Comentários sobre: Problemas com Oi Velox http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/ Meus pitacos sobre jornalismo e tecnologia Wed, 08 Feb 2012 19:59:15 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Edurardo http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/#comment-5358 Edurardo Tue, 07 Feb 2012 02:58:54 +0000 http://memoriasfracas.com/?p=715#comment-5358 Trabalho na oi na manutençao interna da oi, gerenciamento de sinal adsl! Amigo, se a sua linha esta ruim, ligue para o atendimento oi fixo, e solicite reparo para ele. Apos a manutençao do fixo solicite o mesmo ao oi velox! provavelmente o velox vai melhorar Se seu velox tem problemas constantes, a atenuação da sua linha deve estar alta, e o SNR baixo, nunca tente aumentar a velocidade! Talvez se você reduzir a velocidade sua conexao possa melhorar, mais isso só analisando seu sinal! Se sua velocidade já não é grande coisa, cancele o serviço e contrate um 3G! Entendo bem o que é passar por isso, mesmo trabalhando pra oi, nao consegui mudar nada aqui em casa, cancelei o serviço! O que tenho a dizer é o seguinte. 90% das linhas adsl da oi são ótimas, o usuario nunca vai ter problema, porem se voce instala, e os problemas sao recorrentes, posso dizer que nunca será possivel melhorar isso! A nao ser que você se mude e compre uma casa ao lado do DSLAM/URA Trabalho na oi na manutençao interna da oi, gerenciamento de sinal adsl!

Amigo, se a sua linha esta ruim, ligue para o atendimento oi fixo, e solicite reparo para ele. Apos a manutençao do fixo solicite o mesmo ao oi velox!
provavelmente o velox vai melhorar

Se seu velox tem problemas constantes, a atenuação da sua linha deve estar alta, e o SNR baixo, nunca tente aumentar a velocidade!
Talvez se você reduzir a velocidade sua conexao possa melhorar, mais isso só analisando seu sinal!

Se sua velocidade já não é grande coisa, cancele o serviço e contrate um 3G!

Entendo bem o que é passar por isso, mesmo trabalhando pra oi, nao consegui mudar nada aqui em casa, cancelei o serviço! O que tenho a dizer é o seguinte. 90% das linhas adsl da oi são ótimas, o usuario nunca vai ter problema, porem se voce instala, e os problemas sao recorrentes, posso dizer que nunca será possivel melhorar isso!

A nao ser que você se mude e compre uma casa ao lado do DSLAM/URA

]]> Por: Casiano http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/#comment-5340 Casiano Sun, 15 Jan 2012 00:05:08 +0000 http://memoriasfracas.com/?p=715#comment-5340 Vim do futuro para informar que a Oi Velox continua uma merda. Vim do futuro para informar que a Oi Velox continua uma merda.

]]> Por: joao neto http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/#comment-5172 joao neto Tue, 11 Oct 2011 02:45:01 +0000 http://memoriasfracas.com/?p=715#comment-5172 ops WINDOWS ...kkkk me empolguei , falha no engano ops WINDOWS …kkkk me empolguei , falha no engano

]]> Por: joao neto http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/#comment-5171 joao neto Tue, 11 Oct 2011 02:41:59 +0000 http://memoriasfracas.com/?p=715#comment-5171 a oi velox aqui em brasilia é um verdadeiro lixo,cai toda hora depois das 19:00 e é lenta,so da pra usar a internet das 5:00 até as 19:00 .MEU DEUS ... da muita raiva ,mas esse problema so começou a acontecer depois que eu troquei meu windons a oi velox aqui em brasilia é um verdadeiro lixo,cai toda hora depois das 19:00 e é lenta,so da pra usar a internet das 5:00 até as 19:00 .MEU DEUS … da muita raiva ,mas esse problema so começou a acontecer depois que eu troquei meu windons

]]> Por: Moise Afonso de Souza http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/#comment-5027 Moise Afonso de Souza Tue, 23 Aug 2011 00:47:55 +0000 http://memoriasfracas.com/?p=715#comment-5027 boa noite, sou morador de D. de Caxias RJ pago 1 mega e recebo de 300 a 600 eles alegam que o resto se perde devido a distãncia, quero receber aquilo que pago. Com quem reclamo? boa noite, sou morador de D. de Caxias RJ pago 1 mega e recebo de 300 a 600 eles alegam que o resto se perde devido a distãncia, quero receber aquilo que pago. Com quem reclamo?

