Oi/ Telemar/ Velox decepando conexão banda larga: de 1 mega para 300 kbps

Grande, pode ser realmente que sua linha não tenha condições de ter tal velocidade. Pelos componentes utilizados, pela saturação do sistema da Oi, por qualquer outro motivo. Agora, se eles venderam o pacote, devem dispor o serviço.

Eles podem ter limitado tua velocidade para poder colocar mais clientes na área e não ter que expandir os equipamentos. Você cobra a Oi pela prestação de serviços, ameaçando entrar com um processo alegando propaganda enganosa. Vc pode provar que a Oi não prestou o serviço (via de reclamação), mas ela não tem como provar que prestou sempre como deveria…

Cara, a telemar é f**@.
Pior que agora, eles estam minando tudo, passando tudo para o nome da Oi que tem uma imagem melhor (ainda).

Só a Telemar? E a Telefônica aqui em São Paulo que prestam um serviço ruim e caro. Tenho um Speedy de 4 MB e uso somente 1.5 no máximo e o upload nem se fala, 200 kbps no máximo.

Eles gastam uma fortuna fazendo propaganda em quatno fica com uam rede que não sei qual o motivo não pega a velocidade de deveria chegar.

Aqui a Net também oferece somente a TV a cabo, se eles tivesse a internet banda larga migraria para eles pois é mais barato que o Speedy.

Outro problema terrível você vai ter no dia que resolver cancelar, eles fazem terrorismo, os atendentes são super pressionados. Internatmente o que deveria ser Setro de Cancelamento é conhecido como SETOR DE CONTENÇÃO, ou seja, os atendentes ficam zoando com a sua cara de propósito para que você não cancele. EU TENHO ÓDIO DO VELOX, da TELEMAR e dos imbecis que privatizaram o serviço.

Já tive esse problema, mas foi resolvido depois que um técnico da Telemerda veio até a minha residência e verificou que o problema era o ruído que não estava deixando eu ter a velocidade total que estava em contrato. Demorou alguns dias, mas solucionaram.

Boa tarde. A quem estiver pensando em migrar para a NET, pelo menos no concernente à daqui de Fortaleza, é FRIA. Eles estão fazendo um “Traffic Shape” desavergonhado. Aqui no Brasil, infelizmente, consumidor e otário são sinônimos. Já entrei com reclamação na casinha de brinquedo deles - a ANATEL - e até agora, PRN. O irônico (trágico) é um(a) atendente te dizer que não está havendo controle de banda! Sem qualquer condição de discutir - tecnicamente - contigo, na maioria dos casos.

Voce pode me passar os seus dados por e-mail para que eu possa verificar a real situação da sua conexão, trabalho na Oi em um setor que podemos verificar estes casos.

Abraços

Monopólio é soda, pago 90 reais por uma conexão de 600 kbps da BRT, vi no site que a de 2 MB custa 99,00. Fui fazer o upgrade, não está disponível para minha central. Pelo menos a conexão anda melhor ultimamente, pois caía direto. Net Vírtua nem pensar, aqui só MMDS, e vamos sendo feitos de pato.

Cara, já tive vários problemas com o Velox também..
Infelizmente aqui onde moro, só tem Velox.
A Net não pode atuar na minha cidade, não tem autorização da Anatel.

É Thas, a Telemerda é fogo mesmo. Aqui assino a Velox de 300 e ainda tenho de pagar provedor. Isso porque venda cruzada é proibido em território tupiniquim.

Sem contar os meses seguidos em que não vem o valor do provedor na conta e de uma hora pra outra eles cortam o serviço, daí ligo pra central e no mês seguinte mandam 5 mensalidades todas juntas, comodidade total.

Além disso agora tudo virou uma viadagem, Oi Telefone, Oi Celular, Oi Velox, Oi Casa do Caralho, etc.

A única coisa boa que ja me fizeram foi semana retrasada, quando fiz alguns downloads acima da minha velocidade.

É fogo, tive que brigar com eles para conseguir uma conexão de 2Mb. Parece que com a Telemar só na base da Anatel e processos mesmo.

Acontece EXATAMENTE A MESMA COISA comigo. Tô impressionado. Deve ser procedimento padrão da Velox.

Amigo, só existe uma solução para isso: BOICOTE !!!

Precisamos nos juntar e promover um boicote contra essa empresa que não respeita os seus clientes. Já tive problemas semelhantes com essa empresa.

No Brasil é assim: Se você fica calado, eles entubam em você.

Abraços e boa sorte.

Eu nem me assusto mais come este assunto !

Passei tanta raiva quando do meu problema, aí foi quando eu coloquei o post sobre o modem d-link. Hoje, virou quase um forum aquele post e vejo que este está tomando o mesmo rumo.

A empresa é ruim e os funcionários apenas fazem o que ela orienta. E isto dificulta muito a vida dos usuários. Não demora eles começarem a fazer trafic shapping.

É dose esta telemeleca!

O pior de tudo é que a Anatel é cúmplice, porque vê tudo de braços cruzados.

Tedou toda a razão Thássius Veloso, trablhao em um provedor Regional em Minas Gerais, precisamente na área comercial, sabemos as práticas nada puritanas impostas pelos prestadores de internet, no caso o Velox ai. Também somos provedores do Velox, e toda a gerência de velocidade nas mãos deste prestador, o pior é que quem houve é o nosso departamento de suporte, depois de acalmar o cliente e dar o passo-a-passo para a reclamação na agora Oi Velox. Mas realmente é uma falta de respeito, sem contar a limitação de upload, isso é um absurdo.

Sim o velox depende da distãncia até a central,
Sim o velox possui um sistema de compartilhamento de banda canibal, e consequentemente gerencia de tráfego (seu download começar em 123kbs e teminar em 30kbs,
sim o Velox diz que não tem disponibilidade para o serviço, mas para o oi conta total pode ter,
Sim o velox da a internet de 1Mb (akakakakaka), no oi conta total, na modalidade de BRINDE!!!, alguns contratos já celebram isso, é um abuso!

Entrei em contato com um funcionario da telemar e o mesmo me disse que esses acontecimentos estao ocorrendo porque a telemar esta disponibilizando muita banda para o PAN, e os link’s de fibra nao podem ter nem 5 minutos de falha durante o PAN!
Acredito eu, que esse foi o jeito que a engenharia da telemar encontrou para nao saturar o backbone central, para dar todo ao suporte ao PAN.

Deixo aqui as informacoes que foram passadas para mim, sem responsabilidade nenhuma sobre elas.

Bom dia!

Quer dizer que a telemar sacrifica seus usuários para tapar os buracos da sua incopetência técnica? É isso?

Pior que aqui em Salvador acontece o mesmo. Tenho a conexao de 1 mega, mas na verdade ela funciona como uma de 600k. Reclamo varias vezes e nada.

Aqui ainda teoricamente temos a opção da NET a cabo, mas p serviço é pior do que o da telemar. Acredite.

Na NET aqui já tiveram vários casos de clientes irem até a central quebrar os computadores lá, entrar com porretes e tudo mais.

Vamo quebrar a Oi…

E aí, cara!
Eu usei Velox há muito tempo atrás e, felizmente, consegui escapar dessa a tempo. Constantes problemas de queda de velocidade (isso quando existia conexão), suporte péssimo, falta de comprometimento com o cliente, enfim.
Passei a utilizar a Way Internet. Bem melhor, até porque usam cabo de fibra ótica para a transmissão, porém, o downtime estava terrível.
Hoje uso NET Virtua 2mb que vem junto com o NET Combo e não tenho nada a reclamar. O downtime diminui muito sim, o atendimento técnico residencial e via telefone é bem melhor.
Faça uma experiencia com o NET Virtua.

