Já relatei aqui no blog, em um post no início de julho, sobre a grande dificuldade que é ter o serviço de banda larga Velox, prestado pela imprestável (!) Oi/Telemar. Depois daquela última reclamação, acabei me conformando em ter o miserável serviço com velocidade de 300kbps, ainda que sabendo que minha linha tinha condições de suportar mais velocidade e que a empresa estava mentindo.
Em setembro abri uma nova reclamação na Anatel, depois de esperar a poeira baixar um pouco, e ligava diariamente para a Telemar Oi Velox para saber como andava o processo de reavaliação da minha linha telefônica. Pura balela contada por eles, e eu insistindo principalmente com a Anatel.
Depois de mais ou menos um mês nesse maldito vai-num-vai, a Telemar Oi Velox ligou aqui para casa para informar que 1 mega continuava indisponível devido às condições técnicas da linha telefônica, mas que poderia ser feito um upgrade para 600kbps sem qualquer custo adicional. Naturalmente que eu aceitei. Ainda que 600kbps seja pouco, não deixa de ser o dobro de 300.
Resumo da história: com essas empresas de telefonia, a pessoa tem que fazer vista mais do que grossa. Qualquer protocolo, informação desencontrada, erro do atendente é crucial para fazer reclamações depois. E sempre peça o protocolo de atendimento. Essa é a maior defesa do cliente, do pobre diabo que paga a conta, nos dias de hoje.
passei 5 anos com a Velox em Aju sem problemas. No dia que eu mudei para o ap. começou a confusão. Até o dia em que um técnico apareceu DO NADA e disse “vim retirar o modem” (era alugado), a Telemar havia mandado de uma hora pra outra alegando indisponibilidade técnica e baixo sinal da estação. (já usava velox aqui no ap. durante 2 meses with no problem)
Aqui ao lado está sendo construido um viaduto gigante, tudo bem, eu já sabia que isso ia acontecer. A Telemar para evitar reclamações posteriores de queda de sinal e afins, decidiu retirar antes, mas custava ligar avisando tudo isso, e não dizer quando o técnico chega aqui para retirar?
Sonho em um dia não precisar de empresas de telefonia pra coisa alguma.
Pena que isso é quase impossível de se realizar.
Só eu sei o que passei com a telemar quando resolvi mudar meu plano para o de 2Mb. Fiz literalmente um escândalo no telefone pq vieram com um papo de que minha linha não suportava e tals. Dois dias depois ligaram falando que a velocidade havia sido alterada.
Hoje mesmo foi outro inferno quando resolvi cancelar o OiInternet (Provedor) pq simplesmente aumentaram a minha mensalidade sem avisar. Depois de 5 horas no telefone, ai deles se não cancelaram minha conta!
Anyway, toda vez que temos que contar com a Telemar, é dor de cabeça na certa!
O segredo realmente está em pegar o protocolo e ligar direto pra Anatel, ficar perdendo tempo como a Fabiana ficou, nunca mais! Lição aprendida.
E o bar, abre quando? :-P
Acho que todo mundo passa por esses problemas, aqui não é Velox, é Virtua da NET; Mas acontece os melhores problemas… Uns dizem que limita os downloads de p2p, e por ai vai…
[]s
Velox sempre foi uma me…
Aqui eu não tive problema quando pedi para aumentar minha velocidade para 1Mb e olhe que moro em umas “quebradas” das boas. :D
O protocolo de atendimento me livrou de pagar por um erro cometido por dois atendentes da Telefonica quando fiz um upgrade de velocidade com um desconto prometido que nunca existiu.
A minha dica é: anote o protocolo em um lugar que você lembre ou ache fácil depois :)
É impressionante isso, o cliente quer, tem dinheiro e disposição pra pagar e não consegue o produto… que lixeira do inferno essas telefonias! :evil:
Isso ainda continua assim? Vixe!
Oi, estou tentando colocar velox há dois anos aqui em casa, mas tá difícil, ele dizem que minha linha não tem disponibilidade, mas a central que tem as linhas com disponibilidade fica a menos de um Km daqui, e o que me deixa MORDIDO é que tem um bairro aqui perto da minha casa que é só mato e vala, mas tem veloz de até dois mega, isso é um absurdo, e onde eu moro é um centro comercial, perto de tudo e tenho que usar essa droga de DISCADA!
Tenho uma historia semelhante: Tinhamos 1Mb de velocidade e ao alugarmos uma nova ksa para morar, consultamos ao atendimento do velox se a nova residencia teria condiçoes de atendimento do serviço… depois de tudo confirmado transferimos a linha e mudamos…. quando começamos a usar o velox no novo endereço… começa a cair todo tempo, velocidade baixa e solicitamos suporte “tequinico”… do nada o tecnico diz q minha nova linha nao tem condiçoes de suportar o velox e eles cancelam o sinal sem nem me avisar….. FIQUEI Na MERDA!@!!!!!
fiz o pedido de cancelmento do velox dia 01/02/08 numero do protocolo 8588265860 fui informada d que apartir desta data nao seria cobrado mais nada,so o q ja tinha usado.Mas dia 17/02/08 ao chegar minha conta d telefone vie que estava sendo cobrado o mês normal como se eu não tivesse feito o cancelamento do mesmo,liguei novamente para o serviço velox, depois de tantas tentativas e esperas conseguie falar com alguem e fiz a reclamação de numero protocolo 8528624272 e ficaram de mim ligar d volta para solucionar meu problema.so que ate agora estou esperando,será que este mês ainda vou pagar o serviço sem está usando?
a dica é: reclame uma vez, pegue o protocolo e então reclame na Anatel. O pessoal da Anatal atende bem e eles são multados se não resolverem o problema a tempo. Se o problema não for resolvido, continue reclamando *com a anatel*. Só assim se resolve os problemas sem se estressar.
coitado de mim que ainda estou querendo começar a reclamarda oi internet por ter bloqueado o meu email oi dizem por falta de pagamento se pago a minha conta de telefone com o velox não sei o porque eles retirarem a cobrança do oiinternet banda larga.
Que tal rebatizarmos a Velox de LENTOX ?! É uma merda !!
Eu estou com um problema de upload agora, sempre rola um problema diferente, até fiz um post sobre esse meu problema, daqui a pouca rola fazer um livro com a quantidade de vezes que passei raiva com eles.
Pow tipo, eu aprendi que qualquer problema relacionado a VELOX, NUNCA reclame com o atendimento, eles logo mandam técnico na sua porta e reduzem sua velocidade para 300K, aconteceu comigo isso… mas a ANATEL como sempre bem eficaz, resolvel e voltou meus 1M, mas nunca tive problems relacionado a Velox, de ser lerdo e etc, sempre foi boa a conexão, as vzs acontece de haver “REPAROS” ( bom os atendentes que dizem né ) rsrsrs, dái fica sem conectividade alguma, mas eu ainda gostaria de ter 2M, mas ta dicicil demais …
Ai galera , eu sempre tive esse problemas em colocar m sinal da veloz aqui em casa so q nunca consegui , eles falavam naum tem porta pra tal , ai tive q fazer um jeitnho brasileiro , paguei por fora pra ter uma porta de velox , ums miseros 300 kps , q por sinal , dao pra dow na media 30kbps e no up ums 32,5kbps , se vc quiser uma velocidade maior ou tem q pagar por debaixo dos panos a um tecnico de confiaça da telemar que trabalhar la dentro , ou se estressar no tel com os atendenet q naum sabe nada de rede ou banda larga .
Uma dica pra quem não consegue velox na sua linha, e seu vizinho ao lado tem: quando ver um tecnico da empreiteira na rua pare e converse com ele, combine o preço, pq se for possível ele irá disponibilizar o velox em sua linha.
A grande verdade é q a OI não faz questao nenhuma de atender o cliente e o tecnico, havendo possibilidade irá fazer este serviço pra você.
Depois de esperar anos e rezar bastante liberaram o tal do velox para mim, só que a alegria durou pouco, pois a porcaria não funcionou até agora, veja só: Ainda vai fazer um mes que o mesmo foi instalado e já parou três vezes, inclusive para postar este recado eu estou utilizando a tal linha discada, a velha conhecida de todos (banda tartaruga) Infelizmente a Oi esta deixando a desejar, acho que a mesma deveria tratar seus clientes com mais respeito e seriedade, é uma dificuldade muito grande até para reclamar, são horas esperando e ninguem resolve nada, sera que vou ter que pagar por um serviço que não esta sendo prestado pela Oi Velox?
Se a mesma não resolver meu problema pretendo tomar as medidas judiciais cabiveis para este caso.
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estou a mais de 4 anos aguardando esta tal de velox, ja fis varios pedidos e so escuto , sua linha não disponibiliza velox, não tem mais porta,esta porcaria foi vendida para melhorar, para envestir, expandir, e nada , anuncio na televisão oferecendo tem , o engraçado e que se vc pagar R$ 600, 00 , eles arumam um geito, infelismente não temos opção, estamos presos a este monopolio oi, oi e o fimmmmmmm
Velox FDP!!!!!!!!!!!!!!
telemar eh uma desgraca, eu jogo lineage 2 ja tentei net a radio, uma misera!! tow com uma cm uma net a cabo da desgraca q eh 24 horas de lag puro, ja me mudei 3 vezes e por sorte minha nas 3 casa nao tinha disponibilidade ligo pra kele kbrunco xingo mais q o cao xupando manga de raiva principalmente quando morro de lag no jogo ai a atendente fala lamentamus por vc mas sua linha esta indisponivel e ainda pergunta se eu queru assinar o discadao q porrrraaaaaaaaaa!!!!!!
Depois de 2 anos de velox (1 MB) em casa a OI resolveu nos “contemplar” com OI CONTA TOTAL fixo/movel/velox,pelo modigo preço de 265,00 por mes,pq nos eramos “excelente” cliente.Ate ai ok,isso foi em agosto de 2007,agora em abril de 2008 eles desligaram o velox…e quando perguntei o q aconteceu,a primeira respota foi: Alguem havia ligado as 4:30 da madrugada e feito o ´pedido,quando perguntei como…trocaram a resposta e veio a facada: A nossa linha nao poderia suportar o velox,Ai eu muito boazinha perguntei: mas antes do OI conta total tinhamos velox 1 Mpor 2 anos,ai veio a melhor. Querida o velox qu vc tinha nao é o mesmo de agora,agora o seu velox e gratis pq faz parte do oi conta total como bonus, ok entao me devolve o antigo disse eu,nao podemos pq vc tem oi conta total! entao cancela…Mas vc tera que pagar multa por recisão de contrato no valor de 220,00 ,Agora me digam: Eu quebrei o contrato ou foram eles que me lesaram por oferecer uma coisa e me dar outra?
Boa noite conterrano! Infelizmente vivemos num país de corrupção e de desrrespeito aos nossos direitos. O Brasil, é constituido de mts leis das quais, a moioria ñ são cumpridas. A escravidão ainda ñ foi totalmente abolida, falçamente vivemos uma democracia funesta e vivemos como numa prisão albergues, nem o direito de escolha democrática temos. Porque se decidírmos em ñ escolher somos punidos, da mesma forma que os senhores de engenhos, castigavam seus escravos nos troncos quando não cumpriam suas ordem, ñ é diferente. Infelizmente, ” a maior justiça do pais é a corrupção “, quem tem poder aquisitivo tem justiça, quem ñ tem é um pobre miserável e injustiçado. Verdadeiramente, o tubarão do homem é o próprio homem …! Os órgãos de defesa, seja ele qual for, são fictícios, ñ foram criado em prol do consumidor e nem do pobre, que dedica o seu labutar, e a vida inteira, pela sua soberania e da sua Família, engana-se quem pensa ser. O brasileiro vive fora da realidade; é aquela velha historia, farinha pouco meu pirão primeiro. Não temos prá onde correr, onde houver confronto pobre e rico, sertamente vencerá o rico, a lei da corrupção é quem manda, ñ existe valores. Se no Brasil tivesse pena de morte, só viveria os poderosos. Está prá nascer alguém prá mudar essa realidade. Falta enterece em mudar as leis do país, pois para mts seria uma ameaça. O descaso, a demagogia, a mentira, a corrupção, o furto, o estelionato, o latrocínio, a falta de caráter, dignidade e perssonalidade, existem nos órgãos em que deveriam ser exemplos. De nada adianta ser a 6ª economia do mundo, explorando o seu povo até pelo seu fôlego de vida. O Brasil precisa de ser mudado!
so quero saber quando a velox vai parar de lesar a gente com esta conexao mentirosa
A venda do serviço Oi Velox, é efetuado mesmo que sua linha telefônica não comporte a velocidade de 1 Mega. Portanto antes de ligar o modem que acabou de receber, solicite um teste de sua linha, à Oi. Voce tem direito de TESTAR sua conexão, durante os 7 primeiros dias (corridos), antes de efetivar a compra. Caso não consiga, neste tempo, efetuar uma medição (download), solicite prorrogação do período de teste. Devido ao congestionamento das centrais telefônicas e a má qualidade da rede de cabos telefônicos, o sinal ADSL não trafega na velocidade de 1 M. Ao perceber, que NÃO TEM JEITO de reparar este problema (nem sempre é possível mudar de linha com garantia de oferecer a velocidade e manter o mesmo número), CANCELE SUMÁRIAMENTE A COMPRA DO OI VELOX !!!
No meu caso, após 5 dias e mais de 50 ligações para todos os telefones:0800565658, 08002804000, 08000310001, 10331 cheguei a conclusão que NÃO HÁ CRITÉRIOS OU QUALQUER RESPONSABILIDADE COM O USUÁRIO. Aí, voce terá que, finalmente, ligar para 40023131, e ficar 20 minutos CANCELANDO OS SERVIÇOS. E não termina aí; voce ainda terá que ligar para 08002804000 para agendar o RESGATE DO MODEM…
—-> SE NÃO PROCEDER DESTE MODO, VAI TER QUE ENGOLIR SAPO POR UM ANO OU PAGAR R$300,00 PARA SE LIVRAR DO OI-VELOX, caso contrário, IRÁ PARAR NO SPC !!!
