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Empresas líderes em reclamações no Rio de Janeiro

por Opinião

Toda empresa tem problemas; todo assinante corre o risco de ter o serviço pelo qual paga interrompido por alguns instantes. É assim com a TV a cabo, com a internet e até mesmo com o fornecimento de energia elétrica. No entanto, algumas empresas conseguem a proeza de ser campeãs não de bons serviços, mas de reclamações.

Foi feito um levantamento que revela quais empresas foram as mais acionadas nos juizados especiais do Estado do Rio no mês de março. Esses juizados, que foram criados para tentar facilitar o entendimento entre partes quando se trata de ações de menor complexidade, somam milhares de processos em andamento (ou não).

Vamos ao pódio.

Adivinhe de qual empresa é o primeiro lugar. Só poderia ser dela, a temida, a detestada, a toda poderosa Oi/Telemar. É a Oi da telefonia fixa, que instala telefones nas casas dos clientes. A mesma Oi que garante o acesso à internet Velox, provavelmente um dos piores serviços de banda larga do mundo. Foram 3.726 reclamações no total.

Em segundo lugar está o banco Itaú, que absorveu o Banerj há alguns anos. Cobranças indevidas e taxas descabidas ou inexplicáveis são alguns dos motivos que fazem os clientes do Itaú detestarem o banco, a ponto de ele ter sofrido 3.069 queixas.

O terceiro lugar está com a concessionária de energia elétrica Ampla, a antiga CERJ. Não é por acaso que, logo que o novo nome da empresa foi anunciado, recebeu o carinhoso apelido de “Ampla M*”. A empresa teve 2.573 ações ajuizadas em março.

É importante frisar que a Oi, dessa vez a empresa de telefonia celular, também aparece na lista divulgada pelo site Última Instância. O braço de telefonia móvel da TNL Participações teve exatas 1.675 reclamações nos juizados especiais durante o mês passado.  Somando a Oi da telefonia fixa com a Oi da telefonia celular, são 5.403 queixas.

A lista completa inclui vários bancos, empresas de crédito, concessionárias de serviço público e operadores de telefonia. Confira abaixo os dez primeiros colocados, com a indicação de quantas vezes foram acionados judicialmente no mês passado. Continuar lendo →

Rio começa 2009 com 750 milhões para novos investimentos

por Opinião

Foto: José Cruz/ABr

Em primeiro de janeiro os novos prefeitos tomaram posse em suas respectivas cidades. No nosso Rio de Janeiro, foi a hora de dar tchau ao ex-prefeito Cesar Maia (Democratas) e ver a chegada de Eduardo Paes (PMDB).

Paes já começou seu governo cumprindo algumas promessas de campanha, dentre elas a de acabar com a aprovação automática nas escolas municipais. Esse completo absurdo (idéia de Cesar Maia), que premiava o aluno que não estudava, teve fim. Resta saber qual será o novo modelo proposto pela secretaria de educação.

Também já foi divulgada a previsão de orçamento para o ano de 2009. Os cariocas precisam começar a temer pelas promessas de campanha de Eduardo Paes, que demandam muito dinheiro. O caixa da prefeitura está tão raquítico que chega a dar pena.

No ano corrente serão gastos 12 bilhões de reais nos mais diversos pagamentos e compromissos previamente assumidos pelo município. A educação tem a maior parte do orçamento, com 2,3 bilhões de reais, seguida da saúde, com pouco mais de 2 bilhões de reais. Para ter uma idéia desse comprometimento, em terceiro lugar no ranking da gastança está o Funprevi, fundo de previdência municipal.

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Sobram apenas 744 milhões de reais para novos investimentos. São apenas 6% dos gastos, praticamente uma esmola que – em teoria – teria que financiar os projetos de revitalização, reforma urbana, construção de novos centros médicos etc. A título de curiosidade, com esses 744 milhões dariam para fazer uma Cidade da Música e meia, considerando um custo de mais ou menos 500 milhões.

Eduardo Paes tem 83 propostas de campanha muito custosas. Vai ser difícil cumprir todas elas com um caixa tão magro. Enquanto isso, em São Paulo, o prefeito empossado Gilberto Kassab tem quase 3 bilhões em caixa para gastar. Sorte dos paulistanos.

Por que o Oi NAVE é diferente

por Vida mundana

27 de setembro. Rio de Janeiro. Tijuca. Blogcamp Rio. Foi aí que surgiu a idéia de escrever esse post. Como já ficou óbvio, estive presente ao Blogcamp Rio e tive a feliz oportunidade de conversar com vários amigos blogueiros, empreendedores da internet (interneteiros, parafraseando o Marco Gomes) e et ceteras.