Abraços

Nunca tive Velox mas pretendo ter… pois na minha cidade só tem empresas porcaria oferecendo internet banda larga… moro em Rio das Ostras - RJ. Peço Velox desde 2001 e continuam falando que o meu bairro não tem disponibilidade, só outros da cidade. Uma coisa que me deixa com muita raiva é que para Rio de Janeiro - Demais regiões só tem Velox até 1 MB e os preços não são nada baratos. O técnico já me ofereceu instalar velox 300 kbps por 350 reais. Mas acho isso errado… quero ter o serviço instalado gratuitamente e com velocidade de 1 mb ou 2… sem pagar provedor…

EU jah daria graças a deus de a m*** da Telemar ao meno disponibilizasse velox aqui, porque nem isso posso ter, e não tenho outra opção de banda larga, a velox alega que minha casa é muito longe da central e por isso não é disponivel Velox aqui. u.u jah cansei de me estressas, e ao ligar pra anatel para reclamar disso ela alega que isso é um serviço a parte que a telemar te oferece e que a anatel não tem nada haver com isso, e ai eu tenho que continuar com essa internet discada, e sem opção de outra banda larga, já que existe o monopólio da telemar, e pelo fato de não ter NET aqui não posso ter Virtua, ocurioso eh que a 2 ruas da minha casa a velox eh disponivel, já pedi outra linha e nada resolve, estou cansado de me apurrinhar com a Telemar/OI

Felipe,

Um possível argumento para este caso seria:

- saber com a telemar qual é a distância que eles chamam de limite da central até um local que o velox seria viável para eles.
- Descobrir onde é esta central
- Ir no Wikimapia.org e localizar esta central
- usando as geoferramentas do Wikimapia, medir a distância da sua casa até a central e ver se a distância é menor ou maior que a que eles falaram.
- Se for menor, você tem um argumento, pode usar o printscreen, etc… A partir daí use a criatividade.

Espero ter ajudado.

Você que é feliz.
Na casa de minha namorada, a Velox nem instala, porque diz que a linha dela não dá acesso.

Pedindo outra linha, dizem que não podem dar certeza se tem ou não Velox, pois isso depende da “Central da Linha”.

Pedimos então uma linha de uma vizinha do mesmo prédio que tem Velox. Disseram que não poderiam instalar dessa linha.

Ao menos tem a NET, que também enrolou toda vida para a instalação.

Que venha a internet pelo celular!

Estou lendo todas essas mensagens completamente abismado, devo morar numa cidade abençoada por Deus, ou melhor, pela telecomunicação. Possuo em meu escritorio um excelente serviço de internet de 2 MB ADSL2 fornecido pela GVT http://www.gvt.net.br que é a operadora de telefonia fixa concorrente da brasil telecom aqui na minha cidade, e simplesmente o downtime eh praticamente ZERO, os atendentes são superatenciosos, voce consegue até o celular direto dos técnicos, as linhas são de excelente qualidade, a media da conexão fica em 1900 kbps com 800 kbps de upload, o ping é muito baixo, nao existe bloqueio de portas, e a autenticacao do provedor eh fornecida pela gvt mesma.
Na minha casa estou usando agora o link de ADSL2 da BRT também, com o modem sincronizado a 8 mbps porem consigo atingir velocidades apenas de 6 mbps, o que julgo suficientemente rapido, e sem limite de transferencia de download. o ping da brasil telecom, e o dns é deficiente as vezes, mas em minha cidade as coisas funcionam bem. Adoro o serviço daqui, e os tecnicos tanto de campo, quanto de central são muito bem treinados e qualificados, também, pudera, minha cidade é a mais industrializada da américa latina, com o incrível índice de 1 empresa registrada com CNPJ e tudo para cada 14 habitantes. Realmente Caxias do sul é o paraíso, pelo menos no setor tecnologico e de comunicações. Todo mundo aqui possui banda larga, e as coisas funcionam, estou muito contente e agora contamos tambem com opção de internet wi-fi, um projeto piloto de wimax e a NetVirtua (que infelizmente possui uma politica pouco competitiva de controle de trafego e bloqueio de mais de 1 mac address na rede interna pelo seu modem, mas fácilmente burlável)
abraços e quem quiser trocar ideias meu MSN segue abaixo

veloso (arroba-nospam) infolider (ponto) inf (ponto) br

Thas, não pude ler todos os comentários então não sei se foi falado em cabeamento.

Bom, no antigo apartamento que eu morava a Velox era a única que atendia também e o cabeamento de telefone da rua era antigo e não suportava também uma conexão decente. A responsabilidade é da Telemar. Se ela quer oferecer um serviço ela tem que dar condições para que funcione. Ela tem que trocar o cabeamento do seu prédio, da sua rua, do seu bairro, enfim. Responsabilidade social.

E se antes funcionava bem, pode ser que aumentaram os clientes e a distribuição de dados sobrecarregou demais a rede local. De qualquer forma, problema deles, você está pagando por um serviço e eles tem que cumprir.

Não desista de brigar. Boa sorte! Um abraço.

Lixo de empresa, é a pior empresa do Brasil. Contrate um serviço deles e comprove você mesmo, não quero nem de graça!

Meu Deus, o que esse blog virou? Lista de discussão? Meu.. Velox é uma praga.. EU nem tive coragem de escrever meu relato no blog..

Deve estar brabo mesmo aí, hein?! Nem no Messenger você entra mais…enfim, recebi seu email, o que desejas?

Aos “endeusadores” do Vírtua, que eu saiba, ele possui limite de tráfego mensal. A Velox não.
Desejo-lhe paciência para aguentar as atendentes da Telemar do nordeste(nada contra, mas ele mora no Rio). Quer um conselho, conheça alguém que faça serviço terceirizado pra Telemar.

@Galileu,

Sim, o Virtua tem limite de tráfego, mas é muito alto. Mesmo que você estore, não creio que eles vão baixar a sua velocidade. Alguns amigos meus já ultrapassaram e continuaram com a mesma velocidade.
Eles colocam isso só pro pessoal não pensar que virou ‘oba oba’.

O speedy tbm tá uma bosta essa semana…

não aguento mais, a velox ta um lixo, cai de 5 em 5 minutos
que raiva, já joguei o modem na parede ele conectou e ficou conectado por uma hora e meia, depois caiu de novo.
não aguento mais não.

Tenho Velox 4Mbps aqui no RJ e de maio pra cá minha conexão cai absurdamente no horário comercial algo em torno de 200-400Kbps. Durante a madrugada e no início da manhã a mesma gira em torno de 3300Kbps. Estou realmente desconfiado que possa haver uma relação com relação ao PAN (Vide um dos posts acima) Nunca tive esse tipo de problema com o Velox mas com a proximidade do PAN começou a ocorrer com frequencia.

Ressalto que os parâmetros da minha linha continuam os mesmos de antes (SNR > 20 e Atn em 24 db).

Tenho reclamado constantemente, hj por exemplo entrei no setup do modem e tinham passado minha velocidade para 300Kbps sem motivo aparente. Abri uma reclamação e após passar por todo aquele blá-blá-blá fui atendido pelo suporte especializado que mesma hora reconfigurou minha velocidade para a contratada. Entretanto as minhas taxas de donw e uo continuam abaixo da esperada (algo em torno de 10% de velocidade nominal contratada). É lamentável o que o Velox faz com seus assinantes…o serviço e o suporte técnico são uma MERDA

oi pessoal !!!!
a minha velocidade caiu de 4megas para 2 mgas e eles contam a mesma historinha que contaram pra vc.
tô com o marcio melo, vamo quebrar a oi. rsrsrsrsrsr…

odeio o velox oi e telemar os serviços sao uma merda vc liga para a oi e eles ao tira onda com sua cara e nao resolve nada sabe q e nada e so perde tempo vc passa horas no telefone pra nada e foda isso odeio a merda do velox e tem mas quando o tecnico vai a sua residencia ele diz q e a sua maquina q esta ruim kkkk e foda isso ne parece q eles ganha por isso dizer q e a maquina do cliente meu deus quando vai chega uma concorente do oi aquim em recife

A Telemar com o Velox, monopoliza a banda larga aqui em Salvador, não existem concorrentes e ela coloca o preço la em cima.

A velocidade? Eu assino 600, mas a velocidade real da conexão equivale ao 512. Quando você reclama, eles mudam pra o normal, mais meia hora depois abaixa.

O suporte? Que suporte? Você liga pra la e te mandam aguardar o dia todo e nunca é atendido.

A estabilidade? Não existe. Quedas frequentes pra “manuntenção emergencial” que dizem durar 2 horas, mas dura o dia todo.

Processar eles? De que adianta? Eles nunca mudam mesmo. NINGUÉM FISCALIZA.