Todos deviam meter um baita dum processo na OI/VELOX/TELEMAR. eu to com um probleminha de velocidade aqui em casa e resolvi olhar no google problemas parecidos, lendo o de vcs o meu parece um nada. Senti muita raiva deste monopólio mizerável, tratando clientes feito lixos. Eles deviam sentir na pele, ou pelo menos no bolso a metade do roubo, stress e perda de tempo que fazem.
Deu tudo certo to com 8mb fazendo download tranquilaoooo
fiz com o Julio no velox.veloz@gmail.com
recomendo! mto bom!!!
asinei recentemente com velocidade de um mega, só que no maxímo 855 Kbs, se voçês estiverem fazendo isso de má fé vou processa-lo, mas até lá quero receber o que estou pagando “o que foi acordado no contrato. porém queria deixar registrado que o sistema d atendimento da velox/oi/telemar é uma porcaria me refiro ao sistema demora e descaso para aqueles desavisado que compram este serviço, no entanto os atendentes se esforçam para minimizar “alguns outrs tem que se…”
Vim procurar os planos da Velox e encontrei este blog. Depois de ler tantas reclamações decidi ficar com a Netmail mesmo, pelo mens quando reclamo sou atendida.
É só me conformar com o “devagar se vai ao longe”.
E vocês imaginem a minha sitação:
1. A minha net não é discada (e não é velox). Mas tem a velocidade de 128kbps
2. A única intenet mais rápida que a minha é velox de 300kbps com preço 3 vezes superior ao que pago.
Como eu faço pra continuar conectado???
esse bog,foi a melhor coisa que nos cliente podeira ter .parabens………….obrigada como brasileira tenho vergonha do serviso da .oi veloz.
Tenho anotado 8 processos abertos pelo auto atendimento da OI.
So consigo falar com atendentes.
HAVERÁ na OI, Homens com H maiusculo para discutir comigo ou escondem-se na maior cara de pau atras das atendentes,
Estes caras que se dizem Diretores, são simplesmente aproveitadores de nós USUARIOS que pagamos nossa conta para que eles gastem na maior cara de pau.
Moro na Tijuca, e juntinhoa Praça Saens Pena, será que alguem que mora no RJ., não conhece o local? Fui informandoque bateram no portão de minha residencia e que não tinha ninguem. IMPOSSIVEL, moro em um predio de apartamentos com 3 porteiros 24 h. por dia. Só existem aproveitadores das nossas faturas. (Pago a minha em Debito Automatico, logo não estou em atraso. Estamos diante de novos Corruptos e aproveitadores.
eu odeio velox pq essa mer** n chega aki na minha casa e eu tenhu q uza net a radio q é um lixo!
Assinei Velox semana passada, de 350kbps, hoje estou com 16mega, isso mesmo 16 mega, pagando 350kbps, depois que vi aquela medição de 16mega, putz! Adivinhem o que aconteceu? EU ACORDEI!
ASUIEHSAOIEHIOSAHIOEHAISOESAASUIEHSAOIEHIOSAHIOEHAISOESAASUIEHSAOIEHIOSAHIOEHAISOESAASUIEHSAOIEHIOSAHIOEHAISOESAASUIEHSAOIEHIOSAHIOEHAISOESA
A minha linha nao suporta mais do que 2M, devido a ser uma linha dos primordios do velox, isso dito por tecnico que trabalha na Oi. Gostaria de um “up grade” para no minimo 4M. Que estrategia vcs recomendam usar sem que haja participaçao da Oi?
Sergio, http://www.UPVelox.net
Tambem odeio esta praga do velox! um alternativa e o modem movel!! mas quase a mesma m…!
Eu não consigo nem contrar o serviço. Eles são muito RUIM!!!
Eu não consigo nem contratar o serviço. Eles são muito RUIM!!!
Parabéns a todos que tem oi velox, só lamento informar que boa parte das reclamações venha a ser verdade pois estou passando pelo mesmo problema.
Aumente sua conexão Velox ADSL em até 8 MB. Um ano (1 ano) de garantia. Pague o valor atual da sua conexão Velox, por uma conexão superior pagando o mesmo valor.
ESTOU TÃO INSATISFEITA COM MINHA INTERNET,Q ESTAVA PESQUISANDO SOBRE A VELOX DA OI,COM TANTAS RECLAMAÇÕES Q ESTOU LENDO NÃO VOU NEM QUERER MAIS…A MINHA É 3G DA CLARO Q TBM É PESSIMA,O Q VAMOS FAZER COM TANTO DESCASO COM OS ASSINANTES?
estou aqui para dizer que fui mais uma vitima da propaganda enganosa da oi na capital de sp.
e ja foi criada uma fraze entre os enganados.
oi vc tambem ja foi enganado se que ser contrate o oi velox com ele voce adquiri um modem de ultima categoria chamado zte e paga r$134,00 vai ter uma net de 1mega mas normalmente vc so consiguira 300kbs entao pode esqueçer de baixar videos musicas ah tambem pode ser que seu oi velox funcione apenas de madrugada entao a melhor coisa a fazer e adquirir um oi velox e comprar um galo para cantar as 4horas da manha assim vc podera navegar a vontade.
velox é um merda… desgraça.. lixo… má qualidade…..
pena que a gente so tem esse merda mmsm
estou atrvesando o mesmo problema com a oi tinha um mega estava otimo me ofereserão oito megas, aceitei veio um tecnico da telemont olhou minha linha deu o laudo so de reparo,alguns dias me ligarão me dizendo que a minha internet não qualificava,sendo que erra otima ,enfim o tecnico não uzou aparelho algum não me dise nada me deixou um laudo dizendo que esteve aqui no dia 31-12-09 que teve uma visita de reparo enfim me tirarão minha internet dizem que não qualifica pra 1 mega mas eu sei que qualifica porque foi a melhor internet que já tive estão me enrolando,ate mesmo a anatel,mas este mes que vem vou entrar no juizado de pequenas causa,so não entrei ainda porque so tem um adevogado atendendo mas vou entrar com prosseso e vou ate o fim quero meus direitos ,pois sou sidadan,e so tenho que ter deveres…cade meus direitos…me agardem tenho todos os protocolos guardados cada nome de cada atendente desta vez a oi vai ter que arcar com a sua responsabilidade!!!!!!!!
Pessoal,
Depois que saiu internet 3G da Vivo não tem pra ninguém!!!
A melhor cobertura, a empresa que tem a melhor colocação a nível de qualidade, atendimento e é a menor em índice de reclamaçao na Anatel. (Podem conferir no próprio site da Anatel). Além de vc ter a comodidade e segurança de poder levar sua internet para onde for, tem a melhor cobertura!!!!
Façam uma pesquisa, um teste e verão o que é qualidade!!!
É aqui no meu caso moro no Ceará, e uso oi velox pra navegar na internet, minha internet era de 600k nao dava muito problema depois começou a ficar tao lenta q ficava desconectando…. ligava pra la mais como todo mundo ja sabe eles nao resolvem e o tecnico arranja uma maneira de fazer com q vc sua net nao tem nehum problema e de te convencer, pois o tecnico veio aqui me casa e pediu pra eu aumentar a velocidade aumentei pra 1mega adivinha se minha net melhorou? de 10h da manha a 23h minha net nao passa de 200kbps… pior q nao tem outra aqui ae eles fazem oq quizer, estou esperando a GVT chegar por aqui. acho q o unico geito de fazer com q eles ageitem e juntar uma galera e divulgar isso na imprensa… pra ver se eles se assustam. vlw ae pessoal
Pago há dois anos oi velox 1 m e sempre reclamando da velocidade.Meus vizinhos estão com 2megas,4megas,então resovi comprar a promoção de 2 megas e ai fui informada q só tenho disponibilidade de 150kbps e o que eu paguei?Há meus vizinhos pagarão ao técnico R$100,00 para ter sinal e estão alugando e eu que pago legalmente,será q não roubarão meu sinal.Estou aguardando Anatel se pronunciar e a propia OI
É uma verdadeira vergonha mesmo, quando sera que ele vão nos respeitar.
Eu tinha um OI fixo em Vaz Lobo e de tanto me estressar com OI e Anatel, solicitei a portabilidade para a Livre, que polo menos prometia 150k, chegou o aparelho, Nokia 1508i, que tem modem embutido, do CDMA, habilitei o aparelho e descobri que a Embratel não da cobertura de internet nem no Livre.com nem no Giro, fiquei com um aparelho novo na mão e de raiva, solicitei a portabilidade de meu oitro Livre para a OI, tenho esperança de que agora, com a linha nova, eu consiga os 600K, mas não vou me estressar novamente, vou chamar o técnico no canto e pagar por fora, vou manter os outros informados, para ver até onde vai esse caso, abraços a todos.
Quando eu menos esperava, o técnico da OI chegou cedo em minha casa, falei que estava a anos tentando instalar o OI Velox e que se ele me desse uma prioridade, depois ele receberia um agrado, ele falou que eu poderia ficar tranquilo, e em uma hora eu já tinha uma linha nova, já conectada no melhor cabo e que iria diretamente a uma porta da central do Velox, e que conseguiria 2 Megas, já que o preço seria o mesmo para mim, Velox por R$ 49,90 +
Fale Ilimitado por R$ 54,00.
R$ 103,90 por mês – Valores para o RJ.
No dia seguinte consultei o número no site da OI e estava disponivel, estou aguardando o prazo, já que ele fez tudo direto com a atendente e eu já dei um sinal pelo bom serviço prestado, estou aguardando o sinal ADSL e assim que estiver funcionando, volto aqui para relatar.
sou d salvador a minha rua nao tinha,aviabilidade q eles falavam (oi velox) so foi eu falar com um funcionario na rua da oi,ele m cobrou 100,00 reais caso resolvido,quer dizer agent adquire um produto tem q implorar ainda pra ter. e mole,ja tou vendo a confuçao no dia q eu for trocar meu plano
BEM TENHO INTERNET HÁ 02 MESES , MAS DESDE JANEIRO DESTE ANO Q A CONEXÃO CAIU E DEMORA QUASE A NANHÃ OU A NOITE TODA PARA VOLTAR.ADIVINHEM DE QUE OPERADORA É !!!!! LIGO PRA LÁ E DIZEM QUE O PROBLEMAÉ LÁ EM CASA.SÓ SEI Q DE TÃO ARRETADA Q EU ESTAVA MANDEI o ATENDENTE SE LASCAR. ISSO
SÓ NA VELOX.
vou lhes ensinar como consegui oi velox na minha linha que a oi dissia não ter viabilidade: entrei numa loja da oi e fiz um oi conta total 2(a atendente me garantio que conseguiria viabilidade para minha linha, foi ela que me ensinou essa estrategia)aguardei cerca de uma semana para a chegada do modem. guando já estava conectada cancelei o plano oi conta total 2 e fiquei só com a oi velox. deatlhe: não veio nenhum técnico na minha residencia, eu mesma instalei.Acho que minha velocidade não é realmente um mega, mas ´ja me disseram que no contrato a empresa só é obrigada a disponibilizar 10% do acordo(o que é um absurdo). sabe o que falta: é concorrencia. o consumidor só é respeitado quando tem o poder de escolher!
Como prometido, desde quinta-feira a minha OI Velox esta funcionando maravilhosamente a 1 Mega, eu já paguei o restante do valor pelo bom serviço prestado, para não chamar a atenção, ele vai aumentar a velocidade para 2 Megas, gostaria de explicar ao Lima que escreveu acima, a velocidade 1, 2, 4 ..Megas, é somente de conexão, 1 Mbps = 1000000 bps
1000000 bits a dividir por 8 bits (que tem o byte) = 125000 bytes
seja 125000 bytes por segundo
125000 bytes /1024 =~ 122 KB
conclusão:
1 Mbps =~ 122 KB/s
Se o seu maximo é 100 KB/s devia ser 122 KB/s
Pode dizer que é roubado em 22 KB/s
Se quiser dizer em bps faz-se 22*1024*8 que dá 180224 bits e que são 0,180224 Mbps.
Então pode dizer que é roubado em 0,18 Mbps do seu 1 Mbps
O que até nem é muito :)
Se usar windows, na verdade quem rouba mais é o próprio Windows que guarda 10%-20% da sua velocidade para ele. Mesmo que o windows não precise daqueles 10%-20% ele não os libera. Uma das razões desses 10%-20% é para updates automaticos.
Alias alguns programas que dizem acelerar a net do seu pc não fazem mais do que baixar esses 10%-20% para um valor mais baixo (não sei onde estão essas configurações, penso que estão espalhadas pelo registo).
Sim, está a ser roubado só que é pelo proprio sistema operativo(se for windows). Senão é a operadora.
Achei bem interessante o post do Lima, entretanto gostaria de colocar aqui que ne sempre a concorrência estimula o desenvolvimento do setor e consequente barateamento dos serviços. A minha cidade é dominada pela Oi Telemar, e infelzmente acredito que não será tao cedo que ela vai perder o monopólio por aqui. Contudo um outro segmento a internet 3G desembarcou por aqui para o que parecia ser o alívio de nós consumidores e fim da “tirania” (não é pouca coisa não, os valores da velox aqui sao absurdos, custa cerca de mais de R$ 100,00 manter um link de 300K que nem pode se chamar de banda larga) … Todas as operadoras de telefonia celular oferecem 3G e a preços comparados com o velox são mais atraentes, mas a qualidade do serviço consegue ser pior que a Oi Telemar. A questão é que aqui no norte a população aceita ser explorada por esses f.d.p. .. mas nao se enganem o mercado aqui é promissor e uma concorrência de verdade por aqui faria a diferença e nao esse cartel mantido pelas empresas.
a oi nunca ter dispobilidade de um mega, e presta o pior serviço.o 3g da oi e apior enganação diz que os dois primeiro meses e de graça, e so enganação.não se deixe enganar.estar oi engana tanto o usuario,que você liga do celular e o telefone estar ocupado e mesmo assim desconta os seus creditos.e deste jeito porque tem uma empresa que e pra fiscalizar, chamada anatel que não serve de nada.voçe reclama e não adianta nada. pra ser cincero estas operadora nemhuma presta.