Numa das andanças pelos corredores do local, cruzei com o Beto Largman (twitter aqui) e trocamos umas breves palavras. Ele me disse algo como “vê se pára de detonar o Descolagem”, em tom absolutamente amistoso (como, aliás, ele sempre parece ser). Nesse momento percebi que posso ter sido injusto com o Oi NAVE só por ele ser cria da Oi/Telemar/Velox.

Vamos às minhas considerações. O NAVE (Núcleo Avançado em Educação) é um espaço fantástico. “É a escola em que todo adolescente sonha em estudar: um colégio estadual com instalações que dão de mil a zero em muita escola particular por aí. Voltado para o ensino médico técnico em áreas de tecnologia da informação, o Nave chama a atenção pela decoração futurista, com cores, painéis hi-tech, Macs, pufes e carteiras coloridas”, nas palavras do Alexandre Sena em post sobre o Blogcamp Rio. Você pode ver por si mesmo acessando o meu canal de vídeo no Videolog.

Mais do que isso, o Oi NAVE é um enorme espaço de fomento à cultura e a debates pertinentes a esse século cheio de incertezas. Os Descolagens, organizados pelo Beto, provam isso. O Blogcamp foi outra forma de demonstrar que o Rio de Janeiro está mais que pronto para receber esses eventos e encontros. Só falta a periodicidade ser maior.

Como escola estadual, tive a possibilidade de conversar com alguns alunos de lá e eles continuam deslumbrados com todas as oportunidades presentes no local. É uma grande demonstração de como parceiras público-privadas (as famosas e complicadas PPPs) podem dar certo. Falta-nos ver como será a manutenção desse ensino; atualmente vai de vento em popa. Como bem disse a responsável pela escola durante o Blogcamp (perdoe, mas não lembro o nome dela), o Brasil vai passar não apenas a consumir tecnologia, mas a pensar novas tecnologias também.

Problemas existem. O mais acentuado, no meu ponto de vista, é o uso errado dos computadores num ambiente de aprendizado. No NAVE encontrei toneladas de conteúdo ilegal armazenados nos computadores da “praça” de convivência dos alunos. Tenho fé, no entanto, que esses jovens aprendam a usar os equipamentos não só para o trinômio Orkut-MSN-Jogos, mas para fazer a diferença e mudar o mundo.

Devido a essa iniciativa, bato palmas para grupo Oi/Telemar. Embora continue tacando ovos quando estamos falando da prestação de serviço de banda larga Oi Velox. Felizmente a banda larga sem fio do Oi NAVE funciona de vento em popa. Aproveito também para bater palmas para o modafoca-mor Bruno Dulcetti pela incrível organização do Blogcamp Rio. Foi perfeito.

- foto encontrada em post do blog Receita do Sucesso

Vem aí o 1º NewsCamp Rio

por Vida mundana

Finalmente o Rio está começando a receber aqueles eventos que geralmente vão para Sampa e a gente da ‘Cidade Maravilhosa’ acaba babando, mas não indo. Primeiro foi o Barcamp ano passado. Agora teremos nosso primeiro Newscamp. Sem contar os #botecamp, que estão se tornando habituais.

A versão carioca da Newscamp, como o próprio sufixo no nome já indica, segue o modelo de desconferência. Não são palestras, mas pessoas reunidas que definem assuntos a serem discutidos. Ou seja, não há hierarquia nem ordem de exposição de idéias.

É para jornalistas e interessados em jornalismo, mas acho que qualquer um pode ir por curiosidade. No meu crachá estará escrito “estudante de jornalismo e blogueiro”. Ou seja, no meio daquela pseudo-briga. Vamos ver no que vai dar.

O evento está sendo articulado pelo site Jornalistas da Web com apoio da Universidade Veiga de Almeida, que sediará o encontro. O wi-fi estará liberado, e, segundo o JW, salas multimídia também estarão disponíveis.

Blogueiros do meu Rio, compareçam! Alguns blogueiros – ligados ao jornalismo, por enquanto – já confirmaram presença. Eu estarei lá. Se você também for, não esqueça de avisar através dos comentários.

Informações

Logo do primeiro NewsCamp Rio, em 2008

Data: 17 de maio, sábado
Horário: das 9h às 17h
Endereço: Veiga de Almeida – Rua Ibituruna, 108, Tijuca
Para chegar: pegue o metrô e desça na estação São Cristovão. Não dá 5 minutos andando.

Inscrição: é gratuita. Basta mandar uma mensagem para admin@jornalistasdaweb.com.br com seu nome completo. Se quiser adicionar outros dados, não tem problema.