Foi feito um levantamento que revela quais empresas foram as mais acionadas nos juizados especiais do Estado do Rio no mês de março. Esses juizados, que foram criados para tentar facilitar o entendimento entre partes quando se trata de ações de menor complexidade, somam milhares de processos em andamento (ou não).

Vamos ao pódio.

Adivinhe de qual empresa é o primeiro lugar. Só poderia ser dela, a temida, a detestada, a toda poderosa Oi/Telemar. É a Oi da telefonia fixa, que instala telefones nas casas dos clientes. A mesma Oi que garante o acesso à internet Velox, provavelmente um dos piores serviços de banda larga do mundo. Foram 3.726 reclamações no total.

Em segundo lugar está o banco Itaú, que absorveu o Banerj há alguns anos. Cobranças indevidas e taxas descabidas ou inexplicáveis são alguns dos motivos que fazem os clientes do Itaú detestarem o banco, a ponto de ele ter sofrido 3.069 queixas.

O terceiro lugar está com a concessionária de energia elétrica Ampla, a antiga CERJ. Não é por acaso que, logo que o novo nome da empresa foi anunciado, recebeu o carinhoso apelido de “Ampla M*”. A empresa teve 2.573 ações ajuizadas em março.

É importante frisar que a Oi, dessa vez a empresa de telefonia celular, também aparece na lista divulgada pelo site Última Instância. O braço de telefonia móvel da TNL Participações teve exatas 1.675 reclamações nos juizados especiais durante o mês passado.  Somando a Oi da telefonia fixa com a Oi da telefonia celular, são 5.403 queixas.

A lista completa inclui vários bancos, empresas de crédito, concessionárias de serviço público e operadores de telefonia. Confira abaixo os dez primeiros colocados, com a indicação de quantas vezes foram acionados judicialmente no mês passado.

Top 10: As mais reclamadas do RJ em março/2009

1. (3.728 ações)
2. (3.069 ações)
3. (2.573 ações)
4. (2.270 ações)
5. (1.890 ações)
6. (1.675 ações)
7. (1.457 ações)
8. (1.156 ações)
9. (1.086 ações)
10. (1.025 ações)

Se você não teve problema com nenhuma das empresas que compõem o top 10 é porque você é uma pessoa de sorte. Mas não se anime: é questão de tempo até ter que lidar com pelo menos uma delas.