Velox de 2 Megas por R$ 49,90 +
Fale Ilimitado por R$ 54,00.
R$ 103,90 por mês – Valores para o RJ.
Viva a concorrencia da NET.
Se vc tem a certeza de que tem algum vizinho que tem Oi Velox em sua rua e quando vc solicita o Velox, a atendente diz que esta insdisponivel, aqui no RJ, procure um técnico da SEREDE na sua rua, mesmo que o primeiro não te ajude, insista com os outros, pergunte quanto ele cobra para tornar disponível, pague o valor justo e seja feliz.
estou a 6 semanas ”tentando” colocar a oi velox e toda vez que eu ligo os atendentes falam :a central que atende sua linha telefonica esta em analise de viabilidade tecnica ligue sempre para ter o serviço oi velox
pow@ se eu to ligando a 6 semanas isso nao era para ser mais rapido eu to bolado da vida por nao ter velox
AGORA PESSOAL QUE TEM O SERVIÇO OI VELOX PODEM ME FALAR QUAL É O MACETE QUANDO O ATENDENTE FALA QUE MINHA LINHA ESTA EM ANALISE O QUE EU TENHO Q FAZER??
ME RESPONDEM POR FAVORR
Pedi esse miserável serviço de oi velox pra minha casa e me surpriedi com a intrigante noticia de que a minha linha estava indisponivel para a instalção, sendo q a minha vizinha que mora atrás da minha casa tem a velox a quase um ano e eu não posso ter é um absurdo eu ter o dinheiro pra pagar e ser mau atendido e ter que me conformar com a má vontade dessa porcaria de empresa de telefonia que se chama oi telemar.
Para se ter Velox, tem que chamar o técnico no canto e propor uma gorgeta, assim vários conseguiram, abraços..
Dica importantíssima para evitar este problema, resolvir fazer a assinatura da revista pro-teste.org.br que lhe dá o direito de enviar seu problema para eles “tomarem a dor” por vc, no mínimo agente se estressa menos, pq repassa o processo para eles fazerem……
VELOX SO SE TEM PAGANDO!!
Quer ter velox 8MB o cara de la msm cobra 400,00 …
OI nãO PRESTA!!!
para obter um oi velox e sol dar um guarana ao rapaz que estala telefone,poi eles se vende .
SE VC ESTIVER EM UMA ÁREA GVT, MUDE LOGO E VENHA SER FELIZ,, É GVT OU JA ERA… HEHEHEHEHEHEHEHEHEHEHEHEHE
é amigos..já sofri muito com essa tal de veloz…agora tenho uns contatos que so é depositar x, e minha velocidade estoura…faz meses e a boa é ela…
Galera Souu de Salvador..
E num tow com essa merda também ??
“Sua linha só suporta a velocidade de 600k Sr.”
Eu falei com a atendente – Sim minha Filha eu vou Pagar para ter mais velocidade. Ela dizendo que não podia. Perguntei – Pourran nem dinheiro mais vocs querem ??
Eu vou pagar Rapaaz… e eles Nada
A velox é uma Merda mermo!
Vou ver aii essa onda do Técnico pra ver no que dá.
Tenho a velox agora menos de 1 mês e minha linha num suporta merda de nada
Meu vizinho tem 2 Mega e um Outro tem 8 Mega
Ki porra é essa ??
Falta de Responsabilidade com o Consumidor mesmo!
Vou esperar a GVT chegar no Meu Bairro !
Velox, eu também te odeio e fiz um video com uma conversa que tive com uma funcionária sua.
Atendimento Oi Velox
Eu fiz um site para atrair seus “futuros” compradores.
Porque eu odeio o velox
E até estou gastando com Google Adwords. Um dia isso vai fazer efeito.
Eu tive o poblema que nao havia viabilidade para colocar velox aqui em casa , so resolvi o poblema quando mudei o numero do telefone , agora estou com velox de 1 m sem poblema !
A Oi velox é uma merdaaaaaaaaaaa… Falta de respeito total ao consumidor que fica horas para ser atendido e ainda nao recebe a soluçao adequada, Fujam da Oi Velox
Contratei oi conta total 2, com velox de 1m, (banda larga,telefone e dois celulares)depois de aproximadamente 7 meses pedi para cancelarem o plano para banda larga e telefone, foi ai minha decepção, abaixaram minha velocidade para 300k, ligo para oi e sempre tenho a mesma resposta, que a minha linha não comporta, como não comporta se antes eu tinha 1m? mas não adianta. A net esta sendo instalada na minha rua com previsão para daqui a 1 mês, tenho esperança de mudar para 1m da net embora que seja uma esperança remota, depois que li as recalmações decorrente, Parece que a banda larga no Brasil ainda tem que muito melhorar para chegar aos pés doque é la fora.
Eu contratei oi velox de 1 mega, sendo que minha linha tem suporte de ate 4 mega. A minha linha telefônica e bem antiga ( ano 2000), e ainda tem suporte a velox ate 4 mega, coisa que antes era indisponivel.
tenho velox a 5 anos + – de um periodo pra cá o serviço caiu muito sem falar na desonestidade ,quando solicitamos o aumento de velocidade, eles mentem dizendo que nossa linha nao tem suporte ao serviço,alem disso a velocidade vendida nunca corresponde a velocidade real ,já estamos de saco cheio dessa cambada escrota que fornecem serviço de internet. fazem pouco caso pois ja estão com bolsos cheio tinhas que trazer outras empresas de fora para que eles se preocupassem da uma mordida no bolso deles
n vou falar muito senão vou me comprometer…
velox = falta de respeito.
Lendo os comentarios, estou tremendamente preocupado. Ha um ano ligo diariamente para o 10331 com a finalidade de obter banda larga via cabo. Moro no centro do Rio de Janeiro e na minha casa nao é possivel vida modem wifi, pois as antenas de telefonia movel nao permite visada para minha casa.
Tenho absoluta certeza que o analista, que esta analisando a viabilidade tecnica da possibilidade de eu ter banda larga no meu fixo, é cego
tenho oi velox de 300kbps,preciso aumentar para 1mega,ficaria agradecido se aempresa oi ou telemar aumentar a velocidade da minha velox
olá , quero expressar minha irritação e indignação com a oi ; contratei o serviço de velox 3g e só passei raiva . o contrato te promete uma coisa e na realidade é tudo diferente ; peço a todos que não caiam nesta roubada , pois é a pior internet , com os maiores preços e os piores serviços que uma empresa pode prestar ;. não se esqueçam,é, muito importante para o bem da humanidade , que ninguem contrate essa porcaria de internet ……
minha internete e de 2gb mais ta mais lenta que do meu irmao que de 300 kb
gostaria de deixar minha indignaçao com o serviço oi velox,tenho dinheiro p/ obter,e vcs q escolhem os locais de serviço??me poupem!!!tenho 2 pcs em casa e queria mt o serviço de 10megas,e vcs q decidem q clientes terao os serviços d vcs,,mt ruim o serviço d vcs!!est mt decepcionada!!!
Pago 2 Megabits e recebo 1 Megabit.
Tento mudar de plano e eles dizem que só está disponível 1 Megabit no máximo.
Ao comentario feito aqui .
Na minha cidade temos velox de todas velocidades… ops quis dizer velox de todos os preços , que dar no mesmo é claro. Apartir de R$ 500,00 no cambalacho . Ou seja a maior velocidade pela prestadora nesta regiao é de 1 mega. Mas na mesma cidade , como disse antes apartir de tal valor aparecem velocidades extraordinárias contrariando a prestadora . Além de sermos bancado de noobs, parecendo que nós do interior somos mais bem sucedidos do que o povo da capital hehehehe. … Calmavou explicar……… Na capital 10 mb por x valor e este mesmo valor custa numa velocidade 20 x a menos…; ou seja o q custa a 512 kbytes na capital os usuarios tem pelo mesmo valor 10mb. Que absurdo e mal distribuição de oportunidades. Mas fazer o que né a não ser desabafar com vcs que certamente estão na mesma situação.
Tem velox na minha cidade e eu fui todo feliz pedir pra colocar na minha casa, mas ai eles disseram q não tinha viabilidade técnica pra instalação. Sendo que um técnico da Oi daqui disse que minha cidade toda ja esta funcionando.
Eu queria saber, se o cidadão dono da linha de telefone pode fazer alguma coisa pra poder ter a conexão à Velox, como sei la, trocar o aparelho, enfim. Alguem me diga? =/
ola amigos! gostaria de saber de vcs se tem como eu saber o numero do telefone atraves do ip. é que um amigo meu que mora em outra cidade min disse que tinha colocado velox na casa dele, dai atraves do ip dele, queria saber o numero do telefone! vlu ai vcs, aguardo respostas…
a oi me ligou oferecendo um novo plano (oi conta total) junto com esse plano minha coneção da velox de 1 mega seria almentada para 10 megas
aceitei fazer o plano
só que no sistema deles acusa que minha velox esta com 10 megas, isso só lá no sistema da oi velox
pq aqui na minha residência continua com 1 mega
já foi agendada a visita do tecnico já tem 3 dias e ainda ñ apareceu nesse momento estou a ezatamente 20 minutos escutando musica esperando ser atendido
fiquei 44 minutos ate ser aatendido
pelaatendente herica parece brincadeira falando ninguem acredita ela solicitou que eu retornace a ligação para falar com outro atendente pq n~sei oque dela esta sem sinal
guando agente xinga somos iguinorante mais que da vontade de falar um palavrão dá
ai tem gente que fala que tem orgulho de ser brasileiro @#@#$%#$%$#$%$#
E ESTA OI E FODA… MESMO AKI TEM 600KBPS E E COMO ESTA NA DISCADA… + ISSO VAI ACABAR CONCERTESA VAI SAIR DE MODA… LIGA PRALA E DIZ Q SO TEM A DE 600.. MAIS VC VAI NESTE CARAS QUE ADORA SUBIR NO POSTA OS Q TRAB, NA OI OFERECE UMA GRANA E ELES LIGA PRA OI E UM DIA DEPOIS VC JA ESTA COM 6 A 8 MEGAS.. COMO PODE SE AGENTE LIGA PRA LA E NÃO TEM OFEREÇE UMA GRANA ELES TEM.. ISSO E BRASIL MESMO.. O BRSIL TINHA Q SER REGIDO PELOS ESTADOS UNIDOS E PRENDER ESTA MAFIA DE BOSTÃO TDS. ATE OS POLITICOS Q NADA FAZ.. TD PELA SACOS
Meus amigos, de acordo com o órgão que regulamenta a internet no planeta, banda larga de verdade é igual ou superior a 2 mbps, isto é, o que for menor do que isso é acesso discado.
Infelizmente no brasil chamam 300 kbps, de banda larga.
É brincadeira!!!
eu tambem foi prejudicado com esta firma oi,ela mim tirou a velox sem há minha premição,eu tenho esta linha há mais de anos,mais a velox,há seis mês.mais entre na justiça contra a impresa.
eu também estou com problemas com a oi velox,já estão me enrolando a 4 semanas ainda não consegui fazer o 1º acesso por causas de problemas na linha tenho + ou – uns 20 protocolos de atendimento já me prometerão a visita de um tecnico umas 10 vezes mais até agora ninguém apareceu para resolver o problema.
ai fica uma pergunta no ar aonde esta a qualidade e tecnologia que tanto falam?
Minha “LerdoX” de 1 mb, a cada 5 dias muda para 300 kb e não importa o quanto reclame, nunca fica normal.
o tecnico esteve em minha casa trocou o cabeamento da linha, uma semana depois estava la o mesmo problema, e tiveram a cara de pau de cobrar R$ 20,67
do serviço.
faz o upgrade unico jeito, aumento a velocidade da velox, em qualquer estado!
cleiton-upgrade-velox@hotmail.com
comprei oi velox de 1MG,e me ofereceram o modem no valor de R$ 8,80 por mês; disseram que chegaria em minha casa em seis dias mas até agora nada. Disseram também que viria tudo na minha conta telefonica para eu pagar por mês. Já me deram até o login. O número do protocolo é esse 20111029641960.
comprei oi velox de 1MG,e me ofereceram o modem no valor de R$ 8,80 por mês; disseram que chegaria em minha casa em seis dias mas até agora nada. Disseram também que viria tudo na minha conta telefonica para eu pagar por mês. Já me deram até o login. O número do protocolo é esse 20111029641960. Me deram o telefone do goorila mas eles estão sempre ocupados.
Eu tinha uma 3G Claro 600Kbps, e tinha velocidade real de 360 a 400 kbps. Até que em um determinado dia recebi uma proposta junto com a minha conta telefônica (fixo). A OI me propôs 1 Mega por 69,90, pronto tirei a sorte grande pois pagava 90,00 na 3 G.
Não pensei duas vezes mordi a isca, e hoje tenho uma Velox de 1 Mega que na verdade é de 100, 200 300, 9 ,17 Kpbs.
Ahhhh tenho também uma coleção de protocolos inclusive da ANATEL.
Os técnicos já estiveram em minha casa ihhhhhhhh perdi a conta.
Mais sigo firme e não desligo minha ligação é muito importante pra eles.
Que troxa que sou…
resumido todos esses comentários a velox ñ presta é discaso com as pessoas…
a oi velox e´de quinta categoria. cade o ministério público,e o procom,pobre consumidor carioca.