Será que isso um dia vai mudar?
Será que um dia os brasileiros vão deixar de serem otários?
Será que algum dia a Anatel vai fazer uma fiscalização decente?
Será que algum dia haverá melhora de serviços?

QUEREM FAZER UM ABAIXO ASSINADO ONLINE?
http://www.petitiononline.com/petition.html
Se houver organização de um reclamação conjunta isso pode mudar.

Denunciem na Anatel: 0800 33 2001

essa porra… ha dois dias atras eu tinha 1 mega… mas se eu contar essa historia… é o tipo de coisa q so acontece comigo…

a conexao caiu pra 300k.
liguei pro 0800
me disseram q eu nao tinha velox ! (como assim)
fui mandado pro 10331
me disseram q nao havia banda
como se eu tinha a 2 dias 9
isso pq me falaram q eu mandei cancelar o serviço e me avisariam no dia 27 q nao dava pra ter 1 mega

depois disseram q eles haviam cancelado meu velox… sem me consultar

e o babaca ainda me disse: nao se preocupe, se vc nao esta no cadastro vc nao vai ser cobrado…
se eu nao quisesse pagar nao tinha assinado…

foda-se a telemar!

vou pra justiça e acho q td mundo deveria ir… primeiro pq nao garante banda… depois vendem um serviço q nao pode disponibilizar… depois pq mentem descaradmente na sua cara… depois por venda casada de provedor conexao..

oipessoal…a verdade é que se queremos resolver alguma coisa tem q ser na base da Justiça… recomendo a todas as pessoas q sofrem com o velox decepado a se juntar comigo e ingressar com uma açao coletiva para proibir a telemar ou a oi ou seja la qual for a merda de empresa q ta no contrato social
de instalar banda larga ate q TODOS tenham suas linhas restabelecidas conforme o que foi contratado… eles nao podem escolher cliente e forçar vc a cancelar pra ganhar uma grana de quebra de contrato por forçar a barra e prestar um desserviço a sociedade…

para quem quiser se juntar e arrancar uma grana da Telemerda, aki ta meu e mail

marcelopostura198@hotmail.com

Isso é quebra de contrato Processa a OI!

Marcelo, pode contar comigo. Vamos colocar esses félas no pau e arrancar uma grana. Meu e-mail é: by_nando@zipmail.com.br

Olá, eu moro em Santa Catarina e aqui temos virtua…
Gostaria de fazer um comentário a respeito do serviço deles… Você provávelmente foi bem atendido aí porque eles não oferecem seus serviços ainda…

Aqui em Florianópolis o atendimento é péssimo. Ninguém nunca sabe o que há de errado, a ligação é paga e eles ficam transferindo de um lado para o outro toda hora… Conclusão: você fica horas ao telefone, pagando ligação, e eles não resolvem o problema…

E aqui é sempre assim, quando o técnico vem na tua casa tudo está funcionando perfeitamente… Na hora que ele coloca o pé na rua, a porcaria volta e da problema… Já estou com virtua a 8 meses e de todo esse tempo ela funcionou bem durante 1 mês apenas… Agora, por exemplo, estou fazendo download a 14kb… Quando ela está boa pega 245kb..

Conclusão: Não importa onde você esteja nem quem ofereça os serviços… É tudo a mesma MERDA!

Tenho o mesmo problema!!!de dia conexão uma merda!!de madrugada normal!!!ligo pro 10231 e sempre eles falam q estão fazendo manutenção!!

manutenção eterna!!!

Já estou providenciando o que preciso para entrar na justiça. Estão querendo baixar minha velocidade para 150K, é mole? Nem tocam no assunto valor. Agora fica no ar meia hora e fora 3 horas. Não dá mais. Eles me venderam 1Mb vão ter que me fornecer 1Mb. Se não são capazes de fornecer, porque vendem? Me vendeu. Paguei. Agora eu quero!

estou tendo sérios problemas com a OI

Alguns meses atrás, me dirigi a uma loja da OI e, ao indagar a cerca do programa “OI conta total”, fui informada que, para que pudesse celebrar tal contrato, seria necessário ser titular de uma linha da Telemar por, ao menos, 6 meses. Diante disso, solicitei que meu pai realizasse a transferência de uma das suas linhas da Telemar para a minha casa. Após alguns dias, a transferência foi realizada, sendo que a mencionada linha telefônica parou de funcionar cerca de 2 semanas após sua instalação.

Logo após a efetivação da transferência da linha fixa, fui a loja da OI no Barrashopping e celebrei o contrato chamado “OI conta total”. Eu e a minha irmã, ficamos horas na loja procedendo à liberação de toda a documentação e efetuando a escolha dos aparelhos. Após longas horas na loja, acreditamos que, enfim, havíamos conseguido “resolver” toda a questão, tendo ficado acordado que ligaríamos para a OI a fim de agendar uma visita técnica para que fosse efetivada a instalação da internet a cabo, bem como o conserto da linha fixa.

No dia seguinte, ligamos para a OI agendando a referida visita técnica, que foi programada para dali a 48 horas. Expliquei que teria que disponibilizar uma pessoa para ficar na minha casa, já que trabalho fora o dia inteiro, e que só seria possível a visita no último dia do prazo dado (terça) e não na segunda, tendo-me sido informado que tal solicitação não traria nenhum empecilho à efetivação da visita.

Nessa mesma oportunidade, acreditando que os serviços oferecidos pelo OI seriam efetivamente colocados a nossa disposição, entramos em contato com o “Virtua Net” e solicitamos o cancelamento dos serviços de internet que, até então, nos era prestado. O que foi prontamente atendido, por volta de 3 dias após a solicitação.

Ocorre que, no dia agendado para a visita técnica da OI, ninguém apareceu. Liguei para oi e agendei nova visita, que novamente não foi realizada. Após inúmeras solicitações, o técnico da companhia finalmente compareceu ao local, afirmando, porém, que só poderia realizar o conserto da linha móvel e que a instalação da internet não seria sua atribuição. O conserto foi efetuado, no entanto, o funcionamento regular da linha durou por volta de exíguos cinco dias.

Ato contínuo a visita técnica, entramos em contato com a OI a fim de esclarecer a situação, momento em que foi-nos informado que a nossa linha não era compatível com a instalação do Velox e que deveríamos solucionar tal pendência na loja em que realizamos a contratação do serviço.

Mister frisar que tanto eu (advogada), como a minha irmã (médica) trabalhamos muito e nosso tempo nos é muito precioso. No entanto, apesar disso, nos dirigimos à loja da OI no intuito de tentar esclarecer a malsinada pendência, onde nos foi informado que a loja “não poderia fazer nada” e que tal situação deveria ser resolvida pelo tele-atendimento da OI.

Após inúmeros telefonemas e idas a loja OI sem que conseguisse encontrar uma solução para tal pendenga, na semana passada, entramos em contato novamente com a central de atendimento da OI, quando a atendente Adriana, após longa conversa, verificou que constava no sistema “serviço cancelado por solicitação do cliente em 02/07/2007″. Afirmamos que ninguém havia efetuado tal solicitação e obtivemos a seguinte resposta da atendente: “Após algumas analises, verifiquei que o Oi Velox não pode ser instalado em sua casa porque em sua linha telefônica não consta viabilidade para o serviço” . Alegou, ainda, a atendente que, neste contrato Oi Conta Total 500, o serviço Velox é um beneficio e, como tal, a Oi não teria a obrigação de instalar o Velox, sendo certo que o que o contrato garante é só a “minutagem” para fixo e móvel. O resto seria mero beneficio. Afirmou ademais que essa situação era absurda e que a loja antes de vender o serviço deveria consultar a viabilidade do mesmo.

Importante frisar que, até o momento, estamos sem internet em casa e que tal serviço é essencial ao exercício da minha profissão. Ademais, vale lembrar que só estamos contando com a prestação de serviço de telefonia fixa porque temos outra linha telefônica em casa, pois até a presente data a linha fixa continua sem funcionar!!!!!!!!

Vale ainda mencionar que, não obstante a ausência da devida prestação dos serviços contratados, a OI nos enviou a cobrança dos serviços. sem efetuar qualquer tipo de abatimento,

Na minha opinião, e acho que na de qualquer pessoa, a instalação do Velox é sim uma obrigação contratualmente firmada pela OI e que, portanto, deve ser cumprida pela empresa.

