Toda empresa tem problemas; todo assinante corre o risco de ter o serviço pelo qual paga interrompido por alguns instantes. É assim com a TV a cabo, com a internet e até mesmo com o fornecimento de energia elétrica. No entanto, algumas empresas conseguem a proeza de ser campeãs não de bons serviços, mas de reclamações.
Foi feito um levantamento que revela quais empresas foram as mais acionadas nos juizados especiais do Estado do Rio no mês de março. Esses juizados, que foram criados para tentar facilitar o entendimento entre partes quando se trata de ações de menor complexidade, somam milhares de processos em andamento (ou não).
Vamos ao pódio.
Adivinhe de qual empresa é o primeiro lugar. Só poderia ser dela, a temida, a detestada, a toda poderosa Oi/Telemar. É a Oi da telefonia fixa, que instala telefones nas casas dos clientes. A mesma Oi que garante o acesso à internet Velox, provavelmente um dos piores serviços de banda larga do mundo. Foram 3.726 reclamações no total.
Em segundo lugar está o banco Itaú, que absorveu o Banerj há alguns anos. Cobranças indevidas e taxas descabidas ou inexplicáveis são alguns dos motivos que fazem os clientes do Itaú detestarem o banco, a ponto de ele ter sofrido 3.069 queixas.
O terceiro lugar está com a concessionária de energia elétrica Ampla, a antiga CERJ. Não é por acaso que, logo que o novo nome da empresa foi anunciado, recebeu o carinhoso apelido de “Ampla M*”. A empresa teve 2.573 ações ajuizadas em março.
É importante frisar que a Oi, dessa vez a empresa de telefonia celular, também aparece na lista divulgada pelo site Última Instância. O braço de telefonia móvel da TNL Participações teve exatas 1.675 reclamações nos juizados especiais durante o mês passado. Somando a Oi da telefonia fixa com a Oi da telefonia celular, são 5.403 queixas.
A lista completa inclui vários bancos, empresas de crédito, concessionárias de serviço público e operadores de telefonia. Confira abaixo os dez primeiros colocados, com a indicação de quantas vezes foram acionados judicialmente no mês passado.
Top 10: As mais reclamadas do RJ em março/2009
(3.728 ações)
(3.069 ações)
(2.573 ações)
(2.270 ações)
(1.890 ações)
(1.675 ações)
(1.457 ações)
(1.156 ações)
(1.086 ações)
(1.025 ações)
Se você não teve problema com nenhuma das empresas que compõem o top 10 é porque você é uma pessoa de sorte. Mas não se anime: é questão de tempo até ter que lidar com pelo menos uma delas.
Oi Velox em primeiro lugar? Que injustiça. Ela já merece entrar no Hall da Fama das reclamações, nem deveria ter entrado no top 10 acima.
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Felizmente, só sou cliente de uma empresa do top 10 do capeta. Tudo bem que moro no Paraná, mas nunca se sabe, né?
[]‘s!
Leandro Alonso: É a Oi em primeiro lugar, mas essa estatística engloba o Oi Velox. Não é por acaso.
Rodrigo P. Ghedin: Você tem sorte. Grandes bancos e operadores de telefonia são unanimidade quase que no Brasil todo. Não custa lembrar: a sua Brasil Telecom agora é Oi.
Minhas ex-Brasil Telecom. Agora é tudo GVT aqui, rapaz :-D .
[]‘s!
Como ter um telefone no Brasil????????????
Usa Skype, Joylce :-D .
[]‘s!
Sou cliente da Vivo, pós-pago a pelo menos 5 anos, se somar com o pré-pago, acho que iria dar uns 13 anos, ou mais, se somasse quando eu era cliente da Tele centro-oeste, que foi comprada pela Vivo também.
Nunca tive nenhuma reclamação dela. Acho que tive/tenho sorte. :D
Hawk: Sempre há aquelas pessoas que não encontram problemas nas empresas mais reclamadas. Eu tive sérios problemas com o Velox, por exemplo, mas alguns editores de sites têm Velox há anos e nunca reclamaram. É algo relativo.
Por isso mesmo, é sempre bom perguntar para o vizinho se o serviço que ele contratou e que você também quer funciona direito. Se funciona no seu vizinho, é de se esperar que funcione na sua casa também (principalmente quando estamos falando de cobertura de celular, 3G, TV a cabo e banda larga).