Eu ligava todos os dias, e a desgraça da atendente só falava a mesma coisa… “Vc ñ tem suporte para a Oi Velox…” pena q aqui na minha cidade ainda ñ tem a GVT, pois a GVT é bem melhor q a m*rda da Oi… quando ligamos pra Oi Velox, eles sabem que precisamos colocar, agora é o seguinte… eles tem muita grana, um cliente a mais ñ iria fazer nenhuma diferença, eles ñ precisam de mais de dinheiro… pois se precisassem, eles facilitariam, agora nós, clientes (escravos) dessa m*rda, ficamos se HUMILHANDO pra colocar uma Porr* de uma banda larga! é fod* msmo… até quando?! até quando?! pqp! se eles precisassem, ñ fariam isso! Essa é a minha opinião!
tenho velox 150k gostaria muito se á oi trocasse por 300k no valor de 49.90 desde já agradeço á toda direção um abraço
Avelox é realmente um monopólio em quase todo o brasil,algumas empresas tentam competir porem a oi é uma potencia manda em tudo pois tem o poder do dinheiro
Quando será que a ANATEL e o ministerio das comunicações vão resolver tomar partido dos clientes (Brasileiros ) que somo s explorados por esta empresa que manda nas comunicações em nosso pais e nimguem faz nada >Será teem rabo preso, mesmo depois da mudança no comando central do País.
Eu vou mas, eu volto!
visite!
http://www.afestadoseuradio.com / blogdowashingtontavares.blogspot.com
Ola tbm sou cliente velox..! fui informado q existe 1mb disponivel para minha linha (: mais quando a velox é instalada na minha central telefonica, a msm encontra problemas, e tal com inviabilidade tecnica …! ou seria ter q pagar por debaixo dos panos para ter tal coneção..! páiz da corrupção como dizia o velho $abotagem xD. a bosta q sempre q contratamos um tecnico velox, ele manipula tua porta para naum receber a conecção contratada, e faz com q vc tenha inumeras dores de cabeça!! ao entra em contato com a velox ¬¬ uma hora o adls acende, outra ela apaga.Vivo quase o dia todo nessa miseria de net-+ estou put. da vida com esse serviço!! q contrata gente imprestavel para tal atos, de naum enviarem os Mbs contratados por nóis.. como há inviabilidade tecnica? se a própria velox antes de ser instalada informa q existe portas para sua conecção.? bando de corruptos miseraveis.. e outra coisa, sempre q executo o diaginostico de rede no windows seven Ultimate:Aperece o Widows naum consegue se comunicar com o servidor Dsn primario parece naum estar respondendo..entaum o pro naum esta na nossa linha!!! mais sim na central do servidor da nossa bela velox.kkk bando de imprestaves. Querem q eu pague alguma coisa a mais pelo serviço q contratei? nunca prefiro correr atraz da gvt. hehehe,a melhor banda larga do brasil..a velox alem de tentarem dar o golpe de serviço do provedor pedindo teu email e senha para ativa-los, sendo q isso ja havia sido feito na hora do contrato do provedor!,> ainda te vedem inumeros produtos ao ql vc disse q naum queria, como anti-virus, e outros provedores!!!Hum da pra confiar msm neste serviço? e outra, como existe tal inviabilidade pegando o exemplo do outro usario velox ali em cima↑ em cidades ou lugradoros e interiores naum importa ! oq importa é q vc teve a confimação da coneção na sua area, póis eu tbm moro em um bairro escroto-semi-favela (: o pro naum é onde estamos é os serviços q contratamos,onde ainda existe algumas aperfeiçõações pedentes¬.* é isso aew galera naum entrem em contato com a velox póis eles podem descontinuar sua net sem te avisarem. o melhor msm a se fazer é contatar a Anatel. e outra quando entrarem em contato com a velox, para alguma coisa.. anotem o protocolo de atendimento só dessa forma vc podera requerer seus direitos.ok fuiii….
Vocês não estão cansados de falar ao vento ? Pois eu estou. Há 9 meses pago, sem receber os serviços, por uma linha telefônica fixa e pela VELOX.
Os técnicos “terceirizados” já vieram umas 5 vezes e constataram todos que o problema é no cabo externo. Sanam o problema e 20 min depois, eis que fico sem o sinal. No entanto este tempo todo a Velox funcionou, mas desde ontem a conexão se desfaz de 5 em 5 minutos. Lá vou eu entrar com um processo contra a OI ( tenho inúmeros protocolos ) e depois pedir o desligamento desses serviços e tentar outra operadora. Anatel ??? Triste ilusão…Lembrem-se não somos fiscais, não trabalhamos para essas empresas, não temos obrigação de ligar para a ANATEL . Eles são funcionários e deveriam estar trabalhando, fiscalizando e atuando e autuando. FUI.
Há um ano ou mais tento aumentar a velocidade da minha net de 300kbps para 1 mega. A Oi alega que estou numa central incompativel para esse objetivo. Que merda de central é essa que não evolui. Essa oi é um fracasso…
Alô, pessoal, acabei de contratar um velox. Não sabia que existia esse site de reclamações. 1GB, quando estalarem verificarei a velocidade. Se não for compatível com o meu tel. Cancelarei. Mais tarde postarei o resultado.
eu acho assim: não presta cancele agora ficar dizendo reclamando ou esta gostando ou se conforma com tudo!
voces falam falam falam e continua com o serviço, CANCELAM E PRONTO!
E AÍ COMO VAI OI? VOCE VAI BEM OBRIGADA!!!!!!!!!!!!!!! ENQUANTO EXISTIR TROUXAS,Já tive OI CONTA TOTAL 600K, nofinal de quase dois anos troquei para UM PACOTE VELOX E TEL,PAGAVA 29,90 DE PROVEDOR, EU POSSUO DUAS LINHAS UMA DA SAUDOZA TELERJE E OUTRA MAIS NOVA. POIS BEM EU ESTAVA SATURADA, PORQUE QUANDO MIGREI PARA O NOVO PACOTE QUEBREI A CARA, FALARAM QUE MINHA LINHA SÓ ENTRAVA 300 LEDO ENGANO! QUANDO FOI AGORA DIA ONZE EU MIGREI PRA OUTRA LINHA,OMÁXIMO SERIA 600K, NÃO CONSIGO MAIS NADA, SÓ FICA NO MÁXIMO180K, NE COM O SUPORTE VELOX CONSIGO FALAR, ESTÃO ME PASSANDO ATESTADO DE BURRICE, QUE EU AO INVÉS DE LIGAR 0800565658 ESTOU LIGANDO 10331 ESSA É BRINCADEIRA,EU UMA SENHORINHA DE 64 ANOS JÁ ESTOU CADUCANDO,JÁ LIGUEI PARA ANATEL VOU LIGAR NOVAMETE PEDINDO PELO MENOS 600K. NÃO SEI O QUE FAZER? ELES PROMETEM E NO FINAL A RAZÃO ESTÁ COM ELES, MAS EU TENHO FÉ EM DEUS QUE ESSA SOPA HÁ DE ACABAR.
Estou de volta, postei um comentário da velox, mas até o momento não estou usufruindo, pois a transportadora encarregada de entregar o modem de instalação, a Goorila brinca com a nossa paciência. Veja o meu imbróglio: Assinei o velox no dia 11 do corrente mês, e a transportadora citada, ficou de entregar no modem. Hoje dia 20, acessei o site da Goorila, no ícone andamento do pedido de nº 2485782, constam que o entregador esteve na minha residência às 08:13h, no dia 18 e, às 11:45h, o produto saiu do depósito. Como pode ele estar às 08:00h, na minha casa, se o modem saiu do almoxarifado, às 11:45h e, entregou às 15:13h, como consta no status da Goorila. Outra pergunta: Entregou a quem, pois ninguém da minha família re cebeu e recibou a n. fiscal?. A Oi, deveria mudar de transportadora, por que esse Goorila, comeu muitas bananas e, está dormindo e ludibriando os assinantes da Oi.
Estou com um problema bastante comum ao de todos. Tenho um pacote do Oi conta total com 4 megas, mas ja venho a algum tempo tendo dor de cabeça, so bateu 4 mb nas primeiras semanas, depois foi caindo atraves dos meses mas até entao ocilava de 2,5 mb a 1,5. Eu ligava reclemando mas não isistia tanto, pois está velocidade me atendia no que usava. Sendo que nos ultimos 15 dias, a velocidade cai para abaixo de 1mb, liguei e reclamei varias vezes, as vezes eles me mandavam fazer os procedimentos com o modem, e voltava a funcionar, mais no outro dia, ja ficava ruim dinovo. Resumo da historia veio o tecnico aqui na minha casa e falou que minha linha so tinha suporte para 300kbps, e que ia mandar reduzir minha velocidade, deu o perecer dele (e insinuou que uma “cervejinha” poderia resolver o problema). Ligo pra OI e hora um atendente fala que vou ter que ficar 300kbps, hora fala que eu tenho suporte para até 5mb, estou esperando até o proximo dia util, para começar a pertubar a anatel, e se possivel até o procon. Se tiver algum advogado que possa dar uma orientação melhor eu agradeço.
Cara,vendo os comentários das pessoas,vejo que pro os humanos uma coisa é certa:nunca é o bastante.
Eu moro numa cidade do interior do Pará e por uma sorte/investimento perigoso conseguir ter na região internet 3G-só que como todos os trabalhos só são a maravilha nos primeiros dias…A internet ficava com a velocidade máxima de 60kbps(isso mesmo 60kbps) sendo que como todas a prestadoras falam que vai “até” 1 mega,e eu vendo essas reclamações de vocês me colocam num desespero avassalador,eu rezo para que instalem a estrutura para que a velox seja instalada,não aguento mais a rede 3G-vivo que dentre as outras (caras e piores que essa) é a minha única opção,vendo a ipinião de vocês vejo que internet de qualidade é uma utopia…
por que estou pagando o aluguel do modem ha mais de cinco. anos Acho que ele já é meu.Assinatura do velox está muito cara.Gostaria que voces revessem esses valores
Eu nao sei o que é pior. ser roubado, ou se deixar roubar.
Vivi 40 anos nos Estados Unidos e após me aposentar, voltei ao Brasil. Para dizer a verdade, não sei se serei capaz de permanecer aqui por muito mais tempo.
O meu TV Cable nos USA trazia-me 89 canais da mais alta qualidade. Preço U$D 9,99 (Rs. 6,40 usando-se a quotação de hoje.)
O meu celular, sem quaisquer restrições nunca excedia a um total mensal além de U$D +;- 15,00 mensais. (Rs 9,61)
A minha internete, com uma conecção muito além daquilo que eu precisava, so me custava U$D 8,99 (Rs 5,76)
Ou seja. eu pagava muito pouco por tudo aquilo que no Brasil eu tenho de pagar uma fortuna para ter. O pior porem nao é isso. O pior, é que além de pagar mais, sou mal sevido. Após quase 40 anos no exterior, volto ao Brasil, só para descobrir que por aqui, nem mesmo pagando, se consegue ter as coisas. Que tristeza.
eh brasil, presidente , governantes e tudo que soma isso!… então quando estamos com esse problema tudo acaba em pizza , mas aqui no meu se não solucionarem vou cancelar
Eu sou apenas mais uma consumidora inconformada com esta merda desta velox.
Mudei meu plano de 1 mega que achava lento por um de 2 megas achando que melhoraria e ficou 1000 veses pior. o geito vai ser cancelar o plano e o telefone, e partir em busca de outras alternativas que me ofereça algo melhor, pelo menos até o novo serviço ficar tb uma porcaria.
Pois no inicio tudo é maravilhoso, oferecem mundos e fundos e com o passar dos tempos é só porcaria que oferecem.
êta pais corrupto onde será que vamos parar?
eu to indignada com o atendimento da oi velox, antes eu tinha 600 kbps, era um transtorno cada vez que eu precisava usar o serviço devido a lentidao, depois aumentei pra 1 mega na esperança de que houvesse uma melhora, tudo errado agora so tenho 158.07 kbps e a atendente da oi velox, ainda teve a audancia de afirmar que eu tava recebendo ate mais do que deveria de um mega, aff, fiquei p. da vida com o desrespeito dessa moça, onde ja se viu um absurdo desses? eu pago por 1 mega e nao recebo nem 20% do serviço e ainda acham normal? eu to insatisfeita em todos os sentidos, sem falar nos minutos perdidos que perdemos na expectativa de um atendimento e quando conseguimos, é pra ouvir um absurdo desses, a oi velox so serve pra tres coisas: atendimento eletronico dar nº de protocolo e um pessimo atendimento e desrespeitar o consumidor em todos os sentidos.
Com tantos problemas com a Velox, resolvi trata-los como eles nos tratam e montei um site com todos os erros, falhas e apurrinhação. Quem quiser ver a velox funcionando acessem http://www.valenca.org/velox
Maneco Gomes
A Oi Velox é o pior serviço que já contratei. Seus atendentes são treinado para enganar, mentir, trapacear e engodar os outros. Não adianta processar esses bandidos porque provavelmente algum ministro do STF deve ser acionista ou tem parente na Oi. Tudo nesse país funciona assim, no apadrinhamento. O que interessa é ganhar sempre, a qualquer custo. Infelizmente as opções ainda são betas e nenhuma presta, ainda. O Brasil é realmente para brasileiros. A ANATEL nunca vai fazer nada.
ola mais uma vez estou aqui pra dizer pra todo mundo o quanto o consumidor é lesado neste pais, eu antes tinha 600 kbps e era uma lentidao total, nao dava pra abrir nem um email. agora solicitei 1 mega e agora ficou pior o maximo que tenho é 158,07 kbps, quando ligo ao suporte ou velox, atendente ainda tenta passar o problema pra mim, alegando que o fornecimento ta corrento e perfeito e que concerteza, o problema é aqui, é o cumulo, teve outra que disse que de 1 mega eu so tinha direito de usar 10% da velocidade e que eu estava tendo mais do esperado, ou seja, eu pago por um serviço 100% e so levo 10%, onde ja se viu isso? ligar é saber que perdera tempo e ter aborrecimento, passe-se mais de 40 minutos ouvindo musiquinhas e nada, so funciona o serviço de numero de protocolo e quando voce é atendida, voce é transferida pra outro atendente e voce tem que repetir tudo de novo. o atendimento do provedor, disse que pra mim ter um serviço de qualidade, devo pagar mais 6,00 outro absurdo, ou seja eu ja pago pelo o serviço e ainda tem que pagar mais. desde do dia 1° de maio to nessa saga de pagar 1 mega e nao ter nada e ninguem me dar um retorno. tenho ligado todos os dias e nada, so n° de protocolo e insatisfaçao eu tenho.