]]> Por: tainah http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/#comment-4717 tainah Tue, 10 May 2011 12:26:38 +0000 http://memoriasfracas.com/?p=715#comment-4717 Eu tenho exatamento o mesmo problema.. linha com ruído, internet caindo e/ou lenta, tudo igual.. o problema parece ser na linha (moro em condomínio antigo e a fiação nunca foi trocada), já fiquei 1 mês inteiro sem internet/fixo (tenho em casa o oi conta total) e ao ligar pro suporte eles diziam que estavam trocado o armário (?????) e davam um prazo para que tudo voltasse ao normal. O prazo foi estourado três vezes e só voltou ao normal pq meu pai pagou um técnico POR FORA. Fora que a gente paga caro pra ter velocidade de 1MB (aqui onde eu moro nem tem previsão de velocidade maior..) pra ter um serviço de merda. AH, e eu moro no Pará, hehe.. Eu tenho exatamento o mesmo problema.. linha com ruído, internet caindo e/ou lenta, tudo igual.. o problema parece ser na linha (moro em condomínio antigo e a fiação nunca foi trocada), já fiquei 1 mês inteiro sem internet/fixo (tenho em casa o oi conta total) e ao ligar pro suporte eles diziam que estavam trocado o armário (?????) e davam um prazo para que tudo voltasse ao normal. O prazo foi estourado três vezes e só voltou ao normal pq meu pai pagou um técnico POR FORA.
Fora que a gente paga caro pra ter velocidade de 1MB (aqui onde eu moro nem tem previsão de velocidade maior..) pra ter um serviço de merda. AH, e eu moro no Pará, hehe..

]]> Por: Luis Humberto http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/#comment-4712 Luis Humberto Sun, 08 May 2011 02:32:25 +0000 http://memoriasfracas.com/?p=715#comment-4712 Olá pessoal, estava dando uma espiada na insastifasção dos clientes do Oi velox, pois é galera tmbm estou insatisfeito com a Oi velox, fiz um contrato ja a uns 6 meses de 600kbps mas, como vs ja sabem nunca vem os 600, então com muito jeitinho e paciencia consegui mudar para 2 megas, mas ai adivinham???? funiona mas quando quer! moro no estado do maranhao, morei do lado da central da velox , nossa maravilha, mas depois que eu mudei para uma distancia de +ou- uns 5km, minha net ficou uma B%#$@, foi ai que consegui com um jeitinho colocar para 2 megas , mas devido a minha distancia da central que continuou a mesmo, a net ainda é uma B%#$@...... os cabos subterranios são antigos e muitos deles estão de baixo d`agua..... e então ja virei amigo dos atendentes da Oi, pois acho que ja falei com todos la kkkkkk..... pensa numa empresa que não esta nem ai para os clientes pois o mal do Brasileiro é se acomodar com os problemas, não sei se essa empresa de bosta tem muitos processos a esse respeito, se não tiver acho seria muito enteressante todos os insatisfeitos colocarem um, para pelomenos eles gastarem com advogados, eu realmente estou pensando nessa possibilidade, pois se eu não tivesse o moden da tim, eu ja tinha levado um processo nas costas , pois trabalho com rastreamento veicular, imagina só meu moden da tim que vcs sabem não é bommm..... mas ai funciona em qualquer lugar com rede , o mais interesante que so pago 15 reais por mes... rsss resumindo pessoal , oque poderiamos fazer com essa empresa que so faz propaganda enganosa? se vcs ai que moram em um estado mais evoluido tem esses tipos de pepinos , imagina nois aqui do nordeste que temos é m abacaxi!!!11 rsss abraços a todos e desculpe pelos erros de português... Olá pessoal, estava dando uma espiada na insastifasção dos clientes do Oi velox, pois é galera tmbm estou insatisfeito com a Oi velox, fiz um contrato ja a uns 6 meses de 600kbps mas, como vs ja sabem nunca vem os 600, então com muito jeitinho e paciencia consegui mudar para 2 megas, mas ai adivinham???? funiona mas quando quer! moro no estado do maranhao, morei do lado da central da velox , nossa maravilha, mas depois que eu mudei para uma distancia de +ou- uns 5km, minha net ficou uma B%#$@, foi ai que consegui com um jeitinho colocar para 2 megas , mas devido a minha distancia da central que continuou a mesmo, a net ainda é uma B%#$@…… os cabos subterranios são antigos e muitos deles estão de baixo d`agua….. e então ja virei amigo dos atendentes da Oi, pois acho que ja falei com todos la kkkkkk….. pensa numa empresa que não esta nem ai para os clientes pois o mal do Brasileiro é se acomodar com os problemas, não sei se essa empresa de bosta tem muitos processos a esse respeito, se não tiver acho seria muito enteressante todos os insatisfeitos colocarem um, para pelomenos eles gastarem com advogados, eu realmente estou pensando nessa possibilidade, pois se eu não tivesse o moden da tim, eu ja tinha levado um processo nas costas , pois trabalho com rastreamento veicular, imagina só meu moden da tim que vcs sabem não é bommm….. mas ai funciona em qualquer lugar com rede , o mais interesante que so pago 15 reais por mes… rsss
resumindo pessoal , oque poderiamos fazer com essa empresa que so faz propaganda enganosa? se vcs ai que moram em um estado mais evoluido tem esses tipos de pepinos , imagina nois aqui do nordeste que temos é m abacaxi!!!11 rsss abraços a todos e desculpe pelos erros de português…