@Hawk
Pra nunca ter tido problemas com a vivo, você deve usar o celular só pra falar né?
Porque se usar os serviços de dados, vai reclamar até adquirir ódio mortal pela operadora :p
Pelo menos com a TIM não tenho reclamações, as contas não vem o erradas todo mês, e o serviço funciona (aprende vivo)
oi velox sacaneou um amigo até que ele não aguentou e pediu um modem da vivo.
Nunca comprem ou cheguem perto de um celular Sony-Ericson. Comprei um W580i na Vivo, adicionando os pontos e me arrependi. O bicho liga sozinho, atende ligação sozinho, desliga-se sozinho e a última é que pifou a câmera de vez, após menos de 1 ano. Outras pessoas com quem conversei falaram a mesma coisa.
Como consigo o ranking de Minas Gerais?
Uma das mais eficientes estratégias de marketing das empresas é a propaganda. Se elas fossem impedidas de veicular caso constassem numa lista destas ai nós veríamos mudanças nesta situação.
Nós brasileiros somos extremamente passivos. Eu quero deixar de ser passivo. De reclamar com o cara da fila do banco ao invés de exigir cobrar do gerente.
Se vc pensa assim tb reclame aqui, mas tome uma atitude. Vá a justiça, mas tb vá a câmara(municipal, federal), assembléia ou ao senado, é lá q. as leis são feitas.
PRECISAMOS EXIGIR O RESPEITO DESSA CORJA
Só estamos submetidos a esta sem-vergonhice porque os políticos que elegemos e que deveriam nos representar estão comprometidos com esses e outros empresários patifes. Fôssemos um País sério, não tivesse o filho do nosso Presidente associado com os pilantras das telefonias, fossem os nossos Deputados e Senadores homens honrados esses meliantes estariam todos atrás das grades, onde é o lugar de bandido.
Você acha exagero? Não. Não há o menor exagero nisso. Basta ver as notícias envolvendo o dono da Gol, o qual contratou os serviços de um matador de aluguel par exterminar com um desafeto seu e depois de ter ficados muito tempo soltinho consegue agora prisão domiciliar na sua mansanzinha. Se o Sr. Nenê da Gol foi capaz disso numa disputa por um terreno, dá para acreditar que a compra a VARIG foi mansa e pacífica, e que Legislativo e Executivo Federais não levaram nadinha nisso?
VOCÊ SABE PORQUÊ NUNCA NADA DISSO VAI MUDAR?
Por que são esses empresários pilantras que sustentam os pilantras federais, estaduais e municipais que acabamos sempre elegendo;
Por que continuamos comprando e usando os serviços desses embusteiros que patrocinam as campanhas e mordomias dos picaretas que elegemos;
Por que eles sabem que a nossa ‘MEMÓRIA FRACA’.
JÁ É HORA DE DARMOS UM BASTA A PILANTRAGEM INSTITUCIONALIZADA, PRECISAMOS MANIFESTAR NOSSO DESCONTENTAMENTO
Nossaaaaaaaa!!!!! a Oi realmente tem “todos” na mão!! Uma quentinha, direto do forno: vcs sabiam que tem um dia no mes, que os processos vão pra a fornalha ?? é!!! Algns processos são queimados literalmente… vc ja ouviu alguma coisa assim: “desculpe senhora, mas não estou consegundo com esse numero de protocolo, tem certeza qu me passou o numero certo ?, não consigo achar…” é, foi queimado pra dar vazão… ai começa tudo de novo
No dia 02/08/2008 eu fui a uma unidade da COOHGIL que ficava em Belford Roxo na Av: Benjamim Pinto Dias, 1.149 – Centro de telefone: 2223-2775 (CNPJ:08.275.317/0001-42) e chegando ao local fui atendido pela consultora Josiane (Cód: 1765 Belford Roxo) e no momento da assinatura do contrato eu fiz varias perguntas, e entre essas perguntas eu perguntei: Quanto tempo eu levo para ser contemplado e ter a casa? Ela me disse “que de 6 meses a 1 ano eu já estaria com a casa e que se por acaso ainda não recebesse a casa dentro de 2 anos eu receberia a casa automaticamente”, o que não aconteceu. Quando completei 1 ano pagando o carne fui a administração da COOHGIL que agora era no centro de São João de Meriti, lá fui informado que teria que assinar um novo contrato ou não poderia receber a casa se não assinasse esse novo contrato, então eu assinei e fui informado pela sr. Neila que eu já poderia levar documentos de prováveis casa para a compra pela cooperativa.