Confesso que, diante de tudo já exposto, não sei mais como tentar resolver a situação. A solução é ingressar em juízo e rezar para q o juiz seja cliente oi!!!!

Muitos já tiveram o desprazer de ouvir de um tecnico da Velox que sua linha NÃO tem viabilidade. Mas já ouvi muitos relatos de pessoas que tiveram o serviço oferecido mediante uma grana. Temos que denunciar isso, se não há viabilidade como conseguem instalar pagando por fora?

Todos tem que botar a boca no trombone. Será que não dificultam o serviço para poder vender facilidade depois?

meu amigo sua realidade nnao e diferente de ninguem aqui na baixada fluminense é assim mesmo ora se tem a velox ora afirmam que nao tem disponibilidade tecnica e outros absurdos, na verdade o que ocorre e que esta empresa nao tem condiçoes de viabiziar o serviço para a populaçao, entao faz um roteamento e cobra de todos este serviço ou seja, um pouquinho para um um pouquinho para outro a assim sicessivamente eles se comprometem a oferecer um serviço mas depois inventam mil e uma sdesculpas , o que ocorre e que as pessoas nao reclamam e quando alguem reclama e leva ao judiciario eles alegam que a empresa e de excelencia pois menos de 2% de seus clientes reclaman do serviço, e isso e considerado nos padroes internacionais como uma empresa de alto nivel. SOLUÇAO; ingressemos todos com açoes judiciais contra esta empresa e mostramos aos nossos governantes , juizes e a quem mais possa interessar que ela nada mais e que uma grande farçante e trapasseira, temos que parar com essa submissao vamos colocar a boca no trombone e falar se ficar quieto nao adianta.
abraao Nova Iguaçu Rio de janeiro
ps se vc continuar a reclamar iram alegar falta de viabilidade tecnica e cortarao sua conexao sem te comunicarem. se é que isso ja nao aconteceu.

Senhores, o presidente da Anatel, se não me engano, foi ou é um dos maiores acionistas da Telemar (veirfiquem se não estou certo), portanto qual o interesse que teria da Anatel ir de encontro a Telemar? Também tive esse problema, o meu ainda pior pois queria colocar o velox na minha casa e tem quase 7 anos que venho tentando sem sucesso. Reclamei por várias vezes com a Anatel e nada, descaso total, ou seja, enquanto não tiver livre concorrência e acabar com o monopólio da Telemar em alguns estados brasileiros, vamos continuar sofrendo. Enquanto Brasilia, Belo Horizonte se paga por volta de R$ 150,00 pela conexão de 8 Mbps, aqui na Bahia sofreremos com 1 Mbps pelo mesmo valor (e péssimo serviço) !

Vou falar o meu caso e o que podemos fazer.
Sobre minha pessoa e meu caso:
- Morro em Maceió – Alagoas;
- Oi Conta Total 2, com um velox de 1 MB;
- Cabeamento interno - feito com cabo de rede, esse azul que usamos em redes domésticas , isso uma preocupação por ele não ter perda e ter um isolamento melhor, então nesse critério eles não podem falar;
- Trabalho na área de informática a mais de 15 anos e atualmente sou programador Java voltado a Web, com ótima experiência em redes com Windows e Linux e então com total respaldo técnico pra saber os absurdos que passar por suporte por telefone.

Já passei por tudo isso que Thássius Veloso citou e ainda mais, porque sou usuário do velox desde 2003 e a maior foi no começo desse ano, onde o serviço teve um diminuição de banda de 70% no turno da tarde, a empresa nunca confessou que havia esse problema e ate o técnico de suporte não quis me passar o protocolo de reclamação, mais fui ate o fim, abri uma reclamação de imediato na ANATEL, onde gerou 2 protocolos La um do serviço e outro pelo atendimento por não ter dado o protocolo, isso se estendeu por muito tempo e muita dor de cabeça mais consegui o abatimento de janeiro e fevereiro proporcional a essa falha deles.

O que aconselho e o pessoal sempre fazer isso, pedir abatimento proporcional ao período dessas falhas, porque quando dói no bolso eles correm atrás.

Outra forma procurada por mim e na época foi o Ministério Publico Federal, entrei em contato com um promotor e expliquei a situação, pois o papel do ministério e esse mesmo atuar em pro da população, onde nesse caso a demanda do velox atinge grande parte da sociedade e por ser um monopólio adsl e ser em mais de um estado teria que ser pelo MPF.
Não dei continuidade, pois tinha mudado para o OI CONTA TOTAL 2 e estava uma maravilha até essa semana, onde tive perda de mais de 45%.
Causa para essas perdas, o serviço esta sendo expandido para todo o estado, isso vem ordem do governo para colocar internet e acesso em todo os interiores, quem paga o pato somos nos que perdemos estabilidade no nosso serviço que é muito bem pago, olhe a comparação do valor aqui de Alagoas e Rio de Janeiro logo abaixo:

Velocidade 1 mega
Alagoas – R$ 169,90
Rio de Janeiro - R$ 34,90

Olha o absurdo a diferença, acho que ate custeamos o velox de lá, mas tudo bem, deixando isso de lado e voltando a causa do problema e que eles estão fazendo manutenção na rede toda tarde.
O que poderíamos fazer e todo mundo procurar o Ministério Publico Federal e oferecer denuncia, não teríamos custos processuais e eles terias que resolver e melhorar o serviço, só assim unidos venceríamos e lógico abriria um precedente jurídico para processar a empresa por dano.

Concordo com o Eduardo. Vamos marcar um ato coletivo no MP para q haja melhoras reais neste serviço.

Amigos, tem que comer pelas beradas.
Solicitei um velox, fui informado que minha linha não tinha condições técnicas.
Solicitei uma nova linha e informei que só queria se fosse possivel com velox. Instalaram a linha em dois dias, solicitei o velox, fiz o plano oi conta total com 2 megas. Recebi o equipamento em dois dias.
Depois do prazo para enviar o sinal consegui me conectar a 2 megas nos primeiros dias só na parte da manhã, depois não tinha mais sinal.
Fiz a reclamação, mandaram um técnico que informou ser possível apenas 150 kbps,(problemas de cabos) reclamei mandaram outro técnico que falou em 300 kbps,(A linha fica a mais de 3.500 metros do armário da oi ) como não há disponibilidade de Virtua ou outra etc. deixei mas a velocidade só chegava a 160 Kbps ou menos, depois de um mês solicitei na central da Oi/Velox aumento de velocidade para 600 Kbps e hoje recebo com variação 350, 450, 600, 800 kbps.
Daqui a um mês solicitarei 01 Mega. vamos ver no que vai dar.
Acho que eles estão dividindo a velocidade de sua lina em várias outras linhas.
Tem que comer pelas beradas.

Essa oi velox noa tem o mínimo de respeito pelo consumidor. Eu assinei o velox 2 mega há quase um ano . Até uns meses atrás funcionava perfeitamente, eu fazia downloads com uma velocidade média de 250 K…
mas agora a minha velocidade absurdamente: de 2 mega foi para algo em torno de 250 k (com download de 35 k no máximo). O q mais irrita, é q eu pago o preço da velocidade de 2 mega. diminuiram a minha velocidade e eu nao fui avisado sobre isso. eu vou continuar com as reclamaçoes, mas se nao der jeito…

ps:muito bom esse post! quem quiser o meu e- mail é pedroguitarp@hotmail.com

aconteceu comigo também. VAMOS POR A TELEMAR NO JUIZADO e denunciar ao ministério público

Boa tarde,
gostaria se há interesse da OI abrir sua excelente franquia no centro da cidade de campos dos goytacazes , visto que tenho um excelente ponto e já estou passando…
maiore informações poderá entrar em contato ; 9 22) 99385206 / 27224790/27224436.
Obrigada ,
tatiana mansur

Telemar ainda por cima empurra Velox

Sou de recife e recentemente adquirir um telefone e estou com internet discada recentemente veio em mimnha conta uma maldita conta do Velox!
Como uso Velox se tenho internet discada sem limites?
E ainda buscaram no sistema a data o dia e a hora em que eu solcitei o servico?!?!?!?!?

Incrivel eles sabiam mais do que eu sobre meus próprios atos!!!