O problema é que quando se assina o contrato sobre o serviço de internet há uma clausula que diz que a empresa só garante 10% da velocidade nominal.
ROUBO! Mas assina quem quer.
tudoo isso ai é verdade, eu queroo colocar aqui em casa a oi velox mas pelooo viisto a coisa é braba, hén???
Tenho velox de 1mega e pedi para aumetar pelo menos para 2 megas e eles dizem que so da no maximo para 1 mega, mais tenho um conhecido que tem mais de 2 megas, que sai do mesmo armario; tomara que a vgt venha para a baixada para colocar a velox no bolso; centro do rio tem mais velocidade e é mais barato que na baixaxa.
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e ainda dizem q privatizou e resolveu …Q m eu coloquei a telemar na justiça por causa disto , engraçado a fidelidade so vale a favor deles . Me mudei e exige a fidelidade para o meu 1mega…
Senhores amigos sou do Maranhão e sofro muito com o Monopólio da Velox em nosso Estado. Ela é a pior empresa que já conheci na minha vida. Sofro todos os dias com a minha internet de 2mb. Ela só funciona 5 minutos e cai durante 30 é o dia todo assim. Agente reclama reclama e nada, eles só prometem que vão mandar um técnico, quando não dizem que está com problemas na cidade toda (o que é mentira). Empresa da Mentira, Hipocrisia, Mau Caráter, Safadeza etc.
VELOX TE ODEIO, QUEREMOS OUTRA CONCORRENTE NO MARANHÃO.
oi; telermar uma merda uma das piores coisas passamos horas no telefone ; temos que apelar muito p/ conseguir? – nos aborrecer!!!
se eu foce um raker iria travar uma luta p/ des a telemerda
Este blog começou em 14 de dezembro de 2007, e a última mensagem for dia 26 de maio de 2011. São quase quatro anos de reclamações!!! O negócio é pesquisar *antes* de contratar.
Se já contratou e não está recendo o que está pagando, ligue e peça para cancelar a sua conta. Quer eles aceitem ou não peça um número de protocolo. Então mande uma carta registrada à empresa explicando o problema e informando que a carta é só para confirmar o cancelamento do serviço já pedido por telefone, e inclua o número de protocolo. Deixe claro que você não será mais responsável por pagar nenhuma conta da Oi. E PARE DE PAGAR A CONTA. Boa sorte com seu próximo provedor.
Eu não tenho internet da Oi porque eu já odiava ligar com o pessoal de lá sobre a conta de telefone fixo. NUNCA terei internet ou celular deles!!! Eles não tem nenhum respeito pelos fregueses. Até parece que não somos nós que pagamos o salário deles.
é uma merda essa velox, propaganda enganosa. eu moro no interior do estado do rio tenho uma assinatura da oi velox de 600 que é uma merda de tartaruga ,assesando minha enternet normalmente recebi um linque da oi velox oferecendo servisos é aumento de velocidade, no linque demonstrava 1mb por 39,90 , 2mg por 49,90 ,cliquei para mudar para 2mb ,ai veio a mensagen que para minha area so tinha disponive no maximo 1mb , então retornei ao linque anterior e cliquei em almentar para 1mb { obs: o local aonde vc entra esta a velocidade com o valor tudo junto} entrei com almento de velocidade pois ja era cliente preenchi todo formulario passando todos os dado até telefone movel eles queriam , hoje pela manha recebo uma ligação no meu telefone movel da oi velox para confirmar o aumento de velocidade , ai vem a atendente me dizendo que o valor não era aquele que foi oferecido , que eu teria que pagar não estou lembrando o valor exato mais se não me engano teria que pagar 54,90 . reclamei com ale que iso éra plopaganda enganosa , e ela me dise que no saite estava mostrando outros valores para enteriores , mais tudo mentira pois eu para fazer a solicitação tive que clicar no valor e basicamente meus dados ja estavam quase todos la so tive que colocar o cpf e o restante fui so confirmando e tive que colocar o telefone movel. fala serio são muito caras de pau.
ola pessoal, voces que tem problema com velocidade com o velox ,e só fazer um up , procure ter contato com algum cara do supote tecnico eles fazem todo tipo de gambiarra , se seu tel esta estalado em um endereço eles e coloca o velox em outro endereço
so que vc paga por isso a eles e nada de da satisfaçao a atendente
Ninguém mereçe a VELOX INTERNET uma velocidade ruim, preço absurdo, atendimento péssimo e outras coisinhas mais…
Bom, não é de hoje que tenho problemas com a Oi e consequentemente o Velox.
Curioso é que aqui pelos comentários, não é de hoje mesmo que a empresa está lesando seus clientes, mentindo com propagandas enganosas e serviços medíocres.
Meu problema atual é: moro em Itaguaí/RJ, e aqui só tem Oi Velox ! (Deve ser por isso que eles fazem o que querem, né…) Sabendo de uma promoção que a empresa está disponibilizando, em que 1mb estaria custando R$39,90, e que eu pago R$64,90 por um serviço de 300kb, queria mudar o valor da minha conta, ou aumentar para 10mb que custa praticamente isso que já pago (R$69,90), contradizendo tudo aquilo que eles dizem de “promoção”. Pois bem, liguei e não queriam fazer nada, me mandavam para outro atendente, e nada. Até que comecei a engrossar e dizer que isso seria um caso do Procon, que era um absurdo uma lesão dessas… Enfim, me disseram que não teria como eu aumentar minha velocidade, pois a minha linha não suporta ! Relatei que minha vizinha, morando ao meu lado, teria conseguido aumentar a velocidade dela e ainda pagar um valor menor, eles me informaram que sentiam muito, mas que para a minha linha não havia como. No final, falaram que eu teria q esperar até 5 dias úteis, mas iriam mudar o meu valor para R$39,90 para o mesmo 300kb. Que continua sendo um abuso e absurdo !
Como esse é o menor valor da Oi Velox, eles fizeram isso para que eu nao possa ir ao Procon e nem reclamar, pois não há valor menor.
Agora a minha pergunta: Para que a Oi Velox coloca seus serviços para regiões a contratarem se ela não ‘tem como’ melhorar os tais serviços ?! Pura enganação e enrolação ! Só querem saber de lucros.
Daqui a uma semana ligarei de novo e relatarei tudo novamente, se não aumentarem minha velocidade, irei ao Procon.
a oi é a pior operadora q tem na bahia, entrou aqui só pra arrunba com a telefonia fixa.telefone bublicos e et…
Pedi uma oi velox no dia 31/05/2011, e lá me dosseram q o meu sinal chegaria até o dia 07/06/2011, só q ate´a data de hoje ainda não chegou, eu ligo pra lá e só me falam q eu tenho q esperar o tecnico no periodao de 24 á 48 horas, e nada acontece, eu já não aguento mais.A OI É A PIOR OPERADA DO BRASIL.
Nunca caiam na besteira de pedir uma oi velox, pq vcs vão se arrependre.
Po*&%$ Na moral!
To com a velox de 300kbps tem uns 3 anos, e toda vez que ligo pedindo a de 1Mbps eles dizem que minha linha não suporta!
Que lixo é a Velox!!
Só to esperando a GVT chegar aqui (Já ta chegando) que eu vou mandar a velox catar coquinho e vou ver se coloco 15Mbps por R$79,90!
to ma no cu da oi velox toma no cu da oi velox minha velox era um lixo 150 kps demoraram um tempao pra colocar um MB agora ta demeronddo denovo pra colocar 5 MB e todos aqui tem 5 MB que porra sempre a memsa mentira de sua linha nao tem disponilibidade pra 5 MB isso e mentira dessa desgraça da oi quem min dera se todos do brasil deçidise para de usa telefone oi e velox seria otimo ver a oi ir a falencia ou quer deizer ir para o inferno
Velox tem o
VELOX TEM O PIOR SUPORTE TÉCNICO, ELES FICAM TRANSFERINDO A LIGAÇÃO PARA OUTROS ATENDENTES E NUNCA RESOLVEM SEU PROBLEMA… VOCÊ JA ESTÁ NERVOSO PORQUE A INTERNET NÃO ESTÁ FUNCIONANDO E O ESTADO EMOCIONAL PIORA MUITO QUANDO VOCE CONTATA O SUPORTE… PORQUE A ANATEL NÃO APLICA UMA MULTA DE MILHOOÕES NESTA EMPRESA QUE TALVEZ ELES PASSAM A TRATAR SEUS CLIENTES COM DIGNIDADE…
Tenho plano de 1 mega e não consigo aumentar a velocidade para 02 o mais megas, não sei como, se ao lado da minha residencia tem até 20 mb.
Solicitei o Oi velox por telefone e o atendente informou que tinha, mais primeiro eu tinha que solicitar o fixo e depois que o fixo foi instalado, já são quase 2 meses e a única coisa que escuto é que não há disponibilidade para a minha linha. Pra vender o fixo tinha e agora tenho uma coisa que não me é útil e o que mais preciso não tenho. É muita falta de respeito e profissionalismo dessa empresa.
Poxa eu Não compreendo essa Velox … a tempo que eu venho tentando colocar aqui e nada .. atendente fica sempre dizendo a mesma coisa que aqui nao pega .! só está disponivel DISCADA .!
agora 2 pessoa que eu conheço, que usa a OI VELOX, agora eu queria saber pq pega na casa deles e na minha não pega !! ?
isso que não entra na minha cabeça !! Ow por favor né ..! vamos dar um jeito nisso aew, pq isso já ta virando Moda .!
espero ter a OI VELOX aqui .!
e essa 2 pessoas mora bem aqui pertinho da minha casa . moro em uma esquina elas moram uns 100 Metros . O.o .! Não entendo !
e essas 2 pessoas moram bem aqui pertinho da minha casa . moro em uma esquina elas moram uns 100 Metros . O.o .! Não entendo !
Onde eu moro tenhu velox, e tem um amigo meu q mora na roça perto do sitiu do meu pai ele ligo pedindo a velox e eles falaram q la tinha o sinal, dae ele compro a aparelhagem toda e qdo foi ver nda do sinal aparecer, ae ele ligo pra la de novo e falaram q a linha la nao tinha velox ele foi e ligo falando q tinha comprado o sinal e nun qria saber ele mostrou o protocolo da gravaçao da venda e falou q ia processar a oi coisa e tal, dae poucos dias eles mudaram o sistema la na central da minha cidd e conseguiu xegar o sinal la pra ele e fico de boa agr todos da roça la pode ter velox. kkkkk resolveu o problema facim com o vacilo da atendene em vender sem ter kkkk ;DDD
No meu caso, ligaram da oi oferecendo o velox por 39,90 e eu resolvi contratar o serviço. Em uma semana eles mandaram o modem e eu instalei. Só que já tem dois meses e até agora não liberaram o sinal do velox. Eu ligo pra lá para reclamar, mas até agora nada foi feito… já tenho um monte de protocolos, com data e nome dos atendentes.
parem de sofrer
parem de sofrer, se a velocidade ta lenta manda fazer upgrades, aqui na minha cidade a velocidade maxima é de 300kbps, e eu mandei alterar e tenho 12mb, baixo varios dvds de uma so vez.
na sua linha naum tem viabilidade, manda colocar, os tecnicos fazem viabilidades vc paga pra eles e depois liga pra oi velox e faz assinatura. parem de sofrer…
Desistam da velox, eu uso fazem 5 anos, até hoje só problemas. Uso essa internet devido aos benefícios com o telefone e celular, apenas. Fora isso a velox não presta. Internet instável, internet de 10 mb que chega a apenas 5 mb (?), atendimento péssimo e suporte técnico horrível, tem vezes que demora dias para vir o suporte técnico.
tem velox tem ploblema certo nunca vim uma meda tao grande
você reclama ele fala que estar tudo bem mais longo ela fica boa . 2 horas depois volta a mesma meda
você tem q reclamar todos os dia a minha e de 1 mega nâo precisar fala mais nada .temho 3 anos q pedir para aumentar ate hoje nada atendimento péssimo e suporte técnico horrível vc nâo tem para quem reclamar mais a conta vai com valor cetinho
a velocidade q vem tao lenta que nao chega
juriiiiiiiiiiiiiiii que eles cumpre com as promesas
q tal de ser velox lerdos muito melho
é pessoal cai nessa armadilha, também tenho uma merda de oi lentox que de velox não tem nada, bá que frustração né
Com certeza a oi Velox é uma das piores empresas desse país que é outra porcaria. Tenho Velox há mais de 5 anos e todo esse tempo tentando aumentar a velocidade da minha conexão que é de 1 Mega sem sucesso. Essa empresa lixo de repente oferece a meu vizinho que nunca teve Velox a velocidade de 10 Megas, ou seja, eles não levam em consideração se você é cliente antigo e sempre pagou esse lixo em dia. Bando de safados!!! Assim que chegar alguma concorrente por aqui, cancelo na hora esse lixo de Velox incluindo telefone fixo, tudooo!!!