E foi o que eu fiz no espaço de 1 ano eu levei 3 copias de documentos de casa para a adm. da cooperativa dos quais 2 deles levaram 4 meses cada para se ter uma resposta, e pelo tempo que levou os donos dos imóveis já tinham vendido os imóveis, o 3º documento que eu levei demorou 6 meses para ter uma resposta e mesmo assim porque eu liguei para o proprietário da casa e tive a resposta que a cooperativa não tinha se quer entrado em contato com o proprietário do imóvel. Nesse momento eu já estava impaciente porque já tinha se passado 2 anos pagando e ainda não tinha uma casa. Então fui novamente na adm. da COOHGIL e lá me foi indicado um imóvel que seria da cooperativa, e o Sr Reinaldo marcou comigo um encontra para ver a casa que fiaria em Santa Maria, Belford Roxo, no dia marcado eu e minha noiva estamos lá às 10:00hs de um sábado , esperamos até as 12:00hs e não tivemos resposta do Sr Reinaldo (nem se quer uma ligação explicando o porque do não comparecimento), na segunda feira seguinte eu retornei a adm. da cooperativa e a explicação que não me convenceu e que ele teria tido um problema e não poderia ir e teria tentado me ligar mais não conseguiu. No final de Janeiro voltei a adm. da cooperativa e o Sr. Edvaldo me disse que tinha uma casa no bairro Barro Vermelho, Nº 15, Travessa: 29, Belford Roxo, eu fui lá sem o acompanhamento de ninguém da cooperativa por que o Sr Edvaldo disse que eu poderia ir lá sem ele que ele autorizava, eu fui ver a casa e retornei uma ligação para a adm. da cooperativa dizendo que “eu gostei da casa e que poderia ser ela”, a partir daí voltei quase todas as semanas seguintes sem ter uma resposta definitiva sobrei o assunto, e por trabalhar no horário comercial minha noiva foi na adm. da cooperativa e lá foi informada que já não seria essa casa, mas ele já teria outra casa pra nos dar e disse para minha noiva que tinha falado comigo e nos tínhamos trocado aquela casa por essa(eu não tinha conhecimento algum de outra casa muito menos que tinha trocado por essa outra casa, em outras palavras o Sr Edvaldo mentiu para minha noiva), mais ele disse que essa casa estaria sendo devolvida para a cooperativa e se eu conseguisse contato como cooperado(dono da casa) era só eu pegar a chave da casa que ela já seria minha. Fiz de tudo para localizar o cooperado (que e trabalho do Sr Edvaldo) e consegui então e Sr Edvaldo começou a dizer que não era bem assim, e me pediu para retornar na quinta feira (dia 10/06/2010 a tarde) então no dia marcado eu fui na adm. da cooperativa, chegando lá por volta das 12:00hs, me foi informado que o Sr Edvaldo não estava (que já e um descaso com os cooperados) então eu disse que esperaria por ele, então a atendente disse que não poderia me deixar entrar porque não era dia de atendimento (lembrando que o Sr Edvaldo me pediu para comparecer lá naquele dia) então eu esperei na escada do prédio, por volta de 12:30hs uma Dentista que atende numa sala ao lado do adm. da cooperativa me disse que o Sr Edvaldo estava lá sim, então voltei para a porta da cooperativa e antes que eu pudesse chamar na porta eu ouvi a voz do Sr Edvaldo conversando na adm. da cooperativa, chamei na porta e novamente a atendente disse que o Sr Edvaldo não estava. Então pacientemente esperei na porta da cooperativa sentado no chão, por volta de 13:30hs a Sr Neila resolveu me atender e tentou me convencer que eu teria que voltar outro dia, mas eu tive a “sensação” que o Sr Edvaldo estava sim no prédio. Apos ser atendido pela Sr Neila, desci e pacientemente esperei na porta do prédio até as 14:20hs e o Sr Edvaldo não tinha entrado no prédio, mas surpreendentemente o Sr Edvaldo saiu do prédio com o celular na mão e quando eu o chamei ele se apreçou e não parou para falar comigo.