Indignado liguei e fui atendido por mais de dez telefonistas ate chegar em um finalmente que eu poderia cancelar o ser que nao solicitei! Olhei minha conta e vi que estava com Velox 600 por 29,90 durante um ano!!! incrivel saber que fazem promocao com velox a preco de discada… por que sera hein??…

Pensei bem e veio a dor na consciencia de navegar com net discada! Olhei o preço e resolve ficar com a maldita! Espero nao me arrepender pois se nao vou amargar o preco de ter ficado com o servico!

E assim como devem existir clientes que nem se dao conta que estao pagando velox ou outro servico ( Por isso talvez o 29,90 pra ninguem perceber e pensar que sao uma dessas taxas que eles cobram a mais!)
Vou ficar porque estava barato pra vista de recife que custa 69,90 Velox 300 99,90 Velox 600 e 149,90 Velox 1mega, mas a vontade foi de cancelar so por saber que eles tavam fazendo politica de venda casada e e oculta ainda por cima! Quer dizer venda nao porque eu nao pedi nada e sim um empurraozinho na inclusao digital neh hehehe!

Essa é a empresa mais fela da p*ta que ja vi!
Fazer o que so tem ela aqui, velho monopolio!

Não sei se tenho sorte, ou azar.
tenho insistido durante cinco anos para que a Telemar (agora Oi) instale um Velox em minha linha.
A resposta é sempre a mesma: “o velox não está disponível para esta linha, assim que… condições técnicas entraremos em contato”. Cinco anos.
Por último, enviei um e-mail para a Telemar questionandoque moro a menos de três quilômetros do Centro de Nova Iguaçu - RJ, onde eles oferecem nada menos que 1 Mega, e aqui,zero. Questionei por que não se realizam investimentos em expansão, uma vez que os bairros circunvizinhos já são bastante desenvolvidos (fábricas, escolas e uma boa densidade populacional) e continuam nos excluíndo da banda larga.
Adivinhem qual foi a resposta inteligente que uma gerente atenciosa me mandou:exatamente a mesma que obtive na consulta on line.
A questão é que preciso muito da banda larga, mas tanto o preço, quanto a qualidade do serviço atestado em inúmeros fóruns, quanto as incotáveis reclamações me deixam na dúvida se sou um sortudo, ou um excluído.

Tres kilometros pra ela é uma ida e volta na lua.
Morava numa rua aki do lado da casa que moro que moro e nunca houve velox ja vi ate tecnico cobrando pra fazer tipo uma “EXTENSAO” pra a pessoa poder usar uma central com velox!
Ai quando mudo de rua porem na mesma quadra vem a telemar e coloca velox sem nem mesmo eu pedir! e olhe que nem veio tecnico aki em casa acho que eles colocaram pra todo mundo da rua! Qndo liguei eles disseram que quem faz a instalacao é a empresa a qual vc contrata como provedor!
Como se a Terra ou o Uol fossem aparecer na minha casa para instalar um modem!

Acabeio neste momento de cancelar meu Virtua 2Mb pelo mesmo motivo. Vendem dois, mas a conexão não passa de 40 nas madrugadas, somente. N~ao tem pra onde correr pelo visto…

Estou na mesma situação dos demais. Enganado pela OI velox. Fiz a assinatura do Oi Conta Total 2 - aquele das 250,00 pratas por mês e nada de internet de I MB.

Estou tranquilo = e sugiro a vocês fazerem o mesmo.
Vamos para justição contra estes maus prestadores de serviço.

10 dias sem Velox. Tenho o Oi Conta Total 2 (1Mb). Já abri uma reclamação na Anatel. Agora tenho que aguardar até 5 dias úteis para uma posição da Oi. Se não resolverem (quero 1Mb e não 150kb que estão querendo me enfiar) vou ao Procon.
Manterei informados.

Oi Minha querida,
Percebi que vc está com problemas sério.
A única solução para seu problema, seria se vc conhecesse alguem lá dentro para dar um jeitinho brasileiro.Sei disso pq trabalho lá( Atendimento Oi móvel )Mas se não conhecer, tente gravar as conversas com os Atendentes, e exija em primeiro de tudo: nome, sobrenome e ao final numero do atendimento ( Todos eles). Continue inssistindo com as reclamações com a ANATEL e guarde também esses numeros. Pegue todos esses dados, relatos, nºs de protocolo e vá a um JUIZADO de pequenas causas que é CAUSA GANHA. Eu mesmo já arrumei um dinheiro com a TELEMAR.
Não deixe de pagar as contas, poruqe um erro não irá justificar o outro.

Gente, depois de quatro meses lutando para conseguir um serviço adequado da OI VELOX, vejam o que aprendi: a empresa possui um sistema para enrolar um cliente entre atendimento, assistência técnica e suporte técnico avançado. Se você conseguir chegar neste último, a velocidader melhora para despencar após o término da ligação. Sempre que ligar anote o nome do atendente e solicite o PROTOCOLO DE RECLAMAÇÃO. Este é fundamental pois com ele você poderá ligar para a ANATEL (0800332001) e fazer sua reclamação. A ANATEL dá um prazo de cinco dias para a operadora resolver o problema. Com este protocolo, ao receber sua conta você liga para setor de contas da OI e pede a CONTESTAÇÃO da sua conta de telefone. O prazo para fazer a contestação é de cento e vinte dias. Eu contestei minhas contas de maio, junho, julho e agosto. Fizeram a análise e irão devolver quase tudo que paguei. Finalmente o mais importante: na ANATEL me informaram que mesmo que o serviço estivesse bom, este pode ser cancelado a qualquer momento, já que existe uma regulamentação que proíbe fidelidade e co brança de multa no setor de telefonia. É o que diz a resolução 272 de 09/08/06 artigo 59 inciso 7. Se a VELOX cobrar a multa é só ligar para a ANATEL e informar, já que isto é ilegal.Eu já cancelei e entrarei com processo contra a OI VELOX por serviço não prestado.

Não aguento mais essa Telemar, ela é uma vergonha para as Telecomunicações do Brasil.

Dia 18/01/2004 contratei o serviço de Banda Larga VELOX no que fui prontamente atendido. Uns 3 dias depois estava instalado e funcionando sem problemas, apesar de o Telefone esta em nome de meu falecido pai desde setembro de 1999.Tês anos depois, no dia 19/01/2007 decidi cancelar esse serviço que é meu direito; aí começaram os problemas…porque estava em nome do titular e o cpf era outro, podendo apenas o titular cancelar o serviço. Argumentei que o titular estava em um túmulo no São João Batista e eu teria de exuma-lo promeiro e leva-lo à Telemar para resolver o porblema, quanedo então decidiram cancelar o serviço.Qual foi a minha surpresa ao verificar as minas faturas 5 mêses depois, em 13 de junho , constavam as cobranças de fevereiro, março, abril, maio e junho inclusive, do serviço de Banda Larga Velox.
Telefonei imediatamente e reclamei a uma atendente que foi muito solícita e simpática e que verificou que constava como feito o cancelamento e a cobrança dos meses declarados. Cancelou outra vez e disse que eu seriam estornados os valores em uma outra fatura que substituiria a do mês de julho. Realmente fui resarcido e fiquei tranquilo porque tendo sido resarcido era uma prova que reconheciam o erro e não repetiriam mais o mesmo erro.Como é conta em débito em conta corrente, não verifiquei mais. Acontece que em Setembro agora, dia 13/09/2007 verifiquei que havia nova cobrança do serviço já cancelado. Imediatamente fui ao Banco do Brasil onde tenho conta e solicitei o pagamento e a suspensão do débito em conta definitivo e enviei carta com aviso de recebimento comunicando a Telemar das minhas ações. Em resumo: entrei com uma ação na justiça e estou aguardando o desenrolar dos fatos. Se houver justiça neste país a Telemar vai arcar com um prejuízo de 7.600 reais para não brincar com o consumidor e saber que nem todos são bem humorados!

Boa Noite!