OBS: A ANATEL não serve para nada!
olá amigos, Eu também estou com problemas com a internet, imagina trabalho com teclogia e na minha residência não tem velox, só mini modem 3g, que não funciona direito. já pedi 3 vezes o velox e mudei de número também 3 vezes e nada de velox, sempre a deculpa não tem suporte. Se não tem suporte porque vende o produto ?
desta vez (quarta vez) pedi mais uma linha e não cancelei a anterior ligaram a linha e nada de velox ainda. Se não tiver o velox, vou processar por propaganda enganosa. o advogado disse, para pagar a conta e entrar na justiça…
vou esperar até o dia 5 de agosto de 2011, prazo maximo para o velox.
blog http://bynelsinho.blogspot.com
twitter @byNossoMundo
PORCARIA DE VELOX DEVIA CHAMAR LIXOS ATÉ NET É MELHOR AQUI EM SABRÁ CAIU E FICO 2 DIAS DIRETO SEM NET!!!!
Eu estou muito triste com a oi pelo derscaso que esta tendo comigo primeiro eu fiz um pedido de linha telefonica com velox ligaram o telefone depois de muito tempo resolvi ligar pra saber o porque da demora ai me falalram que a minha linha não tinha disponabilidade ai mandaram cancelar e pedir outra linha fiz o que me mandaram agora depois de muito tempo alem de não a p…. do tefone ainda fala que não tenho disponabilidade que m…. é essa assim eu não aguento fica fazendo hora com a cara da gente se não tem capacidade pra coloca esse monte de mulher na rua pra ficar echendo o saco e não resolve nada pra gente ou estou descepicionada com a oi
solicitei aumento de velocidade de meu contrato internet velox desde 16/06/2011. Protocolo 819199617671 e até o momento não tenho sequer uma explicação do não atendimento.
Pingback: Teste de velocidade do Oi Velox | Memórias Fracas
tenho uma assinatura da velox com 2mega, já fiz o pedido pra alterar a velocidade de 2 para 10nega,e ainda nada, o pessoal do tele-atendimento fala que a minha linha não dá suporte,não estou pedindo um favor ,sou cliente, mais a oi não me trata como! estou muito triste com a oi pelo derscaso que ela trata seus clientes,estou aguardando soluçaõ.
O velox demorou 2 meses pra liberar meu sinal de 300 k, achei muito lento, mas nao tinha viabilidade pra +… Não satisfeito com a velocidade, eu fiz mais de 50 reclamacoes por dia no site anatel… em fim depois de 2 meses a Oi enviou engenheiro tecnico deles e me perguntou o porque da reclamacoes, informei tal insatisfação e o mesmo falou que se eu reclamasse mais uma vez iria cancelar meu velox…. No dia seguinte reclamei na Anatel, só sei q teve um mes q reclamei mais de 1000 vezes, resumindo o tecnico voltou na minha casa e disse que a oi ja estava cansada das minha reclamacoes e estava gerando transtorno para Oi e liberou 10 megas na minha linha, migrei e to satisfeito… e melhor eu moro no Cacuia bairro de Nova Iguaçu baixada fluminense, se verificar aonde moro, sou o Unico com velox da rua e ainda com 10 megas**** pessoal sofrendo no acesso discado kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
oi, jente coloquei a velox oi hoje e boa?
Moro em Teresina, Piauí.
Faz 4 anos que solicito o serviço de banda larga, mas a resposta é igual: “Não há portas disponíveis na sua região”. Ocorre que, a duas ruas abaixo da minha e num raio de 1 Km, existem muitos usuários do serviço de banda larga, inclusive, “lan houses”!
Para espanto meu, na última sexta-feira (15/07/2011), apareceu uma equipe de vendas da “Oi” “Velox” em minha casa. A vendedora me garantiu que, agora, a “Oi” tinha aberto novas portas na minha região.
Pedi que ela me garantisse a informação, pois consulto a disponibilidade do serviço há muito, seja por telefone ou pelo site. Ela continuou afirmando que já estava disponível o serviço aqui. Levou todas as informações necessárias e disse que a Oi entraria em contato dentro de cinco dias.
Liguei novamente para o televendas da “Velox” e relatei o caso. Todos os atendentes me disseram que não há disponibilidade do serviço em meu endereço nem foi encontrado pedido algum de Velox para minha linha.
Falei com a ANATEL e registrei a queixa. Na quinta-feira, 28 de julho, a “Oi” entrou em contato comigo a respeito da queixa prestada. A atendente deu a resposta de que a vendedora da “Oi” havia cometido um engano sobre a disponibilidade do “Velox”.
Consultei duas professoras de Direito – curso que frequento atualmente – e elas me disseram que a operadora, com essa oferta, gerou a “expectativa da prestação de um serviço indisponível”, configurando “Publicidade Enganosa”.
Resultado: Continuo usando “internet via rádio”, que não chega a 200 Kbps e pagando R$ 50,00 por mês!
Esta é a situação da maioria das pessoas que vivem na periferia das Capitais e cidades médias do Brasil…
Maldita hora que me ofereceram aumentar a velocidade… por um milagre quando fiz minha assinatura a um ano atraz consegui em media 4.2 mega MILAGRE!!!! Esta semana que passou me ofereceram 10 megas OUTRO MILAGRE…. Resultado… uma empresa tercerizada me ligou dizendo que minha area nao poderia ter mais que 1 mega, reduziram minha velocidade e fiquei na m…….
AGORA estou no telefone para fazer a vida deles um inferno…… tenho todos os protocolos e de hoje nao passa ligo para ANATEL!
É um absurdo essa oi/telemar. Ela inferniza a vida dos clientes e a Anatel nada faz para sanar o problema. Conheço várias pessoas que entraram com processo na Anatel por causa de Telefone e internet da oi e nada nunca é feito.
A falta de concorrência faz com q eles fassam o q quer, já pesso para aumentar a minha à 1 anos e nada acontece. o pior é q quaquer pessoa que pede a velox eles mandam 600K e eu já tenho essa velocidade à um ano e não posso aumentar, vai entender!, eles diz q não tem viabilidade, só q vizinho a minha casa tem uma escola que tem 1 mega. dá pra entender? é quase parede e meia com minha casa!. só queria que viesse outra empresa para concorrer essa vergonhexx.
Meu caso antigo foi com a Velox, usei porcerca de quatro anos o serviço de 600k e por seis meses funcionando a apenas 300k, atualmente meu problema é com a GVT, depois de me vencerem pela resistência (chegavam a ligar 5 vezes ao dia oferecendo o serviço) comprei o pacote com internet de 10 Megas, alguns problemas no início, algumas cobranças erradas, algumas safadezas, mas depois tive algum tempo de calmaria, infelizmente alegria de pobre dura pouco, o serviço piorou muito nos últimos tempos e nos últimos dias a taxa de transferência nos downloads que deveria estar na casa dos 1,2 MBps mal chega nos 50kBps ~ 100 kBps. Fica a questão, o que acontece com essas porcarias de empresas? Será que é tão difícil ser honesto?
contratei oi veloz 1m ate o momento nao chega a 600
o pior e que nos primeiros messes minha conta era 39,90 agora nao contratei nada e a conta chega 43,00
a ladrao!!!
Não entendo tanta reclamação, na minha casa se algo não presta jogo fora e compra outro, Aconselho vocês a não ficar estressado com essas coisas, se não vão ficar todos com rugas no rosto e um tanato esclerosados.
Se algo não esta funcionando, troque-o e pronto, essa choradeira não resolve nada
eu sempre fui reclamão com tudo,
mais igual reclado dessa tal de velox é inegualavel
contratei essa merda de 1 mb e o maximo q consigo usar deposi de baxar uns 4 ou 5 Gb (porque baixo muitos filmes jogos e sistemas operacionais) essa PORCARIA reduz a simplesmente 200kbps. e olha que moro em um dos bairros mais ricos da cidade. vivo 3G aki faz downloads a 2Mbps mais copmigo nao dura 1 hora uam pensa :/ pois e a melhor internet q ja vi.
e depois os donos da casa falam
brasil vai ter internet Bunda Larga de 30 reais
vai mesmo porque do jeito q ta num vai valer nem isso.
brasil um pais de todos. Todos os Otarios.
Ps..: escrevi brasil com letra minúscula porque um pais mal desenvolvido nao merece ser respeitado.
Caramba que ódio. A minha internet é um lixo total. Eles dizem que é de 1 mega mas não chega a 300kbps. A minha região aqui é nova, eu sei, mas o que custa cumprir com a sua obrigação Oi do capeta????
E quando a gente liga lá um idiota qualquer diz que: “Não há disponibilidade para aumento da velocidade na sua região” ¬¬
Cara, que ódio. A gente querendo praticamente dar dinheiro de graça pra eles (sim, porque a internet da Oi é uma merda) e eles? eles nada. Fazem pouco caso, e quem não tem outras opções, só essa merda da Oi que se ferre. AH, COMO EU QUERIA UMA EMBRATEL, UMA NET, GVT, QUALQUER COISA, MENOS ESSA OI INFERNAL. Eles dizem que tem a maior cobertura… Pode até ser, mas, se é pra ter uma cobertura PÉSSIMA dessas, era melhor nem ter.
Olha Oi, meu ódio por vocês só aumenta a cada dia. Pago por um lixo e nem a liberdade de aumentar essa merda de velocidade eu tenho. Vou ligar e fazer um escândalo nessa merda ai DENOVO, bando de incopetentes!!!!!! AAAAAAAAH que ódio!
—————’
OI VELOX CANCELA SINAL SEM MINHA SOLICITAÇÃO
A OI VELOX CANCELOU MEU SINAL DSL.
APÓS MAIS DE UMA HORA E MEIA NA LINHADE TELEFONE, A ATENDENTE DIZ:
QUE É INVIABLIDADE TECNICA.
USO O SERVIÇO A MAIS DE 3 MESES.
NÃO MUDEI DE ENDEREÇO.
CONTRATEI O SERVIÇO PAGUEI TODAS AS TAXAS.
E É ASSIM QUE A VELOX TRATA O CONSUMIDOR.
PESQUISANDO NA INTERNET VERIFIQUEI QUE ISSO ESTÁ ACONTECENDO COMOUTROS CONSUMIDORES.
O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR AINDA ESTÁ EM VALIDADE?
SEGUE O PROTOCOLO 2011 11 31 904302.
Depois de 3 meses brigando com a velox e ligando pra anatel …. coloquei a internet aqui em casa de 1 MB depois de 8 Meses minha internet caiu para 128 kbps
Estou na luta com anatel para voltar a velocidade normal pagando 39,90
Fala com o Deiverson
http://www.telefoniaresolve.com.br
depois me diga se resolveu ou não.
no brasil so tem net discada isso e uma vergonha; ja me acostumei
Pow meu professor de informatica pediu a velox de 1 MB e a oi falo q a linha ñ tinha capacidade.Ele boto na justiça e ganho 3.500 R$ e ainda fico com a internet….
Agora que todos já tem internet Banda larga que comprei meu primeiro Notebook. Preciso de Internet Rápida que não caia o tempo todo e que não seja CARA! Será que isso existe?
OI Velox = merda
eu tenho net de 1.5 MB e é uma merda,até net discada é mais rapida.
Se todos nós juntasemos assinaturas de quem tem problemas com a Oi,ia dar milhares,ai nois mandava para a Anatel e a OI ia ganha uma bela multa :)
Eu costumo dizer que a Oi é a pior empresa do mundo. O serviço é péssimo, os preços são abusivos e o atendimento é bisonho.
Não fosse a Anatel uma agência fraca e desestruturada, já teriam fechado essa bodega. Particularmente, decidimos cancelar os celulares Oi corporativos, o Velox Empresarial e eu acabei de cancelar até o fixo e o Velox da minha residência também. Infelizmente não temos muitas opções para substituir, mas qualquer sacrifício é pequeno para nunca mais ter que manter qualquer contato com esse povo.
A OI ONTEM LIGOU PRAMIM DIZENDO Q MINHA VELOCIDADEESTAVA DISPOVEL PRA 10 MEGA SENDOQUE NA VERDADE O MAXIMO Q CHEGA EMMINHA CASA E SO 2MEGAS E MEIO E DE LASCAR TOMARA Q A GVT TOME ALI TODA A AREA DA BARRA DO CEARA..
Gente, eu tô com coleção de protocolos de atendimento do OIVELOX, nem a ANATEL tá dando jeito! Estou partindo pra justiça. Se todo mundo fizer isso talvez a gente saia das mãos da OI. Falta de concorrencia em alguns lugares faz eles atenderem o consumidor sem respeito. Concorrencia: “Socorre a gente!”
visite este sita
http://www.telefoniaresolve.com.br
depois me diga se resolveu ou não.
Valeu! Muito Obrigado!
Galera ouça o que ele diz, vale a pena mesmo.
oi velox e um lixao
eu tenho um mega mais qhando eu fasso o teste ele fala que eu tenho menos de um mega ta pasando a velosidade inpresionante de 271kmb e a telefonista dos infernos ta falando que ta liberado um mega nao sei mais que fasse minha internet ta um lixao essa oi e um pe no saco
TENHO A OI VELOX E ELA E UMA MARAVILHA SO LAMENTO PRA QUEM NAO É KKKKKKKKKKKKK
Visite o site e comprove…
Ehh.. Pelo visto não sou so eu que to passando por essa safadeza da nossa amiguinha OI. Meu caso não é diferente de vocês, paguei um tecnico por fora pra puxar, quando deu viabilidade uma atendente me ligou e disse que tava disponivel ate 10M, contratei 2M blz… Depois liguei pra aumentar e atendente ja se contradise dizendo que so tinha disponivel ate 2M. ATe ae tudo certo, minha internet tava funcionando na mais perfeita ordem, chegava ate mais que 2M, como alegria de pobre, brasileiro dura pouco, depois de umas 3 semanas começou …Liguei pro tecnico que fez pra mim e ele disse que tinha q ser 1M,( o mesmo garantiu que 2 funcionaria foda ) depois baixei o plano pra 1M e nada…to com velocidade que não chega a nem 300kbps…Cansei de reclamar, ja veio 2 tecnicos aqui e não resolveu nada,um deles disse que a linha não suporta, o que pegaria legal era eu baixar pra 300..por causa da distancia… han? como? eu usei 2M perfeita… a central sai do lugar? Cambada de mentirosos…
Ae fica uma dúvida, devido ter funcionado perfeitamente nas 3 primeiras semanas a 2M e me lembro que depois que paguei a outra parte pro Tecnico as coisas desandaram, alguem pode me dizer se é possivel ele dividir o ponto q ele puxou pra mim e se isso altera na velocidade dessa forma.. ( creio q sim… mas alguem pode me esclarecer.. )
Alguem mais usou os serviços do Deiverson indicados pelo Elizeu ?