Isso me deixou profundamente magoado, chateado, desmotivado, com serias duvidas quanto a integridade da cooperativa e com muita raiva, porque eu estou me sentido lesado, completamente enganado pela cooperativa (sentimento que ainda tenho pela cooperativa).
eu preciso de ajuda para resolver ees situação
eles estão acostumados a fazer isso,voce pagou dois anos ,meu irmão pagou tres anos ,e não recebeu nada, são pilantras mesmo, eles estão no mercado para aplicar golpes, pode ter certeza a casa deles vai cair ,esta bem proximo.
sou cooperado cai no mesmo golpe ,que voces ,e a mesma historia para todos,tinha que prender , a corja toda inclusive os advogados deles. atençao promotores e juizes ,vamos pegar pesado na hora de julgar, processos contra essa corja. estao ficando rico as custa do pobre assalariado,tirando a comida da boca dos pobres coitado,assalariados. se quiserem fazer contato tel; 2663-1773 mazinho
eu estou falando , e da coohgil
Deveriamos mesmo entrar na justiça e dar um basta nesta corja de safados da coohgil. Também fui lesada e quero meu dinheiro de volta.
meu problema eh a tim, porque toda as operadoras podemos enviar topedos gratis pela net, mais a tim, que tanto se diz sem fronteiras, a gente nao pode, acho isso um absurdo, quero que a tim resolva isso, queremos mandar mensagens pela net, porque voces tem que fazer juz ao nome, se e sem fronteiraas, e sem fronteiras, nao nos enganem, fico tentando mandar e nunca dar certo. por favor ne tim? bora casar meio de agradar os clientes se nao a gente muda de operadora.
poca vergonha oi meu telefone esta mudo a 4 dia quando ligamos para reclamar outra ves os atendente disem que vao abrir outro protocolo e esperar mais 24 a 48 horas como pode isso meu DEUS
Concordo e assino embaixo do que o “lcpassosf” disse, e digo mais: A hora da mudança de fato ocorre, pelo a cada 2 anos; quando votamos. Pagamos nossos impostos devidamente, quando toda essa putada comem e se deleitam às nossas custas. Essa porra de fato não é um pais sério. O voto é obrigatório! ou voto ou toma por não votar! Esses lixos tomam nosso tempo de toda forma. Até quando estamos em nossos lares. Entram sem permissão e nos contam o que querem até conseguir seus objetivos. Uma vez conseguidos, nos dão uma banana, por terem dificuldades em nos enfiar rabo adentro, que é da vontade desses putos. Aqui onde moro os safados: prefeitinho, madame prefeitão e seus aceclas que vão desde os safados que fomos obrigados a eleger, os vereados, passando pela corja de seus secretários. O lixo-prefeitinho já se tem contra ele provas suficientes para seu inpeachmen em pelo menos até o fim da vida deste merda. Todavia, a cidade e mandada e controlada pela unica empresa de onibus existente, e seus comercaintes, fica para o povo toda a PICA do mundo. E esses ainda assim tomando no CU anos após anos, ainda vendem seus votos por falta de emprego e conhecimento dos seus direitos. cresçam povinho e tirem dos seus e enfiem nos DELES.
comprei um material para obras, em 20 denovembro, a entrega foi marcada a princípio, para 23 do mesmo, depois remarcada para 28 do mesmo, e por fim para 5 de dezembro. Estou com a obra atrasada, pois o término estava previsto para 20 de dezembro, do jeito que a coisa anda só terminarei em janeiro, ou seja vou passar o natal em obras. Grato pela colaboração
Comprei este material na Leroy merlin, na avenida Ayrton Senna, na Barra da Tijuca. Grato. Me parece que venderam o material sem ter em estoque, que é composto de pisos e azulejos, etc. Grato pela colaboração.
O número do pedido é 9815448.
É horrível pagar por um plano que não cumpre com o anunciado.você se sente preso taxado como OTÁRIO,principalmente quando pegamos o telefone e caímos na besteira de que iremos resolver com um daqueles atendentes que nos fazem esperar por vários minutos ou horas no telefone,a OI é a pior,e isso é pq eu sou vagabundo desempregado que gosta de ficar jogando need for speed world,e aqueles coitados que trabalham o dia todo que nem tem tempo de ficarem minutos ouvido aquela musiquinha ridícula esperando o tal atendimento?
quero reclamar que aqui onde moro nao pega nextel,isso e um absurdo,moro em piabeta todas as operadoras pegam super bem,e a nextel nao pega por nada, o nextel manda uma torre pra ca pow