Bom meu caso e parecido com o do texto acima, so que eu tinha o velox a 2 anos 1mb , a um mes atras pedi um reparo, devido a quedas , foi feito, e o tecnico me havia dito q eles teriam q mexer na linha pois tava com uns parametros acima, mas, nao fizeram nada simplesmente baixaram a conexao p/a 300k , sem me avisar nem nada, ai liguei p/a la e pedi p/a mudarem a conexao o atendente ate achou estranho pois apos 2 anos com 1 MB eles arriarem minha banda foi estranho. Bom feito todo tramite ate ontrem eu tinha 1mb funcionando bem, ate q outro tecnico veio fazer um teste de rotina …maldita hora q eu deixei ele entrar aqui, ele me disse que tava tudo ok… foi embora… a noite qdo fui baixar um arquivo me espantei tava 300k denovo..pqp liguei p/a la e eles tiveram o descaramento de dizer q minha linha nunca suportaria 1mb….. desgraçados eu tenho essa conexao a 2 anos se o problema e da linha vcs q se virem….
Sera que com uma açao do procon eu teria Meus 1mb de volta?
Isso e um verdadeiro descaso com o assinante , q nunca atrasou as contas…. e o pior aqui nao temos opçoes estamos a merce de uns crapulas desses!

gente eu tinha 500 kbps com a via cabo aqui em macaé e hoje so tenho 100 a 125 a VIA CABO e uma porcaria estou rompendo o contrato, já cansei de reclamar so tem uma solução…PROCESSO EM CIMA DELES.

Estou passando pela mesma situação do amigo que fes o post…já reclamei 1 milhão de vezes,ontem fiz uma reclamação na Anatel e deram 5 dias úteis…vou esperar,caso não se resolva processo no rabinho deles!!!tô cansada de ser feita de idiota!Pagar por algo que não recebo…minha velox é de 1 mega e os downloads aqui em casa nunca passaram de 40kb/s Qual a verdadeira taxa de download pra quem tem velxo de 1 mega?O que realmente temos direito a receber?Alguém sabe???

è pessoal! depois de ler todos esses comentérios, fica aqui a certeza… Somos bonecos e palhaços da oi/telemar… me venderam um velox de 2mb que só durou 1 mês nesta velocidade,e agora depois de muito reclamar, fui informado q minha linha só suporta 600, e o pior, sem ser consultado. A solução é justiça e divulgação para q todos façam o mesmo.

E aí? Como ficamos? Alguém tem alguma idéia de como teríamos que proceder para o serviço não prestado da Oi/Telemar conosco? Alguém conhece algum advogado para uma ação conjunta? Vamos começar a nos mexer ou não?

Carlos concordo com você!!!Minha advogada me aconselhou ir ao Procon que de lá eles mesmos encaminham para a Vara de Pequenas Causas…aconselho vcs a fazerem o mesmo,se todos lutassem pelo seus direitos duvido que a Oi ia continuar com essa sacanagem…

Qual a diferença de irmos direto ao Procon ou recorrer a algum advogado? Alguém saberia explicar? Qual a melhor alternativa?

[...] Se a Telemar e a Telefonica pensarem em importar essas ditas ‘regras’ para o seu termo de serviço? Provavelmente a Telemar iria fazer um egosurfing no Google e começar a mandar requisições de IP para centenas de milhares de administradores de fóruns e blogs. Aliás, sei até por onde ela iria começar. [...]

Estou com o mesmo problema na minha residencia. Ligo pra velox pra recalmar e eles dizem que pode ser o site que estou acessando que esta muito congestionado, ou meu micro esta com muitos cookies e arquivos da net.
Tenho um contrato de velocidade de 1 Mb e não estou recendo seuqer 450 kbps, e toda vez que reclamo eles dizem que não existi nenhum problema.

Eu fiz a adesão ao Velox em julho/2007, e a atendente me informou que somente para a capital do Rio de Janeiro, e por ser mês do PAN AMERICANO, eu estaria participando da promoção válida para adesões até 31/07/2007,no VELOX 2Mb + O PLANO FALE 350,para novos clientes, onde a VELOX estaria me oferecendo: LIGAÇÕES LOCAIS ILIMITADAS DE FIXO PARA FIXO, DURANTE O TEMPO EM QUE EU PERMANECESSE COM O SERVIÇO CONTRATADO, ou seja, se eu mantivesse o Velox para sempre, eu teria essas condições para sempre. Pois bem, fui enganada, agora eles dizem que essa promoção nunca existiu e que “eu estou equivocada nas minhas informações”, e para piorar, eles não me enviaram nem o contrato. Agora, sinceramente…… não sei o que fazer.

quando o serviço velox chegou a minha cidade aqui em MINAS. tinham somente disponivel 300 k,quando ligou foi ótimo, com passar dos meses só foi caindo caindo até despencar de vez. pedi p/ aumentar não me cobraram nada a mais. o que aconteceu? simplesmente voltou o que era antes.300 k, vindo na conta como 600,. passando 6 meses piorou dinovo, fiz varias reclamações a respeito da velocidade, não adiantou, aguardei alguns dias e nada. até que resolvi a cancelar depois de 1:30 pendurado no tel. por 8 atendentes chegou em uma funcionaria do suporte de (QUALIDADE DO VELOX) E ELES ACHAM QUE AINDA TEM QUALIDADE AIAI….
então fui informado por essa funcionaria o que eu acharia de passar minha conexão para 1 mega e continuar pagando os mesmos 300 k, que pagava antes. por 1 mega, dei mais uma chance pra essa maldita empresa que faz hora com a cara de todo mundo.
o que aconteceu.?
a internet ficou igual a discada e eles triplicaram o valor não cumprindo com o prometido. essas pragas vendem banda demais e depois não dão conta, falando que vc está longe da central…. bla bla bla… que todo mundo por aqui já sabe né; não sei o que vamos ter que fazer com esta meleka de empresa que não respeita ninguem.

Algo deve ser feito a respeito,pois a velox não respeita seus contribuintes,também tinha velox de 1 mega,o tecnico veio aqui e baixou meu sinal para 300 kbps,até o momento funcionava que uma maravilha!
de uns tempos pra cá,so tristeza,a telemar filha da puta tem de respeitar!
um serviço cara e muitooooooooooooooooo ruim!!
aqui tbm não tem virtua!!

A solução p/ essa situação sem vergonha, é a abertura
de concorrentes na área de banda larga no país.
É inacreditável que em outras partes do mundo a velocidade mínima é de 8MB, enquando nos vivemos c/
2MB sorrindo felizes da vida.

Cara, você deve se informar quanto é o plano de
300kb/s e pague esse valor, boicote esse roubo
da Velox.

A minha internet é discada e já faz algum tempo que estou pedindo a Velox e não consigo pois eles me informam que na minha rua não tem ponto disponível. O que eu não entendi foi que a dois dias atrás minha vizinha de frente conseguiu, acho que ela deve conhecer alguém e como neste pais as coisas só funcionam com pistolão.

Nós precisamos fazer alguma coisa. Pensei em divulgar com vários panfletos a boicotar esses serviços e exigir que outros serviços sejam liberados em varias cidades

Pessoal, muito estanho essa coisa de nao haver disponibilidade:

Quinta liguei pra OI Velox e quis aderir somente o Velox. Perguntei se tinha disponibilidade e o atendente prontamente verificou e afirmou haver somente na velocidade de 1Mb. Daí passou a oferecer mundos e fundos de promoçoes, Oi conta total 2, OI conta light, etc. Eu falei q ia ver com minha esposa e pedi q ele me ligasse na sexta no mesmo horaria que eu fecharia o contrato. Comprei o modem, e esperei a ligação q não ocorreu.
Na sexta liguei pra Oi e pedi o serviço e SURPRESA:
Falaram q minha linha não tem disponibilidade por está fora do raio de cobertura da central.
Agora, como no dia anterior ela tinha???
E se eu tivesse assinado no dia anterior teria o contrato cumprido???
Gastei R$ 85,00 num modem q nao poderei usar!
Liguei varias vezes pra tentar saber pq de um dia pro outro nao tinha mais disponibilidade e começou um jogo de empurra dos atendentes, falei com uns 6 e no final ao pedir pra falar com o supervisor me falaram q ele nao podia falar no momento pq tds eles estavam em reuniao! É mole!!!
Tenho anotado dia, hora e nome do infeliz q me ofereceu o serviço.
Creio q há sim alguma coisa como foi citado acima de pagar por fora e conseguir o serviço, ou aderindo um plano mais caro, etc.
Precisamos acabar com essa pouca vergonha!!!