Muita sacanagem desses FDP da velox, antigamente eu tinha net de 600 Kb/s e fazia downloads de 10~30 Kb/s, uma falta de consideração com cliente que contrata net de 600 e recebe so isso de conexão, pois bem contratei a de 1 mega achando que ia resolver mas deu merda em vez de aumentar… não fico na msm merda uma net de 1 Mb que seu download pode chegar a 126 kb ou +/- isso meus downloads fica na faixa de 60 kb/s com acelerador. Alguem pode me dizer o que devo fazer ? não queria ligar pra Oi e n resolver nada pra n ficar mais estressado do que ja ando com essa bosta
Pra quem n entendeu dps que eu vi que não tava dando certo a de 600 kb/s contratei a de 1 Mb que hj n fico satisfeito com isso.
Prezados
Venho por meio deste oficializar minha indignação com os serviços prestados pelas empresas OI e RM Telecom na cidade de Porto Alegre mais precisamente no Bairro Sarandi zona norte da capital .
Venho a algumas semanas enfrentando muita dificuldade em tratar com o suporte destas duas empresas a respeito do aumento da minha banda larga. A cada contato, a cada episódio a sensação de estar sendo enganado aumenta. Vamos aos fatos:
Em dezembro de 2011 duas consultoras da OI estavam vendendo o serviço OI Velox na minha rua. Na ocasião fui informado que havia a disponibilidade de 2Mbps. Após alguns dias contratei o serviço Oi Velox com a velocidade de 1Mbps. Na contratação foi disponibilizado esta velocidade pois, segundo o consultor que me fez a venda, não havia porta com uma velocidade maior no armário CJX do bairro ao qual estou conectado (no meu entendimento o armário é o DSLAM). Fui orientado pelo atendente a fechar o plano de 1Mbps para garantir a porta e depois ficar entrando em contato com a OI para ver a disponibilidade de aumentar a banda.
Tentei vários contatos todos sem sucesso, inclusive um atendente fez um registro de interesse no sistema para que não fosse necessário eu ficar ligando periodicamente para o atendimento da OI.
Na semana antes do natal de 2011 encontrei 3 técnicos fazendo manutenção em um armário (par metálico) situado na esquina da avenida Souza Mello com a rua Domingos de Abreu, isso fica a 450 metros da minha residencia. Curioso perguntei o que estavam fazendo e fui informado que era a ampliação da rede para aumentar o número de portas para o OI Velox. Não resisti e perguntei onde ficava o DSLAM e o técnico me mostrou o mesmo na outra ponta da esquina. O técnico também me disse que levaria até 10 dias uteis para o comercial da OI fazer a liberação do novo DSLAM e que eu ficasse ligando para a OI para garantir minha porta com velocidade superior a 1Mbps.
De posse desta informação passei a ligar para a OI todos os dias e sempre era informado que não havia porta disponível. Foi então que no dia 26 de dezembro de 2011 acessei o site da OI para verificar a disponibilidade. Segui os procedimento informados no site e fui parar em um atendimento via chat onde a operadora Luana Conceição me informou que havia disponibilidade para 5Mbps conforme imagem abaixo:
Na ocasião a operadora Luana pediu para retornar depois visto que ela não estava conseguindo acessar o sistema para fazer o procedimento. Feliz concordei e mais tarde no mesmo dia fiz o mesmo contato via chat com a operadora Daiane que me informou que não havia disponibilidade para aumentar minha banda conforme imagem abaixo:
Na mesma hora liguei para o atendimento da OI e ai começaram as dores de cabeça. Fiz várias ligações e os atendentes começaram a me dizer que minha rede não estaria apta para velocidades acima de 1Mbps. Não satisfeito comecei a ir mais afundo nas ligações e passei a informar que havia um armário novo próximo a minha residencia e que fosse feito o remanejo da minha rede para esse armário. Os atendentes me prometiam que iriam verificar e retornar a ligação mas os senhores acham que isso aconteceu? Claro que não retornaram!!! Liguei novamente a desta vez cai na atendente Lais protocolo 20110167863143 e a mesma me informou que havia disponibilidade para 5 Mbps e que minha rede não constava como não apta mas ai novamente a atendente não estava conseguindo acessar o sistema e pediu pra retornar. Cai na lorota de novo não tive retorno. No mesmo dia liguei novamente mas ai a atendente me informou que minha rede não estava apta. A partir daí foram várias ligações, brigas, chingamentos, remédios para dor de cabeça e pressão alta alterada, raiva, insônia, depressão a chegar ao ponto de querer bater a cabeça na parede até desmaiar. Liguei novamente e desta vez fui atendido pelo Marcelo protocolo 20117166105021 que, após ouvir meu carma, me disse que mandaria um técnico na minha residencia para fazer um laudo informando para quais velocidades minha linha estaria apta. Dois dia depois apareceu na minha casa o técnico Alison da RM Telecom. Ele entrou na minha casa, sentou no meu computador e disse que a internet estava funcionando pois ele havia trocado uma placa queimada na central. Foi então que eu disse a ele que não havia defeito na minha internet e que ele deveria ter vindo para me deixar um laudo para aumento da minha banda. Depois ele me disse que trocou a placa porque a mesma apresentava sinais de que ia queimar e que não haviam dito a ele pra fazer o laudo e que eu deveria ligar para OI e solicitar uma visita para essa finalidade. Insisti e ele olhou as configurações do modem ADSL e disse que pela relação sinal x ruido minha linha qualificava para 2Mbps, velocidade maior poderia ficar instável. Ele foi embora e não deixou nenhum registro da visita.
Fiz o que ele disse e liguei para OI novamente solicitando o laudo. Novamente o Alison apareceu na minha residencia e para minha surpresa ele veio fazer o conserto da minha internet que por sinal estava funcionando. Foi a mesma história, ele disse que os atendentes estavam entendendo errado minha solicitação pois estavam abrindo um DB ao invés de abrir um chamado para qualificação da linha para 2Mbps. Inclusive novamente ele afirmou que minha linha suportava esta esta velocidade sem problema algum.
Liguei mais uma vez para a OI e pedi que viesse um técnico na minha residencia para fazer a tal qualificação. Nesta altura eu já havia registrado reclamação junto a Anatel. Foi então que ligou o técnico Douglas também da RM Telecom perguntado sobre minha internet. Ele disse que trabalhava dentro da central da OI. Falei pra ele que o Alison esteve na minha casa e qualificou verbalmente minha linha para 2Mbps mas que não havia deixado registro disso. Ele me informou que quem fazia essa verificação era ele. Nesta ocasião ele aumentou minha velocidade para 5Mbps e fizemos alguns testes. Segundo ele o sinal não havia ficado bom para essa velocidade. Depois ele baixou minha velocidade para 2Mbps ai o Douglas disse que o sinal ficou dentro do padrão. Ele falou que iria deixar essa velocidade por 1 hora e que dentro deste tempo eu tinha que ligar pra OI e informar que minha velocidade tinha passado para 2Mbps.
Liguei desesperado pra OI e um atendente me informou que minha rede não estava apta para 2Mbps. Expliquei que o técnico já tinha feito a liberação mas mesmo assim o atendente não quis liberar. Neste meio tempo o Alisom apareceu na minha residencia para consertar minha internet que estava funcionando. Mais uma vez mandaram ele na minha casa pra fazer uma coisa que eu não tinha pedido. Foi então que o o técnico Douglas me ligou da central e perguntou se a OI já tinha oficializado o aumento da velocidade. Informei que o atendente não quis liberar e passei o telefone para o Alisom que pediu deixar a velocidade de 2Mbps por mais um tempo visto que o sinal estava dentro do padrão. O Alisom desligou o telefone e mais uma vez pediu pra eu entrar em contato com a OI e explicar direitinho o que tinha acontecido. Fiz vários contatos, expliquei, briguei, chorei (mesmo) e ninguém resolveu minha situação. Um atendente informava que não tinha porta disponível, dois minutos depois eu ligava e o outro atendente informava que tinha até 5Mbps mas que o sistema estava fora e que eu tinha que ligar mais tarde, o outro abria uma ordem de serviço para um técnico vir na minha casa para fazer a qualificação da minha linha ai aparecia o Alisom pra fazer conserto ahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Acabou que o Douglas baixou minha velocidade para 1Mbps.
Depois ligou alguém da RM Telecom dizendo que minha linha estava conectada a um armário que tem somente portas de 1Mbps e que o Douglas tinha burlado o sistema pra aumentar a velocidade pra 2Mbps.
Caros amigos isso é uma ofensa aos meus 11 anos de telecom e informática. Se o Douglas aumentou minha velocidade para 5Mbps e depois baixou para 2Mbps é porque o armário suporta e ponto, não venham com “o técnico burlou o sistema” tenham vergonha na cara e parem de enganar as pessoas isso é uma questão de hardware e não de software para ser burlado!!!!!!!!!!
Já solicitei a gravação de todas as ligações para a OI mas ninguém se pronuncia!!!!!!!!
Porque não passam minha linha pra o armário novo diminuindo assim a distância do par metálico melhorando assim a relação sinal x ruido o que abre a possibilidade de aumentar minha banda para 2, 5 ou 10Mbps!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Só pra alertar sábado 07/01/12 haviam consultoras da OI na minha rua oferecendo planos de 2Mbps, que piada!!!!!!!
Não vou descansar enquanto não mandarem o Alisom na minha casa colocar o que ele me disse num laudo técnico nem que eu tenha que ir pra justiça.
mesmo afirmando que no meu CEP havia disponibilidade técnica para até 5 mbps, a OI (operadora incompetente) não instalou nem a linha nem a internet. A minha solicitação é de 16/10/2011. E o pior de tudo é que ninguém te dá uma satisfação sequer. Já estou pensado em pedir para a OI (operadora imcompetente) o meu kit palhaço.
Prezados
Vejam c não é uma palhada. Um operador da OI me ligou informando que não era possível aumentar minha velocidade e que eu ficaria em 1Mbps mesmo que antrasse na justiça e blablabla. Só que antes desse atendente me ligar o técnico da OI do meu bairro me ligou pedindo desculpas pelo transtorno e aumentou minha velocidade. Agora ligo para a Operadora e os atendentes falam que pelo sistema minha velocidade é de 1 Mbps. Tirei vários prints de testes de velocidade e configurações do modem ADSL que comprovam que tenho 2Mbps pra depois colocar na justiça caso baixem minha velocidade novamente.
Estou com problema sério de internert já liguei várias vezes pedindo aumento da velocidade o que atendente fala que não tem suporte para aumentar isso é conversa fiado há suporte sim será que é preciso resolver na justiça para que o meu problema seja selecionado
Vejo que meu problema é apenas mais dentre centenas, o meu caso foi o seguinte: eu queria por oi velox então liguei para a oi e solicitei a linha+internet, até ai tudo bem, uma semana depois veio o tecnico instalar a linha, porem disse que não poderia instalar a internet, ai veio com umas converss, e depois disse que dava pra faver por fora, mas iria custar 300 R$, logico que recusei, pois não faço dinheiro no quintal de casa, e liguei para a Oi, então me informaram que a velox estava indisponivel na quela região, sendo que algumas pessoas não muito longe ja tinham, e pediram para aguardar que seria disponibilizada, passou-se dous meses e nada, liguei pra Oi e cancelei, mas ai ja tinha pagado taxa de intalação e duas mensalidades, assim concluo que a impresa agiu com má fé pois se não estava “disponivel” internet na região avisase, e eu não teria nem pedido a linha.
Ops, Hoje fiz uma asinatura de 1 Mb, o cara vai vir daqui “8″ dias. Acha que fis mal (segundo comentaris a sima.) Espéro que não temha poblemas.
Bom Se minha interner ficar em pelomenos 300Kb vai ser lucro, pois utilizo iternet discada a uns 2 ou 3 anos.
Moro em Rio Grande do Sul, Pelotas
Obvamente Já Possuo Linha Telefonica, da OI
HA , E O PROCOM TA AI PRA ISSO (se ainda essiste???)
Tenho oi velox a muitos anos, primeiro 300K (pagando mais que o dobro do valor cobrado na capital) depois 600K (ainda pagando mais caro), liguei pra reclamar (baixaram o valor, mesmo assim o mesmo valor do de 1M), mais de um ano com o de 600k ligo pra reclamar e me ofereceram 1M, 1 ano funcionando ou mais, esse ano insatisfeito com a velocidade liguei varias vezes, em uma ligação me ofereceram 2M, feliz da vida, fiz na hora com a obrigação de 1 ano de fidelização, aí então começou a agonia…
Após 2 semanas funcionando a máxima velocidade meu oi fixo fica mudo mas o velox continuou funcionando perfeito ou melhor que antes, como estava em época de chuva liguei 3 dias depois pra pedir reparo a partir do meu celular-oi que só tem sinal do outro lado da rua, 3 dias depois aparece um técnico da oi, faz testes, vai no poste desliga meu velox (no caso a linha) pega o carro e sai, no outro dia meu telefone toca (era ele) perguntando se tava legal a linha, olho para o modem e nada de alinhar e informo a ele, ele me informando que ainda tava fazendo a manutenção porque tinha queimado a placa, no final da tarde o velox volta com velocidade normal, duas horas de pois a linha fica muda novamente e o velox funcionando a máxima velocidade.