]]> Por: Yuri Vidal http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/#comment-4690 Yuri Vidal Fri, 29 Apr 2011 01:36:54 +0000 http://memoriasfracas.com/?p=715#comment-4690 Bom glarea, talvez este seja problema de muitos... A um tempo atrás minha taxa de kbps tava muito abaixo do que era pra ser... Abrir o painel do modem no meu caso http://192.168.1.254/ e fui ve ro sinal que eu estava recebendo... e fui analisando por alguns dias... e sempre ligando pra oi e fazendo um novo chamado da reclamçao do meu sinal está variando ... bom depois de umas 24 reclmações e 1 comparecimento do tecnico da oi aqui na rua) eles resolveram comparecer novamente, e viu uma coisa que eu não sabia que exisgita no painel do modem QUE É A ATENUAÇÃO, e estava fora dos padrões e por isso estava oscilando, o que tava acontecendo era o cabo durante o dia esquentava e fazia a atenuação aumentar, os cabos aqui de casa foram testados porem o problema estava na rua, então a oi me deu o prazo de mais 1 dia para trocar os cabos e a normalização da minha net. Não deu outra, trocaram os cabos e resolveram tudo, o tecnico ainda voltou aqui para confirma se tava tudo ok... Tenho 5mbs e o sinal que recebo é: 572 up / 5.661 down minha atenuação fica em: (ativa/inativa) [dB]: 25,0 / 42,5 é isso galera, qualquer dúvida --> yurileoni@uol.com.br Minha net tá 100% e é oi! Bom glarea, talvez este seja problema de muitos…
A um tempo atrás minha taxa de kbps tava muito abaixo do que era pra ser…
Abrir o painel do modem no meu caso http://192.168.1.254/

e fui ve ro sinal que eu estava recebendo… e fui analisando por alguns dias… e sempre ligando pra oi e fazendo um novo chamado da reclamçao do meu sinal está variando … bom depois de umas 24 reclmações e 1 comparecimento do tecnico da oi aqui na rua) eles resolveram comparecer novamente, e viu uma coisa que eu não sabia que exisgita no painel do modem QUE É A ATENUAÇÃO, e estava fora dos padrões e por isso estava oscilando, o que tava acontecendo era o cabo durante o dia esquentava e fazia a atenuação aumentar, os cabos aqui de casa foram testados porem o problema estava na rua, então a oi me deu o prazo de mais 1 dia para trocar os cabos e a normalização da minha net.

Não deu outra, trocaram os cabos e resolveram tudo, o tecnico ainda voltou aqui para confirma se tava tudo ok…

Tenho 5mbs e o sinal que recebo é:
572 up / 5.661 down
minha atenuação fica em:
(ativa/inativa) [dB]: 25,0 / 42,5

é isso galera, qualquer dúvida –> yurileoni@uol.com.br

Minha net tá 100% e é oi!