Cara, pelo que me diz seu problema está entre vc e a DSLAM. Se a sua central realmente está perto de vc, vc pode estar sofrendo de interferências no cabo (mas só entre vc e a dslam). Liga e diz que tem muito ruído na linha e quando o técnico chegar peça para este que mande um técnico cabista resolver a situação. É difícil, mas assim de relance parece que a saída.

Eu uso essa Velox e ela é um lixo. pena q brasil tambem eh um lixo e nao tenha concorrencia suficiente q me faça mandar esses atendentes do velox tomar no c* e cancelar minha conta.

Pessoal, corrigindo:
O texto que tá atribuido a “marialda” na verdade é meu “Djair Rodrigues” e creio q atribuiram a mim é o da marialda. Deve ter ocorrido algum erro.

Mas vamos ao que interessa:
No sábado insisti em ligar pra velox e consegui falar com um técnico do setor de manutenção, expliquei o bafafá pro kra e por incrivel q pareça fui muito bem atendido (diferente das outras vezes q notei q nao tavam nem aí pra mim e ficavam no empurra, empurra).
O kra explicou q apesar de está fora do raio de cobertura haviam 3700 portas disponiveis pra minha regiao e a central mais proxima de minha linha era num bairro visinho, só q como os fios nao seguem em linha reta apesar da proximidade a distancia real era superior ao limite (2.500 mt). Porem havia condição de ter o serviço sim e ele me cadastrou. Só alertou q poderia ter velocidade menor do q a contratada devido a restrição anterior. Pra vcs verem a dificuldade de aderir uma banda larga no Brasil! Ainda por cima no Rio de Janeiro capital! Absurdo isso! Tive de “chorar” pra empresa e ainda corro o risco de ter um péssimo serviço!

Assinei pq preciso do serviço, pois o unico q poderia ter fora o velox seria via radio, já q a NET tb nao pega no meu bairro, mas é inviavel o valor no momento.

Ainda nao foi liberado o sinal e to aguardando pra ver se conseguirei a velocidade de 1Mb mesmo. Espero q eu nao tenha mais problemas, mas deixarei vcs por dentro do que rolar.

Vlw pessoal

Olá amigo, pesquisando por aqui sobre a/o Velox, li o seu texto e parte dos comentários. Mas, algo em especial me chamou a atenção:
”
12:52 - Testei agora a velocidade no mesmo site em que o técnico fez o teste (este aqui: http://www.mundivox.com.br/teste/). Amplie a imagem para ver o resultado: 123kb/s. Depois começa a cair, lentamente, até chegar a 32kb/s.
”

Eu sou usuário de conexão discada (56K) e por curiosidade resolvi fazer o teste do download do “mundivox”.

Como todos sabem, conexões de 56K tem taxas de downloads entre 4,5 a 5,5Kb/s e as vezes, por aqui, consigo picos de até 6,5kb/s.

Curiosamente ao baixar qualquer um dos arquivos disponíveis neste site atingi velocidades superiores a 200Kb/s. Baixando qualquer outro arquivo da internet, a velocidade volta aos seus “padrões normais” (5,5Kb/s)…

Resumindo: Tem algo de estranho aí nestes arquivos para downloads…

eu perguntei pro suporte da oi / telemar , porque que na maioria dos dias a conexão de 600 ficava lenta demais parecendo com a famigerada discada , o atendente desligou o chat sem responder nada , daí eu pensei que realmente eu e todos os usuários somos otários , somos os trochas ,,,, eles não levam á sério os clientes. Esse é o Brasil ,,,,, tudo é uma porcaria e a gente é que paga a conta…

Vcs precisam saber então o que acontece na minha cidade, Santa Luzia/MG… não temos nenhum tipo de internet banda larga disponível a não ser uns provedores de internet via rádio de fundo de quintal que cobram no mínimo R$99,90 por uma conexão de 90kps e mesmo assim não tem alcance em todos os bairros. E, questionada sobre o assunto da indisponibilidade, a OI/TELEMAR informou que minha região ainda não tem suporte para velox, só que isso foi me informado três anos atrás, e hoje me informaram de novo a falta de suporte. Tentei reclamar no site deles e na Anatel mas não adianta. Liguei para a OI/TELEMAR e uma gerundiana atendente me informou que “…eu vou poder estar USANDO a internet discada da OI para poder estar ACESSANDO a internet…”. Po**a de país onde sou obrigado a suportar isso…

Comigo aconteceu ontem, 28/11/2007, na Barra da Tijuca-RJ, simplesmente cortaram minha conexão de 300 kbps que, segundo a oi velox, é só o que eles podem oferecer para a localidade, e só tinha um mês de assinatura, e ainda nem chegou a primeira mensalidade. Liguei então para o suporte oi velox e me disseram a mesma besteira:
“Minha linha está distante demais da central”, pensei que a central fosse dentro do estado. Me transfiriram, depois de eu ter falado cobras e lagartos, para o “Setor de Qualidade”, acreditem isso existe lá, e para a minha surpresa a atendente do “Setor de Qualidade” me informou que “Os Técnicos” alegaram que a ligação estava com problemas (não pra mim) e que eu poderia fazer outra assinatura que iriam religar em outra caixa em melhores condições.
Não sei o que fazer, pois estamos nas mãos do poder financeiro e de prestadores de serviços incompetentes. Só dando PORRADA!

meu problma é bem pior!!!

tive meu velox sabotado e estou sem conexão faz 3 meses ! coloquei na anatel e procon ,vou entrar agora na justiça comum para ter o meu velox novamente ! é que aqui na nossa localidade tem um esquema que vc paga 350 reias e tem o serviço por 1 anos sem vir na conta .depois que meu velox foi cancelado eu recebi 3 ligações anônimas me pedindo esse valor para eu ter o meu serviço de volta sem que tivesse que pagar por ele durante um ano.

Somente comentando o que o Cláudio colocou acima, o mesmo está confundindo B (byte) com b (bit). A velocidade das redes é medida em Kb (transferência de dados) enquanto os downloads em KB. Por isso ele alega que nos teste consegue 200 kb/s, enquanto para baixar arquivos só consegue 5 KB/s. Lembrando que um Byte corresponde a oito bites.

oi,eu estou reclamando com o oi velox desde o ínicio do mês de novembro. O atendimento do suporte velox vai passando um pro outro até chegar no suporte avançado e nada foi resolvido.
Veio um tecnico aqui no final do mÊs e disse que o problema é externo,liguei dia 30 e a atendente disse que o conserto estava em aberto. Liguei hoje para o suporte velox e a atendente disse que não tinha previsão para o conserto então decidir cancelar o serviço,tenho o velox durante dois meses e por isso eu teria que pagar uma multa que equivale as dez meses que faltam para o termino do contrato que é de um ano e ainda tem a cobrança de Novembro.
Eu cancelei pois pagaria por um serviço que não tenho,minha velocidade é de 1mega e não passa de 1,57kb diminuindo até 900bytes, não consigo baixar nada e sempre cai a conexão.
Não pretendo pagar Nov e nem a multa.E caso me cobrarem entrarei com um processo contra a oi.

[...] relatei aqui no blog, em um post no início de julho, sobre a grande dificuldade que é ter o serviço de banda larga Velox, prestado pela imprestável [...]

