem quando quer, ligo lá furioso, e recebo a seguinte desculpa ocorreu um problema em tal lugar ja estamos providenciando o reparo, e com isso fico 7 a 9H com serviço fora, ja nem sei mais a quem recorrer, ANATEL só serve pra me cobrar licença SCM para me defender não serve pra nada… Resumindo a historinha da Oi, sou cliente corporativo pago com debito automatico todo mês, e ainda sou tratado como palhaço… Ja estou com alguns clientes muito insatisfeitos e com razão… E agora para melhorar descobri que pago por 34M mas só recebo 15MB. e o pior meu Upload nem chega 9MB. Estou entrando com uma ação judicial alegando perdas e danos e seja o que Deus quiser..
Tenham Paciencia!!!
e Fiquem com Deus.
Responder ↓
josé da paixão rodrigues em 30/03/2010 às 16:44 disse:

Talvez muitas pessoas tem este serviço em casa e não sabe.Para diminuir o valor de nossa conta de telefone,contratamos através da oi o serviço de bloqueio de ligações para celular.Só que a conta de março/2010 veio assim:lig.longa distância para celular-cod área 41,e o telefone é 41.8401final33.Tempo de ligação:40 minutos.Se eu pago todo mês 5,21para bloquear ligações para celular,a oi deveria bloquear ligações feitas para qualquer telefone e para qualquer operadora ,e pasmem que assim que recebi a conta,tentei ligar para este número e consegui fazer a ligação sem deixar que ela completasse.É um absurdo o que esta empresa tem passado a perna em nós contribuintes.Solução para o meu caso:Procon nela.
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Nilton em 30/03/2010 às 23:17 disse:

Meus caros amigos,
A cada dia que leio as queixas dos usuários da Oi/tTelemar fico muito indignado como o governo e as empresas nao fazem um balanço da deficiencia do serviço deles e procurem consertar os problemas.
Oferecer uma velocidade e nao cumprir na hora de oferecer o serviço deveria ser caso de polícia. Devia ter uma opcao de ir na polícia e dar uma queixa do presidente da companhia provedora.
Em Boston – EUA, onde vivo temos a opcao da Comcast via tv a cabo, e a Verizon Fios – via fibra otica. A verizon é umas das melhores. Aqui o atendimento técnico realmente é bom.
Alguem por estas reclamaçoes no youtube, tv globo,radios….em todo lugar…
Atualmente estou procurando uma internet banda larga para minha irma em Santa Luzia, MG, mas os preços estao lá nas alturas… Pelo que vejo, o serviço é de péssima qualidade e por um preço altíssimo.
Devia abrir o monopólio da internet brasileira para empresas do exterior.
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Tarciso em 01/04/2010 às 15:50 disse:

é sou mais um dessa lista de contemplados, tive 2mb por 2 anos, ae liguei no 10314 e foi me disponibilizado ate 8mb, pedi 4mb e funcionou em 1dia durando por 40 dias, dpois disso do nada agora só tenho 1mb.
interessante, os atendentes da OI agora dizem q nunca tive 4mb, sendo q antes diziam q tinha havido um conflito mas q voltaria em 48hs, dpois ligaram aqui e disseram q só posso ter 1mb,
estranhamente as vezes o primeiro atendente me libera 4mb, e qdo sou transferido para o setor de planos a porta q existia disponivel sumiu,
Conversando com tecnicos de rua fui informado do seguinte; a mesma porta que vc usa para 1mb serve para os 4mb, fique ligando insistentemente ate encontrar um atendente que esteja de bom humor e ele fará isso pra vc, é má vontade deles afirma o técnico.
fiquei em dúvida e entrei em contato com esses funcionarios que fazem a coisa por “debaixo dos panos”, passei meus dados e ele se dipoe a liberar o sinal de ate 8mb ou o maximo que suportar na minha linha por 250reais, de onde se conclui que o tecnico da rua esta correto, e a OI faz o que quer e qdo quer onde nao tem concorrência.
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alancos em 04/04/2010 às 22:45 disse:

AFFZ OQ DIZER ONDE OS POLITICOS DÃO O MELHOR EXEMPLO>>>> E A VELOX O MELHOR UPORTE..NAUM VOU DIZER MAS NADA DIANTE DOS MEUS CAROS AMIGOS ALÉM DOQUE JÁ DISSERAM EU TENHO 2gm E USO 800kps SÓ RINDO EU SOU MUITO BOBO AINDA EM USAR ESSE OTIMO SERVIDO DE INTERNET E DE SUPORTE PARA CLIENTE Q FIKA QZE 1hs PRA SER ATENDIDO>>> SE EU FIZER SINAL DE FUMAÇA NAVEGO MAS RAPIDO NA NET E SAIRIA DE GRAÇA ABRAÇOS….
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Jadson em 04/04/2010 às 22:50 disse:

Vamos ser pioneiros,vamos organizar um abaixo assinado pela internet contra a Oi Velox!!!
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eduardo em 05/04/2010 às 14:01 disse:

eu esta disposto a colocar a oi velox na minha casa mas depois dos comentario estou fora moro no brasil de merdas a ladrões não estou louco a men maluco boa sorte para vcs que tem esta merda, obrigado por abrir meus olhos,kkkkkkkkkkkkkkk não tou louco
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Guilherme em 06/04/2010 às 04:55 disse:

eu moro em cuiaba mato grosso !
aki é oi velox uma bosta kara me venderam 4mb e chega 1 no maximo uma verdadeira merda
vou muda pra gvt
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rafael velox em 06/04/2010 às 10:29 disse:

bom cara eu trabalho na oi suporte velox, infelizmente e assim o serviço não e bom mesmo, o principal motivo é a concorrência que não existe em certos lugares, mias o velox depende também da região onde se situa, vamos lá muitos bairros do rio de janeiro tem sérios problemas de infra-estrutura vou te dar um exemplo Nova Iguaçu (nada contra com quem mora nesse lugar), nessa localidade há um problema sério com chuvas, são alagamentos constantes que prejudicam não só as casas das pessoas como todo e qualquer tipo de serviço, luz por exemplo, sabe porque quando alaga as ruas quando a água chega a um certo nível, essa mesma água entra em todos os armários da região isso gera problema e a manutenção o problema que isso lá e constante umas 10, 12 veses por mês, ai eu te digo a culpa e da oi por o lugar não ter uma rede segura onde a água possa ser escoada, sei que esse não é seu caso mais o serviço não depende somente da oi. Mais seu caso em particular é o seguinte alinha sim quando você pede a alteração de velocidade, amis quando você agenda o 1º reparo o tec vê que seu cabeamento não é bom ele sim faz a redução de velocidade o que foi incorreto foi ninguem ter te ligado para informar que seria reduzido a velocidade, e sim o tecnico de rua poderia até resilver seu problema com 1mega mais ele sabe que vai dar problma novamente e que ele terá de ir novamente ao armário então a própria OI manda fazer a redução claro para não gastar dinheiro, e meio injusto mais infelizmente é assim.
Responder ↓
Edmar Vidigal Lopes em 09/04/2010 às 17:53 disse:

Pessoal,
Depois de muito sofrer com esta tal de Telemar, finalmente aprendi a lidar com o bicho. Segue sugestão de como deixei de ter raiva com esta empresa incompetente e passei a ter meus problemas resolvidos rapidinho e sem stress.
SIGA ESTE ROTEIRO:
1) Não perca o seu precioso tempo discutindo com os atendentes. Eles também são vítimas da ganância desta empresa.
2) Anote criteriosamente todos os protocolos onde recebeu informações não cumpridas pela Telemar.
3) Registre imediatamente junto à ANATEL o não cumprimento dos acordos feitos com você pela Telemar. A ANATEL não resolve nada, mas é muito boa para se comprovar, (quando chegar o momento), que a reclamação foi também registrada num orgão oficial e externo.
4) Não procure o PROCON. este orgão apesar de prestar um bom serviço à população, não ter poder de mando e a Telemar sabe disto. Para isto é necessário um juiz (ai a coisa muda muito de figura).
5) Com todos os protocolos da Telemar e ANATEL em mãos, redija sua reclamação informando os protocolos e registre o documento no TRIBUNAL ESPECIAL DE PEQUENAS CAUSAS da sua cidade (procure informação sobre este orgão no fórum da sua cidade).
Este Tribunal é o único orgão que a Telemar respeita, porque sabe que ali as reclamações até o valor de 20 salários mínimos são resolvidas com rapidez e sem custo para a população.
Para usar este orgão você também não precisa de advogado e o processo não tem custo, mas se precisar de um advogado eles também indicam um para lhe ajudar (e também de graça).
Espero ter contribuido para que o consumidor deste país seja mais respeitado.
Responder ↓
Ailton em 10/04/2010 às 20:37 disse:

Contratamos a velocidade de 600kb….Nos 2 primeiros dias estava tudo bem….e depois a net não passava de 280kb de velocidade……….Ligo pra la…eles passam para outro setor e nada resolve,ja falaram que iam mandar tecnico e nada
So tem ladrao na velox
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Rodrigo em 12/04/2010 às 23:16 disse:

Realmente a Velox ñ presta…..Ela so quer saber de ganhar dinheiro, pouco importando se presta um serviço bom… Vamos migrar para a concorrecia pra Velox se lascar p lá….
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Emar Lima em 18/04/2010 às 16:09 disse:

Eu também estou fazendo parte deste quadro de sofredores, quando optei pela a Velox de 1Mb aqui na minha casa, fiquei dez dias sem telefone e sem a porcaria da internet, depois de muita briga, denuncia a Anatel, Procon as coisas ficaram um pouco melhor, mas nunca recebi de verdade eu que eu sempre paguei. Meus downloads nunca passaram de 120Mbps. Agora dia 31 de Março optei por umplano de Oi Conta Total com 2Mb de velocidade, meus downloads não passam de 35Mbps, o técnico já esteve aqui mas não resolveu o problema. De novo já registrei a minha queixa na Anatel, e agora aguardo a primeira fatura pra mim partir para o Procon. Vamos todos nos unirem e ir para a briga na justiça. Esta Velox é uma sabichona, vc procura resolver numa das lojas ou pontos da Oi, eles simplesmente dizem que não tem nada a ver com a Velox, isso é uma pouca vergonha. Porque as nossas autoridades ficam passivas neste e outros assuntos que lesam os Brasileiros? Está chegando a hora de votar, é hora ou o momento de o Eleitor dar o trôco. Conscientizem e disso, pois esta luta é de todos nós.
Responder ↓
SHEKIN em 18/04/2010 às 19:32 disse:

Ola pessoal, sem querer me esbarrei nesta pagina e li a maioria dos comentarios e a materia. Bom, aqui no bregil pagamos internet para a maioria das empresas principalmente para a que nos contratamos os serviços delas, tem uma materia, aqui em minas, um deputado esta lutando na justiça para poder reduzir as taxas de telefonia e de internet, vi no anuncio que em alguns paises tipo o japão eles pagam R$ 0,50 para uma velocidade em torno de 68 Mbps e nos eu R$ 3,70 para 18 Mbps, pq so aqui pagamos em torno de R$ 100,00 para ter 1Mbps? Então sobre criar uma rede para poder colocar ou fazer essas empresas andar certa com nos consumidores nos dispondo de serviços que deveria ser o governo a disponibilizar por um preço justo para população, pois pagamos para elas nos stressar e passar raiva. Apois na criação de um grupo envolvendo todo o pais para poder fazer com que o governo forneça em todo o territorio uma internet digna e uma telefonia de custo basico ou zero, sendo que não devemos pagar por uma coisa que não usamos como por exemplo, pagamos mensalmente para ter uma linha telefonica sendo que usamos de vez enquanto, internet hoje é crucial para todas as classes e idades então muitos estão fora da era tecnologica devido a isso pagando sem usar os serviços que de prache deveria ser de graça ou de um custo que possa ser pago por todos.
Responder ↓
carlos guilherme em 18/04/2010 às 22:00 disse:

Cara enquanto tiver monopolio desse mostro
ele vai nos ferrar sempre. Conheço muitas pessoas
humildes que tem o sonho de ter internet banda
larga serem ferradas por esse mostro de empresa
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Andre luis em 21/04/2010 às 17:16 disse:

msm coisa minha net de 300….
comessa donload com 70…
e cai ate 10 ….15….~
isso e uma merda essas empresas tercerisadas…
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Luiz Carlos em 21/04/2010 às 20:44 disse:

Morava no nordeste e pagava 60 reais para um Velox de 300k. Hoje no sudeste pago 60 reais peo speedy de 2M. Um avião. Mas aqui tem muita concorrência, apesar de minha cidade não ter, o estado tem.
Show de bola ter 2M por 60 reais.
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André Luiz em 27/04/2010 às 17:50 disse:

Aqui no Paraná a GVT é ótima! A Oi está correndo atrás, mas não se compara aos preços e qualidade a GVT.
GVT: 3 Mbps (R$ 49,90), 10 Mbps (R$ 69,90)
15 Mbps (R$99,90), 35 Mbps (199,90), 50 Mbps (299,90).
Oi Velox(nas cidades onde têm GVT):
2 Mega R$ 49,90
4 Mega R$ 59,90
8 Mega R$ 69,90
14 Mega R$ 99,90
Responder ↓
Pod cre. em 27/04/2010 às 18:01 disse:

Galera VamoS (_DIVUGAR_) no ORKUT, a grande falsidade da Oi TELEMAR….
minha comparaçao é essa:
_________Tudo que é falso, é ruim, até mesmo a roupa emprestada. Se seu espírito não combina com a sua roupa, você está sujeito à infelicidade, porque é desta maneira que as pessoas se tornam HiPóCriTaS, perdendo o medo de agir mal e de dizer mentiras……………..
_____________ reflitam bem… _________
Responder ↓
danilo em 27/04/2010 às 20:04 disse:

Isso acontece comigo quero saber se agluem ja conseguio estabelecer a conexão normal e se deu tudo certo me diga como por favor….
Responder ↓
Vinícius em 28/04/2010 às 22:25 disse:

eu tbm presiso de uma ajudinha Velox é um Lixão a OI é uma grande empressa de ladrões eles falam ke meu maximo de upload é de 415 mas ja tentei em vários site download é o maximo ke cheguei foi 70kbps com um filme mas os 70 duram menor 10 segundos
DETALHE : uso net de “2 mega”
Responder ↓
Vinícius em 28/04/2010 às 22:31 disse:

GENTE VOU SER BEM FRANCO A OI E A TEMAR SÓ KEREM NOS F**** PAGAMOS UM MONTE POR NETS FRAKAS E PREÇO POUCO ACESSIVEIS
Ñ USEM VELOX
USEM GVT O PREÇO MAIS ACESSIVEL E COM MELHOR VELOCIDADE !!!
Responder ↓
Vinícius em 28/04/2010 às 22:51 disse:

Pessoal depois de ler muitos e muitos mesmos comentários eu vi muitos casos do que aconteceu comigo vejam pagavam 1 mega 109,(e lá vai predrada)
e descobri que a OI estava me enganando ñ me lembro como mas um amigo me disse ke esse plano era o de 2 mega então liguei pra eles e falei como sempre (5 h depois ) eu perdi a pasiencia e falei
- Kero 2 mega e sei que tenho direito se ñ botarem vou botar GVT .
Intanteneamente o filme que eu estava baixando a orfã estava em misserior 10kbps foram pra 20kbps e vi o absurdo ke é isso meu primo morra nos EUA boston um certo dia ele me disse que lá pegava net de 15 mega pela misseri de 10 reais ou 5 dolares
ISSO É UM MONOPOLIO VAMOS DERUBAR AS TELEFONICAS !!!
Responder ↓
zeca em 29/04/2010 às 00:47 disse:

Boa noite a todos, eu tenho uma Lan House com 10 computadores, mas antes eram 8, como 1 mb não dava conta tentei aumentar minha conex´para 2mb, em 2009, liguei para o suporte e eles me informaram que minha linha não tinha viabilidade, mas como as outras Lan houses tinhas até 8mb, e com isso eu tava perdendo clientes, voltei a reclamar ou suporte tecnico, mas nada resolveu, então procurei saber como as outras lan’s conceguiram essa velocidade, para meu espanto, eles param a um tecnico da própria OI para aumentar sem que a empresa soubesse, ex: voce paga 350 reais e tem 4mb mas na conta voce paga por 1 mb ( essa prática ilegal é normal no interior do Rio de Janeiro ) , mas so dura uns 6 meses, em Magé-RJ voce entra em uma Lan house, acessa os sites que mede a velocidade e verá a velocidade, 2mb, 4mb..etc…, eu achei uma lan com 8mb , e quando voce tenta ligar para a OI eles dizem que para o interior não tem velocidades acima de 1 mb. Tentei denunciar para propria OI, e eles não me deram atenção e demonstraram desconhecer essa pratica, sendo que foram pressos 15 pessoas no Rio de janeiro por esse motivo, como não consegui atravez de meios legais, então turbinei minha internet , pagei 350 para eu ter 4mb. agora to feliz !!!!!!
Responder ↓
Fabio em 29/04/2010 às 03:02 disse:

no meu caso, o contrato é velox 600Kbps e de uns tempos pra ca já é a quinta vez que a velocidade fica nos 300Kbps.
o sinal que chega aqui em casa está acima do excelente. É raro este sinal pois estou ha alguns metros do armario de distribuição.
Este problema pode ser um meio de ganhar mais (a Velox), ganhando com mais assinaturas de 300kbps do que poucas de 600kbps, 1 mega ou mais ou culpa dos tecnicos que estão ganhando com o aumento de velocidade para o assinante que der um dinheiro por fora. sugando a velocidade de outros que não fazem parte da jogada.
Vou procurar meus advogados…
Responder ↓
Marcos - Barra Mansa em 30/04/2010 às 19:14 disse:

Caro amigo! Este problema é simples de resolver. A TELEMAR não te da o que é de direito, então coloca ela na justiça. Tribunais de pequenas causas pode devolver sua quantia paga, quando ela não te atendia e te cobrava o serviço (você é consumidor). Existe velocimetros na INTERNET (RJnet, Beltronic,etc…) que te fornece bastante provas concretas contra a TELEMAR, caso ela não tenha retomado os serviços, e um advogado que gosta de dinheiro, poderá te informar quais documentos poderá utlizar; Lembrando que os protocolos dos atendentes são cruciais nesses casos. Um abraço e espero que esteja regularizado sua sutuação.
Responder ↓
Marco Santos em 10/05/2010 às 20:10 disse:

Eu entrei em um plano total oi que me da direito a internet banda larga de 1 mega e direito a colocar o meu celular e tel fixo na mesma conta. Tambem me da direito a telefonar para mais um outro número de cel da oi a minha escolha sem eu ter que pagar as ligações no fim do mês para este celular escolhido.
O problema é que desde que eu entrei para esse plano, minha conexçao da internet caiu toda hora e quando cai, as vêzes eu passo o dia inteiro sem e apenas no dia seguinte ela volta.
A merda da conta certamente virá sem problemas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O que falta para a OI e outras empresas melhorarem , não é nenhuma multa idiota mas sim cadeia para os grandes da OI por agirem dessa maneira.
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Tatiana em 13/05/2010 às 16:06 disse:

Oi pessoal, tb estou passando pelo mesmo problema com a OI mas já ajuizei a ação.
Como advogada, aconselho-os a fazerem o mesmo. Qualquer dúvida meu e-mail é tatiana.tostes@globo.com
;-) Tatiana.
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Pierre em 14/05/2010 às 13:53 disse:

Quando possivel, temos que cair fora da velox, se esta empresa continuar a prejudicar seus clientes que sao tao essenciais para a mesma, devemos sim, quando possivel e quando houver opções, sair e procurar outra empresa.
Ainda bem que a GVT acabou de chegar em minha cidade, agora estou um passo a ter uma boa conexão com um preço bem menor.
boa sorte a todos!!!
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Eduardo em 15/05/2010 às 09:35 disse:

É impressionante o quanto o meu problema é o mesmo de milhares de pessoas espalhadas pelo país, sou mais um cliente da Oi Velixo de Recife-PE, tinha velocidade contratada de 600 Kbps variando de 490 a 585 em média. Então mudei para 4 Mbps, resultado, minha velocidade mal chega a 1.95 em horários em que normalmente há poucas pessoas usando a internet, mas em horários comerciais varia de 741 Kbps a 1.11 Mbps. Já liguei pra lá e eles vem com a mesma conversa: “senhor, a sua velocidade está dentro da normalidade” ou então quando a rede cai eles dizem: “senhor, está ocorrendo manutenção em sua localidade” daí surge a vontade de xingar, humilhar os pobres assalariados dos atendentes, mas sei que eles não tem culpa até o momento que ficam te fazendo de idiota passando e um para outro até derrubar tua ligação. Enquanto que a GVT não chega no meu CEP (primeiro está nos CEPs de classe A e B para depois chegar na C) tenho que me contentar pagando caro por um serviço de merda, ridículo, péssima qualidade.
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carlos ciclismo em 15/05/2010 às 09:48 disse:

ainda ñ conheço direito , vou fase um teste p ver se eles vai fase hora com a minha cara e fica me rolando p cancela
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David em 16/05/2010 às 15:17 disse:

OI eu tb estou passando por uns maus bocados com a oi
eles ficarão de aumentar minha velocidade de 300kbps para 600kbps e por mais de um mês que eu ligo para lá e ninguém nem sabe explicar o porque da não terem feito isso,sempre me pedem 24 horas,72horas cinco dias e nada .
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Leonardo em 16/05/2010 às 19:10 disse:

Estou impressionado é com o Nosso país, que nada funciona, nada é respeitado principalmente o cliente e consumidor que o único direito que tem é de pagar,
Nos países nem digo desenvolvido, mas que tinha o mínimo de respeito pelo povo, isto não acontece , Pergunto o que a Anatel ou o órgão do governo responsável por fiscalizar esta fazendo? Resposta é fácil, nada e tudo, nada pelo povo, e tudo pelas cobranças de impostos, malditos políticos tenho ódio de todos, pois se isto e mais coisas acontece é única e exclusimante culpa de políticos, pois o pais esta nas mãos deles.
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Vo destruir a Velox em 18/05/2010 às 20:28 disse:

Faz 15 dias q estou com minha net um lixo
não aguento mais ligar pra Velox, e ouvir sempre a mesma historia.
O único jeito de melhorar isso é explodindo tudo.
Já pensei ate em mudar de profissão pq sou dono de lan e infelizmente nem da pra trabalhar com esse lixo q chamam de banda larga.
Ninguém toma atitude nenhuma, os responsáveis (Anatel) finge de cego e não toma nenhuma atitude.
Essa semana se nao resolverem meu problema irei entrar com um processo contra a Velox, e aconselho q todos façam isso tbm
Vamos mexer no bolso deles, quem sabe assim eles não criam vergonha na cara e melhoram o serviço prestado
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Eduardo em 21/05/2010 às 15:17 disse:

ENQUANTO ISSO A VELOX CONTINUA EM SUA OPERAÇÃO PADRÃO: você pede aumento da velocidade da sua internet, te dão três dias, logo após mais 72 horas, 24 horas, ficam de mandar um técnico até sua residência, nada acontece, e repetem o mesmo procedimento, os atendentes ficam te passando de um para outro e você tem que contar sua história do princípio passa quase uma hora pendurado ao telefone até chegar um e derrubar tua ligação, dái você retorna e começa tudo de novo e quando te entregam a nova velocidade é uma bem abaixo daquela que você pediu e ainda caindo constatemente.
Depois de tudo isso me pergunto… será que nós clientes adimplentes temos condições exigir da velox que ela entregue a velocidade dentro do valor contratado? Que quando ligarmos para o SAC da operadora não fôssemos tratados como uns palhaços? O único órgão que poderia nos defender, a ANATEL, seus atendentes nos trata com total apatia e não resolvem NADA. Para onde recorrer? PROCON que não tem poder algum sobre a TELEMERDA? Só nos resta, por enquanto, recorrer ao Juizado de Pequenas Causas. É um órgão que atende causas particulares, só resolve o problema daquele reclamante. E dos outros milhares de clientes?
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veronica em 22/05/2010 às 15:36 disse:

Simples eu tive um problema parecido liga p la e diz se minha velocidade e 300 kb baiexem o preco pq estou pagando por lago que nao consumo se poe na justica p restituir o dinheiro pago anteriormente por algo que vc nao usou propagando enganosa quebra de contrato etc Boa sorte e causa ganha!
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Humberto em 25/05/2010 às 17:45 disse:

Estou só aguardando a GVT chegar !!!
Se Deus quiser, em nome de Jesus Cristo, a GVT chegará.
Imaginem a satisfação em dizer :
- Telemar, oi, cancele minha Velox, ou melhor, a minha LERDOX. Estamos operando com a GVT.
Yahoooooooooooooooooooooooo.
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Paulo em 25/05/2010 às 18:14 disse:

Humberto
25/05/2010 17:45
Estou só aguardando a GVT chegar !!!
Se Deus quiser, em nome de Jesus Cristo, a GVT chegará.
Imaginem a satisfação em dizer :
- Telemar, oi, cancele minha Velox, ou melhor, a minha LERDOX. Estamos operando com a GVT.
Yahoooooooooooooooooooooooo.
Como vc disse acima Humberto, para nós isto será uma grande satisfação também, para quem é da Cidade de Linhares/ES, pois aqui ainda está navegando nesta carroça de 1MB. A GVT aqui será um grande sonho realizado para todos.
Responder ↓
FUCKYOUALL em 27/05/2010 às 14:06 disse:

VOU SIMPLIFICAR TUDO PARA TODOS !!!
EU TRABALHO EM UMA EMPRESA TERCEIRIZADA DA OI (TELEMAR) E PARA QUEM NÃO SABE 99% DA OI HOJE É TERCEIRIZADA , OU SEJA , SUCATEADA . ESSAS EMPRESAS ” SOBREVIVEM ” EM CONTRATOS RIDÍCULOS COM A OI E PARA NÃO SUCUMBIREM ( FALENCIA) FINGEM QUE PRESTAM SERVIÇOS E A OI FINGE QUE PARA . A REDE DE TELECOMUNICAÇÕES DA OI ESTÁ TOTALMENTE SUCATEADA E ABANDONADA , ALGUNS CABOS TEM MAIS DE 50 ANOS ,ISSO MESMO , 50 ANOS E NÃO SUPORTAM AS NOVAS TECNOLIGIAS …
RESUMINDO , SE TIVER UMA SEGUNDA OPÇÃO NÃO PENSE DUAS VEZES , ESCOLHA A OUTRA.
SÓ EXITEM DOIS TIPOS DE PESSOAS , AS QUE TIVERAM PROBLEMAS COM A OI E AS QUE VÃO TER !!!!
DESCULPEM O CAPS LOCK …
Abraços .
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carlos em 29/05/2010 às 09:34 disse:

galera a gvt vai fazer a oi velox ficar extinta aguarde e confie
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tercerizado em 05/06/2010 às 23:02 disse:

Trabalho com telefonia desde a era telebrás. E COMO MUITOS NÃO CONCORDAM PRESTO SERVIÇO PARTICULAR NA ÁREA E FAÇO A TÃO QUSTIONADA VIABILIDADE PARA AQUISIÇÃO DO VELOX. AQUI EM BH A REDE NÃO É TÃO PRECARIA. NA ERA TELEBRÁS A TELEMIG ERA REFERENCIA NO BRASIL E AQUELA ESTAVA ENTRE AS 5 MELHORES DO MUNDO. AI O FHC PRIVATIZOU E SUGARAM TODO O NOSSO SANGUE. OS TECNICOS DO RIO SÃO PORCOS E NÃO TEM A MENOR ÉTICA, POR ISSO A TELEFONIA CARIOCA SEMPRE FOI HORROROSA. NO MEU CASO EU SÓ ATENDO CLIENTES QUANDO TENHO A CERTEZA DE QUE O MESMO SERÁ BEM ATENDIDO, NÃO VENDO GATO POR LEBRE. SEI QUE ISSO NÃO É NOBRE, MAS COM O SALARIO QUE EU GANHO, COMO PAGARIA A FACULDADE, A PRESTAÇÃO DO CARRO, ALIMENTAÇÃO DA MINHA FAMILIA, O PLANO DE SAUDE??? E ALÉM DISSO OS CLIENTES SÃO ATENDIDOS E NÃO TEM QUE AGUARDAR A BOA VONTADE DA EMPRESA POR TEMPO INDETERMINADO. FOI O QUE ACONTECEU COMIGO QUANDO FIZ O PRIMEIRO E UNICO TESTE DE DIREÇÃO PARA HABILITAÇÃO. O EXAMINADOR POR ERROS SIMPLES ME REPROVOU, E MINUTOS DEPOIS O MEU INSTRUTOR ME DISSE QUE 500 REAIS RESOLVERIA O PROBLEMA. TINHA NA HORA TREZENTOS NO BOLSO E NA SEMANA SEGUINTE PASSEI MAIS 200 AO INSTRUTOR. SEMPRE FUI BOM MOTORISTA, DIRIJO A NOVE ANOS, NUNCA ME ENVOLVI EM ACIDENTE, JÁ FUI PARA O ESPIRITO SANTO DE FUSQUINHA, PORTANTO OU VOCÊ SE ADEQUA AO SISTEMA, OU O SISTEMA TE ENGOLE. JÁ FUI IDEALISTA, TENHO QUADRO DO CHE GUEVARA NA MINHA SALA, ME FORMEI EM GEOGRAFIA, NÃO LIGO MUITO PRA CONCORDANCIAS TEXTUAIS HAJA VISTA,E TENHO PROCESSO TRABALHISTA CONTRA A ULTIMA TERCEIRIZADA QUE EU TRABALHEI. VEJAM SÓ QUE ABSURDO! EU ESTOU NO RAMO A TREZE ANOS E MEIO, E TENHO AÇÃO NA JUSTIÇA QUE ENVOLVE A OI, E ELA NÃO MANDA ME DISPENSAR. PORQUE NINGUÉM QUER MEXER COM ESSE TRABALHO POXA. TER QUE LHE DAR COM O CLIENTE CHEIO DE RAZÃO E NÃO PODER FAZER TUDO O QUE É NECESSÁRIO. TRABALHAMOS CINCO MESES NO BRASIL PARA PAGAR IMPOSTOS E QUANDO CHEGA A HORA DO GOVERNO NOS REPASSAR EM SERVIÇOS PRESTADOS, SANTO DEUS. SAUDE, EDUCAÇÃO, SEGURANÇA NÃO LHE OFERECEM NADA. E AI SABE O QUE TEMOS QUE FAZER, PAGAR. PAGAR PRA ANDAR DE CARRO, PRA TER HOSPITAL, CONTRATAR SEGURANÇA ELETRONICA, PAGAR FACULDADE, ESCOLA PARTICULAR, MILICIAS. É COMO DIZ O EDUARDO COSTA AQUI DA RADIO ITATIAIA: O MUNDO JÁ ACABOU. PARA TODOS QUE TEM PROBLEMAS COM O VELOX OU COM A FALTA DELE, TALVEZ SE NÃO VEREM ATO COMO UMA BARBARIE, PROCURE UM TECNICO TERCERIZADO E NEGOCIEM.HÁ VALORES EXORBITANTES BRASIL A FORA, MAS O MESMO NÃO PODE PASSAR DE 300, EU COBRO EM MEDIA 150. O MEU E-MAIL NÃO É VERDADEIRO E NEM O DEIXAREI, POIS O MEU SINGELO COMENTÁRIO É UMA SIMPLES OPNIÃO, OU ORIENTAÇÃO TALVEZ. NÃO SEI QUANDO VOLTAREI AQUI, MAS ANALISEM OS FATOS E OS MEUS ARGUMENTOS ANTES DE CRITICAREM. ABRAÇOS.
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jeverson em 12/06/2010 às 21:41 disse:

pelo visto achei q só eu tinha esse´problemas . e pelo que constatei desde 2007 a oi aplica esse sistema de redução de velocidade. tive o mesmo problema por 6 meses com 2 meses a velox 1 mb tb conta total, oscilou dias e dias, dei uma queixa na anatel e me deram o mesmo prazo de 5 dias uteis, só que imediatemante dei uma queixa no procon. e o problema foi resolvido. hoje a velox funciona perfeitamente em minha casa sem nem se quer cair.
abraços
jeverson araujo de salvador-ba
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Junior em 15/06/2010 às 18:34 disse:

Estamos juntos.
Solicitei a mudança de plano de 1MB para 2MB. Essa enganção de “Fale Ilimitado”.Tinha 1MB desde 2007, nunca tive problema, não tinha do que reclamar.Estava tudo tranquilo até solicitar a mudança de plano…
Liguei me informei de tudo. A mulher até disse e foi clara. “Não tem como colocar 2 MB por bla bla bla bla bla” Que teria que manter 1MB. Tudo bem, aceitei e fui bem claro… Ela ainda disse, “ligue daqui a 15 dias para saber se 2MB estava disponivel. Depois de três dias minha velocidade caiu para 600. Liguei 8 vezes pra lá… Escutei coisas do tipo… “Diz pra ele que aqui é assim mesmo”… Ou então. “O nosso serviço é assim mesmo, ruim” (Parece piada mais escutei isso) E também o que me fez rir em algum momento, na hora em que ela disse “ta verificando…” ” Kelly, pega meu misto quente ai”. Até desligar na minha cara aconteceu.Concluindo… Tentei e fui informado que eu solicitei que fosse mudado a velocidade de 1MB para 300kbps, E que eles, aumentaram para 600 kbps com a mudança do plano. Horas… Nem bebado eu ligaria pra lá e pediria uma coisa dessas… Pagar mais e por velocidade menor. Ou seja, agora dizem que minha linha não tem disponibilidade para 1mb, que iria abrir “não sei oq”, para verificar se seria possivel 1mb. Ja liguei para outro lugar para instalar internet de 1mb e segunda to cancelando!
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Lavo em 16/06/2010 às 16:16 disse:

Sinceramente, acho que esta empresa (TELEMAR OI) ela não faz treinamentos em seus funcionarios e tambem não ha uma seleção adequada para os colaboradores. quantas pessoas eu conheço, aliais, todas as pessoas que conheço não gostam dos servisos da oi. o Problemas é ´somente o monopolio, mas do jeito que as coisas estão adando eu não dou mais 8 anos de existencia a telemar oi se as coisas permanecerem assim. outras empresas estão aumentando seu mercado, e os serviços são 10000 vezes melhores que o velox, telemar OI. Ja fiz mtas pessoas deixarem de usar seus “produtos” OI , e vou continuar a “QUEIMAR” esse lixo de exploração chamada (OI).
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ana ferreira em 16/06/2010 às 18:49 disse:

24/05/2010-recebi uma ligação da oi,oferecendo :oi conta total 2.mudando o velox de 1 mega p/ 8 mega.hoje,16/06/2010,continuo esperando…no dia 09/06/2010,passei por 20 atendentes ,de 14:48 até 16:16,ninguem me respondeu o q. estava acontecendo,passei por todos os serviços:tecnicos ,relacionamento,tel.1057,etc…isso quando não ficava pendurada na linha sem resposta!11/09/2010-mandei um email p/ ouvidoria da oi,recebi a resposta ,dizendo q. estavam cientes do meu problema,tentaram me confudir com 2 mega,só q. eu não pedi o serviço,me ofereceram,é bem diferente!16/06/2010-mandei outro email…vou aguardar.
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francisco em 21/06/2010 às 00:08 disse:

você estão todos errados a conexão dele esta lenta primeiro por um erro de configuração do pc segundo
a taxa de dowload dele cai porque o site de onde ele esta baixando é quem limita a velocidade do dowload a não seu servidor de net no caso a VELOX que continua com a mesma velocidade dele de 1
e dependendo da sua regian pode ser também DNS compartilha que sobrecarrega a rede.
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Adiel em 21/06/2010 às 00:25 disse:

Espero a GVT em Sergipe… será o grito de liberdade.
Creio que todos queremos nos libertar da oi… a velox é uma droga.
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Nill em 21/06/2010 às 09:55 disse:

Como disse o “Author: Adiel”
Comment: Espero a GVT em Sergipe… será o grito de liberdade.
Creio que todos queremos nos libertar da oi… a velox é uma droga.
DIGO:
“QUE ESTE GRITO ECOA EM TODO O BRASIL”
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Pierre em 21/06/2010 às 15:57 disse:

“Author: franciscoComment:você estão todos errados a conexão dele esta lenta primeiro por um erro de configuração do pc segundo a taxa de dowload dele cai porque o site de onde ele esta baixando é quem limita a velocidade do dowload a não seu servidor de net no caso a VELOX que continua com a mesma velocidade dele de 1 e dependendo da sua regian pode ser também DNS compartilha que sobrecarrega a rede.”
QUE NADA!! a velox he um lixo mesmo e esta notorio o quanto tem sido ruim os servisos da oi. Se não melhorar que feche as portas!
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Caroline em 24/06/2010 às 11:07 disse:

Realmente é impressionante a proporção das reclamações em relação a Oi/Telemar. Como mais uma vitima sofro do mesmo problema da restrição de velocidade. Aqui no Brasil está faltando o poder do povo, nós somos os clientes, a coisa tem de funcionar como nós queremos e não o contrário. É boicotar msm, uma força-tarefa para tentar mudar esse cenário de alguma forma.
Responder ↓
Christiano em 26/06/2010 às 13:26 disse:

to com oi velox que na minha regiao no maximo chega a 600kbps quero saber se eu mudar para net virtua 5 mb vou ficar sem internet quando chove?quase todo dia sem internet ou é recomendado para mim.
Responder ↓
alber em 26/06/2010 às 15:57 disse:

Pow
eu moro em itaguaí e a oi velox é a unica banda larga
é um lixo e caro dimais
“paga 107 reas numa net de 1mb”
na gvt
99 reas net de 15mb O.o
bolei
até o telefone a gvt é mais barato doque o da oi
e mais um detalhe
a disponibilidade de internet é baixa
eu uso net de 150kb e pago 49 reas e mais 29 de provedor
ou seja uma fortuna pra uma internet lixo
ai vai ver o preço pra cidade visinha
O.o 39 reas a internet de 1 mb
se der mole até a 3g ta mais barata
Responder ↓
Antonio em 29/06/2010 às 08:05 disse:

Olha o pior é que o meu outro provedor era bem instável tambem. Certo que a net era só de 200kb mas ai passei a assinar um de 4 mega e até agora só tenho a reclamar: No primeiro dia de internet ela ficou fora do ar, depois quando voltou fui fazer um download de um joguinho de só 400 mb e pensei que ia ser bem rapido, mas nao, foi uma decepcao pois o dowload começou a 256 kbps e caiu para 50 kbps…
Ja tive 2 provedores de internet e até agora nao gostei de nenhum dos dois. Banda larga no Brasil ainda é de pouca qualidade…
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LISANKA em 29/06/2010 às 11:00 disse:

Gente eu brigo com a Tlemar/Oi desde Dezembro de 2008. Fiz um plano Oi conta total profissional, e sempre vem na minha conta fixo uma cobrança de IP Fixo Velox no valor somente de R$ 214,96 (SOMENTE) todo mes eu pago esta bagatela par a Oi. Já reclamei, eles reembolsam e depois cobram de novo, pior, ninguem sabe dizer porque vem essa cobrança. A atendente diz: “cobrança indevida, vamos estornar”, e eu tenho que pagar senão cortam os serviços. Entrei na justiça e aguardo a decisão, pois depois de mais de um ano só com proceso judicial mesmo.
Aliás, alguem sabe o que danado é: IP FIXO Velox?
Responder ↓
Moisés em 04/07/2010 às 17:01 disse:

olá gente….
é, realmente acho que esse aki eh o meu lugar. nunca vi tantos e tantas reclamações sobre a tchau-telebosta!!!
resumo rápido de minha história sem fim com esse safados.
Tenho contrato com esses PILANTRAS a anos. Há dois anos e meio coloquei internet. (pra q fui fazer isso??) enfim, no inicio tinha um plano de 2mg. estava feliz com minha vidinha nova..internet..amigos..videos..informação!!! Ai começaram a acontecer as mesmas coisas “misteriosas” que muitos ai em cima jah passaram e estão passando. Internet cai bruscamente de velociade…ninguém sabe o que aconteceu!! internet para de funiconar…ninguém sabe o que acontece!! Que coisa… fico até assustado com isso!!! Mas enfim…após muitos contatos e perda de tempo ouvi akela famosa frase…”com grandes poderes, muitas responsábilidades!!”..opss ñ,ñ acho que nem um super herói pra me ajudar…eh akela…’sua linha não suporta 2mg”, tive que engulir e seco. depois de quase dois anos “dando dinheiro pra esse FDPSSS, resolvi cld minha internet. Mas como me acho um pouco influenciavél cai no conto do vigário. me ofereceram um plano de 1mg, disseram que ia rolar um clima entre eu e a oi depois disso.O amor só durou 2 meses.!!! Meus últimos meses tem sido uma merda. Não sei mais o q faço..estou escrevendo isso depois de muita frustação ( 30 min atrás estava no telefone tentando resolver isso) mas eh sempre a mesma história. E vejam essa… acabo de descobrir q tenho um plano de 1mg, mas graças a DEUs eles, por me acharem um cliente maraaaaaavilhoso, decidiram me contemplar com um sinal de 2mg!!!!!!! Ohhhhhhhhhhhhhh..que lindo. VElocdade atual de minha internet…………..43 kbps!! Adoroo isso!!! rsrsrsr chega a ser engraçado!! Pois eh minha gente..espero que essa minha saga termine logo, odeio filmes demorados… costumo desligar a televisão e ir dormir. Pena que a GVT áinda não chegou aki na minha rua…mas tah bem próxima..ja tem na rua da frente!!!! Iuuuuupiii.
Bom gente…espero que ess tchau-telebosta vá direto pela descarga…sem precisar apertar uma segunda vez!!!!!rsrs
hugs.
Responder ↓
Marcio em 07/07/2010 às 10:26 disse:

No dia 22/06/2010 ligou para minha mãe uma funcionaria da oi velox, oferecendo um plano fale sem limite mais a velox de 2M, minha mãe em seguida passo o tel. para mim, a funcionaria me explicou do que se tratava, apos eu ter conversado com a mesma achei interessante o plano oferecido, e passei o tel de volta a minha mãe, aprovando a proposta do plano, apos minha mãe ter passado os dados para a funcionaria, a mesma passo o seu nome mais o numero de protocolo, e pediu ate 72 horas para disponibilizar o sinal da velox. Só que ate hoje o sinal da velox não chego, inclusive liguei para o atendimento, o mesmo me comento que não avia disponibilidade do sinal para a minha linha, perguntei então como pode a empresa oferece e fecha negocio na quilo que suposta mente diz não ter?
Simplesmente fiquei sem resposta. E sabe os fatos que mais me deixa indignado, a falta de respeito com o cliente incomodando o mesmo e criando falsa expectativa, E pior de tudo, rolando PROPINA já sobe de muitas pessoas aqui da localidade que conseguiram disponibilizar o sinal da velox, com a ate tres linhas de mais de 4M.
FINALIZANDO, estou aqui com um modem esperando, e sem a mínima explicação da OI VELOX do ocorrido, e sem a mínima disposição de pagar PROPINA para obter o serviço.
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Anderson em 08/07/2010 às 04:42 disse:

cara bota todo mundo na justiça, vamos ver se em frente do homen de capa preta eles vam dar alguma desculpa.
Responder ↓
marvim em 08/07/2010 às 09:40 disse:

PORTANTO OU VOCÊ SE ADEQUA AO SISTEMA, OU O SISTEMA TE ENGOLE.
Essa e a famosa lei do gersom que ja vem a anos se arrastando aqui no brasis, e isso em varios setores da sociedade, por isso considero como culpados dessa catástrofe de corrupção, quem sabe ate o governo, ou talvez as empresas, mais na verdade o principal culpado e pro pio povo que participa passivo e achando normal tal pratica de delito, e alimentando cada vez mais esse situação, e ficam presos a os apresentadores de problemas, e venda de solução, tanto que tais vendedores passam a ser considerados ate como heróis.
Estamos pagando por uma cultura degradada, e que sabe la se ela vai ter jeito, só sei que não só santo, estou no sistema, mais não participo dele.
Responder ↓
Fagner LEe Crey Valadao borges em 13/07/2010 às 15:56 disse:

pow cara, sei que todos voces estao com problema de velocidade.. essa semana fui contemplado com a felicidade de ter a oi velox aki na regiao. entao estou resando para o cara instalar logo a linha fixa pra eu poder pedir o velox.
vou dar a planta pra vcs, todo cliente velox sai de uma porta num Dslan bem perto, ainde e feito o controle de banda, entao aconselho vcs a realizar a manutencao do cabeamento telefonico interno pra um de melhor qualidade no mercado, evitando ruidos, conforme for… abrir um processo contra eles por nao entregar a banda garantia.. a parte de vcs tem q ser feita pro processo sair… o velox aonde eu morava era a melhor coisa do mundo… principalmente os valores… entao desejo sorte pra todo mundo espero q possa ser assim aki. abracos
Responder ↓
Fabio Araujo em 16/07/2010 às 08:21 disse:

Eu estou insatisfeito com a NET. O sinal da TV está a 50%, já vieram trocar o aparelho, foi trocado há um mês por um novo, agora dizem que tem trocar de novo!???
Em relação à Internet, nem se fala. A velocidade prometida (no meu caso 10 Mb) está distante do que uso. Às vezes, parece ligação discada. ISSO É UMA VERGONHA! Estava tentando saber se a OI é melhor, pelo que li é a mesma FALTA DE CARÁTER. O brasileiro é um infeliz e enganado constantemente mesmo. Em tudo. Desde o preço do queijo até o preço dos carros.
Responder ↓
katy em 16/07/2010 às 12:20 disse:

a merda é que tenho uma lan house,num local onde só só tem essa internet disponível,mas to pesquisando alguma solução,,de dois megas me baicharam para 300 kbps,to indo á falencia…acho que só com processo msmo…já em casa tenho a 3g da vivo…pago 120 reais numa internet ilimitada,muito veloz e estável,baixo um dowload em pouquíssmos segundos…muito bom…a melhor opção pra quem quer net em casa sem se incomodar…
Responder ↓
GABRIEL em 21/07/2010 às 12:24 disse:

Cara passei por tudo isso minha internet era 1mb tinha esse plano tb da oi conta total!
Pagava 1mb de internet e ficava com conexão discada!!! ai liguei pedi ajuda pro suporte pro papa pro bruno pro macarrão pro felipe melo… e nadaaa ate que canceleii essa porra de tanta raiva que me fez! roubaram meu dinheiro ainda e outra arruma um advogado e arranca um dinheiro da oi!!! eu nao quiz perder meu tempo mais hoje to usando um modem 3g até arrumar outra banda larga melhor !!!
velox é só stress ! se tu quiser ficar nervoso contrate a velox!
Responder ↓
paula von held em 23/07/2010 às 09:48 disse:

É impressionante o descaso com os consumidores, por parte da Oi Velox.
Se deixamos de pagar a conta, logo somos penalizados com o corte!
Fiquei estarrecida, quando, em consulta à página OLHAR DIGITAL HOME, tive o conhecimento de que quando contratamos o serviço por uma velocidade “x”, essa velocidade além de não ser cumprida, tem o amparo legal da lei. Isso porque nem todos têm um único endereço de IP. Para maiores informações busquem a página acima citada.
Responder ↓
Arthur em 25/07/2010 às 00:37 disse:

Eu moro em uma cidade pequena onde a OI tem o monopólio total sobre TV a cabo, telefonia e internet.
O que acontece é que a lei diz que eles devem fornecer no mínimo 10% do seu plano comprado (como é monopólio eles realmente oferecem o mínimo).
Eu pago um plano de 2mb pra baixar coisas a 250kbp/s. E é só chegar o final de semana que é hora de desistir de usar internet.
Responder ↓
Estéfane em 26/07/2010 às 22:57 disse:

“E’ uma falta de respeito isso meu ,eu particulamente só uso mesmo’a net oi velox pq em fim onde eu moro só tem acesso a ela infelizmente,mais o que me deixa mais *p…da vida e o mal atendimento e de quinta,os atendentes so são legalzinhos guando vão oferecer o algo,o mais foda de tudo meu e a cara de pau deles de colocar propaganda enganosa,eu fico muiiiiito indgnada com a propaganda da oi.mês passado eu tinha o oi 3G,que e uma furada uma merda mesmo,só presta mesmo pra furar o bolsa da pessoa
e ainda mais os atendentes mi falaram na hora da compra que eu iria ganhar dois mêses gratuito!!!,e que depois que passaci os 2 meses eu iria pagar 78,00″que e 600k”e pouco a velocidade mais pra mim tva bem,atééé’ ai tudo blz,só que a net e uma merda,ñ presta antes de 1 mês chegou minha conta de 485 reais,e eu mal usava pq a net era foda mesmo,ai de gualquer forama a OI por um motivo imbecil mi manda a conta de 485,00”” eu ñ acreditei…mais o que eu fiz de foi ligar pra anatel e mi disseram que so depois de 5 dias uteis iriam entrar em contato,blz,depois dai foi td resolvido,ñ paguei porra alguma…
eu acredito muito nessa gvt,guando no meu bairro chegar eu ñ quero mais nem saber dA OI…
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Keven em 26/07/2010 às 23:01 disse:

No caso do dono do topico eu tenho a resposta. ki outro dia no site do http://www.gamevicio.com.br que os clientes da Oi velox teriam uma franquia de consumo limite, ou seja os cientes que possuiam 1mb (1024kbps) que atingirem uma axa de 20gb de download de trafego teria sua velocidade diminuida para 300kbps! (depois posto o link da noticia) No entanto axo que a velox nao tem coragem de dizer que mudou o contrato (ilegalmente talvez ne pq mudar a velocidade significa mudar contrato) ela nao tem coragem de dizer isso para os seus clientes.
Ou seja isso prova que a velox nao presta na minha cidade 1mb e R$ 163,00 e ainda quando chego a 20gb de trafego minha velocidade cai pra 300kpbs, o problema é que na minha cidade também so existe essa “Banda Larga” (banda larga uma ova EUA tem 1gbps de velocidade e aki talvez o maximo residencial é de 100mb) O Brasil ta cada vez pior, e as empresas como a velox que contribuem para que o pais caia mais a qualidade!
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Luciano em 27/07/2010 às 00:05 disse:

Sempre tive problemas com essa porra da OI…
mês passado eu fiz um plano na da oi velox 3G e lá na loja da oi as atendentes foram um”amor”,nossa o tendimento de primeira,mais tuudo bem até aiii,guando comecei a utizar o mondem 3G,com CAPACIDADE’ de 600k,por apenas 78,00 reais por mês,spo que aa porra dessa oi tem uma labia muita fuleragem de dizer que eu tenho direito a 2 mêses de utilidade gratuitamente,ok!!!
mais no entanto eu tive mais um porcaria de problema na segunda semana de utilidade a internet parecia que estava em camera lenta,puutaaa que pariuuuu,fiquei muito puto,blz
como eu necessitava da droga do 3G aguentei firme até terminar os dois meses pra cair fora,mas ai e qui ta antes de fazer um mês os filhas da puta mandaram a conta absurda,de 532,00 reais,puuta que pariu,fui pedir pra cancelar era mesmo que ta falando com um bando de jegue caralho,depois liguei varias vezes,elas diziam muitas balelas,e que ñ mi conveciam…
* vc solicitou um plano de 3g por 600k,com dois mêses gratis…mais esse tanto que vc recebeu e dos antecedentes vc passou da limite e veio a diferença.
PUTA QUE PARIU!!! pq essas bando de filhas da mãe ñ falama verdade na hora de fazer o contrato,pq e que somos engados na maior cara de pau e ainda por cima sou obrigado a pagar a porcaria da conta da oi 3g,uma merda,e gunado vamos atras de nossos direitos os filhas da puta vem com ingnorancia,falando como se eu foce um lezo que ñ ta entendendo,mais porra os atendente deveriam ser pelo omenos os memos na hora deles oferecerem os planos fuleragens da impresa mais vagabunda qui vi a” OI”.
depois de muito tempo de estress,decide ligar pra anatel e fazer esta reclamação e dai ver o que poderia ser feito,depois de 5 dias ou 6 uteis.
depois de uma semana a anatel resoveu e eu ainda tive que pagar 200 reais,tô muito puto mesmo pq a OI ta si axando tal os planos tão muito caro.
eu só espero que pelo o menos essa OI’,sai do sistema…e OI”,VAI TOMAR NO C*
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Daniel Gomes em 28/07/2010 às 09:33 disse:

Sou de Minas Gerais e comigo aconteceu uma situação semelhante, assinei Oi conta total 2, me informaram que minha linha aceitava o um 1 mega da assinatura. Assinei, depois de alguns dias a conexão caia muito, liguei reclamando, veio o técnico e diminuiu para 300, disse que a distancia da central não aceitava mais que 300, continuei reclamando, consegui aumentar no máximo até 600. Não tive alternativa, pois a velox é a única opção de banda larga aqui na minha região. Mas sinto que meus direitos não foram respeitados, pois comprei “gato por lebre”!
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Décio em 28/07/2010 às 19:37 disse:

Eu uso velox 600k tem uns 5 meses.
Desde semana passada +-, começou com essa putaria de reduzir a velocidade na parte da tarde em diante.
No primeiro dia eu liguei e fiquei umas duas horas no telefone, falando com 4 atendentes diferentes pra tentar resolver o problema.
Fizeram todos os testes possíveis e constataram que minha conexão estava “normal” ¬¬…
Porra! Se tivesse normal eu nao tava ligando! pqp…
Desculpa o mal jeito, mas isso é pra deixar qualquer um revoltado mesmo.
Te pedem pra fazer um teste de download no site deles (que sempre pega velocidade maxima, claro) e usam isso pra dizer que nao tem nada de errado com sua conexão. Enquando no resto da internet sua conexão rasteja…
Gostei do comentario do Keven. Realmente parece que é o que está acontecento comigo. Chega uma hora que simplesmente limitam minha conexão. Aqueles bastardos!…
Mas por favor, não se iludam em trocar pra NET Astro!
Já testei e consegue ser pior q a Velox. Você divide a sua banda com todo mundo, daí quando chega na parte da tarde e fds, fica igual net discada. Totalmente inviável pra jogos on-line e estressante pro uso geral.
Essa GVT parece ser uma esperança… Tomara que chegue aqui um dia…
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marvim em 28/07/2010 às 22:35 disse:

Não sei se o caso de alguns que aqui estão reclamando, mais outro dia a tarde fui medir a minha conexão de 2M, e estava dando so 800k logo de cara fiquei revoltado, mais como eu antes de reclamar gosto de busca mais de uma prova, testei a conexão em outro sitio e para minha surpresa estava demtro do normal, por isso e bom termos duas ou mais referensias.
http://www.velocidadeinternet.net/
http://www.rjnet.com.br/2velocimetro.php?r=lrPLXMK
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mardonio em 29/07/2010 às 00:34 disse:

vc,s saber de uma coisa mude de operadora
este nome de velox deviria ser lentex
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stive sam em 01/08/2010 às 21:49 disse:

Bom na verdade tudo no brasil funciona com dinheiro pois meu amigo tem a merlhor velox do rio, tambem pago para colocar basta um problema e liga e no maximo 20 minutos tudo certo ve que putaria dessa empresa corrupita. essa campada todo mundo sabe e niguem faz nada aqui tem que pagar se não volta pra caverna
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Ivo de Oliveira em 06/08/2010 às 20:07 disse:

Em julho/2007 mudei para Aracaju e adquiri linha telefonica com internet, do monopolio Oi Velox, 360Kbps. Em dezembro a Oi me telefona e oferece net de 1Mb, e aceitei. Só em janeiro/09 recebi o contrato e o prazo de 72 horas para o funcionamento. Essas 72 horas se prolongaram ate junho/08 quando ameacei processar por pagar 1Mb e so ter 360Kbps. E ai o 1Mb entrou em cena. Ótimo, por sinal.
Durou pouco. Em julho/08 os prolemas começaram.
O imbecil do 0800 dizia que minha linha não comportava 1Mb, O pessoal Oi Aracaju dizia que eles eram idiotas e ficou enssa troca de amabilidades entre “colegas”. O pessoal de Salvador, responsavel técnico por Aracaju repetia as palavras do 0800.
Quando eu enchia muito o saco deles vinha um técnico, nada achava em minha máquina ou instalações mas “o problema era meu”.
Queriam que eu reduzisse a velocidade para 600Kbps. Como poderia se dois vizinhos teem 1Mb? E nao sabiam me responder isto. E os problemas se agravando.
Um técnico chegou a dizer que se eu baixasse para 600 ele conseguiria com que eu ficasse 2 anos sem pagar o velox. Pedi que ele me dissesse como e ele disse que so depois que eu reduzisse a velocidade.
Pedi carta em papel timbrado da Oi, com os motivos técnicos e com assinatura em carimbo. Ficou de me trazer e… até hoje.
Em novembro de 2008 mandei carta ao Luis Falco, 6 páginas, chutando-lhe o saco e mostrando todas as falcatruas da Oi. Mandei copia para o bambambam daqui de Aracaju. Ninguem me respondeu ou tomou providencias. Mandei outra mes passado para o de Aracaju e tambem nada ainda.
Depois de chutar o pau da barraca no imbecil do 0800 veio um técnico de linha e, ao ver o cabeamento, disse-me que nao sabia como ainda usávamos telefone, quanto mais internet. Trocou os “pares” no poste da rua e voltaria com uma equipe para analisar todo o cabeamento. Nunca mais!….
Entao decidi entrar com processo. E passei a pegar tudo o que havia sobre a Oi Velox na net, e deparei com este site. Se eu soubesse antes… deus do céu, quanto problema teria evitado!
Ja “bookmarquei” voces para nao perder o contato.
Depois de formatar todo o material que coletei, inclusive as reclamações do MemóriasFracas, irei ao Tribunal de Pequenas Causas, mas irei com advogado, por precaução.
Manterei voces informados do andamento ou conclusão.
Quem quiser cópia da carta que mandei ao ex-dono da Oi Velox, é so pedir que eu mando. Basta me dar o email que eu envio.
PRECISAMOS FORMAR UMA ASSOCIAÇÃO DOS ENGANADOS DA OI” para uma ação coletiva. Assim teríamos força realmente.
Com ação coletiva entraríamos no MPF e a coisa mudaria de figura. Uma ação pessoal é café pequeno para a embusteira da Oi que, por sinal, agora é NOKIA, nao sei se sabem.
E ja fizeram joint-venture com a Telecom Portuguesa para adquirir “tecnologia” avançada…
SORTE PARA TODOS!!!
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Ivo de Oliveira em 06/08/2010 às 20:10 disse:

umas correções no post anterior:
recebi o contrato em janeiro de 2008. A carta que mandei para o Falco foi em novembro de 2009 e tambem para o bambambam de Aracaju.
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Ivo de Oliveira em 07/08/2010 às 12:28 disse:

Valeu os links, Trackbacks..
Mas o que posso acrescentar é que esta página foi uma sacada genial e seu idealizador merece todos os PARABÉNS e ELOGIOS do mundo!!!
As pessoas, como todas aqui, como problemas no Oi Lentox filho do Lesmox e neto do Lerdox, só com as reclamações aqui postadas já teem um arsenal tremendo para mover uma ação contra a “Oi ‘zenteeeee’” – quem é de sampa endenderá essa expressão entre aspas. Um antigo apresntdor de rádio usava-a direto em seu programa.
Ivo
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Lycio em 08/08/2010 às 23:58 disse:

É incrivel ver como não sou só eu ou mais um que sofre esse problema, e essa porcaria ainda continua.
Vou te contar o meu caso, conta total tambem, porem de 2mb, sem entrar pormenores ja vou resumindo: velocidade de download 12kbps, medidos e sem variações!
de upload eu nao vou nem falar porque é humilhante. Mas a melhor parte disso tudo não é essa palhaçada, e sim eu ligar para eles e falarem que no momento nao há possibilidade de um atendente desta area (nao sei nem que diabos de area é essa) para solucionar meu problema. Vamos ver se com a Anatel no meio as coisas mudam.
Abraços!
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Ivo de Oliveira em 09/08/2010 às 08:00 disse:

Olá!
Peguei todas essas reclamações e elas sevirão de reforço a meu processo contra a Oi/Velox.
De já, peço desculpas e, se alguém nao quiser, só dizer que eu tiro o nome.
Estou lendo um a um e, até 22/09/2009 fiquei enojado com os trambiques da maldita empresa. E vejam que sou paciente pra caramba, pois estou a quase 3 anos na tentativa de resolver amigavelmente. Só que até santo perde a paciência e estou longe de ser santo.
Mas já cheguei a uma triste conclusão:
O maior problema do brasil (com letra minúscula mesmo!) é a falta de moral. É o bando de gersinhos a solta por aí.
A moral do brasil está falida!!!
E por isto os “espertinhos” acham-se no direito de seguir o exemplo de nossos politicos e procuram levar vantagem em tudo!
Até ludibriar os incautos que se acham espertos como eles!!!
É nojento ouvir, e ler, que indivíduos ludibriem seu próximo e vendem crime como estão fazendo com a história de aumentar a velocidade a troco de propinas.
O pior é que tem gente que aceita e se torna criminoso por conivência, por estimular os marginais.
Como disse João Ubaldo Ribeiro, em um texto que circulou na net, o mal do brasil é que o povo é que é corrupto, não os políticos.
Ainda bem que do meio da corja se destacam aqueles a quem a moral ainda está presente no seu cotidiano!!!!!
Esses merecem aplausos. Aos “gersinhos”… só caceia mesmo! Bando de coveiro safado que tira vantagem da família do morto.
O dia em que o povo se recusar a ir ao matadouro, espernear, gritar, berrar e processar, as coisas entram nos eixos.
Até la, teremos ainda de ouvir “miles” histórias de suborno, apropriação indébita como a Oi faz, corrpução em todos os níveis.
Tô mais do que decepcionado!
Ivo
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Daniel em 09/08/2010 às 11:46 disse:

Me livrei da fidelidade de 1 ano com 3g da claro, após quase ter tido 5 infartos de tanta raiva q passei por usar uma conexão discada , quando na verdade era pra ser de 600kbp/s. Aderi ao plano mais miserável da oi de 29,90 por mês só pra ter suporte ao velox, até agora (passados 7 dias para liberação do serviço) 3 semanas e nada, ja liguei inúmeras vezes, na falsa esperança de ter meu caso solucionado, porém a garantia de ate o final do mês cancelar esta merda. Sorte do pessoal do sudeste de poder contar com serviços a mais de banda larga.
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Vitor em 09/08/2010 às 17:58 disse:

Acontece a mesma coisa comigo! :@
Oi VELOX uma Porcaria!
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Adiel em 09/08/2010 às 18:27 disse:

Olá Pessoal… quero incentivar todos a fazer reclamações nos sites do governo: ANATEL e o proprio site da presidência da república… sem ofensas mas falando a verdade do que é a Telemar, a Oi, a Velox para nós que somos obrigados a engolir este serviço caro e péssimo… Temos que acabar com esse monopólio absurdo… Em outras regiões do país já se vê velocidade de 10 a 100 megas a preços daqueles que pagamos por 1, 2, 3 ou 4 megas a essa péssima operadora que é a telemar com sua Oi velox que não vale o real que cobra.
Creio que se nós enchermos os sites do gorverno de reclamações sobre a Oi velox, pelo preço alto, baixa velocidade, péssimo serviço e monopólio absurdo, algo pode acontecer, sei que é difícil, mas no mínimo eles verão a plena insatisfação por essa operadora.
Coloque no Google: ANATEL … aparecerá o site e clique em fale conosco… eletrônico.
O mesmo para Presidência da República… tem um fale conosco lá… deixem as queixas… mas não usem de ofensas que comprometam…
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Marcos em 11/08/2010 às 22:20 disse:

Estou com o mesmo problema, exatamente o mesmo tempo que o seu. Na última visita do técnico, o mesmo informou que a VELOX não mais dará assitencia a este tipo de internet. Estou entrando amanhã mesmo nas pequenas causas e vamos ver o que dá.
Abrs.
Marcos
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Thiagoo em 12/08/2010 às 09:03 disse:

Aqui em casa também estava assim, Atée que um dia minha mãe coloco na justiça por propagana enganosa ,minha agora minha net ta de 1Mg e Minha só paga a metadee ,!
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RUY GOES em 12/08/2010 às 16:36 disse:

vejo que todos estão com problemas e com prejuízos. simples! contrata um amigo advogado e enche o judiciário de ações de responsabilidade civ il com danos morais. aí sim! além de entupir o judiciário contra a lemerda, ainda ganha um dinheirionho. o.k.
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fabiano em 15/08/2010 às 01:12 disse:

A anatel não resolve nada.
Fiz queixa na anatel que a conexão tava caindo constantemente durante a noite, era mais tempo desconectado que conectado, isso ja tem 3 meses e nada.
A ANATEL é so faixada para enrolar os trouxas, temos que pegar um advogado e ir para pequenas causas.
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luiz em 15/08/2010 às 12:52 disse:

Me desculpem o linguajar mas fico p*** com a oi velox!
É o seguinte, eu tinha uma linha com 600kbps aqui na minha casa, mas como resolvi abrir um comércio, pedi aumento de velocidade, como não era permitido, a atendente me deu um conselho: peça outra linha que provavelmente a Viabilidade será melhor. Ótimo! pedi outra linha e logo esta chegou. Disseram que ela teria viabilidade pra 1 MEGA! e assim pedi o velox. Como não tenho necessidade de 2 linhas, na mesma ligação pedi pra cancelar a outra linha ocm velox 600kbps. Na hora do cancelamento final, ela perguntou – Deseja realmente cancelar esta linha? Acabo de verificar que ela agora tem suporte pra 1MEGA! (poxa, por que antes não podia!) com uma raiva da poxa eu disse PODE CANCELAR. afinal ja teria meu 1 Mega na outra linha. passaram-se 3 dias e recebi o Velox na outra linha e pra minha surpresa 300KBPS! QUE A OI TA FAZENDO CARAMBA? enganando todo mundo? disseram que havia caido a viabilidade de minha linha e só poderia agora ter 300kbps com mais raiva ainda aguentei passivamente por que me disseram que em poucos dias o problema iria ser solucionado e eu teria PELO MENOS os 600 kbps da outra linha, pelo menos com isso meu plano diminuiu não é: QUE NADA PAGO 250,00 do mesmo jeito, aguentei 6 Míseros meses até que não deu em nada, não posso ter uma velocidade maior. NOVAMENTE, pedi outra linha e nesta sim posso ter 600 KBPS. só um detalhe -INSTALE VOCÊ MESMO- Eu instalei -mesmo tendo pago taxa de instalação pra Tele****! não pegou velox, LIGUEI NOVAMENTE e me disseram que enviariam um técnico pra instalar por apenas 62,50 <PORRA VAI ROUBAR OUTRO! EU PEDI PRA CANCELAR ESTA MERDA MAS O SERVIÇO ESTA TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEL, AH ESQUECI DE DIZER A ATENDENTE AINDA DISSE QUE A VIBILIDADE DESTA LINHA ATUAL É DE APENAS 150 KBPS <ISSO AINDA EXISTE???? PENSEI QUE O MINIMO ERA 300<<<< CONSELHO<NÃO USEM FAZEM VOCÊ DE PALHAÇO, VOCÊ PAGA OI CONTA TOTAL 2 DE 250,00 E NÃO TEM DIREITO AO QUE ESTÁ NO CONTRATO E FORA OS DIAS QUE SAEM DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA PROGRAMADA QUE NÃO FOI AVISADA A VOCÊ E TE DEIXA NA MÃO! EU TO P*** COM ISSO, SEMPRE FUI CALMO, PASSIVO ATÉ BESTA AS VEZES, MAS A OI REALMENTE TIROU O QUE EU TINHA DE PACIÊNCIA!
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saco cheio em 15/08/2010 às 14:17 disse:

Meus caros, não se enganem. O nosso serviço de internet é uma merda. Já tive velox, gvt e netvirtua. Uma pior que a outra. Paga-se caro pra ter menos de 10% da velocidade contratada. Anatel? Cadê? Até agora não vi tomar nenhuma medida contra nenhuma operadora. Mas o jeito é reclamar sim, cobrarmos os nossos direitos frente a Anatel.
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marvim em 15/08/2010 às 21:15 disse:

OLA! a algum tempo atrás me ofereceram a velox de 2M, so que nuca instalaram, e olha que não foi falta de reclamação, reclamei com a pro pia varias vezes com a velox, ANATEL, depois de esta com os nervos a fror da pele, pelo descaso e péssimo atendimento, a minha namorada me indico uma pessoa que de certa forma forma devia favores a ela, expliquei situação a o mesmo, que horas depois venho com solução, que no caso foi de colocar uma nova linha, no fim fico resolvido, perguntei a ele quanto era a suposta prestação de serviço, ele me falo para mim dar qualquer coisa, dei 50 reis a ele, porem fiquei sabendo que ele cobra de 200 a 300 reais para presta este serviço, porem como devia favor a minha namora dei 50 reis a ele.
Mais e constrangendo essa situação, se ve que a falta de intercâmbio da parte técnica com a parte de atendimento e total, e o pro pio que presto esse serviço alega que o salário dele muito baixo.
So quero ver como que o governo dessa maneira vai alcançar a população com internet a 30 reais ate 2004.
Com isso tem muita gente usando a tal da internet 3G, que além de mais cara o serviço de maneira geral e uma porcaria, eu que o diga.
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MARVIM em 15/08/2010 às 21:18 disse:

SO UMA CORREÇÃO 2014
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Caique em 24/08/2010 às 12:07 disse:

Tenho plano de 2mega do velox e aqui não passa de 300kbps a conexão!!! uma bosta!!!
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Caique em 24/08/2010 às 12:09 disse:

Seria interessante fazer uma mobilização pela internet para recolher assinaturas contra essa lentidão do velox.. que anuncia velocidade de 2mega e fornece apenas 300kbps
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Caique em 24/08/2010 às 12:15 disse:

Uma maneira simples de fazer isso é criar um twitter de protesto contra o velox.. divulgar pra todos que tem o mesmo problema e conseguir o maximo de seguidores
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ProtestoVelox em 24/08/2010 às 12:31 disse:

Junte-se no protesto contra o Velox, pelo não fornecimento da velocidade anunciada em suas promoções e no site. Se você possui velox de 2mega ou mais e não tem a velocidade contratada siga o twitter do protestovelox!! contamos com a mobilização de todos!! Abraços
Responder ↓
ProtestoVelox em 24/08/2010 às 12:43 disse:

https://twitter.com/ProtestoVelox
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Willian em 24/08/2010 às 21:21 disse:

éé tenho o mesmo plano que o seu, e aqui onde eu moro pega até 600, já liguei pra lá e eles falam q ñ podem aumentar pra 1 mega!
OI FDP!
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André em 07/09/2010 às 08:10 disse:

Ai galera! O negócio é colocar na justiça, a Telemar só vai tomar alguma providencia quando for notificada. Eu sofri quase um ano com um problema de bloqueio, quando eu entrei na justiça no dia seguinte ela me ligou me perguntando se o problema já tinha resolvido. Sínicos pois eles queriam minha foz na gravação falando que sim e que estava grato por isso. Deram-se mal, pois falei que eles já sabiam da resposta, pois eles só tenham desbloqueado por q eu tinha entrado com uma ação e eles estavam sendo demagogos. Vcs tem o direito. Nem q seja o juizado especial, entrem. Iram ver que rapidinho eles darão atenção a vcs.
“A Telemar lesa no atacado e repara o dano no varejo”. Vamos acabar com isso.
Responder ↓
Gustavo em 11/09/2010 às 15:34 disse:

Seguinte.. isso tambem vem ocorrendo comigo e mais outros amigos do bairro e de toda a cidade, o tecnico tbm veio a minha residencia, fez os testes no computadaor, testou o proprio modem, testou a linha, testou o meu modem, testou o filtro de linha, testou minha paciencia.. e…? Nada. Disse que o problema nao era na minha residencia, e que tambem nao sabia o que era, me deu um papel “Voce recebeu visita do tecnico, parabens! Trofeu Joinha,” E nada foi resolvido, liguei novamente a central para tentar que solucionassem e quem disse que alguem la de dentro sabe o que se passa? Quando a ligaçao nao cai, eles pedem para vc fazer 1001 testes que vc ja ta cansado de fazer pra no final dar em M**** nenhuma, isso é.. quando a ligaçao nao “cai” e vc liga de novo..e pedem para fazer todos os testes novamente… Enfim, pedi para que reconfigurasse minha conexao, dai o atendente falou que nao poderia fazer isso pq minha conexao estaval “normal” nao havia conflito algum.. Bem, se nao tivese eu nao estaria ligando, reclamando, perdendo meu tempo, me estressando e ocupando tempo de quem ta ali pra trabalhar e prestar ajuda/suporte à quem precisa… Mas de nada adianta.. E isso vem ocorrendo a cerca de 1 ano..
Responder ↓
luis em 15/09/2010 às 20:31 disse:

ola pessoal eu quando pedi a intalação do oi conta total 2 de 1mega eu tive que mandar duas atendentes e dois tecnicos tomar no c… 1º me disseram que minha linha tinha suporte ai me passam para o suporte tecnico
1º tecnico que me diz que minha linha não da suporte ai mandei tomar no c… desliguei o telefone no outro dia eles me ligam.
1ª atendente me pergunta se eu ainda quero porq minha linha tem suporte diz ela digo que sim ai ela me diz que vai transferir para o tecnico ai mandei tomar no c… e desliguei o tel.
2º tecnico me liga e me diz que vai fazer um teste com minha linha pra ver se da suporte ai ele me diz que não dá mandei tomar no c…
2ª atendente me liga e diz que minha linha tem suporte e transfere para o tecnico que me diz que não da suporte pedi a ele pra transferir para a atendente que me passou pra ele e mandei ela tomar no c.. e que eu não queria mas
na manha seguinte 7hs da manha o telefone toca era eles eu ja atendi com muita vontade de mandar eles se estourar nos quintos dos infernos a atendente me interrompe e me pergunta se eu ainda quero ai digo a ela que n sou palhaço ela me pede calma e me diz que o tecnico ja esta na caixa fazendo a ligação e que em 10 minutos ele chegava na minha casa eu aguardei e ele chegou.
mas hoje A BANDA LERDA ta mas lenta que discada
AI PESSOAL VAMOS FAZER UM ABAIXO ASSINADO PARA A GVT SE INSTALAR EM TODOS OS BAIRROS PORQ TENHO CERTEZA DE QUE MUITA GENTE VAI MUDAR PRA ELA UM ABRAÇO A TODOS
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gilson em 16/09/2010 às 16:13 disse:

eu so nao entendo porque na capital tem mais velocidade .nao epossivel eu moro na baixada pago 1mega no valor de 14, vamos ver isso ai . isso nao ta certo ,o rico ja tem muito previlegio eu tambem pago meus imposto merecemos respeito .na capital 14mega por 69,90 eu 1 miseravel mega por 103 ta de sacanagem.
Responder ↓
JOAREZ em 17/09/2010 às 17:26 disse:

na minha cidade cáceres-mt, a oi velox e pra oi lentex,,, pedi para instalar o oi velox de 4mg, a atendente muito atecioso(pra vender, parecendo um candidato) me vendeu e ainda me disse que so me garantia os 4mg se eu tivesse como o provedor a oi…(disse a ele que tinha o uol.) , mas ele disse que a uol nao libera toda a velocidade, enfia aceitei a venda casada da oi…qdo a conta chegou descobri que era apenas de 1mg, e qdo faço os testes de velocidade, nao passa de 400kb….
estou entrando com uma aço no juizado especial….
DICA: qdo ligarem para reclamar liguem de um celular e gravem a ligaçao….nao te dou 5 minutos o juiz ouvindo a ligaçao pra vc ganhar a causa……
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User em 17/09/2010 às 20:36 disse:

Comigo aconteceu algo parecido eu tinha net no tempo da brt la por 2006/07 tava otimo ai por problemas financeiros tive que cancelar!morava num bairro do RS que so tinha brt ou as 3g!fui pedir linha de novo e disseram que nao tinha sinal pro meu numero!estranhei pq se eu tive adsl uma vez pq nao teria mais sinal?fiquei na linha de espera e la por 1 ano depois ficavam ligando perguntando se eu ainda queria adsl so que ai eu ficava todo entusiasmado e ate as vezes dava os dados meus pra eles mas qndo ia contratar um provedor diziam que eu nao tinha sinal e isso aconteceu varias vezes ate eu optar pela 3g!éra uma merda pior que discada mesmoo no primeiro mes eu fazia a festa pois usava la por meia noite ate umas 12 horas que conseguia baixar pagando 1 mega mais de 300 kps por segundo 24horas!acreditem!2 semana depois fora desses horarios era melhor usar discada.Como era meu pai que pagava ele ligou pra reclamar e sabe o que disseram?que iam averiguar e resolver o problema o problema! Acredito que erraram na hora de me dar a velocidade pois depois q ele reclamou adeus 300k !Nao conseguia mais baixa a mais que os 100k e com o mesmo problema de diminuicao de velocidade entre meio dia e meia noite.Ele cancelou foi no forum e conseguiu todo o dinheiro gasto de volta entrando com uma acao neles.Mudei de bairro ai disseram q tinha sinal isso ja na éra brt/oi eu tava com 4 mega nas 2 primeiras semanas baixava acima de 400k toda hora depois o mesmo problema com a 3 g ficava menos que 100k ai liguei e disseram q a linha tava boa tudo certo depois passaram pra um setor tecnico falei o meu modem 220e e ele disse que o problema era o modem que nao era adsl2+!ele disse para eu comprar um adsl2+ eu nao quis discutir mas ja tinha em mente vou comprar um modem novo e se nao funcionar direito vou mandar todo mundo longe la na oi kkkkk!Como pode ser o modem se ele aguenta 8 mega mesmo nao sendo o melhor modem e eu estava na velocidade correta semanas atras?Nao sei o que aconteceu mas ate hoje depois disso a net voltou ao normal!4 mega 24horas pelo menos por enquanto hehehe abraço a todos!!!
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Rogério em 18/09/2010 às 13:46 disse:

É isso. Eu também contratei o serviço da Oi Velox ,de 600 Kbps, que é o máximo que eles oferecem em Volta Redonda-RJ, mas a velocidade máxima que atinge fica na casa dos 300. Na verdade, às vezes chega a ficar abaixo de 150. Eu também já liguei muitas vezes para o 0800 de lá e não consigo uma solução para isso. O serviço é caro e a qualidade é péssima. O atendimento é pior ainda. Até existem alguns atendentes bem esforçados e interessados em ajudar, mas fica na conversa. Na hora de resolver, fica a mesma porcaria de qualidade e velocidade.
O que é mesmo que o governo está fazendo para o Brasil entrar no primeiro mundo? háháhá. Monopólio não dá. Nem cartel. Se não houver fiscalização do governo (no caso, esse papel seria da ANATEL), esse pessoal que fatura muito alto vai continuar deitando e rolando em cima da gente.
Responder ↓
Alex em 19/09/2010 às 14:09 disse:

Pior que tudo isso é o seguinte:
Se vc contratou o serviço…
achou uma bosta…
e tentou cancelá-lo…
Simplesmente te ameaçam com uma multa contratual…
Isso mesmo!!!
Contratou,
Não funcionou,
Vc pediu pra retirar… paga MULTA!!!
Aí… só processo mesmo…….
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Miguel de Accacío em 20/09/2010 às 11:25 disse:

Mau funcionamento ou má prestação de serviços, de quaisquer natureza, configuram violação de direito e são casos para ações judiciais.
Já não há mais necessidade de ficar estressado ou reclamando na porta do botequim. Aconselho que os lesados (no sentido de direito subjetivo violado) procurem um advogado e ajuizem ação no Juizado Especial Cível. Não há despesas; o advogado receberá seus honorários por ocasião do pagamento da indenização.
É causa certa.
A quem estiver no Rio de Janeiro, posso indicar advogado especializado e honesto.
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ronaldo em 22/09/2010 às 14:16 disse:

a pior coisa e a oi
Responder ↓
ronaldo em 22/09/2010 às 14:16 disse:

a pior coisa e a oi
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Herbenilson Pinto em 22/09/2010 às 22:10 disse:

Todos de certo modo tem uma explicação pláusiva para o problema, mas dentre de minha experiência com a telefônia aqui no Ceará, na verdade se você tem dez galinhas e você vende dez ovos por dia, tudo bem! Mais você continua com dez galinhas e passa a querer vender cem ovos por dia, ai você esculambar com o fiofor das bichinha! Nada mais, nada menos este é a grande anarquia que virou os sistemas de banda larga em nosso país, pois anatel e simplesmente o cabide de empregos para incapacitados virtuais, pois não ligei nenhuma vez para que algum deles explicasse algo lógico para mim. Sempre são respostas de doidos para abestados ouvirem! Aqui no Brasil os caras de fora chegam e compram tudo e a todos e nossos governantes ficam sá batendo palmas. Veja o grande governador da california, veio aqui e levou um macaquinho de presente! Deveria tê leva um desses políticos pra lá, ai era menos um pra encher nosso saco! O brasil só terá jeito se fizerem uma fogueira de todos os políticos e empresários, e dai pedir um português maluco vi aqui e comerçar tudo de novo, ai vai, se não for, só explodido a merda deste país!
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Herbenilson Pinto em 22/09/2010 às 22:21 disse:

Mais alguém ai sabe me dizer o que “OI”´?
Se tiver por gentileza escrevão, traduzão, perpetuem…
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Ana Beatriz em 24/09/2010 às 23:38 disse:

Alooooooooooouu, galera, gvt e net é franquia.. Quando voce ultrapassar o limite de download que está no contrato, que voces, tao decepcionados com a oi nao leem, saem migrando de uma vez, a conexão vai ficar lenta. haushas ai eu quero ver.. fora que irão ter que pagar pelos extra.
Se voces tivessem noção de quantas pessoas saem da oi e retornam frustradas com o serviço da net e gvt, voces nao fazem ideia, eu trabalho lá e sei como é.
Então, nada melhor do que um consolo para cliente desesperados, com essa coisa de gvt e net vindo com as velocidades absurdamente altas, quem sai ganhando é o cliente. Areas de concorrencia estão ganhando uma manutençao na rede para velocidades maiores, ou seja, pague um preço baixo por 10Mb ou 15Mb, até mesmo 20Mb. Eles vao mudar a velocidade de 300kb para 20Mb.
E a internet é mesmo ilimitada. Ou seja, antes de cancelar o seu velox, leia o contrato da concorrencia antes de cometer uma besteira e se tornar um recordista em circuito cancelado no velox. ;)
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Jonas em 27/09/2010 às 21:29 disse:

A minha velox começou a pipocar: velocidade de download antes +-100 kb não passa de 10 a uma semana…
Já verifiquei tudo no pc para ver se o problema era comigo, agora só restou a mais temida opção, que é o “suporte” da velox.
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Weslley em 02/10/2010 às 15:27 disse:

Moro em Campo Grande – MS, utilizo os serviços da antiga “Brasil Telecom”, que foi comprada pela Oi.
Tenho (pelo menos é o que pago todo mes) conexão de 1 MB (down. a ~110kbps máx.).
É vergonhoso quando voce olha em um site e ve comentarios de pessoas baixando dos mesmo servidores que voce, em qualquer horario do dia chegando a 1,5 MB/s sem conta, FREE!!!… tudo bem até ai, banda larga muito melhor, porém, deveria ser capaz de baixar a 100 kbps, que já está mais que ótimo pra mim, mas sempre que inicio download, igualmente, cai dos 90 iniciais pra miseros 13kbps, o que transforma 70 MB em quase 2 horas de download, agora, pago banda de 1MB pra baixar a 13 kbps? pra quem paga menos que eu baixar mais rapido em outros serviços? mas posso fazer o que, está no contrato que “pode haver mudanças na velocidade devido a infinitos motivos”.
Quanto a ver videos streaming então, tem que torcer pra pegar alguma hora, sei la, talvez menos movimentada, caso contrario é melhor desistir.
Torrent é a salvação, pela falta de tecnicos especializados em web 2.0, parece que eles não conseguem separar e limitar meu trafego, onde é o unico modo de chegar a 100 kbps e up de 25 ~ 28 kbps.
Agora, se o Brasil entrar nas mesma politicas que barram (ou tentam) torrents, ai sim vai ferrar com tudo mais ainda.
No meu bairro, ainda não há suporte para GVT. Além de barato, oferece ótimos planos, suporte rapido, e todos os amigos que utilizam não tem do que reclamar, sempre velocidade no máximo da banda., mas por enquanto vou ficar só na vontade e vergonha.
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Guilherme em 05/10/2010 às 22:37 disse:

Minha net é Banda Larga de 300 Kbps eu faço Download à 37/19 no máximo e acho uma porcaria, isso é uma calamidade! Pra mim, 300 Kbps não é banda larga nem a pau isso é praticamente uma discada isso sim
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Gustavo em 06/10/2010 às 17:30 disse:

Ana Beatriz, voce que trabalha ai na OI e diz que no tem franquia, voce podia explicar o porque em dezembro a OI estrara implementando franquia tambem?
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marcio em 09/10/2010 às 13:28 disse:

olha amigo vc ta cendo enquando na maior cara de pau mete um processo por. ele ja querem cobra por megas baixado ano q vem todos vão ter um limite de dowload e de up 300kb 600 megas baixa dos acima disso 0,10 centavos por 1 megas ai vc imagina como vai ser
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ioiolo em 11/10/2010 às 00:32 disse:

krai uns 4 anos de comentario não da pra acredita
mesmo assim a OI e uma merda troquei pra GVT agora está otimo
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Jaime F. Netto em 12/10/2010 às 11:12 disse:

bem, moro em Aracaju, sou assinante do velox há quase 5 anos e, posso dizer q só vivi bons momentos no primeiro ano do velox, depois, só dor d cabeça. recentemente, tive um problema, onde passei 4 dias sem internet, eles falavam de provedor, de filtros, de cabos, até do meu computador tb!. tenho 1 folha (frente e verso) com numero de protocolos de reclamações, descartei os numeros onde não fui atendido ou eles desligaram em minha cara.
teve até um deles que falou pra mim: olha seu jaime, infelizmente nesse horário o número de atendentes é reduzido, e então, eles te deixam na linha esperando até o senhor desligar , pois seu numero já esta conhecido entre eles, aceitei , pois era a 10ª vez que eu ligara em menos de 3 horas, pra poderem dar um “reset ” no meu sinal, e , a luz DSL voltar a acender.
detalhe: tenho sempre q dar numero de telefone endereço , cor da cueca q visto , numero do sapato, tamanho da camisinha… no primeiro atendimento, e, ao ser encaminhado pra o setor técnico, onde eles deveriam estar com tudo isso informado, tenho q falar novamente, dai quando reclamamos, o funcionario sente-se ofendido !, desliga o telefone, recusa-se a atende-lo ou quando o faz é com má vontade.
enfim, se no sul/sudeste, q a situação é ruim, imagina aqui em Aracaju (SE) !? onde a velocidade maxima é de 1mb!
ah… esqueci de falar: aqui como em outros lugares , tb usam a falcatrua do pague 300kbps e leve 4 mb(por fora), informei ao funcionario do velox, e ele me disse: temos o conhecimento disso, mas o senhor terá de fazer a denúncia na ouvidoria do velox!
C$%*!)” OO!. como eles têm conhecimento disso e , não fazem nada a respeito ?!.
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João Batista em 16/10/2010 às 17:05 disse:

MAFIA SÓ, NA MINHA OPINIÃO É A EMPRESA MAIS DESORGANIZADA NA FACE DA TERRA, ELES ALMENTAM DIMINUE A VELOCIADE SEM FALAR COM O ASSINANTE, DIZ QUE NÃO TEM SUPORTE PRA VELOCIDADES MAIORES, MAS SE VOCÊ PAGAR O TECNICO POR FORA ELES COLOCAM , RESUMO (A OI TELEMAR PERDEU O CONTROLE DO SEU PROPRIO SISTEMA)
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Marcio em 18/10/2010 às 23:12 disse:

Cara !! estive lendo estes coments ai! são muitas companias no Br que faltam com qualidade no que fornecem, acho que esta questão é politica e socii tbm , tipo veja isso..
http://oivelox.oi.com.br/ArquivosEstaticos/OiVelox/pdf/contrato_adesao_oivelox_res.pdf
nas CLÁUSULAS 22 às 231 vai ver que eles fazem o que querem, com direto estabelecidos por lei, isso mesmo, leis que estão ai favorecendo a exploração do povo, cabe a cada um de nós cobrar da Anatel, para a reformulação desse contrato, em quanto eles tiverem posse do presente contrato, sem duvidas estão imunes a qualquer reivindicação feita em questão da velocidade do produto que fornecem, ou seja ,nós após assinar entramos em concordância com os devidos termos. também podemos optar para que tem ADSL baixa e paga muito, eu já tive a conclusão que melhor não fica, então pegar uma wireless barata, em fim a velocidade é a mesma só o custo muda ai, é o tal ditado “loja que não vende fecha as portas”.
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Pedro em 20/10/2010 às 09:00 disse:

Pessoal, se querem internet Velox de até 1MB e ainda pagar uma conta menor e ilimitada de Oi Fixo local (com 500 minutos de bonus pra DDD no Brasil), e o melhor, tudo oficial e sem “gambiarras” como esses sites de upgrades fazem, é só madarem um email para: atendimento@hbimports.com.br
Tem um carinha lá que ajeita tudo direitinho e vem na sua conta da Oi uns 40 a 60 reais mensalmente com tudo já incluso (serviços, velox, oi fixo). E sem problema e saturação de linha.
Contratei o serviço a quase um ano aqui e nunca tive problemas.
Abs
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Kuraii em 21/10/2010 às 12:42 disse:

Eu enfrento o mesmo problema que você, quanto internet.
Onde eu moro só da pra colocar 1 mega da oi velox.
A gvt não cobre onde eu moro, sendo que umas 2 ruas atras da minha pega, a net só cobre a tv a cabo, mas pelo que eu conversei com uma amiga minha, o mesmo cabo que vai a tv a cabo, vai a internet, da uma ligadinha pra eles, se quiser. Essas empresas de internet são uma porcaria, eu fiquei muito frustada por que eu quero por a internet de 10 mega e descobri que não dá. O que adianta ser nerd, se nem uma internet descente eu tenho? T_T e pelo que o meu pai falou, parece, pareeeece, que a SKY tem internet via satélite, mas acho que ele viajou na batatinha, pois recentemente eu entrei no site da mesma e não vi nada que falasse sobre internet, so que eles tem parceria com algumas empresas.
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Paulo Lemos em 22/10/2010 às 20:09 disse:

Estou tendo problema com a Oi . Há anos sou assinante de 1 mb da velox , recentemente no site da oi oferece até 4 mb. Há duas semans atras a oi me telefona oferencendo velocidad e de 10 e 15 Mbps. Mandei colocar 10 Mb que me pediu esperar 72 duas horas. Desconfiei do prazo pois há anos atraz para mudar de velocidade bastava uma hora. Telefonei a central e eles me disseram que estaria disponibilidado os 10 MB em 72 horas. No outro dia a velocidade aumentou , mas com 2,5 mb. Reclamei e algumas horas depois o telefone ficou mudo com velox e tudo. Reclamei e mandou que esperasse 24 horas. Voltou com 300k. Reclamei depois de 24 horas nada foi feito. Descobriram que trocado 300 mb e estava tudo ok. Reclamei que tinha assinado 10 Mb verificaram que houve um engano e que esperasse mais 24 horas. A velocidade mudou mas hoje oscila em 20kb a 3.5 mB. Novamente mandaram um tecnico me dizer que só havia viabilidade para 150K é mole?
Aqui não passa Net e não temos outra opção. Um verdadeiro aBSURDO. GASTAM UMA FURTUNA COM PROPAGANDA NA MÍDIA E NÃO INSTALAM OS CABOS DE FIBRA. E ANATEL SABE E NÃO FAZ NADA
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Bruna Fernando em 23/10/2010 às 22:09 disse:

Comigo foi igual a 3 anos meu OI conta total funcionou perfeito com 2M a alguns meses eles fizeram uma manutencao e fiquei sem internet reclamei e eles n resolveram o meu problema e simplesmente reduziram para 1M pois eu lutei muito eles queriam me deixar com 300k. Nao estou satisfeita com eles e estou prestes a cancelar o servico
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Luiz Gustavo em 31/10/2010 às 16:14 disse:

Aqui na minha Cidade, Caruaru -PE.
(320.000 habitantes!!!)
Só tem ADSL desse LIXO da Telemar.
1 MB (De mentirinha) custa R$ 160,00 e é a velocidade máxima…
E O PIOR AGORA!!!!!!! CONTROLE DE TRÁFEGO!!!!!
40GB pra quem tem 1MB!!!!!!!!!!!
Quem tiver a mesma infelicidade de morar na minha região, e estiver sofrendo com esse bloqueio. RECLAMEM NO PROCON!!!! Para quem tem contratos anteriores a data de setembro de 2010. É acobertado de não sofrer com bloqueio de tráfego!!!! RECLAMEM!!!!
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Oliveira Félix em 01/11/2010 às 15:16 disse:

Bom é o seguinte,mal fiz minha conta na oi velox e ja estou me extressando,mais como não fico perdendo tempo,a única coisa a fazer é cancelar a conta,e se eles não quiserem deixo de pagar a conta,gravo minha conversa pelo telefone e levo pro procom ver que eu solicitei o cancelamento e eles não quiseram,assim eu ganho a causa e terão que arcar com os prejuizos.
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bernardo em 02/11/2010 às 16:58 disse:

eu tamben estou com problemas com essa oi me cobram 2 megas e me fornece 400kbps irei mudar oi nunca mais um dia eles vão aprender a dar valor aos seus clientes
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avassalador em 07/11/2010 às 08:19 disse:

vamos por parte
1- sou tecnico da oi e vou explicar
2- pq vcs não tem velocidade alta?
simples pq suas contas não vale a pena pra oi,já a comercial sim… ou seja eles guardam as portas de maior kbps para comercio.
ex; sua conta promoção fale ilimitado + velox 103,90
vc liga pro seus amigos parentes etrabalho e paga 103,90
agora comercial o cara liga para fornecedores ,motoboy,empregado ,pra amante o funcionario fala assim vou ligar daqui pra economizar o de casa rsrs a conta vem 1000e trálala , agora na lógica quem vc acha que vai merecer + velocidade no velox?
3-aqui onde trabalho os cabos subiterraneos q saem das estações não tem manutenção desde 1985 ,precario. espero ter ajudado a tirar as duvidas de vcs com a verdade e assumo não tenho velox é pedir pra ser assaltado.
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avassalador em 07/11/2010 às 08:21 disse:

ahhhh agvt ta vindo ai adeus monopolio kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
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Angelica em 09/11/2010 às 13:56 disse:

Tenho virtua 5 Mega + TV digital + netfone.
Primeiramente temos que engolir este netfone caríssimo se quisermos adquirir um Combo com desconto.
Em segundo lugar todo mês tenho que ligar para a net que comete mesalmente erros na minha fatura. Faturam um valor maior do que aquele cobrado para quem adquire o mesmo pacote que eu (e ainda leva 10 Mega de velocidade).
Estamos perdidos com as poucas empresas que oferecem banda larga.
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Marcia em 12/11/2010 às 11:39 disse:

Estou boquiaberta com o péssimo atendimento da OI Banda larga,liguei e solicitei o cancelamento e fui destratada e ñ consegui cancelar!!!!!!!!!!!
Socorro q país é esse.
Oi nunca Mais
Responder ↓
Alan em 13/11/2010 às 17:45 disse:

Compreendo a indgnação de vcs com a velox realmente é complicado.
para quem deseja dar queixa no procon e etc,gravar
a conversa não tem utilidade alguma,pois sem a autorização prévia do atendente ou de um juiz a gravação não tem validade alguma!!!
O ideal é anotar a droga dos protocolos das ligações
e dar queixa com os protocolos, pois assim o juiz tem como pedir a gravação para a empresa.
Também não adianta ameaçar o atendente pedir nome todo ou sua matricula na empresa,pois essas informações o atendente não é obrigado a dar;
esta tudo regulamentado por lei.
então o mais aconselhavel é realmente pedir o protocolo caso não tenha anotado e assim reclamar no órgão responsável.Evita estresse para vc consumidor,pois se esguelar no telefone não vai adiantar.O atendente só passa o que esta registrado em sistema é assim em toda empresa…
então o ideal ainda é anotar os protocolos…
Responder ↓
CLAUDIO em 15/11/2010 às 11:14 disse:

QUERO UMA INTERNETE O QUE FAÇO OARA CONSEGUIR
Responder ↓
mardonio em 16/11/2010 às 01:10 disse:

o indeal e fazer como alan dise,e depois va fazer a denusia no pocon da sua cidade,
sir e leve quantas faturas,vc estive ,pois eles a fazer um caculo,que vc esta pagando,por um preço absurdo,velox 1 mg 69,90$ ,concorente 10 mg que velox nao tem valor 102,00 $ ) = 69,00x 10=690,00 reais,690,00 -102,00 =588 reais esta e a grande diferesa que vc,s pagam
Responder ↓
rodrigo em 18/11/2010 às 19:53 disse:

avassalador tem razão! minha internet está com mesmo problema de 4 megas ,para 300kbs. so diminuindo a velocidade ,para melhorar conexão ! Eles estão dando o melhor aparato para aqueles que gastam muito! vou mudar pra outra operadora fora oi , ja foi boa quando era A brasiltelecom . Quando a oi assumiu ficou uma bosta ! Essa desculpa que a central está longe e conversa , so se a central criou pernas e está andando por aí rsrsrrsr, pois antes foi sempre boa!
vou mudar de operadora semana que vem Diminuiram minha internet de 4 mega para 1 mega vou ter um desconto de apenas dez reias!
O FHC privatizou mas esqueceu de criar leis serias pra cobrar essas empresas que não respeita o consumidor, So querema ganhar dineheiro sem invenstir isso coisa de Brasil e portugal so quer tirar vantagem !
Responder ↓
rodrigo em 18/11/2010 às 19:57 disse:

avassalador tem razão! minha internet está com mesmo problema de 4 megas ,para 300kbs. so diminuindo a velocidade ,para melhorar conexão ! Eles estão dando o melhor aparato para aqueles que gastam muito! vou mudar pra outra operadora fora oi , ja foi boa quando era A brasiltelecom . Quando a oi assumiu ficou uma bosta ! Essa desculpa que a central está longe e conversa , so se a central criou pernas e está andando por aí rsrsrrsr, pois antes foi sempre boa!
vou mudar de operadora semana que vem Diminuiram minha internet de 4 mega para 1 mega vou ter um desconto de apenas dez reais!
O FHC privatizou mas esqueceu de criar leis serias pra cobrar essas empresas que não respeita o consumidor, So querema ganhar dineheiro sem invenstir isso coisa de Brasil e portugal so quer tirar vantagem !
quer ganhara sem fazer investimenso e brincadeira
Responder ↓
rodrigo em 18/11/2010 às 20:01 disse:

eles estão diminuindo a velocida e cobrando preços de velocidade alta
Responder ↓
Thiago em 20/11/2010 às 23:11 disse:

Eu tenho oi velox e uma porcaria >>>NAO PRESTA<<>>IMPOSIVEL<<< O PROBLEMA NAO E A OI TELEMAR ETC O PROBLEMA E O PAIS EM QUE VIVEMOS DEVERIA TER LEIS QUE PROIBICE ISSO …. OPS JA ESISTE E O POVO MESMO QUE E BURRO !!!
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injustiça não em 23/11/2010 às 18:00 disse:

Olhem a sacangem que oi ta fazendo,para que querer está sempre a frente!
GVT vai à Justiça e denuncia a Oi por práticas anticompetitivas
Uma concorrência pra lá de acirrada virou confronto direto entre a GVT e a Oi, com direito a boletins de ocorrência e pelo menos três processos, dois na Justiça Federal e um na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A GVT acusa a Oi de conduta anticompetitiva, com medidas que passam pelo corte de cabos telefônicos a interferência no processo de transferência de clientes a partir da portabilidade numérica.
Segundo a GVT, a Oi seria responsável pelo corte de cabos telefônicos em edifícios, registrando cinco casos em Salvador (BA) e um no Distrito Federal. Em nota, a GVT diz que “após devidamente flagrado, o Grupo Oi assumiu a responsabilidade pelo corte proposital de cabos em Salvador e numa cidade Satélite do Distrito Federal”.
Ainda segundo a nota,“o Grupo Oi alega em sua defesa a propriedade de acessos prediais em algumas localidades, o que incluiria acessos em Salvador e ‘outras cidades’ na Região I”. Nesse caso, a GVT obteve uma liminar da 20ª Vara Federal, em Brasília, na véspera do Carnaval, o que teria suspendido o problema. Os episódios foram tratados como “manobras do Grupo Oi para tentar retardar a expansão da competição em sua área de concessão”.
A GVT também afirma ter registrado três mil ligações originadas do call center da Oi, no que chama de “fraude no processo de portabilidade numérica”, descoberta a partir de ligações telefônicas feitas para o call center da GVT, com pedidos de cancelamento do serviço que permite ao consumidor trocar de operadora e manter o número do telefone, a partir das centrais de atendimento do Grupo Oi localizadas em Niterói (RJ), Fortaleza (CE), Goiânia (GO) e Curitiba (PR).
De acordo com a GVT, atendentes do Grupo Oi simulavam ser os usuários da Oi ou Brasil Telecom solicitando o cancelamento da portabilidade que “por vezes chegaram a ser desmascarados pelos atendentes da GVT antes do fim da ligação”. Também segundo a nota da GVT, “o Grupo Oi manifestou-se oficialmente reconhecendo a realização das ligações e a Anatel emitiu circular reiterando a proibição da prática executada por atendentes do Grupo Oi”.
De fato, uma circular da Anatel (20/2009), datada de 25 de março, trata de esclarecimentos e orientações sobre a portabilidade, onde a Anatel “entende ser pertinente esclarecer alguns assuntos relacionados ao tema e evitar abusos que possam estar sendo eventualmente praticados”. Assinada pelo superintendente de Serviços Públicos, Gilberto Alves, a circular afirma que “somente o usuário que solicitou a portabilidade possui legitimidade para requerer o seu cancelamento” e que a regra do sistema “não dá margem à interpretação de a Prestadora Doadora substituir o papel da desistência do cliente”.
Para completar, o ofício destaca que “não serão toleradas condutas (…) como utilizar-se de ardil ou manobra fraudulenta como passar-se pelo usuário no momento da solicitação e/ou cancelamento do pedido de portabilidade, conduta essa que, além de ser um ilícito administrativo, pode caracterizar crime de falsa identidade (art. 307 do Código Penal)”.
“A GVT espera a reparação pelos prejuízos sofridos e punição didática e exemplar, proporcional ao poderio econômico alcançado pelo Grupo Oi, para que episódios como este não voltem a acontecer. O caso é muito grave e esperamos punições exemplares ao final do processo”, afirma o vice-presidente Jurídico da GVT, Gustavo Pinto Gachineiro.
A GVT apresentou ainda à Anatel, suspeitas em relação a problemas técnicos. Na nota, a empresa afirma que “identificou no último ano um número fora do normal de defeitos nos elementos de rede de telecomunicações disponibilizados pelo Grupo Oi a GVT. Evidências demonstrando que o volume de defeitos é muito superior ao registrado historicamente e superior ao verificado em outras concessionárias com as quais a GVT mantém contratos”.
Procurada pelo Convergência Digital, a Oi garantiu que se manifestaria sobre o caso ainda nesta segunda-feira, 13/04.
Responder ↓
indignada em 23/11/2010 às 18:14 disse:

Sei que hoje o dia é do iPhone 4, mas vou deixar o evento da Apple de lado para me concentrar em uma das empresas mais irritantes da história empresarial do Brasil: a Oi.
A Oi, assim como a Brasil Telecom antes de ser adquirida, é uma empresa que não merece existir. Todas as pessoas que conheço tem mais de uma história para comprovar essa afirmação e a semana que passou foi especial: a revelação de que a Oi adquiriu o Phorm não é nenhuma surpresa. Eles não sabem jogar limpo e possivelmente nunca vão aprender.
Mas o que eu quero mostrar aqui é o modus operandi da Oi. É um exemplo claro de como funciona o desrespeito da empresa responsável por uma parte considerável do acesso banda larga do país (exatamente 32,67%, conforme dados de um dos meus sites). A história abaixo aconteceu comigo nos últimos dias e conseguiu me tirar do sério por alguns momentos.
O Golpe do Provedor Oi Velox
Um casal de vizinhos (ambos com mais de 60 anos) me pediu ajuda para conseguir instalar a internet na casa deles – eles já tinham um computador mas nunca haviam usado a internet. A solução mais simples era solicitar um ADSL da Oi, já que o custo viria na conta do telefone fixo e não implicaria em muitas mudanças na rotina.
Depois de conseguir um modem e fazer a assinatura do provedor da Globo (R$ 0,99 na promoção) eu liguei para a Oi e solicitei a liberação do sinal da banda larga.
Quando perguntaram sobre o provedor eu informei que já havia sido feita a assinatura do provedor. Nesse momento me informaram que “pode ser” que liguem oferecendo a assinatura do provedor próprio da Oi. Reiterei que não havia necessidade, mas não adiantou: durante as horas seguintes (enquanto eu dava uma atualizada geral no computador do casal) eu atendi 8 (sim, oito) ligações do telemarketing da Oi oferecendo o provedor. Em todas elas eu falei que não precisava e que, por favor, colocassem essa informação no cadastro para que parassem de ligar.
Fui para casa, mas antes avisei ao casal para tomar cuidado com as ligações da Oi e que se oferecessem alguma coisa era para dizer que não precisavam.
No dia seguinte voltei para ver se a internet já estava funcionando e o vizinho me mostrou um papel no qual ele tinha anotado alguns dados que haviam passado por telefone para ele: um endereço de email, uma senha e o endereço de um site da Oi. Na hora eu pensei: só pode ser brincadeira.
Acessei o site da Oi e coloquei o endereço de email que ele havia anotado e a senha e descobri que haviam empurrado para ele o provedor e mais três serviços adicionais, com valor total de R$ 37,70:
Oi Antivírus – R$ 14,90
Oi Banda Larga – R$ 4,90
Oi Educa – R$ 12,90
Oi Suporte – R$ 5,00
O pobre do meu vizinho, que não sabia nem como escrever o endereço de email, havia “assinado” quatro serviços sem ter a menor idéia do que estava fazendo.
De quem será a culpa quando um inocente casal de idosos é vilipendiado dessa forma? Será que a Oi não teria um retorno melhor se parasse de fazer papel de carneirinho nas campanhas de marketing e passasse a agir de maneira responsável no dia a dia?
Leia: Oi Velox: O Golpe do Provedor http://www.tnow.com.br/oi-velox-o-golpe-do-provedor/#ixzz168t9YCXp
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Romulo em 24/11/2010 às 11:19 disse:

“EU ESTOU INDIGNADO COM A OI BRASIL TELECOM”
Então, como todos aqui quero falar a respeito do meu serviço de internet banda larga da Oi velox.
Gente eu não sei o que eu faço mais com com a Oi contratei o serviço de 10 Megas de velocidade, portanto, eles teriam que me oferecer uma taxa de transferência de download de aproximadamente de 1000kbps o que seria referente aos 10% que as operadores tem que transmitir mas minha internet está com se fosse de internet discada com taxas de transferência de que oscilam entre 40kb/s até 200kb/s, já estou no 16º dia consecutivo tentando resolver o problema com eles e já perdi as contas de quantas ordens de serviços já abri no decorrer dos 16 dias, por acaso eles conseguiram mandar um técnico e o mesmo disse que o serviço estava “normal” e que a velocidade era aquela mesma, eu quase tive um infarto agudo, mas detalhe meu vizinho está tendo o mesmo problema e os técnicos já fussaram a linha telefonica da minha residencia, a central telefonica e a rede do predio e nada….ligo e eles abrem OSs e fecham OSs e nada, já liguei para anatel e estarei indo ao procon e posteriormente abrindo uma ordem judicial contra a OI.
Será que alguém poderia me dar alguma sugestão para que eu possa resolver tal problema?
Romulo Dias romulodias@hotmail.com ou romulodias2002@yahoo.com.br
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mardonio em 30/11/2010 às 00:30 disse:

jente vamos deisa de ser burro ne paga provedor ja mais vai ai uma quande dica
Muitas e muitas pessoas usam Velox em suas residências e pagam valores absurdos, aluguel de modem e ainda querem cobrar provedor. Já foi caso de justiça o uso de provedor não é mais obrigatório. Mas como todos sabem como é, eles não dão o braço a torcer. Chega de enrolação, nessa página irei disponibilizar uma lista de números velox empresarial para usar como provedor.
Simples: Você vai criar a conexão é login você colocará Ex: Login: 8122223344@telemar.com.br Senha: 8122223344
[Update]Caso você não consiga conectar seu Velox usando @telemar.com.br tente usando @oi.com.br [/Update]
obs: o login e a senha pode ser o numero do seu telefone
sin anter virus isiste varios para vc baixa gratis
e tem mais ser voce estive com probema com a velox fasa um mutirao com a jente aki e
canseleeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
velox eoi ja maissssssssssssssssssssssssssss
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Horrorizada em 07/12/2010 às 23:47 disse:

Estou completamente horrorizada com o atendimento da Oi em BH. Com raras exceções no tele atendimento, tratam-nos com total descaso, resvalando na ironia. Os técnicos manipulam as visitas e seus resultados como bem entendem.
Nunca me senti tão desrespeitada e impotente.
Penso que uma empresa que age dessa forma e permite que seus funcionários (diretos ou terceirizados) ajam assim não deveria continuar a existir…
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Marcelo em 10/12/2010 às 15:58 disse:

Venho tendo problemas de conexão com o Oi Velox de 1mb em Nova Iguaçu-RJ. Faz três semanas que a conexão cai todo dia a noite, vc liga e eles alegam que está havendo um “evento” na região. Quero saber que raio de evento é esse e quando acaba! Porque, senão, vou cancelar esta @#$*& de serviço.
É um ultraje, nos sujeitamos a todas essas regras por falta de opção, o órgão fiscalizador (ANATITICA) não faz nada e nem o serviço pela qual pagamos temos. Recomendo que todos inundemos o Twitter com reclamações com a tag #velox.
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Marcelo em 10/12/2010 às 15:58 disse:

Venho tendo problemas de conexão com o Oi Velox de 1mb em Nova Iguaçu-RJ. Faz três semanas que a conexão cai todo dia a noite, vc liga e eles alegam que está havendo um “evento” na região. Quero saber que raio de evento é esse e quando acaba! Porque, senão, vou cancelar esta @#$*& de serviço.
É um ultraje, nos sujeitamos a todas essas regras por falta de opção, o órgão fiscalizador (ANATITICA) não faz nada e nem o serviço pela qual pagamos temos. Recomendo que todos inundemos o Twitter com reclamações com a tag #velox.
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Evaldo M Ferreira em 11/12/2010 às 15:35 disse:

Estou processando a Oi Velox, me ofereceram um plano no valor de 49.90 de 1 mega, quando recebí a fatura, o valor passou dos 100 reais, solicitei a gravação de quando me ofereceram o plano, disseram que como foi eles que me ofereceram, eu não poderia ter acesso, agora ameaçam colocar o meu nome no SPC e como não bastasse, recebí um aviso que a conta do oi velox será cobrada junto com a conta do meu telefone fixo, só para me obrigar a pagar, mas entrei com uma ação judicial, agora é só esperar.
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Robson em 12/12/2010 às 11:46 disse:

a oi velox é uma merda
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Damião jesus em 12/12/2010 às 16:08 disse:

eu estou tenta todo dia ligandando pra velox i eles passam de atendente pra atendente i fazendo papel de besta isso naum si faz com o cliente eu quero apenas que a velox aumento a minha velocidade para 1 mb que a de 600 cb parecia um carro velho so funciona no impurrão !!!!
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Nelson em 15/12/2010 às 12:55 disse:

Moro numa comunidade aki do rio e tenho velox de 4 mega em casa, mais para isso tive que pagar uma taxa de 400 reais cobrada pelo funcionário responsável pela parte técnica da oi de onde moro e pago uma taxa de 50,00 reais todo mês para que o mesmo funcionário deixe minha linha funcionando normalmente e por fora pago a conta todo mês como todo mundo faz alguem pode me dar uma soçução
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katia em 16/12/2010 às 15:48 disse:

Lí muitos relatos de pessoas q estao passando a espeito da net VELOX… há 3 anos a trás ela funcionava otima minha net era 600kb com mais oumenos 1 ano me ofereceram de 1 mega … nossa amei. de inicio estava otimo em tudo.rapido era minha pesquisas…em fim…. meses depois começou a funcionar como a de 600k de antigamente..na verdade pior caindo ate pq quando era 600 nao caia… e de 5 meses atraz minha net nao e nem mais como a de antogmente cai de 15 em 15 minutoss puts merda..até quando isso durará….qm p fazer isso mudar de rumo!!!!!!!E terem respeito aos consumidores q os fazem ser o q é, e o q teêm…somos nós clientes q damos lucro…….
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wesley em 18/12/2010 às 17:08 disse:

Sinceramente esse serviço é uma bomba mesmo porq a internet nunca funciona como o combinado estou decpcionado.
Responder ↓
Dinho em 21/12/2010 às 12:48 disse:

Galera, tem uma coisa que não esta sendo dita.
O plano OCT ( Oi Conta Total) fala que a velocidade do velox pode chegar “até” 1MB!
Fala também que a velocidade garantida contratada é de 10%!
Vamos aprender a ler pessoal….
Responder ↓
vitor em 23/12/2010 às 21:55 disse:

só na espera ela liberar o sinal aqui na maraponga em janeiro, conheço 8 amigos que esta esperando tbm, alguns vaum fazer portabilidade, não e nem pq a OI VELOX e ruim e pq aqui no bairro ela so libera 1 mb e o maximo a boatos que nos cantos que a gvt ja esta atundo a OI VELOX leberou um pouco mas de velocidade mas ela naum tem estragegia franquinha pra uma empresa grande, pq se ela pretende almenta na maraponga pq ela deixa a operadora se instalar e perder muitos clientes na portabilidade, ela acha que vai ser que nem a vivo que quando chegou não mostrou ameças pra ela, sendo assim não lançando nehuma promoção para celulares,
A respeitos dos boatos de almento esta acotecendo mas como uma lesma ela espera a GVT se instalar no bairro pra perceber a situação.
A OI VELOX pra quem esperto da p/ pagar super barato, la vai a dica 1° passo quem ainda não tem velox istalado:ligar p/10331 setor de cancelamento informar ao consutor que ia cacelar a linha e o atedente informou que poderia dar o desconto, derrepente a ligação caio, 2° saber preços fale 230 primeiro eles oferecem por 34,90 vc ja pode adiantar que consultou ofereceu por 29,90, ai eles fazem uma sodagem para ver se vcs usam ddd ou local vaum le dar um bonus isso vai de acordo com sua necessidade, depois e so pedir somente o velox e mas nada pq ele vaum querer le imprrar o fale ilimitado outro plano sendo assim vc perdendo o desconto entaum naum aceite, pronto velox instalado espere 7 dias entre em contato com 10331 de nvo para cancelar o velox informa a mesma coisa ligação caio e o consultou ia fazer o desconto por 49,90 1 mb a 2 mb por tem iderterminado sendo baixando de 69.90 p/ 49.90 e assim vai 4 mb 59.90 8 mb 69.90 ai vc pagara 79,90 pelo 1 mb ou 2 mb.
ASS/ ex consutor da contax tercerizada da OI, Setor Retenção: cancelamentos de linha. bom galera pode ficar mas barato pra aqueles que nao usa muito a linha plano economia 24.90
Responder ↓
André de Freitas Marques em 28/12/2010 às 11:54 disse:

Moro em SãoLourençoda Mata, e só temos 600Kbps, pagamos o montante de R$ 125,00 (centoe vinte e cinco reais). Já pedi para aumentarem a minha velocidade e a resposta que tenho é que não existe mais que isso para a minha cidade. E ai eu pergunto, existe uma pessoa que pagou um certo valor e agora tem 8 megas pagando apenas a conta normal. Pergunto? como pode ser isso se a oi só fornece 600Kbps?
Responder ↓
vinicius em 29/12/2010 às 14:41 disse:

olha minha net aqui entao
to pagando 10 mega/s
e faz download a 6 KB/s
so um pouquinho a menos!!!
a oi presta muito bem seus serviços!!
Responder ↓
vivo merece morrer em 31/12/2010 às 00:15 disse:

[vivo: todo cliente q compra a nossa BANDA, depois de 1 mês LARGA! kkkkkkkkkk]
Gente, quem deseja ter internet móvel 3G tenha cuidado com a vivo! ela não cumpre oq diz. Qdo eu contratei, a vendedora disse q a internet era ILIMITADA e por isso contratei a de 4GB, pois faço muitos downloads de musicas, filmes e etc..
O problema começou qdo eu estava navegando normalmente e me ‘deparei’ com a seguinte mensagem: ‘o uso do vivo internet atingiu 4GB. Voce continua conectado, mas com velocidade reduzida (128kbps) e sem excedente.’
Agora eu pergunto: do q adianta vc pagar 120,00 reais/mês com uma internet de 128kbps, sendo q o contratado é de 1Mbps??
Vocês devem tá se perguntando: Pq não cancela??
aí eu respondo: pra cancelar ou trocar de plano em menos de 1 ano, tem q pagar multa! de aqto?? de 130,00 reais dependendo deles!
Estão chocados?? Eu tbm!!
agora só me resta a ANATEL, o PROCON e a JUSTIÇA para desbloquear esse LIMITE, e se ñ for possivel, me dar o cancelamento sem pagar multa. ¬¬’
não caiam nessa de 3G sem limite, pois todas as operadoras estão com esse roubo agora. Optem por internet fixa q ñ tem dor de cabeça!
V.I.V.O
V enha
I diota
V enha
O tário
Mude pra vivo e viva na merda!!
Responder ↓
revolta! em 31/12/2010 às 00:24 disse:

relato de atendimento da vivo:
triiimmm…atendimento vivo se voce deseja…disque 9….
clique. (musiquinha xarope)………..zzzzzzz………………..
30 minutos depois:
-bom dia, arnaldo, em que posso ajudar?
-bom dia, palhaço bozo.
-sim sr palhaço, em que posso ser útil?
- na verdade em nada, mas estou ligando por que me limitaram de novo….
-sr palhaço, não tenho autorização para realizar……
-no c*, f**, ta achando q alguém é palhaço aqui …
-aclme-se sr, estarei lhe transferindo para a ouvidoria…
(musiquinha)……..zzzzzzzz…….rrronc….zzzzzzz……….
-boa noite, mauricio da ouvidoria, em que posso ajudar
-oi, eu o que? é tu mãe? a desculpa tu me acordou. que horas são….
1 hora depois de muito #@..*&%$ e nada resolvido
- que saudades da minha discadinha, 56kbps garantidos em um pulso todo finde…
resumo: vivo 3g ( GRANDE GARGALHADA GARANTIDA)
venha fazer parte deste circo tambem!
Responder ↓
Nivaldo S.Lima em 02/01/2011 às 21:41 disse:

os piores dia de minha vida foi quando contrtei o OI VELOX.AQUI EM ARACAJU.O SERVIÇO É MUITO RUIN ELES NÃO CUMPRE O QUE OFERECEM,MAS COBRAM CERTO DE VC COM AMEAÇAS.É UM SERVIÇO DE TERCEIRA QUALIDADE HOJE USO VIA RADIO E TO SATISFEITO COM O SERVIÇO.QUERO QUE ESSA OI TELEMAR AFUNDE.E LEVE A ANATEL QUE SO SERVE A ELES NUNCA RESOLVE NADA.E A NOSSOS POLICOS QUE RECEBEM SUAS GRATIFICAÇÕES PARA MANTER ESSA PORCARIA NO PAÍS ( ISSO É BRASIL)
Responder ↓
LUIZ CLÁUDIO em 04/01/2011 às 12:21 disse:

A OI VELOX DE NOVA IGUAÇU EM VARIOS BAIRROS, OS FUNCIONÁRIOS NEGAM
NÃO TER PORTABILIDADES PARA ATENDEROS ASSINANTES, MAIS PARA QUE O SERVIÇO OI VELOX SEJA DISFRUTADO PELO ASSINANTE OS MESMOS COBRAM DE 300 A 600 REAIS PARA
EXECUTAR O SERVIÇO;
GOSTARIA QUE ALGUEM TOMASSE ULGUMA ATITUDE SOBRE ESSES FUNCIONÁRIOS QUE DESCARADAMENTE COBRAM ESSE TIPO DE SERVIÇO POR FORRA.
EU: LUIZ CLÁUDIO
Responder ↓
Luiz Cláudio em 04/01/2011 às 12:38 disse:

morro em nova iguaçu,RJ
liguei para a oi e pedi o serviço oi velox
a mesma me informou que teria o serviço so se eu tivesse uma linha oi fixo.
então eu pedi a estalação da linha tambem
quando o funcionario da oi veio na minha residencia instalar o oi velox,me disse que a linha telefônica não tinha portabilidade para o serviço velox.
depois ele me pediu 300 reais por fora, que conseguiria estalar na minha residencia.
como eu não concordei; não tive a velox e acabei
pedindo o cancelamento da linha telefonica depois de 2 meses.
gostaria que alguem desse um basta nesses funcionários corrúptos.
eu por minha vez tenho a certeza que onde moro tem portabilidade para instalação da oi velox.
fico indignado com tais atitudes e ninguem da jeito nesses safados e ladrões.
Responder ↓
Luiz Cláudio em 04/01/2011 às 12:52 disse:

quanto o problema da oi velox onde eu moro,
a oi instalou um novo armário de fibra ótica com mais de 40 terminais disponiveis para velox.
isso eu sei porque trabalhei diretamente e tambem por empresa tercerizada na empresa
desde quando era telerj.
eu não cai do céu como um santo mais sou muito honesto, a ponto que alguns colegas de trabalho me chamavam de puxa-saco.
isso porque nunca gostei de cobrar propina aos assinantes da empresa telefônica.
esse tipo de falcatrua se arrasta a muitos e muitos anos.
“ISSO É UMA VERGONHA”
Responder ↓
ricardo mory em 05/01/2011 às 00:50 disse:

Resumo seu problema a uma simples frase: “Isto é Brasil…”
Responder ↓
Marluce Faustino em 05/01/2011 às 07:32 disse:

ACONTECEU O MESMO COMIGO A PARTIR DE 1 DE JANEIRO 2011.
A minha velocidade que era de 2 Megas caiu para 300 kbps.
Pedi o reparo e o tecnico não retornou a ligação para dar-me um parecer do problema. Ontem (04/01/2011) ao ligar para o 0800 565658 informaram que ele anotou que a minha velocidade foi baixada para 300 kbps devido minha linha não suportar velocidade maior.
Eu usava a velocidade de 1 Megabites por 5 anos…nos ultimos dois meses pedi para aumentar para 2 megas….se minha linha não tem suporte para velocidade maior que 300 kbps então como eu tive por 5 anos a velocidade de 1 Mega ?????????????
Como que minha irmão no quarto no quarto ao lado e os vizinhos da rua usam tambem 1 mega ???????
ELES DEVEM UMA EXPLICAÇÃO MAIS LOGICA E REAL OU TODOS NÓS TEREMOS O DIREITO DE ENTRAR COM AÇÃO JUDICIAL CONTRA A VELOX.
Responder ↓
sapao em 06/01/2011 às 22:56 disse:

Seus cambadas de merdas acionem a justiça comum e enviei o cabo no rabo desta OI. e Parem de chorar, acho que voces nao sabem nem a diferença do que é modem para cable modem. voces antes de reclamarem o que é Internet deviam era aprender a LER. so por que voces naceram com computador em casa acham que tudo tem que ser do jeito que voces querem, vao se fuder seus merda de meninos mimados. voces ao menos leiem o que estao comprando, entao esta ai o seus problemas babacas.
Eu tive por cinco anos TELEMAR VELOX e depois OI VELOX nao vou devender estes aqui nao, mas nunca tive qualquer problema com conexao linha ocupada, caindo ligação. No maximo neste periodo uma indisponilidade de acesso por algum problema isolado mas que foi resolvido no mesmo dia.
sou usuario de internet desde os modens de 9600, 14400 em BBS e nunca tive problema pois sempre configurei tudo. Voces nao sabem merda nenhuma e ficam colocando a culpa no provedor. Porra leiem o que estao comprando, acessem orkut, vejam o que estao comentando no twiter, acessem blog e facebook e leiam antes de comprar as coisas. Depois que voces descobrem a merda nao adianta chorar. Faça como eu que acionei a justiça comum ( especial ) contra a OI ( celular ) recebi gratis um ano de assinatura alem de celular novo e outras regalias. Desistem do PROCON nao tem força de nada. VAO ATE UMA JUSTIÇA ESPECIALIZADA DE TELEFONIA e façam a atermação dos seus problemas, e na primeira audiencia de conciliação soltem os cachorro nos advogado deles e mais nao aceitem qualquer proposta vai sem advogado e por fim diga que faça o IJ – instrução e julgamento … ELES fazem qualquer coisa para nao encararem o JUIZ mas mesmo assim se for na frente do JUIZ ele proprio vai propor um acordo para a OI VELOX e voces vao ganhar o que querem. O juiz esta lá é para dar celeridade nestas picuinha de valores ate 40 salarios minimos. fui
Responder ↓
Fenômeno em 15/01/2011 às 21:24 disse:

Estou passando a mesma via cruzes com essa merda chamada oi velox que não tem nenhum respeito com os clientes .Estou a um mês tentando colocar 2megas que é meu plano (oi conta total 2) e a dona OI não consegue colocar os 2megas .Já liguei várias vezes para solucionar o problema o técnico resolve o problema mas, depois de algumas horas ou quando a conexão cai volta a registrar 1mega. Uma das explicações que um dos técnicos me passou foi que a empresa precisaria trocar um aparelho no armário(local onde é feito o reparo) que custa R$300.000,00 reais e que infelizmente terei que ligar pois o problemas vai continuar.O que acho engraçado é que só basta pagar em torno de R$ 400,00 reais a um dos técnicos que aqui na região terei uma internet comvelocidade de em torno de 10 megas e sem problemas .Brasil meus amigos!!!!Tudo na base da pilandragem
Responder ↓
Marcelotmn em 23/01/2011 às 16:11 disse:

oLÁ PESSOAL, ACHO QUE SEI O QUE ACONCE COM TODOS AQUI. nÃO LERAM AS LETRAS MIUDAS. AO CONTRARIO DO CONTA TOTAL, SOMENTE A BANDA LARGA TEM “FRANQUIA”, se ultrapassar a franquia, a velocidade volta ao menos valor fornecido, que no caso é 300kbps. Foi o que aconteceu comigo, tenho oivelox de 1mega, e hoje constatei que a velocidade é de 300.
Ai fui olhar o contrato, e vi isso:
Com oi veloX, de 1 mega, você pode:
Navegar e trocar emails à vontade,
baixar 4.000 músicas,
50 filmes ou assistir 800 vídeos no
YouTube.
Oi Velox com 40GB de franquia mensal por 69,90.
Observem bem a ultima frase. Mas ninguem explicou isso quando fiz o contrato,
Responder ↓
Patrick em 25/01/2011 às 23:23 disse:

Nesta minuta diz que sera apartir de 31/03/2011
Responder ↓
FLP em 26/01/2011 às 14:49 disse:

Na minha casa só subiu pra 2 mb quando fiz o oi conta total, eles sempre disseram que minha linha só suportaria a velocidade de 1 mb, engraçado que fazendo o plano oi conta total passa a suportar mais automaticamente, estranho né ?
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FLP em 26/01/2011 às 14:51 disse:

quem quiser subir a velocidade da velox me acione
dantasfelipe1@hotmail.com.br
Responder ↓
Eduardo em 28/01/2011 às 13:18 disse:

Até o momento tenho banda larga OI de 10 mega, isso no papel. As medições em qualquer site não passam de 2 mega para dowload e 250, 300kb para upload. A Oi simplesmente vende um produto mentiroso, oferecendo entre 20 e 30% da velocidade contratada.
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diego em 02/02/2011 às 13:57 disse:

Parem de chora de barriga cheia, moro numa cidade pequena que existem varias pessoas usando upvelox o que ta fazeno a internet cair o dia todo de 5 em 5 min, todos os dias, so existe velox como opçao e a unica velocidade disponivel é a de 300k( não é 300k de download, é 300k de net), 32kb/s. Eu sim passo raiva.
Responder ↓
Leonardo em 05/02/2011 às 16:42 disse:

cara eles toman essa medida sem avisar , isto ocorre porque tem pessoas que dividem a linha e a conta com vizinhos , mas isso não significa que possam agir desta forma>>
Responder ↓
Alan em 10/02/2011 às 22:21 disse:

Concordo plenamente com o sapão
ficar chorando não vai dar em nada,se vcs querem a solução reclamem onde possa ter resultado,
ou seja,na justiça!!!
pore´m ofender o atendente,mandar todo mundo tomar no c* não vai adiantar nada.porque depois da sua ligação ele atende outra e ja esqueceu de vc.
o atendente é pago só para seguir o padrão da empresa
ele ja tem um roteiro pré definido no atendimento.
As vezes ele até pode te ajudar no suporte tecnico,porém se for uma operação não homologada pela empresa o atendente não faz.
Mas como é mais facil ficar reclamando na internet pq não da trabalho a bunda não levanta da cadeira!!!e também não resolve nada!!]continuo repetindo anotem todos os protocolos das ligações
e deem a queixa no orgão responsavel.levantem as bundas das cadeiras e corram atrás do prejuizo.
ou então fiquem xorando a vida toda
o certo era a Oi prestar o serviço continuo sem falha
porém não estamos no mundo de “alice” que pena.
o mundo é cruel e “quem não chora não mama” ja dizia a marchinha de carnaval!!!!
Responder ↓
terezinha santana em 11/02/2011 às 08:00 disse:

mudei para um bairro mais central (no endereço anterior eu tinhaaaaaaaa0a dias que estou esperando para para instalação da velox na minha residencia e nada. cada atendente fala uma coisa que não tem como,mas não explicam direito porque, outros pedem para eu esperar etc e com isto lá se vão quese dois meses. estou superextreesada não sei o que fazxer.
Responder ↓
carlos do couto moraes em 15/02/2011 às 16:29 disse:

A propriedade telemar é de um politico influente do cenario nacional, sua familia controle e administra, mas como no Brasil é permitido aos politicos toda especie de comportamento nocivo.
Responder ↓
Israel em 19/02/2011 às 19:18 disse:

Amigos , estou a ponto de ter um colapso nervoso com a OI vou expor meu Problema .
Dezembro de 2010 fiz uma solicitação de uma linha com velox de 2 mb , a qual a atendente confirmou disponibilidade , tudo isso com instalação ate o dia 24 .
só ocorreu a instalação em 3 de Janeiro , e o pior , me mandaram um telefone GSM que nem suporte ao velox ele tem .
Foi instalado o GSM somente porque eu nao estava em casa , mas sim a minha esposa . no mesmo dia cancelei , depois dos atenciosos atendentes me transferirem para 4 setores diferentes , e insistir muito para que eu nao cancelace uma linha tão nova . mas contudo isso cancelei , no mesmo dia pedi outra vez , mas deixei bem que era uma linha cabeada , bom dessa vez disseram que nao eram disponiveis na minha area , liguei 2 minutos depois , e ja estava disponivel novamente ( oooh que surpresa ) depois de muita demora instalaram a linha !
So que na hora de solicitar o oi velox disseram que minha linha nova havia sido cancelada , mas estava ativa tanto que eu liguei dela , e disseram que estava no nome do clube dos sargentos , OK fiz um novo pedido pois essa era a minha unica opção de ter internet em casa , um rapaz apareceu la em casa disse que iria instalar , mas ele desapareceu , depois de dia apareceu um outro tcnico pra instalar , e até que enfim instalaram !!
OK ufaa ! mas nao acaba por ai depois dos 3 dias liguei para velox liberar o sinal OK tudo correto asssinei o provedor , mas cadê a conexão ?? , depois de muito tem po tentando falar com alguem que estivesse de bom humor isso depois de 4 horas de tentativas diretas , disseram que havia um problema na minha linha , e que um técnico iria em 24 horas em minha casa , acontece que o tecnico na apareceu e a oi me ligou dizendo que na segunda feira eu ia recebelo , ok eu o recebi , mas ele disse que havia um problema no cabemento e que faria uma portabilidade , e isso duraria uma semana , claro liguei pra ANATEL que eu na verdade acho que nao resolve nada , e 5 dias uteis para resolver o problema.
Depois desses 5 dias nada foi feito liguei pra anatel e ela me informou que deu 1 dia util a mais porque a OI tinha pedido , na segunda feira liguei e nada foi feito , a OI me dava uma desculpa de que nao havia previsao para fazer essa portabilidade para net
Entao liguei pra anatel , e a anatel disse que a OI nao tinha entrado em contato com eles , entaõ liguei pra OI e eles disseram que no domingo haviam feito a portabilidade e que o meu problema havia sido resolvido , que na outra segunda viria um tecnico pra concluir a instalação , minha esposa ficou em casa para receber , eo tcnico nem deu As caras , ligamos de novo e marcaram para 4° feira e que enviariam uma mensagem ao tencnico , na quarta a minha esposa deixou de levar minha filha ao medico e ficou esperando em casa , e ngm apareceu , e assim ocorreu umas 4 , 5 vezes
.
quando Ligo novamente e um técnico diz que seria impossivel ter velox na minha linha , depois deste tempo todo me enrolando , que alem disso tudo o técnico que me deu o telefone dele numca atendeu o celular pra me dar uma explicação !
então hoje no intuito de cancelar , a atendente me diz que a minha velox está sendo projetada , e que essas informações que me passaram são falsas , sinceramente a pior empresa que eu já vi , cada um me da uma resposta diferente coisas que me faz querer ver esta empresa no inferno e falida , certamente entrarei com processo contra esses infelizes .
Oque acham devo entrar com um processo contra eles ?
Responder ↓
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Paulo em 23/02/2011 às 15:24 disse:

Cara legal o tópico e se continuar assim vai precisar de paginação nos comentários eim..
agora voltando ao assunto.. esses dias descobri que a OI é uma bosta.. e que a ANATEL não pode/não quer fazer nada sobre o assunto… resumindo um pouco a história de umas 50 reclamações na anatel aconteceu +- assim:
Tinha 8mb da oi.. resolvi mudar para gvt e solicitar a portabilidade.. ai a OI apareceu que nem o mestre dos magos me oferecendo 10mb por um preço muito bom.. desde que eu cancelasse com a gvt.. cancelei com a gvt e só me lasquei.. a OI além de não cumprir o prometido.. ainda reduziu a velocidade da minha conexão para 4mb!!!
Eles são muito sem noção.. se vc tiver a chance de passar longe dessa bosta de operadora.. nem pense duas vezes porque a eles sabem que podem fazer o que quiserem e a ANATEL não vai fazer nada.
Responder ↓
milton em 25/02/2011 às 17:36 disse:

o serviço oi velox esta uma verdadeira porcaria recumendo a todos para sairem fora de usar esse serviço que e de pecima qualidede
Responder ↓
ALTAIR TOMAS FERREIRA em 28/02/2011 às 17:59 disse:

fazem tres semanas que estou tentando solicitar um telefone fixo com banda larga mas eles me bloquearam no sistema deles por que eu acusei a empresa de fazer propaganda enganosa do oi velox como aquela que aparece o Marco Nanini dizendo que o oi velox ta por 29,90 e na verdade a banda larga deles custa no minimo 90,90 e dai em diante ja sabem passei dias esprando eles irem na minha casa instalar a linha depois que fui no shopping estação na loja da oi e falei com um cara chamado Eduardo e o mesmo disse que estava tudo certo era SPC eu aguardar e passou-se 6 dias e quando fui verificar na central da oi pelo 080000310001 eles me informaram que tinha dado problema com meu CPF . ai fiquei de cabeça quente fui na receita federal, fui na associação das empresas fui no SERASA, fui no SPC e tava tudo liberado. NADA CONSTA DE ERRADO COM MEU NOME…acho que eles não querem ter um cliente que pega no pé deles quando as coisas não funcionam como deveriam funcionar… meu nome é altair tomas ferreira meu celeuar é 41-92042210 e acho que deveriamos nos unir com mais pessoas e formar uma ação publica para acabar com essa pouca vergonha que estão fazendo conosco aqui no Paraná porque aqui no Parná a empresa oi não atende como deveria não!!!
Responder ↓
Marcelotmn em 01/03/2011 às 18:50 disse:

Olá, pessoal.
Vou relatar meu caso…
Contratei o oi velox conta total ligth….
144,00 – com celular 55minutos, fixo sem limite e internet de 300kbps. Em 2008.
Após dois anos, mudei para oi veloz, somente a velocidade não mudou.
Os danados nao me avisaram que o preço de 300 kpps ficou em 79,90, e o de 1mega, era de 69,90!!! pense.
Aí cancelei o de 300 e contratei o de 1 mega, em dezembro de 2010.
Quando foi na metade de janeiro, a velocidade baixou para 300kps, sem motivo aparente.
Liguei tres vezes para a central de atendimento :0800565658, parece q é esse o numero, se naõ estou enganado.
Peguei os numeros de protocolos, e esperei uma semana, Nada foi resolvido.
Agora vem o pulo do gato. Fui OBstumen, é um negocio desse no site da propria oi, pois eles só recebem reclamação se a pessoa ja fez o pedido antes e não foi atendido. Pois bem, simplemente relatei o ocorrido e disse que se nãor esolvessem meu caso em 48hs, eu iria ao procom reclamar!!!
Em menos de 24 horas me contatctaram!!!!E resolveram o problema!!
O negócio é procurar os direitos!!! Paggamos, devemos receber…
Abraços cordiais a todos!!
Marcelo
Responder ↓
Leo Almeida em 04/03/2011 às 07:37 disse:

e por isso que existe o up velox….
Responder ↓
juliano em 06/03/2011 às 18:05 disse:

minha banda larga era de oi velox de 2mg a velocidade do moden era 2014 mudei pare 4mg o técnico foi até miha casa cancelou a de 2mg e não comseguiu istalar a de 4mg cancelou colocou de 300kbs queimou meu moden novo colocou um moden velho que eu tinha e vasou na hora so estava em casa minha irmã deficiente naõ era nen para ele entrar fogado ja fas um mes ja liguei e niguen tomou atitude so ficam enrolando dizem que nao~pega 2mg mas antes pegava me venderan 2mg na rua que moro todos vizinho usan 2mg brincadeiRA…..
Responder ↓
dyego alves em 17/03/2011 às 23:02 disse:

Eita topico bom . quase 3 anos de existencia
Naum tenhu nenhuma reclamação . mas tou penssando em compra OIvelox . mas pelo visto . achu que naum vou comprar . pelo oq vcs tão falando . fiquei ate com medo ..
mas como eu preciso de uma net . pra passar meu tempo e conhecer novas pessoas vou ter que comprar isso (MERDA) ;D ..
Mas pra naum peder o costume . TELEMERDA . pior empresa do MUNDO … kkkkkkkk
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RObson em 18/03/2011 às 19:29 disse:

ola, esto passando pela mesma situação tenho uma lan house e to sendo prejudicado, eu pago por Oi conta total de 10 mg e frequentemente ta sendo reduzida pra 150 kbps e liguor pra la eles me disem q é alguma pessoa q trabalha dentro da velox que esteja fasendo isso so de mal. so que eles n descobre quem esta pessoa que n deixa nenhum vestigio e ele dizem q não sabe mais o que faser, e magini eu . ja fui no Procom, Anatel e nada foi resolvido.
alguem q souber de alguma coisa pramin ajuda agradeço to com minha lan house fechada. to sendo prejudicado
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RObson em 18/03/2011 às 19:37 disse:

aqui esta meu E-mail e tbm MSN
visualnet2009@hotmail.com
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Marcos leandro em 19/03/2011 às 12:43 disse:

Caros Leitores,estou numa sinuca sem pico com esta empresa valida que se chama OI Velox, meus caros ,eu tenho uma empresa de revenda de materias eletricos estava instalada em São Cristovão , como a concorrência era grande demais opter para a Cidade de Nova Iguaçu bairro da Posse meu Deus que problemão estou tendo com essa infeliz comprei uma linha com empresa e eles alegam que não tem sinal de viabilidade . pergunto todos os meus contato são por via Internet , pagamentos e boletos via e;mails e eles não tão a mina , pédiram que eu ficasse ligando pra eles perguntando se haveria possibilidade de ter um sinal do velox . Pergunto aonde vamos reclamar sob esse assunto . vcs conhecer alguma empresa que tem franquia desse produto pois não aguento mas são 3 meses nesse sufoco sem acessar a internet. por favor caso alguns de vcs tem conhecimento
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Gilson Gomes em 20/03/2011 às 16:27 disse:

Olá amigo, aqui em Brasilia não muda. até mes de janeiro minha linha ainda era Brasiltelecom com 2 mg e eu era muito feliz,pois tinha um acesso de qualidade,porem no mes de fevereiro me ligaram e me ofereceram o oi velox de 4 mg. fiquei feli,pois iria aumnetar minha velocidade para o dobro,que nada apartir do momento que o tecnico veio e fez essa alteração me ferrei,minha internet ficou uma porcaria. Abri então 5 chamados tecnicos,mas nenhum resolveu meu problema,ao ligar na operadora me disseram que minha liga não qulaicava os 4 mg então reduzi novamente para 2 onde pensei que seria resolvido,mais uma vez me ferrei estou com acesso de 600 taxa de downloads está igual vc comentou começa em 128 e cai para 4,8 não consigo mais acessar internet como antes. A OI VELOX é uma degraça na face da terra.
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caraparu em 20/03/2011 às 22:22 disse:

Quando instalei minha linha telefonica, e pedi velox de 600, disseram que não era possivel, que teria que aguardar. Reclamei com a anatel, dizendo que era um direito que tinha, pois morando dentro de uma cidade grande, devia ter acesso as todas comodidades.
Entrei em contato com a oi aqui de belém, e disse a atendente que iria acionar o ministerio publico e que já tinha acionado a anatel. em menos de tres dias estava com o oi velox instalado e funcionando a contento. já tentaram me fazer mudar de plano, mas já tenho experiencia, que é só enganação esses planos propostos. tipo oi total e outras armadilhas
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arielton em 22/03/2011 às 17:01 disse:

MAs 1 pra reclamar dos servicos da oi que por ver e muito ruim .comecando na instalacao que sopoderia ser 150 kbps ai depois de algum tempo autorizaram ate 600 kbps quando contratei a de 600 kbps so funciono 1 dia depois volto para 150 ja reclamei varais vezes reclamei agora com anatel pra ver se vai resolver alguma coisa.
que tedio essa oi
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Gustavo em 23/03/2011 às 12:23 disse:

Putz! Para você ver como as coisas não mudam… hoje, digo, março de 2011, tive o mesmo problema com o Oi Velox, de 10 Megas o técnico resolveu que não poderia passar de 2 Megas, sendo que a mais de 6 meses usava os 10 Megas sem problemas!!! Sem minha permissão e sem comunicação nenhuma por parte da Oi descobri que minha conexão tinha sido reduzida para 2 Megas!!!
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Yure em 23/03/2011 às 15:40 disse:

A Oi/Velox põe no site um preço e você paga outro.
Estou pagando 69,00 pela 1MB de internet, e olha que antes estava pagando 67,00 por 300kb sendo que tinham reduzido o preço mas se eu não tivesse ligado, estaria até hoje pagando este ABSURDO por 300kb.
Ok, estou agora com a internet 1MB, mas peraí? Ela na verdade é 800kb e baixa até 100kbp/s, sendo que o normal seria variar entre 900kb-1000kb e baixar a 125kbp/s.
Agora será mais um sacrifício pra corrigir isto.
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Rodrigo Arcoverde em 25/03/2011 às 10:04 disse:

Amigos não percam tempo e saúde … Façam como eu se alguma empresa começar a brincar de prestar serviço, não esperem, recolham as provas dos contrangimentos usem a razão e sejam mais espertos que eles, analisem tadas as possibilidades e anulem todas as defesas da empresas em questão e manda logo pra justiça sem demora! Só funciona assim!
Processos que ja ganhei:
Extra – Compra pela internet
Danos morais – R$ 5000,00 + a peça que faltava
Tim – Nome negativado sem dever
Danos morais – R$ 6500,00
Denit – Meu carro derrapou em pista sem sinalização
Danos materiais – R$ 1450,00
Comigo é assim vacilou pau neles sem demora !!!! E que venham os canalhas !!!!
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luiz thomaz em 26/03/2011 às 19:37 disse:

Como fazer para processar essa p* da oi, nunca consigo a velocidade de conexão de 1mb. Ou outro provedor que seja realmente honesto.
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Marcus em 28/03/2011 às 03:43 disse:

Bom, aqui em Nova Iguaçu (RJ) é f*** pra colocar velox. Aqui em casa eu conssegui 300kbps, depois liguei pra lá novamente dizendo que vi um comercial na tv da oi dizendo que estava fornecendo velox de 1 mega por R$ 39,90. Esse valor eu pago na minha de 300kbps. Pedi pra que aumentassem, o boiola que me atendeu disse que não podia colocar um 1 mega mas poderia passar pra 600 kbps e meu vizinho tem 1 mega em casa fornecido por eles e paga o mesmo valor que eu. É fod$%%@$. E mais… Sempre quando há uma queda de luz, alguns minutos após o ocorrido a conexão cai pra 300kbps novamente aí eu tenho que ficar pendurado no telefone outra vez pra resolver o problema.
A revolução é a chave da evolução e essas Po**R ainda não conhecem isso.
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Thadeu em 28/03/2011 às 19:12 disse:

Aqui na minha cidade custa 50 reais para o técnico da Oi “colocar” disponibilidade na sua linha. O pior é que discutir com esses atendentes da Oi é chover no molhado.
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Jorda silva em 03/04/2011 às 20:06 disse:

Cade a concorrencia da oi? apareça por favor!
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Cristiano em 05/04/2011 às 01:17 disse:

Olá amigos sofredores, eu estou sem net e não quero colocar essa merda que se chama pelo o nome de Oi e Telemar como a minha prestadora de serviços.
É bem simples é só fazer um movimento em massa na porta da ANNATEL (sem vandalismo), e pedir a renuncia do presidente da mesma, já que não é capaz de tomar as atitudes cabiveis para punir com severo rigor essas empresas que prestam serviços de comunicações de péssima qualidade e desrespeito aos clientes.
O povo tem força o povo tem poder, e mesmo assim nada for resolvido devemos tomar outra atitude, ir mais além, ir até Brasilia ou elaborar movimentos que chegem ao conhecimento de todos os usuários vitimas dos serviços de má qualidade. E pedir a caçação do ministro das comunicações fazer com que ele desocupe a cadeira. O povo uma vez tirou um presidente da república através de um imptchman, não seria difícil tirar um presidente de uma empresa ou um ministro da república.
Não é só o serviço de internet que é ruím, todo o sistema de comunicação brasileiro é péssimo é taxas cobradas indevidamente e a falta de serviços e suporte que justifiquem tais taxas cobradas, péssima cobertura de areas em determinads regiões, em fim o problema é generalizado ufa!!! obrigado desabafei……
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cristiaano em 05/04/2011 às 01:27 disse:

Há estava esquecendo, o Brasil ocupa o ultimo lugar no ranking da internet. Pesquisem no google (qual o pior serviço de internet da atualidade) e esperem o resultado….vocês vão ver que coisa triste.
RESUMINDO…….
O BRASIL É O PIOR SERVIÇO DE INTERNET DO GLOBO TERRESTRE.
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Borges em 17/04/2011 às 23:58 disse:

Eu tenho a internet da Oi Velox em Balneário Camboriú SC. Nem sabia, mas pago 1 mega e na conta vem informado que no máximo chega a 300 kbps. Uma safadeza. Perguntei prá uma atendente o porque disso, ela não soube me responder. Disse que é assim mesmo e pronto. Já pedi a alteração. Se não me atenderem vou cancelar tudo. Internet e fixo. Vou mudar prá internet a ondas de rádio, que fiquei sabendo, funciona perfeitamente aqui…
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Anderson em 19/04/2011 às 15:37 disse:

O tempo passa e hoje 19/04/2011 ta a mesma coisa ou pior
com franquia
quando teremos um serviço de qualidade e respeito ao consumidor
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matheus em 22/04/2011 às 07:56 disse:

eu li as coisas que vcs falaram e achei maior graça vcs so tão se fudendo . o mononopólio ta de matar o nome dos planos devera ser super carroça de palhaços. la eles devem ficar rindo de vcs paca vcs quase me matarao de rir e o quenem trabalho la . o jeito e botar uma manivela no monitior e começar a girar bem forte , eu digo botar bastante força mes -
mo mais não va se cagar ,se tiver com medo leve um papel higienico . VC E SEU COMPUTADOR VÃO SAI VOANDO ENTAO BOTE O CINTO DE SEGURANÇA.
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ROBSON em 23/04/2011 às 16:55 disse:

BOA TARDE.
1° PARTE VOU MACHUCAR . Á TELEMAR,OI VELOX.
ESTOU PROCESSANDO * OI VELOX *. É SO O COMEÇO, NA VARA CIVEL. RIO DE JNEIRO.
2° PARTE AGORA MEU ADJVOGADO VAI EMPETRAR NA 2°VARA FEDERAL * ANATEL JUNTO COM OI VELOX UMA MULTA DE 55 MILHÕES DE REAIS PARA OS DOIS.
VAMOS VER ESSA VAI PARA TODO BRASIL. MEU ADJVOGADO INFORMOU QUE VAI DURAR ATÉ O FIM DO MUNDO. * PARA SER JULGADO. MAS ACREDITO NO JUIZ. VOU MASSACRA. ATÉ AMIGOS.
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Marli em 25/04/2011 às 12:16 disse:

A oi está tratando os consumidores com descaso e a anatel tambem não tem feito nada.
Já temos telefone fixo há uns 20 anos e a Oi diz que não há disponibilidade de Oi Velox para esse telefone.
Mas o meu vizinho a uns 50 metros tem Oi Velox.Deixo aqui o meu protesto e a minha indignação.Como numa mesma avenida pra uns tem disponibilidade e pra outros não.Parece má vontade da Oi. Esse é o Brasil feito por empresas que não prestam bons serviços aos consumidores
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Lucas em 25/04/2011 às 21:53 disse:

aff meu minha net é de 1 mg e tah fazendo dowlond com 15kbs affs nao to guentando mais .. c tento cancela me dizem q tera uma multa pela mor de deus vai rouba a mae
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George em 27/04/2011 às 20:32 disse:

eh brasil, presidente , governantes e tudo que soma isso!… então quando estamos com esse problema tudo acaba em pizza , mas aqui no meu se não solucionarem vou cancelar
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Marcus em 03/05/2011 às 09:01 disse:

Estou com o atendente na linha depois de uma semana sem conexão veloz e ele me dizendo depois de horas de espera que o “técnico” vira na minha residência para poder baixar minha velocidade de conexão, pois minha linha não suporta mais (de uma hora prá outra) o conexão de 2MB. Eles não sabem explicar o motivo pelo qual minha linha não suporta mais a conexão de 2MB e quando volto a questionar o atendente ele não sabe explicar “uma vírgula” sequer do motivo e fica repetindo que “qualquer dúvida” é para voltar a entrar em contato.
Tenho mais de 20 protocolos desta OI incompetente. COnsumidor neste país só serve prá pagar conta e serviço de qualidade ZERO!!!
Empresa IMORAL!!!!!
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CABEÇÃO em 07/05/2011 às 12:19 disse:

PESSOAL, JÁ TIVE AMARGAS EXPERIENCIAS COM ESSA EMPRESINHA “OI” ENTRE OUTRAS , MAS NA VERDADE TODAS ÁS EMPRESAS QUE COLOCAM Á NECESSIDADE DE UM CONTRATO DE “FIDELIDADE” SIGNIFICA SOMENTE UMA ÚNICA COISA “SÃO FIRMAS INCOPETENTES NO QUE FAZEM!” CERTO DIA DE FÚRIA VENDI MINHA TV PAGUEI MINHA MULTA RECISÓRIA E FUI ATRAS DE INTERNET SEM CONTRATO. OPTEI PELA GVT 10MG E REALMENTE FOI O MELHOR NEGOCIO DA MINHA VIDA, PAGO $127,00, NUNCA PERDI UM SEGUNDO SE QUER PARA LIGAR PRO SUPORTE, E ENFIM QUANDO VCS TIVEREM Á OPORTUNIDADE DE OPTAR PELA GVT, NÃO PENSE, SIMPLESMENTE ASSINEM, VCS NÃO VÃO SE ARREPENDER! ESTOU TORCENDO POR VOCES!NÃO PERCAM Á ESPERANÇA PELA VITÓRIA!UM DIA ELA CHEGARÁ E ASSIM TODOS NOS VAMOS DAR AS COSTAS PARA ESSAS “EMPRESINHAS” DE TELEFONIA!
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ednaldo gonçalves dos santos em 13/05/2011 às 04:27 disse:

olá,para todos,infelizmente cai nessa do velox aqui em aracaju-sergipe,contratei um pacote com uma velocidade e depois por curiosidade fiz alguns testes da conexão e descobri que á velocidade que recebo é só 10% da que eu contratei,até uma atendente da própria oi,me confirmou que só e liberada para minha linha esses malditos 10%,resultado vou botar á oi no pau,o que acontece é o que os colegas falaram o mónopolio+desrespeito total com o cliente,eles num tão nem aí.fuuuuuuuuui
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ozeias em 16/05/2011 às 19:24 disse:

ja to quase um ano tentado mudar a velocidade a minha net toda vez que eu ligo so diz que nao tem porta
o devo fazer boicotar essa e a verdade
boicote tota pois pago 49,90 na velocidade de 1 mega
so que a velocidade de 2mega e o mesmo valor resumo nao vale nada pago 1024kbytes so tenho 780kbytes no maximo e uma merda total nao vale pora nenhuma va para o inferno isso e uma total falta de desrespeito com o comsumidor o que o procom faz nada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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aana em 17/05/2011 às 14:49 disse:

esta nete e uma coisa muito ruim eu nao gostei esta orivel eu nbao gostei mesmo minha net fica lenta trava meu computado eu achei horivel pelo o amor de deus conserta isto gente voces sao muitos ………………………………………!!!!!!!………………………………!!!!! nao deixa nem eu fala.
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luiza em 17/05/2011 às 14:52 disse:

net merda e isso que so
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Renan em 20/05/2011 às 10:54 disse:

Aconteceu algo parecido comigo, contratei um mega e de repente estava 300 k, liguei repetidas vezes e nada foi resolvido… atendente dizendo: “liga pro 0800565658″ e quando liguei nesse numero o atendente disse: “liga pro 10331″ e outras baboseiras, falácias…
Responder ↓
Luiz Felipe em 23/05/2011 às 08:07 disse:

Fico feliz (mesmo que ironicamente) de ver que não é só eu, que possui um ódio fervoroso pelos serviços da Oi.
Eu tinha contratado 2 mega e naquele momento eu gostaria de alterar para o serviço de 8 mega, afinal a diferença entre os preços não era grande. Liguei lá e solicitei a troca de plano. O funcionário foi bem claro: “não há viabilidade no seu bairro”. Tendo ele dito isso, retruquei que em virtude desse problema, cancelaria o plano atual e contrataria os serviços da GVT. Ele se lamentou e disse que realmente não tinha o que fazer.
No dia seguinte, recebo uma ligação da Oi oferecendo o serviço de 8 mega. Incrível não?
Resolvi cancelar ali mesmo e contratei o serviço de 5 mega da GVT.
Não tenho NENHUMA reclamação com relação a GVT. O serviço prestado por ela foi e tem sido, até agora, perfeito. Os técnicos vieram e instalaram o cabeamento TODINHO, e deixaram a internet funcionando no mesmo dia.
Ok, só esse relato não parece justificar o que eu disse nas primeiras linhas, porém isso é só uma pequena amostra dos problemas que eu já tive com a Oi.
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felipe em 26/05/2011 às 10:49 disse:

q coisa não,e eu q assinei a praga de internet de 1 mega e to com 56 k de net…to discada e nao sabia…ligaram pra mim e falaram q de 1 mega eu so tenho direito de uso a 10 por cento…100 k..vey poca vergonha isso sim..vo pra gvt q rende bem mais viu…oi safada..Pss a net é outra robada ta so pra quem ta pensando em assinar ela…gvt é a melhor
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Marcio em 27/05/2011 às 16:14 disse:

Pois é depois de tanto tempo da primeira reclamação da Lerdox , continua do mesma forma ou pior , em minha região (monopolizada pela Oi) sem nenhuma expectativa de outro serviço sofremos todo tipo de abuso desta empresa infeliz chamada de Oi.
Quando isso vai mudar ?
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Luciana Oliveira em 04/06/2011 às 18:02 disse:

Gente naõ adianta se estressar com essas cosias! eu tbm já passei por isso com várias empresas, Agora eu não prejudico mais a minha saúde, cumpro meus deveres de cidadã e entro na justiça de vara civil para ter meus direitos. É rapidinho e não afeta minha saúde. Veja no forum de suas cidades. levem todos os protocolos e comprovantes que tenham. CPF, identidade e comprovante de residencia. E o que muita gente não sabe, não precisa de advogado pra isso, para indenização até R$ 10.400,00, não precisa de advogado! Boa sorte a todos! Se todos fossem atrás dos seus direitos, talvez isso não acontecesse, mais o jeitinho brasileiro é sempre de se aborrecer e deixar pra lá. Por isso essas companias estão cada vez mais ricas e prestando um serviço de merda.
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Thamires em 05/06/2011 às 12:23 disse:

Bom, não é de hoje que tenho problemas com a Oi e consequentemente o Velox.
Curioso é que aqui pelos comentários, não é de hoje mesmo que a empresa está lesando seus clientes, mentindo com propagandas enganosas e serviços medíocres.
Meu problema atual é: moro em Itaguaí/RJ, e aqui só tem Oi Velox ! (Deve ser por isso que eles fazem o que querem, né…) Sabendo de uma promoção que a empresa está disponibilizando, em que 1mb estaria custando R$39,90, e que eu pago R$64,90 por um serviço de 300kb, queria mudar o valor da minha conta, ou aumentar para 10mb que custa praticamente isso que já pago (R$69,90), contradizendo tudo aquilo que eles dizem de “promoção”. Pois bem, liguei e não queriam fazer nada, me mandavam para outro atendente, e nada. Até que comecei a engrossar e dizer que isso seria um caso do Procon, que era um absurdo uma lesão dessas… Enfim, me disseram que não teria como eu aumentar minha velocidade, pois a minha linha não suporta ! Relatei que minha vizinha, morando ao meu lado, teria conseguido aumentar a velocidade dela e ainda pagar um valor menor, eles me informaram que sentiam muito, mas que para a minha linha não havia como. No final, falaram que eu teria q esperar até 5 dias úteis, mas iriam mudar o meu valor para R$39,90 para o mesmo 300kb. Que continua sendo um abuso e absurdo !
Como esse é o menor valor da Oi Velox, eles fizeram isso para que eu nao possa ir ao Procon e nem reclamar, pois não há valor menor.
Agora a minha pergunta: Para que a Oi Velox coloca seus serviços para regiões a contratarem se ela não ‘tem como’ melhorar os tais serviços ?! Pura enganação e enrolação ! Só querem saber de lucros.
Daqui a uma semana ligarei de novo e relatarei tudo novamente, se não aumentarem minha velocidade, irei ao Procon.
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leo em 08/06/2011 às 23:49 disse:

olha eu estou usando serviço da oi, até agora minha conexão de 600k nao caiu e faço dawload de 76k/s. a gvt ta vindo pro maranhao se o negocio aki ficar feio mudo pra gvt.
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marcus em 10/06/2011 às 14:31 disse:

AMIGOS ,É ASSIM MESMO ONDE TEM MONOPÓLIO ELES FAZEM O QUE QUEREM , EM SUMA O SERVIÇO É UMA GRANDE PORCARIA .
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Lucas em 14/06/2011 às 11:12 disse:

a Oi eh foda cara eu solicitei uma Velox de 1Mb e os FDP’s colocaram um monte de coisa inclusos que aumentou o valor de 150 reais na fatura, liguei la pra avisar que não ia pagar e se eles não gostassem eu ia processar a empresa, ja q não havia solicitado os planos que eles incluiram.
Bando de Ladrão e a fatura da conta telefonica todo mes vem algum errinho de matematica nela.
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Glauber Aracaty em 05/07/2011 às 12:45 disse:

Caraca, que droga galera…
Fui de 600 K p/ 1 [um] mega e, de repente, menos de uma semana depois, nao passa de 300 K. La vai eu começar a via crucis contra OI/Velox. Vamos ver se tal situacao se resolve num curto espaço de tempo. Sorte pra mim entao. abs.
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Tácito em 06/07/2011 às 17:48 disse:

A OI ta uma merda msm, fiquei pagando internet de 300kb por 34,90 reais, tava qrendo mudar para 10mg q era um preço muito bom, 69,90 reais, mas só para qm morava na capital, q eh RECIFE mas pra onde eu moro o max de velocidade eh 2mg, e o preço era o msm de 10mg, pra qm morava na capital, blz! msm assim contratei o plano, OK! no outro dia uma beleza, velocidade de 200k/s em media, uns 5 dias depois, a desgra… cai para 20~30k/s tinha horas q ia para 10~15k/s, pqp! pior que a de 300kb q eu tinha, OK, liguei para o famoso numero 0800 56 56 58, falei do ocorrido, me passaram para 3 atendentes, ate eles me disserem q o contrato ainda tava de 300kb, por isso a veloc. tava caindo, blz! 2 dias depois, ou seja, hoje, me mandaram um técnico, testou a veloc. e me disse que n poderia disponibilizar veloc. de 2mb, que so funcionaria bem a conexao se fosse no max 600kb, ai eu disse “msm com akeles 5 dias de belezura de veloc. que baixava arquivos de 200kb/s?”, e ele disse “eh msm assim” pqp, o jeito foi ficar com 600kb msm, pois aki onde eu moro n tem mais nenhuma empresa q ofereça banda larga, um saco. E pelo q eu li aki, com certeza eh uma palhaçada, isso eh so pra terem mais clientes. Vou reclamar ate ter 2mb. Cancelar n vai adiantar msm.
aaah se a GVT tivesse aki! so pra ter o prazer de ligar pra OI e dizer “Oi, gostaria de cancelar o serviço da Oi na minha residencia, internet e fixo, e vê eles oferecendo promoçoes para que eu n cancele, pra eu dizer “N QRO MAIS SEUS SERVIÇOS DE PÉSSIMA QUALIDADE NA MINHA RESIDENCIA, CANCELE LOGO SEM BLABLABLÁ, FAST! BORA BORA BORA…” =D
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Tácito em 06/07/2011 às 17:54 disse:

ops nao eh “mg” eh “mb” kkkk, mals
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Danielle em 15/07/2011 às 13:52 disse:

Bom pelo que vejo não é hoje que a OI vem fazendo as pessoas de “besta”.
Tudo começou qdo me dei conta que desde 2006… isso mesmo… 2006 pagava o valor de 72,90 por 300kbps… sendo hoje 69.90 disponível para 10Mb e NADA me foi informado… se eu não tivesso tido a curiosidade de ligar para lá e me informar como se dava a mudança de velocidade estaria pagando esse absurdo até hoje.
Mas a 2 ou 3 meses atrás liguei para Oi Velox e perguntei e fiquei sabendo q pelo valor de 69,90 eu poderia contratar uma velocidade de 2Mb! Não pensei 2x e realizei a mudança! Como meu modem era antigo questionei sobre a possibilidade da Oi Velox me ceder um modem em sistema de comodato… mas na ocasiao atendente me informou que apenas clientes novos recebiam os modens e que agora eles eram fornecidos por uma empresa parceira chamada Gorilla, falou que eu poderia tentar falar com esta empresa… mas se ela era terceirizada que chance eu teria deles “me darem” este modem?! Mesmo assim liguei e só chamou. Tudo bem eu estava feliz com meus 2Mb, eles estavam chegando bem até minha casa. Tudo certo. Até que cerca de um mes depois vi um outdoor em minha cidade de q a velox estava disponibilizando 10Mbs pelo MESMO valor que eu pagava por 69,90! Mas uma vez não fui comunicada… o que é curioso… pois quando querem me oferecer pacotes OI conta Total eles sabem me ligar de forma super atuzalida! Sai um plano novo… eles me ligam! Mas tudo bem estava pelo menos em um outdoor! Liguei para lá e prontamente fui atendida em minha solicitação de mudança da velocidade para 10Mb! Mal podia esperar baixar filmes em alta resolução… baixar Jogos… grandes arquivos em PDF tudo ficaria mais fácil e rápido. Foi exatamente ai que começou minha dor de cabeça! Esperei os benditos 3 dias que eles pedem para que a nova conexão seja estabelecida… e NADA!Como o terceiro dia caiu num sábado resolvi esperar… esperei um pouco mais e NADA. Liguei para o atendimento e (Pasmem) fui informada que minha solicitação havia sido feita apenas no dia anterior a minha ligação. Falei para o atendimento a data que havia realizado a solicitação e ele falou que realmente havia uma solitação minha, mas apenas no dia anterior… como isso é possível eu não sei, pois não liguei para Oi na data dita pelo atendente e sim na primeira data por mim informada! Ok tudo bem… sejamos pessoas civilizadas… erros acontecm o o pobre atendente poderia estar cansadooo… era por volta do dia 19/06/11 lá fui esperar mais 3 dias… passados os 3 dias… NADA MUDOU… a conexão continuava uma porcaria e agora não alcançava se quer os 2Mbs contratados anteriormente. Liguei mais uma vez e me foi informado que um tecnico entraria em contato comigo… de fato nesta mesma tarde recebi a ligação de um tecnico da Oi… realizamos testes em filtro, conexão e afins até que ele me perguntou qual era a marca e modelo do meu modem. Forneci os dados e o mesmo me disse que meu modem não estava habilitado a receber 10Mb e sim no máximo 6Mb e que por isso minha velocidade estaria oscilando tanto. (Em momento algum me foi oferecido um modem por parte da operadora de banda larga.) passou-se algum tempo… me organizei financeiramente pois tive várias depesas e nesta ultima terça (12/07/11) comprei um modem com capacidade para até 24Mbs… pensei que minha agonia tinha acabado e que finalmente iria usufruir minha tão desejada internet de 10Mbs… começou outra dor de cabeça o modem não configurava de jeito nenhum eu tive até q formatar uma das unidades do meu computador! Enfim o modem foi instalado… e eu ansiosamente fui realizar o teste de conexão para ver meus 10Mbs funcionando! E… NADA! continuava do MESMO JEITO do modem antigo… liguei mais uma vez para o atendimento… liguei aliás umas 4x… em duas delas a ligação “caiu” em outra uma gravação disse que havia um problema tecnico em minha região e desligou automaticamente e em uma quarta ligação já no dia seguinte (ontem 14/07/11 por volta das 17h) finalmente consegui falar com o atendente Rodney o nome dele inclusive. Ele me informou que um tecnico verificaria minha linha externamente e q se fosse necessário ele viria até minha casa. Por volta das 11h de hoje, recebi a ligação do tecnico.. o mesmo me informou que achava dificil eu conseguir receber os 10Mbs… cerca de meia hora depois ele chegou a minha casa e confirmou o havia dito por telefone… que minha linha não estava qualificada para 10Mbs e disse ainda que a OI velox está disponibilizando modens novos para clientes que tem modens antigos. Ou seja comprei um modem sem necessidade alguma, fui enganada em relação a velocidade prometida. Sofri constrangimento e perdas financeiras e de tempo por conta disso! Estou indo hoje a tarde ao procon!
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RILDO MENEZES em 15/07/2011 às 23:42 disse:

solta um cafezinho (GRANA) na mão de um dos técnicos responsáveis pelo velox pra vc ver a velocidade que vc consegue! É de assustar o que o cafezinho pode fazer!! kkkk
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Jacira em 16/07/2011 às 16:38 disse:

Entrei aqui para verificar como era o serviço da Oi velox que desejava contratar, mas graças a Deus li isto tudo e prefiro então ficar com a minha discada, já que uso pouco, mas pelo menos terei certeza que não vou pagar por uma porcaria e nem me incomodar. Obrigado!!!!
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Luis Fernando Botelho Ribas em 18/07/2011 às 08:03 disse:

Prezados,
estou passando pelo mesmo problema. Desde de o dia 06/07/2011 que Oi Velox não funciona e quando funciona é com a velocidade incompatível com a banda larga de 1g contratado com a Oi. Meu telefone, também, não está funcionando. Já fiz diversas ligações solicitando as providências para o conserto do oi fixo e do Velox, mas nada até agora. Já recebi diversas ligações da Oi informando o agendamento de visita para o conserto mas ninguem aparece para o conserto e os que tiveram em minha residência não tem competência pois informam que o problema foi resolvido, mas o telefone continua mudo e a banda larga não funiona ou quando funciona a velocidade é baixissima. Liguei no sábado (16/07) para a Oi dando um prazo até segunda (18/07) para a resolução dos problemas. Caso não resolvam vou cancelar o contrato com eles (Oi conta Total) e procurar outra empresa que me atenda com o devido respeito.
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Júnior em 18/07/2011 às 16:02 disse:

Contratei o plano de 5 mega da oi VELOX , porém a taxa de transferência média é apenas 20kb/s, serviço de péssima qualidade.
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Clovis Rodrigues em 26/07/2011 às 18:14 disse:

Sou usuario da Velox a bastante tempo.Em minha cidade só dispomos dela. Tenho plano de 1mb. A velox lançou um plano para aumentar a velocidade para 2 mb(máximo) e está me cobrando por essa velocidade e me fornecendo o 1mb do plano anterior.Questionada pelo preços altos e velocidade baixa,sendo que em Vitoria(capital) o preço é bem melhor a atendente teve a cara de pau de dizer que aqui não tinha concorrência.
Estou apelando para o Procon.
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gutemberg em 28/07/2011 às 15:47 disse:

realmente se pagarmos para os tecnicos eles colocam uma velocidade estupenda como aconteceu aqui comigo paguei R$100, 00 reais e minha net que vivia caindo com um mega pulou para 5megas q blz pena que para isso ele teve que deixar umas 10 pessoas sem internet e pra completar o filho da p, ainda me dá suporte tecnico particular caso a net caia soltando trinta conto pra ele por mês só assim a minha net andou pagando um serviço paralelo. existe uma máfia dentro dos chamados (DG). as centrais onde so quem paga por fora tem net e quem tem dinheiro para pagar suborno é lamentável mais é a realidade.
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Vinícius em 30/07/2011 às 15:52 disse:

Moro no Maranhão, Oi Veloz é uma falta de respeito jogos online nunca na minha vida..
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maria francisca gomes da silva em 31/07/2011 às 00:32 disse:

minha net ta uma merda eu uso molde de 5 mg
e pega nem dois mega oque devo fazer nesse caso
naum abre nem a web do meu not cai
e ainda pago o preço dos 5 mg
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jorge em 01/08/2011 às 00:22 disse:

na verdade pessoal temos é que nos unirmos e entrar com processos coletivos em cima da telemerda!só assim,acredito eu,teremos alguma chance em mudar essa pouca vergonha!!
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rosileny em 02/08/2011 às 22:48 disse:

então pela 6 vez a oi libera velox pra minha casa da ultima vez foi eles que liberão sem meu conssentimento dai fiquei uma semana esperando u, tecnico ele veio e trocou meu moldem e nada dois dias depois veio outro tecnico e falou que o poplema era com cabista ai veio o tal cabista en fim pela 6 vez eles liberarão e canselarão a minha velox sem eu au menoss ter usado falei com um tecnico ele falou q se eu pagase ele faria a intalação pra mim mais ñ quero pagar pra ter uma coisa q posso ter ti graça por direito a gora vou cologar a oi na justiça e quero velox eles vão ter q se vira quero velox a só pra mim ñ esquecer o nome do tecnico é fabino
Responder ↓
Marcelo em 03/08/2011 às 14:22 disse:

Acabei de assinar a LENTOX e já estou arrependido,sinto que cometi o maior erro da minha vida. Tive a conecção de 1MG por incríveis 4 dias, mas no dia 11 terei de pagar a conta, caso contrário meu nome vai parar no SPC, já acionei a ANATEL e a LENTOX tem até 2ª-feira pra me dar uma solução.
Aqui onde moro todo mundo usa o “GATO NET”, eu quis fazer o certo e me “f”. VAMOS BOICOTAR A VELOX!
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levi em 09/08/2011 às 14:20 disse:

CARA, A OI ESTA UMA MERDA EU PEDI UMA VELOX PARA MINHA CASA DIA 27/06/20011 3 DIA O MODEM
CHEGOU , ATE HOJE O SINAL NAO FOI LIBERADO
ELES FALAM QUE O TECNO VAI REPARA A MINHA LINHA, OLHA QUE VAI 1 MG A 10 MB
POW SE TEM PORTABILIDADE MEU TEL PORQUE NAO LIBERA ESSE SINAL
PEDIRAM PARA EU LIGAR PARA ANATEL PARA FAZER RECLAMAÇAO LIGUEI UMA SEMANA NADA FOI RESOLVIDO EOUTRA MERDA MSM
UM AMIGO LIGOU PARA GVT E PEDIR A VELOX
E ISSO QUE VOU FAZER
Responder ↓
levi em 09/08/2011 às 14:25 disse:

CARA, A OI ESTA UMA MERDA EU PEDI UMA VELOX PARA MINHA CASA DIA 27/06/20011 3 DIA O MODEM
CHEGOU , ATE HOJE O SINAL NAO FOI LIBERADO
ELES FALAM QUE O TECNO VAI REPARA A MINHA LINHA, OLHA QUE VAI 1 MG A 10 MG
POW SE TEM PORTABILIDADE MEU TEL PORQUE NAO LIBERA ESSE SINAL
PEDIRAM PARA EU LIGAR PARA ANATEL PARA FAZER RECLAMAÇAO LIGUEI UMA SEMANA NADA FOI RESOLVIDO EOUTRA MERDA MSM
UM AMIGO LIGOU PARA GVT E PEDIR A VELOX
E ISSO QUE VOU FAZER
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george washington em 09/08/2011 às 15:06 disse:

porque voces cobram adiantado o mes que ainda nao foi totalmente utilizado, isto e certo? se nao for queiram estornar de minha conta de telefone pois ja estou pagando ja a dois meses o valor do oi velox de 1 mega, estava ate com vontade de almentar para 10 mega, mais se estao combrando antecipado, istro nao e certo,se possivel respondam e me ligue pois voces tem o meu telefone.
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vagner em 11/08/2011 às 19:13 disse:

se é consolo a telefonica em sampa é a mesma M* ou F* como quiser, estou para acreditar que todos sabem mais ñ há interrese politico para resolver, lembra, monopólio.
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felipe mota em 19/08/2011 às 18:08 disse:

Bom em meu casso já estou a quatro anos esperando esta velox, esta já é a terceira linha que coloco na esperança de conseguir a velox, mais agora não vou mais da mole para eles, já acionei a Anatel… No bairro ao lado no meu tem velox e aqui não tem, alguém sabe como faço para conseguir deste bairro para o meu?
Responder ↓
LUIZ DURVAL MACHADO TAVARES em 21/08/2011 às 21:47 disse:

Já notaram que não existe nenhum e-mail onde possamos registrar nossas queixas? Deveria existir e com resposta automática registrando o contato. Acredito que isso possa ser exigido por uma simples Instrução Normativa da Anatel; se não for possível uma lei no congresso resolveria tudo; ninguém aguenta mais o atendimento telefônico, que leva mais de 40 minutos para você ser encaminhado para o setor que vai dar o atendimento, e normalmente a linha “cai”, obrigando a uma nova ligação.UM ABSURDO !!!!A maioria desiste no meio do caminho e esse é mesmo o objetivo. Outra sugestão: quando uma reclamação fosse recorrente na Anatel, esta notificaria a operadora para que ela alterasse essa rotina de comportamento; caso a operadora insistisse na prática que reconhecidamente prejudica o usuário, a diretoria da operadora passaria a responder por crime contra o consumidor. Isso melhoria imediatamente os recorrentes casos de abuso.FICA A SUGESTÃO!!
Responder ↓
Felipe em 22/08/2011 às 01:15 disse:

É impressionante como ainda não tem o serviço de internet na área onde eu moro, na Avenida das Américas em guaratiba, logo após a serra, sendo que a 5 anos tem no bairro ao lado com a distância de apenas 1 km este serviço. É incrivel a incapacidade de ver que sendo os pioneiro e ampliando sua área atrairão muitos outros clientes. Já cansei de ligar e parece que a velox não está nem aí! DISPONIBILIZEM ESTE SERVIÇO, POIS DEPOIS OUTRO VEM E VOCÊS VÃO PERDER A VEZ. TEMOS UM CONDOMÍNIO MUITO GRANDE E É ALGO QUE INTERESSA A TODOS.
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Andrey em 23/08/2011 às 13:17 disse:

eu tambem fiz o contrato de 1MB, e depois quando comecei a usar, fui ver no rjnet q ela nao passa de 600k, ai liguei para a oi, e me informarão que minha localidade nao tem suporte para 1mb, o mais incrivel, ai, informei a eles que tem varios lugares na cidade que pega a de 1mb, e tornaram a dizer que talves seja no meu bairro somente, ai fui obrigado a dizer, só se for no lote da minha casa, pq nos meus vizinhos da esquerda, e da direita, pegam a de um mega!!, mais como sempre, a resposta deles é essa, “”"”vou deixar agendado aki, e assim que disponivel para sua rede, entraremos em contato”"”, parece ate que coloocaram um gravador pra falar isso!!, pois toda vez é a mesma coisa e nada!
Responder ↓
JEAN em 23/08/2011 às 23:13 disse:

Bom amigos tbm passo por isso aki em Vitoria-ES que suport fdp meu contrato é de 2 mega pois na utima semana caiu para 189.kbps no maximo suport só sabe manda desligar o modem e aquarda 10 segundo eles ñ fazem nada ñ sei como mover uma ação contra eles pois trabalho muito loge da Capital TO PUTO com isso Graçassss…. A Deus a GVT chegou no municipio vizinho jaja eles estão aki ai eu vou poder infim mandar eles CHUPAREM!!!
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José carlos em 25/08/2011 às 17:35 disse:

Pôxa, eu estou sem palavras para clasificar esta conduta imoral abusiva desta desqualificada forma de ganhar o dinheiro do povo. Sou usuario da Oi velox.
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Felipe em 27/08/2011 às 22:42 disse:

Olha te ser sincero trabalho na Contax com o Oi Velox sou operador da area técnica de campo (nós somos para quem os técnicos ligam quando eles não sabem o que fazer, ou seja quase sempre somos os atendentes dos tecnicos lol) .
O que acontece acho que alguém ja falou a você mas só pra elucidar.
A Oi faz a distribuição de conexões de duas formas.
Rotas Coletivas(ALCATEL/HUAWEI/AWS) = VPC(VIRTUAL PORT CONECTION).
Rotas Individuais(ZTE/SIEMENS) = VCC(VIRTUAL CHANNEL CONECTION).
Ambos no serviço são representados pelas siglas acima mencionadas.
O que acontece é que as rotas individuais são para clientes estratégicos(artistas famosos, cantores, empresas grandes, clientes influentes, a preta gil tem velox de 10 megas no vcc nunca deu problema ^^) funcionários da oi(presidentes, gerentes, engenheiros, enfim).
As rotas individuais tem um alto custo de investimento, porém baixo custo de manutenção e o aceso é restrito por canal(5 terminais por canal).
Porém as coletivas baixo custo de investimento, porém alto custo de manutenção e o acesso é amplo(tipo 500 terminais numa só rota).
So que voce e todas as outras pessoas que reclamaram aqui provavelmente tem banda larga na rota coletiva, e o que empata na coletiva e que quando o tempo passa e o cabeamento desgasta(naturalmente)só se permite efetuar emenda, e quanto mais o tempo passa mais emendas, e de forma cada vez pior o sinal transmitido é, isso porque para não se fazer emendas seria necessário trocar todo o cabeamento e isso não só deixaria a pessoa afetada sem velox e telefone como pelo menos todos os clt do mesmo GRA(sub estação) da onde vem aquele cabeamento(por volta de uns 500 terminais), e isso nao é viável para a empresa.
Mas de qualquer forma a minha opnião como funcionário é que internet é o ouro e o petróleo do séc XX e XXI, mas de certa forma não é tratado como tal se voce parar para fazer as contas vai ver que o petroleo é super importante e útil para um par de coisas mas a internet também, no entanto eu vejo as empresas distribuidoras de banda larga não gastarem nem um décimo do que as empresas petroleiras gastam para obterem o chamado ouro negro da terra.
Mas pra mim hoje em dia, pelo menos hoje em dia, tendo em vista o quadro do “ajeita mas não resolve” o melhor serviço (ou o que tem probabilidade de te causar menos dor de cabeça) de banda larga que voce pode contratar(mesmo com os traffic shaping da vida e algumas oscilações) é o serviço via rádio, 3G ou por tv a cabo tipo net virtua, claro primeiro é necessário verificar se na sua área o sinal chega e sintoniza bem se há muitos morros ou montanhas se o sinal chegar e sintonizar bem, a menos que haja algum problema constante em um equipamento na central de onde é enviado o sinal, ou que voce não consiga viver sem um bit torrent e adendos, é uma ótima pedida.
Bom espero que de alguma forma tenha ajudado.
Responder ↓
João Macedo em 31/08/2011 às 10:59 disse:

NÃO ESTOU SATISFEITO COM O SERVIÇO DA OI, TENHO QUE ENGOLIR ISTO POR ENQUANTO, QUANDO EU TIVER OPORTUNIDADE DE OUTRA BANDA LARGA , EU IREI, COM CERTEZA MUDAR E VOU MANDAR A OI QUE pqp, E TENHO CERTEZA QUE O GOVERNO E AS GRANDES EMPRESAS NO SETOR DE TELEFONIA,TELEVISÃO, CELULARES ETC. E O GOVERNO ESTÃO POR TRÁS DISSO, PASSA ANO ENTRA ANO NADA SE RESOLVE, ACREDITO QUE NÓS PAGAMOS CARO PARA BANCAR O UM CALA BOCA PARA MUITA GENTE, NO SETOR DE INTERNET NESTE PAIS.
Responder ↓
FmSiqueira em 03/09/2011 às 20:23 disse:

ENQUANTO A OI TIVER MONOPOLIO DA INTERNET EM VARIOS ESTADOS DO BRASIL, ESSE DESRESPEITO VAI CONTINUAR POR UM BOM TEMPO
Responder ↓
caroline em 05/09/2011 às 22:14 disse:

oi gente, sou usuaria da vivo mais não estou satisfeita com ela, gostaria de migrar pra a oi velox, mais ainda n tenho certeza se vale a pena. resido em Pesqueira PE, sera q alguém pode me informar se vale a pena assinar a oi aqui no meu estado.
Responder ↓
Matheus em 08/09/2011 às 14:00 disse:

Estou a 4 meses nessa mesma peleja.. ligando quase todos os dias e nada ¬¬”
Ja viera 4 tecnicos, cada um diz uma coisa completamente diferente… teve um deles que nem sabia como pingar um site pelo cmd (lol) fora que mal sabia digitar no teclado(JURO). E o que ferra é que a Velox é monopolio aqui tb |:”
Vou ligar pela ultima vez hoje, logo após ligarei para a Anatel e irei ao Procon.
Reparem na minha velocidade de download, upload, ping ”:D
http://www.speedtest.net/result/1472776203.png
http://s3.postimage.org/f3v7ghai1/Velocidade_Velox2_Ping_Google.png
http://s3.postimage.org/f3vcf3bzd/Velocidade_Velox1.png
Responder ↓
HOMERO em 13/09/2011 às 12:45 disse:

Caros amigos,
Também tenho essa merda do Velox, acho que eles deveria pagar pela velocidade oferecida, ora se a velocidade é de ( 1 )um mega, quem que vir de (1) mega, caso contrario deve-se pagar pelo que oferece. Se cair a conta também tem que cair, eu vou entrar na Justiça e pedir indenização, só assim teremos serviços melhores.
Responder ↓
André em 13/09/2011 às 23:20 disse:

Pessoal reclamando em pleno ano de 2011, eu sei o serviço é ruim mesmo, ainda estou usando o plano de 1 mega e reclamando muito mais com a diferença de preço que é de 1 mega pra 5 mega ou 10 até vale a pena, ruim mesmo era em 2007 que eles pagavão 250 reais por internet de 1 mega e era uma bosta.
Minha internet baixa em media de 20~50 kbps de sites quaisquer e do site direto da oi começou em torno de 95 e ficou na media de 85~~90 ou seja ainda não ta certo. To tentando dar um upgrade para de 5 ou 10, estou forçando a barra argumentando contra esses atendentes que só sabem falar o que já decorarão, mais estou indo atrás da de 5 ou 10 megas já que está a preço de banana hj em dia :).
Responder ↓
André em 13/09/2011 às 23:23 disse:

O verdadeiro problema é esses sites de “download” que limitão sua velocidade pra ganhar +, com você comprando “usuario gold entre outros…”
Responder ↓
geweston cley em 14/09/2011 às 19:23 disse:

Bom galera, estou vendo que todos temos o mesmo problema, quando chega velox em uma cidade… logo de cara é uma maravilha, mas logo depois fica uma porcaria, vem tecnico vai tecnico e nada de resolver o problema… uma dica dos maiores problemas enfrentados. em minha cidade por exemplo, todos os planos de velox sao de 600kpbs, ate ai tudo bem para um pc, para quem morria com os provedores de internet via radio, so que tem sempre uns espertinhos que fraudam o velox pagando por fora para um tecnico da prestadora aumentar a banda dele para 10mg, ai vc´s imaginam que 10 pessoas fizem a mesma coisa dentro da cidade, simplesmente vc deixa de navegar, e nunca o problema é da prestadora é sempre no cliente, e o monte de atendente burro que eles contratam, muitos deles nem sabem o que é perda de pacote… gostaria muito que houvesse uma concorrente de peso para eles melhorarem o serviço.
Responder ↓
jemerson em 17/09/2011 às 12:26 disse:

a realidade é cruel, o autor desse comentário publicou o msm em 2007 já estamos em 2011 e problema continua e só faz piorar eu tbm sou mais uma vítima da velox comprei o pacote de 2 megas e a minha linhasó tem disonibilidade para 150 kbps, estou entrando com um processo contra a OI por:PROPAGANDA ENGANOSA, NÃO PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EXENCIAIS E DANOS MORAIS.
AI GALERA IMAGINA SE TODOS QUE TEM PROBLEMAS COM A VELOX PROCESSACEM ELES, ISSO QUE DEVEMOS FAZER. SÓ MA REVOLUÇÃO É CAPAZ DE QUEBRAR ESSE MONOPÓLIO.
Responder ↓
eduardo em 20/09/2011 às 19:05 disse:

eu estou com muita raiva da oi,instalei um telefone na minha casa que funcionou um semana,e ficou ruim 3 semanas,no outro mês a mesma coisa tive que aturar um técnico que veio na minha casa e falar na minha cara que não ia mexer por o problema não era dele,era de quem instalou,assinei o oi velox que não consegui usar nenhuma vez,e ainda por cima a oi velox cancelou a minha internet sem avisa nada,por favor alguém pode me auxiliar no que eu posso fazer,obrigado
Responder ↓
Fernando em 24/09/2011 às 14:52 disse:

Rapaz… o tópico é de 2007, mas cá estamos nos em 2011 e os problemas são os mesmos… estou passando pelo mesmo problema que o autor… tenho velox de 1mb de quando consigo um download a 30-35k é uma vitoria, no meu modem mostra que posso pegar até 3mb de velocidade, mostra tbm que estou com 1mb liberado, mas simplesmente não chega… eita oi escrota….
Responder ↓
Débora em 24/09/2011 às 16:47 disse:

Vcs são na velox, e eu q estou na claro q fica rapida só uma vez no mês,é de estressar, não se consegue nem abrir um site sem se esperar varios minutos.
Oh vida tirana!
Responder ↓
Biel em 29/09/2011 às 09:47 disse:

mano ,
Liga pra velox
e fala q vai cancelar ,
na hora ela vai oferecer um novo plano
não que sua velocidade vai aumentar ,
ai ja é tarde
eu tb tenho esse mesmo problema do cara ai
so tou esperando as internet fucionar por aqui
a NET mesmo n aconselho ,
eu solicitei ela faz 1 mes , e aqui ja tem sinal de NET
a mulher falou q ia retorna a ligação
ate hoje eu espero ligo constantemente
Responder ↓
ANNDERSON em 30/09/2011 às 13:47 disse:

PUTZZZZZ PASSEI MAS DE ANO COM MSM PROBLEMA…
MANO É SO VC PEDIR PRA VELOX UM MENOR PLANO QUE TIVER…
DAI VC PEDE PARA UM TEC. VIM NA SUA RUA EXPLICANDO QUE VC ESTA “SEM INTERNET”
QUANDO ELE CHEGAR SOLTA PRA ELE 300,00 CONTOS, E MANDA ELE AUMENTAR PARA 4 OU 6 MEGAS A SUA CONEXÃO VAI DEPENDER DA SUA LABIA….
ELE VAI AUMENTAR PARA 4 OU 6 MEGAS NA HORA…
MAS SE A CAIXA DE TELEFONE NAO SUPORTAR ELE PUXA DE OUTRA CAIXA…
POR 300,00 CONTOS É NA HORA….
AI VC PAGA PRA VELOX O PLANO MAS BARATO QUE TEM… E ULTILIZANDO 4 MEGAS DE VELOXIDADE…
SUAS DORES DE CABEÇA ACABARAM…
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
A MINHA FIZ A MAIS DE 3 ANOS E NUNCA TIVE PROBLEMAS…. TO PAGANDUUUU….
COLOQUE UMA COISA NA SUA CABEÇA… NO BRASIL OU VC FODE COM ALGUEM OU ENTAO ALGUEM FODE COM VC…
VC ESCOLHE A POSIÇÃO ONDE QUER FICAR…
TA NO DNA DO BRASILEIRO QUERER SE DAR BEM… POR ISSO SE VC NAO GOSTA DE COMO É…
MANDE O MUNDO PARA E PESSA PRA DESCER…
HOAHOHDOHAODHOAHDOHADOHAOD
AGENTE SE FODE MAS SE DIVERTE…
…
Responder ↓
donizete em 02/10/2011 às 17:48 disse:

olá pessual boa tarde eu gostaria de saber ai de vcs qual o progama e bm pra medir a velocidade velox por favor alguem ai manda pra mim ,minha velox tem hora que e muito lenta agente só pssa constranjimento cm esta oi,tenha todos um bm fds
Responder ↓
Arnaldo em 04/10/2011 às 18:11 disse:

Thássius (segundo a publicação original), não tenho como adicionar nada ao teu relato de 2007, hoje aos 4 dias de outubro de 2011. Você falou tudo o que estou vivenciando há pelo menos três meses aqui na Região dos Lagos – RJ, mas eles só fazem isso por falta de concorrência e de interesse do Poder Público. É mais do que vergonhoso, mas isso acaba um dia, se Deus quiser. Na primeira oportunidade, eu saio da OI MERDOX, mas saio com tudo, linhas telefônicas e banda MÉRDICA. Isso vai acabar. Da última vez que liguei, eu avisei que na minha casa não entra mais nenhum “FDP” de técnico para ver “P” nenhuma, pois na última visita, ficou comprovado pelos DOIS técnicos presentes, que o problema era externo e não interno, pois todos os parâmetros foram aferidos e considerados mais que normais. Ou seja, estão tentando “pegar” todos os otários, digo clientes, oferecendo inúmeras vantagens que só as cumprem no início, porque a partir de um determinado momento eles repartem a fatia do “bolo” com outros otários, digo clientes, sem fazer nenhum investimento para melhorar e nem sequer manter os padrões abaixo do mínimo suficiente. Acredito que as únicas soluções são: Nós OTÁRIOS, digo clientes nos unirmos em protestos utilizando as redes sociais (quando temos acesso, devido a falta de conexão), e outra solução é na primeira oportunidade abandonar essa “M” de serviço (se assim pode ser chamado), que nos é IMPOSTO.
Responder ↓
JULIO CESAR em 05/10/2011 às 19:18 disse:

O PIOR DE TUDO QUE GENTE LIGA PARA ANATEL E A ANATEL NÃO FAZ P.. NENHUMA, FICAMOS A MERCE DESSAS EMPRESAS DE TELEFONIA QUE TOMAM O NOSSO TEMPO E DINHEIRO, ANTIGAMENTE O SISTEMA DE TELEFONIA ERA MUITO RUIM A PRIVATIZAÇÃO SÓ ENFEITOU A MERDA TODA.
Responder ↓
Renato em 10/10/2011 às 11:32 disse:

Ler o contrato é bom.
Responder ↓
juniormelo em 11/10/2011 às 01:20 disse:

cara a minha que era 1MEGA no inicio foi pra 50 kbps á 150 kbps
to irado aqui na minha casa já
de madrugada ela nao passa de 300 kbps
decepcionado here
Responder ↓
elenilson em 14/10/2011 às 19:04 disse:

monopólio total, tem que pegar fogo outra vez pra acabar de uma vez
Responder ↓
OiDTchau em 20/10/2011 às 15:40 disse:

A Oi sempre foi um lixo, antes Brasil Telecom, Telemar, e sei lah mais o q, logo trocam de nome de novo. Temos que abrir um processo coletivo, exigindo muito dinheiro e que sejam proibidos de participar do PNBL. Eu tinha 10Mb q caiam mais q discada e ficava sempre abaixo de 1mb, nos melhores dias 1,5mb. Agora tenho GVT, feliz feliz. mas sei q mts tem lixo Oi por falta de opcao, e o abuso existe ate onde existem outras opcoes, soh eh maior onde nao tem. PROCESSO COLETIVO, BOICOTE AO PNBL! se nao farao uma legiao de clientes ignorantes q nao reclamarao da exploracao, pois nao tem nocao. Se jah exploram quem tem conhecimento imagina o pobre ignorante…. vlw
Responder ↓
henrique em 21/10/2011 às 22:18 disse:

Porra cara essa OI 3g E ruima pra caralho vai ….. vai …… puta que pariu muito ruim nao recomendo eles estao so roubando dinheiro da gente vai toma nu ……..
Responder ↓
José Inacio em 23/10/2011 às 22:41 disse:

Aqui, por ser cidade pequena (10.000 habitantes) não há muito congestionamento de linha. Eu assino 10 mb/s da OI Velox, e dificilmente cai muito a velocidade, só um dia que ficou em 2.5 mb/s. O grande problema da OI (e da maioria dos provedores), é o traffic shaping, que por torrent a minha velocidade é um lixo, mas por HTTP consigo fazer downloads até 1.2 MB/s.
Responder ↓
Gleydson em 24/10/2011 às 01:36 disse:

Aqui em casa é a mesma coisa, assinei a oi velox não tem neen 10 dias e não estou navegando a 1 mega ..
a velocidadeb chega a 800 e pouquinho Kbps e não a 1 mega ..
mais quando eu faço um download de alguma coisa ae que parece que neen esses 800 e pouqinhos ta ..
porque fica numa lentidão do caramba ..
ligo pra oi eles falando que e a distancia da central .
fodacce a central quando liguei para pedir uma linha com suporte pra velox, então porque eles não falaranm isso antes pra mim, ae eu ia ta ciente e não colocava, mais não eles esperam colocar tudo ficar tudo pronto,pra quando eu for navegar e ver que esta uma porcaria .. . .
eu vou ficar ligando ate eu conseguir ficar navegando no plano que eu contratei fora isso, ou eles pagam as contas q ja paguei ou arrumam essa porra’
Responder ↓
Jeferson em 24/10/2011 às 14:01 disse:

Aqui em casa assinei velox de 10mb nao consigo baixar um arquivo de 100mb porque essa merda só fica ah 50 ou 60kb/s internet ruim do caralho viu.
Responder ↓
Lobo em 26/10/2011 às 17:14 disse:

O velox é uma vergonha. Eu solicitei a instalação da velox 2MG e após uma semana, com o medem instalado, não tinham liberado o meu sinal. Eu pedi o cancelamento do velox antes mesmo de começar a usá-lo. Eu vou esperar para ver se realmente canceleram, caso contrário vou ao PROCON. A velox é uma lástima, cada atendente diz uma coisa diferente. Temos que nos reunir e processar a telemar. Vamos processar todo mundo e não ficar só esperando.
Responder ↓
KARLA FERNANDA em 27/10/2011 às 13:42 disse:

Boa Tarde,
Prezados companheiros de “luta”, é impressionante quanto o cliente não tem valor para essas empresas, principalmente para o serviço de telemarketing que deveria ser inconstitucional!
Por que, nunca vi pessoas tão desprepadaradas como eles, afinal não sei se devo reclamar na minha cidade (Belo Horizonte) só da OI ou também da empresa terceirizada titulada como Contax,
Estou a três semanas esperando um “técnico” de boa fé, ir a minha casa, pois o que foi não conseguiu liberar o meu sinal. O que eu tenho são 15 protocolos e uma reclamação na Anatel, que finda no dia de hoje!
O desrespeito é tão grande, que não acredito mais em quem esta me atendendo ou no que estão me dizendo.
Darei só até hoje o prazo que a Anatel lhes deu, porque a minha vontade é de pagar essa conta que com certeza vai chegar, e ajuizar uma ação contra a oi e a contax!
Penso que seria a solução mais acertada de todos nós!!!!
Estou me sentindo lesada e ofendida!
Responder ↓
itama dias em 28/10/2011 às 22:46 disse:

meus amigos vcs estão corretamente certo sobre A OI Velox, . vamos explodir isso td kkkkk, quem esta na justiça coloca eu tb valeu abraços pra td .
Responder ↓
jbu de bu em 30/10/2011 às 21:38 disse:

Parece mentira, A oi já instalou Banda Larga na minha casa por 3 vezes, todas a vezes, cancelaram em seguida, nao dao satisfação da incompetencia, agora da oi nao aceito mais nada, é so conversa fiada,
empresa desqualificada, nao honra o que vende.
estamos perdidos com essa porcaria de empresa.
Responder ↓
DANIELLE BERTIN em 31/10/2011 às 01:15 disse:

ALGUÉM ME AJUDE POR FAVOR…..
“Ovnis, fantasmas, bruxas, vampiros e lobisomens conseguem ser menos misteriosos do que falar com um operador de telemarketing da operadora Oi.”
É praticamente impossível obter sucesso no cancelamento de qualquer serviço que a Oi oferece. Explico: assim que o cliente liga para a central de atendimento *144, o mesmo começa a passar por vários atendentes diferentes até que a sua ligação cai misteriosamente e ele tem que recomeçar todo o processo.
OBS: TENHO UM ENDEREÇO DA OI EM SP, MAS NÃO SEI SE PROCEDE: Av. CArdoso de Mello n. 1.115/SP. CEP. 04548-004, NÃO CONSTA TELEFONE NO LOCAL
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segue abaixo reclamação contra a empresa OI – http://www.oi.com.br, tel, 1057 ou do próprio cel da OI *144 – ACREDITA QUE ELES NÃO PRESTAM ATENDIMENTO FÍSICO NAS LOJAS
boa noite,
estou estremamente decepcionada com a OI, pois adquiri em abril, um celular da OI com chip, fui convenciada na loja a fazer um OI CONTA e só tive problemas e dor de cabeça, como se não bastasse em agosto/11 minha conta chegou com um valor elevadadíssimo, absurdo e indevido. FIZ VÁRIAS RECLAMAÇÕES E DEPOIS DE quase UM MÊS É Q FOI RESOLVIDO, por intermédio de rádios, reclamações na internet, reportagens e etc, FOI CONTESTADO MINHA FATURA, ENVIANDO UMA NOVA COM O VALOR DE R$ 83,03 com vencimento em 01/09/11 O QUE FOI PAGA, sendo esta a última conta da OI, conforme informação da própia atendente. ainda ssim tentei falar com a OI, mas é piada né, não se consegue…o atendimento por telefone é péssimo.
OCORRE Q DEVIDO A ESSAS DIVERGÊNCIAS E PELO FATO DE NÃO CONSEGUIR ATENDIMENTO, JÁ NO MES DE AGOSTO, QUANDO POR MILAGRE CONSEGUI SER ATENDIDA PELO TELEFONE, DEPOIS DE MUITO TEMPO DE ESPERA, POIS PELA INTERNET, SÓ DAVA SERVIÇO INDISPONÍVEL, SOLICITEI O CANCELAMENTO DA CONTA, CONFIRMADO PELA ATENDENTE, MUDANDO PARA PRÉ PAGO, O QUE FOI FEITO E “CONFIRMADO”. DEPOIS ENTREI EM CONTATO COM A OI PARA CONFIRMAR O PAGAMENTO E SABER SE TINHA MAIS ALGUM VALOR PENDENTE E FUI INFORMADA Q “NÃO”, AINDA ASSIM INSISTI E LIGUEI E DA MESMA MANEIRA FUI INFORMADA QUE NÃO, QUE A ÚTILMA CONTA ERA A DE R$ 83,03 ISSO JÁ EM AGOSTO E SETEMBRO, LEMBRANDO Q O PEDIDO DE CANCELMANETO FOI FEITO EM MEADOS DE AGOSTO OU SERÁ Q É TÃO DESORGANIZADO ASSIM. DE REPENTE CHEGA UMA CONTA PARA PAGAR em outubro DE r$ 23,03 com vencimento de setembro. Tentei contato por diversas vezes, INÚMERAS VEZES, MAS É HUMANAMENTE IMPOSSÍVEL, não consegui atendimento, tanto pelo site como por telefone ou se quer nas lojas da OI, ou seja, o atendimento é péssimo, quando atende ninguém sabe informar nada, ninguém explica nada, a ligação só cai, por telefone é uma “calamidade”. obs: SEM CONTAR AS GREVES DO CORREIO.
REPITO TENTEI CONTATO COM A OI POR INÚMERAS VEZES, POUCAS FORAM OS ATENDIMENTOS ONDE obtive exito REGISTRANDO MINHA RECLAMAÇÃO E NÃO TIVE NENHUM RETORNO, NADAAAAAAAAA. COMO SE NÃO BASTASSE CHEGA UMA CARTA DA OI, DATADA DE 21/10/11 ME AMEAÇANDO DE PROTESTAR MEU NOME POR UMA CONTA DE r$ 195,37 QUE NUNCA SE QUER TIVE OU CHEGOU AO MEU CONHECIMENTO.
TAL CONTA, NUNCA EXISTIU, SEMPRE PAGUEI AS CONTAS, INLCUSIVE A ÚLTIMA DA CONTESTAÇÃO E CONFIRMADO, INCLUSIVE, ME RECORDO QUE QUANDO FUI PAGAR, AINDA PERGUNTEI SE ESTAVA TUDO CERTO E FUI INFORMADA Q SIM, Q INCLUSIVE O CELULAR JÁ NÃO ERA NEM MAIS CONTA E SIM PRÉ PAGO E QUE NÃO HAVIA FICADO NENHUM VALOR PENDENTE OU RESÍDUO A SER QUITADO, INCLUSIVE A PRÓPRIA OUVIDORIA PEDIU DESCULPAS PELOS TRANTORNOS CAUSADOS, MAS PELO Q TO VENDO, A CONSIDERAÇÃO É MINIMA COM O CLIENTE, SEM CONTAR NAS PROPAGANDAS ENGANOSAS.
QUE ABSURDO!!!!! SOLICITO PROVIDÊNCIAS, TENDO EM VISTA COBRANÇA INDEVIDA E FALTA DE ATENDIMENTO. NÃO DEVO NADA, TENHO OS COMPROVANTES DAS CONTAS QUE PAGUEI E DA INFORMAÇÃO QUE TIVE DE QUE ESTAVA TUDO CERTO E O NÚMERO JÁ MIGRADO PARA PRÉ PAGO. ESTOU INDIGNADA, REVOLTADA E PRETENDO IR AO PROCON E AINDA MOVER UMA AÇÃO POR DANOS MORAIS, HAJA VISTA ESSAS COBRANÇAS INDEVIDAS E O ATENDIMENTO SER “AUSENTE”, NÃO SE CONSEGUE FALAR PELO SITE, PELO TELEFONE ENTÃO É SÓ MUSIQUINHA E CAI A LIGAÇAO TODA HORA, NAS LOJAS OS FUNCIONÁRIOS DIZEM QUE NÃO PODEM FAZER NADA. “É UMA POUCA VERGONHA”. NINGUÉM ENTROU EM CONTATO COOMIGO, O QUE DEVERIA SER FEITO NO N. 5779-5628 COMO JÁ HAVIA SOLICITADO, DAS POUCAS VEZES QUE CONSEGUI FALAR COM ALGUÉM DA OI, ATRAVÉS DO TELEFONE, FUI MUITO MAL ATENDIDA E SEM CONTAR DEPOIS DE OUVIR MUSICA POR QUASE 1HORA (GENTE UMA HORA) E NÃO É MENTIRA NÃO, SEM CONTAR Q A LIGAÇÃO CAI TODA HORA, MAS NEM SANTO AGUENTA ISSO…É DEMAIS, É MUITO POUCO CASO.
QUERO PROVIDÊNCIAS AGORA…. OU VOU SER OBRIGADA A QUEBRAR TODOS OS CHIPS DA OI MEU E DA MINHA FAMÍLIA E VCS VÃO PERDER CLIENTES PELA FALTA DE ATENDIMENTO E POR COBRANÇAS INDEVIDAS.
AGUARDO RETORNO URGENTE CEL. 5779-5628 OU 3231-5536 RAMAL 317 DAS 13H ÀS 19H.
VOCÊS ESTÃO ME CAUSANDO UM INFARTO, HAJA VISTA QUE SOU PESSOA IDONEA E VOU PROCURAR MEUS DIREITO, SEM CONTAR Q UM ADVOGADO JÁ ME INFORMOU QUE É CABIVEL ATÉ UMA AÇÃO POR INDENIZAÇÃO DE DANOS MORAIS E DESGATE Q JÁ SOFRI. GENTE PELO AMOR DE DEUS, É UM ASBURDO NÃO TER UM ATENDIMENTO NA LOJA DA OI, ACHO QUE DESDE DE SETEMBRO ATÉ OUTUBRO, JÁ PASSEI EM CINCO E AS MESMAS COM AS MESMAS RESPOSTAS: “atendimento só por telefone”
POXA, TENHO TAMBÉM OUTRAS OPERADORAS DA VIVO, DA TIM E CLARO E NUNCA TIVE PROBLEMAS COMO ESSE, É MUITA DESORGANIZAÇÃO.
E AGORA HEIN??? VAI SER RESOLVIDO DE UMA VEZ POR TODAS ESSA PALHAÇADA OU VAMOS TER QUE BRIGAR NA JUSTIÇA, PORQUE JÁ TÁ DEMAIS NÉ?! É MUITA CONFUSÃO, CADA ATENDENTE FALA UMA COISA, QUANDO SE CONSEGUE FALAR NO TELEFONE, PELA INTERNET É UM MILAGRE QUE HOJE TO CONSEGUINDO, ALIÁS NEM SEI SE VCS ESTÃO RECEBENDO, MAS NÃO SE PREOCUPE, JÁ VOU COMEÇAR A POSTAR RECLAMAÇÕES EM TODOS OS SITES DA INTERNET, RÁDIOS E OUTROS ÓRGÃOS, PRA VER SE RESOLVE, NÃO AGUENTO MAIS!!!!! BASTA!!! VCS ESTÃO ME AMEAÇANDO POR UMA CONTA QUE NÃO DEVO E NUNCA TIVE CONHECIMENTO, VCS NUNCA LIGARAM PARA MIM OU MANDARAM E-MAIL E NÃO PROCEDE AS COBRANÇAS, VERIFIQUEM… REALMENTE ESTOU INDIGNADA.
DANIELLE BERTIN WAGNER
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Elymar Ezequiel em 05/11/2011 às 02:25 disse:

Solução é simples: Se na sua cidade tiver outro serviço de internet, TROQUEM. Aqui abaixaram a minha velocidade de 5 mb pra 1 mb sem me comunicar. E quando liguei lá, falaram que minha internet estava caindo porque minha linha não suportava (Mas mesmo com 1mb, a internet continua caindo.) Em dezembro a net chega aqui e eu vou trocar, mas enquanto isso, vou no procon pra ver o que que dá. Não deêm mais dinheiro a Velox, galera! Cancelem essa BOSTA aí.
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AIRÃO... em 06/11/2011 às 16:57 disse:

a telemar ta de sacanagem..mudei meu velox pra 10 megas….alguns meses atras coisa de agosto eu baixava arquivos pesados de jogos…e surpreendentemente a velocidade chegava de 900 kbs até 1,5 mb…super rapido…di lá pra ca as cosias pioraram…a porra da minha velocidade ta de 112,a 90 as vezes 45 kbs..e no teste de velocidade numa pagina ela mostra que chega a 755 a 900 kbs….porque quando eu baixo alguma coisa nesse periodo pra cá ca caindo..e eles num venham mi dizer que aqui não disponibilizao não….porque fiquei desde que mudei meu prano pra 10 megas até agosto ou setembro com a velocidade otima…..agora vico uma merda….a velocidade tava tão boa que até enjoava de baixar alguma coisa de tão rapida que tava………oque essa porra da velox ta arrumando ….vo liga e vo enche o saco..
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50K em 26/11/2011 às 07:46 disse:

300k e muito a minha so anda a 50k =(
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ANTONIO NASCIMENTO em 28/11/2011 às 11:14 disse:

senhores, a 10 dias solicitei nova linha,telefonica, e oi velox de 10 mega ;ligando p/ casa n/ ouve instalação ate presente data. Resolvi entrar no site da oi p/ me comunicar e acabei esbarrando nesse endereço..JA COLOQUEI MINHAS BARBAS DE MOLHO. mas, não me preocupo.,estou em salvador e sei que aqui como em todo brasil existem faculdades de DIREITO CHEIAS DE JOVENS ADVOGADOS AVIDOS PELO SEU PRIMEIRO CASO. NO QUE DIZ RESPEITO A MIM A OI TELEMAR VAI CONHECER MUITOS DELES. é só disparar contra mim com incompetencia e descaso.
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Antônio carlos v silva em 02/12/2011 às 11:45 disse:

Olá amigos internautas posé pensei que meu proplema seria o unico é identico a ese internauta marcos tenho há internet banda larga da oi rs de um mega mais as vezes to fazendo Downloads também faso transmissão de streaming de audio tó fazendo as tansmisões cai eles alegão que é meio longe da base do portal quando venderão o pacote eles não mencionarão histo come que fica nós comsomidores com cara de palhasos há tem mais a comcoencia não chega onde moro a qui no sul do brasil
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LUIZ ALBERTO em 02/12/2011 às 17:09 disse:

Que a OI não respeita o cliente é fato,mas quando se pensa que ja viu de tudo eles nos surpreendem,tinha VELOX 300K na minha residencia desde de 2009,entrei em contato com eles para saber se existia condição de aumento de velocidade,e fui informado que poderia mudar para ate 2 mg ,optei por 1 mega pois o mesmo me custaria o mesmo valor em que eu estava pagando por 300k,ou seja mais velocidade por mesmo preço,chegou a primeira conta após a mudança e vi que estavam cobrando 2 mg(119,90),mas só chegava 280k ou seja so aumentou o valor mas a velocidade continua baixa,reclamei uma ,duas …dez vezes e sempre um tecnico fantasma viria a minha casa,fantasma por que ele nunca aparecia e sempre que ligava novamente para reclamar o “fantasma”ja tinha concluido o reparo,nova reclamação nova visita agendada e novamente o cara nao aparecia e a velocidade sempre baixa(só que eu era feliz e não sabia) no dia 05/11/2011 o velox da minha residencia MORREU,isso mesmo amigo sumiu,liguei reclamar durante 15 dias,foram varias visitas agendadas,testes,liga modem,desliga modem,”tecnico na sua casa se o problema for interno vai ter que pagar”,pois aqui ta tudo normal,falava a atendente,pois bem o tão sonhado tecnico apareceu e concluiu que era o problema do cabo,e iria solicitar o reparo,achei que depois de 15 dias minha via crussi tinha acabado,esperei mais 3 dias e nada e resolvi ligar mais uma vez,a atendente me falou que minha velocidade de 2 mg tinha sido reduzida para 600k e que eu passaria a pagar 59,90 e que teria fidelização de 1 ano,nao gostei mas fazer o q,falaram que receberia um contato posteriormente,questionei sobre os valores que paguei por 2 mg e agora estava provado que não recebia a tal velocidade,a atendente disse que receberia creditos em conta futura,tá acreditei,aguardei mais 3 dias e nada de velox,la fui eu novamente reclamar e eles me disseram que meu velox havia sido DESLIGADO POR INVIABILADE TECNICA,DEPOIS DE 2 ANOS!!!!,retiraram meu sinal e nem se deram o trabalho de me informar,para terminar o pacote estão me enviando as cobranças do velox que eles mesmo cortaram.
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- campos em 13/12/2011 às 20:04 disse:
  
  Caro, Luiz Alberto.
  A sua novela com a OI parece que foi escrita por mim, pois estou vivendo a mesma situação. Diferente somente pela operadora que é GVT em Salvador. Sem muita paciencia, baiano que sou, estou a procura dos referidos direitos , que porventura possa haver neste país, que são os proncons e juizados.
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- ViniS em 19/03/2012 às 02:23 disse:
  
  Comigo está acontecendo coisa semelhante: Contratei o OI Conta Total 2 com velox de 10MB, que funcionou durante 7 meses sem problemas, quando começou a ocorrer quedas de conexão, então reduziram a velocidade para 2MB. Faz 5 meses que estou reclamando na ANATEL para devolverem os 10MB. A OI alega que não tem obrigação de fornecer o serviço porque a licença é em caráter privado, mas se esquece que há o código de defesa do consumidor. Reclamei tanto na ANATEL, que eles até me bloquearam para as reaberturas, e cancelam todas as novas reclamações que abro. Isso é um absurdo, a ANATEL que tem a obrigação de intermediar os conflitos, nem me deixa reclamar!
  Já entrei com um processo no juizado de pequenas causas.
  Vai umas dicas:
  APELAÇÃO CÍVEL – AÇÃO DE CONSUMO – ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA – HABILITAÇÃO DOS SERVIÇOS DEINTERNET VIA ADSL TURBO – NEGATIVA DA OPERADORA POR INCAPACIDADE DA REDE – RELAÇÃO DE CONSUMO – NECESSÁRIA A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS COM QUALIDADE E DE MANEIRA ISONÔMICA AOS CONSUMIDORES – ARTIGO 3º, INCISOS I E III, DA LEI N. 9.472/97 – SENTENÇA MANTIDA – RECURSO DESPROVIDO.
  TJBA: 591102007 BA 5911-0/2007: o efeito vinculativo da oferta obriga a concessionária a cumprir integralmente o pacote de serviços oferecidos no plano oi conta total. a cláusula que condiciona a aferiçao da viabilidade técnica para instalaçao da internet é nula por ser potestativa e firmada em contrato de adesao, afrontando a inteligência do artigo 47 do cdc.
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Marcelo em 15/12/2011 às 09:20 disse:

Eu passo pelo mesmo problema, sou de Petrópolis e estou na condição da Velox 300kbps.
Já fiz inúmeras reclamações e nada.
É uma pena, pois assim que tiver concorrência, não serei mais cliente Oi.
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Rosana Medeiros em 16/12/2011 às 20:45 disse:

Se voce quiser se aborrecer e so ser cliente da oi,pois eu tive uma via crucis para ser atendida .No final de 2012 dou adeus para eles pois nao desejo para ninguem.
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- Sandra Lúcia Vieira Bernardino em 18/12/2011 às 16:42 disse:
  
  Infelizmente mais uma vez a minha conexão velox foi desviada, de acordo com o protocolo de n° 20111150131590 para o n° (22)26218630, e agora receberam uma ligação pedindo o desligamento de acordo com o protocolo de n° 201111262178867, novamente fico a espera de solução da ANATEL, infelizmente é tudo que resta quando não se tem concorrência e nem uma punição e fiscalização descente as operadoras que “trabalham” como a Oi
  Responder ↓
Claudio em 27/12/2011 às 16:28 disse:

Cara a Oi Velox é o pior plano de internet que existe no Brasil, tenho e sofro muito, contrato um plano de 1 mega = 140 kb/s e recebo 10kb/s pra download, um arquivo de 700mb demora 11 horas para completar o download, a Oi é uma impostora fazendo os clientes de burros, NUNCA CONTRATEM PLANOS DA OI, VC PAGA MAIS CARO E RECEBE MT MENOS!
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SANDRA em 27/12/2011 às 16:54 disse:

GENTE, VAMOS RECLAMAR, ENTREI NO SITE DA ANATEL E RECLAMEI AGORA ACABEI DE MANDAR UM EMAIL PARA REDE GLOBO PARA DAR MAIS ENFASE A MINHAS DENUNCIAS. FAÇAM O MESMO VAMOS NOS AJUDAR……
VAMOS ACABAR COM ESSE BANDO DE CALHORDAS QUE SO QUEREM NOSSO DINHEIRO
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SANDRA em 27/12/2011 às 16:56 disse:

ME ESQUECI, OS ATENDENTES SÃO MAL EDUCADOS E GROSSOS HOJE FUI TRATADA MAL VARIAS VEZES POR ATENDENTES SEM PREPARAÇAO.
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Janderson em 31/12/2011 às 18:23 disse:

Aconteceu a mesma coisa comigo o contrato era de 1 mega mas como todos sabem eles se aproveitam das pessoas deixam a pensar que a velocidade sera sempre de 1 mega mas depois de uns 2 meses que vem a surpresa de minha net reduzida a uma velocidade quase discada de 128kbps isso e uma vergonha o que eles fazem com as pessoas ”’mas o pior que o contrato diz que eles só garantem ””10% da velocidade ”quer dizer se vc paga por uma velocidade de 1MB vc vai receber kbps e uma #$!@&¨@#.SEM + COMENTÁRIOS;
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derek moretti em 02/01/2012 às 10:39 disse:

pow eu tenho 5 mb e só posso usar no periodo da manhã e de madrugada pois no decorrer do dia fica batendo 300 kbps e eles ainda me oferecem 10 mb
n vale apena.
pra ser sincero eu só tenho velox pq n tenho opção mas assim q tiver outra banda larga na minha região eu vou cancelar…
assim q tiver outra banda larga na sua região n perca tempo acabe com essa tristeza q se chama velox
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Socorro em 07/01/2012 às 14:23 disse:

Meu amigo pior é quando eles resolvem cancelar sua conexão, sem avisar inventando que alguém ligou da sua casa cancelando, e quando vc tenta comprar de novo, eles falam que na rua onde moramos não tem mais porta para velox, sendo que cinco horas antes vc tenha uma conexão com uma porta na mesma rua.
A Oi é uma empresa FDP, aconselho PROCESSO!!!
Responder ↓
roberto em 18/01/2012 às 13:28 disse:

Eu fiquei meses entre ligações para Oi Velox e a Anatel. só resolvi (magicamente) o dia que abri processo com pedido de danos morais por causa do constrangimento.
Não perca tempo . entre com processo no procom logo apos a primeira semana. reclamar por meses e meses não vai resolver nada. eu já entrei duas vezes com processo, nos dois ganhei, e nos dois casos resolveram o meu problema nos primeiros dias apos abrir processo.
parece que é politica deles. entre 1000 problemas e mais facil resolver o 10% que nos processa.
Responder ↓
cleia em 31/01/2012 às 22:13 disse:

pior e que aqui em santa luzia-mg nao tem banda larga, fiquei sabendo que a oi entrou agora e em alguns poucos lugares ja tem (menos na minha casa) e pior ainda fiquei sabendo que a net queria entrar aqui e uns safados que se dizem comandantes da cidade favoreceram a oi velox , nao precisa falar porque ne, e nao deixaram a concorrencia entrar quem sofre somos nos, o povo
Responder ↓
MAYCON em 13/02/2012 às 15:10 disse:

Só pra somar ,na casa da minha namorada a velox é igual a velox ,alias qdp vc quizer mandar alguem tomar no *** mande tomar na velox agora que é bem pior! é tudo a mesma defecaçãOi.
parabéns a Oi pela grande merda de serviço prestado.
Responder ↓
Thomas Lucas em 22/02/2012 às 22:29 disse:

Acho que é uma vergonha oferecer um serviço tão ruim como o deles,mais ainda que se vc quiser mudar vc precisa esperar 1 ano de serviço fulero deles porque se não se paga multa ja cobram mó caro não ia ter essa necessidade para isso vo espera e mudar pra GVT bem melhor!
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PAULO MARCOS DE ASSIS em 27/02/2012 às 10:31 disse:

NÃO É FÁCIL… AS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE TELEFONIA FIXA OU MÓVEL… ESTÃO NA MARÉ MANSA… POIS MUITOS DOS GRANDES MAGNATAS ESTÃO PROTEGIDOS PELOS SISTEMAS ARMADOS LÁ NO PLANALTO CENTRAL… E… FAZEM O QUE BEM ENTENDEM… VEJAM… EM UMA RECLAMAÇÃO EM JUÍZO… OS DIGNISSIMOS JUÍSES NÃO PENALIZAM COMO DEVEM SER… UMA BELA PUNIÇÃO EM $$$$$$$… POIS NO MEU CASO… UMA AÇÃO CONTRA A CLARO MÓVEL… APÓS 10 MÊSES DE TRAMITAÇÃO… SUA SENTENÇA FOI DE ( PASMEM ) R$ 500.00… E… AGORA SEU JOSÉ… SABEM QUE: DENTRE 100 % DOS DEVEM RECLAMAR DE COBRANÇAS INDEVIDAS E OUTRAS… APENAS 10 % SÃO RECLAMADAS… ASSIM MESMO ELES PEDEM AO MAGISTRADO…. UM LONGO PRAZO… PARA EFETUAR O DEVIDO $$$$ ! ELES ALEGAM MUITA DEMANDA… E.. O QUE TEMOS A VER COM AS DEMANDAS ??? IMAGINEM OS BILHÕES QUE AS PRESTADORAS EMBOLSAM COM OS 90 % NÃO RECLAMADOS… POIS A LEI 8.078 NO SEUS ARTIGOS 22 A 25 DIZ: OS SERVIÇOS (PÚBLICOS ) PRESTADOS PELAS TELES HAVERÁ DE SEREM CONTINUO E DE BOA QUALIDADE…. ISSO EM NOSSA LEI QUE: SÃO DEVIDAMENTE CUMPIDAS EM OUTROS PAÍSES E… NÃO AQUI… VEJAM… OS POLÍTICOS PAGAM POR SUAS LIGAÇÕES TELEFÔNICAS ??? ELES PAGAM COMBUSTÍVEL E…. OUTROS ???
“MARCOS DE ASSIS COMPOSITOR E POETA”
QUE: ESTÁ COM VÁRIOS PEDIDOS DE GRAVAÇÕES DE PROTOCOLOS NA OI-TELEMAR… POR COBRANÇAS INDEVIDAS… E… PELO NÃO CUMPRIMENTO DAS CHAMADAS LEIS DAS TELES… QUE SÓ O CONGRESSSO NÃO AS VISUALIZAM… OU NÃO AS FISCALIZAM…. POIS NÃO HÁ INTERECE !!!!
Responder ↓
PAULO MARCOS DE ASSIS em 27/02/2012 às 10:31 disse:

NÃO É FÁCIL… AS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE TELEFONIA FIXA OU MÓVEL… ESTÃO NA MARÉ MANSA… POIS MUITOS DOS GRANDES MAGNATAS ESTÃO PROTEGIDOS PELOS SISTEMAS ARMADOS LÁ NO PLANALTO CENTRAL… E… FAZEM O QUE BEM ENTENDEM… VEJAM… EM UMA RECLAMAÇÃO EM JUÍZO… OS DIGNISSIMOS JUÍSES NÃO PENALIZAM COMO DEVEM SER… UMA BELA PUNIÇÃO EM $$$$$$$… POIS NO MEU CASO… UMA AÇÃO CONTRA A CLARO MÓVEL… APÓS 10 MÊSES DE TRAMITAÇÃO… SUA SENTENÇA FOI DE ( PASMEM ) R$ 500.00… E… AGORA SEU JOSÉ… SABEM QUE: DENTRE 100 % DOS DEVEM RECLAMAR DE COBRANÇAS INDEVIDAS E OUTRAS… APENAS 10 % SÃO RECLAMADAS… ASSIM MESMO ELES PEDEM AO MAGISTRADO…. UM LONGO PRAZO… PARA EFETUAR O DEVIDO $$$$ ! ELES ALEGAM MUITA DEMANDA… E.. O QUE TEMOS A VER COM AS DEMANDAS ??? IMAGINEM OS BILHÕES QUE AS PRESTADORAS EMBOLSAM COM OS 90 % NÃO RECLAMADOS… POIS A LEI 8.078 NO SEUS ARTIGOS 22 A 25 DIZ: OS SERVIÇOS (PÚBLICOS ) PRESTADOS PELAS TELES HAVERÁ DE SEREM CONTINUO E DE BOA QUALIDADE…. ISSO EM NOSSA LEI QUE: SÃO DEVIDAMENTE CUMPIDAS EM OUTROS PAÍSES E… NÃO AQUI… VEJAM… OS POLÍTICOS PAGAM POR SUAS LIGAÇÕES TELEFÔNICAS ??? ELES PAGAM COMBUSTÍVEL E…. OUTROS ???
“MARCOS DE ASSIS COMPOSITOR E POETA”
QUE: ESTÁ COM VÁRIOS PEDIDOS DE GRAVAÇÕES DE PROTOCOLOS NA OI-TELEMAR… POR COBRANÇAS INDEVIDAS… E… PELO NÃO CUMPRIMENTO DAS CHAMADAS LEIS DAS TELES… QUE SÓ O CONGRESSSO NÃO AS VISUALIZAM… OU NÃO AS FISCALIZAM…. POIS NÃO HÁ INTERECE !!!!
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jonatan em 04/03/2012 às 02:18 disse:

Depois de muito me stressar com esta empresinha de %#@*$%# chamada oi, fui a busca de informação, quanto a oi mudar a velocidade da internet sem o concenrimento do cliente seja qual for a desculpa, esta totalmente fora da lei. Sou sócio de uma empresa chamada proteste, compra um valor minimo acredito que no maximo 30,00 por ano na verdade nem sei ao certo pois é tão pouco que nem lembro, mas em fim tenho suporte de advogados especializados na lei do consumidor os quais me orientam em tudo que preciso totalmente de graça fora essa taxa anual. Atravez de sua mediação já resolvi varios pepinos com a oi e outras empresas por aí.
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Wilson em 17/03/2012 às 08:09 disse:

Então essa merda de telemerda
muitas tem limite de download
já trabalhei com isso.Explicando
Sempre pergunte tempo de contrato
protocolo e a hora anote…Essa queda
e por motivo limite de download net virtua
– Ao atingir este limite num mês, a Net Vírtua faz uma jogada honesta atenção: o consumo é a soma de upload e download.
com esse limite 80GB isso se ocorre pela franquia
para o plano de 10MB. Após isso a velocidade é reduzida e se o assinante desejar manter deve contratar franquia adicional.
Eu estava com GVT com plano absurdo
ao migra para net sem saber
apóis 8 dia para 10 a migrar
Atendente ligou para mim!
E explico tudo na ligação
cada detalhe se ele
sai da ordem e acontecer
algo processo kk
Responder ↓
Leandro Azevedo em 19/03/2012 às 21:57 disse:

Mais uma vez a velox trollando minha conexão de 1MB pra 300kbps. Vai entender esses filhos da puta. não conseguem explicar o que é mesmo vc ligando o ano todo. R$129,00 por uma conexão de 300kbps? só me resta cancelar esse lixo de internet e pegar a Embratel a R$29,00.
Não assinem esse lixo por favor. se já assinaram que nem eu processem. é inadmissível esse tipo de empresa.
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Anônimo em 21/04/2012 às 13:31 disse:

Já estamos em 2012 e até hoje o seu comentário é super atual. Péssima prestação de serviço e o monopólio então… nem se fala. Também, tenho problemas com a velox. Contratamos 10 megas e recebemos 5. Ficamos dias sem internet e a conta oi total 2 vem com o valor integral e me disseram que o que eu pago é referente aos minutos gastos e que a velox é GRATUITA. Dá até pra rir não é?
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Cristiano Silva Lima em 06/05/2012 às 23:24 disse:

Eh verdade tenho esses mesmo problemas aki em ksa pois em 2007 e já tamos em 2012 e os problemas são os mesmos.Não mudou nada em relação ao que li neste artigo
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Harold Slot em 15/05/2012 às 22:54 disse:

Acquire an excellent deal from a contemplating,and that i favourite the write-up!
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Memórias Fracas

Pitacos sobre jornalismo, cultura e televisão.