No outro dia o velox para de funcionar, 3 horas depois o telefone toca, era ele novamente, e me pergunta quantos computadores eu estava conectando na linha que estava queimando a placa, eu lhe digo que só tenho como conectar um modem e que os PC´s se ligariam no modem de foma independente e isoladamente da linha telefônica e que oque eu tinha ligado na linha era oque ele tinha visto na minha casa.
No dia seguinte o velox volta a funcionar precariamente, estando eu no portão de minha residência passa ele de carro e pergunta se tinha voltado a funcionar eu informo que a velocidade não estava firmando e que estava abaixo dos 2Megas contratado, ele me diz que estavam fazendo manutenção, aceitando a afirmação dele aguardei voltar ao normal, no dia seguinte a velocidade subiu, mesmo não chegando a real velocidade eu estava satisfeito, então começa o pior, chove a noite, navegando percebo que o velox caiu, espero e ele volta e cai novamente não firmando a conexão, pego o telefone e escuto uma chiadeira insuportável mesmo assim tento ligar para a oi pedindo manutenção, mas a ligação estava com muito chiado para a atendente me entender e eu a ela, ligo no outro dia apos a chuva passar e agendam uma visita técnica, no dia seguinte após um dia de sol o oi fixo está completamente sem chiado e o velox com velocidade cada vez mais altas chegando na velocidade que eu tinha contratado, quando o técnico chega ele pega o telefone e vê que não tem ruído na linha, eu informo a ele o ocorrido quando choveu (não quero ficar dependente do tempo para ter telefone e velox).
Ele vai no poste onde tem a caixa que sai minha linha, a linha fica muda, ele pega o carro e sai, no final da tarde o fixo volta e o velox fica precário ele vem na minha casa e me informa que tinha sim um problema com o secundário e que trocou o par, perguntei sobre o velox, ele me informando que teria que ligar para o oi velox porque já não era mais com ele, até então as firmas que faziam manutenção do velox e fixo eram diferentes.
Então apartir daí só dor de cabeça e ordens de serviço por que a rede externa da oi está totalmente precária (caixas abertas luvas dos cabos totalmente arregaçadas deixando um emaranhado de fios expostos) na quinta feira antes do carnaval veio um técnico da velox e mostrei na rua a condição das caixas e da luva do cabo, ele agendou um cabista , no sábado de carnaval colocaram a luva no lugar, no domingo derrubaram minha velox para 300k e teve uma ligação de uma voz eletrônica perguntando se meu velox estava bom teclei 2 ( para não)já que mesmo com 300k tava caindo direto, liguei para a oi e informei o ocorrido o atendente me informou que ainda tinha uma ordem de serviço em aberto e que eu teria que aguardar ser fechada a ordem de serviço, bem… no outro dia liguei a atendente me informou que eu teria que abrir reparo novamente(pra falar a verdade nem lembro mais o que ela ou ele disse mas me disse que no sistema já tava com 300k cadastrado e me transferiu pra outra atendente que reafirmou os 300k do meu velox ao qual eu não tinha aceitado, me transferiram para outro setor que me informou que meu velox estava com os 2 megas e falou que iria me transferir de volta para o setor técnico e que iria acompanhar a conversa, só que desse momento para cá fui feito de palhaço, bola de ping-pong, bem… simplesmente me fizeram de otário já que pago para a oi e não recebo pelo que paguei e ainda sou tratado de maneira humilhante pois desligam na minha cara, transferem a ligação sem me informar inclusive para setor de cancelamento e de vendas ( só se for para mim comprar remédio de dor de cabeça, calmante, antidepressivo ou mais pintura pra me pitar de palhaço).
Bem, liguei para a Anatel que trata a gente pior que a oi.
Sem saber o que mais fazer, será que pelo mesnos encontro justiça na justiça?
tenho net, resolvi trocar e colocar velox, maltita hora, primeiro prazo, 72 hs. Segundo prazo, 24 a 48hs, tecnico nao vai ao local e ainda justifica que tenho pc antigo que nao suporta velox( not hp d7000) terceiro prazo 24 a 48hs e ja fazem 15 dias, a linha foi habilitada, mas internet só indo la colocar o tecnico no carro, levar ao local e pagar um por fora. pois em um páis onde a propina fala mais alto, quem sabe consigo!
ANATEL = bichinho de estimação das operadoras
Anatel e Minicom recebem duras críticas em audiência na Câmara – Falaram até em CPI>>>
http://www.youtube.com/watch?v=6yk2_Rdli5g&feature=player_embedded
CGU constata que Anatel agiu em benefício de empresas privadas>>>
http://www.youtube.com/watch?v=XlZLTPC2b5c&feature=related
Anatel altera ilegalmente documento assinado por Lula >>>
http://www.youtube.com/watch?v=GqTEkHlN58o&feature=related
ANATEL e seu novo golpe na praça – Editorial da TV Bandeirantes >>>
http://www.youtube.com/watch?v=lNhhWOsr814&feature=related
Senador pede explicações da Anatel sobre supostas irregularidades >>>
http://www.youtube.com/watch?v=JkVC6EEjL-k&feature=related
Corrupção na Anatel operadoras Oi e Net >>>
http://www.youtube.com/watch?v=zDPgWP7vVGY&feature=related
Audiência da câmara de Ouro Preto sobre a Oi velox >>>
http://www.youtube.com/watch?v=UGN0MoWKUa4&feature=related
Audiência Oi Velox e Anatel ( Câmara de Ouro Preto) parte 2 >>>
http://www.youtube.com/watch?v=ItyZYEq-29Y&feature=related
Fora outros…
Eu ia colocar algo pra gente ri, também a respeito do velox e da oi. Mas, para que fazer que nem o governo que aumentou o salario perto do carnaval só para o povão não notar o aumento das passagens, da alimentação dos serviços básicos bem acima do aumento real do salario “um exemplo é o preço das barcas aqui no rj que de R$2,80 foi para R$4,50…
Navegando pela internet com minha ultra rápida conexão de 300k (Ex. 2M) e vendo vídeos postados por outros usuários vitimas da oi
Sim, mesmo que você não acredite 300k dá pra ver vídeos do youtube,
É só colocar pra carregar e ir passear com a família, com o cachorro, depois tomar um banho, jantar… “op´s o vídeo” humm… ainda não terminou de carregar…
Que tal aquele DVD que você comprou e seu filho te fez assistir mais de 30 vezes com ele,
você chama o seu filho pra assistir “mas agora ele cresceu e acha chato e não quer ver novamente” você acaba assistindo sozinho mesmo,
Acabando o filme vamos ver o vídeo do youtube, noooosssaaaa… aquele cara parece comigo “você pensou que ainda não tinha terminado de carregar né”, nada disso só parecemos por que somos crianças abandonadas pelo governo e explorados pela oi pra conseguir dinheiro sem trabalhar.
Partindo disso notei que a oi nos ensina a ter paciência, primeiro a gente tenta resolver o problema, ela nos dá um tratamento de choque com atendentes que nos tratam como bolas de ping-pong que nos pegam fazem uma finta e dale raquetada pro outro lado batemos na mesa “sistema” e outra raquetada.
De tando ir daqui pra li, com o desgaste natural começamo a perder o controle e tentamos acertar a cara da jogadora “atendente” já que não podemos acertar o juiz “o chefão” que saiu pra namorar e não vê as faltas cometidas e não dá um resultado decente para o jogo.
… vamos deixar o jogo de lado o único perdedor é a bola “nós” .
e sermos mais tolerantes e apenas a tratar com um pouco de ironia e irreverencia coisas que apesar de sérias podem ser deixadas em segundo plano “o governo faz isso toda hora”
E nós novos palhaços recém treinados pela oi começamos a achar todo o mais tolerável mesmo os chutes na bunda quando os atendentes falam que não dá pra fazer nada, as tortas na cara de quando desligam e ficam rindo da nossa cara. ( Veja quantas vitimas da oi se intitulam palhaços).
Aqui onde moro, tenhos dois vizinhos que tem velox a dois anos, os dois me disseram que nunca tiveram problemas, a internet nunca caiu. E sempre que ligo e a atendente diz que não está disponivel na minha localidade, e estranho porque os meus vizinhos tem.
ola.pedi meu oi fixo junto com meu oi velox de 1mega de velocidade.ja na primeira conta veio os poblemas.quando fis o contrato me alegaram que minha conta ia vim no valor de 75,90 que seria de 25,90 do fixo mais 39,90 do oi velox junto com o valor de 99,99 que seria parcelado em 10vezes de 9,99 que seria da instalacao.ou seja durante 10 meses eu pagaria 75,90,apos passar os 10meses eu pagaria 72,90.bom,ja na primeira conta veio o valor de 86,99 liguei reclamei e alegaram que a conta tava certa.paguei a conta.na segunda conta veio valor de 95,79,liguei e reclamei e eles alegaram que a conta tava certa ja na terceira conta veio o valor de97,36 kkkkkkkkkk liguei e reclamei e eles alegaram que a conta tava certa.a proxima so deus sabe o valor.cansei de ligar e reclamar vou procurar meus direito do PROCON so els podem me ajuda.a dica que dou a voces e que anotem todos os protocolos e procurem um bom advogado.so assim voces vao receber seu dinheiro de volta caso contrario eles vao sempre achar que os clientes sao burros e nao sabem seus direitos.e boa sorte pra todos voces.
ae puxo a interneti de outra pessoa mas ta muito lenda pq ele fica tirando os kbps,tem como eu pegar os kbps pra mim e deixar os outros q puxa a net da casa dele com 0?
BOM DIA ! TOH VENDO QUE O PROBLEMA DA OI E SERIO , PARA TER UMA VELOX SO COM REZA FORTE ,OQ ACHO MAIS ENGRAÇADO , QUE SE ELA NAO TEM COMO ATENDER TODAS PESSOAS QUE QUEREM A OI VELOX , COMO FICA FAZENDO ANUNCIO , TEM ANUNCIO EM TUDO QUE E LUGAR , NO METRO , NOS ONIBUS , NOS TRES E MUITOS OUTROS LUGARES INCLUSEVE EM AUTIDOR ESPALHADOS POR TUDU QUE E PARTE . TEM MSM QUE ENTRAR OUTRA EMPRESA PARA ACABAR COM ESSA OI , PESSO OI VELOX TODOS OS DIAS RECEBO A MSM RESPOSTA : NAO TEM DISPONIBILIDADE POXA JAH TOH DE SACO CHEIO , AI FICO PAGANDO UMA MERDA DE NET DISCADA QUE CAI TODA HORA , MAIS E ISSO QUE ELES QUEREM . SE ELES NAO QUEREM TRABALHAR PRA QUE FAZ ANUCIOS , JAH ACABARAM AS VELOX QUE TINHAM PARA SEREM ESTALADAS ENTAO PAREM DE ENGANAR AS PESSOAS , SRSRSRSR DEIXA QUEITO PQ SE NAO FALO MERDA, AI SE EU TIVESSE 250,00 REAIS , MAIS ESSE E OUTRO CASO .
contratei o serviço oi velox,oferecido por R$ 39,90 a velocidade de 1 mb,chegou minha fatura cobrando R$ 62,73,e com 600kbs de velocidade, estou querendo entra com um ação contra ela.
Estou a uns 6 meses ligando com frequência para oi, pedindo a instalação de uma velox aui pra minha casa e a resposta é sempre a mesma.”Não tem disponibilidade de sinal pro meu bairro”.O engraçado é que conheço pelo menos uns 10 vizinhos que tem banda larga da velox de 1m,2m..Me arrumaram o telefone de um técnico que pagando por fora ele faria a istalação pra mim , mais nem ele deu jeito e me informou que se eu instalaçe a oi ia mandar desinstalar.Alguém sabe se realmente é assim ou não falei com a pesoa certa ???
Olá meu nome J.Pereira de Campo Grande MS.
Oi Internet Total 1 – Uma grande fria, como plano e como empresa Oi.
A 88 dias atrás, em 15 dezembro do ano passado (2011) fiz um péssimo negócio ao adquirir esse plano de internet da prestadora Oi. O plano se chama
Oi Internet Total 1: R$69,90 – internet fixa de 5MB, 3G 150MB e Wifi com acesso
ilimitado. Que pelo contrato deles iria funcionar tudo em 20 dias corrido, prometendo a iternet fixa, e a chegada do mini moldem e chip 3G neste prazo, a internet fixa foi instalada em cima do prazo, porque eu fui pessoalmente até eles e depois com indicação da empresa que presta serviço para eles para poder habilitar a internet na minha casa (telefone fixo da oi já possuo vários anos). No dia quando acabou o prazo de espera de 20 dias corrido entrei em contato com Call Center da oi por telefone, mal sabia eu qual dor de cabeça e quais falsas esperanças iria começar a enfrentar. Também estive pessoalmente no atendimento da loja da qual prometeram a chegada do chip e do mini moldem em 2 dois dias, o que não aconteceu.
Depois de falar inúmeras vezes com eles e acumular mais de 20 protocolos de atendimento sem solução entre quais também contestação da cobrança indevida e promessas falsas de 2 a 4 dias para a chegada do chip 3G eu tive uma primeira sorte depois de 60 dias tempo 3 vezes a mais do prometido ou infelicidade recebi o mini moldem sem o chip 3G. Infelicidade pois já estava recebendo as cobranças pela prestação de serviços e até cobrado um cancelamento do chip 3G com número do chip sendo que nunca tinha feito, mesmo por que como cancelaria um produto com número de chip se até agora não recebi?
Essa carta é um pedido de ajuda para saber onde recorrer, para alertar os futuros clientes da Oi do péssimo atendimento e mal funcionamento e uma possível explicação e um retorno da Oi se é que existe essa explicação.
eu quero filmes para eu asistir
Tem mais de quinze dias que não consigo enviar emails, apesar de receber normalmente e entrar na internet explorer. Já fiz varias reclamações sem resultado.