Também estou puto com essa telemerda. Assinei o velox 600, e iria entrar na promoção pagando 44,90 por mês, até depois do pan, mas quando fui ver estava com 300, liguei pra reclamar porque eu queria velox 600 pagando 44,90, aí me disseram que se eu mudasse iria perder a promoção.
Aí eu disse:quero cancelar e assinar novamente velox 600 pra poder entrar na promoção.
Aí ela disse: tudo bem.
Mas depois de uns 5 segundos ela disse que a promoção não existia mais, aí me conformei, só que depois de um tempo entrei no site e vi que a promoção não tinha acabado, e está até hoje e vai até 30 de abril.
E isso me dá nos nervos…

Pessoal, calma que eu vou explicar!
Para começar, não existe mais a TELEMAR, a empresa foi fundida e hoje se chama OITNLPCS ou seja Oi Telemar PCS,sendo este último termo da abreviação do sistema de telefonia móvel pessoal.
Com relação as velocidades , ai vam as explicações separadas:
A galera que tem velox 600, provávelmente está com sua linha disponibilizada em centrais telefônicas conhecidas como armários ópticos ou URAS. Estes equipamentos atendem de 180 a 480 assinantes por armário e o sinal dos assinantes após ser convertido é transmitido até uam central Mãe Estações em prédio), tipo Bento Ribeiro, Campo Grande,ALvorada,Barra da Tijuca etc..
Acontece que nos armários ou URAS existe instalado um equipamento chamado de Mini DSLAM( que é o Velox) que trata os assinates e vai até o roteador de internet da OI por fibra com velocidade de 155MBps que conseguiria carregar até 139 usuários de 1MBps da central por conta de uns cabeçalhos de informação.
Acontece que o canal de informação de 155MBps é compartilahdo por váriso armários e por conseguinte váriso assinantes, podendo chgar até 9600 assinantes por canal com banda de 16KBps, isso mesmo!
O que acontece é que quando todo mundo dest canal começa a navegar a banda dos usuários é empurrada do valor comercial para um valor conhecido como MIR que é de 16KBps, por isso a velocidade que voces compraram para download é de ATÉ 600MBps e não de 600MBps, então com a OI sempre atocha os canais de ususários para compensar o custo dos equipamentos, voces pagam o pato tendendo a navegar com velocidade de 16KBps no pico de tráfego.
Estão substituindo agora os Mini DSLAM por equipamentos DSLAM conhecidos como CABEÇA de URA ou Capacete, que são DSLAMs com saida de fibra com 1GBps, ou seja 7 vezes mais rápidos que os mini DSLAMs velhos, oque em tese, considerando a teoria do caos citada anteriormente colocaria as pessoas sendo empurradas para a velocidade mínima de 112KBps ou eles manteriam o olho gordo e todos seriam empurrados para os já conhecidos 16K de MIR e a OI encheria os canais com mis gente ainda, ruim não!
Não! pode ficar pior, como a rede de cabos da oi é velha em sua maioria , excessão feitas as redes dos armários ou URAS( Note que os armáriso tem duas redes , (a saída ótica e a parte que vai para a sua casa metálica), os cabos não são bons para transmitir sinais em alta frequência fora as caixas de emendas, as terminações burras que a OI insiste em instalar do poste até a casa do assinante como fio FE que é o fio preto paralelo , que para as frequências altas funciona quase tendendo a curto além de funcionar como antena.
Para piorar como os cabos primários( Saem direto da estação) e secundário(Saem do armário de distribuição) são trançados, quanto mais assinates velox se instala , pior fica o sinal , pois a transmissão de um começa a afetar saturando a do outro ( efeito cross-talk), por isso um dia vc compra o velox e tem 1M e depois de um tempo o técnico condena o seu par metálico.
Ruim né ?
Nada , ainda tá pior!
As operadoras de banda larga estão instalando softwares em seus backbones(concentradores de acesso antes de entroncar coma internet) softwares capazes de identificar o tipo de tráfego do cliente , ou seja se é pagina de internet , se é download de P2P ( E-mule, Limewire,Dream-Mule, Bittorrent, etc..)e limitar a banda no backbone para estes serviços, ou em outras palavras , se for págian web, MSn e assemelhados , band pra caramba, se for P2p , ceifa a galera para a banda merreca ou põe na fila para esperar.
Para piorara vem o futuro ai , a OI vai colocar no mesmo par metálico ou fio do velox do seu vizinho , ou até mesmo no seu , o serviço de TV , o que vai requere mais banda, ou seja 4MBps para qualidade xing ling , 8MBps para qualidade Xong Long, 12MBps para qualidade boa e 20MBps para qualidade fodex!
Coitados dos 600Mbps dá vida que estão no mesmo equipamento!

Parte II
Quem tem equipamento pendurado em Mini DSLAM ou ASAM, ou seja com saída 155MBps, senta e chora naquelas horas!
Quem tem a sorte de estar pendurado no ISAM ou DSLAM IP, está melhor por conta da rede ótica de 1GBps, se livrando de alguns gargalos tecnológicos e tendo somente de arriscar o azar de cabos metálicos saturados ou ruins!
Vou ficando por aqui ! Boa sorte para nós todos pois vamos precisar uma vez que na ANATEL ( condomínio da emporesas de TELECOM para eleição de partidos políticos) não tem gente que entende e defende consumidor para tomar decisão técnica , mas está cheio de consultores de adminstração de empresas e pegadores de lobas para decidir como os serviços devem e podem ser prestados, é isso mesmo os carsa dos 20MBps de graça que as operadoras instalam por ai !

queria saber o que e preciso que a oi venha para a minha cidade com a velox, ja tenho 7 anos que assinei a telemar mas ainda não chegou a velox!

Gostaria de saber o limite de tráfego da velox porque baixo arquivos, filmes e musicas pelo e-mule.

Cris.

Olá, trabalho na oi, especificamente no velox. E por incrivel que pareça não discordo de quase nada do que foi postado aqui. Os operadores mentem discaradamente para os clientes, não são todos, mas a grande maioria.
Vivemos no caos.

Galera sou de BH e meu velox “1Mb” ficou podre, de algumas semanas pra ca, ta paracendo discada, vc tenta entrar em algum site, fica lenta a abertura de qualquer site ate mesmo a pag do google, e os browsers que eu uso aki ficam carregando uma decada, o ping ta acima de 190ms para 74.208.67.108 , apesar disso akeles testes de conexao tipo Rjnet ta indicando velocidade de ate 6Mb/s de download pra mim, para abrir sites ta foda, mais para downloads tem variado, instalei o Downthemall e ta dando picos de velocidade de ate 149Kb/s, o que eu faço hein, se o tecnico da telemerda vir aki vao fala que ta tudo ok, mais pra abrir paginas ta foda, fazer streaming de video só sonhando.

Ai galera vamo arrumar uma maneira de juntar abaixo assinados ou copias de requisição de ação civil em juizados especiais e exigir que Anatel tome alguma providencia junto a telemerda O Ilustrissimo ministro das comunicações Senhor Helio costa só fala em tv digital e esqueceu da galera Lesada pelas operadoras de serviço de Banda larga, o pessoal ta assinando 1Mb e recebendo 768kb,848kb e ta ficando por isso mesmo ne…Vamo Tomar uma atitude pessoal eu ja to cansado de ficar escutando musiquinha no 0800565658…
Se alguem estiver interessado em nos juntarmos e tomar atitude diante dessa palhaçada, abrimos uma discussão nesse forum e ou entao me enviem um email para jamestoneage@oi.com.br …http://www.adrenaline.com.br/forum/showthread.php?t=58551&page=8

Carlos, acho que você está coberto de razão. Tem limite.
Já tenho um advogado porque estou na justiça contra o submarino que prometeu entrega em dois dias e entregou todos os meus presentes de natal comprados no dia 17, no dia 26. Já tinha intenção de fazer o mesmo contra a NET, é minha resolução de ano novo
Mas acho que se a gente se junta, em âmbito nacional, podemos fazer um estrago com esses caras de pau. Vender 4 megas e entregar 200kb em qualquer outro ramo de atividade dá indenização (e boa. só nas pequenas causas até o ano passado eram nove mil reais) qual o privilégio deles?
Acabei de mandar um email para o meu advogado, Dr. Rafael Freire, pra saber se tem como ele centralizar isso e quem quiser engrossa o caldo de seu respectivo estado.
Vai ser maneiro.
Abraços,
Bruno Pianud.

Oi Bruno. Sou do Rio e me interesso em “engrossar” o caldo. Tenho um Velox “embutido” no Oi Conta Total 2. Teoricamente, 1 Mbps mas, segundo os próprios técnicos, minha linha não suporte nem 150Kbps. Sou usuário deste plano desde 2003 e funcionava perfeito. De uns tempos pra cá, não funciona mais perfeito. Só capenga. Qualquer novidade com o seu advogado, passe um email.

Estava eu pesquisando pela internet para saber qual a opnião dos usuários ‘Velox-OI’ e me deparei com esses comentarios, que sorte a minha, estava pensando em contratar o serviços já que no meu bairro só possue ‘Velox’, mas acho que depois de ler tudo isso vou ficar mesmo é com minha net discada que pelo menos não passo ‘RAIVA’, ou só passo com a lentidão da discada que até já jugo até mais viavel.