]]> Por: RAFAELA LIMA http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/#comment-4595 RAFAELA LIMA Mon, 28 Mar 2011 17:21:09 +0000 http://memoriasfracas.com/?p=715#comment-4595 A 8 meses tenho a Velox, que estava funcionando nornalmente e de repente parou d funcionar a tres meses atraz. sempre ligava reclamando e eles diziam q era um problema na minha instalação e que se kizesse eles mandariam um técnico q me cobraria 63 reais pelo serviço. como sou muito ocupada e passo o dia fora de casa só depois de 3 meses sem a velox tive tempo de xamar uma pessoa pra olhar minha instalação pois nao keria pagar 63 reais akeles ladroes. então o rapaz que era tecnico descobriu q a aoi tinha cancelado minha internet sem ao menos me comunicar pois o meu plano fixo era oi controle e com ele nao podia ter acesso ao velox. quer dizer q na hora de vender eu podia usar meu plano´? é tanto q usei por 6 meses agora eles cancelam e ficam mentindo pra mim dizendo q é problema na instalação e eu agando papel de besta axando q o problema era na minha casa.. haaaaaaaaaaaaaaaaaa que ódioo vou direto ao PROCON! O Q VCS AXAM ? A 8 meses tenho a Velox, que estava funcionando nornalmente e de repente parou d funcionar a tres meses atraz. sempre ligava reclamando e eles diziam q era um problema na minha instalação e que se kizesse eles mandariam um técnico q me cobraria 63 reais pelo serviço. como sou muito ocupada e passo o dia fora de casa só depois de 3 meses sem a velox tive tempo de xamar uma pessoa pra olhar minha instalação pois nao keria pagar 63 reais akeles ladroes. então o rapaz que era tecnico descobriu q a aoi tinha cancelado minha internet sem ao menos me comunicar pois o meu plano fixo era oi controle e com ele nao podia ter acesso ao velox. quer dizer q na hora de vender eu podia usar meu plano´? é tanto q usei por 6 meses agora eles cancelam e ficam mentindo pra mim dizendo q é problema na instalação e eu agando papel de besta axando q o problema era na minha casa.. haaaaaaaaaaaaaaaaaa que ódioo vou direto ao PROCON!
O Q VCS AXAM ?

]]> Por: Jefferson http://memoriasfracas.com/problemas-com-oi-velox/#comment-4467 Jefferson Sat, 12 Feb 2011 22:26:22 +0000 http://memoriasfracas.com/?p=715#comment-4467 É seguinte estou desde dia16 de janeiro de 2011 sem acessar a net. Meu plano recente é o de 2 megas da velox por 49,90 e linha 44,90. Anteriormente eu tinha o 300 k e o plano de linha de 200 minutos mensais. Desde 2008 sou cliente da velox. Ao passar na loja da oi no midway mall(Rio grande do norte-natal) do segundo piso constatei na revista gratuita bazar que o plano velox e linha fixa haviam baixado. 2 megas e telefone fixo ilimitado ia pra 103,00 reais mensais.Não contei outra liguei para o numero 10331 e pedi para falar com a vendedora velox e alterei minha velocidade e meu plano de linha fixa.até aí ok pois estava pagando quase o mesmo valor por um plano de voz fixo e internet de velocidade inferior.Na mesma semana de sábado para domingo minha linha ficou muda e conseqüentemente perdi o sinal adsl.Liguei para o 10331 novamente e falei sobre o ocorrido passaram o protocolo(que me arrependo de não ter anotado)e falaram que num prazo de 24hs minha linha retornaria a funcionar com isso a velox também. Bobagem minha, a linha foi concertada no prazo de 2 dias terça feira dia 18 de janeiro minha linha voltou a funcionar.Pra minha surpresa ao ligar o modem roteador d-link 500b não estava acendendo a luz do adsl,acendia mas logo em seguida apagava.voltei a ligar para o 10331 e pedi pra falar com o suporte ao Velox,os testes que fiz nesse dia retornei a fazer nesses últimos dias antes de cancelar e ao mesmo tempo descobri que no sistema deles da loja oi meu velox continua ativo mesmo depois de eu ter falado com o setor de cancelamento do velox.passado 27 dias contando com hoje 11/02/2011 ainda estou sem acesso a net mesmo depois de ter recebido técnico na mesma semana de janeiro dia 21 sexta feira,o técnico da velox constatou tudo ok no equipamento daqui de minha residência até testou o roteador dele e constava mesma coisa do meu não acendia a luz do adsl trocou e inverteu os fios do roteador verificamos tomada e nada,ele me sugeriu ligar pra assistência da linha fixa fiz o procedimento que ele havia aconselhado e o técnico veio a minha residência e constatou o que eu sabia:nada de errado na minha linha e sim o problema persistia na velox. Outras chamadas fiz ao 10331 e falei novamente com o suporte velox e nada.essa ultima terça feira dia 08/02/2011 liguei pela ultima vez para o suporte e deram novamente o prazo de 24hs, depois de me fazer repetir os mesmos procedimentos de testar o modem: retirar fios e cabos em vão.liguei para o setor de cancelamento e também pro de contestação pois desde dia 16 de janeiro sem acessar o produto que vou ter que pagar agora dia 24 no valor de 146,00 pois tenho oi TV também só me deram desconto de 6 reais por 27 dias sem acessar o velox o valor que ia pagar dia 10/02/2011 era de 153,00. Em fim estou muito chateado pois liguei varas vezes e só ouvi promessas e até segundas chances,havia ligado duas vezes para cancelar e atendente pedia chance para concerto do velox em vão estou decidido em levar isso a justiça pois estou sendo lesado na cara dura e parece que eles não estão nem aí,dizem pra mim quando falo sobre o problema:senhor qual o motivo real de sua reclamação?Seu velox aqui no meu sistema esta perfeito.aí eu fico em ponto de arrancar os cabelos se eu não tivesse algum problema eu iria ligar pra ele só pra ter o pé de reclamar com alguém será que eles fazem isso pra testar a paciência do cliente?O que eu devo fazer?Por favor, alguma dica. É seguinte estou desde dia16 de janeiro de 2011 sem acessar a net. Meu plano recente é o de 2 megas da velox por 49,90 e linha 44,90.
Anteriormente eu tinha o 300 k e o plano de linha de 200 minutos mensais. Desde 2008 sou cliente da velox.
Ao passar na loja da oi no midway mall(Rio grande do norte-natal) do segundo piso constatei na revista gratuita bazar que o plano velox e linha fixa haviam baixado. 2 megas e telefone fixo ilimitado ia pra 103,00 reais mensais.Não contei outra liguei para o numero 10331 e pedi para falar com a vendedora velox e alterei minha velocidade e meu plano de linha fixa.até aí ok pois estava pagando quase o mesmo valor por um plano de voz fixo e internet de velocidade inferior.Na mesma semana de sábado para domingo minha linha ficou muda e conseqüentemente perdi o sinal adsl.Liguei para o 10331 novamente e falei sobre o ocorrido passaram o protocolo(que me arrependo de não ter anotado)e falaram que num prazo de 24hs minha linha retornaria a funcionar com isso a velox também.
Bobagem minha, a linha foi concertada no prazo de 2 dias terça feira dia 18 de janeiro minha linha voltou a funcionar.Pra minha surpresa ao ligar o modem roteador d-link 500b não estava acendendo a luz do adsl,acendia mas logo em seguida apagava.voltei a ligar para o 10331 e pedi pra falar com o suporte ao Velox,os testes que fiz nesse dia retornei a fazer nesses últimos dias antes de cancelar e ao mesmo tempo descobri que no sistema deles da loja oi meu velox continua ativo mesmo depois de eu ter falado com o setor de cancelamento do velox.passado 27 dias contando com hoje 11/02/2011 ainda estou sem acesso a net mesmo depois de ter recebido técnico na mesma semana de janeiro dia 21 sexta feira,o técnico da velox constatou tudo ok no equipamento daqui de minha residência até testou o roteador dele e constava mesma coisa do meu não acendia a luz do adsl trocou e inverteu os fios do roteador verificamos tomada e nada,ele me sugeriu ligar pra assistência da linha fixa fiz o procedimento que ele havia aconselhado e o técnico veio a minha residência e constatou o que eu sabia:nada de errado na minha linha e sim o problema persistia na velox. Outras chamadas fiz ao 10331 e falei novamente com o suporte velox e nada.essa ultima terça feira dia 08/02/2011 liguei pela ultima vez para o suporte e deram novamente o prazo de 24hs, depois de me fazer repetir os mesmos procedimentos de testar o modem: retirar fios e cabos em vão.liguei para o setor de cancelamento e também pro de contestação pois desde dia 16 de janeiro sem acessar o produto que vou ter que pagar agora dia 24 no valor de 146,00 pois tenho oi TV também só me deram desconto de 6 reais por 27 dias sem acessar o velox o valor que ia pagar dia 10/02/2011 era de 153,00.
Em fim estou muito chateado pois liguei varas vezes e só ouvi promessas e até segundas chances,havia ligado duas vezes para cancelar e atendente pedia chance para concerto do velox em vão estou decidido em levar isso a justiça pois estou sendo lesado na cara dura e parece que eles não estão nem aí,dizem pra mim quando falo sobre o problema:senhor qual o motivo real de sua reclamação?Seu velox aqui no meu sistema esta perfeito.aí eu fico em ponto de arrancar os cabelos se eu não tivesse algum problema eu iria ligar pra ele só pra ter o pé de reclamar com alguém será que eles fazem isso pra testar a paciência do cliente?O que eu devo fazer?Por favor, alguma dica.

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